績效管理在宿舍衛生的運用
如同企業提升企業運營水平,大學公寓樓棟也需要進行績效管理。公寓樓棟的樓層和宿舍居多,為了保證樓棟衛生和學生的身體健康必須對宿舍進行有效的管理。下面是小編搜集整理的相關內容的論文，歡迎大家閱讀參考。
摘要:如同企業提升企業運營水平，大學公寓樓棟也需要進行績效管理。公寓樓棟的樓層和宿舍居多，為了保證樓棟衛生和學生的身體健康必須對宿舍進行有效的管理。本文將從同學們的各自建議中吸取精華部分并結合企業績效管理中的目標管理、工作分析、價值導向、計劃溝通、信息收集、和績效反饋面談來談談我們心中的宿舍管理。
關鍵詞:宿舍;績效管理;學生
國內外實踐證明績效管理有效地維持了企業的運作，而大學生公寓也需要正確的運轉，所以宿舍衛生可以采用確定目標、對工作進行分析、溝通等來管理。
一、宿舍目標的確立
目標管理是由著名的管理大師德魯克于1954年在其著作《管理實踐》中提出的。他認為，“企業的使命和任務，必須轉化為目標”。當組織的高層管理者確定了組織的目標后，必須對其進行有效地分解，轉變成為部門以及個人的目標，管理者根據目標完成的情況對下屬進行考核、評估和獎懲。以宿舍為縮印，高層就是寢室長，每個宿舍有4個人，分成兩組，各組有個組長。室長確定了宿舍的衛生目標-五星級寢室，學期為單位，本學期每個月的授星數累計相加，得出寢室的“星級”。此時各組長就確定各組的目標-不掛科和衛生達標，接著又細化到組員的目標-努力學習和承擔各自的衛生責任。在學期結束后，組員首先進行自我評估，提交書面報告;然后和組長以及寢室長一起評估目標完成情況決定獎懲;同時討論下學期階段目標，開始新的循環。如果目標沒有完成，分析原因總結教訓，切忌相互指責，以保持相互信任的氣氛。同時對目標管理要及時檢視以保證目標管理真正能夠發揮它應有的作用。
二、宿舍成員工作職能描述
根據工作分析，一方面可以分析處任職者的一些任職資格，另一方面可以將工作目的、職責、任務等轉化成關鍵績效指標。在確定關鍵績效指標時，要堅持SMART原則。關于室長，要求公平公正、有責任感，有大局觀、衛生觀念強和能調節矛盾的能力，關鍵指標是公正公平，然后在宿舍進行投票，選出滿意的宿舍長。組長要求細心、有某方面特長(如才藝或愛學習)和衛生觀念強，關鍵指標是細心，再選出兩位組長，這樣就完成了職位描述和工作分析。而職位的描述也是不可忽視的，它是最直接影響績效的因素而且決定了績效評估所采用的方式，另外也是設定績效指標的基礎。
三、價值導向-宿舍要樹立正確的價值觀
宿舍同學在衛生分配上容易發生矛盾，需要引導和溝通，所以宿舍需要樹立一個正確的價值觀，為打造五星級宿舍共同努力。Mayer和Schoorman基于前人的研究提出了價值承諾的概念，即員工“對組織目標和價值的認可和為組織利益奉獻的意愿”。因此，員工為團隊或組織考慮得越多，對群體的認同感就越強，當一個人越認同集體的價值觀念，并感覺自己受到重視時，他或她對群體就越可能表現出組織公民行為，所做出的主動貢獻也就越大。
四、宿舍成員間合理的溝通方式
當安排計劃時，宿舍成員會因為說話方式不對而不和，從而不利于完成宿舍目標。因為舍友們年紀差不多，作為90后的我們，重視自我價值的實現，挑戰權威，強調個性，重視個人價值在團隊中的體現，他們流動意愿強。而溝通階段是整個績效計劃階段的核心。首先，雙方應該確定一個專門的時間，其次，在溝通時候最好不要有其他人的打擾，最后，氣氛要盡可能輕松，不要給人太大壓力。
五、宿舍衛生信息的收集
樓棟公寓部評五星級宿舍時必須有依據，主要來源于他們對各宿舍檢查的記錄。這些記錄可以提供評估的客觀事實依據，提供改善和提高衛生狀況的事實依據，發現問題宿舍和優秀宿舍的原因并利用這些信息來幫助其他宿舍。在學校公寓部中，主要采用了工作記錄法和他人反饋法，每個星期二會定期檢查宿舍，另外，有舉報揭發的渠道。由于在信息收集過程中，要合適地投入時間、精力和財力。所以要遵守如下原創:讓寢室長參與信息收集;有目的的收集信息;采取抽樣的方法收集數據;要把事實與推測區分開。為避免室長報喜不報憂，公寓部發給室長的是結構化的信息表;公寓部不可能每天都跑遍整棟樓去查宿舍，因此采用每周二抽查，減少了工作的負擔。經過觀察發現，在宿舍被檢查時，工作人員給出意見時，宿舍成員會有各種不滿，對抽查的工作人員產生了質疑，有時對寢室長也有微詞，工作輪換制能很好的解決這個問題。工作輪換，就是將員工輪換到另一個同等水平、技術要求接近的工作職位上去工作。員工長期從事同一職位的`工作，特別是那些從事常規性工作的員工，時間長了會覺得工作很枯燥，缺乏變化和挑戰。所以寢室長可以對室友的工作進行輪換可以提升宿舍衛生狀況，以更好的達到五星級宿舍目標。
六、宿舍衛生評定反饋面談
每周二樓棟的公寓部都會對宿舍衛生進行仔細的檢查，并提出相應的解決辦法和建議。對此，室長如何將這些建議傳遞給室友們，是非常重要的。在企業的績效管理中，僅僅做完績效評估還不夠，必須通過績效面談進行溝通，使員工認識到自己的成就和優點，指出員工有待改進的方面，制定績效改進計劃和協商下一個績效管理周期的目標與績效標準。面談前要做好充分的準備。首先，室長可以選擇一個時間但必須獲得室員們的同意。其次，舍長要選擇合適的場地，當然寢室也是不二之選，也可以考慮在咖啡廳或奶茶店這樣輕松的環境(在經濟許可的情況下)。其中，大家最好坐成圓桌的形式，營造一種對等而嚴肅的氛圍。另外，還要做好相關的材料記錄準備和心理準備，能夠應付室友們出現的各種情緒上的反應。情緒也能相互影響，室長要養足精神，始終要保持飽滿的情緒。做事不要拖拉，即使面談的目的還未達到，也該停止面談，選擇另外時間再談。還有表達技巧，舍長可以采用開放性的問題可以使舍友們發表自己真正的觀點或對事實的表述。總之，大學公寓的管理是一個必須解決的議題，學習企業經驗進行績效管理，并為之不斷改進和創新。
參考文獻:
[1]彼得•德魯克.管理的實踐[M].北京;機械工業出版社，2009.9.
[2]武欣.績效管理實務手冊[M].北京;機械工業出版社，2005.1.
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