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全面創(chuàng)新管理中的全要素創(chuàng)新
內(nèi)容摘要：全要素創(chuàng)新是TIM的核心，主要包括技術(shù)要素（產(chǎn)品和工藝）的創(chuàng)新及其協(xié)同機制、非技術(shù)要素（戰(zhàn)略、組織、市場、文化和制度等）的創(chuàng)新及其協(xié)同機制以及技術(shù)與非技術(shù)的協(xié)同創(chuàng)新機制。關(guān)鍵詞：全面創(chuàng)新管理(TIM) 全要素創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新 非技術(shù)創(chuàng)新
隨著創(chuàng)新管理理論和實踐的不斷發(fā)展,創(chuàng)新管理的內(nèi)容與方式日益復雜,并逐漸形成以全面創(chuàng)新為特征的管理模式—“全面創(chuàng)新管理”模式。
全面創(chuàng)新管理(TIM)的概念是許慶瑞教授提出的，其主要觀點是：以構(gòu)建和提高核心能力為中心，以價值創(chuàng)造和增加為目標，以戰(zhàn)略為導向，以技術(shù)創(chuàng)新為核心，以組織的各種創(chuàng)新(戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等)的有機組合與協(xié)同創(chuàng)新為手段，憑借有效的創(chuàng)新管理機制和方法，做到人人創(chuàng)新，事事創(chuàng)新，時時創(chuàng)新，處處創(chuàng)新。其內(nèi)涵可概括為“三全一協(xié)同”，即全要素創(chuàng)新、全員創(chuàng)新、全時空創(chuàng)新和所有創(chuàng)新之間的協(xié)同。其中，全員創(chuàng)新是主體，全時空創(chuàng)新是手段，全要素創(chuàng)新是內(nèi)容。
雖然眾多學者已做過企業(yè)要素創(chuàng)新的研究，但是從TIM角度研究全要素創(chuàng)新問題的文獻尚不多見。鑒于此，本文基于TIM的理論對企業(yè)的全要素創(chuàng)新進行總結(jié)和研究。
技術(shù)創(chuàng)新
TIM模式下的全要素創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)市場需求進行產(chǎn)品創(chuàng)新，并根據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)新的要求進行工藝創(chuàng)新，以使兩者相互協(xié)同、相互促進、相得益彰。
實施產(chǎn)品創(chuàng)新
TIM理論認為，現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新是建立在產(chǎn)品整體概念基礎(chǔ)上的以市場為導向的系統(tǒng)工程，它貫穿產(chǎn)品的構(gòu)思、設(shè)計、試制、營銷全過程，實現(xiàn)產(chǎn)品某項技術(shù)經(jīng)濟參數(shù)質(zhì)和量的突破與提高。TIM模式下的產(chǎn)品創(chuàng)新的重點在于重新配置、整合和優(yōu)化創(chuàng)新過程的內(nèi)部機制，如并行工程、多功能小組、先進工具和早期參與，使創(chuàng)新的產(chǎn)品符合未來發(fā)展的趨勢。由于未來產(chǎn)品的特征為：多樣化、個性化；國際化和全球化；智能化；高效、高參數(shù)化、高可靠性；生命周期趨短。TIM模式下的產(chǎn)品創(chuàng)新要根據(jù)未來產(chǎn)品的特征進行�；赥IM的產(chǎn)品創(chuàng)新要采用多種創(chuàng)新類型，如自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新、合作創(chuàng)新等，不僅要有企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新小組、技術(shù)中心，而且要與高等學校、科研院所和其他企業(yè)建立合作創(chuàng)新聯(lián)盟。
推進工藝創(chuàng)新
工藝創(chuàng)新是指研究和采用新的或已有改進的生產(chǎn)方法，主要為：對生產(chǎn)裝備的更新；對生產(chǎn)過程的重組；或者以上兩者都有。企業(yè)在工藝創(chuàng)新中必備的能力有：項目規(guī)劃能力、監(jiān)控能力、跨部門管理能力以及非常規(guī)工作的管理能力。
TIM下的工藝創(chuàng)新發(fā)展發(fā)向為：超精密、超高速；必須能跟得上產(chǎn)品創(chuàng)新的“步伐”；滿足產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)技術(shù)的綠色要求。其實施應(yīng)從以下方面著手：全員樹立工藝創(chuàng)新的觀念；領(lǐng)導應(yīng)該加大重視和支持力度；完善激勵機制；給予一定的時間、空間和物質(zhì)設(shè)備的支持；以產(chǎn)品生產(chǎn)的要求和相關(guān)技術(shù)的發(fā)展趨勢為導向。
