項目管理在ERP項目中的運用
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摘要：面對當前競爭如此激烈的市場環(huán)境，ERP、CRM、電子商務等都已經成為企業(yè)信息化管理過程中不可或缺的應用系統(tǒng)。其中，ERP正在向高度集成、高度自動化的全程信息化管理時代邁進。因此，改善ERP實施過程中的有效管理對提高企業(yè)的核心競爭力具有重要作用。
關鍵詞：ERP實施；項目管理
一、ERP實施及項目管理
ERP實施是在有限的時間范圍內，運用有限的資源、技術、工具等設計開發(fā)出能夠充分滿足項目干系人需求的ERP產品。ERP產品應該具有如下幾個特點：能夠與公司的經營業(yè)務高度匹配；能夠充分滿足用戶的使用習慣；能夠完全保證企業(yè)信息的安全性；能夠滿足企業(yè)決策者的分析需求。
二、項目管理在ERP項目中實施的重要性
ERP項目管理是ERP實施中的重要組成部分，明確項目管理中各個環(huán)節(jié)的重要性，是ERP實施成功的關鍵。實效、合理的ERP實施不僅要保證ERP項目的如期上線，還要避免ERP實施過程中的資源浪費，有效保證ERP產品的質量，提高企業(yè)的經濟效益，從而提升企業(yè)的核心競爭力。
三、項目管理在ERP實施過程中的有效應用
ERP項目的實施必然會涉及企業(yè)組織架構中的各個職能部門。如果項目實施不當，不但會造成系統(tǒng)實施失敗，而且企業(yè)的經營也會因此而承受“致命經濟損失”。因此，針對ERP系統(tǒng)的實施，必須進行嚴格的項目管理。
1.控制進度風險
企業(yè)ERP的運行對企業(yè)的流程優(yōu)化以及企業(yè)正常運營有很大影響。如果企業(yè)ERP不能如期上線，就會對公司的經營、決策產生重大影響。因此，需要嚴格制定項目的總體計劃，明確項目各階段完成的任務和任務持續(xù)時間。其次，在進度控制方面一定要考慮應對突發(fā)事件所造成的影響，及時調整進度計劃以便能如期完成ERP項目的實施。
2.加強溝通管理
項目干系人之間良好的`溝通是ERP實施成功的保障。加強溝通管理不僅有益于減少項目干系人之間的溝通障礙，方便項目實施者能夠充分了解項目干系人的需求。在此基礎上對合理的需求變更予以滿足，消除產品與項目干系人期望之間的差距，使ERP產品能夠完全滿足企業(yè)的實際應用。
3.項目范圍管理
范圍管理是項目管理的基礎，也是項目管理過程中的重點。對項目范圍的管理也就是對項目整體工作要求的管理。項目范圍管理包括2個方面：項目需求管理和項目過程管理。不同的是，項目需求管理確定的是需要做什么，而項目過程管理確定該如何實施。合理的項目范圍管理就是確定項目范圍及有效的控制變更范圍。首先，應編制周密的項目范圍計劃；其次，對項目工作予以分解，并針對各項任務與項目干系人做良好的溝通、分配最適合的人力資源予以實施，最終得到滿足項目干系人需求的ERP產品。
4.加強成本控制
成本是價格的基礎，而利潤的實現(xiàn)取決于成本。雖然ERP能夠為企業(yè)帶來巨大的收益，但這并不代表企業(yè)可以在ERP實施過程中可以無限投資。所以加強成本控制，不但能夠保證ERP的順利實施，而且能夠挖掘企業(yè)ERP所帶來的經濟收益，使企業(yè)利益最大化。那么，如何保證實際預算、費用不超出預算成本？資源計劃必不可少，并在此基礎上進行有效的成本估算和成本預算。與此同時，項目管理者需要對項目的費用進行實時控制。加強項目管理過程中的成本控制，不僅是傳統(tǒng)觀念的改變，更是對項目成本核算管理體制的建立與完善。
5.合理配置人員
ERP實施人員對企業(yè)業(yè)務流程的了解程度、ERP實施人員的技能以及實施人員的職業(yè)道德等在一定程度上是ERP實施的關鍵與核心，也是ERP實施過程中的重要任務。如何保障這些高素質、高技術人員的穩(wěn)定性是項目管理者值得思考的問題。項目組成員的流動性將會對項目造成影響，甚至直接導致項目的失敗。一般項目管理者會根據項目的規(guī)模來配備最適合的項目組成員。在甄選項目組成員的過程中，應該盡可能協(xié)調好項目經理與項目組成員間的關系，對集權和分權做出最良性的控制，如此才能保證ERP項目在實施過程中的靈活性、統(tǒng)一性。其次，在ERP項目實施人員配置過程中，要盡可能避免人力資源結構不合理而導致的效率低下。
6.進行風險評估
在項目管理過程中即使做好了所有的準備工作，在ERP項目實施的過程中也未必沒有風險，合理控制風險并有效減少或規(guī)避風險是項目實施需要關注的問題。合理的控制風險既是對投資主體的負責，也是對ERP系統(tǒng)的負責。傳統(tǒng)意義上進行風險管理的方式有：規(guī)避風險；接受風險；風險轉移。規(guī)避風險與接收風險同樣都是較為消極的風險管理方式。項目管理者通過規(guī)避風險有意完全避開風險并放棄該部分收益的選擇。此類風險控制方式一般僅發(fā)生在無法接受風險和風險轉移的過程中。不同的是，接受風險是在減少損失的同時，也接受了風險的存在。利用傳統(tǒng)方法往往無法使許多風險從根本上得到控制。風險發(fā)生的根本是由于缺乏有效的風險管理體制造成的。換句話說，有效的風險控制不是減少風險，而是減少風險發(fā)生的可能性。要做到減少風險發(fā)生，可以從以下幾點入手：首先，應盡力完善企業(yè)管理制度。完善企業(yè)管理制度、提高企業(yè)執(zhí)行力是風險控制的基礎；其次，在項目實施期間，建立有效的風險監(jiān)督機制，對項目的客戶風險、產品風險等潛在風險進行分析和監(jiān)控；最后，明確風險責任主體，使不同的項目組成員正確認識風險對項目實施成敗的影響；并且引導項目成員在風險分析和認識過程中盡可能保持中立。大多數情況下，項目管理者通過以上措施，能夠將重大風險控制在萌芽狀態(tài)，從而保證ERP項目的實施不會受到重大風險的影響，最終在保證產品質量的情況下如期上線。
四、總結
綜上所述，項目管理在ERP實施過程中具有重要意義。在ERP項目實施過程中，要結合企業(yè)自身實際情況予以有效管理，并且在項目管理過程中要不斷控制，以促進ERP實施過程的順利進行，從而促進企業(yè)信息化的發(fā)展。
參考文獻
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