論述基于低碳經濟的企業核心競爭能力評價

論述基于低碳經濟的企業核心競爭能力評價

       [論文摘要]　低碳，是應對氣候變化和實現可持續發展的必經之路。與此同時，也將面臨更為復雜的國內外市場，承擔更多環境保護的責任和義務。企業要保持競爭優勢，就必須節能減排，并利用平衡計分卡“平衡”的優勢，結合層次分析法和模糊綜合評價法構建企業核心競爭能力評價體系。
       [論文關鍵詞]　低碳經濟；核心競爭能力；平衡計分卡

       低碳經濟是在可持續發展理念指導下，通過技術創新、制度創新、產業轉型、新能源開發等多種手段，盡可能地減少煤炭石油等高碳能源消耗，減少溫室氣體排放，達到經濟社會發展與生態環境保護雙贏的一種經濟發展形態。近年來，我國企業特別是高能耗產業對環境及生態的負面影響日益受到全球的普遍關注和高度重視。企業間的競爭日益激烈，甚至不惜破壞生態環境、浪費資源、競相無序開發，使企業特別是一些高能耗產業面臨嚴重的可持續發展問題。隨著低碳經濟的提出，企業必須清楚自身所面對的內外部環境，根據不斷變化的市場進行戰略、策略、結構等多方面的調整，提高自身的核心競爭力，以適應激烈的競爭形勢。

       一、企業的核心競爭力評價要素分析
       “企業低碳化”已經成為企業塑造核心競爭力的重要方式。隨著國家相關政策的頒發，國際形勢的嚴峻，企業管理者也認識到企業低碳化的重要性，并逐步的將低碳理念付諸于實際。小到各個員工，大到企業相關制度的制定，低碳經濟已經漸漸融入到企業的每個角落。企業推行低碳經濟戰略以及建設資源節約型、環境友好型社會有著重要的意義。
從企業發展低碳經濟的目標來看，企業要提升其核心競爭力，首先要塑造正確的企業文化，讓員工在良好的氛圍中工作和學習，確保低碳理念的深入人心；然后就必須注重資源的有效使用，生態環境的保護，和企業應該承擔的社會責任。企業只有認識到這一點，在復雜多變的環境中才能站穩腳跟。
       從企業發展低碳經濟的路徑來看，企業要提升其核心競爭力，就必須以“低碳”為先導進行技術創新，比如低碳產品的研發，減排技術的開發，碳吸收技術發展的促進，特別是一些高能耗企業，還要注重可替代資源的建設和高效節能技術的創新，把握時機占據一定的市場份額，才能在市場上保持穩定的地位不動搖。

       (一)財務方面
       財務指標主要由償債能力、營運能力、盈利能力、成長能力和經濟附加值來體現。企業只有擁有良好的償債能力，才能按時償還到期債務，否則將導致財務失敗，企業的生存就會受到威脅；營運能力是企業的資產管理能力，決定著企業的償債能力和獲利能力，良好的營運能力，可以使企業節約資源，獲得更好的收益；作為盈利性組織，企業必須盈利，才能彌補各種支出，才能持續發展；而成長能力能預測企業未來的發展能力。具體指標有：資產報酬率、流動比率、應收賬款周轉率、固定資產周轉率、總資產周轉率、銷售利潤率、每股收益等等。

       (二)客戶方面
       真正使決策保持不變的是營業單位在其目標范圍內用以保持和吸引客戶份額的價值觀念。核心指標有：產品市場占有率；客戶滿意度、客戶保持率(可用現有顧客交易增長率來描述)；客戶利潤率、客戶投訴率、客戶投訴反應時間和解決時間，以及客戶對投訴處理的滿意程度；企業客戶關系管理(CRM)①能力(根據專業人士打分)。

       (三)內部流程方面
       1.創新方面
       企業在創新過程中設計和開發新產品和服務以滿足新市場、新客戶的需要及滿足客戶最新的需要時，繼續了價值創造和增長。具體指標有：一是研發投入及研發的效果與效率。R&D人員占全體員工比重、研發費用三年平均增長率、新產品研發成功率、新產品占全部產品比例；二是研發創利能力評價。新產品產值率、新產品成本費用利潤率、新產品投資回報率、新產品銷售率、新產品貢獻率等等。
       2.經營方面的指標
       一是過程質量指標——產出次品率；二是過程時間指標。在企業為客戶提供服務的價值觀念里，把短期快速反應作為一個關鍵的業績屬性——制造周期效率(MCE)；三是過程成本指標——單位產品服務成本降低率、權益報酬率、存貨周轉率、生產能力利用率等。
       3.售后服務能力
       內部價值鏈中的第三個也是最后一個階段是在銷售產品服務和支付產品服務之后給客戶提供的服務。

