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淺探中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題與對(duì)策
摘要：電子商務(wù)是中國(guó)新興的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，近年來(lái)發(fā)展迅速，有著廣闊的發(fā)展前景。本文首先分析了中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，并就我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，從多個(gè)角度對(duì)阻礙電子商務(wù)發(fā)展的因素展開(kāi)研究。根據(jù)對(duì)存在問(wèn)題的分析和研究，提出了中國(guó)電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的對(duì)策。關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 安全 物流 對(duì)策
一、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
電子商務(wù)（Electronic Business），是指在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)開(kāi)放信息的互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付的一種商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。
電子商務(wù)從本質(zhì)上講，其實(shí)就是基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)活動(dòng)，是利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作的一種模式。因而電子商務(wù)就先天地?fù)碛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)的相關(guān)特征，如全球性、開(kāi)放性、全天候,以及高投入產(chǎn)出比等特點(diǎn)，因而在全面信息化的當(dāng)今，有著廣泛的發(fā)展基礎(chǔ)與前景，正在迅速地蓬勃發(fā)展起來(lái)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2006年發(fā)布的《第18次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中國(guó)26%的網(wǎng)民有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物的人數(shù)已達(dá)3000萬(wàn)人。
中國(guó)的電子商務(wù)起步較晚，但近年來(lái)發(fā)展很快。電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，由于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的人數(shù)眾多，因而電子商務(wù)在我國(guó)具有較好的發(fā)展基礎(chǔ)。
中國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展從1998年真正開(kāi)始，之后取得了迅猛的發(fā)展，掀起了一股電子商務(wù)的熱潮。與此同時(shí)，國(guó)家相關(guān)的信息主管部門(mén)也開(kāi)始研究制定中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的有關(guān)政策法規(guī)，為在法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、支付、安全可靠和信息設(shè)施等方面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為電子商務(wù)發(fā)展提供了安全保證，使得電子商務(wù)開(kāi)始了真正的實(shí)用階段。
在這個(gè)過(guò)程中，中國(guó)的電子商務(wù)模式也在不斷的發(fā)生變化，從最早的以網(wǎng)絡(luò)廣告推介為主的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站模式，開(kāi)始逐步發(fā)展建立起各類(lèi)B2C、C2C，以及B2B等商業(yè)模式。
中國(guó)目前主要的電子商務(wù)平臺(tái)主要包括卓越、當(dāng)當(dāng)、易趣、淘寶、慧聰、環(huán)球資源和阿里巴巴等，基本代表了當(dāng)前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)存在的主要模式。細(xì)分起來(lái)，卓越和當(dāng)當(dāng)是類(lèi)似網(wǎng)上超市的模式，應(yīng)該屬于B2C模式；易趣和淘寶是以個(gè)人商鋪和拍賣(mài)為主導(dǎo)，應(yīng)該屬于C2C模式；慧聰和環(huán)球資源是比較典型的中小企業(yè)間的交易平臺(tái)，屬于B2B模式；而阿里巴巴則范圍更廣，綜合性較強(qiáng)。另外，國(guó)內(nèi)還存在部分專(zhuān)業(yè)性質(zhì)的交易網(wǎng)站，比如家電業(yè)中的海爾等建立的專(zhuān)業(yè)類(lèi)型的交易平臺(tái)。
國(guó)內(nèi)電子商務(wù)起步至今，中間經(jīng)歷了不少模式的變更和冷熱起伏。最初是B2C模式的獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，但因?yàn)閹?kù)存、物流、配送，以及回款等方面的麻煩，B2C在國(guó)內(nèi)逐步降溫。而近兩年以中國(guó)巨大的個(gè)人網(wǎng)民群落為基礎(chǔ)的C2C模式開(kāi)始風(fēng)光無(wú)限。而B(niǎo)2B則因?yàn)榻灰椎膶?zhuān)業(yè)性更強(qiáng)、額度更高而保持著穩(wěn)定的發(fā)展勢(shì)頭。總的來(lái)說(shuō)，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展是處于上升的趨勢(shì)，發(fā)展速度較快，整體發(fā)展態(tài)勢(shì)較好。
二、我國(guó)電子商務(wù)當(dāng)前存在問(wèn)題
雖然近年來(lái)我國(guó)的電子商務(wù)整體發(fā)展勢(shì)頭不錯(cuò)，交易量快速增長(zhǎng)，但是我國(guó)電子商務(wù)因?yàn)橄忍彀l(fā)展的不足因素，還是存在相當(dāng)多的問(wèn)題。這些問(wèn)題解決的好壞與否，將直接影響我國(guó)電子商務(wù)的生存與發(fā)展。
這些問(wèn)題主要包括：
1.安全問(wèn)題
