5.1 關于面試
面試是一種經過組織者精心設計，在特定場景下，以考官對考生的面對面交談與觀察為主要手段，由表及里測評考生的知識、能力、經驗等有關素質的一種考試活動。面試是公司挑選職工的一種重要方法。面試給公司和應招者提供了進行雙向交流的機會，能使公司和應招者之間相互了解，從而雙方都可更準確做出聘用與否、受聘與否的決定。
5.1.1面試準備
有效準備
（3）模擬可能詢問應聘的問題。面試前不經過角色模擬，便無法達到最佳的效果。一些負責招聘的人事主管提出，求職者應當樂意提問題，這樣招聘者才能知道求職者的水準及想了解的問題。
（4）對可能遇到的問題進行準備。這項準備有助于認清自己真正的想法，有助于在面試的現場能夠清晰的自我表達。
（5）練習處理對你面試不利的事情。即使曾有一些不愉快的受挫經歷，即使自己曾經犯過錯，也可作為一段可供學習的經驗加以陳訴。務必用積極的事情抵消消極的事情，最好不要說有損自己形象的話。
注意點
a.提早到達較為從容；
b.進入房間應先敲門；
c.坐姿端正，眼神自然，手腳安定；
d.每次答話應干脆俐落，不打斷對方談話。
自我認知
要自信地應對面試，首先要對自己有清楚的認識：
（1）寫出幾件自己認為可以稱得上成功的事情，并逐一分析這些成就，列出你最主要的幾項技能。
（2）同一件事情，各人有各人截然不同的處理方式，這取決于每個人不同的個性。為弄清自己的個性，可以通過分析成就，用一些形容詞來歸納自己的性格。
（3）確定與你的個性、興趣相符的工作環境。工作環境不僅指具體的環境，更重要的是工作單位的文化背景。一位求職者到一家由幾個工程師開設的公司面試，她說：“那里給人的感覺就像軍隊，棕色的地毯、黃色的屏風、陳舊的家具……我不會在這兒工作的。”
心理準備
面試就好比是一場考試，在測試每個人的能力，也在測試每個人的心理素質和臨場發揮。因此，要成功面試，首先要充滿信心。“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”。保持良好的狀態，快樂的心情，會大有好處。其次，要抓住招聘者的心。招聘者可能會先評價一個求職者的衣著、外表、儀態及行為舉止；也可能會對求職者的專業知識、口才、談話技巧做整體性的考核；還可能會從面談中了解求職者的性格及人際關系，并從談話過程中了解求職者的情緒狀況、人格成熟度、工作理想、抱負及上進心。
知識準備
與應聘崗位相關的專業知識、業務技能等要熟知，備上一份求職材料，供招聘者查閱參考。準備當天可能用到的個人資料或作品，攜帶相關證件，以便在面試過程中進一步向招聘者提供有關自己個人的相關資料。
體能、儀表準備
面試前要保證充分的睡眠和愉快的心情，以保持良好的精神狀態，面試前還應注意修飾自己的儀表，使穿著打扮等與年齡、身份、個性等相協調，與應聘的職業崗位相一致。這一點將在以下的內容中較為詳細地闡明。
5.1.2應對面試
一要背熟自己的求職履歷。常常遇到有些求職太過頻繁，而自己的求職履歷則又是經過精心“包裝”的人，輪到面試時有時連自己都記不清究竟“工作經驗”是怎樣“排列組合”的了，一上陣便迅速“露出馬腳”，不戰自敗。
二要準備好同所申請的職位相吻合的“道具”。身上穿的、手上戴的、渾身上下的衣著均能反映出求職者對所申請的職位的理解程度。試想如果一家五星級酒店招一名公關經理，而應聘者下雨天穿著高統套鞋去面試恐怕同所申請的職位形象相去甚遠。所以面試時的“道具”也應有所選擇。
三要準備好同自己身份相吻合的語言。每個人都應對語言和遣詞用字有所選擇，面試不同于閑聊，張嘴就來，可以不加思索。每句話，每一個詞都應有所挑選。如不少不諳世面的求職者參加面試時張口閉口“你們公司怎么怎么”，聽多了肯定會引起別人的反感。應該十分有禮貌客氣地說“貴公司”，禮多人不怪嘛!