       (四)企業的學習和成長能力
       1.人力資源
       (1)人力資本存量。員工平均受年限指標來體現。
       (2)人力資源管理狀況。員工保持率、員工價值增值率、員工滿意度、人力資本投資報酬率。
       2.信息系統
       可以從三方面進行：反映信息溝通效果的指標，即信息覆蓋率；反映信息溝通效率的指標，即信息系統帶來的收益增長與投入成本的比值，即信息利用效果；反映信息化建設的投入成本可以從三個方面考慮：信息管理人員的教育培訓費用，信息系統、信息設備投入費用，軟件系統開發、應用、維護費用，具體指標為信息系統建設開發費用。
       3.其他系統性指標
       (1)企業文化是企業在長期發展過程中形成的較為統一的理念、信仰、認識、價值觀和行為準則等的綜合。優秀的企業文化可以鼓舞和引導全體員工從主觀上產生對本企業熱愛、依賴、依靠的心理，能引導員工自覺自愿地以企業為家、以企業發展為己任、以樹立良好的企業社會聲譽為行為準則，能極大地激發員工的生產及工作熱情和積極性，是企業塑造競爭力的重要方式。
       (2)市場經濟條件下，企業的組織能力決定企業的核心競爭力，進而深刻影響企業的可持續發展。決定企業組織能力的因素有多方面，其中，企業組織結構高效而穩定的運行、績效管理的實施和適應新的經濟觀念的企業理念的確立都是非常重要的內容。企業組織能力是企業經過長期生產經營管理同化下來的一系列企業內部的組織結構和流程所反映出來的一種特定能力，它是企業資源的“整合器”，也是企業求得可持續發展不可復制的獨特優勢。

       (五)企業社會責任
       企業社會責任概念最早是由英國人奧列弗·謝爾頓于1924年提出的，它是隨著資本的不斷擴張而引起的一系列社會問題，如貧富分化、工人失業、勞資沖突、商業欺詐和環境污染等而出現的。在注重資源節約和環境保護的低碳經濟時代，企業都在競爭構建低碳企業。承擔社會責任有助于降低企業運營成本，提高效率；可以提高資源利用率；還有助于在提高客戶忠誠度的同時塑造良好的自身形象和信譽。企業社會責任具體包括企業社會貢獻和企業環保責任。具體指標有：社會貢獻率，社會捐贈；節能率，三廢排放達標率，廠區綠化率，廢物綜合利用率等。
       其中：企業客戶關系管理、信息利用效果、企業組織能力、企業文化、售后服務能力、等指標由專家打分，分值為0-10分；客戶滿意度、職工滿意度等指標則通過調查問卷，分值為0-10分。

       二、企業競爭能力評價模型

       (一)運用層次分析法確定指標權重
       層次分析法是美國運籌學家薩蒂(T. L. Satty)于20世紀70年代末提出的一種新的系統分析方法，它是一種定性分析與定量分析相結合的多目標決策分析方法，這種方法適用于結構復雜、決策準則較多，而且不易量化的決策問題。

       1.明確目標，建立層次結構模型
       為了能把復雜的指標體系中各種因素的相互聯系有序化，并賦予權重，使層次與層次之間，層次內部各指標之間的相對重要性給予定量表示，根據指標體系框架，建立一個二層次的評價指數結構，最后以總評價指數來評價可持續的能力。
       2.構造判斷矩陣
       求判斷矩陣是層次分析法的核心，根據層次結構模型確定上下層元素之間的隸屬關系，即開始定量化。針對上一層的準則構造不同層次的兩兩判斷矩陣。通過引入比例標度法，來反映對各因素的綜合考慮，得出全部的各層次的初始判斷矩陣。最終構成七個維度B1至B6對于總目標層A的判斷矩陣(A-B)；29個單項指標C1至C29對于各自對應的分類指標Bi的判斷矩陣(Bi-C)。
       3.求判斷矩陣的最大特征值和特征向量
判斷矩陣的最大特征值和特征向量采用方根法進行。計算步驟為：
⑷
       作為檢驗指標，當完全一致時，CI=0，CI值越小，表明矩陣的一致性越好。為了度量不同階的判斷矩陣是否具有完全的一致性，再引入判斷矩陣(1-9階)的平均隨機一致性指標RI值。
       當階數小于2時，矩陣總有完全一致性；當階數大于2時，判斷矩陣的一致性指標CI與其同階的平均隨機一致性指標RI之比便是隨機一致性比率，即CR=CI/RI。當CR0.1時，即認為判斷矩陣具有完全的一致性，否則就需要重新調整判斷矩陣，使其滿足CR0.1的一致性結果。
       對上述各層次判斷矩陣進行單層次一致性檢驗，由此可知，各層次判斷矩陣是否具有滿意的一致性。
       (3)層次總排序。層次總排序是由上而下逐層進行的，根據同一層次中層次單排序的計算結果，綜合得出對更上一層次(最高層)的相對重要性的排序權重，最后由總排序權重確定序號。
       (4)層次總排序一致性檢驗。層次總排序一致性檢驗過程也是從高到低逐層進行，總排序隨機一致性比率為：CR總 = CI總/RI總
在確定各單項指標在各自對應層次的權重——相對權重及其對系統總層次的總排序權重——綜合權重的基礎上，通過線性加權法
       各指標的無量綱化(見表1)。對該的核心競爭力進行綜合評價。我們得出該鋼鐵企業的核心競爭能力綜合分數為81.3%，說明該企業的核心競爭能力較強，這個結果表明，該企業已基本完成從基本可持續發展向較強可持續發展的過度，這個結果基本符合該鋼鐵企業的發展現狀和趨勢。所以這個指標體系很好的反映企業的核心競爭能力。

[參　考　文　獻]
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