淺談電子商務課程論文
電子商務就是利用現(xiàn)代信息技術，主要是互聯(lián)網(wǎng)技術來進行商務活動。下面是小編為大家整理的淺談電子商務課程論文，供大家參考。
自1994年我國引進互聯(lián)網(wǎng)技術，我國信息技術產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，網(wǎng)絡漸漸地融入了人們的生活。21世紀初，網(wǎng)絡購物開始在我國興起并迅速發(fā)展。而網(wǎng)絡零售業(yè)因網(wǎng)絡購物的便捷性、低價格受到了廣大消費者的青睞。在網(wǎng)絡零售業(yè)欣欣向榮的情況下，傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展卻面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。
1傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及受到?jīng)_擊的原因分析
1.1傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
傳統(tǒng)零售業(yè)是指以開設實體店為基礎，裝修門店，陳列一類或多類商品，提供銷售及相應服務的傳統(tǒng)經(jīng)營模式。在我國，傳統(tǒng)零售業(yè)一直占據(jù)主導地位。但隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡購物逐漸進入人們的生活，并且發(fā)展迅速。網(wǎng)絡零售業(yè)的興起對傳統(tǒng)零售業(yè)造成了巨大的沖擊，如圖1所示，2009年～2015年我國零售業(yè)銷售總額逐年增加，到2015年我國零售業(yè)銷售總額為300931億元，其中傳統(tǒng)零售業(yè)銷售總額為261090億元，網(wǎng)絡零售業(yè)銷售總額為39841億元。盡管傳統(tǒng)零售業(yè)仍占據(jù)主導地位，但是，網(wǎng)絡零售業(yè)的增長速度明顯高于傳統(tǒng)零售業(yè)，且傳統(tǒng)零售業(yè)占總額比重持續(xù)下降。2014年開始，傳統(tǒng)零售業(yè)受到?jīng)_擊的現(xiàn)象越發(fā)明顯，許多大型零售企業(yè)都因營業(yè)績效下降而不得不選擇關閉一些門店。據(jù)統(tǒng)計，2014年全國主要零售企業(yè)共計關閉201家，而2015年則高達865家�！瓣P店潮”現(xiàn)象的出現(xiàn)更凸顯了網(wǎng)絡零售業(yè)對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊。
1.2傳統(tǒng)零售業(yè)受到?jīng)_擊的原因
1.2.1消費者購買行為的變化
伴隨社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的消費觀念不斷發(fā)生改變，消費者購買行為發(fā)生變化。在網(wǎng)絡零售業(yè)銷售的商品與傳統(tǒng)零售業(yè)銷售的商品相差不大的情況下，消費者更愿意選擇在網(wǎng)絡上購買物美價廉的商品。而且生活節(jié)奏的加快使人們更愿意選擇便捷、簡單的網(wǎng)絡購物方式，從而降低購物所花費的時間及精力。
1.2.2運營成本提高
眾所周知，傳統(tǒng)零售業(yè)是建立在開設實體店的基礎上，而實體店的建立需要大量的成本，包括店鋪租金、員工工資、商品運輸費用等。而隨著生產(chǎn)要素成本的不斷攀升，開設及維持實體店正常運營的成本也隨之增加，使得其盈利能力降低，我國傳統(tǒng)零售業(yè)走向“微利時代”。高成本、低盈利的狀況使得傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展舉步維艱。
1.2.3過度連鎖經(jīng)營的弊端
在企業(yè)的發(fā)展過程中，進行連鎖經(jīng)營固然能提高企業(yè)的銷售額、增加盈利。但過猶不及，過度連鎖經(jīng)營會阻礙企業(yè)的發(fā)展。在我國許多大型的零售企業(yè)都采用了連鎖經(jīng)營的方式，但其中有一部分過度講求門店數(shù)量而不考慮自身的長遠發(fā)展，過度實行連鎖經(jīng)營，例如沃爾瑪、達芙妮、大潤發(fā)、樂購等。但這將會造成企業(yè)產(chǎn)能過剩、經(jīng)營成本劇增，甚至門店關店數(shù)量高于開店量，最終阻礙企業(yè)的發(fā)展。
2網(wǎng)絡零售與傳統(tǒng)銷售的對比分析
2.1運營成本