安全問(wèn)題是電子商務(wù)中的老生常談，但老生常談常常說(shuō)明非常重要且解決得不夠理想。可以說(shuō)目前阻礙個(gè)人或企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上交易的最大的心理障礙，就是電子交易平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題。電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的，而由于Internet的開(kāi)放性和共享性，給電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了極大的安全隱患。網(wǎng)絡(luò)交易的安全問(wèn)題始終是阻礙電子商務(wù)全面發(fā)展的巨大障礙。因此采用先進(jìn)的安全手段，為電子商務(wù)提供完整的安全保障體系，是推動(dòng)電子商務(wù)高速發(fā)展的關(guān)鍵因素。
另外，電子商務(wù)的安全保障除了信息安全技術(shù)層面的內(nèi)容，還應(yīng)該包括法律這個(gè)有力的保護(hù)武器。目前我國(guó)關(guān)于電子商務(wù)方面的法律法規(guī)還很不完善，這在很大程度上制約著電子商務(wù)安全問(wèn)題的解決。需要進(jìn)一步完善相關(guān)的政策法律，為電子商務(wù)提供法律上的保障，這將為電子商務(wù)的安全發(fā)展保駕護(hù)航。
2.物流水平落后
電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于開(kāi)放便捷，這主要是因?yàn)槠浣灰谆臼腔诨ヂ?lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行。但整個(gè)交易鏈條中無(wú)法回避的環(huán)節(jié)就是貨物的配送問(wèn)題，這是無(wú)法在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的。商務(wù)活動(dòng)中的買(mǎi)方希望盡早拿到商品，通過(guò)電子商務(wù)這種不見(jiàn)面的方式進(jìn)行交易的買(mǎi)方就更希望盡早拿到商品，這就要求能有良好的物流作為送貨的保障。
但我國(guó)現(xiàn)代物流的起步較晚，水平也相應(yīng)較低，還難以對(duì)電子商務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的保障。原本發(fā)展較快的B2C模式的電子商務(wù)平臺(tái)，現(xiàn)在逐步讓位于C2C，庫(kù)存和配送等問(wèn)題的困擾是相當(dāng)重要的原因。另外在國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的電子商務(wù)活動(dòng)中，物流基本只是被動(dòng)地參與，因而原本不多的物流資源也沒(méi)有被非常充分、合理地利用起來(lái)，這就更造成了電子商務(wù)飽受物流問(wèn)題的困擾。
3.硬件基礎(chǔ)薄弱
電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的，因而其對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)性不言而喻。我國(guó)開(kāi)展信息化建設(shè)時(shí)間相對(duì)較晚，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模不夠、水平不足，且已經(jīng)建成的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也存在問(wèn)題，難以適應(yīng)電子商務(wù)進(jìn)一步快速的發(fā)展。
除公共網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)不足之外，中國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化建設(shè)也比較薄弱。大部分企業(yè)在信息化方面投入較少，現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)也主要是作為文字處理工具而存在，并沒(méi)有形成企業(yè)內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)，更沒(méi)有利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理。這就使得作為商務(wù)活動(dòng)重要一端的企業(yè)難以開(kāi)展有效的電子商務(wù)，這直接影響到國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的快速和諧發(fā)展。
4.“軟件”基礎(chǔ)落后
這里的“軟件”是指人的思想。中國(guó)民眾目前對(duì)于電子商務(wù)理念的接納程度還比較低，這一方面是因?yàn)楣妼?duì)于新技術(shù)的理解程度還不到位，另一方面也是基于公眾對(duì)互不見(jiàn)面的網(wǎng)上交易中誠(chéng)信的擔(dān)憂(yōu)。這種狀況不加以引導(dǎo)和培養(yǎng)，將會(huì)在很大程度上制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
另外國(guó)內(nèi)企業(yè)由于管理、經(jīng)營(yíng)方式的陳舊和觀(guān)念的保守，對(duì)于電子商務(wù)的熱情也不高。多數(shù)企業(yè)還在為信息化的投入成本而猶豫，卻沒(méi)有認(rèn)識(shí)到對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，電子商務(wù)的運(yùn)作將會(huì)大幅度地降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，同時(shí)還可以有效地提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的效率。另外信息化對(duì)社會(huì)的沖擊是巨大且多方面的，現(xiàn)代企業(yè)如果不能順應(yīng)這種改變，將很難在未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。 三、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策
根據(jù)以上的分析，上述問(wèn)題如果不加以解決，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展將會(huì)面臨較大的障礙。為此特提出以下的電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策：
1.模式創(chuàng)新
中國(guó)電子商務(wù)由于技術(shù)、資源、商業(yè)環(huán)境等方面的制約，其發(fā)展對(duì)于歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)是相對(duì)滯后的。中國(guó)不能僅僅滿(mǎn)足于現(xiàn)有的電子商務(wù)模式，而要在不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)國(guó)家的基礎(chǔ)上，針對(duì)中國(guó)國(guó)情進(jìn)行有目的的改良和創(chuàng)新。
電子商務(wù)絕不僅僅是IT產(chǎn)業(yè)或者網(wǎng)絡(luò)公司的事情，而應(yīng)該是所有企業(yè)都可以參與并且應(yīng)該參與的活動(dòng)。電子商務(wù)的目的不僅僅
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