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如何與市場研究公司打交道
如何與市場研究公司打交道業內人士都知道，國外企業，尤其是著名的大企業對市場的調查和研究已經到了著迷的境界。他們的每一項舉措，從構思、設計、實施到完成都要做不同程度的市場研究。一些國內企業也開始關注西方先進的管理理念，這就預示著中國市場研究業將迎來其蓬勃發展的曙光。上期曾介紹了目前國內市場研究公司的類型及他們的特點，本期我們來談談如何與市場研究公司打交道。希望能給企業一些實質性的幫助。
選擇一家優秀的市場研究公司如同尋找一個戰略聯盟，是件十分細致的工作。一般來講，企業可按照以下兩個步驟來遴選市場研究公司。
首先，企業可從現有的名錄中選出幾家重點對象，以備進一步接觸。但就目前而言，市場上還沒有一份完整的市場研究公司名錄。因此，企業應注重日常的收集。有不少市場研究公司在媒體上發表文章、刊登調查報告。這不僅為企業提供了一條有效的渠道，企業還可從中看出各市場研究公司的水平及專長。此外，朋友推薦也是一種常見的方法。企業在收集到一定數量的備選對象后，便可根據自己的要求與標準來縮小選擇范圍。
在遴選結束后，企業就要與這些市場研究公司開始進一步的接觸。常用的方式有兩種，一種是通過電話或傳真等方式聯系，另一種就是登門拜訪。前者對那些常做市場調研的企業較為適宜，他們有固定的代理，互為了解、彼此熟悉，運作起來較省時有效。那么，對于那些不經常做市場調查或正在尋找新的市場研究代理的企業來說，登門拜訪則是必要的。通過拜訪，企業可以了解到這家市場研究公司的規模（包括人員多少、辦公環境、設施等），研究人員的專業素質、經驗等方面的信息，對其有一個整體的印象。這種感性認識將對企業選擇理想的市場研究公司有所幫助。
企業要想全面地了解一家市場研究公司，文字資料是必不可少的，這些資料會成為企業舉措的依據。這些資料包括：公司簡介、人員簡介、項目運作流程、收費標準、客戶名單等。專業的市場研究公司還應為客戶提供所做過的一些范本，如策劃書、調查問卷、執行手冊、訪問工作記錄、抽樣圖、抽樣記錄表、編碼原則、調查報告等。如果想或得更具針對性的資料，企業就應該提供市場研究公司一些委托要求及項目背景介紹，這樣市場研究公司在準備資料時會有側重點，資料則更具參考價值。
企業與市場研究公司之間的溝通是項目實施中的第一步。有些企業對市場研究很熟悉，知道其目的是什么，甚至對調查方法和一些具體的操作都了如指掌，只要提供市場研究公司一份"調查綱要"（ResearchBrief），再為其介紹一下此次調查的背景、目的、所需數據和數據的應用就可以了。然而，也有一些企業并不清楚調研項目的目的，他們可能只有一個很籠統的想法，這時就需要與市場研究公司進行面談。面談時，企業提供的信息越多就越有利于市場研究公司了解和定義客戶所面臨的問題，即此次調查的目的是什么？要獲得哪些數據以及這些數據有哪些用途。有時企業不愿為市場研究公司提供過多的信息，因為有些信息會涉及到企業的機密。企業的顧慮是可以理解的，為保護其利益不受損害，在調研項目開始之前，市場研究公司應與企業簽訂保密協議。為企業保密是市場研究公司的一項最基本的行為準則。如有必要，企業可在向調研公司提供資料之前與其簽訂保密協議。
市場調研公司通常要求企業提供的信息有：
充分的背景資料
調查目的是什么
需要什么樣的數據
調研結果的作用
項目預算
時間要求
市場研究公司正確定義企業的問題是調研項目成功的基礎。當雙方就問題的定義達成一致后，企業就可以要求市場研究公司根據項目的具體要求擬定"調研計劃書"（ResearchProposal）。市場研究公司所提交的計劃書的內容一般應該包括以下內容：
可能采用的調研方法
完成整個調研工作所需要的時間
整個調研項目所需要的各項費用
當您得到幾家市場研究公司的計劃書后，就可以集中進行比較，從中選出最合適的一家作為代理，并與之再行會晤商議，簽訂市場調查委托合同。下期，我們將為您介紹如何評價市場研究公司，敬請關注。
論文出處(作者):
內部控制、業績考核與激勵制度——中國華能集團的
高校財務管理專業人才培養目標論(1)
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