總的來說，在運營成本方面網(wǎng)絡零售占據(jù)優(yōu)勢地位。傳統(tǒng)零售的運營成本包括了店鋪租金、員工工資、水電費、商品采購及運輸費用、所得稅費等。而網(wǎng)絡零售的運營成本主要是物流運輸費用及員工工資。首先，傳統(tǒng)零售開設門店需要交付店鋪租金，而網(wǎng)絡零售不需繳納店鋪租金。盡管有些銷售平臺需要收取入駐金，但是相對于高額的店鋪租金，網(wǎng)絡零售的成本還是較低的。另外，網(wǎng)絡零售所需員工數(shù)量較少，且對于員工的要求較少，平均工資低。因此，網(wǎng)絡零售的人力成本也比傳統(tǒng)零售低。雖然傳統(tǒng)零售的實體店銷售模式使其無須物流配送費用支出，但總運營成本仍很高。
2.2質量保障
商品質量是顧客購買商品時最為看重的方面之一。傳統(tǒng)零售在固定門店內進行銷售活動模式，使其銷售具有相對固定的消費范圍及消費人群，因而十分看重商品的相對質量，講求“一分錢一分貨”，力求在顧客客中樹立誠信銷售形象和良好的口碑。另外，實體銷售能使消費者更為直觀的感受商品質量，且在顧客對商品質量提出質疑時有固定的地點進行商品的退換貨。而網(wǎng)絡零售是在網(wǎng)絡平臺上進行銷售業(yè)務，顧客只能依據(jù)商家提供的商品資料及圖片進行商品的購買，無法保證商品的.質量。而因其銷售受地域限制小，商品的退換程序麻煩且有時還需顧客自墊郵費，造成消費者的經(jīng)濟損失。除此之外，網(wǎng)絡零售過程中還存在虛假銷售的現(xiàn)象，會影響消費者在購物時對于商品的正確判斷。根據(jù)中國電子商務研究中心發(fā)布的《2012年度中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》得出，網(wǎng)絡零售業(yè)存在的最大問題就是質量問題。因此，傳統(tǒng)零售業(yè)在質量方面占極大優(yōu)勢，這也是其在零售業(yè)中仍占主導地位的原因之一。
2.3消費樂趣及服務體驗
在社會節(jié)奏不斷加快的當代，人們所承受的社會壓力也越來越大，因此，人們會通過多種方式進行解壓，購物也成為一種很好的解壓方式�，F(xiàn)在許多人不僅僅是為了購物而購物，更多的是為了通過購物來享受購物的樂趣及他人的服務。傳統(tǒng)的購物往往都是群體性行為，通過購物交流感情、增加親密度，在這種情況下更能體現(xiàn)購物的樂趣。在傳統(tǒng)零售的實體銷售過程中各實體店會為消費者提供引導、商品介紹、休息區(qū)、試用等一項或多項服務。而網(wǎng)絡零售在其低運營成本的銷售模式下給顧客提供的服務是有限的，并且網(wǎng)絡購物過程一般是個人進行。在這兩種因素的影響下網(wǎng)絡零售帶給顧客的消費樂趣及服務體驗明顯不如傳統(tǒng)零售。
2.4風險抵御能力
相較于網(wǎng)絡零售，傳統(tǒng)零售運營所需成本高，管理體系較為復雜，受內外部因素影響大，因此其受到風險的幾率大、造成的損耗大，且對風險的抵御能力較差。傳統(tǒng)零售的銷售活動受到實體門店銷售限制，需要迅速的對市場需求進行準確的判斷，一旦判斷失誤就會給企業(yè)帶來巨大的風險，增加不必要的成本支出。而網(wǎng)絡零售則不存在這個限制條件，網(wǎng)絡零售的銷售活動較為靈活，它能夠根據(jù)消費者的需求及時的對銷售商品進行更新，降低不必要的成本損失，從而起到抵御風險的作用。
2.5顧客的消費選擇
消費者在進行購物的過程中會從許多方面對商品進行考察和選擇，主要包含以下幾個方面。第一，從商品本身出發(fā)。傳統(tǒng)零售受門店面積的限制，能夠進行銷售的商品種類有限，商品品種不齊全，受門店所在地地域限制性影響，商品品種具有明顯的地域性。消費者能進行選擇的商品有限，但商品的品質可以得到保障。而網(wǎng)絡零售線上交易模式使得進行銷售的商品種類較為齊全，受地域限制小，消費者進行選擇的空間大，但商品的品質存在不確定性。第二，從時間方面出發(fā)。傳統(tǒng)零售消費耗時長且有消費時間限制，而網(wǎng)絡零售是全天性營業(yè)且耗時較短。第三，從支付方式上出發(fā)。傳統(tǒng)零售支付方式較為單一，以現(xiàn)金結算為主。而網(wǎng)絡零售支付方式多元化，包括了現(xiàn)金支付及其他網(wǎng)上支付方式，方便顧客進行選擇。綜上所述，在顧客的消費選擇方面，網(wǎng)絡零售比傳統(tǒng)零售更具優(yōu)勢。
3傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展的出路
通過對于傳統(tǒng)零售業(yè)受到?jīng)_擊的原因分析及傳統(tǒng)零售與網(wǎng)絡零售的對比分析，筆者對我國電子商務環(huán)境下傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展提出了以下幾點建議。
3.1線上線下協(xié)同運作
不可否認，傳統(tǒng)零售業(yè)和網(wǎng)絡零售業(yè)在其銷售模式上各有其優(yōu)缺點。因此傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展可以“取其精華，去其糟粕”，吸取網(wǎng)絡零售業(yè)的優(yōu)點，進行線上線下的協(xié)同運作，在實體店經(jīng)營的基礎上提供網(wǎng)上購物服務。這樣的運營模式不僅拓寬了銷售渠道，還擴大了銷售范圍，有利于提高商品的銷售量。而且以實體店為依托，可以提高商品的售后服務及品質保障，從而提高消費者對企業(yè)的信任度，達到留住客源的目的。另外，在實體店基礎上的網(wǎng)絡銷售，可以就近選擇發(fā)貨點，降低物流配送費用。
