- 相關(guān)推薦
社會工作介入“問題學生”教育的思考
摘要：本文通過案例分析、案例解決方法、案例效果及案例反思來呈現(xiàn)筆者在實際工作中處理的成功案例，通過分析得出：社會工作理念和實務方法對高校輔導員在“問題學生”教育方面的學生工作創(chuàng)新具有一定的指導意義，有助于引導輔導員在應對“問題學生”教育時從學生需求出發(fā)，挖掘?qū)W生潛能，幫助“問題學生”走出誤區(qū)，從而使“問題學生”能真正自覺參與到自我教育、自我管理和自我服務中。
關(guān)鍵詞：問題學生 輔導員 社會工作 案例
一、案例概述
所帶年級學生小文(化名)生活在離異家庭，跟大三歲的哥哥一起隨父親生活。小時候?qū)W習成績優(yōu)異，因初考高時發(fā)揮失常，考了比較差的高中。父親對其嚴加斥責，不想讓其繼續(xù)讀書。后來雖讓其上高中，但小文經(jīng)常去網(wǎng)吧，不聽家長和老師的話，對學習失去興趣，成為學校的“問題學生”。高考考到一所二本學校，讀了半年被學校勸退。再經(jīng)歷了一次高考，考上了本校。該生有網(wǎng)癮，只要有空閑時間就去網(wǎng)吧上網(wǎng)，晚上到查寢時間才踩點回來。不合群現(xiàn)象較為嚴重，做事不顧及別人感受，同舍友接觸很少，很少與舍友一起吃飯，回到宿舍就一個人看書很少和舍友交流，班級活動也不參加。此外，由于高中外宿時經(jīng)常去網(wǎng)吧或賭博，花銷很大，因此，小文要憑收據(jù)才能向父親領(lǐng)取下個月的生活費，父子關(guān)系很緊張。
二、案例分析及解決方法
我秉著社會工作的“社會支持”、“自我增權(quán)”和“助人自助”基本理念，以社會支持理論、增權(quán)理論和鏡中我理論作為理論支撐來分析小文在個體、家庭、社會及學校教育機制方面所存在的問題，結(jié)合社會工作專業(yè)方法對小文進行個案介入。
(一)解決方案的理論依據(jù)
1、社會支持理論。社會支持網(wǎng)絡指的是一組由個人接觸形成的關(guān)系網(wǎng)，通過這些關(guān)系網(wǎng)個人的以維持社會認同并且獲得情緒支持、物質(zhì)支援和服務、信息和新的社會接觸。社會支持網(wǎng)絡能幫助個體應對日常生活中遇到的困難和危機，有助于緩解身心壓力，促進社會穩(wěn)定。小文與哥哥、父親的關(guān)系不好，與母親很少聯(lián)系，缺乏家庭支持，只有幾個比較要好的同學，這樣單一、弱勢的社會支持體系限制了小文尋求外部支持的空間。針對這一點，可以通過鼓勵小文與舍友和班級成員多交往，多參加班級、學院或?qū)W�；顒右约巴饬椭徍图彝ゾo張關(guān)系等方式實現(xiàn)對小文的社會支持。
2、增權(quán)理論。增權(quán)是個人與環(huán)境在互動過程中，社會工作者幫助服務對象獲取社會資源、提升服務對象獲取自我能力的過程，通過幫助服務對象增加自身權(quán)利以消除其無力感。小文的中、高考失敗經(jīng)歷以及父親和學校簡單而粗暴的教育方法致使其產(chǎn)生消極的自我評價，認為自己無力改變當前現(xiàn)狀，最終形成了主觀上的無權(quán)感，長此以往將對小文身心健康成長造成極大危害。針對這一點，可以通過挖掘小文的專長和興趣，為其提供展示或鍛煉能力的平臺來提高其學習和生活的自信，降低他的無權(quán)感，慢慢實現(xiàn)自我增權(quán)。
3、鏡中我理論。庫利的“鏡中我”理論認為人的行為在很大程度上取決于對自我的認識，而這種認識主要是通過與他人的社會互動形成的，他人對自己的評價、態(tài)度等等，是反映自我的一面“鏡子”，個人通過這面“鏡子”認識和把握自己。在案例中，小文從小的失敗經(jīng)歷以及父親、初高中老師給的負面評價讓小文對自我的認識過于消極，從而形成認為自己很軟弱，連從事兼職工作都無能為力的錯誤觀念。針對這一點，可以通過理性情緒治療法對其進行引導，通過交流指出非理性觀念并與小文辨別非理性觀念來讓其從內(nèi)心真正認識到自身非理性觀念的存在，逐步改變消極的自我評價。
