業務學習總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫好總結�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編整理的業務學習總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
業務學習總結1
通過學習讓我們感受到了“以園為本教研制度建設”(以下簡稱“園本教研”)在幼兒園實施的意義：園本教研使《幼兒園教育指導綱要(試行)》的理念在實踐層面上得以落實和具體體現，我們的園本研究做到了從本園的實際出發，深挖現有的教育資源，突出課程園本化，課程“生活化”的特色，教師業務學習工作總結。省重點課題新編《山東省幼兒園教育活動教材》課程園本化》正在進行，并取得階段性成果。省115、市115課題的獨立承擔，為我園帶來了巨大的優勢和動力，教研科研的根本目的得以實現，使幼兒園獲得了自我創造和不斷發展，從而有效地促進了保教質量的提高，有效地促進了幼兒和教師的共同發展。對園本教研工作總結如下：
一、強化組織建設，實施科學管理。
1、強化組織建設。首先完善了園本研究管理網絡，形成了園長—業務園長—教研主任—教研組長—教師組成的研究網絡，成立了園本教研課題組，確保了各項任務的落實和研究目標的實現。
2、建立健全各種制度�？茖W、合理、健全的科研制度是園本研究的必要保證，是實現科學管理的必要措施。因此，我園在不斷發展過程中制定和完善了全方位的科研管理制度。(1)教師集體備課制度。(3)定期聽評課制度。(3)教師教育教研學習制度。(4)考勤制度。(5)教師培訓制度。(6)園本教研檔案制度等。把園本教研工作提升到幼兒園工作的重要環節中，針對園本教研工作及時調度，及時解決，做到了有章可循，依章辦事，管理逐漸科學化。
二、立足本園實際，提出研究問題，實踐課程“生活化”的研究。
(一)、園本教研立足于本園實際問題有計劃、有目的地去尋求理論依據，指導解決實踐中存在問題。業務園長為課題組負責人，組織全園教師學習“以園為本教研制度建設”，讓全園教職工理解園本教研的目的、意義、方法等。搜集園本教研學習資料，通過自學和集體學習相結合的方法，讓全園教師領悟園本教研的意義，對本園的教育教學情況做充分的調查，把老師感到困惑的地方、普遍性問題作為我們研究的方向目標，針對提出的問題，調整了
新學期科研計劃和工作重點。如：小班級部確定了《如何對小班幼兒進行常規訓練》，中班級部確定了《如何教育特殊幼兒》，大班級部確定了《如何培養幼兒良好的學習習慣》作為園本課程的重點研究專題，探索性地開展園本教研工作。
通過《如何對小班幼兒進行常規訓練》的專題研究，老師們明確了幼兒常規訓練的重要性，找出了常規教育中存在的問題，探討了常規教育的方法與途徑，悉數了小班幼兒一日生活中應該遵守的常規。老師們都深深地感到：作為幼教工作者，我們一定站在尊重幼兒，從有利于幼兒長遠發展的角度上認識常規教育，并調動一切積極的因素，在一日活動中通過多種途徑、多種方法，正確地進行常規教育，促進幼兒全面、和諧的發展，健康地成長，工作總結《教師業務學習工作總結》。
(二)、深挖教育資源，突出幼兒園課程“生活化”的研究
教育“生活化”在幼兒園教育中越來越受到人們的重視，因而被納入幼兒園課程。為突出我園課程園本化研究特色，我們抓住幼兒生活，并善于發現教育的時機，把生活作為第一課堂深入研究，取得良好效果。
1、充分利用師資力量雄厚的優勢，深化園本課程研究。
我園教師的資歷和水平，在全泰城幼兒園中一流。她們業務強干，觀察和分析能力極強。為此，我們確立了《中大班幼兒飲食矯》、《中大班幼兒勞動體驗》、《中班幼兒文明禮貌教育》、《小班愛身邊親人教育》的`主題，作為課程“生活化”的重點開展園本研究。教師首先要觀察幼兒，把每一個幼兒的情況和問題做好分析，然后在生活活動中不斷探討、調整教育和引導對策，分析幼兒的變化，形成研究結論。老師們所做的觀察記錄、教育筆記和反思等人均都在兩萬字以上，價值非常大。
2、因地制宜，挖掘物質資源，推進園本課程研究。
課程研究情趣化。我們利用孩子對攝像機濃厚的興趣，根據獨生子女的實際情況，培養其勞動興趣和動手操作能力。師幼共同在小小種植園中，種上了黃豆、葵花、地瓜花生、白菜等，定期管理，及時收獲，整個過程都是教師指導，主要有孩子完成。老師通過攝像機及時記錄
