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簡述工商管理專業(yè)模擬實訓(xùn)教學(xué)模式研究
摘要：隨著工商管理專業(yè)教學(xué)改革的不斷深化， 在專業(yè)教學(xué)中引入模擬實訓(xùn)教學(xué)模式， 是當(dāng)前工商管理專業(yè)實踐能力培養(yǎng)迫切需要解決的問題。本文首先分析了工商管理專業(yè)模擬實訓(xùn)教學(xué)的現(xiàn)實意義， 然后從物質(zhì)基礎(chǔ)和軟件開發(fā)兩方面分析了建立模擬實訓(xùn)教學(xué)模式的可行性， 提出模擬實訓(xùn)教學(xué)模式設(shè)計的情景化、系統(tǒng)化和互動性原則， 并以此構(gòu)建了工商管理專業(yè)模擬實訓(xùn)教學(xué)模式。
關(guān)鍵詞：工商管理專業(yè); 模擬實訓(xùn); 教學(xué)模式
工商管理模擬實訓(xùn)是一種仿真式的教學(xué)方法， 它利用計算機(jī)仿真技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體教學(xué)技術(shù)營造企業(yè)經(jīng)營管理情景， 把企業(yè)真正“搬進(jìn)”高校的實驗中心， 讓學(xué)生在實驗中心完成模擬實習(xí)訓(xùn)練， 熟悉企業(yè)運(yùn)作流程的全過程， 全面提高工商管理專業(yè)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)管理水平、信息技術(shù)水平和綜合能力。因此， 在工商管理專業(yè)教學(xué)中引入模擬實訓(xùn)教學(xué)， 是當(dāng)前工商管理專業(yè)實踐能力培養(yǎng)迫切需要解決的問題。
一、工商管理專業(yè)模擬實驗教學(xué)的現(xiàn)實意義
( 一) 工商管理專業(yè)現(xiàn)場實習(xí)的困境工商管理專業(yè)傳統(tǒng)的現(xiàn)場實習(xí)一般由老師帶隊統(tǒng)一組織學(xué)生到工商企業(yè)中， 讓學(xué)生親自體驗生產(chǎn)經(jīng)營管理的全過程， 并由企業(yè)指派經(jīng)驗豐富的職工具體指導(dǎo)學(xué)生， 從而提高學(xué)生的實際操作能力。然而， 市場競爭加劇， 傳統(tǒng)現(xiàn)場實習(xí)模式面臨著新的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。由于企業(yè)員工任務(wù)十分飽滿， 工作壓力大， 接待學(xué)生實習(xí)比較困難。另外， 隨著企業(yè)現(xiàn)代信息化管理程度提高， 多數(shù)企業(yè)已開始利用計算機(jī)進(jìn)行事務(wù)處理和業(yè)務(wù)管理， 基于對管理系統(tǒng)安全及企業(yè)資源技術(shù)安全性和保密性的考慮， 實習(xí)單位往往拒絕學(xué)生真正參與企業(yè)的業(yè)務(wù)管理， 實習(xí)效果不佳。
( 二) 推進(jìn)工商管理專業(yè)模擬實訓(xùn)教學(xué)的現(xiàn)實意義在工商管理專業(yè)實踐教學(xué)中， 大力推廣模擬實驗教學(xué)，對于提高工商管理專業(yè)教育質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實意義。
1.提高學(xué)生的綜合決策能力在運(yùn)用模擬程序進(jìn)行模擬決策時， 學(xué)生結(jié)合企業(yè)可控制的資源和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)， 通過搜集信息、分析問題、制訂方案等環(huán)節(jié)， 需要對各環(huán)境變量及相互關(guān)系進(jìn)行合理分析， 并對它們未來的變化情況做出準(zhǔn)確的判斷， 在企業(yè)的短期經(jīng)營決策和長期經(jīng)營目標(biāo)之間做出恰當(dāng)?shù)娜∩幔?可大大提高工商管理專業(yè)學(xué)生的決策能力。
2.培養(yǎng)學(xué)生的進(jìn)取精神和競爭意識在工商管理模擬實訓(xùn)中， 我們?yōu)閷W(xué)生提供的是市場競爭條件下的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境， 實訓(xùn)參與者必須掌握競爭對手的相關(guān)信息， 觀察競爭對手行為， 分析對手的競爭策略。因此， 模擬教學(xué)有利于培養(yǎng)管理類專業(yè)學(xué)生的進(jìn)取精神、競爭意識， 學(xué)生通過大量參與模擬實訓(xùn)， 能掌握并靈活運(yùn)用各種競爭策略和競爭手段， 有效地提升工商管理專業(yè)學(xué)生的就業(yè)競爭力。
3.提高學(xué)生的合作精神和協(xié)調(diào)能力在模擬實訓(xùn)教學(xué)中， 一般由若干名參與者組成一個團(tuán)隊， 代表一個企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策， 為了讓企業(yè)在市場中具有競爭優(yōu)勢， 團(tuán)隊成員之間需要進(jìn)行合理分工， 有效溝通，充分發(fā)揮各成員的積極性和和能動性， 從而強(qiáng)學(xué)生的合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力。
4.有利于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性模擬實訓(xùn)教學(xué)模式變革傳統(tǒng)理論教學(xué)中學(xué)生被動、消極地接受知識的狀況， 讓學(xué)生嘗試獨(dú)立運(yùn)用自己所學(xué)知識去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題， 使學(xué)生猶如企業(yè)管理的“當(dāng)事人”， 身臨其境， 處理問題， 提出方案。這樣既有助于調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性和創(chuàng)造性， 也有助于教師及時發(fā)現(xiàn)理論教學(xué)與實踐的差距， 找出存在的問題， 從而改進(jìn)教學(xué)方法， 豐富教學(xué)內(nèi)容， 更好地實現(xiàn)教學(xué)目的和人才培養(yǎng)目標(biāo)。