(二)案例的解決方法
1、從個人層面介入：
(1)建立信任。輔導員與學生初始階段建立的良好人際關(guān)系，對后續(xù)服務效果影響很大。尤其是被動與輔導員交流溝通的那些學生(如網(wǎng)癮、心理障礙等)，信任程度高，則樂意分享信息。對于小文第一次犯錯誤，我給予的是信任，在他說謊時并不當場揭穿他，選擇信任他。這一舉動拉近了我和小文的心理距離，可以感覺到我給予的信任處理讓他有所觸動。
(2)個案方法引導。在與小文接觸的初始階段，我比較注重傾聽，通過全面的了解、接納和支持獲得小文的信任。讓小文描述并分析自身面臨的問題，通過耐心聆聽、適時表達同感和細微的肢體暗示提高小文的自我接納感。同時，也讓小文通過自我分析更為準備地認識自己。在整個交流過程，我主要給予其肯定，并針對小文已產(chǎn)生的不良行為及錯誤觀念表達個人態(tài)度和意見，通過直接影響給予小文建議。在交流過程中從優(yōu)勢視角出發(fā)并運用理性情緒治療法進行引導，兩次較為深入的談話打開了小文的心扉，小文愿意與我訴說內(nèi)心真實情感并愿意分享內(nèi)心真實感受。針對小文認為其父要以收據(jù)為憑證才給生活費的行為是對他不尊重、有惡意的想法，我引導小文從自身角度出發(fā)分析問題，讓其自行分析發(fā)生此次事件與初高中表現(xiàn)的聯(lián)系并結(jié)合父親來校前的關(guān)愛行為進行感恩引導。此外，在整個交流過程中，小文一直在抱怨個人經(jīng)歷不幸，過于夸大痛苦經(jīng)歷，把整個初、高中經(jīng)歷錯當成個人無能的證明。用這些經(jīng)歷來解釋去年大學的休學行為，認為自己軟弱無能，兼職都不可能做好，畢業(yè)后更不知道做什么。針對這一問題，我通過自我袒露的方法，讓他知道不是所有事情都會一帆風順，每個人都會經(jīng)歷坎坷，沒堅持到最后就沒有理由放棄。同時，建議他改變絕對化、以偏概全的執(zhí)念，接受之前失敗的現(xiàn)實，才能重新開始新生活。針對小文自我評價低的問題，我從優(yōu)勢視角出發(fā)，通過談話挖掘到他在文學、邏輯能力方面的優(yōu)點，在個人談話和下寢室聊天的時候有意無意地夸他，讓他覺得能力被肯定。同時，鼓勵他繼續(xù)發(fā)展這方面才能，可以繼續(xù)完成小說或通過做語文或數(shù)學家教提高這方面能力，并請他每周和我進行一次讀書分享，到這學期結(jié)束一共進行了6次讀書分享。
(3)鞏固練習。通過與小文初始階段的接觸，我已經(jīng)與小文建立良好的朋友關(guān)系。接下來做的就是不斷鞏固練習，幫助小文放棄不適當?shù)幕蜃再H的情緒反應，制定適合自己的大學目標。我利用SWOT分析工具與小文共同分析其自身和外界環(huán)境的優(yōu)劣勢，最后共同制定操作性強的學期分目標，比如逐漸減少上網(wǎng)次數(shù);每天晚上20：30回宿舍;爭取獎學金;每周進行讀書分享;修復與父親和舍友、班級同學的關(guān)系和找到一份兼職工作等等。經(jīng)過一段時間的努力，小文成功找到了兼職，與舍友關(guān)系也融洽了，讓他感受到自己完全有能力控制自己的生活，并通過努力達到預定目標。這既增加他的生活品質(zhì)，又提高了自我效能感。
(4)給予關(guān)注。經(jīng)常與小文進行一對一的交流，與他打電話或發(fā)短信，一方面強調(diào)學習的重要性，另一方面通過聊天，了解他的現(xiàn)狀，對他的學習、生活予以關(guān)心，用紀律和情感同時對他進行約束。課外會與其科任老師聯(lián)系，了解小文的學習和課堂表現(xiàn)情況，在下宿舍與小文和其舍友聊天期間會表示對他學習和兼職能力的肯定，培養(yǎng)他的學習自信感，并能切實感受到我和老師對他的關(guān)注。
2、從家庭層面介入：