產(chǎn)品和工藝協(xié)同創(chuàng)新
在競爭的壓力下，企業(yè)必須同時減少成本和提高質(zhì)量，這就要求企業(yè)對產(chǎn)品、工藝創(chuàng)新同時并舉。Pisano等在考察了美國與歐洲的制藥企業(yè)后，提出對新產(chǎn)品與新工藝的同時開發(fā)不僅可能而且必要，他們發(fā)現(xiàn)凡是那些將二者作為一體來對待的企業(yè)都獲取了巨大的優(yōu)勢。新產(chǎn)品與新工藝的一致性可使新產(chǎn)品上市變得更加平穩(wěn)，使復雜產(chǎn)品的商業(yè)化過程變得較為容易，也使市場的滲入更加迅速。
TIM的工藝創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新都是為了提高企業(yè)的社會經(jīng)濟效益，但二者途徑不同，方式也不一樣。產(chǎn)品創(chuàng)新側(cè)重于活動的結(jié)果，而工藝創(chuàng)新側(cè)重于活動的過程；產(chǎn)品創(chuàng)新的成果主要體現(xiàn)在物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品上，而工藝創(chuàng)新的成果既可滲透于勞動者、勞動工具和勞動對象之中，還可滲透在各種生產(chǎn)力要素的結(jié)合方式上。工藝創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新之間存在著有機的動態(tài)聯(lián)系。企業(yè)只有將產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新相結(jié)合，才能取得技術(shù)創(chuàng)新的良好效果。
非技術(shù)創(chuàng)新
戰(zhàn)略創(chuàng)新
戰(zhàn)略一般分為擴張型、多元化、聯(lián)盟和一體化、緊縮型、穩(wěn)定型。TIM的戰(zhàn)略創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)自己的目標、市場和競爭對手進行戰(zhàn)略創(chuàng)新，即選擇適合自己的戰(zhàn)略類型。TIM的戰(zhàn)略創(chuàng)新的核心問題是確定企業(yè)的經(jīng)營目標，因經(jīng)營目標決定企業(yè)顧客、競爭對手、競爭實力，并最終決定企業(yè)的競爭策略。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的方向和核心，基于TIM的戰(zhàn)略創(chuàng)新要適時、慎重地進行，從而為企業(yè)的全要素創(chuàng)新指明正確的方向。
組織創(chuàng)新
組織創(chuàng)新主要是指為了利于技術(shù)創(chuàng)新的開展而對組織結(jié)構(gòu)和管理機制進行調(diào)整。落后的組織結(jié)構(gòu)和管理機制已成為嚴重制約企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動有效開展的瓶頸， TIM下的組織創(chuàng)新已成為提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績效的關(guān)鍵因素。
TIM下的組織創(chuàng)新特點：一項復雜的系統(tǒng)工程；強調(diào)和諧發(fā)展；結(jié)構(gòu)創(chuàng)新主要是建立扁平化學習組織；與企業(yè)信息化有機結(jié)合。主要從以下方面實施：構(gòu)建扁平化組織，大力減少中間組織層次；構(gòu)建領(lǐng)導和員工的伙伴關(guān)系；發(fā)展企業(yè)中心機構(gòu)；重視員工的知識技能培訓；加強企業(yè)的信息、知識的流動與共享；不斷提升組織的學習能力和創(chuàng)新能力。
市場創(chuàng)新
在相同的市場條件下，不同的市場創(chuàng)新是決定企業(yè)市場競爭力的一個重要因素。市場創(chuàng)新基本形式為：首創(chuàng)型、改創(chuàng)型、仿創(chuàng)型。目前市場的趨勢為：顧客需求的個性化；全球化趨勢和區(qū)域化趨勢并存；價格、質(zhì)量、服務(wù)、環(huán)境等多維度的競爭；企業(yè)需要提供綜合的解決方案。
TIM的市場創(chuàng)新步驟為：第一步是選擇適合本企業(yè)的創(chuàng)新類型；第二步是實施即定的創(chuàng)新。市場創(chuàng)新的內(nèi)容包括：目標顧客創(chuàng)新；產(chǎn)品創(chuàng)新（功能、質(zhì)量和品牌）；價格創(chuàng)新；渠道創(chuàng)新；促銷創(chuàng)新。
制度創(chuàng)新
制度創(chuàng)新就是改變原有的企業(yè)制度，建立產(chǎn)權(quán)清晰，責權(quán)明確，政企分開，管理科學的現(xiàn)代化企業(yè)制度。TIM的制度創(chuàng)新特征為：社會性和集體性；動態(tài)性；兩面性,即激勵性與約束性并存。
