互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下公共圖書館服務(wù)分析
網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息檢索技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，那么，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下公共圖書館服務(wù)探究是怎樣的?
回眸人類走過的歷程，會清楚地發(fā)現(xiàn)改變我們的生活習(xí)慣、思維方式、價(jià)值觀念最大最徹底的莫過于信息技術(shù)革命。尤其是進(jìn)入21世紀(jì)以來，全球先后邁進(jìn)了數(shù)字化時(shí)代，由此產(chǎn)生的光電多媒體文化社會，致使信息量驟增與信息的獲取與傳播形成了一個世界性的全球網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，伴隨它的高新技術(shù)已改變了圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)方式與手段。網(wǎng)絡(luò)化使圖書館經(jīng)歷著革命性的變革。
現(xiàn)代圖書館已經(jīng)進(jìn)入了自動化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、整體化建設(shè)的新階段，現(xiàn)代化圖書館應(yīng)具備自動化系統(tǒng)，各種檢索系統(tǒng)、局域網(wǎng)絡(luò)以及Internet等多種功能。面對社會的信息化發(fā)展和新技術(shù)革命的挑戰(zhàn)，如何為圖書館注入新的活力，加強(qiáng)圖書館的服務(wù)，建立起真正意義上的數(shù)字圖書館是公共圖書館研究的重要課題。
一、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下公共圖書館服務(wù)的發(fā)展趨勢
在提倡信息素質(zhì)教育的今天，圖書館作為一個陣地，如何利用網(wǎng)絡(luò)資源，加強(qiáng)網(wǎng)上信息資源的開發(fā)和利用，已經(jīng)成為圖書館發(fā)展必須面臨的重要課題。我們深深體會到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的參考咨詢服務(wù)使圖書館走出狹小的“天地”。不再局限于本館收藏的文獻(xiàn)。它為參考咨詢提供了全球最大的信息資源庫，內(nèi)容不僅包羅萬象，而且信息載體多種多樣。網(wǎng)上不少有價(jià)值的免費(fèi)資源，已經(jīng)成為圖書館開展咨詢服務(wù)必不可少的信息源。圖書館為了提供給讀者更好的服務(wù)，開展參考咨詢工作應(yīng)該有目的地購買那些文、理、工等各個門類的網(wǎng)絡(luò)版數(shù)據(jù)庫，同時(shí)也要重視開發(fā)那些很多有價(jià)值的免費(fèi)數(shù)據(jù)資源，充分加以利用。近年來，我們利用網(wǎng)上資源，卓有成效地開展了各種內(nèi)容形式的參考咨詢服務(wù)工作。
(一)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的利用
網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息檢索技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是現(xiàn)代重要的信息資源，也是信息檢索的重要資料來源。圖書館在開展參考咨詢服務(wù)中，經(jīng)常利用的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫有如下幾種：
A.專利、標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫;
B.期刊、論文、學(xué)術(shù)會議文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫;
C.統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)庫。
(二)利用網(wǎng)上搜索引擎查找專題信息
搜索引擎是提供關(guān)鍵詞、詞組或自然語言檢索的工具，它是在因特網(wǎng)上查找信息必不可少的。往往慕名而來圖書館的讀者要求查找的專題信息是多種多樣的，只局限于利用館藏文獻(xiàn)和網(wǎng)上專題數(shù)據(jù)庫是不能解答的，更多的是利用網(wǎng)上引擎輸入自定義的自由詞得到的檢索，結(jié)果才能滿足讀者的需要。
(三)利用網(wǎng)絡(luò)信息的傳遞功能
網(wǎng)絡(luò)信息的傳遞功能是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的另一特點(diǎn)，即信息傳遞的交互性和直觀性。這對利用網(wǎng)絡(luò)資源開展參考咨詢工作起到了如虎添翼的作用。咨詢?nèi)藛T可以跨越時(shí)空的限制，在世界范圍內(nèi)直接與信息的提供者取得聯(lián)系，增強(qiáng)了提供信息的漸進(jìn)性和可靠性。
(四)利用網(wǎng)上的專題討論組
開展參考咨詢課題服務(wù)，其中最有效的方法之一，是參加網(wǎng)上的學(xué)術(shù)討論組，這是獲取網(wǎng)上有關(guān)信息的最佳選擇。因?yàn)樗且环N更靈活，更直接的動態(tài)網(wǎng)站。
總之，加強(qiáng)網(wǎng)上信息資源的開發(fā)和利用，已經(jīng)成為圖書館發(fā)展的必然趨勢。一個圖書館經(jīng)費(fèi)即使再多也是有限的，借助于網(wǎng)絡(luò)資源不僅可以節(jié)省經(jīng)費(fèi)，還可以增加各種服務(wù)手段，提供更加便捷、快速、準(zhǔn)確的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、加強(qiáng)圖書館服務(wù)的措施
