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文化、戰(zhàn)略和人力資源管理的關(guān)系探討
內(nèi)容摘要：本文論述了戰(zhàn)略文化視角下的人力資源管理，將人力資源管理重新定位。文章首先通過研究企業(yè)文化及其戰(zhàn)略來分析GE公司，進而分析文化和戰(zhàn)略兩者的相互關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，研究GE的文化和戰(zhàn)略對于其人力資源管理的影響和意義。最后，整合提出文化、戰(zhàn)略和人力資源管理三者的關(guān)系�！ ￡P(guān)鍵詞：文化 戰(zhàn)略 人力資源管理 GEGE是一家多元化的科技、媒體和金融服務(wù)公司。GE 的產(chǎn)品和服務(wù)范圍廣闊，涉及從飛機發(fā)動機、發(fā)電設(shè)備、水處理和安防技術(shù)，到醫(yī)療成像、商務(wù)和消費者融資、媒體以及高新材料等多個領(lǐng)域，客戶遍及全球 100 多個國家，擁有 30 多萬員工。
企業(yè)文化和GE文化分析
企業(yè)文化是指一個組織內(nèi)適合自己特點的信念、假設(shè)、期望追求、價值準則、行為規(guī)范、處事方式等要素，是激發(fā)員工積極性的惟一源動力。GE實現(xiàn)幾十年持續(xù)增長，從本質(zhì)上說，是基于其自身發(fā)展所倡導(dǎo)并形成的企業(yè)文化。GE的成功歸根結(jié)底是其文化管理的成功。
密執(zhí)安大學(xué)的奎因認為，企業(yè)文化可以根據(jù)兩個軸向分成四大類。發(fā)展式企業(yè)文化強調(diào)創(chuàng)新和成長，組織結(jié)構(gòu)較松散，運作上相當非條規(guī)化；市場式企業(yè)文化的特點是強調(diào)工作導(dǎo)向和目標的實現(xiàn)，重視按時完成各項生產(chǎn)經(jīng)營目標；家族式企業(yè)文化的特點是強調(diào)企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，企業(yè)像一個大家庭，員工像家庭成員，彼此間相互幫助和相互關(guān)照，最受重視的價值是忠誠和傳統(tǒng)；官僚式企業(yè)文化的特點是強調(diào)企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度，凡事皆有章可循，重視企業(yè)的結(jié)構(gòu)、層次和職權(quán)，以及企業(yè)的穩(wěn)定性和持久性。
美國學(xué)者伯森等人將企業(yè)文化分為變革型企業(yè)文化和執(zhí)行型企業(yè)文化。在變革型文化中，員工一般會有目標感、家庭感，滿意是長期的，領(lǐng)導(dǎo)和員工分享快樂，共同承擔(dān)命運并相互依靠；純執(zhí)行型文化體現(xiàn)為各種事情以或明或暗的契約的方式相聯(lián)系，各種工作都明確標有員工的條件、懲罰標準和利益結(jié)構(gòu)。
GE企業(yè)文化可以簡單地歸結(jié)為兩句話，即致力于群策群力，建立起學(xué)習(xí)型組織。群策群力，已經(jīng)成為GE企業(yè)文化的一部分，成為全體員工自發(fā)自覺的行動，成為其經(jīng)營決策、管理以及實現(xiàn)自身變革過程的一部分。GE的行為還受到一個根本性核心信念的指導(dǎo)，即一個組織不斷地向任何人和任何地方學(xué)習(xí)，并迅速地將這種學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為行動的愿望和能力，是該組織最終的競爭優(yōu)勢所在。
按照奎因的分類方法，不難發(fā)現(xiàn)GE的文化管理中，體現(xiàn)出發(fā)展式的企業(yè)文化和家族史企業(yè)文化的特點。按照美國學(xué)者伯森等人的劃分方法，GE文化應(yīng)屬于變革型企業(yè)文化。對GE而言，其學(xué)習(xí)、發(fā)展和變革的文化都是企業(yè)生存的立身之寶，同時也是促使企業(yè)不斷發(fā)展和進步的文化力量。
企業(yè)戰(zhàn)略和GE戰(zhàn)略分析
戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理人員為了企業(yè)長期的生存和發(fā)展，在充分分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，確定和選擇達到目標的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實施和對戰(zhàn)略實施的過程進行控制和評價的一個動態(tài)管理過程。對于公司來說，在動態(tài)的競爭前景里，挑戰(zhàn)是持續(xù)的，這就需要公司能夠?qū)彆r度勢，把握核心競爭力，迎取機會，把握未來。在迎接新世紀時，韋爾奇為GE提出了六西格瑪、產(chǎn)品服務(wù)和全球化三大戰(zhàn)略，同時將電子商務(wù)作為最重要的發(fā)展戰(zhàn)略，這是建立在全球化戰(zhàn)略和產(chǎn)品服務(wù)戰(zhàn)略的派生。
戰(zhàn)略措施為公司帶來收益。GE公司的全球化拓寬了市場；服務(wù)吸引并保持了客戶；六西格瑪是質(zhì)量和服務(wù)的保證，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的同時，優(yōu)化了流程的質(zhì)量；電子商務(wù)優(yōu)化了交易方式，提高了交易的便利程度，同時也優(yōu)先步入時代的前沿。
企業(yè)文化和戰(zhàn)略的關(guān)系
（一）企業(yè)文化與戰(zhàn)略相輔相成，缺一不可
一方面，GE的文化中十分強調(diào)誠信，這是GE立足的最重要文化之一。制定了一套誠信政策，印刷成冊，人手一本，并且每年定期簽署“員工個人的誠信承諾”，文化的實施和戰(zhàn)略的實施類似，通過具體操作化的環(huán)節(jié)得以實施。將文化植根于企業(yè)的管理中，將誠信深入人心，從而在戰(zhàn)略的選擇中，起到影響作用。也就是說，企業(yè)文化與許多企業(yè)目前認識的誤區(qū)不同，并非就文化而文化的空談，它根植于企業(yè)管理、價值鏈的每個環(huán)節(jié)，扮演著選擇價值、創(chuàng)造價值、傳遞價值的角色，從而影響企業(yè)戰(zhàn)略的選擇、制定。
另一方面，戰(zhàn)略變革的推行不能忽視文化的作用，因為文化不僅是一種社會粘合劑，為組織成員提供言行的標準，聚合整個組織；還是一種控制機制，能引導(dǎo)、塑造員工的態(tài)度和行為。企業(yè)文化使規(guī)章制度內(nèi)化，再嚴密的推行戰(zhàn)略變革的制度，也不如內(nèi)化于員工內(nèi)心的文化更能使員工行為與組織目標保持高度一致。更重要的是，沒有相應(yīng)企業(yè)文化氛圍支持的戰(zhàn)略變革制度的執(zhí)行，極易發(fā)生制度的推行缺位。GE的價值觀中，體現(xiàn)出對變革的熱愛，將變革視為機會的文化，這是和創(chuàng)新戰(zhàn)略的提出密不可分的，變革的文化支撐著創(chuàng)新的戰(zhàn)略，沒有對變革的熱愛，很難推行新的戰(zhàn)略。GE體現(xiàn)出學(xué)習(xí)的文化，相互學(xué)習(xí)。由于GE是不同的業(yè)務(wù)組合，不同領(lǐng)域之間相互學(xué)習(xí)和交流，追求共同的目標，為整體的戰(zhàn)略提供支持。這種文化必將影響行為，不斷促進戰(zhàn)略的實施。
�。ǘ┪幕c戰(zhàn)略相互配合，實現(xiàn)組織變革目標
文化與戰(zhàn)略要能相互協(xié)調(diào)、相互支撐。企業(yè)變革、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中，需要文化先行，依據(jù)戰(zhàn)略需要對企業(yè)文化中有利的文化因素加以提煉融合，對阻礙變革的文化因素堅決舍棄。反之，企業(yè)在戰(zhàn)略變革中如果不能有效地實行文化轉(zhuǎn)型，原有的組織文化必將成為組織變革的障礙，使組織變革過程中發(fā)生文化沖突。所以在組織戰(zhàn)略變革過程中，成功實行文化變革至關(guān)重要。
