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      2. 淺談醫(yī)院的物業(yè)管理工作

        時(shí)間:2024-09-09 03:35:28 管理畢業(yè)論文 我要投稿
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        淺談醫(yī)院的物業(yè)管理工作

          對(duì)物業(yè)管理企業(yè)而言,醫(yī)院后勤視的。研究醫(yī)院及其后勤保障的功能、角色、運(yùn)作,面臨的問題、發(fā)展趨勢(shì),是拓展和搞好醫(yī)院物業(yè)管理的前提。在這方面,新東升做了有益的嘗試。

        淺談醫(yī)院的物業(yè)管理工作

          一、醫(yī)院的物業(yè)管理具有以下特點(diǎn):

          1、技術(shù)性強(qiáng)。

          2、24小時(shí)連續(xù)運(yùn)行:

          二、醫(yī)院

          根據(jù)醫(yī)院后勤的物業(yè)工作特點(diǎn).醫(yī)院后勤物業(yè)管理內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面:

          (一)醫(yī)療設(shè)備設(shè)施管理:要保證其正常運(yùn)行。

          (二)環(huán)境衛(wèi)生保潔及管理。

          (三)醫(yī)療的輔助服務(wù):例如導(dǎo)醫(yī)、護(hù)工、專業(yè)陪護(hù)等。

          (四)醫(yī)院環(huán)境的綠化與美化。

          (五)醫(yī)院的安全檢查保衛(wèi)及消防、院內(nèi)交通秩序、停車場(chǎng)的管理。

          (六)醫(yī)護(hù)人員工作服及病人服、床上用品的點(diǎn)收洗滌及消毒管理。

          (七)按照國家相關(guān)法規(guī)做好污水、污物、尸體的處理。

          (八)協(xié)助有需要的科室做好某些醫(yī)療用具的清潔消毒工作。

          (九)協(xié)助科室做好物資的送配。例如跑單取藥、送檢驗(yàn)標(biāo)本等。

          (十)醫(yī)用垃圾的銷毀工作:醫(yī)用垃圾要統(tǒng)一管理,不能流失,以免造成大面積感染。

          (十一)便民服務(wù),如在院內(nèi)開設(shè)商品禮品店、書店.廠放式藥店等。

          (十二)食堂管理,包括職工餐、病人營(yíng)養(yǎng)膳食的訂餐送餐。

          三、醫(yī)院物業(yè)管理的要求

          (一)環(huán)衛(wèi)工作方面

          1、環(huán)衛(wèi)工人要素質(zhì)較高,要掌握基本的醫(yī)療醫(yī)護(hù)知識(shí),清楚遇到突發(fā)性事件的處理程序。

          2、嚴(yán)格遵守醫(yī)療醫(yī)護(hù)消毒隔離制度。

          3、保持安靜的就醫(yī)環(huán)境:

          4、保潔員要勤快,隨臟隨掃。

          5、服務(wù)態(tài)度要好,切忌一問三不知。

          6、提高警惕保安全:

          (二)消毒殺菌工作。

          消毒殺菌工作主要是除四害。負(fù)責(zé)消毒殺菌人員須熟悉院區(qū)環(huán)境。掌握四害常出沒的地點(diǎn),熟練使用各種消毒殺菌藥物,保證院內(nèi)沒有蟲鼠傳播病菌和白蟻侵食物業(yè)設(shè)施。

          (三)壓濾機(jī)濾布醫(yī)院的飲食管理。

          醫(yī)院的飲食主要是滿足患者的醫(yī)療康復(fù)、職工的生活服務(wù)和院內(nèi)的綜合服務(wù)這三個(gè)方面的要求.除追求色、香、味之外,更注重營(yíng)養(yǎng)搭配、醫(yī)療輔助作用。

          (四)醫(yī)院設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)。

          1、根據(jù)醫(yī)療要求和設(shè)備運(yùn)行規(guī)律做好維修計(jì)劃.提高維修效率。

          2、加強(qiáng)管理.合理安排.提高維修及時(shí)率。

          3、保證設(shè)備設(shè)施的完好率,不得出現(xiàn)任何有損患者的安全事故。

          4、維修技術(shù)人員必須既有一定的理論水平,又有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

          5、要制訂出現(xiàn)緊急情況時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。

          (五)醫(yī)輔服務(wù)中心的管理。

          1、護(hù)工的管理。

          (1)護(hù)工的日常培訓(xùn)。醫(yī)輔服務(wù)中心負(fù)責(zé)護(hù)工的培訓(xùn),重點(diǎn)是臨床指導(dǎo),尤其是非專業(yè)性護(hù)工要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)及相關(guān)規(guī)章制度的培訓(xùn)以適應(yīng)醫(yī)療、護(hù)理工作的需要。

