論述基于低碳經(jīng)濟(jì)的企業(yè)核心競爭能力評價(jià)
[論文摘要] 低碳，是應(yīng)對氣候變化和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。與此同時(shí)，也將面臨更為復(fù)雜的國內(nèi)外市場，承擔(dān)更多環(huán)境保護(hù)的責(zé)任和義務(wù)。企業(yè)要保持競爭優(yōu)勢，就必須節(jié)能減排，并利用平衡計(jì)分卡“平衡”的優(yōu)勢，結(jié)合層次分析法和模糊綜合評價(jià)法構(gòu)建企業(yè)核心競爭能力評價(jià)體系。
[論文關(guān)鍵詞] 低碳經(jīng)濟(jì)；核心競爭能力；平衡計(jì)分卡
低碳經(jīng)濟(jì)是在可持續(xù)發(fā)展理念指導(dǎo)下，通過技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、新能源開發(fā)等多種手段，盡可能地減少煤炭石油等高碳能源消耗，減少溫室氣體排放，達(dá)到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)雙贏的一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。近年來，我國企業(yè)特別是高能耗產(chǎn)業(yè)對環(huán)境及生態(tài)的負(fù)面影響日益受到全球的普遍關(guān)注和高度重視。企業(yè)間的競爭日益激烈，甚至不惜破壞生態(tài)環(huán)境、浪費(fèi)資源、競相無序開發(fā)，使企業(yè)特別是一些高能耗產(chǎn)業(yè)面臨嚴(yán)重的可持續(xù)發(fā)展問題。隨著低碳經(jīng)濟(jì)的提出，企業(yè)必須清楚自身所面對的內(nèi)外部環(huán)境，根據(jù)不斷變化的市場進(jìn)行戰(zhàn)略、策略、結(jié)構(gòu)等多方面的調(diào)整，提高自身的核心競爭力，以適應(yīng)激烈的競爭形勢。
一、企業(yè)的核心競爭力評價(jià)要素分析
“企業(yè)低碳化”已經(jīng)成為企業(yè)塑造核心競爭力的重要方式。隨著國家相關(guān)政策的頒發(fā)，國際形勢的嚴(yán)峻，企業(yè)管理者也認(rèn)識(shí)到企業(yè)低碳化的重要性，并逐步的將低碳理念付諸于實(shí)際。小到各個(gè)員工，大到企業(yè)相關(guān)制度的制定，低碳經(jīng)濟(jì)已經(jīng)漸漸融入到企業(yè)的每個(gè)角落。企業(yè)推行低碳經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略以及建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)有著重要的意義。
從企業(yè)發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)來看，企業(yè)要提升其核心競爭力，首先要塑造正確的企業(yè)文化，讓員工在良好的氛圍中工作和學(xué)習(xí)，確保低碳理念的深入人心；然后就必須注重資源的有效使用，生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，和企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)只有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在復(fù)雜多變的環(huán)境中才能站穩(wěn)腳跟。
從企業(yè)發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的路徑來看，企業(yè)要提升其核心競爭力，就必須以“低碳”為先導(dǎo)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，比如低碳產(chǎn)品的研發(fā)，減排技術(shù)的開發(fā)，碳吸收技術(shù)發(fā)展的促進(jìn)，特別是一些高能耗企業(yè)，還要注重可替代資源的建設(shè)和高效節(jié)能技術(shù)的創(chuàng)新，把握時(shí)機(jī)占據(jù)一定的市場份額，才能在市場上保持穩(wěn)定的地位不動(dòng)搖。
(一)財(cái)務(wù)方面
財(cái)務(wù)指標(biāo)主要由償債能力、營運(yùn)能力、盈利能力、成長能力和經(jīng)濟(jì)附加值來體現(xiàn)。企業(yè)只有擁有良好的償債能力，才能按時(shí)償還到期債務(wù)，否則將導(dǎo)致財(cái)務(wù)失敗，企業(yè)的生存就會(huì)受到威脅；營運(yùn)能力是企業(yè)的資產(chǎn)管理能力，決定著企業(yè)的償債能力和獲利能力，良好的營運(yùn)能力，可以使企業(yè)節(jié)約資源，獲得更好的收益；作為盈利性組織，企業(yè)必須盈利，才能彌補(bǔ)各種支出，才能持續(xù)發(fā)展；而成長能力能預(yù)測企業(yè)未來的發(fā)展能力。具體指標(biāo)有：資產(chǎn)報(bào)酬率、流動(dòng)比率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、銷售利潤率、每股收益等等。
(二)客戶方面
