新常態下電網企業如何創新行政管理提升經濟效益的論文

新常態下電網企業如何創新行政管理提升經濟效益的論文

　　時下，我國經濟進入新常態。而新常態帶給企業經營管理的影響也會不斷凸顯，對中央企業盈利能力和經濟效益的要求也將不斷提升。但隨著我國電力體制改革的不斷深入，電網企業在行政管理領域的不足與僵化愈發凸顯，從而給電網企業經濟效益的提升帶來巨大的負面影響。針對此種情況，需要電網企業正視行政管理創新方面存在的不足，意識到行政管理創新的必要性，并圍繞企業經濟效益提升這一重點，在行政管理創新方面不斷發力。

　　一、把握管理重心，盡心盡責提升服務

　　提升服務是公司的使命所在。要把減少客戶投訴、不斷提升供電能力和服務水平作為管理重心，切實強化服務意識、責任意識、協同意識，深化“大服務”機制落地。

　　全面落實“兩個導向”。當前，社會各界對電力保障的要求越來越高，發生停電事件對客戶的影響大。要堅持客戶導向，學會換位思考，牢記“服務無小事”，認真對待處理每一個工單、每一個報修電話，全面履行供電服務承諾。要始終以問題為導向，變被動式服務為主動式服務，著力解決客戶投訴、上級通報反映較多的營業、供電質量、窗口服務等問題，加快建立長效保障機制。

　　全力提供可靠的供電服務。安全是保障服務的基礎。面對嚴峻的安全形勢，要堅決整改安全管理突出問題，著力解決安全生產薄弱環節，夯實安全管理基礎，提升服務保障能力。以“少停電、不停電”為目標，強化不停電作業，實施狀態檢修、綜合檢修，實現設備“一停多用”和負荷“能轉必轉”。落實“五個一”標準化搶修，快速處置各類停電故障，最大限度地縮短停電時間和故障搶修時間。

　　大力推進新型供電服務。擴大“互聯網+”服務覆蓋范圍，大力推廣手機APP、微信平臺等電子化服務，深化營配調信息貫通，進一步滿足差異性、互動性服務。嚴格落實“四項規范”“兩本手冊”和模板化管理要求，不斷改善窗口服務形象。堅持“無條件接入”和“限時辦結”，優化業擴報裝流程，確保10千伏及以下業擴無障礙接入。對大用戶、各類園區用戶項目提前介入，堅持“定人、定期、定制”三定服務，及時滿足用電需求。按照“支持、歡迎、服務”的原則，滿足分布式電源接入需求。

　　二、圍繞發展核心，提質提效創新管理

　　管理是企業永恒的主題。要以解決問題和提升短板為核心，強化經營管理挖潛增效，建立健全現代企業管理體系，在更高水平上推動公司發展。

　　改革創新主動融入。強化改革意識和市場意識，吃透電力改革政策，制訂應對措施，鞏固存量市場，搶占增量市場，爭取發展主動權。堅持“業務向上集約、管理向下延伸、市縣一體運作”，穩步實施“兩個集約”，主動適應、主動擔當、主動提升，快速融入市縣業務集約融合和營配調工作協同。深化“三強一創”，提高盈利能力，做強做優集體企業。從提升農電服務水平和加強農電隊伍建設出發，依法開展社保補繳，保持農電隊伍穩定，推動供電服務公司規范運作和健康發展。大力弘揚創新精神，注重借鑒先進技術和管理成果，著力解決電網發展滯后和歷史遺留問題，大力營造創新創效的濃厚氛圍。

　　依法從嚴規范管理。落實“三全五依”法治企業建設要求，自覺把法律法規、規章制度的各項要求融入到工作中、落實到行動上，嚴格依法合規辦事，一切按制度、程序辦事。加強通用制度宣貫執行，確保制度體系一貫到底。堅持審計全覆蓋，強化重點領域和關鍵環節的管控，形成閉環有效的決策機制、管理機制和監督機制。嚴肅整改內外部檢查審計發現的問題，消除問題根源，建立長效機制。深化勞動用工、績效考核、薪酬分配制度等內部改革，進一步激發抓管理、促發展的內在動力。要抓住“人耗”、“物耗”兩個關鍵，從嚴從緊控制勞動用工、工程建設、非生產性支出等各類成本，降低成本、提高效益。

　　夯實基礎強化支撐。以班組對標為抓手，全面系統地診斷分析管理短板和突出問題，研究制定整改措施，加強督辦落實和成效監督，逐步消除管理短板和瓶頸，推動對標位次快速提升。完善班組建設“四大體系”常態長效運行機制，突出專業主導作用，引導班組提升核心業務，加快建成卓越班組和更高層次星級供電所。深化卓越本部建設。機關部室要加強對基層單位的幫助和指導，協調好上級工作部署與基層（或業務前端部門）實際困難間的矛盾，切實發揮好溝通協調作用，努力形成公司主動管控、部室主動管理、班組主動融入的協同發展機制。特別是在指標提升過程中，要加強協同、統籌推進，消除部門壁壘，提升工作效能，形成工作合力，確保各項指標互相關聯、互為支撐，確保各項工作相互促進、協同推進。

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