用搜索引擎提升商業網站的核心競爭力

用搜索引擎提升商業網站的核心競爭力

【摘要】：與搜索引擎進行對話需要用到關鍵字，表面上看，人類的語言構成了搜索引擎的關鍵字。但搜索引擎獨特的搜索語法又決定著對自然語言的使用，不能簡單復制到利用搜索引擎進行的信息搜索中。從實際的角度看，搜索引擎的關鍵字依不同的標準可以有不同的劃分，包括按語言要素的大小、關鍵字的使用頻率、關鍵字的屬性特征和不同的文件類型進行劃分。　　【關鍵字】：搜索引擎 單字 詞 短語 句子
　　　　根據互聯網信息中心的第14次中國互聯網狀況的調查報告，截止到2004年6月30日，中國的上網用戶已達到8700萬，在用戶使用的各種服務中，搜索引擎列第二位，其被使用的頻率僅次于郵件[1]。這一數據顯示搜索服務市場有巨大的潛在商業利益。從使用者的角度來說，用戶不管是在雅虎、新浪、搜狐的分類目錄里查找信息，還是在google、百度、中國搜索等專業的搜索引擎網站上搜索信息，都離不開關鍵詞語，即通常所說的搜索引擎中的關鍵字�！　】梢哉f關鍵字是用戶與搜索引擎對話的直接語言，搜索引擎如果沒有關鍵字，龐大的網絡信息就無法接近；真正需要的信息也只能是望網絡信息這個海洋而興嘆。搜索引擎中的關鍵字，與圖書館的索引目錄有異曲同工之妙，但顯然，搜索引擎通過關鍵字的搜索提供了比圖書館更多的信息，如果掌握了使用關鍵字的技巧，結合各不同搜索引擎的搜索語法，則搜索引擎給用戶帶來的海量信息的方便程度、快捷程度則要遠遠超越傳統的圖書館。 但究竟什么是關鍵字，搜索引擎里的關鍵字究竟有那些特征，如何針對不同的搜索，合理快捷的搜索信息，怕就不是表面看起來的那么簡單。通俗來說，關鍵字就是在搜索引擎網站頁面的輸入框里所要輸入的文字，通常人類的各種自然語言構成搜索引擎的關鍵字。如果粗略的對關鍵字進行分類的話，每一種有文字的語言從上都構成搜索引擎的關鍵字，如、中文、法文、德文、俄文、西班牙文、日文等關鍵字，有只支持一種語言的搜索，比如國內的中國搜索(www.zhongsou.com)基本以支持中文搜索為主，有的支持數種語言， 比如通過百度（www.baidu.com）可以搜索到中英文兩種語言的信息，國外的teoma可支持10種語言，wisenut可支持25種不同的語言，而google更是可以支持34種語言�！　∷阉饕�擎公司通過用戶使用的字、詞組、短語、句子的內容、種類、頻率，可以直接分析用戶網上的搜索行為，揭示用戶對網上信息的興趣所在。并把這些有用的信息提供給廣告主，廣告主依據自身的需要，可以向搜索引擎公司購買某個或某幾個關鍵字，以期用戶在用這些關鍵字搜索時，能在搜索結果頁面展示自己的廣告信息。這種作為搜索引擎的關鍵字廣告越來越被商家所接受，從這個角度來分，關鍵字可以分為可商用的關鍵字和非商用的關鍵字，比如"培訓"這個關鍵字就具有一定的商業價值，對那些英語培訓機構有很大的吸引力，事實上，當用戶用這個詞在google上搜索時，同一搜索結果頁面的右側區域從上到下列有八家公司；百度也用有商業價值的關鍵字進行搜索結果的"竟價排名"。相反，一些關鍵字則因為太普通或沒有任何直接或間接的商業聯想，就不具有商業價值，比如走路、吃飯、穿衣、坐車等等�！　∷阉饕�擎關鍵字除了按語種和有無商業價值進行劃分外，從網絡用戶具體搜索時的行為看，關鍵字還可按不同的劃分標準區別。在實際應用中，搜索引擎中的關鍵字可以按語言要素的大小、關鍵字的使用頻率、關鍵字的內容、搜索的文件類型四個標準來劃分。

