物流配送標準模式發展問題研究論文

物流配送標準模式發展問題研究論文

　　篇一：O2O供應鏈管理的物流配送模式優化路徑

　　引言

　　互聯網時代，電商產業各方的競爭愈加激烈，隨著“互聯網+”戰略的實施，越來越多企業相繼開展O2O商業模式，希望不斷強化運營能力，適應時代的發展需求。O2O（OnlineToOffline）商業模式，即利用互聯網技術實現線上電子商務與線下實體店聯合發展的一種新商業模式。其核心理念是通過優質的線下體驗，促使消費者在線上進行產品的購買。O2O電子商務將企業生產和經營活動中的商品流動和體驗放在線下，將資金流和信息流放在線上，實現了互聯網交易下的實體店后置。

　　這種模式與C2C、B2C等電子商務模式相比其特點主要體現在：前者線下與線上是相互促進的一個整體，線下門店的存在是為線上銷售提供服務的，而后者則是直接將線下的消費者轉移到線上消費，與線下的實體店是一種競合關系。對于電商企業而言，O2O商業模式的核心在于物流配送模式的優化發展，基于供應鏈管理模式下，改進物流配送模式可促進我國電商產業的發展。

　　O2O供應鏈管理與物流配送的關聯性解析

　　（一）供應鏈管理與物流配送的相關理論概述

　　所謂供應鏈，即生產與流通過程中涉及產品與服務的上下游企業構成的網絡結構。供應鏈管理是指在供應鏈的環境下，所采取的新管理理念，其本質是集成性、協作性、系統性，是確保供應鏈敏捷性、柔性，強化供應鏈企業競爭力的管理模式。O2O供應鏈管理則是代表著電商企業的供應鏈管理延伸，其對象為電商企業，從產品的生產到互聯網平臺銷售，O2O供應鏈管理所涉及的企業范圍更加廣泛，且其核心對象是電商企業。

　　根據聯合國物流委員會的定義，物流的概念為“為滿足客戶的個性化需求而進行的原材料、庫存、最終產品，以及相關信息從供應商到消費者的轉移與庫存計劃行為”。對于電商企業而言，物流配送是企業運營的最關鍵環節，高效的物流配送將有助于減少企業庫存，提高物流效率，增加企業收益。

　　在經濟全球化與經濟新常態路徑下，供應鏈管理的價值愈加重要。供應鏈會通過價值鏈完成顧客所需的產品與服務，并且利用整合的方式使得制造更加有彈性、配送更加有效率，另外還提高信息的價值，同時避免傳統上只追求片面績效卻忽略整體系統績效的弊端。在O2O供應鏈管理架構中，專業物流業所扮演的角色是中間通路的環節，是串聯上下游企業及企業與消費者的橋梁，通過物流配送路徑優化，可大大促進供應鏈的改進和發展。在此背景下，電商企業與物流企業必須維持與鏈中每一個層級廠商之間的良好關系，并且應強化其物流支持功能，以幫助供應鏈效能的發揮。

　　（二）O2O供應鏈管理與物流配送的相互關系

　　在供應鏈管理中，其行為涉及到五大流程，包括商流、資金流、物流、人流及信息流。五大流程中大部分的信息都可以通過無形的電子化傳輸，大幅降低了流程時間與成本。O2O商業模式的出現，將有助于推動物流配送的發展，而物流配送的發展也將對O2O供應鏈管理效率的提升有良好幫助，可以說兩者存在著相互促進關系。

　　基于O2O供應鏈管理模式，消費者能夠在互聯網平臺上直接與銷售商、制造商溝通，線上消費線下體驗的O2O供應鏈管理模式，可以有助于減少物流配送時間，降低物流配送成本。通過現代化的物流配送存貨控制技術，借助O2O供應鏈管理模式，可以有效的對倉儲貨物進行管理，減少缺貨的比例，提高補貨、配貨與送貨的效率。

　　隨著互聯網技術的不斷普及發展，電子商務產業的發展愈加迅速，現代人越來越傾向于網絡消費。但是O2O供應鏈管理的成立基礎，必須基于線下實物的銷售與配送，因此物流配送將是確保O2O供應鏈管理發展的根本保證。

　　O2O供應鏈管理模式下的物流配送特征

　　物流配送是O2O供應鏈管理模式實施的關鍵環節，能夠幫助電商企業提升企業服務品質。O2O供應鏈管理模式下的物流配送與C2C、B2C模式下的物流配送相比，有以下幾個新特征：