二、工商管理專業(yè)模擬實訓(xùn)教學(xué)模式設(shè)計的原則
( 一) 實訓(xùn)環(huán)境情景化原則工商管理專業(yè)模擬實訓(xùn)是在人為控制條件下， 突出模擬實訓(xùn)的高仿真性， 運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)再現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理活動過程。環(huán)境模擬越真實， 實訓(xùn)的效果就越好。環(huán)境模擬不僅包括企業(yè)內(nèi)部的工作環(huán)境， 而且還包括企業(yè)與外部關(guān)聯(lián)單位之間的工作關(guān)系， 如其他企業(yè)、稅務(wù)部門、銀行、海關(guān)和用戶等。在仿真企業(yè)環(huán)境中， 以企業(yè)業(yè)務(wù)流程為主線， 將各個業(yè)務(wù)部門、各個職能崗位有機(jī)地連接在一起， 讓學(xué)生認(rèn)識自己在流程中所處的位置和應(yīng)完成的工作， 認(rèn)識企業(yè)基于流程的運(yùn)作模式。
( 二) 實訓(xùn)設(shè)計體系化原則工商管理專業(yè)模擬實訓(xùn)要在整合工商管理專業(yè)主要教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上， 設(shè)計出能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理活動全過程的系統(tǒng)， 將企業(yè)的人流、物流、資金流和信息流等資源進(jìn)行全面的集成。工商管理專業(yè)模擬實訓(xùn)的設(shè)計是由各個單項模擬實訓(xùn)組成的一個大系統(tǒng)， 各個單項模擬實訓(xùn)是綜合實訓(xùn)系統(tǒng)中的子系統(tǒng)。通過有效整合， 將模擬企業(yè)業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合在一起， 使之既具有單項實驗功能， 又具有系統(tǒng)整體功能。
( 三) 實訓(xùn)過程互動性原則工商管理專業(yè)模擬實訓(xùn)是一個團(tuán)隊協(xié)同進(jìn)行， 是一個動態(tài)的過程。它要求在實訓(xùn)過程中將學(xué)生安排在不同的“工作崗位”上， 每個崗位的操作結(jié)果都會對其他崗位產(chǎn)生影響， 即一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題， 就會影響其他環(huán)節(jié)的結(jié)果， 并最終影響整個實訓(xùn)的效果。因此大家只有各負(fù)其責(zé)、通力協(xié)作， 才能實現(xiàn)目標(biāo)。所以， 這種模式不僅具有高度的仿真性， 而且也有利于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊精神。
三、工商管理專業(yè)模擬實訓(xùn)教學(xué)模式的構(gòu)建
( 一) 按照工商管理類專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)構(gòu)建模擬實訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)根據(jù)工商管理類專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)要求， 工商管理專業(yè)應(yīng)建立六大模擬實訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)。首先， 建立商務(wù)技巧開發(fā)訓(xùn)練系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括決策過程與策略規(guī)劃能力訓(xùn)練系統(tǒng)、商務(wù)談判與推銷技巧模擬演練系統(tǒng)、人際溝通與沖突訓(xùn)練系統(tǒng)、會議模擬系統(tǒng)。其次， 建立企業(yè)運(yùn)作模擬系統(tǒng)， 該系統(tǒng)包括企業(yè)實際運(yùn)作模擬演示系統(tǒng)和企業(yè)實際運(yùn)作模擬決策系統(tǒng)兩大部分。再次， 建立市場運(yùn)作模擬仿真系統(tǒng)， 該系統(tǒng)包括市場實際運(yùn)作模擬演示系統(tǒng)、商戰(zhàn)模擬決策系統(tǒng)、證券市場交易模擬系統(tǒng)和金融市場投資分析系統(tǒng)。第四， 建立管理崗位操作模擬系統(tǒng)， 該系統(tǒng)包括管理崗位模擬演示系統(tǒng)和管理崗位運(yùn)作模擬系統(tǒng)。第五， 建立外貿(mào)業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)， 該系統(tǒng)包括外貿(mào)業(yè)務(wù)交易磋商模擬系統(tǒng)、合同簽訂模擬系統(tǒng)、外貿(mào)制單模擬系統(tǒng)和外貿(mào)運(yùn)輸模擬系統(tǒng)。第六， 建立會計實訓(xùn)模擬系統(tǒng)， 該系統(tǒng)包括會計實務(wù)電算化系統(tǒng)、會計技能模擬試驗系統(tǒng)。