四要準備好同選擇的職業和身份相吻合的行為規范。面試時的細小行為最能說明一個人的真實情況，試想一個個人物品雜亂無章，甚至連鋼筆都找不到的人，是很難受到面試考官的青睞的。
禁忌小動作求職過程中，面試可以說是壓力最大的一個環節。要想在面試中成為勝利者，要做好多方面的準備，就連一些不經意的小動作也不能忽略。
邊說話邊拽衣角。求職者在面談時，由于緊張或不適應，無意間會拽衣角或擺弄紐扣。這個小動作很容易讓考官看出你的緊張焦慮，給人留下不成熟、浮躁的印象。
蹺二郎腿或兩手交叉于胸前。不停地輪換交叉雙腿，是不耐煩的表現，而一直蹺著二郎腿則會讓考官覺得你沒有禮貌。如果再把兩手交叉放在胸前，那就表達出了拒絕或否決的心情。因此，求職時一定要注意坐姿端正，雙腳平放，放松心情。
撥弄頭發。頻繁用手拂拭額前的頭發，會透露出你的敏感和神經質，還會令人產生不被尊重的感覺。為避免這種習慣影響到面試的結果，求職者最好將長發扎起來，或將頭發梳理整齊，這樣既顯得精神又能避免不經意間撥弄頭發。
夸張的肢體動作。面試時適當的手勢能幫助你更好地闡釋自己的觀點，不過動作太過活潑、夸張則會給人留下不穩重的印象。因此，面試時應以平穩、平實的態度為原則。
眼神飄忽。面試時兩眼到處亂瞄，容易讓主考官覺得這是一位沒有安全感、對任何事都不抱有信任感的應試者。最好的方法是面帶微笑，眼睛看著談話者，同時頭微微傾斜。
不停地看表。不論是在面談或與人交談時，不停地看時間，會讓人產生壓迫感。因此，求職者要把握好時間，千萬不要頻繁看表。
5.1.3禮儀技巧
一個人的形象在求職應聘中起著舉足輕重的作用。無論你的求職信寫得如何出色，招聘者還是在見到你的那一刻才對你產生真正的第一印象。那么如何設計自己的形象，以取得求職應聘的成功呢？
建立印象
（1）遵守時間；
（2）服飾得體；
（3）從容自然；
（4）注意禮節；
（5）面帶微笑；
（6）注意傾聽；
（7）適度贊同對方；
（8）正確使用態勢語言。
著裝得體
再次，氣質美是個人的綜合表現。求職者在求職應聘中要力求通過儀表、舉止、談吐形象，充分顯示自身所具有的氣質特征。
另外，頭發的整齊清潔也是非常重要的。
5.1.4應對思路
自我介紹思路：
1、這是面試的必考題目。
2、介紹內容要與個人簡歷相一致。
3、表述方式上盡量口語化。
4、要切中要害，不談無關、無用的內容。
5、條理要清晰，層次要分明。
6、事先最好以文字的形式寫好背熟。
談談家庭
思路：
1、 況對于了解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、 簡單地羅列家庭人口。
3、 宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。
4、 宜強調父母對自己教育的重視。
5、 宜強調各位家庭成員的良好狀況。
6、 宜強調家庭成員對自己工作的支持。
7、 宜強調自己對家庭的責任感。
談談缺點
思路：
1、 不宜說自己沒缺點。
2、 不宜把那些明顯的優點說成缺點。
3、 不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。
4、 不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。
5、 可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。
失敗經歷
思路：
1、 不宜說自己沒有失敗的經歷。
2、 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。
3、 不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷。
4、 所談經歷的結果應是失敗的。
5、 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。
6、 說明僅僅是由于外在客觀原因導致失敗。
7、 失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。
為什么選擇
思路：
1、 面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態度。
2、 建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。
3、 參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。”
4、也要對該行業有個簡單的橫向分析。
怎樣開展
思路：
1、 如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法。
2、 可以嘗試采用迂回戰術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據計劃開展工作。”
缺乏經驗
思路：
1、 如果招聘單位對應屆畢業生的應聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經驗”，關鍵看應聘者怎樣回答。