孩子的來園情緒，活動中的表現以及前后效果比較等。攝像機對幼兒的參與興趣及教師的分析研究真正發揮了作用。
除此之外，我們還根據不同的生活內容，開展了“百名幼兒畫春天”、“師生共創兒歌、童謠”、“班級畫冊”等系列活動。孩子們的熱情參與，不但給老師的研究帶來了巨大動力，而且更重要的是幼兒自己在活動的體驗中得到了快樂成長。
3、突出了重觀察、重反思、重總結記錄等措施，本正圍繞課題內容進行探討實踐：開展園本教研工作的短期時間內，我們結合課題討論工作中的問題。如教師教學中如何體現《綱要》精神;如何把握幼兒的主體與教師的主導作用;如何引導幼兒進行實踐;發展他們的認知能力;如何處理好預設與生成關系;如何進行教學反思再實踐等等。12月份我園選擇了課例《學習8的序數》活動進行了集體備課，一人上課，集體反思再實踐教學，這種教研活動能給每一位教師提供實實在在的平臺，每位教師都能參與，這種教研模式指導了教育活動，它能解決班級的一些共性問題，分享一些教育策略，體會自己與他人教學行為背后的教育理念，通過分析與對比，處理環節的異同，將抽象的理論具體、形象化。潛移默化地提高教師素質，貫徹《綱要》理念，同時還組織老師選擇身邊的典型事例學習教育敘事寫作。
三、加強各層次教師培訓，促進教師專業發展。
1、鞏固教師職業道德，加強專業理論的學習，掌握專業技能。
2、建立個人成長專業檔案。
3、開展園本培訓，如撰寫教育敘事，寫教學觀摩分析，進行專題研討，外出參觀，觀摩示范課等。根據教師不同層次，制定不同要求，養成理論與實踐反思相結合的習慣，提高研究和解決教學實際問題的能力。
4、積極與盛市課題組、區教科研中心聯系，加強園本教研的專業引領。
5、教科室人員積極參加泰安市幼教園本課程研討會。培訓學習了講授教育敘事、案例、課例的寫作，如何開展課題研究，如何說課等。
業務學習總結2
一年來，按照年初全年業務學習工作計劃，全院干部職工通過醫院組織、個人自學、定期檢查、考核及評比等多種形式進行了業務學習，使醫務人員的基本知識、基本技能、基本理論有了明顯提高，綜合服務能力得到了加強，現就業務學習情況總結如下：
一、認真貫徹落實縣衛生局關于開展“規范執業年活動”的精神，結合醫院實際制訂了醫療規范執業年活動實施方案，并狠抓落實，加強了醫療缺陷管理、三基三嚴、醫療質量管理、院感管理等多個薄弱環節的管理力度，促進了醫院各項工作的發展。
2、進一步狠抓“三基三嚴”培訓學習，為確保醫療質量，提高整體醫療人員的素質。我們對全院醫療技術人員，加強了基本理論、基本知識、基本技能的學習和培訓；每月初醫療質量管理小組成員深入科室監督檢查，發現問題，及時糾正，使醫院的醫療工作逐步形成制度化、標準化、規范化管理。
3、加強人才培養，提高業務技術能力。為進一步提高醫療質量，加強人才培養。全院干部職工認真學習專業理論知識、醫療衛生法律法規及各項規章制度。全年，醫院共選送各科室骨干共3名同志參加進修、學習；多名同志參加了醫學繼續教
育本科、�？频膶W習，通過業務學習，有力地提高了我院醫務人員綜合業務技術水平，規范了醫務人員的`醫療服務行為。
4、加強病歷書寫規范、護理文書書寫規范、臨床用血規范、醫德醫風建設、臨床常見病的學習、肺結核等傳染病預防知識的培訓，提高職工對傳染病的正確認識，發現傳染病患者后及時上報、轉診。
總之，在20xx年度業務學習工作中，醫院取得了一些成績，但還有很多不足之處。在今后的工作中，我們要堅持不懈地抓好業務知識學習培訓工作，進一步提高全體醫務人員的業務素質，促進醫院工作更快、更好地全面發展。
業務學習總結3
今年暑假是一個有意義的暑假,也是一個讓我感觸良多的暑假,因為在這個暑假我有幸參加了8月1日——8月9日在加積中學海桂學校開展的瓊海市小學英語教師技能培訓。在開班儀式上劉局長發表了重要講話，分析了當前的教育形勢，以及師德師風建設和這次培訓的目的，對我有個全新的認識。在這緊張、充實而又快樂的9天里，有機會和瓊海市各中心校來參加培訓的老師們進行教學交流,輔導的老師們也教給了我們創新的教學方法和教學技能,讓我受益匪淺。聽取別人的經驗、積累自己的經驗。人類的學習就是從這里開始的；多一份學習，多一份進步。
通過這次培訓，和其他教師的交流，以及結合自身的教學，讓我感受最深的是作為一個合格的英語教師要從以下一些方面入手。
