四月份工作總結(jié)范文
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?下面是小編為大家收集的四月份工作總結(jié)范文,希望對大家有所幫助。
四月份工作總結(jié)范文1
xx年4月1日,在長山鎮(zhèn)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的指示下,我隨長山鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長包殿宏同志赴查干花地震災(zāi)區(qū),支援當(dāng)?shù)卣鸷笾亟üぷ。地震?zāi)區(qū)重建是當(dāng)下工作中的重中之重,認(rèn)真負(fù)責(zé)是對自己最基本的要求。根據(jù)查干花自身實際情況,配合重建小組積極開展各項工作,較好、較快的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù),F(xiàn)將本次個人工作情況總結(jié)述職如下:
一、堅持學(xué)習(xí),提升思想意識和理論素養(yǎng)。
重建工作一直都是工作量大,任務(wù)多,項目雜,自身又是基層一線工作人員,直接面對群眾,只有具備了扎實的基本功才能更好的為群眾服務(wù)。為此,我從以下兩個方面加強學(xué)習(xí):
一是向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)。認(rèn)真聽取包鎮(zhèn)長的意見和建議,了解當(dāng)?shù)貢r事動態(tài),以及對重建工作的注意事項和各種問題的處理辦法。包鎮(zhèn)長解決實際問題的能力很強,分析基層問題往往一針見血,很容易讓人明白工作的目標(biāo)、措施和方法。向他學(xué)習(xí),能夠幫助我更好地了解災(zāi)區(qū)群眾的具體情況,進而更好地解決工作中出現(xiàn)的問題。在采集商戶信息過程中,向同事陳輝勇學(xué)習(xí)經(jīng)驗,以便能夠處理復(fù)雜的實際問題。在資料、檔案的建立與保管方面,向同事肖慧奇請教,不斷的完善和充實自己。二是向群眾學(xué)習(xí)。走進群眾,深入群眾,根據(jù)各商戶的受災(zāi)情況不同,認(rèn)真聽取他們的想法與顧慮,適時調(diào)整工作的速度進程。堅持理論聯(lián)系實際,具體問題具體分析,抓好主要矛盾與次要矛盾,以更好地服務(wù)當(dāng)?shù)貫?zāi)區(qū)人民群眾。通過這段時間的實踐和鍛煉,自身的政治素質(zhì)、理論素養(yǎng)和解決實際問題的能力有了明顯提高。
二、立足實際,切實做好本質(zhì)工作。
一是認(rèn)真執(zhí)行縣委鎮(zhèn)委對災(zāi)區(qū)的各項政策,切實維護災(zāi)區(qū)商戶的.合法權(quán)益。嚴(yán)格落實商戶補助政策,提前做好宣傳工作,讓商戶第一時間收到訊息,以便對所包社區(qū)的商戶進行登記核實。商戶信息采集工作的任務(wù)量大且雜,認(rèn)真仔細填好每一戶的受災(zāi)程度及具體情況是必然要求。面對已經(jīng)撤離的商戶,及時打電話詢問,或者第三方通知,努力做到信息全面、一戶不落。
二是認(rèn)真做好商戶信息的整理與存檔。按順序排好信息編號,從1-149號,具體問題具體說明,特殊問題特殊標(biāo)記。做到信息與實際商戶情況一一對齊,分毫不差。同時拍好商戶實際情況照片,一一加以注名編號,進行電腦存檔備份。做到文字信息、電子信息的雙重保險。
三是認(rèn)真處理商戶信息工作,嚴(yán)格把關(guān)。對一些想騙取補助款的不良商戶,認(rèn)真審查地震期間是否有經(jīng)營情況,或者一照兩用,一戶多用,堵死空子與漏洞,杜絕一切僥幸心理和鉆空子的行為,切實做到實事求是,嚴(yán)格把關(guān)。同時,對一些正規(guī)合法營業(yè)但又出示不了證明的商戶,及時詢問調(diào)查并給予幫助,切實維護其合法權(quán)益。
三、主要工作體會。
這段時間來,我有一些深刻體會。做災(zāi)區(qū)重建工作,就是做具體工作,處理一些具體矛盾。做成一件具體的事,擔(dān)當(dāng)好一份具體的責(zé)任,做到群眾滿意、組織滿意、自己滿意,不太容易。
一是具體工作也需要全面考慮。有時看起來是一件小事,一件單純的事,由于牽涉到災(zāi)區(qū)群眾的具體的切身的利益,就可能牽涉到方方面面。這就要求,考慮問題要細致周到,否則要重復(fù)做工作。
二是認(rèn)真是做好工作的法寶。認(rèn)真是責(zé)任心的體現(xiàn)。認(rèn)真細致才能發(fā)現(xiàn)可能影響大局的細小問題,解決于萌芽細微狀態(tài)。
三是要善于協(xié)助與領(lǐng)導(dǎo)同事的工作。作為一名基層人員,要能做具體工作,同時也能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)與同事的工作,做好整體工作的最大效率化。
