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試論國際商務人才跨文化能力及其培養
摘要：隨著中國經濟的快速發展，與世界在商務方面的交流與合作也不斷增加，這就要求有越來越多的國際商務人才能夠擔當起國際交流的重任。本文通過描述國際商務人員的核心能力 跨文化能力的內涵: 跨文化意識、跨文化商務技巧和跨文化管理能力，簡單介紹了幾種培養國際商務人才跨文化能力的教學策略: 事實教學、分析教學和實踐教學等的跨文化能力培養教學，使國際商務教學能夠突破傳統教學模式，有效地達到對國際商務人才的培養。
關健詞：事實教學;分析教學;實踐教學;跨文化
近年來，隨著改革開放步伐的加快，對外交往日益頻繁，國與國之間交流越來越廣泛，，國與國之間交流越來越廣泛，特別是社會信息化的提高，國際互聯網的開通使更多的人足不出戶便涉及跨文化交際。貿易全球化和自由化使跨國公司越來越多。新的國際貿易形式的出現，比如戰略聯盟和國際易貨貿易，意味著企業對具有跨文化管理能力的人才的需求越來越大。
川跨文化交流作為一門新興學科是20 世紀末首先在歐美等西方國家出現的。隨著全球化的不斷發展，企業跨國經營的日益深入，跨文化領域的研究己經比較成熟了，美國和歐洲一些一流的商學院非常重視培訓學生的跨文化能力，中國企業國際化程度總的來說相對較低，對這個課題的研究起步也比較晚，但現在越來越多的學者認識到跨文化能力對國際貿易的重大意義。因此，在我們日常的教學中不僅要傳授語言知識，更重要的是要培養學生的文化意識，培養他們應用外語進行跨文化交際的能力。
一、跨文化能力的內涵跨文化能力的內涵應該包括跨文化意識、跨文化商務技巧和跨文化管理能力。
跨文化意識。跨文化意識是指商務人員對文化差異的理解并做出適當反應的一種商務意識。國際化的企業運作中的各個環節，如: 人力資源管理和激勵機制、國際營銷、交流決策，都需要較高跨文化意識。在文化研究的范疇內，提倡將文化差異概念化，以使學習者認識到文化多樣性對商務的影響，并為跨文化意識培養奠定基礎�？缥幕虅占记�. 跨文化商務環境下的商務能力應涵蓋十個方面對文化和組織的理解力、適應能力、建立關系能力、系統和多視角的思維能力、態度、敏感性、語言能力、文化影響下的決策能力、外交能力和跨文化能力。國際商務人才必須具備的能力包括:發展和運用國際商務技巧的能力、管理變化和過渡的能力、在多元文化下進行管理的能力、在各組織結構中設計和運作能力、與人合作的能力、與人溝通的能力和在組織中學習與轉移知識的能力。顯然，良好的跨文化商務技巧能使商務貿易者有效的參與國際貿易事務。
跨文化管理能力。跨文化管理能力與跨文化商務技巧的不同之處在于后者強調綜觀全局的高級管理能力。一個跨國公司跨國投資經營時，他們往往需要融合三種文化: 自己國家的文化、目標市場國家的文化、企業的文化�？缥幕芾砟芰υ趪H化經營管理中非常重要。。，國際管理能力包括:具有國際視野的商務能力、在國際貿易管理中協調不同文化的能力和在國際貿易中有效管理人力資源的能力。合格跨國管理人才應具備: 全球化的視野、對地方情況快速做出反應、協同學習、轉變和適應、跨文化交際、合作與國外經驗等素質。
二、跨文化能力培養的教學方法高等教育在培養商務人才時，義不容辭要以培養學生跨文化商務技巧為核心。越來越被首肯的做法是通過跨國合作提供國際商務課程。讓學生有機會參加多文化的小組活動，與來自不同文化的同學進行合作與交流。在國際商務課程中，有效跨文化素養發展途徑要求其培養過程必須符合一定的能力發展順序。
深入到培養學生跨文化能力的具體教學策略。從教學的模式來說，可分為事實教學、分析教學、實踐教學。
事實教學。事實教學一般用于學生跨文化能力發展的初級階段，學生此時往往會對異域文化存在疑問，開始覺察到文化差異的存在，容易以固有的本國文化來對異域文化想當然。教師在教學中要恰當的介紹不同的文化，并簡單介紹相關的文化理論，使學生在了解大量的有關跨文化知識的同時建構初步的理論框架。具體的實施方法有講課、提供相關書籍、播放錄像、專題講座等。
分析教學。分析教學是指以對比分析為手段，深入分析理解國際商務實踐中成功和失敗的案例。學生對不同的案例加以分析，將理論與實踐相融合。較深層次的理解和掌握跨文化商務的技巧。在此階段，基于案例分析的教學方法是最有效的。教育者也可以采取課堂語言訓練、比較練習、多媒體交互學習等方法來進行教學。
實踐教學。實踐學習適用于跨文化能力發展的最后階段。教師以發展學生多元文化能力為目標。教育學生利用已有的跨文化技能構建正確的文化觀。在實踐教學中，可以具體采用下列做法實物與圖片的使用。由于學生對外國社會文化知識一般沒有親身的感受，僅依靠閱讀書面材料或講解抽象東西來達到教學目的。因此，為了使學生感受到外國文化，理解其真實含義，在教學中應盡量多地使用生動、形象的手段，其中實物、圖片與照片是比較容易就地取材的。這比講解省時、清晰得多，學生容易在輕松的氣氛中認識，并在此過程中產生新鮮感與喜愛之情，有助于培養學生對外國社會文化開放與好奇心。
對比教學。即在教學中，教師直接利用本國文化通過對比去發現兩種文化異同，使學生認識到中外文化差異并簡單地了解下產生這些差異的原因或社會背景。例如: 中閏人詢問同事或朋友物件是經常發生的事，可是以西方文化中，這是一種禁忌。這種中西文化差異可能己講解過多次，但由于日常生活中已形成習慣，在實際交談中，不少學生還是提出這樣的問題。
通過課堂練習與討論，可以減少這類錯誤。
角色扮演。角色扮演是一種模擬語言情景的外語教學活動，在這種活動中，學生扮演不同人物角色，在此背景下發生的事情用語言和動作表示出來。它大大有利于交際能力的發展，如聽力、觀察力、靈活性、想象力和即興表達力等，而且角色扮演肯定會對學生的認識興趣產生積極影響，促進他們學習，促使他們自覺地掌握相關外語。
我國加入世貿組織，加快了其經濟全球化的發展進程。跨文化素質是跨國界合作的必備素質。任何高校的人才培養都應服務于市場需要。忽略勞動力市場發展趨勢的培養模式將導致學生面對挑戰無所適從。
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