分析急救中心計算機網(wǎng)絡(luò)存在問題和安全隱患及管理措施論文
摘要：計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可保證急救中心及時完成醫(yī)療緊急救援任務(wù), 具有即時收集處理信息、自動化和網(wǎng)絡(luò)化調(diào)度以及信息共享和科學(xué)決策的特點。在應(yīng)用過程中, 計算機網(wǎng)絡(luò)常出現(xiàn)故障和安全隱患, 不但影響正常工作, 還威脅信息安全。作者分析急救中心計算機網(wǎng)絡(luò)存在問題和安全隱患的基礎(chǔ)上, 提出有針對性的計算機網(wǎng)絡(luò)維護與網(wǎng)絡(luò)安全管理措施。
關(guān)鍵詞：急救中心; 計算機網(wǎng)絡(luò); 網(wǎng)絡(luò)維護; 安全管理;
1 引言
急救中心必須依靠計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來完成醫(yī)療緊急救援任務(wù)。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的廣泛運用, 常有故障或安全隱患存在, 不但影響急救工作的順利開展, 也會給急救中心的社會聲譽帶來負面影響。所以, 在應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)過程中, 應(yīng)重視維護和管理計算機及其網(wǎng)絡(luò), 針對運行過程中存在的問題和安全隱患, 實施有效性的維護與管理措施, 為計算機網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行提供保障。
2 基于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的急救指揮調(diào)度的特點
基于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的指揮調(diào)度系統(tǒng)能提高調(diào)度效率, 完善通訊網(wǎng)絡(luò), 滿足急救需求, 其特點表現(xiàn)在:
2.1 即時收集處理信息
急救中心接入呼救電話后, 利用GPS技術(shù)和GIS技術(shù)分析電話號碼, 搜索并確定患者的位置。即使患者因病情沒有完整給出信息, 急救中心也能找到患者并實時救治, 系統(tǒng)生成最佳出車路線, 節(jié)省人工查詢時間。錄音功能可以解決語言信息模糊或偏差的問題, 利用錄音內(nèi)容尋找其他信息, 實現(xiàn)患者定位。
2.2 自動化和網(wǎng)絡(luò)化調(diào)度
以往急救指揮調(diào)度由人工完成, 工作效率低, 差錯率較高, 往往威脅急危重癥患者的生命安全。應(yīng)用指揮調(diào)度系統(tǒng)后, 在接入呼救電話時就開始電話錄音、記錄信息、分析患者地點、生成最佳出車路線、制定急救方案等的運行, 節(jié)省了人工操作時間, 提高了工作精度, 出車時間較短。
2.3 信息共享和科學(xué)決策
在突發(fā)事件應(yīng)急處理過程中, 需要多部門協(xié)作, 醫(yī)療緊急救援需要應(yīng)急人員和車輛的密切配合, 指揮調(diào)度系統(tǒng)能能分析現(xiàn)場情況, 聯(lián)系周邊應(yīng)急救援部門, 調(diào)整和升級應(yīng)急處置方案, 為科學(xué)決策提供準確依據(jù)。
3 存在問題和安全隱患
3.1 硬件問題及其安全隱患
硬件是計算機正常工作的前提, 優(yōu)質(zhì)的硬件設(shè)施有利于高效運行計算機和網(wǎng)絡(luò)。從實際情況看, 很多急救中心計算機設(shè)備各項指標嚴重不合格, 尤其是硬件設(shè)備總是會出現(xiàn)各種問題。如目前使用的落后的主機, 工作速度無法滿足日常工作的需求, 有時出現(xiàn)死機現(xiàn)象, 大大降低了工作效率;其次, 使用的光纜和光纖質(zhì)量差, 會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)斷開連不上網(wǎng)的現(xiàn)象, 不利于順利高效地開展工作。
3.2 軟件問題及其安全隱患
軟件是計算機正常工作的關(guān)鍵因素。計算機網(wǎng)絡(luò)軟件出現(xiàn)的問題主要包括: (1) 系統(tǒng)不兼容更新升級不及時。由于計算機系統(tǒng)沒有升級, 阻礙了急救指揮調(diào)度系統(tǒng)的運行和維護, 無法編輯錄入相關(guān)資料, 不能及時更新和完善重要的數(shù)據(jù), 甚至導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓。 (2) 病毒侵入。計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合使指揮調(diào)度系統(tǒng)更加先進, 病毒也更加容易侵入。如果技術(shù)人員沒有監(jiān)控到病毒或任其肆意入侵, 那么病毒會破壞計算機系統(tǒng), 導(dǎo)致無法正常顯示電腦屏幕, 不能及時、準確傳遞相關(guān)消息, 導(dǎo)致死機、系統(tǒng)崩潰, 影響正常工作。 (3) 信息泄密。急救指揮調(diào)度系統(tǒng)中急救中心自身信息、患者資料都需要保密。一旦計算機被外網(wǎng)侵入, 那么會破壞計算機系統(tǒng), 導(dǎo)致數(shù)據(jù)流出, 醫(yī)患雙方的利益均受到損害, 降低了急救中心的社會信譽。
3.3 網(wǎng)絡(luò)安全隱患
IP地址被劫持, 不法分子會應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)TCP/IP協(xié)議偽造主機IP, 進而發(fā)送具有欺騙性的數(shù)據(jù)包, 造成主機、網(wǎng)絡(luò)癱瘓。攻擊路由協(xié)議, 侵入者偽裝數(shù)據(jù)系統(tǒng), 竊取和泄露數(shù)據(jù)信息。
3.4 人為因素