同時，企業(yè)的核心文化必須相對于戰(zhàn)略的適時調(diào)整保持一定的穩(wěn)定性。企業(yè)的核心價值觀、終極使命愿景等，不能隨意改變，真正優(yōu)秀的企業(yè)文化的塑造必須承擔(dān)相應(yīng)的人文責(zé)任，經(jīng)得起市場衰退或動蕩的沖擊，給予員工真正的歸屬感。長期以來，GE有著三個傳統(tǒng)最重要，分別是業(yè)績、誠信、變革。三個重要傳統(tǒng)，誠信排在其中，看來誠信不僅僅是高層的理念，更是一種深入人心的觀念。三個傳統(tǒng)的長期穩(wěn)定，也為GE的長期穩(wěn)定發(fā)展提供保障。
企業(yè)文化和戰(zhàn)略對人力資源管理的影響
�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化對人力資源管理的促進
文化變革、文化整合是影響企業(yè)戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵因素，而文化變革、文化整合的關(guān)鍵又在于人力資源管理。人力資源管理從某種角度講，就是創(chuàng)造人人各得其所、心情舒暢、利于充分發(fā)揮潛能的環(huán)境，是構(gòu)建和諧社會不可或缺的。充分發(fā)揮人力資源管理的作用，可以大大增強組織戰(zhàn)略變革、文化變革的執(zhí)行力。
此外，文化對于組織的人力資源管理起到很大的導(dǎo)向作用。在GE，所有人分為三類：一類是德才兼?zhèn)涞模粲没蛱嵘�；二類是德好才不足的，再給一次機會，培訓(xùn)后再試；三類是德不好即使有才也要解雇。 GE的“德”就是員工對公司始終如一的誠信。組織的文化體現(xiàn)組織的價值觀，也體現(xiàn)出公司的用人之道。
�。ǘ┰趹�(zhàn)略規(guī)劃基礎(chǔ)上實施人力資源管理
首先，人力資源管理者要理解企業(yè)戰(zhàn)略及人力資源對企業(yè)價值鏈運作的影響，從而進一步明確戰(zhàn)略對人力資源管理的要求，只有了解企業(yè)在特定變革時期的要求，才能積極行動做出快速反應(yīng)。其次，根據(jù)變革后人力資源的使命、愿景，制定戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃。再次，運用系統(tǒng)調(diào)整支持組織變革，而非盲目地使用某項政策。GE將六西格瑪?shù)膽?zhàn)略體現(xiàn)到人才的培養(yǎng)之中，將六西格瑪作為未來人才培養(yǎng)的標準，同時也是方向。戰(zhàn)略指導(dǎo)用人機制，戰(zhàn)略指導(dǎo)用人的方向，戰(zhàn)略指導(dǎo)用人的能力。全球化的戰(zhàn)略最初體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)市場，隨著市場不斷國際化，必然引起人才的國際化，從全球化的戰(zhàn)略獲得人才，人力資源的招聘、甄選、培訓(xùn)、薪酬等等都體現(xiàn)國際化戰(zhàn)略的影響。
通過溝通與培訓(xùn)使員工認識到戰(zhàn)略，明確戰(zhàn)略組織對員工行為和績效的期望、要求，使員工自覺調(diào)整自身目標，與不斷變化的組織目標相一致。GE在戰(zhàn)略中強調(diào)六西格瑪戰(zhàn)略，要使得戰(zhàn)略對人力資源的行為產(chǎn)生影響，就需要培訓(xùn)和溝通，將GE的人才培養(yǎng)成為符合六西格瑪標準和方向的人才，為今后的人才儲備打下基礎(chǔ)。GE設(shè)有統(tǒng)一的專門的人力資源培訓(xùn)中心，負責(zé)向員工宣傳公司的價值觀及進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；GE還制定有一套嚴格的人力資源開發(fā)程序；GE對領(lǐng)導(dǎo)才能和領(lǐng)導(dǎo)模式等也都有明確的要求。這些使得優(yōu)秀的人才能不斷脫穎而出，為公司的發(fā)展提供了人才保障。
參考文獻：
1.馬富萍,郭曉川.構(gòu)筑知識經(jīng)濟下的戰(zhàn)略人力資源管理[J].內(nèi)蒙古大學(xué)學(xué)報(人文社會科學(xué)版)，2005
2.黃敏.論企業(yè)文化激勵功能及實現(xiàn)途徑[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報，2005
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