2、 對這個問題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業。
3、 如“作為應屆畢業生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業里做兼職。我也發現，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益匪淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。”
離開前一家公司的原因
思路：
1、 最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。
2、 避免把“離職原因”說得太詳細、太具體。
3、 不能摻雜主觀的負面感受，如“太幸苦”、“人際關系復雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。
4、 但也不能躲閃、回避，如“想換換環境”、“個人原因”等。
5、 不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。
6、 盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。
7、 如“我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對現實，重新尋找能發揮我能力的舞臺。”
5.1.5成功原則
要成功面試，需要掌握以下原則：
1、你是公司未來的有利資產。你需要傳遞給企業這個信息：你擁有幫助企業實現預期目標的潛在能力，你是公司的寶貴資產而非包袱。
2、明確的人生目標。具有積極自我成長概念，努力進取，并充滿旺盛的事業心與斗志，能迅速進入工作狀態的人，更易為企業賞識和任用。
3、強烈的工作意愿。面試時要隨時保持對工作的高度熱誠與興趣。
4、與同事、團體合作的能力。一個容易與人溝通協調的求職者可以說已有一半獲勝的希望。如果你曾有社團活動的工作經驗，可盡量舉例說明，以爭取主考官的青睞。
5、掌握誠懇原則。在錄用標準上，“才能”是永恒不變的第一原則，“誠懇”則是重要的輔助因素。面試前準備充分，心情鎮定，儀容大方整潔，臨場充分表現自我，便是誠懇的最好表現。
例一：文明禮貌是對別人的尊重，是引起別人重視的第一印象。禮貌的具體表現反映在語言和衣著上。在語言上，更多使用“您好”、“請多關照”、“謝謝”、“再見”等。曾經有這樣一個典型事例，某公司到某學校選拔學生，學生依次面試，當按姓名叫到一個學生不在時 ，立即有一位同學去找，去找的這位同學回來后說“對不起，沒找到”。負責選拔的總經理當場說，“就憑你這句‘對不起’，你這樣的學生我們要了。”
例二：面試時的儀表風度很重要，某公司招聘經理說，招聘者對求職者的印象常常在前30秒就已經形成了，所以招聘者們都強調求職者一定要注意自己的著裝和精神風貌。以前都認為面試時一定要穿正裝，比如男孩子要西裝革履，女孩必須一身職業裝，其實著裝主要看公司的風格和職位特點，像一些網絡公司著裝都比較隨意。他認為，對于應屆畢業生來說，著裝不強調西裝革履，但一定要整潔干凈。
5.1.6常見問題
個人基本信息1、請你簡要介紹一下你自己（自我介紹）
2、你的家庭情況是怎樣的？
3、你最大的優點是什么？
4、你最大的缺點是什么？
5、你最欣賞你朋友的哪些優點？
6、你有男/女朋友嗎？（女生還可能被問到：如果有男朋友，準備什么時候結婚生小孩？）
7、你有什么興趣愛好？
職業規劃及職業選擇職業規劃
1、你的職業規劃是什么？
2、你為什么不去讀研？以后打算讀研嗎？
3、在找工作時，你會考慮哪些因素？
4、你有沒有考慮過創業？如果有，打算什么時候創業？
行業選擇
1、你為什么選擇這個行業？
公司相關
1、你了解我們公司嗎？
2、你為什么想到本公司來工作？
3、你還應聘過其他公司嗎？如果其他公司也給了你offer，你會怎么選擇呢？
職業及職位相關
1、為什么想應聘這個職位？
2、你的性格似乎不太適合這份工作？
3、你覺得你適合這個崗位嗎？
4、這份工作很枯燥，你怎么看？
教育經歷1、你最喜歡什么課程？為什么？
2、你最不喜歡什么課程？為什么？
3、你認為你在學校屬于好學生嗎？
4、你在讀書期間做了那么多實習兼職，你是怎么安排學業的？
實習實踐經歷- 在你的實習經歷中，你遇到過什么困難？你是怎么解決的？
1、你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這份工作？
2、如果你的意見與老板或者上司意見不一致，你怎么辦？
3、你在以往的經歷中有過與他人意見不合的時候嗎？你是如何處理的？
4、對于加班，你是怎么認為的？
5、你對跳槽怎么看？
6、你能夠在壓力下工作嗎？
7、比你學歷低的同事和你拿到的起薪是相同的，你如何看待？
期望值問題1、你對工資報酬有什么要求？
2、如果無法給你解決戶口問題，但是其他條件都能滿足你，你是否還會來本公司工作？
3、你有什么問題要問我嗎？
其他問題1、你是怎樣準備這次面試的？
2、令你印象最為深刻的一件由你負責的事情是什么？
3、請描述一件讓你感覺最失敗的事情或者經歷。