應(yīng)該說, 急救中心計算機和網(wǎng)絡(luò)安全事故多由人為因素造成。如工作時不小心切斷電源, 遺失未保存的.數(shù)據(jù), 計算機系統(tǒng)無法正常工作;再如專業(yè)技術(shù)人員未掌握足夠的計算機知識, 出現(xiàn)操作失誤, 威脅計算機網(wǎng)絡(luò)安全。
4 計算機維護和網(wǎng)絡(luò)安全管理措施
4.1 計算機維護措施
急救中心相關(guān)數(shù)據(jù)的采集、儲存、傳遞、醫(yī)患和醫(yī)醫(yī)交流等一般均需要利用計算機操作來完成, 必須做好計算機維護工作。
要重視計算機檢修和保養(yǎng)。要延長計算機使用年限, 必須重視計算機保養(yǎng)。專業(yè)技術(shù)人員要定期檢修和保養(yǎng)計算機, 定期檢查計算機硬件設(shè)備是否存在問題;要經(jīng)常使用專用的刷子、專用的清潔劑維護硬件設(shè)備;要整理室內(nèi)線路, 保證整齊清潔, 為計算機提供輕松舒適的環(huán)境。
重視軟件保護。要定期維護和升級計算機系統(tǒng)和應(yīng)用程序相關(guān)數(shù)據(jù), 備份重要數(shù)據(jù), 保證數(shù)據(jù)信息的完整性。
普及計算機知識。數(shù)字化信息化管理方式要求工作人員必須掌握計算機知識, 強化維護計算機, 保證安全。
4.2 網(wǎng)絡(luò)安全管理措施
做好網(wǎng)絡(luò)安全管理是保證急救中心工作正常運行的核心因素。要加強醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全。加強網(wǎng)絡(luò)安全, 要求有高監(jiān)控的管理, 加密相關(guān)數(shù)據(jù)。高監(jiān)控指使用網(wǎng)絡(luò)防火墻、安裝360、電腦管家等查殺病毒的軟件, 前提是這些軟件本身具有較高的安全性, 能夠有效抵抗駭客、外網(wǎng)、病毒入侵;加密相關(guān)數(shù)據(jù), 指重新錄入計算機網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)數(shù)據(jù)信息, 不法分子無法獲取加密信息的內(nèi)容, 能有效避免相關(guān)數(shù)據(jù)泄密事故的發(fā)生, 確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行。 (1) 設(shè)置防火墻。防火墻能夠分隔內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與其他公共網(wǎng)絡(luò), 其他用戶進入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)時, 需經(jīng)過授權(quán), 隔離非法訪問, 實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全運行。 (2) 引入加密技術(shù)。在計算機網(wǎng)絡(luò)維護與管理工作中, 需保持高度警惕, 加密處理原有文件數(shù)據(jù), 傳輸重要數(shù)據(jù)時, 可引入對稱加密與非對稱加密兩種技術(shù), 最大限度確保數(shù)據(jù)安全性。 (3) 安裝殺毒軟件, 定期掃描, 及時發(fā)現(xiàn)并識別出可疑程序, 確認為病毒后, 立即隔離, 并依據(jù)具體情況強制清除病毒程序。 (4) 防范駭客進入。相關(guān)管理人員應(yīng)不斷加強防范駭客意識, 定期更新身份認證系統(tǒng), 定期修改重要賬戶密碼。
要建立健全網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)章制度。專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)進行相關(guān)設(shè)置, 工作人員必須注冊賬號, 配合身份權(quán)限才能登陸急救指揮調(diào)度系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò), 防止不法分子盜取相關(guān)信息, 防止外部端口接入網(wǎng)絡(luò), 提高網(wǎng)絡(luò)安全。因此, 必須建立健全各項規(guī)章制度, 做好防控布控工作, 防止網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)失聯(lián)和混亂的局面, 從制度層面消除潛在的網(wǎng)絡(luò)安全威脅因素。
成立計算機維護和專業(yè)技術(shù)小組。在提高工作人員維護計算機和網(wǎng)絡(luò)安全意識的同時, 應(yīng)成立計算機維護中心, 專業(yè)技術(shù)人員及時檢測計算機網(wǎng)絡(luò)運行中存在的問題并找出有效解決方案, 做好計算的檢修和保養(yǎng)工作。
4.3 積極引入新型計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
(1) 引入NTFS區(qū)分格式服務(wù)器, 彌補DOS系統(tǒng)缺陷, 降低病毒感染計算機可能性。 (2) 注重識別外來移動硬盤, 不得隨意插入到計算機上。 (3) 定期更新計算機軟件, 降低軟件系統(tǒng)漏洞數(shù)量。 (4) 將基于Windows NT開發(fā)的32位實時掃描、殺毒等軟件安裝于計算機上。 (5) office類程序不直接在Windows NT上進行運行, 以預(yù)防因病毒感染而誤刪重要文件。
4.4 加強機房管理
(1) 注重盤查與監(jiān)督機房進出人員, 要認真識別訪問者身份信息后再決定能否讓其進入。 (2) 實時監(jiān)控機房, 要監(jiān)督在機房中活動人員的動向, 以便及時發(fā)現(xiàn)異常行為并處理。 (3) 將多層安全防護圈設(shè)置于計算機機房系統(tǒng)中心, 避免不法分子暴力入侵, 保證機房安全性。 (4) 注重控制機房的溫度、濕度、電氣干擾等, 保證機房正常運行, 為計算機網(wǎng)絡(luò)順利運行提供支持。
參考文獻
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