          (2)護(hù)工的工作內(nèi)容:

          a)為病人打開水,協(xié)助行動(dòng)不便的病人進(jìn)行各種必要的活動(dòng)。

          b)保持病房整潔,物品擺放整齊劃一;保持床鋪平整、床下無雜物、無便器。

          c)及時(shí)收集送檢病人的化驗(yàn)標(biāo)本并取回報(bào)告單,急檢標(biāo)本立即送檢;遞送各種治療單劃價(jià)、記賬,特殊檢查預(yù)約和出院病歷結(jié)算等。

          d)護(hù)送病人做各項(xiàng)輔助檢查和治療,特殊危重病人必須有醫(yī)護(hù)人員陪同。

          e)按要求配制和及時(shí)更換浸泡物品的消毒液并加蓋,整理備用物品。

          f)點(diǎn)收醫(yī)護(hù)人員工工作服、患者的臟被服和病人服。污被不能隨地亂仍亂放。

          g)認(rèn)真清點(diǎn)收送給科室的洗滌物品。

          2、專業(yè)陪護(hù)。

          (1)專業(yè)陪護(hù)的工作內(nèi)容。專業(yè)陪護(hù)人員為病人提供專業(yè)化、親情化服務(wù),要認(rèn)真做好病人的生活護(hù)理、心理護(hù)理、健康宣教、飲食指導(dǎo)、病情觀察等,治療處置時(shí)要協(xié)助護(hù)士再次做好查對(duì)病人用藥過程中的反應(yīng),發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。

          (2)專業(yè)陪護(hù)人員的聘任。專業(yè)陪護(hù)員必須是衛(wèi)校或醫(yī)療專業(yè)畢業(yè)的專業(yè)人員.經(jīng)考核合格后方可錄用。

          3、導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診。

          導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診員要清楚科室設(shè)備、醫(yī)院設(shè)施、專業(yè)技術(shù)水平、特色專科,并耐心向病人解釋,熱情主動(dòng)、有禮貌,有問必苦、百問不厭,引導(dǎo)患者掛號(hào)、候診、檢查。

          (六)安全保衛(wèi)工作

          1、消防工作。每月進(jìn)行一次安全大檢查,徹底消除安全隱患。要配備專職的消防工作人員,成立義務(wù)消防隊(duì)伍.不間斷地進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),不定期舉行消防演習(xí)。

          2、防范治安刑事案件。

          3、防盜工作。

          4、停車場(chǎng)的管理。

          (七)洗衣房的管理

          洗衣房的工作原則:

          1、臟被服要做到分類放袋分類處理:傳染性及帶血、便、膿污染衣物要密封回收;病人衣被及醫(yī)護(hù)人員工作服分開回收。

          2、遵守衣物分類洗滌原則。

          3、回收的臟被服要及時(shí)消毒浸泡、消毒液濃度依具體情況而定。

          4、清潔肋a按時(shí)下發(fā)到科室,并做好清點(diǎn)登記,濾布每天做好日工作量統(tǒng)計(jì)。

          (八)開設(shè)便民服務(wù)

          四、醫(yī)院物業(yè)管理的現(xiàn)狀與發(fā)展

          新東升物業(yè)管理公司在醫(yī)院后勤物業(yè)管理中開創(chuàng)了先河是業(yè)內(nèi)第一個(gè)吃螃蟹的人。醫(yī)院的物業(yè)管理有別于傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式.物業(yè)管理公司在實(shí)施醫(yī)院物業(yè)管理時(shí)要不斷摸索,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),建立一套科學(xué)有效的管理機(jī)制、制度使所有的服務(wù)細(xì)節(jié)都能做到專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,以符合醫(yī)院服務(wù)模式的規(guī)范和要求。

          不斷創(chuàng)新,科學(xué)地把握醫(yī)院后勤物業(yè)服務(wù)的定位.不斷注入新的服務(wù)內(nèi)涵,建立”人性化、星級(jí)化、標(biāo)準(zhǔn)化”的全方位服務(wù)的醫(yī)院物業(yè)管理新模式。如在醫(yī)院組織一支正規(guī)護(hù)校畢業(yè)又經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)陪護(hù)和護(hù)工隊(duì)伍進(jìn)駐醫(yī)院服務(wù),為需要住院治療的病人從入院前、住院中、出院后,從診斷、治療、陪護(hù)、飲食、病情觀察、生活護(hù)理、心理輔導(dǎo)等全程不用病人家屬和單位操心的一條龍服務(wù)。

          又如把酒店的商務(wù)信息服務(wù)方式引進(jìn)醫(yī)院,后勤服務(wù)的所有環(huán)節(jié)有求必應(yīng),一個(gè)電話馬上到位等等這些大膽嘗試為現(xiàn)代醫(yī)院的后勤服務(wù)注入了活力,增添了特色。這也正是醫(yī)院后勤物業(yè)服務(wù)企業(yè)今后的發(fā)展方向。

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