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館能夠提供給讀者的是一個地區(qū)的、國家的乃至國際的學(xué)習(xí)空間，跨越時(shí)空，不受限制，迅速地利用本地及全世界的信息資源。圖書館既可以管理大量的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)手工難以解決的快速準(zhǔn)確查詢、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)處理等，又能對信息進(jìn)行保護(hù)如IBM數(shù)字圖書館就提供了電子水印、加密等現(xiàn)代技術(shù)手段對發(fā)布的文獻(xiàn)信息及圖像信息進(jìn)行保護(hù)。因此，圖書館意味著網(wǎng)絡(luò)信息更豐富、更便捷，更安全和更久遠(yuǎn)。但是，圖書館既不是傳統(tǒng)圖書館簡單的數(shù)字化替代品，也不是一個集報(bào)刊、書籍、音樂、報(bào)告、專利、圖片等匯總的儲藏室，它使人們從家中或辦公室對圖書館的信息進(jìn)行綜合的訪問能力有了顯著的提高，把用戶帶人了信息時(shí)代。作為公共圖書館從傳統(tǒng)服務(wù)模式過渡到數(shù)字圖書館需要做許多的準(zhǔn)備工作，包括硬件建設(shè)和軟件建設(shè)，在建設(shè)中發(fā)揮圖書館的特色服務(wù)是十分必要和重要的。在建立數(shù)字圖書館的過程中努力創(chuàng)造自己的特色服務(wù)，以得到更大的生存空間和發(fā)展前途。加強(qiáng)圖書館特色服務(wù)的具體措施如下：
(一)特色文獻(xiàn)的集藏
公共圖書館主要服務(wù)于當(dāng)?shù)厣鐣�，自然要以地方文獻(xiàn)搜集和利用為中心。因此，地方文獻(xiàn)的集藏應(yīng)該成為不同地區(qū)公共圖書館特色文獻(xiàn)的收藏基礎(chǔ)。
(二)加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫建設(shè)
數(shù)據(jù)庫是現(xiàn)代圖書館情報(bào)信息系統(tǒng)的主要支柱之一，是推動圖書館信息化的基礎(chǔ)工作。在數(shù)字時(shí)代圖書館書目資源和其他信息資源已經(jīng)成了信息網(wǎng)絡(luò)中的一部分，這些來自分散圖書館的信息資源聯(lián)結(jié)在一起，構(gòu)成了一個龐大的網(wǎng)絡(luò)信息資源庫，為文獻(xiàn)資源共享提供了條件。
(三)提供多樣化管理服務(wù)
隨著各種新功能和新職能的介入，圖書館自動化管理也成為一個涵蓋非常廣泛、便捷的學(xué)習(xí)手段。它不僅包括圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)的自動化管理，還有通過現(xiàn)代化手段對圖書館各工作環(huán)節(jié)的自動化管理，使之成為一門發(fā)展性強(qiáng)、動態(tài)性強(qiáng)、綜合性強(qiáng)和交叉性強(qiáng)的融入現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信和多媒體技術(shù)的圖書館。它改變了傳統(tǒng)服務(wù)中的單調(diào)、封閉、低效的狀況，為讀者提供深層次的服務(wù)。
(四)利用信息網(wǎng)絡(luò)提供特色服務(wù)
計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為人類提供了一個超越時(shí)空的信息媒體交流與學(xué)習(xí)的手段。不僅給個人交流提供了新的平臺，而且給無數(shù)的各種各樣的信息資源提供了嶄新而且高效的利用機(jī)會。在圖書館的管理環(huán)節(jié)中，要重視和加強(qiáng)對讀者的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)。通過信息網(wǎng)絡(luò)，圖書館還可以利用硬件進(jìn)行各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)活動。隨著圖書館自動化程度的提高和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，圖書館的功能也在向外延伸，圖書館自動化的互聯(lián)意味著圖書館間資源共享與資源發(fā)展的協(xié)調(diào)一致。這就促使各圖書館加強(qiáng)合作，互通有無，在提高工作人員整體素質(zhì)，改進(jìn)管理水平的同時(shí)，注意加強(qiáng)自身的文獻(xiàn)資源建設(shè)——特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，在未來的信息競爭中占據(jù)一席之地。
(五)以人為本是服務(wù)的根本
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，公共圖書館要把服務(wù)搞好，不但要加強(qiáng)資源建設(shè)，數(shù)據(jù)庫建設(shè)，更重要的是注重以人為本。圖書館管理者的管理理念變革及高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，是搞好服務(wù)的根本。
(六)培養(yǎng)高素質(zhì)的圖書館員
公共圖書館服務(wù)的成敗，很大程度上取決于否配備了一支具有較高素質(zhì)的圖書館員骨干隊(duì)伍。現(xiàn)代化圖書館工作處處都依賴計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，圖書館員熟練掌握計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)工作技能是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)和前提。為此，圖書館在任何形式的服務(wù)之前，都必須注意配備和培養(yǎng)一支具有專業(yè)知識背景的館員隊(duì)伍。
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