一、不斷充實自己，掃除自己在英語知識方面的盲區，尤其要扎實課堂用語。教師除了要熟悉書本上的詞匯、短語、句子外，還應結合生活實際，熟悉一些生活常用語，常用句子、短語，尤其是在課堂中要使用的句子，教師要達到熟練使用。比如說教室里的每個物件用英語怎么說，學生打報告應怎么說，教師應怎樣回答等。俗話說：“打鐵先要自身硬”，只有教師達到在課堂上能無所顧忌地使用英語的情況下，才能進一步去談教師課堂教學水平的提高。
二、結合學生實際，選擇合適的教學方法，形成自己的教學風格。培訓中，指導老師們提出了許多非常好的.做法，有很多是經驗之談，但經過我在實際中的實踐反思，我發現有些方法不一定就實用于我所教學的班級，因而，我覺得作為教師，應該根據實際情況，摸索適合自己和學生的教學方法，借鑒并變通使用別人成功的做法，要常反思，常調整，進而形成自己的教學風格，為提高課堂教學效率服務。就此一點，我建議教育局在組織培訓中，重點為教師們搭建好一個交流平臺，讓有經驗的老師都來說話，將他們的成功經驗進行傳遞，交流不要僅限于口頭，可以是文字，也可以是上網在論壇里。這樣，成功經驗多了，總有適合自己借鑒的經驗。在不斷的交流中，能夠達到互相促進的作用。
三、合理使用直觀教具，充分發揮教具作用，激發學生學習積極性，提高教學效率。提到直觀教具，我們首先想到的將會是多媒體設備，但通過參加培訓以及和老師們的交流，我覺得，多媒體設備的確有其先進的一面，但如何用好它，在什么時候用，是值得我們去研究的一個課題。老師們在培訓中告訴我們，他們使用圖片、簡筆畫、實物進行教學，同樣取得了成功，由此可以說明，不管是什么教具只要用得合理，就會有它的效果，因而，在教學中，我們要深入地研究如何去用好各種直觀教具。
總之，本次培訓對我來說的確是受益匪淺，從中不但開闊了我的知識視野，同時也吸取了不少新的教育方法和理論，但是在我心中還有一點遺憾，就是自己所學遠遠不能滿足教學的需要，在此我衷心的希望在今后的教學中多開展一些類似的培訓活動，多給我們一些學習的機會，以便使我們的小學英語教學再登新臺階。
業務學習總結4
我認真地學習貫徹黨的教育方針，并嚴格遵守《中小學教師職業道德規范》要求，落實教育局、學校工作部署，以重實際，抓實事，求實效為教學工作的基本原則，以培養學生創新精神和實踐能力為重點，以新課程改革為契機，深化課堂教學改革，認真落實課程計劃，落實教學常規，落實教學改革措施，大力推進素質教育，使所任班級教學質量有了大面積提高，現就將一年以來工作情況總結如下：
一、認真學習，加強師德修養，提高思想認識，樹立新的理念。
1、認真學習師德標兵的先進事跡，加強對新的《中小學教師職業道德規范》的學習，從“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”出發，切實樹立教師的形象，努力做到為人師表，努力做一名服務型教師。
2、堅持每周的政治學習和業務學習，緊緊圍繞學習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構建新理念有機的結合起來。通過學習新的'《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰，又是機遇。將理論聯系到實際教學工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力。
3、利用課余時間，加強了繼續教育的學習。認真閱讀《給教師的建議》《教師人文教育》等教育專著。并上網學習了《教師專業發展》《教師課堂教學能力的培養與訓練》等。使自己的思想和知識有了較大的提高。
4、《課程標準》的學習，使自己逐步領會到“一切為了人的發展”的教學理念。樹立了學生主體觀，貫徹了民主教學的思想，構建了一種民主和諧平等的新型師生關系，使尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異，積極創造和提供滿足不同學生學習成長條件的理念落到實處。將學生的發展作為教學活動的出發點和歸宿。重視了學生獨立性自主性的培養與發揮，收到了良好的效果。
5、加強了教師基本功的訓練，每周按時寫鋼筆字、粉筆字，堅持畫簡筆畫。