　　一、按語言要素的大小，搜索關鍵字包括的種類有：

　　1、單字，是一種自然語言的基本構成單位，比如英文中的game、book、idea、welcome等，中文中的鞋、書、想、棒等。單字是關鍵字的基本構成單位，也是最小的搜索關鍵字�！　�2、詞，在搜索引擎里指一種自然語言中由兩個或兩個以上單字構成的關鍵字，如：search engine、key word、marketing research、服裝、學生、拖拉機、英語等�！　�3、短語：由一種自然語言中的兩種或兩種以上的語言成分構成的關鍵字，但還沒構成一句完整的話。比如：最好的大學、英語的學習、互聯網絡具有、學生喜歡。用短語進行搜索，用戶往往能找到更加準確的相關信息。 4、句子：由一種自然語言中完整的一句話進行搜索時構成的關鍵字。比如：什么是搜索引擎、互聯網通訊的原理是什么、怎樣提高word的使用技巧，等等。當然，這種用自然語言進行的智能搜索，的效果還強差人意。美國的ask jeeves搜索引擎支持提問方式的句子搜索，但搜索結果的相關性不能令人滿意�！　⌒枰�注意的是，有些單字，在語法上往往起代詞、介詞、助詞、虛詞的作用，在一些搜索引擎里往往做忽略處理，比如在google里用中文的"地、得、的、了、之、嗎"等進行搜索時，會被提示沒有列入搜索范圍，同樣英文中?quot;i、www、com、the、of、in、is、are、was、that"等也被作為忽略關鍵字。如果用短語或句子進行搜索時，所在的短語或句子包括這些字符，則可以通過特殊的搜索語法進行強制搜索，比如，在google里，可以對這個短語或句子添加引號。

　　二、按關鍵字的使用頻率，關鍵字可以分為：

　　1、常用關鍵字：是一種自然語言中最常用的而且是人們日常生活進行溝通經常使用的部分，常用關鍵字可以是單字、詞、短語、句子。用戶搜索通常都用常用關鍵字進行搜索�！　�2、高頻關鍵字：是指用戶進行搜索時經常頻繁使用的字詞，而且依群體、階層的不同而有所差異。比如對大學生群體，在搜索引擎里出現的高頻關鍵字可能會是：考研、出國、留學、托福、就業等，而對一個已有身孕的婦女，高頻關鍵字更可能出現的是：胎教、寶寶、孕期保健之類的詞匯。 3、熱門關鍵字：是指在一定時期被網絡用戶普遍搜索的字詞，該熱門關鍵字反映當前社會關注的熱點，比如：倒薩、非典、SARS、神五、奧運等。百度的搜索風云榜，就有熱門搜索top50；或反映一個群體關注的熱點，同樣是百度的搜索風云榜，就有十大影視作品風云榜、十大美女風云榜、十大IT品牌風云榜、十大數碼產品風云榜等二十幾個，這種熱門關鍵字的排行根據不同主題依次列出。