真正使決策保持不變的是營業(yè)單位在其目標(biāo)范圍內(nèi)用以保持和吸引客戶份額的價(jià)值觀念。核心指標(biāo)有：產(chǎn)品市場占有率；客戶滿意度、客戶保持率(可用現(xiàn)有顧客交易增長率來描述)；客戶利潤率、客戶投訴率、客戶投訴反應(yīng)時(shí)間和解決時(shí)間，以及客戶對投訴處理的滿意程度；企業(yè)客戶關(guān)系管理(CRM)①能力(根據(jù)專業(yè)人士打分)。
(三)內(nèi)部流程方面
1.創(chuàng)新方面
企業(yè)在創(chuàng)新過程中設(shè)計(jì)和開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)以滿足新市場、新客戶的需要及滿足客戶最新的需要時(shí)，繼續(xù)了價(jià)值創(chuàng)造和增長。具體指標(biāo)有：一是研發(fā)投入及研發(fā)的效果與效率。R&D人員占全體員工比重、研發(fā)費(fèi)用三年平均增長率、新產(chǎn)品研發(fā)成功率、新產(chǎn)品占全部產(chǎn)品比例；二是研發(fā)創(chuàng)利能力評價(jià)。新產(chǎn)品產(chǎn)值率、新產(chǎn)品成本費(fèi)用利潤率、新產(chǎn)品投資回報(bào)率、新產(chǎn)品銷售率、新產(chǎn)品貢獻(xiàn)率等等。
2.經(jīng)營方面的指標(biāo)
一是過程質(zhì)量指標(biāo)——產(chǎn)出次品率；二是過程時(shí)間指標(biāo)。在企業(yè)為客戶提供服務(wù)的價(jià)值觀念里，把短期快速反應(yīng)作為一個(gè)關(guān)鍵的業(yè)績屬性——制造周期效率(MCE)；三是過程成本指標(biāo)——單位產(chǎn)品服務(wù)成本降低率、權(quán)益報(bào)酬率、存貨周轉(zhuǎn)率、生產(chǎn)能力利用率等。
3.售后服務(wù)能力
內(nèi)部價(jià)值鏈中的第三個(gè)也是最后一個(gè)階段是在銷售產(chǎn)品服務(wù)和支付產(chǎn)品服務(wù)之后給客戶提供的服務(wù)。
(四)企業(yè)的學(xué)習(xí)和成長能力
1.人力資源
(1)人力資本存量。員工平均受年限指標(biāo)來體現(xiàn)。
(2)人力資源管理狀況。員工保持率、員工價(jià)值增值率、員工滿意度、人力資本投資報(bào)酬率。
2.信息系統(tǒng)
可以從三方面進(jìn)行：反映信息溝通效果的指標(biāo)，即信息覆蓋率；反映信息溝通效率的指標(biāo)，即信息系統(tǒng)帶來的收益增長與投入成本的比值，即信息利用效果；反映信息化建設(shè)的投入成本可以從三個(gè)方面考慮：信息管理人員的教育培訓(xùn)費(fèi)用，信息系統(tǒng)、信息設(shè)備投入費(fèi)用，軟件系統(tǒng)開發(fā)、應(yīng)用、維護(hù)費(fèi)用，具體指標(biāo)為信息系統(tǒng)建設(shè)開發(fā)費(fèi)用。
3.其他系統(tǒng)性指標(biāo)
(1)企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的較為統(tǒng)一的理念、信仰、認(rèn)識(shí)、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則等的綜合。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以鼓舞和引導(dǎo)全體員工從主觀上產(chǎn)生對本企業(yè)熱愛、依賴、依靠的心理，能引導(dǎo)員工自覺自愿地以企業(yè)為家、以企業(yè)發(fā)展為己任、以樹立良好的企業(yè)社會(huì)聲譽(yù)為行為準(zhǔn)則，能極大地激發(fā)員工的生產(chǎn)及工作熱情和積極性，是企業(yè)塑造競爭力的重要方式。
(2)市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的組織能力決定企業(yè)的核心競爭力，進(jìn)而深刻影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。決定企業(yè)組織能力的因素有多方面，其中，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)高效而穩(wěn)定的運(yùn)行、績效管理的實(shí)施和適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)觀念的企業(yè)理念的確立都是非常重要的內(nèi)容。企業(yè)組織能力是企業(yè)經(jīng)過長期生產(chǎn)經(jīng)營管理同化下來的一系列企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和流程所反映出來的一種特定能力，它是企業(yè)資源的“整合器”，也是企業(yè)求得可持續(xù)發(fā)展不可復(fù)制的獨(dú)特優(yōu)勢。
(五)企業(yè)社會(huì)責(zé)任