二、教學工作中理論聯系實際教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。
一年來，在堅持抓好新課程理念學習和應用的同時，我們積極探索教育教學規律，充分運用學�，F有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現在：
（一）發揮教師為主導的作用
1、備課深入細致。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，并不斷歸納總結經驗教訓。
2、注重課堂教學效果。針對中年級學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。
3、堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教并經常在一起討論教學問題。聽公開課多次,使我們明確了今后講課的方向和以后各課該怎么教和怎么講。
4、在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。
�。ǘ┱{動學生的積極性。在教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現形式，使他們形成自己不同的風格，不強求一律。有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種游戲、比賽等教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養了創造性思維方式，變“要我學”為“我要學”，極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學效率。
�。ㄈ┳龊煤筮M生轉化工作作為教師，應該明白任何學生都會同時存在優點和缺點兩方面，對優生的優點是顯而易見的，對后進生則易于發現其缺點，尤其是在學習上后進的學生，往往得不到老師的肯定，而后進生轉化成功與否，直接影響著全班學生的整體成績。因此我門以愛心，耐心，恒心，童心對他們進行教育取得了較好的成績。
在今后的學習工作中，我們將更加努力的學習和工作，不斷提高個人的教學能力以及理論修養水平，將其更好的利用到教學工作中去，不斷提高教學效率。
業務學習總結5
本人姓名：陶xxxx，男，出生于19xx年6月，xxxx年7月畢業于云南民族大學數學與應用數學專業，同年8月到紅河州屏邊一中民中參加工作，任高中數學教學工作。xxxx年9月又被分配到屏邊民族高級中學工作至今，一直擔任高中數學教學工作。xxxx年5月被評為中學一級教師職稱。下面我將從以下幾方面對業務工作報告展開。
一、 思想道德學習。
加強學習，提高思想認識，樹立新的理念 . 堅持每周的政治學
習和業務學習，緊緊圍繞學習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構建新理念有機的結合起來。通過學習新的《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰，又是機遇。將理論聯系到實際教學工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質結構接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。
二、 新課程學習研討。
通過學習新的《課程標準》，使自己逐步領會到“一切為了人的發展”的教學理念。樹立了學生主體觀，貫徹了民主教學的思想，構建了一種民主和諧平等的新型師生關系，使尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異，積極創造和提供滿足不同學生學習成長條件的理念落到實處。將學生的發展作為教學活動的出發點和歸宿。重視了學生獨立性，自主性的培養與發揮，收到了良好的效果。
三、 教學研究。
教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。一學期來，在堅持抓好新課程理念學習和應用的同時，我積極探索教育教學規律，充分運用學校現有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現在：