　　（一）時效性更強

　　根據艾瑞調查相關研究數據顯示，網購消費群體對物流時效性的需求平均為兩天，更多的網購群體希望企業在一天的時間內可以完成物流配送。由此可見，在電商時代消費者對物流期限有著時效性的需求。而借助O2O供應鏈管理技術，將有助于提高企業物流配送的時效性，線上購物訂單產生，線下立即進行物流配送行為，不管是自建物流、外包物流，都能夠通過網絡管理平臺，借助O2O供應鏈管理模式，充分整合上下游企業的供應鏈，提高物流配送效率，提供當日達、半日達甚至是三小時送達的配送時效服務。高時效性會為消費者帶來滿意的消費體驗，有助于提升企業的品牌影響力和消費者的忠誠度。

　　（二）滿足多元化的配送需求

　　在O2O供應鏈管理模式下，消費者下訂單后如果有直達配送需求，企業可繞過物流中心環節直接進行配送。例如生鮮產品O2O模式，在強大的倉儲與配送系統支持下，消費者下訂單后便可以快速的收到配送產品，確保生鮮的產品品質；消費者如果有預約配送需求，那么通過O2O供應鏈管理模式，便可以充分協調產品配送的時間與路徑，通過合理的預約配送分配資源，提高企業的物流配送效率；在O2O供應鏈管理模式下，諸多知名電商平臺還特別推出了準時配送服務，可以利用供應鏈對物流配送時間準確把控，為消費者提供精準的配送選擇，例如蘇寧易購與京東商城等，在自營物流的支持下能夠對消費者承諾物流配送期限，滿足消費者的個性化配送需求。

　　（三）逆向物流與優質售后服務

　　選擇電商平臺消費與O2O商業模式的消費者，特別重視消費體驗與售后服務。但在傳統B2C商業模式下，由于缺少線下服務，缺少供應鏈管理，導致售后服務質量較差。而O2O供應鏈管理為電商企業提供了更優質的逆向物流與售后服務體驗，可以幫助企業完成線下售后服務，滿足消費者維修、退貨與二手商品回收的需求，通過提供更優質的物流配送服務，推動企業發展。

　　基于O2O供應鏈管理的物流配送常見模式及優劣對比

　　目前，基于O2O供應鏈管理模式下的物流配送，有自營物流配送、第三方物流配送與聯盟共同配送模式。通過對比分析三種物流配送模式的優劣與應用，將有助于企業結合自身的情況，選擇物流配送的最佳模式。

　　（一）自營物流配送模式

　　電商企業自營物流配送，是指為了滿足自身生產、運輸與銷售需求，獨資打造的物流配送體系，通過自建物流配送中心，購買相關的物流配送工具的方式，服務于企業的物流配送活動。目前知名電商企業采取自營物流配送模式的包括京東商城、蘇寧易購等。

　　自營物流配送模式在O2O供應鏈管理模式下，具備以下幾個優勢：第一，較強的.自主掌控力，能夠通過企業自身的O2O商業模式與供應鏈管理，把控物流配送的每一個環節，有助于確保物流配送系統的內部協調性和穩定性，在高效的供應鏈管理整合下，有著更高的物流配送效率；第二，標準合理化操作流程，能夠全面提升電商企業的工作效率。基于O2O供應鏈管理模式下，企業的物流能夠與資金流、信息流和商流緊密的銜接，通過規范物流操作流程，可以直接影響消費者的消費滿意度，提高企業的銷售業績與利潤，打造最佳的物流配送服務口碑；第三，保障信息的安全性，線上消費者在整體供應鏈管理的體系中，可以全面的保障信息安全，企業自身也不會出現信息泄露，進而規避了因信息泄露可能帶來的巨大風險與危機。

　　自營物流配送模式的應用，比較適用于企業資金雄厚、規模較大的集團公司，有助于企業的可持續性戰略，包括沃爾瑪、京東商城與蘇寧易購等。通過自營物流配送模式，加上O2O供應鏈管理模式，能夠幫助企業完成統一的供應鏈管理，從采購、配送到結算、售后，完全在企業的掌控之中，通過良好的服務體驗，有助于增強口碑效應，為企業培養忠誠消費者。隨著物流配送效率的提高、配送成本的降低，傳統零售業在產業升級轉型時，也在積極嘗試O2O供應鏈管理模式下的自營物流配送模式，通過技術理念的革新，推動企業的創新發展。