　　 三、按關鍵字的屬性特征來劃分，關鍵字可以分為：

　　1、專有名詞：指人名、地名、品牌名稱、或其它事物的專有名詞，如NBA、GMAT、北京、張柏芝、西湖、中國移動、清華大學等等，百度的搜索風云排行榜所依據的關鍵字多數就是專有名詞這一類型，如軟件名、游戲名、風景名勝名、大學名、富豪名、汽車名、IT品牌名、數碼產品名等等�！　�2、普通名詞：包括在前面所說的除專有名詞之外的單字、詞之中�！　�3、錯別字：是指網絡用戶在使用關鍵字進行搜索時，輸入拼寫錯誤的關鍵字。用英文進行搜索時，一些搜索引擎對錯誤有糾偏功能，比如在google中想搜索的關鍵字是free hand，結果卻輸入成feer hand，并按這個輸入進行了搜索，英文中當然沒有feer這個字，在返回的結果頁面，搜索引擎會問用戶是否找的是free hand�；蛘咴诎俣壤锼�"一心一意"，結果輸成"一新一意"，百度搜索引擎一方面會把含有"一新一意"這一關鍵字的頁面返回來，同時，也會問用戶要找的是否是"一心一意"。
　四、按搜索的不同文件類型，關鍵字還可以劃分成： 　　1、搜索超文本標置語言（html）網頁的關鍵字：搜索時，可使用單字、詞、短語、句子進行搜索，但用短語或句子往往更能得到精確的結果。因為用戶搜索網站，強調的是搜索結果的相關度，即搜索的質量，而不是數量。的互聯網站點已多不勝數，截止到2003年底，光就有近60萬個萬維站點。用一兩個單字、詞往往不能查到很精確的網站�！　�2、搜索文本文檔的關鍵字：搜索時，可使用單字、詞、短語、句子進行搜索，從搜索的效果來看，以單字和詞為主的搜索效果較好，并且可以配合使用專有名詞。這樣，會使搜索的范圍擴大，能返回更多的搜索結果。目前上存在的文檔類型主要有doc、pdf、txt、ppt、zip等。與搜索html頁面不同，搜索這類文件，需要一定的搜索語法，比如在google里就可以用filetype這個語法加關鍵詞進行搜索。如要搜doc格式的包括"商務"關鍵字的文件，可在google搜索輸入框里輸入：filetype:doc 電子商務。北京大學的天網搜索引擎有專門的文件搜索分類。　　3、搜索多媒體文件的關鍵字：包括圖片、聲音、動畫、視頻文件等。搜索時，可使用單字、詞，以名詞為主，可以是專有名詞，也可以是一般名詞。多媒體信息是互聯網上的重要資源，而且隨著機、網絡和通訊軟硬件性能的提高，這部分資源呈現出加速增長的趨勢。不少搜索引擎對這部分資源進行單獨分類，google有"圖象"的分類，百度有"MP3"、"圖片"的分類，中國搜索有"圖片"、"MP3"和"flash"的分類。還有專門的這類搜索引擎，比如：網站中搜索視頻的altavista；中文網站中搜索動畫和聲音的sogua等�！　〕�了以上四種分類，在實際搜索中還可以按不同專題進行劃分：比如購物、游戲、軟件、人、大學等，一般是以單字、詞、短語為主，在實際操作中，更多的是以專有名詞的形式出現。比如要買某一品牌的電腦，可直接用其品牌名稱進行搜索。門戶網站雅虎有人員搜索，google目前提供專門的購物搜索和大學搜索，但尚不支持中文。天網支持產品搜索，而8848目前則把自己標榜為全球最大中文購物搜索引擎，可搜索網上的800多萬件商品�！　∨c網絡信息對話的工具越來越依賴搜索引擎，而與搜索引擎對話要靠關鍵字。搜索引擎既被一般網絡用戶使用，也被商業界普遍看好。但不管是哪一方，對這個對話的語言"關鍵字"都不應該輕易放過，它不象表面看來的那么簡單。通過更好運用搜索關鍵字，同時掌握各相關搜索引擎的搜索語法，普通個人可以極大的提高搜索效率，在最短的時間找到相關信息；商家則可發掘搜索關鍵字巨大的商業價值，這個價值通過關鍵字廣告，可能體現在短期的銷售增長上，更可能是長期品牌形象的提升上。[]
[1] 中國互聯網信息中心.中國互聯網絡狀況統計報[EB/OL].
http://www.cnnic.net.cn/download/2004/2004072002.pdf

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