3.2增加在產(chǎn)品服務上的價值
傳統(tǒng)零售業(yè)在產(chǎn)品服務上的優(yōu)勢是網(wǎng)絡零售業(yè)無法超越的，保持并優(yōu)化這個優(yōu)勢有利于推動傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展。面對越來越多人將購物作為減壓方式及樂趣的社會趨向，傳統(tǒng)零售業(yè)可以通過提高售前售后的服務質量來增加商品的價值。且門店服務質量的優(yōu)劣會直接影響到顧客的入店消費率，好的服務質量會提高消費者的消費積極性，而差的服務質量將會影響消費者的心情，降低其消費的概率。門店提供優(yōu)秀的服務水平還能為消費者留下好印象，有利于保留和擴大客源。因此，在傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展的過程中要注意提高商品服務質量。
3.3積極開辟農村市場
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展及社會主義新農村的建設，小城鎮(zhèn)和農村居民生活水平提高，對消費的需求也日益增加。據(jù)資料統(tǒng)計，2015年城鎮(zhèn)消費品零售額增長10.9%，而農村消費品零售額增長12%�？梢娢覈〕擎�(zhèn)和農村具有廣闊的消費市場，而且相對于中心城市，小城鎮(zhèn)和農村進行網(wǎng)絡購物的人群較少，競爭并不十分激烈。除此之外，在小城鎮(zhèn)和農村消費者大多依賴傳統(tǒng)的實體店式的購物方式，對于新興的網(wǎng)絡購物方式依賴不大，市場的可接受度更具優(yōu)勢。因此，傳統(tǒng)零售業(yè)有選擇性的、科學的在小城鎮(zhèn)和農村開設實體店是推動傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展的途徑之一。
3.4完善企業(yè)品牌戰(zhàn)略
現(xiàn)階段我國零售業(yè)中，傳統(tǒng)零售業(yè)和網(wǎng)絡零售業(yè)銷售的商品同質化十分嚴重，而在商品相差不大的情況下人們更愿意進行網(wǎng)絡購物。但隨著人們生活品質的提高，人們越來越追求個性化，尤其是在衣著打扮方面，而商品的過度同質化顯然不符合消費者的個性化需求。通過這一現(xiàn)象表明了傳統(tǒng)零售業(yè)要想實現(xiàn)新發(fā)展就勢必要對市場需求進行重新定位，生產(chǎn)和銷售迎合消費者需求的自有品牌商品，加深與網(wǎng)絡零售業(yè)之間的差異化程度，最終實現(xiàn)傳統(tǒng)零售業(yè)的新發(fā)展。企業(yè)的品牌是產(chǎn)品差異化的顯著表象，企業(yè)要想發(fā)展就必須擁有自主品牌，并積極研發(fā)企業(yè)商品的商品特色，增加商品的差異性。另外，還需要不斷完善企業(yè)品牌戰(zhàn)略，加強對產(chǎn)品質量的監(jiān)督和檢查，保證自有品牌商品的質量，樹立企業(yè)良好的品牌形象，擴大品牌影響力，從而達到提高其市場競爭能力的目的。
3.5增強風險抵御能力
因傳統(tǒng)零售業(yè)相較于網(wǎng)絡零售業(yè)風險抵御能力較差這一劣勢，傳統(tǒng)零售業(yè)在發(fā)展的過程中還要增強風險抵御能力，保證其正常運營。增強風險抵御能力主要可以通過以下三個方面。第一，增強對市場變化的敏感度和洞察力，要及時把握市場的動向，以便及時更改企業(yè)的經(jīng)營計劃，從而降低決策失誤的概率，降低風險。第二，完善內部管理制度，加強管理。通過加強內部的管理來優(yōu)化企業(yè)內部結構，提高內部協(xié)調運作能力，降低其運營成本，減小風險發(fā)生的可能性。第三，建立有效的風險防范體系。首先要加強對于商品質量的監(jiān)督和管理，保證商品質量;其次要建立面臨風險時的應對方法，以備及時解決風險;最后要仔細分析風險發(fā)生的原因及解決方式，防止同一風險的再次發(fā)生。4結語綜上所述，我國電子商務環(huán)境下傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展受到了巨大的挑戰(zhàn)，但在面臨挑戰(zhàn)的同時也存在發(fā)展的機遇。在這種情況下，傳統(tǒng)零售業(yè)更應該積極地尋求發(fā)展的方法，去實現(xiàn)傳統(tǒng)零售業(yè)銷售模式的完善和創(chuàng)新，提高市場競爭能力，追求傳統(tǒng)零售業(yè)的新發(fā)展。
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