四、存在的問題及今后努力方向。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,雖然我的工作能力得到了一些鍛煉和很大的提高,但離組織和人民的要求還有很大差距。主要是:一是深入群眾不夠;二是處理一些問題時,工作方法不夠創(chuàng)新;三是工作中心思不夠細。在今后的工作中我會更加努力,不斷地提高自己的知識素養(yǎng)和實際工作水平,努力把工作做得更好。
以上就是本次赴地震災(zāi)區(qū)個人工作情況總結(jié)報告,不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
四月份工作總結(jié)范文2
四月份,我站在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格按照上級的工作部署,以搞好微笑服務(wù)和安全暢通為工作重點,確保綠色通道暢通,各項工作有序進行,圓滿完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)將四月份工作情況簡要總結(jié)匯報如下:
一、主要指標(biāo)實現(xiàn)情況(截止4月23日)
1、通行費征收:xx元
2、補征金額:xx 元,補證比例 ‰
3、車流量:入口 輛 出口:xx 輛
4、漏征率為0
5、無有理投訴現(xiàn)象發(fā)生
6、隊伍思想穩(wěn)定、無安全責(zé)任事故。
二、主要工作完成情況:
(一)認(rèn)真貫徹落實好股份公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動,和分公司“微笑服務(wù)質(zhì)量提升月”活動。接通知后我站迅速召開全體人員會議,提高思想認(rèn)識,尋找自身存在的問題,嚴(yán)肅整改,同時加強考核力度,確保了活動的順利實施,為樹立良好的高速公路品牌形象和迎接全國養(yǎng)護檢查做好了各項準(zhǔn)備工作。
(二)嚴(yán)格按照規(guī)定開展了一季度員工績效考核工作,考核過程公平、公開、公正,并按程序做好上報工作。同時站領(lǐng)導(dǎo)進行了考核結(jié)果反饋,通過與員工交流,幫助其查找自身存在問題,取得其對考核結(jié)果的認(rèn)同,并因人而宜幫助后進員工制定整改方案,以做到持續(xù)改進。
(三)繼續(xù)強化微笑服務(wù)管理,不斷改進考核方法,持續(xù)提高微笑服務(wù)水平。尤其注重轉(zhuǎn)崗人員的培訓(xùn)工作,高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,有的放矢的.重點培訓(xùn),促使轉(zhuǎn)崗人員快速達到微笑服務(wù)規(guī)范要求,縮短差距,保持整體水平穩(wěn)步提升。
(四) 按照分公司“全國公路養(yǎng)護迎檢”工作部署,繼續(xù)進行細致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁Y料整理歸檔,嚴(yán)格站務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),時刻為迎檢做好準(zhǔn)備。
(五)嚴(yán)格按照相關(guān)要求,嚴(yán)格落實安全管理工作,特別加強了重點部位的安全保衛(wèi)工作,確保了票款、人身、設(shè)備的安全。
(六)結(jié)合分公司補征情況,查找與兄弟站在人員管理、管理方法上存在的差距,對中隊長、監(jiān)控員、收費員實行連帶機制,通過以上措施的實施,確保了增收工作的大幅提高。
(七)積極準(zhǔn)備、認(rèn)真做好了迎接公司季度稽查的準(zhǔn)備工作。當(dāng)接到檢查的通知后,我站立即召開專題會議,明確分工,責(zé)任到人,對發(fā)現(xiàn)的問題立即進行了整改。全員集中對站區(qū)環(huán)境、宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進行了徹底的清理,做好了迎檢準(zhǔn)備。
(八)持續(xù)做好綠通車輛工作,對于綠通車輛做到“快發(fā)現(xiàn)、快查驗、快處理、快放行”,從真正意義上做到應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征,既保證了國家“綠色通道”政策的順利實施,也保證了高速公路的正常運營。
三、下一步的工作
1、認(rèn)真抓好隊伍的穩(wěn)定工作。
2、繼續(xù)做好養(yǎng)護大檢查內(nèi)業(yè)資料的充實和完善工作。
3、繼續(xù)做好微笑服務(wù)和暢通保障工作。
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