　　此外，從劣勢來看，電商企業自營物流配送模式的缺點主要表現在兩個方面，其一是資金投入較大，需要較大的人力、物力和財力的前期投入，且收益周期較長；其二是在專業化水平較低的情況下，難以產生規模效應，如果企業物流配送需求較小且缺少對外服務，那么物流成本也會逐漸提升。

　　（二）第三方物流配送模式

　　O2O供應鏈管理的第三方物流配送模式，與傳統的第三方物流配送模式相比，更具有立體性與整體性，企業外包物流服務后，企業自身也能夠參與到物流配送活動當中，通過信息的第一時間傳遞，可以提高物流配送的效率，實現企業物流的高效管理與監控。對于要保持企業自身產品核心競爭力的企業而言，往往會選擇第三方物流配送模式，通過供應鏈管理的細分，將物流配送分配給專業的物流企業，可以減少企業自身物流成本支出，提高物流配送的專業性。

　　與其他物流配送模式相比，基于O2O供應鏈管理下的第三方物流配送模式，其優勢在于以下兩點：第一，為企業增強核心業務優勢，電商企業通過物流配送的外包，可以降低物流風險，減輕企業運營壓力，通過強化核心業務發展，增強企業的核心競爭力；第二，在專業化與O2O供應鏈管理模式下，電商企業將物流配送外包給專業的第三方企業，并且能夠實時掌控物流配送信息，大大提高了電商企業的服務效率。通過物流企業的專業化物流解決方案，還有助于為電商企業提供全方位、多元化的服務，提高消費者的物流服務體驗。

　　在產業集聚發展背景下，中小企業往往在缺乏資金支持的條件下，選擇第三方物流配送模式，通過節約企業資金推動企業的長期、可持續發展。例如當當網與淘寶商家等，均采用第三方物流配送模式。但是該物流配送模式的缺點主要表現為資金風險與信息安全，同時在物流過程控制和服務水平方面也有待提高。但是基于O2O供應鏈管理模式，通過對全流程的實時把控，第三方物流配送的一些劣勢也在逐漸改善，向著專業化、協作化的方向發展。

　　（三）聯盟共同配送模式

　　所謂聯盟共同配送模式，即針對于特定區域物流配送的目標下，諸多物流企業共同完成聯合配送的物流模式。通過資源的有效配置，組建強大的商品物流配送體系，能夠通過聯合發展的方式，取得強強聯合的效果�？陀^而言，共同配送是兼顧自營配送與外包配送的優化配送模式，其優勢在于降低物流成本，提高物流效率，推動配送的現代化低碳可持續發展。連鎖零售企業與第三方物流企業，都可以作為共同配送的主體。對于第三方物流企業，共同配送有助于改善服務、提高資源配置效率、降低交通道路壓力；對于連鎖零售企業而言，共同配送可在較低的物流成本下，提高配送的批次。共同配送的劣勢，主要在于商業機密的保障困難、合作協調關系的處理，以及統一的管理與調配，這些都是值得關注的問題。盡管共同配送存在一些問題，但仍受到了很多現代連鎖零售企業的青睞，特別是在互聯網背景下，借助現代網絡科學技術的不斷更新，共同配送模式有諸多的優勢，能夠幫助企業獲取更多的利益。一方面，在多家連鎖零售企業的合作配合下，共同配送能夠做到大規模的統一配送，降低企業的配送成本，提高規模效益；另一方面，基于互聯網背景，借助大數據、物聯網等技術，共同配送模式的管理效率正在提高，配送環節也能夠得到實時把控，所以共同配送模式將大大提高連鎖零售企業的配送服務水平，提升配送效率。

　　基于O2O供應鏈管理的聯盟共同物流配送模式，正在向著更高級化的方向發展，不僅僅局限于中小企業或部分電商企業，而是逐漸轉變成混合型聯盟共同配送模式，有越來越多的大型物流配送企業，也試圖加入其中。在供應鏈管理模式下，上下游企業共同加入到物流配送活動當中，大大提高了物流配送的效率，并且通過聯盟的組建，也強化了管理的效用。在確保信息安全與誠信合作的前提下，聯盟共同物流配送模式的優勢非常明顯，符合現代社會資源高效整合與低碳經濟發展的時代要求。

