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談電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的挑戰(zhàn)
摘要：隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，由電子商務(wù)引發(fā)的一場(chǎng)商業(yè)革命必將強(qiáng)烈地撞擊傳統(tǒng)商業(yè)概念和模式，同時(shí)也帶來(lái)越來(lái)越多的商業(yè)機(jī)會(huì)。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念、管理模式、價(jià)格體系、經(jīng)營(yíng)方式、物流配送、政策法規(guī)等各個(gè)方面都帶來(lái)巨大的影響，使傳統(tǒng)商業(yè)面臨一場(chǎng)全面的挑戰(zhàn)。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；傳統(tǒng)商業(yè)；挑戰(zhàn)
Abstract: With the rapid development of modern networking technology, a revolution triggered by the E-commerce will strongly impact the traditional commercial concept and the pattern. It has also brought an increasing number of business opportunities. E-commerce to the traditional commercial marketing idea, management pattern, pricing systems, ways of doing business, logistics and distribution, policies and regulations and so on each aspect all brings the huge influence, the traditional trade faces with a full-face challenge.
Key words: E-commerce; traditional commerce; challenge
21世紀(jì)是信息化的時(shí)代，第三產(chǎn)業(yè)在各國(guó)的比重不斷上升，特別是服務(wù)業(yè)，信息服務(wù)業(yè)已成為21世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，這導(dǎo)致了電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展。在全球信息化的影響下，各國(guó)的電子商務(wù)不斷地改進(jìn)和完善，電子商務(wù)將成為21世紀(jì)人類(lèi)信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有無(wú)法預(yù)測(cè)的增長(zhǎng)前景。雖然目前還不能預(yù)測(cè)電子商務(wù)交易模式何時(shí)能成為主流模式，但電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿κ菬o(wú)窮的。一方面，潛在消費(fèi)者的發(fā)展速度驚人，到2005年底，全球因特網(wǎng)用戶(hù)已達(dá)11億之多。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）2006年1月17日在京發(fā)布“第17次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告”顯示，中國(guó)上網(wǎng)用戶(hù)總數(shù)為1.11億人，他們中的一部分已是電子商務(wù)的消費(fèi)者，而更多的則是這個(gè)快速發(fā)展市場(chǎng)的潛在消費(fèi)者。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長(zhǎng)。據(jù)國(guó)際著名咨詢(xún)公司Forrester估計(jì)，2002年全球電子商務(wù)交易額大約為22 935億美元，到2006年將可能達(dá)到12.8萬(wàn)億美元，占全球零售額的18%，年均增長(zhǎng)率在30%以上。中國(guó)的電子商務(wù)最近幾年發(fā)展迅猛，平均年增長(zhǎng)率為40%�！暗诎藢弥袊�(guó)國(guó)際電子商務(wù)大會(huì)”上的數(shù)據(jù)顯示，2004年電子商務(wù)的交易總額達(dá)到4 400億元人民幣，2005年將激增至6 200億元人民幣。上海市的交易總額到目前為止超過(guò)了700億元人民幣。當(dāng)今世界，除電子商務(wù)市場(chǎng)以外，其它任何市場(chǎng)都難有如此高的增長(zhǎng)率，因此，其市場(chǎng)前景極為可觀。
電子商務(wù)的突飛猛進(jìn)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然。電子商務(wù)的發(fā)展增加了交易機(jī)會(huì)，降低了交易成本，提高了交易效率，簡(jiǎn)化了交易流程，改變了交易模式，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)變革。傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易形態(tài)在電子商務(wù)的沖擊下，面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
1電子商務(wù)徹底改變了傳統(tǒng)商業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須充分利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立全新的營(yíng)銷(xiāo)理念。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者已不再是被動(dòng)的接受者，他們善于自主地做出選擇。消費(fèi)者只要利用搜索引擎就可以找到符合自己要求的個(gè)性化產(chǎn)品。因此，企業(yè)要贏得市場(chǎng)，就必須根據(jù)消費(fèi)者的需求，設(shè)計(jì)特定的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)可以在網(wǎng)上建立銷(xiāo)售渠道，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)接觸潛在的新顧客。