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護理工作中如何做好人文關懷論文
【摘要】如何做好護理工作的人文關懷呢？關鍵是要視患者為親屬，急他人所及，要把對護理工作中的“人文關懷”當作護理工作文化建設的重中之重，實施護理工作的人文關懷，對提高臨床護理工作的整體水平，都有非常重要的意義。
【關鍵詞】人文關懷；整體護理；護理質(zhì)量
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平不斷提高，但承受各方面的壓力也越來越大，尤其是中年人，他們不但要贍養(yǎng)老人，還要教育孩子，更要積極工作。但現(xiàn)實生活中人們的孤獨寂寞感、壓抑感逐漸加深，生命健康狀況越來越低下，迫切需要排解和疏導。醫(yī)院不僅是解除病人肉體的痛苦，還要在情感上表現(xiàn)出溫情的人文關懷，認真推行健康向上的無微不至的關懷的服務理念，可以說，護理工作中的人文關懷，不僅是醫(yī)院自身發(fā)展的內(nèi)在需要，還是醫(yī)院未來發(fā)展的需要，主要從以下幾個方面去做：
一、進行人文關懷，樹立“以患者為本”的理念。
1、廣大護理工作者，要樹立“以患者為本”的服務理念，提高自己對人文關懷的思想認識，并開展“關懷患者、尊敬患者、熱心為患者服務”的教育活動，讓護理工作者真正為患者創(chuàng)造一個和諧、溫暖的人文空間。
2、護理工作者對患者要具備憐憫之心，要充滿著熱情和關愛，對病人的提問或正當或不正當?shù)囊螅托募氈碌淖龊媒忉尯头⻊�，認真做好各方面工作，真正體現(xiàn)出護理工作者對病人的關心備至、體貼入微，使患者從心里感受到對護理工作人員的認可和感激。
3、“以患者為根本”是每一名護理工作者應該追求的服務內(nèi)涵，只有對患者的進行周到細致的關懷，尊重病人的人格尊嚴，保證患者的身心健康，才能在護理工作中友好待人，誠實對事，對患者的一言一行，都像對待自己的事情一樣，不自覺的深入到護士的平常工作中，從而建立起讓患者普遍認可的新型護理關系。
二、加強業(yè)務學習，提高整體素質(zhì)。
1、護理工作者要認真學習業(yè)務理論知識，不但要學習醫(yī)學專業(yè)知識，還要對心理學、倫理學、美學等方面的知識進行學習，同時，一些健康保健知識、疾病預防的方式方法等方面的知識也要進行學習，逐漸讓護士掌握的知識趨向多元化，并能夠?qū)W以致用，真正把知識運用到實踐中去。
2、要理論聯(lián)系實際，加強自身素質(zhì)的培養(yǎng)，學會換位思考，真正體會到病人的疾苦，醫(yī)院也要對護理工作人員不定期的進行“如果我是病人”“當病人痛苦時無端發(fā)火怎么辦”之類的活動，讓護理工作者切身體會到病患者的一些心理需求。許多醫(yī)院對護士們開展了“如何滿足病人的心理需求”等活動，正是對護理人員進行人文教育的最好行動，醫(yī)院管理者針對活動的開展進行了及時總結(jié)，并針對醫(yī)院的護理工作者存在的問題，迅速實行整改，做到有則改之無則加勉，進一步提升護理工作人員的業(yè)務水平，并針對護理中存在的疑難問題進行探討和突破，努力讓護理工作提高到一個新的水平。
3、愛崗敬業(yè)，激發(fā)熱情，樹立形象。
加強護理工作人員思想教育，逐步培養(yǎng)護理工作者的業(yè)務和思想素質(zhì)，激發(fā)他們積極向上的工作熱情，增強他們的事業(yè)心和責任感，樹立“把醫(yī)院當作自己家”的理念，努力建立一個思想覺悟高、業(yè)務素質(zhì)很強的高素質(zhì)的護理工作者隊伍。同時建立嚴格的獎懲制度，對于那些工作上進、認真負責、敢于創(chuàng)新的、受到患者普遍好評的護理工作者，要給與物質(zhì)和精神獎勵，對那些工作拖拖拉拉、消極應付、不認真負責，受到患者投訴或意見較大的護理人員，要嚴厲處罰，絕不遷就，真正形成一個熱心服務、工作認真負責、人人爭當模范的良好氛圍，讓患者滿意、放心。
三、構建舒適環(huán)境，提高護理水平
1、打造家庭溫暖舒適的環(huán)境
努力打造舒適、柔和的，具有家的溫暖的住宿環(huán)境，讓病患者具有家的溫情、為此，做到以下兩個方面：一是硬件設施的配置。除了讓護理人員細致入微的服務以外，在病房配套設施的配置方面做了創(chuàng)新性的設計與調(diào)整，如以前的病房內(nèi)的床單、被罩之類都是耀眼的白顏色，現(xiàn)在都換成較為柔和的、溫暖的、舒適的藍白相間的花床單，被罩；燈光也換成舒適、柔和的、透著家的溫馨的橙黃色燈光；也一改以前病人用的紅色木質(zhì)的小木廚，而是在合適位置換成了淺藍色的小沙發(fā)，中間設有茶幾，還擺上一小束鮮花，使病房溫馨、柔和，充滿了溫暖的情趣。第二，護理工作人員在文明禮儀方面，做到儀態(tài)端莊、態(tài)度溫和熱情、服裝整潔統(tǒng)一，積極向星級賓館的服務人員學習，主動幫助患者，讓患者如沐春風，痛痛苦苦來，健健康康去。讓潔凈的環(huán)境和護理人員的人文關懷相結(jié)合，使病人放心、滿意。此外，護理工作人員還免費為無助的病人看病，讓“以患者為本”的人文理念深入人心。
2、構建溫暖的親情環(huán)境。
每一位護理工作人員要把病人當作自己的家人一樣看待，不但要關心他們的生活，還要充分理解病患者，對患者的隱私要注意保護，尊重他們的合法權利，尤其是心理上，要進行及時的心靈疏導和安慰，要學會換位思考，力所能及的幫助患者解決實際困難，讓病人感覺到如自己的家人一般。同時，護理工作人員要及時解答病人對用藥、治療、所需費用等方面的問題，及時進行健康方面的指導，解除病人各方面的疑慮，讓患者保持著健康快樂的心態(tài)對待疾病。
總之，要真正把 “以人為本”的服務理念和實踐運用到臨床護理工作中，關鍵是護理工作人員要有愛心和高度的責任心，只有這樣，才能讓每一位患者得到人性化的護理，進一步推進和提高整體護理質(zhì)量。
參考文獻：
[1]葉志弘。以人為本提供超期望服務。中華護理雜志，2002年第4期。
[2]劉傳翠，石海霞，劉艷。以人為本的人性化護理是整體護理的核心。中華現(xiàn)代護理雜志，2004年第4期。
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