　　（四）三種物流配送模式的優劣對比分析

　　對比三種物流配送模式，可以分為兩個層面來比較，其一是自營與外包物流配送的對比，其二是三種模式的風險與可控性對比。從自營和外包物流配送模式來看，自營配送模式與外包配送模式各有所長，也各有所短。在經營發展過程中，電商企業的物流配送體系構建，可以結合自身的經營特點，來選擇適合的配送模式，通過資金、規模與發展趨勢的判斷，決定采取哪一種商品物流配送模式。舉例說明，對于中小電商企業而言，外包配送為主，自營配送為輔，可節省企業資金，提高物流效率。而隨著企業規模不斷增大，則可以選擇自營配送模式，同時兼顧外包配送模式。

　　從風險可控性來看，自營物流配送模式有著較高的風險，因為企業需要投入巨大的資金力量，并且要組建相關的專業部門，能否取得長期的回報，對企業而言存在著一定的風險性。從操作可控性與穩定性而言，自營物流配送模式占據著一定的優勢，通過專職部門的管理，O2O供應鏈管理模式的應用，有助于大大提高企業的物流配送效率，并有效減少信息的安全隱患。

　　面對激烈的市場競爭，電商企業的物流配送目前還存在著一些普遍性問題，一方面是企業的物流配送硬件設施落后且現代化水平較低，導致物流配送的效率很低，缺乏合理的資源配置；另一方面是在缺少有效合作機制的背景下，很多企業并沒有意識到共同配送模式的優勢，而是一味的堅持自營物流配送體系，造成了資源的浪費與資金緊張。由此可見，O2O供應鏈管理的物流配送優化路徑，才是促進電商企業物流發展的有效策略。

　　O2O供應鏈管理的物流配送模式優化路徑

　　在激烈的市場競爭環境中，對于電商企業而言，如果要優化物流配送模式，就必須要借助供應鏈上下游的力量，借助O2O供應鏈管理的優勢，改善物流配送問題，提高物流配送效率。

　　（一）強化供應鏈信息化發展

　　在信息化時代，電商企業可以通過建立供應鏈管理系統的方式，有效的銜接供應鏈上下游企業的信息，通過企業信息的有效共享與實時更新，借助信息數據媒介，提高物流配送的效率。在分析整合線上銷售線下物流數據后，有助于電商企業全面了解消費者的消費需求，通過整合消費者的信息與供應鏈企業的信息，加強供應鏈系統管理，可以不斷優化物流配送路徑及進行技術優化，促進物流配送在互聯網時代的飛速發展。

　　（二）與供應鏈上下游企業達成協同發展戰略

　　我國電商產業的領導企業，包括京東商城、天貓商城、蘇寧易購等電商品牌，目前正在積極嘗試O2O發展戰略，以此來推動O2O供應鏈管理下物流配送模式優化。以京東商城為例，2015年京東入股永輝超市，就是希望通過落地實體店鋪，促進企業的O2O發展戰略，借助永輝超市的供應鏈優勢推進供應鏈管理，提高物流配送效率。但是從實際情況來看，僅僅依托于京東自營的物流配送中心，還難以實現O2O商業模式的發展需求。所以就需要與供應鏈上下游企業共同聯合，提高物流配送效率，減少自建物流的時間與費用，搶得市場先機。通過企業間的共同合作，共同發揮自營物流配送模式的高效率，降低配送成本，通過協同企業間的供應鏈，有利于電商企業的可持續發展，保持企業的核心競爭優勢。

　　（三）打造第三方物流專業發展聯盟

　　隨著互聯網時代的到來，經濟全球化背景下電子商務發展迅速，我國在2013年就已經成為全球最大的電子商務市場。經濟全球化的發展趨勢下，市場經濟充滿競爭，想要保持行業和企業的可持續發展，進行合作聯盟成為眾多企業的選擇。對于國內電商企業而言，基于O2O供應鏈管理下的物流配送體系構建，必須要迎合國際發展趨勢，組建專業化的發展聯盟。對于第三方物流企業而言，首先要在物流配送標準方面與國際接軌，通過建立標準化的體系，實現物流配送體系的社會化與產業化發展。將第三方物流企業作為供應鏈上的重要環節，并借助O2O商業模式的便捷性，將有助于電商企業更好的掌控第三方物流的配送效率。與此同時，第三方物流企業也要不斷提高自身核心業務水平，通過技術革新與服務質量提升，取得可持續發展。

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