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反饋的大量信息，可以了解消費(fèi)者的需求，從而使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)更趨個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)加快了市場(chǎng)從大規(guī)模向細(xì)分化的過(guò)渡，企業(yè)的規(guī)模不再是優(yōu)勢(shì)，小公司同樣可以擁有及時(shí)的、個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。另外，網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方向從單向變?yōu)榱嘶?dòng)。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段如媒體廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等只能提供單向的信息傳遞，消費(fèi)者常處于被動(dòng)的地位。而且營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)也因無(wú)法及時(shí)獲得消費(fèi)者的反饋信息而不能做出有效的調(diào)整，從而影響了企業(yè)的盈利。而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)則可提供及時(shí)的互動(dòng)交流，企業(yè)可以隨時(shí)了解消費(fèi)者的興趣和問(wèn)題，及時(shí)加以解決。這樣生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品更能反映市場(chǎng)的變化，當(dāng)然也更受消費(fèi)者的歡迎。可見(jiàn)，充分利用這種高度互動(dòng)性的新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，可以使?fàn)I銷(xiāo)管理者在市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到服務(wù)的一系列營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中與消費(fèi)者保持密切的聯(lián)系。這種互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)手段更加以消費(fèi)者為中心，有時(shí)消費(fèi)者還可以參加生產(chǎn)的全過(guò)程，這樣的結(jié)果當(dāng)然是產(chǎn)生更符合消費(fèi)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
2電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)價(jià)格體系的沖擊
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)商業(yè)將會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售價(jià)格優(yōu)勢(shì)的沖擊。首先，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)上商業(yè)一方面可以極低的成本獲取和發(fā)布眾多的信息，節(jié)約大量的時(shí)間和金錢(qián)以提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，集中精力改善內(nèi)部管理等，另一方面實(shí)現(xiàn)了物流、信息流和資金流的同步直達(dá)，實(shí)現(xiàn)少投入、低成本、高效率，有利于提高運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)能力。而傳統(tǒng)商業(yè)的生產(chǎn)、批發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)、零售及進(jìn)、銷(xiāo)、調(diào)、存時(shí)間上依序繼起、空間上分層迂回的流轉(zhuǎn)程序和營(yíng)銷(xiāo)模式，耗時(shí)費(fèi)力，成本高效率低；其次，電子商務(wù)要求企業(yè)的intranet和組織結(jié)構(gòu)與internet相配套，以便能夠?qū)λ蚕⑷f(wàn)變的市場(chǎng)快速靈活地做出反應(yīng)。為此網(wǎng)上商業(yè)的管理者控制范圍擴(kuò)大，中間管理人員、輔助人員減少，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)越來(lái)越扁平化。而傳統(tǒng)零售商業(yè)管理層次多，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)速度慢，商品滯銷(xiāo)、庫(kù)存積壓、效益低下已成為傳統(tǒng)商業(yè)的普遍問(wèn)題。
3電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的管理模式帶來(lái)的影響
電子商務(wù)的發(fā)展也對(duì)企業(yè)管理模式提出了挑戰(zhàn)，將從垂直型向扁平化轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下，信息交流主要是在上下級(jí)之間進(jìn)行，中層管理人員是基層和高層的關(guān)鍵紐帶，負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，管理模式呈現(xiàn)為垂直型�，F(xiàn)代信息技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的使用使橫向和越級(jí)信息交流成為可能。借助網(wǎng)絡(luò)，高層可以隨時(shí)直接了解下面的情況，基層可以直接與高層對(duì)話(huà)，這就弱化了中間管理層的功能。而且，由于用計(jì)算機(jī)代替了人的監(jiān)督，管理者的控制范圍得到擴(kuò)大，可以管理更多的下屬。這樣，中間管理人員的地位就下降，甚至沒(méi)有存在的必要。組織機(jī)構(gòu)的層次將明顯減少，組織將越來(lái)越扁平化，以便企業(yè)能對(duì)變化的市場(chǎng)及時(shí)做出靈活的反應(yīng)。
4電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的挑戰(zhàn)
在電子商務(wù)產(chǎn)生之前，產(chǎn)銷(xiāo)分離型流通渠道被認(rèn)為是流通職能專(zhuān)門(mén)化的產(chǎn)物，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大進(jìn)步。但是，電子商務(wù)的出現(xiàn)，為買(mǎi)賣(mài)雙方在網(wǎng)上直接交易提供了現(xiàn)實(shí)可能性。于是，制造商和服
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