文秘專業(yè)建設(shè)的調(diào)查研究分析

文秘專業(yè)建設(shè)的調(diào)查研究分析

文秘專業(yè)建設(shè)的調(diào)查研究分析

　　〔摘　要〕高校是培養(yǎng)高素質(zhì)文秘人才的搖籃，那么，社會究竟需要什么樣的文秘人才？ 文秘專業(yè)如何進行教學(xué)改革以適應(yīng)不斷變化的社會需求？ 本文就此面向用人單位進行了問卷調(diào)查，在此基礎(chǔ)上，對文秘人才的需求狀況和需求特點進行分析，提出了文秘專業(yè)教學(xué)改革的幾點建議。

　　〔關(guān)鍵詞〕文秘　調(diào)查研究　分析

　　文秘專業(yè)是一個傳統(tǒng)的人文類基礎(chǔ)性專業(yè)，隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，整個社會對文秘人才的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。學(xué)校是培養(yǎng)高素質(zhì)文秘人才的搖籃，那么，社會究竟需要什么樣的文秘人才？ 文秘人才應(yīng)具備哪些素質(zhì)、職業(yè)能力、知識結(jié)構(gòu)？ 高職院校應(yīng)如何順應(yīng)社會的需要培養(yǎng)適用性人才？ 這些都是高職院校應(yīng)該考慮和弄清的問題。

　　為配合我校文秘重點專業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革工作，開展了旨在為文秘專業(yè)改革提供依據(jù)的社會調(diào)查活動，目標是調(diào)研文秘人才的市場需求狀況，以及了解社會對文秘人才的綜合素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能等方面的要求狀況。此次調(diào)研活動以江蘇省蘇南地區(qū)各級企事業(yè)單位為調(diào)查對象，主要采取問卷調(diào)查等方式，發(fā)放《文秘專業(yè)學(xué)生知識和能力要求調(diào)查問卷》138 份，實際回收116 份，有效率為84. 1 %。在訪談和問卷中獲取了大量的第一手資料。

　　1 　高職文秘人才的需求情況及分析。

　　1. 1 　文秘人員的品質(zhì)要求情況。

　　在文秘專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備怎樣的基本品質(zhì)中， :隨機應(yīng)變（90 %） 、吃苦耐勞（88 %） 、忠誠與服從（86 %） 、熱情開朗（76 %） 、勇于創(chuàng)新（72 %） 、甘于奉獻（63 %） 、廉潔守法（41 %） �？梢钥闯觯�大部分單位在招聘文秘人員時最看重的是畢業(yè)生的靈活程度、努力程度。

　　1 . 2 　文秘專業(yè)的課程設(shè)置情況。

　　我校確立的文秘專業(yè)核心教學(xué)與訓(xùn)練模塊分為六個模塊：口頭及書面表達模塊、應(yīng)用現(xiàn)代辦公技術(shù)能力模塊、人際溝通及公關(guān)能力模塊、職業(yè)核心能力模塊、職業(yè)拓展能力模塊、綜合素養(yǎng)模塊。

　　在口頭及書面表達模塊中，贊同設(shè)置的課程比例順序如下： 文秘英語（ 95 %） 、普通話訓(xùn)練（93 %） 、商務(wù)英語（82 %） 、演講與口才（80 %） 、英語聽說（53 %） 、語法修辭與實用邏輯（34 %） 。建議增設(shè)有關(guān)公開發(fā)言及如何提高應(yīng)對客戶的談話技巧方面的課程。

　　在應(yīng)用現(xiàn)代辦公技術(shù)能力模塊中，贊同設(shè)置的課程比例順序如下：辦公自動化及實訓(xùn)（99 %）、辦公自動化設(shè)備操作與維護實訓(xùn)（97 %） 、檔案計算機輔助管理及實訓(xùn)（95 %） 、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及實訓(xùn)（77 %） 、網(wǎng)頁制作及實訓(xùn)（65 %） 、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用及實訓(xùn)（52 %） 、信息學(xué)概論（32 %） 。建議增設(shè)有助于對計算機程序了解的課程，同時，在教學(xué)中加強現(xiàn)代辦公技術(shù)的應(yīng)用和實習。

　　在人際溝通及公關(guān)能力模塊中，贊同設(shè)置的課程比例順序如下：人際商務(wù)溝通技巧（99 %） 、個人與團隊管理（92 %） 、客戶關(guān)系管理（86 %） 、公共關(guān)系學(xué)（72 %） 、國際商務(wù)禮儀（65 %） 。建議在教學(xué)中多一些實景模擬演練。

　　在職業(yè)核心能力模塊中，贊同設(shè)置的課程比例順序如下：秘書實務(wù)（92 %） 、文書學(xué)（90 %） 、檔案管理（90 %） 、實用公文寫作（83 %） 、秘書資格考證實訓(xùn)（81 %） 、畢業(yè)實習（72 %） 、專業(yè)認識實習（69 %） 。建議增設(shè)有關(guān)如何開展會議、展銷會等籌備方面的課程。