TIM下的制度創(chuàng)新主要為：建立權(quán)利、決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互制約的企業(yè)管理運作新機制，形成股東會、董事會、監(jiān)事會以及總經(jīng)理為首的決策體系；人事制度的創(chuàng)新，堅持“人本管理”的思想，注重人才的合理布局，實現(xiàn)人才正常的垂直流動和水平流動；產(chǎn)權(quán)保護制度，保證創(chuàng)新帶動企業(yè)發(fā)展，同時實現(xiàn)員工個人的價值；建立綜合運用各種激勵方式來激發(fā)全員的創(chuàng)新潛力和熱情，努力實現(xiàn)創(chuàng)新目標的制度。
文化創(chuàng)新
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的人文力量，是確立以人為本，以價值觀的塑造為核心的文化管理模式。企業(yè)文化的創(chuàng)新為企業(yè)進一步發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境，也使得企業(yè)文化自身不斷的改進和完善，進一步增強了企業(yè)的凝聚力，為實現(xiàn)企業(yè)目標奠定了堅實的基礎(chǔ)。基于TIM的創(chuàng)新型文化的主要特征為特別強調(diào)創(chuàng)新精神，強調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略的長期性、動態(tài)性，強調(diào)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)的靈活性與創(chuàng)造性。
TIM的文化創(chuàng)新主要是：培養(yǎng)具有個性特色的企業(yè)精神；建立新型的企業(yè)價值觀；實施科教興企的戰(zhàn)略；構(gòu)建管理文化。
非技術(shù)要素協(xié)同創(chuàng)新
TIM的非技術(shù)創(chuàng)新的各個要素既相互影響，又相互制約。其中戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向，組織創(chuàng)新是保障，市場創(chuàng)新是途徑，制度創(chuàng)新是動力，文化創(chuàng)新是先導，協(xié)同創(chuàng)新是手段。因此，在實施TIM時，必須統(tǒng)籌考慮和周密安排各項非技術(shù)創(chuàng)新，使其彼此協(xié)調(diào)、相互促進，共同實現(xiàn)，從而為企業(yè)全要素創(chuàng)新的成功開展奠定良好的基礎(chǔ)。
技術(shù)和非技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新
全要素創(chuàng)新關(guān)鍵在于協(xié)調(diào)好技術(shù)創(chuàng)新和非技術(shù)創(chuàng)新兩者的關(guān)系。這種協(xié)同關(guān)系主要表現(xiàn)為：一方面，技術(shù)創(chuàng)新勢必要求企業(yè)對各非技術(shù)要素進行調(diào)整，營造良好的技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境。企業(yè)戰(zhàn)略、組織、市場、制度、文化等創(chuàng)新中的主要功能是提高新產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)造效率；另一方面，非技術(shù)要素創(chuàng)新是企業(yè)對生產(chǎn)資源重新整合和配置，提高其利用效率的過程，是企業(yè)成功推進技術(shù)創(chuàng)新的保障。圖1表示了技術(shù)創(chuàng)新要素和非技術(shù)創(chuàng)新要素之間的關(guān)系。技術(shù)創(chuàng)新和非技術(shù)創(chuàng)新的協(xié)同性如圖2。A區(qū)表示非技術(shù)創(chuàng)新“滯后”于技術(shù)創(chuàng)新，因此，應(yīng)將非技術(shù)創(chuàng)新作為未來一段時間的創(chuàng)新重點；B區(qū)表示技術(shù)創(chuàng)新“滯后”于非技術(shù)創(chuàng)新，因而，技術(shù)創(chuàng)新理應(yīng)成為下一階段的主攻方向；而當技術(shù)創(chuàng)新和非技術(shù)創(chuàng)新完全協(xié)同時，則兩者之間的函數(shù)關(guān)系恰好可用圖中的直線來表示。當然，不同企業(yè)的創(chuàng)新側(cè)重點可能不盡相同，如勞動密集型企業(yè)主要側(cè)重于非技術(shù)創(chuàng)新，而知識密集型企業(yè)主要側(cè)重于技術(shù)創(chuàng)新。
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