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淺析關(guān)于高職院校營(yíng)銷心理學(xué)課程教改的探索
【論文關(guān)鍵詞】高職院�！I(yíng)銷心理學(xué) 教學(xué)改革
【論文摘要】高職院校以適應(yīng)社會(huì)需要為目標(biāo)，以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線設(shè)計(jì)培養(yǎng)方案。《營(yíng)銷心理學(xué)》教學(xué)，需要精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，將學(xué)生置身于各種真實(shí)的或模擬的營(yíng)銷環(huán)境中，讓學(xué)生通過(guò)各種營(yíng)銷情景去領(lǐng)悟知識(shí)、感知消費(fèi)者的心理，獲得專業(yè)技能和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
營(yíng)銷心理學(xué)是一門主要研究營(yíng)銷活動(dòng)中，消費(fèi)者和營(yíng)銷人員心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學(xué)。營(yíng)銷心理學(xué)是普通心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與市場(chǎng)營(yíng)銷理論的有機(jī)結(jié)合，是心理學(xué)一般原理在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的延伸和應(yīng)用，同時(shí)也是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的課程。而現(xiàn)代營(yíng)銷在本質(zhì)上是一個(gè)營(yíng)銷主體與營(yíng)銷對(duì)象，即消費(fèi)者的心理互動(dòng)過(guò)程，因此，對(duì)于高職院校學(xué)生來(lái)說(shuō)，掌握并有效運(yùn)用消費(fèi)者的心理活動(dòng)和消費(fèi)行為規(guī)律，是必須具備的專業(yè)素質(zhì)之一。
一、《營(yíng)銷心理學(xué)》課程的教學(xué)現(xiàn)狀
目前，許多院校在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科教學(xué)中依然采用傳統(tǒng)的授—受教學(xué)，偏離了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科的特性，也與市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用性人才培養(yǎng)的目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。近二十多
年來(lái)，由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷觀念的增強(qiáng)，社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求一直非常旺盛，但另一方面，學(xué)校培養(yǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才卻和社會(huì)的要求存在一定差距，人才規(guī)格不符合企業(yè)要求，這無(wú)疑形成了一個(gè)巨大的矛盾。
營(yíng)銷心理學(xué)課程在中職學(xué)校屬于營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的主干課，但在學(xué)生看來(lái)，營(yíng)銷心理學(xué)課程與專業(yè)課程相比又屬于可有可無(wú)的，學(xué)得好壞也無(wú)關(guān)緊要。一部分學(xué)生認(rèn)為做營(yíng)銷只要口才好、反應(yīng)快，其他的理論學(xué)不學(xué)都不重要。鑒于此，我提出了一些關(guān)于高職院校營(yíng)銷心理學(xué)課程改革的建議。
二、《營(yíng)銷心理學(xué)》教學(xué)改革措施
1 教學(xué)內(nèi)容
深化教學(xué)內(nèi)容改革是提升教學(xué)質(zhì)量的重要基礎(chǔ)，《營(yíng)銷心理學(xué)》是一門理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的課程，根據(jù)高職學(xué)生的特點(diǎn)及學(xué)習(xí)要求，在教學(xué)內(nèi)容的選擇上要有針對(duì)性，在理論方面只選擇那些有代表性和比較成熟的理論內(nèi)容， 更多地強(qiáng)調(diào)理論的實(shí)踐應(yīng)用，用理論來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷實(shí)踐。另外，為避免與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、組織行為學(xué)等先修課程的相關(guān)內(nèi)容重復(fù)，還應(yīng)對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。如在講解馬斯洛的需要層次理論時(shí)，由于在其他課程已經(jīng)介紹過(guò)了， 在本課程中只側(cè)重講解如何根據(jù)該理論分析不同顧客的需要，并指導(dǎo)營(yíng)銷工作的開(kāi)展即可，具體的理論內(nèi)容則不需重復(fù)。
2教學(xué)方法
為切實(shí)有效地提高教學(xué)質(zhì)量，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，在教學(xué)中采用多種教學(xué)方法來(lái)增強(qiáng)教學(xué)效果。
�。�1）. 案例教學(xué)法
案例教學(xué)法是通過(guò)對(duì)一個(gè)具體情景的描述， 引導(dǎo)學(xué)生對(duì)這些特殊情景進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法。案例教學(xué)法屬于討論式或主體式教學(xué)模式， 其最終目的是通過(guò)揭示案例中存在的問(wèn)題，提出解決的方案，互相評(píng)價(jià)方案，以開(kāi)拓思路、積累經(jīng)驗(yàn)、提高能力。
�。�2） 項(xiàng)目教學(xué)法
項(xiàng)目教學(xué)法是將一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的任務(wù)交給學(xué)生獨(dú)立完成。信息的收集、方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施、完成后的評(píng)價(jià)，都由學(xué)生具體負(fù)責(zé)。教師只起咨詢、指導(dǎo)與解決疑難問(wèn)題的作用。例如