企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念最早是由英國人奧列弗·謝爾頓于1924年提出的，它是隨著資本的不斷擴(kuò)張而引起的一系列社會(huì)問題，如貧富分化、工人失業(yè)、勞資沖突、商業(yè)欺詐和環(huán)境污染等而出現(xiàn)的。在注重資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)的低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)都在競爭構(gòu)建低碳企業(yè)。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有助于降低企業(yè)運(yùn)營成本，提高效率；可以提高資源利用率；還有助于在提高客戶忠誠度的同時(shí)塑造良好的自身形象和信譽(yù)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任具體包括企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)和企業(yè)環(huán)保責(zé)任。具體指標(biāo)有：社會(huì)貢獻(xiàn)率，社會(huì)捐贈(zèng)；節(jié)能率，三廢排放達(dá)標(biāo)率，廠區(qū)綠化率，廢物綜合利用率等。
其中：企業(yè)客戶關(guān)系管理、信息利用效果、企業(yè)組織能力、企業(yè)文化、售后服務(wù)能力、等指標(biāo)由專家打分，分值為0-10分；客戶滿意度、職工滿意度等指標(biāo)則通過調(diào)查問卷，分值為0-10分。
二、企業(yè)競爭能力評價(jià)模型
(一)運(yùn)用層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重
層次分析法是美國運(yùn)籌學(xué)家薩蒂(T. L. Satty)于20世紀(jì)70年代末提出的一種新的系統(tǒng)分析方法，它是一種定性分析與定量分析相結(jié)合的多目標(biāo)決策分析方法，這種方法適用于結(jié)構(gòu)復(fù)雜、決策準(zhǔn)則較多，而且不易量化的決策問題。
1.明確目標(biāo)，建立層次結(jié)構(gòu)模型
為了能把復(fù)雜的指標(biāo)體系中各種因素的相互聯(lián)系有序化，并賦予權(quán)重，使層次與層次之間，層次內(nèi)部各指標(biāo)之間的相對重要性給予定量表示，根據(jù)指標(biāo)體系框架，建立一個(gè)二層次的評價(jià)指數(shù)結(jié)構(gòu)，最后以總評價(jià)指數(shù)來評價(jià)可持續(xù)的能力。
2.構(gòu)造判斷矩陣
求判斷矩陣是層次分析法的核心，根據(jù)層次結(jié)構(gòu)模型確定上下層元素之間的隸屬關(guān)系，即開始定量化。針對上一層的準(zhǔn)則構(gòu)造不同層次的兩兩判斷矩陣。通過引入比例標(biāo)度法，來反映對各因素的綜合考慮，得出全部的各層次的初始判斷矩陣。最終構(gòu)成七個(gè)維度B1至B6對于總目標(biāo)層A的判斷矩陣(A-B)；29個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)C1至C29對于各自對應(yīng)的分類指標(biāo)Bi的判斷矩陣(Bi-C)。
3.求判斷矩陣的最大特征值和特征向量
判斷矩陣的最大特征值和特征向量采用方根法進(jìn)行。計(jì)算步驟為：
⑷
作為檢驗(yàn)指標(biāo)，當(dāng)完全一致時(shí)，CI=0，CI值越小，表明矩陣的一致性越好。為了度量不同階的判斷矩陣是否具有完全的一致性，再引入判斷矩陣(1-9階)的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI值。
當(dāng)階數(shù)小于2時(shí)，矩陣總有完全一致性；當(dāng)階數(shù)大于2時(shí)，判斷矩陣的一致性指標(biāo)CI與其同階的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI之比便是隨機(jī)一致性比率，即CR=CI/RI。當(dāng)CR0.1時(shí)，即認(rèn)為判斷矩陣具有完全的一致性，否則就需要重新調(diào)整判斷矩陣，使其滿足CR0.1的一致性結(jié)果。
對上述各層次判斷矩陣進(jìn)行單層次一致性檢驗(yàn)，由此可知，各層次判斷矩陣是否具有滿意的一致性。
(3)層次總排序。層次總排序是由上而下逐層進(jìn)行的，根據(jù)同一層次中層次單排序的計(jì)算結(jié)果，綜合得出對更上一層次(最高層)的相對重要性的排序權(quán)重，最后由總排序權(quán)重確定序號(hào)。
(4)層次總排序一致性檢驗(yàn)。層次總排序一致性檢驗(yàn)過程也是從高到低逐層進(jìn)行，總排序隨機(jī)一致性比率為：CR總 = CI總/RI總
在確定各單項(xiàng)指標(biāo)在各自對應(yīng)層次的權(quán)重——相對權(quán)重及其對系統(tǒng)總層次的總排序權(quán)重——綜合權(quán)重的基礎(chǔ)上，通過線性加權(quán)法
各指標(biāo)的無量綱化(見表1)。對該的核心競爭力進(jìn)行綜合評價(jià)。我們得出該鋼鐵企業(yè)的核心競爭能力綜合分?jǐn)?shù)為81.3%，說明該企業(yè)的核心競爭能力較強(qiáng)，這個(gè)結(jié)果表明，該企業(yè)已基本完成從基本可持續(xù)發(fā)展向較強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展的過度，這個(gè)結(jié)果基本符合該鋼鐵企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢。所以這個(gè)指標(biāo)體系很好的反映企業(yè)的核心競爭能力。
[參 考 文 獻(xiàn)]
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