( 二) 按照核心課程設(shè)計綜合性實訓(xùn)項目綜合性實訓(xùn)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)， 以學(xué)科交叉和滲透為理論依據(jù)， 重在培養(yǎng)學(xué)生的綜合應(yīng)用能力。如會計專業(yè)的綜合實訓(xùn)是將財務(wù)管理與會計學(xué)的知識融合在一起， 分別設(shè)計籌資決策綜合分析、企業(yè)長期投資決策、企業(yè)并購決策分析等實驗項目， 旨在培養(yǎng)學(xué)生對財務(wù)管理與會計學(xué)知識的綜合運(yùn)用能力。
綜合性實訓(xùn)項目可根據(jù)各課程的特點(diǎn)采取靈活多樣的形式， 加強(qiáng)應(yīng)用型實訓(xùn)項目內(nèi)容， 通過多種模擬實訓(xùn)項目的訓(xùn)練， 提高學(xué)生的專業(yè)實踐能力。常用的專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程實訓(xùn)教學(xué)項目主要有： 電子商務(wù)模擬實訓(xùn)、第三方物流管理模擬實訓(xùn)、統(tǒng)計學(xué)實訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)模擬、遠(yuǎn)程倉儲模擬實訓(xùn)、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策實訓(xùn)、外貿(mào)國際貿(mào)易模擬實習(xí)、人力資源管理模擬實訓(xùn)、管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計、財務(wù)決策模擬實訓(xùn)、項目投資評價模擬實訓(xùn)、戰(zhàn)略管理模擬、管理溝通模擬、商務(wù)談判模擬、市場調(diào)研與預(yù)測實訓(xùn)和公共關(guān)系學(xué)實訓(xùn)等。
( 三) 根據(jù)時代發(fā)展設(shè)計創(chuàng)新型實訓(xùn)項目創(chuàng)新型實訓(xùn)引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新思維， 以改進(jìn)、創(chuàng)新專業(yè)某一局部技術(shù)為目標(biāo)， 鼓勵學(xué)生提出最新科研課題， 進(jìn)行科研開發(fā)。學(xué)生參加科研與創(chuàng)新活動是學(xué)校教學(xué)活動和學(xué)生培養(yǎng)工作的重要組成部分， 是提高學(xué)生運(yùn)用知識能力、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力的重要環(huán)節(jié)。如組織學(xué)生申報各層次科研項目， 參加全國“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生學(xué)術(shù)科技作品競賽和創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽、電子商務(wù)技能大賽等。2007 年， 我系學(xué)生分別獲得兩項全國電子商務(wù)大賽一等獎和一項山東省“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生學(xué)術(shù)科技作品特等獎。
( 四) 模擬實訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)要突出重點(diǎn)實訓(xùn)， 形成核心實訓(xùn)與擴(kuò)展實驗的層次結(jié)構(gòu)根據(jù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的辦學(xué)特色、實訓(xùn)項目在學(xué)科中的影響、實訓(xùn)學(xué)科之間的銜接關(guān)系及實訓(xùn)條件， 我們圍繞會計、電子商務(wù)等重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)， 突出會計、電子商務(wù)、管理信息系統(tǒng)和人力資源管理核心實訓(xùn)， 在重點(diǎn)抓好核心實訓(xùn)前提下， 根據(jù)學(xué)科層次結(jié)構(gòu)和課程關(guān)系， 圍繞核心實訓(xùn)向外擴(kuò)展， 建設(shè)好相關(guān)的擴(kuò)展實訓(xùn)。這樣既保證了基本理論的扎實性， 又充分照顧到相關(guān)專業(yè)實訓(xùn)的系統(tǒng)性， 還避免了實訓(xùn)之間的重復(fù)和空缺。例如： 我們圍繞電子商務(wù)應(yīng)用核心實訓(xùn)， 相應(yīng)開發(fā)出網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站建設(shè)與開發(fā)、商用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等項實驗。
( 五) 積極開展課程的案例教學(xué)我們對部分專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程設(shè)置案例庫， 如管理學(xué)案例庫、市場營銷案例庫、企業(yè)戰(zhàn)略管理案例庫、人力資源管理案例庫等， 鼓勵開展課程的案例教學(xué)。在管理學(xué)案例教學(xué)中， 我們首先由任課教師講授案例內(nèi)容， 分組調(diào)研， 布置討論題， 并要求學(xué)生用業(yè)余時間結(jié)合案例內(nèi)容分組進(jìn)行實際調(diào)研和查閱資料。通過對案例情景事件的描述讓學(xué)生了解現(xiàn)實中企業(yè)的管理實踐過程， 身臨其境地進(jìn)入企業(yè)管理者的角色， 面對企業(yè)錯綜復(fù)雜的外部環(huán)境、內(nèi)部條件， 獨(dú)立分析案例企業(yè)存在的問題及其原因、提出解決對策。學(xué)生以組為單位，形成對討論題的回答意見和實際調(diào)研報告， 摸索解決問題的思維規(guī)律， 進(jìn)而提高其管理決策的技能水平。
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