　　在職業(yè)拓展能力模塊中，贊同設(shè)置的課程比例順序如下：人力資源管理（90 %） 、電子文件管理（89 %） 、市場調(diào)查及實訓(xùn)（80 %） 、電子商務(wù)（80 %） 、檔案計算機輔助管理實訓(xùn)（76 %） 、基礎(chǔ)會計（ 68 %） 、企業(yè)管理（ 61 %） 、經(jīng)濟法基礎(chǔ)（53 %） 。建議多增設(shè)一些經(jīng)濟管理、科技等方面知識，會計、統(tǒng)計和財務(wù)管理等方面知識以及法律知識等方面知識的課程。

　　在秘書綜合素養(yǎng)模塊中，贊同設(shè)置的課程比例順序如下：秘書修養(yǎng)書目（87 %） 、職業(yè)形象設(shè)計（80 %） 、書法（70 %） 、中國傳統(tǒng)文化（61 %） 、攝影技術(shù)（34 %） 。建議增設(shè)《企業(yè)文化》課程。

　　1 . 3 　秘書人員具有職業(yè)技能證書情況。

　　在回答高職文秘專業(yè)學(xué)生應(yīng)具有何種職業(yè)技能證書時，國家秘書職業(yè)資格證書（93 %） 、國家計算機應(yīng)用B 一級證書（85 %） 、江蘇省大學(xué)生英語B 級證書（73 %） 、劍橋商務(wù)英語證書（72 %） 、普通話二級乙等證書（69 %） 。建議學(xué)生還要具有駕照C 證。

　　由上可以看出：社會比較認同學(xué)生同時具有英語、計算機等多種職業(yè)技能證書。因此，文秘專業(yè)學(xué)生除了必須的秘書職業(yè)資格證書外，持有多種證書可以為學(xué)生就業(yè)增加了不少法碼。

　　2 　文秘人才需求的特點與趨勢分析。

　　在回答“您認為近年文秘專業(yè)的社會需求如何？”時，84 %人認為隨著時代的發(fā)展，社會為文秘專業(yè)提供了較大的需求空間，有部分單位表示會在將來的一、兩年內(nèi)招聘專業(yè)素養(yǎng)好、技能和事務(wù)能力強的文秘專業(yè)學(xué)生。這說明文秘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)前景比較樂觀。但同時，社會對文秘人才的要求也越來越高，將越來越需要具有綜合能力的高素質(zhì)型、全面型、復(fù)合型文秘專業(yè)人才。

　　在回答“您單位未來5 年內(nèi)將需要擴充哪種類型的文秘人員”時，80 %以上的單位選擇了大專（高職） 畢業(yè)生，只有不到20 %的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，企、事業(yè)單位對文秘人才的需求比較注重實際，一般認為受過文秘大專層次教育已夠用。

　　在回答“您覺得我院文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的目標和就業(yè)的方向定位是否準確”時，85 %的人認為準確。他們贊成當前秘書應(yīng)定位為技能型、應(yīng)用型、復(fù)合型秘書。這表明，各個單位很看中文秘人員的綜合能力，需要的是“全能型”、“智能型”秘書人員。從當前的現(xiàn)實情況來看，企、事業(yè)單位內(nèi)部文秘崗位分工不細，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財務(wù)、統(tǒng)計、人事、檔案管理等多種工作于一身，這就要求文秘人員除了必須具備文秘專業(yè)知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識和技能“， 博”與“�！苯Y(jié)合“， 知識”與“能力”結(jié)合。

　　在提出意見和建議中，有不少單位提出學(xué)校要加強學(xué)生的實踐動手能力。他們認為當前社會普遍存在學(xué)校學(xué)生操作能力不強導(dǎo)致社會適應(yīng)性不強的問題。建議學(xué)校在教授學(xué)生專業(yè)知識的同時，多安排一些實踐環(huán)節(jié)課程和技能訓(xùn)練課程；加強實訓(xùn)，提高學(xué)生動手能力，使其一進入單位就能盡快適應(yīng)和開展工作。

　　3 　文秘專業(yè)教學(xué)改革的幾點建議。

　　通過調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)社會各界對文秘人才的要求趨向于多元化，十分看重文秘人員的綜合素質(zhì)和實際操作能力。因此，我校文秘專業(yè)的教學(xué)改革應(yīng)以社會需求為導(dǎo)向，重視人才的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識和職業(yè)技能的培養(yǎng)，面向市場需求，突出實踐性，增強文秘專業(yè)人才的就業(yè)適應(yīng)性。