與家長保持密切的聯(lián)系，從父親口中了解更多有關(guān)小文及家庭關(guān)系的信息，有助于幫助自己順利的開展工作。由于父子關(guān)系很緊張，我作為中間的調(diào)解人，每隔一段時間就跟父親進行短信或電話聯(lián)系，要求家長定期給學生打電話，做好對學生的監(jiān)督與管理，學校與家長一起對學生進行教育管理，讓學生在學校能約束自己的行為，并能學有所成。一方面是告知其小文在學校的良好表現(xiàn)，讓其了解小文的境況并慢慢改變對孩子的負面印象;另一方面是希望通過多次交流能改變父親的教育方法或觀念，促進父子關(guān)系的修復。
3、從同輩群體層面介入：
第一時間向舍友和班干部了解情況，就如何幫助小文改變上網(wǎng)陋習進行討論并制定、實施幫助計劃。讓舍友在旁幫忙監(jiān)督并多關(guān)心他，多與他溝通。要求小文的一個舍友每天向我匯報他的學習生活情況，以便隨時了解小文動態(tài)。同時，與小文的一個就讀我校的高中同學保持聯(lián)系，讓其幫忙監(jiān)督和鼓勵小文做好學習工作，有新情況第一時間進行反饋。
(三)案例處理的效果
通過以上措施，小文有了很明顯的變化。從逐漸減少去網(wǎng)吧的次數(shù)到現(xiàn)在已經(jīng)不去網(wǎng)吧;與舍友、班級成員關(guān)系融洽，主動幫助宿舍成員和班級同學復習高數(shù)和程序設計兩門科目;利用課余時間參與學校燒烤鋪和校外家教類兼職以賺錢部分生活費;期末每門科目考試全部通過且部分科目高分通過;對同學和老師深懷感謝之心，對生活充滿信心。
三、案例啟示
這一案例中，我堅持以生為本的原則、個案工作方法的案主自決原則、非評判性原則、個別化和接納原則和保密原則等，從問題學生當前的特點和需求結(jié)合社會工作方法和心理輔導知識進行引導，杜絕遇事不順就批評、斥責學生的粗暴管理方法，通過接納和支持問題學生，讓學生覺得自己是受尊重的個體，更好地調(diào)和了師生矛盾，更有利于師生關(guān)系的構(gòu)建。
我在做好加強家校、師生聯(lián)系和發(fā)揮學生自我管理、自我服務和自我教育的傳統(tǒng)學生工作基礎上，將傳統(tǒng)的問題視角轉(zhuǎn)換為優(yōu)勢視角，重視問題學生自身、家庭和社會支持網(wǎng)絡發(fā)揮，深入挖掘問題學生自身的知識、能力和資源等潛力，通過鼓勵、幫助、激發(fā)和引導等方式最大限度地釋放其潛力來達到問題學生自己的目標和愿望。同時，在談話中運用自我袒露、同理心、SWOT分析工具和理性情緒治療法等專業(yè)社會工作方法有助于促使問題學生自我發(fā)覺自身存在的非理性觀念，比起被動地接受輔導員說教更有成效，再結(jié)合學生自身的情況設定解決目標，更使行動具有可操作性和目標性。
通過以上對該案例的分析可以發(fā)現(xiàn)，高校傳統(tǒng)的學生工作方法可以進行再創(chuàng)新，結(jié)合專業(yè)社會工作方法來介入高校輔導員的“問題學生”教育工作。將具體的社會工作方法與高校大學生思想政治教育工作理念及方法相互融合，有助于更多地挖掘?qū)W生的內(nèi)在潛能，引導學生全面認識自我，更好地健康成長，逐步實現(xiàn)由輔導員外力推動成長向?qū)W生個體主動學習、主動成長的平穩(wěn)過渡。
參考文獻：
[1]劉敏、崔彩賢.社會工作介入進城農(nóng)村老年人的文化適應.學理論.2014(9).
[2]陳樹強.增權(quán)：社會工作理論與實踐的新視角.社會學研究.2003(5).
[3]陳力丹、閆伊默.傳播學綱要.中國人民大學出版社.2007.
[4]劉毅.高校學生工作與學校社會工作的關(guān)系研究.西北農(nóng)林科技大學.2013.
【社會工作介入“問題學生”教育的思考】相關(guān)文章：
對大學教育的思考論文11-10
公司僵局的司法介入的研究05-12
對大學教育的思考論文15篇11-10
淺談對在職業(yè)教育中加強素質(zhì)教育的思考05-28
對我國教師教育專業(yè)化的思考論文05-06
關(guān)于軍校任職教育的專業(yè)課程建設的思考10-24
對藥品營銷倫理的思考08-22
推行廠務公然的思考06-03
非婚同居的法律思考03-13