在“消費(fèi)者心理與行為對(duì)廣告決策的影響”內(nèi)容時(shí)，可采用項(xiàng)目教學(xué)法。項(xiàng)目任務(wù)：從廣告媒體的選擇、商品命名、商標(biāo)的設(shè)計(jì)、包裝裝潢、廣告詞的設(shè)計(jì)等方面，考慮怎樣為某藥品進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。形式與內(nèi)容：（1）分組。按學(xué)生人數(shù)進(jìn)行自由分組，一般以4~6 個(gè)學(xué)生為一個(gè)小組， 確定組長(zhǎng)， 注意對(duì)組長(zhǎng)的選擇與指導(dǎo)。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)小組內(nèi)部任務(wù)的分配與安排、小組成員資料的收集等工作。（2）理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。各小組對(duì)本教學(xué)單元內(nèi)的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行集體討論與學(xué)習(xí)。（3）調(diào)查與資料的收集。各小組收集相關(guān)的知識(shí)和信息， 采用網(wǎng)絡(luò)以及超市或商場(chǎng)訪談?dòng)嘘P(guān)營(yíng)業(yè)員的方式，就各種保健酒的名稱、包裝、基本功能、命名、廣告策略等方面進(jìn)行了解。另外，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或訪談法了解消費(fèi)者對(duì)選擇購(gòu)買某些保健酒的原因、消費(fèi)之后的感受等。（4）根據(jù)以上收集的資料各小組進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。（5）各小組展示并介紹方案作品， 著重陳述方案中所運(yùn)用的心理策略(如怎樣引人注意、增強(qiáng)記憶、啟發(fā)美好聯(lián)想、增進(jìn)情感)（6）各小組對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)、自由發(fā)言。（7）教師總結(jié)。在此教學(xué)方法中，最終結(jié)果要進(jìn)行小組的自評(píng)、互評(píng)。充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，學(xué)生參與程度較高，積極性大，在評(píng)價(jià)過(guò)程中學(xué)生能積極發(fā)言。將具體任務(wù)交給學(xué)生去完成， 培養(yǎng)了學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)與工作的能力，學(xué)生要想很好地完成此項(xiàng)任務(wù)必須對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)研究，前期的準(zhǔn)備、信息收集等環(huán)節(jié)則要求學(xué)生必須就如何獲取信息這一課題進(jìn)行學(xué)習(xí)，方案的制訂及修改，也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，內(nèi)化的過(guò)程。所以整個(gè)過(guò)程不僅鍛煉了學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力， 而且培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。
�。�3）. 角色扮演法
角色扮演法是讓學(xué)生扮演一些角色， 親身體驗(yàn)所扮演角色的心理、態(tài)度、情境等，使學(xué)生了解學(xué)習(xí)的要求。采用角色扮演法時(shí)，扮演角色的學(xué)生數(shù)量有限，其余學(xué)生則要求在一邊仔細(xì)觀察，對(duì)角色扮演者的表現(xiàn)包括姿勢(shì)、手勢(shì)、表情和語(yǔ)言表達(dá)等方面進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)角色扮演法讓學(xué)生從理論與實(shí)際兩個(gè)角度去分析人們?cè)跔I(yíng)銷工作中會(huì)怎樣說(shuō)或者怎樣做， 效果更好。如在講顧客的個(gè)性心理時(shí)，請(qǐng)不同個(gè)性特征的學(xué)生分別扮演不同的顧客，另外請(qǐng)一位學(xué)生扮演銷售人員，并請(qǐng)他根據(jù)不同的個(gè)性特征的顧客采用相應(yīng)的服務(wù)方式，使雙方達(dá)到一個(gè)最好的溝通效果。通過(guò)角色扮演法大大提高教學(xué)效果，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情， 培養(yǎng)和發(fā)展了學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力及語(yǔ)言表達(dá)能力。
3 充分利用多媒體教學(xué)工具
在改編教材的基礎(chǔ)上， 充分利用多媒體課件的視覺(jué)呈現(xiàn)特點(diǎn)，用圖表、圖片的方式展示教材知識(shí)。如講商品命名、商標(biāo)心理時(shí)，可用圖片展示各種商品的商標(biāo)設(shè)計(jì)圖案，并分析其心理效應(yīng)。在講廣告心理策劃時(shí)，可用短片視頻展示某些商品的廣告過(guò)程，用圖片的形式展示街頭的廣告招牌，讓學(xué)生進(jìn)行比較分析，使教學(xué)過(guò)程更形象、直觀，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
4 改革考核模式，注重過(guò)程考核
在考核過(guò)程中應(yīng)采用過(guò)程考核與結(jié)果考核相結(jié)合， 知識(shí)與能力考核相結(jié)合的辦法。我把整體考核分為兩個(gè)部分。其中平時(shí)的考核占50%，期末測(cè)評(píng)占50%。平時(shí)考核主要是對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)和具體項(xiàng)目的評(píng)價(jià)， 綜合素質(zhì)主要包括學(xué)生的出勤、課堂表現(xiàn)、課后作業(yè)完成情況等。具體項(xiàng)目的評(píng)價(jià)采用教師評(píng)價(jià)，學(xué)生自評(píng)和互評(píng)多種方式相結(jié)合。這種考核方式改變了學(xué)生平時(shí)不學(xué)習(xí)，期末死記硬背來(lái)應(yīng)付考試的局面，激發(fā)學(xué)生全程投入學(xué)習(xí)，增加了學(xué)習(xí)的效果。
參考文獻(xiàn)：
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