　　3 . 1 　加強專業(yè)認識。

　　在平常教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，很多同學(xué)對“你為什么選擇此專業(yè)”、“談?wù)勀銓Υ藢�業(yè)的認識”、“你認為通過此專業(yè)的學(xué)習，能夠獲得什么？”等等問題認識模糊不清。專業(yè)認識不清必然導(dǎo)致學(xué)習興趣不濃，缺乏動力。因此，作為專業(yè)教師，有必要在新生入學(xué)之初，一方面應(yīng)加強專業(yè)介紹，包括專業(yè)特點、專業(yè)市場需求、專業(yè)素質(zhì)要求、專業(yè)就業(yè)前景等等，另一方面，應(yīng)給學(xué)生以正確的專業(yè)思想指導(dǎo)。大學(xué)教育是“授之與漁”，而不僅僅是“授之與魚”，學(xué)生在學(xué)校教育過程中不僅要學(xué)到專業(yè)知識，更要學(xué)會在有限的時間里擴展知識視野，按照自己的專業(yè)理想夯實專業(yè)能力和技能。文秘專業(yè)比不是人們所想象的那樣，僅僅是端茶倒水，干雜活，事實上，它對從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)，如人際溝通協(xié)調(diào)能力，口頭、筆頭表達能力都有很高的要求。那么，作為文秘專業(yè)學(xué)生，就應(yīng)該把視野從“專業(yè)”提升到“職業(yè)”的高度，著力打造自身的職業(yè)素質(zhì)，為將來的求職就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

　　3 . 2 　面向市場。

　　企業(yè)面向市場必須要生產(chǎn)出適合市場需要的產(chǎn)品，而學(xué)校面向市場必須要培養(yǎng)出適合市場需要的人才。如何培養(yǎng)出適合市場需要的人才，首先要做好專業(yè)年度市場調(diào)研與分析。其次，要采用適合的教材和教學(xué)方式方法。例如，大部分畢業(yè)生就業(yè)于民營經(jīng)濟較為發(fā)達的江南地區(qū)，那么，《檔案管理》這門課程的教材就必須從針對國有企業(yè)向針對民營企業(yè)轉(zhuǎn)變，探討一套適合民營企業(yè)特點的檔案運行、管理機制。高職教育最大的特點在于市場性，隨著市場不斷變化而不斷調(diào)整教學(xué)策略。在教學(xué)過程中，教師不能僅僅停留在教材知識的傳授上，應(yīng)及時增加一些適用專業(yè)知識和案例，增加學(xué)生知識的靈活性和適用性。再次，提倡多證多能，要求文秘專業(yè)學(xué)生在取得專業(yè)文憑的基礎(chǔ)上，持有多種能力證書，如文秘職業(yè)資格證，普通話證書，外語、計算機等級證書，汽車駕駛證以及電子商務(wù)、報關(guān)員等資格證書，提高畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。

　　3. 3 　實踐性。

　　高職教育的特點和高職學(xué)生自身的特點兩者共同要求著高職學(xué)校教育必須具有實踐性。實踐性表現(xiàn)于以下三個方面： （1） 課程體系。不強調(diào)學(xué)科的系統(tǒng)性、完整性、理論性，而以實用性、技能性為特點。保留優(yōu)勢專業(yè)課程，刪除不必要課程，調(diào)整不合理課程，增設(shè)社會急需課程。（2） 課堂教學(xué)。課堂教學(xué)作為實踐教學(xué)的第一個環(huán)節(jié)，應(yīng)將理論與實踐結(jié)合。采用互動式案例教學(xué)的方法，融案例、情境、討論于一體，讓學(xué)生分析與解決案例中存在的問題，在分析解決中有效地培養(yǎng)和提高學(xué)生分析解決問題的能力、與人共事的能力及創(chuàng)新能力。在講授課程內(nèi)容上，不追求課程內(nèi)容體系的完整性，以實用性、技能型為特點，改變教材原有內(nèi)容編排，進行模塊組合教學(xué)。如《， 檔案管理》課程可以不講檔案學(xué)概論的內(nèi)容，僅介紹檔案管理的基本內(nèi)容和科技檔案管理及一些專門檔案管理（如財務(wù)、人事） 等的內(nèi)容。（3） 模擬實訓(xùn)。開設(shè)實訓(xùn)課，建立實訓(xùn)室，是高職教育區(qū)別于本科教育最大的特點，也這是高職教育的優(yōu)勢所在。通過實訓(xùn)環(huán)節(jié)，有利于促進學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的理解和掌握，有助于把理論知識轉(zhuǎn)化為實踐技能。（4） 強化實習。文秘專業(yè)主干課程《文書學(xué)》、《檔案管理學(xué)》是兩門實踐性很強的學(xué)科，學(xué)生如果沒有一定的專業(yè)感性認識，是很難理解的。因此，在教學(xué)過程中，應(yīng)強化實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，根據(jù)課程的進展情況安排與之相適應(yīng)的實習活動。首先，在學(xué)生開始學(xué)習理論知識之前，可安排學(xué)生到相關(guān)部門實地參觀，使學(xué)生對專業(yè)有感性認識，為理論教學(xué)打下基礎(chǔ)。其次，在講授完一門專業(yè)課后，再次安排學(xué)生到相關(guān)部門進行一段時間的專業(yè)實習，在實習過程中，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)中的理論難點和重點，進行針對性講解，充分使理論與實踐結(jié)合起來。

　　參考文獻：

　　 　高莉。 文秘專業(yè)學(xué)生社會實踐能力培養(yǎng) .職業(yè)教育研究，2006 , （6） :147 - 148.

　　 　姚亞琳。 高職高專文秘專業(yè)教學(xué)改革研究 . 法制與社會，2006 , （8） :188 - 189.

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