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有關怏淌品行業研發項目管理運作流程
摘要：工作流程注重的是過程和具體的任務，針對于快消品的行業特點，需要一套適宜的新產品研發項目管理的運作流程。
關鍵詞：快消品行業：新產品開發：項目管理運作流程
通常情況下在快消品公司運營的初期，技術部門承擔的新產品開發任務也相比較少，開發模式多為職能式開發，隨著公司運營規模的越來越大，產品品種的越來越多，產品組合的寬度、長度和深度的不斷擴大及多個項目的同時進行，為避免顧此失彼就需要對新產品開發運作流程重新定義和實施，明確項目所需過程的順序和相互作用，建立流程表，確定關鍵過程的期望結果、職責和義務等。
一、快消品行業及新產品開發特點
一)新產品開發活動并不是一項錯綜復雜的活動，多為緊跟型、變形性產品的研發，是企業用基礎研究成果自行進行的應用研究和開發研究.主要是根據銷售部門的反饋意見進行產品改進，具有研發周期短，創意性相對較小，技術相對成熟，多產品多層次并行的特點。
二)要求以顧客為關注焦點，加強互動，保持良好關系，及時了解顧客的需求和期望。需要時刻關注項目能否讓顧客滿意，增加再次合作的可能性：還要關注顧客的利益，使項目盡早結柬，減少后續服務或延期所帶來的成本增加。
三)對開發流程的執行、管理和控制基本處于手工管理狀態，流程中產生的數據和流程本身沒有關聯，無法進行有效的信息共享和交流，導致不暢通，協作不好等很多問題。在項目完工后欠缺全面深入的事后總結，隱性知識大多存在于企業員工的頭腦中而難于共享.更沒有促進最佳實踐傳播。
二、快消品行業研發項目管理運作流程
特點及存在的問題流程管理關注的是項目運行中各個環節的相互聯系以及具體活動的時間、執行者、執行情況，是從流程的角度對項目運行過程中的各個任務進行描述與規劃，提出面向流程層次化控制的項目管理運行模式，并利用共享數據庫實現數據共享，最終實現流程運行驅動項目管理的運行方式。
快消品行業現有的研發項目管理運作流程，在實際運行過程中，常會遇到以下問題：
一)新產品研發與市場的聯系不夠密切，沒有建立以客戶為中心的要旨.可能會造成研發與市場需求脫鉤，缺乏研發項目運作的科學性和目的性。
二)研發人員的急功近利和項目立項的短期行為，導致部分產品只是形式上的變化，”換湯不換藥”.不能真正體現新產品開發的價值三)產品研發的相關部門間協調性不夠緊密，績效考核難以明確，易造成項目開發周期過長而錯失市場機會或潛在客戶四)缺乏項目運作流程和知識管理控制，易導致研發人員的流失而中斷大量的項目進程或持續的改進。
三、采取有針對性的項目運作流程管理
在項目運行過程中，當項目中具體的任務事件發生時，任務單元觸發相應業務流程，業務流程的執行形成了基本活動單元的運行鏈，運行鏈將具體的流程執行人員聯系起來，影響運行鏈中相關人員的交互與合作，這條運行鏈將項目中各個任務單元鏈接起來，通過流程的運行承載與推動項目的運行。
一)注重項目前期調研和產品策劃，一切圍繞客戶的目標需求對于快消品行業的新產品開發來說，新產品前期面臨多種不同的環境岡素，需要依靠必要的智力資源并不斷積累經驗.使新產品開發的觀念得以形成并得以在企業組織內進行系統推廣，才能在一個劇烈變化的企業環境中，大大增~IgJ'造出新產品的機會。
二)注重電子化信息網絡的知識管理系統，構建知識共享與協作平臺基于信息化網絡的信息共享，有助于全程記錄各種文檔材料，使一個組織內部的信息和知識盡可能公開，使項目組成員能夠便利地獲取各種資料，很快熟悉工作;實時更新知識結構和最新數據.及時發現問題并提供解決方案，使組織中的個人或小組的知識轉變為組織整體的知識：促進和實現知識整合及共享，為組織活動的更新和創新提供源泉和基礎，利于企業保持競爭優勢;有利于整個項目運作的并行工程，解決傳統的串行產品開發弊端，減少產品的開發時間和成本，以保證開發的一次成功性;有助于在項目進展過程中進行多次的階段工作總結，而盡可能早地發現可能存在的潛在問題及各因素之間的沖突關系，以避免單線渠道溝通的滯后、過濾、失真等行為。
三)注重流程運作的程序管理，執行嚴格的文檔表格并集中管理界定項目范圍，明確項目方案，由項目經理規劃項目進展，設計項目質量、統一調度多個部門協同工作。項目組成員及需配合的各職能部門和經理，按文檔要求嚴格執行相關的文檔表格，：申請表的詳細填寫、項目進展情況跟蹤、新產品開發過程中的實驗報告等等。
四)注重快速反應機制，建立門徑管理系統“應”是基礎，關鍵在“快項” 目申請者一旦搜集信息、了解到市場情況，即快速反映到決策者手中，經過論證，明確產品調整的具體目標并指定項目經理.組織各職能部門人員配合實施。
快速反應機制的建立有助于企業適應市場并在市場競爭中取勝.最終將符合消費需求的產品快速投放市場。
五)加強與客戶的交流與溝通。強調產品開發的時效在新產品的開發過程中，從一開始新產品創意的出現到最后的新產品市場化，任何一個環節管理不當都有可能使新產品夭折.新產品經使用后不能滿足客戶的初期要求.或客戶又臨時改變了其原有的產品設想，導致投產后的新品不能收到預期的銷售效果，不但能加劇生產安排和原材料儲備的工作壓力，還會導致原材料庫存問題、過期報廢等不良問題的頻繁發生。
四、結束語
現代科學技術的革新越來越快，專業分工越來越細，面對快速多變的市場環境，要求企業必須在短時期內集中自己的主要力量對市場機會做出敏捷的反應。結合快消品行業特點，綜合運用新產品開發以及項目管理的理論與方法.建立一套適合于快消品行業的研發項目管理運作流程體系.將有助于快消品行業：
倡導知識共享的氛圍.協調與研發相關的各部門間合作.建立以市場為導向的高效能研發管理運作流程。調動研發人員的主觀能動性和創造力，迎合客戶需求.最終提升新產品開發項目的管理績效和企業的經營績效。
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