1 、備課深入細致。秉承“備課就是備學生”的理念。深入了解學生的生活、學習動機、學習興趣，以及學習目標、人生理想。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，并不斷歸納總結經驗教訓。堅持及時書寫教學反思
2 、注重課堂教學效果。針對高中學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點， 突破難點。
3 、堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教并經常在一起討論教學問題。每學期聽公開課不少于15節，自己執教至少一節公開課。
4 、在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。
5、在教學技能和教學研究上，借助良好的教學軟件應用能力和教學技能水平，曾經被選派參加xxxx年10月紅河州組織的課堂教學競 賽，獲得了三等獎。另外，積極響應學校的號召，做有研修能力的教師。自己擔任組長，組織開展了課題為《一題多變在立體幾何中的實踐與探究》的小課題研究活動，課題已經結題通過，并得到了課題組領導的好評。指導任鮮艷撰寫了論文《一題多變在立體幾何中的實踐與探究》，該論文在省論文評審中獲得了一等獎。
6、從班主任工作來講。我擔任的是高一1307班的班主任。服從學校安排，做好學校學生的接待報到工作的工作，積極協同學校財務做好收費工作，協同總務處，做好學生每月的`補助款發放工作。從初三到高一，學生在生理、心理、人際關系、學習等，都發生了巨大的變化。在在這方面，花了大力氣去做學生的心理安撫工作，鼓勵他們要有勇氣、有毅力，樹立自信心、勇于克服各種困難。在學生助學方面，認真了解學生家庭情況，與學生家長切實交流，積極為學生尋求資助項目。為蔡光翠、熊文飛、師繞寧等同學找到了多項資助款。真正做到為學校、為學生服務。為學生之憂而憂，為學生之樂而樂。每次看到學生的后顧之憂解決了，他們能夠專心坐在教室聽課學習時，我的心里真正體會到了什么是欣慰。
四、工作中存在的問題。
1 、教材挖掘不深入。
2 、教法不靈活，不能吸引學生學習，對學生的引導、啟發不足。
3 、新課標下新的教學思想學習不深入。對學生的自主學習 , 合作學習 , 缺乏理論指導 。
4 、差生末抓在手。由于對學生的了解不夠，對學生的學習態度、思維能力不太清楚。上課和復習時該講的都講了，學生掌握的情況怎樣，教師心中無數。導致了教學中的盲目性。
五、今后努力的方向。
1 、加強學習，學習新課標下新的教學思想。
2 、學習新課標，挖掘教材，進一步把握知識點和考點。
3 、多聽課，學習同科目教師先進的教學方法和教學理念。
4 、加強轉差培優力度。
5 、加強教學反思，加大教學投入。
總之，在今后的工作中，要更加努力，勤勤懇懇，腳踏實地的工作，在完成教學任務和學校布置的工作同時，做好自己的技能提升工作，不斷總結，不斷改進。
業務學習總結6
在這工作繁重、任務艱巨的一年里，我校全體教師在黨委政府和上級教育部門的直接關心領導下，認真貫徹黨的方針、政策，積極學習先進的教育思想，進行課程改革。以更新觀念為前提，以提高師資整體素質為核心，以提高課堂教學效率為重點;堅持把發展作為主題，把全面提高教學質量作為主線，認真開展各項工作，取得了令人滿意的成績。具體總結如下：
一、加強領導班子建設,建設優良師資隊伍。
1、領導班子以身作則。
學校領導班子抓住契機，不斷加強自身建設，倡導率先垂范、以身作則的精神，積極參加培訓班進行政治理論學習和業務學習;開展批評與自我批評，自覺接受社會監督，增強依法治校、依法執教意識;增強班子的凝聚力和戰斗力，努力提高自身思想素質和管理水平。領導班子的以身作則給教師們樹立了良好典范，在今年的民主測評中，我校領導獲得了教師們的一致認可。
2、教師更新觀念，積極進取。
建設一支結構合理、思想過硬、業務精通的教師隊伍，是推進教育改革、提高教育質量的關鍵。我校堅持深入開展“三個代表”重要思想的學習教育活動，加本業務學習培訓工作力度，努力提高教師的思想認識水平和業務工作能力。另外，由于我校教師年齡結構失衡，所以學校更注重對青年教師的培養，對他們做到：一抓政治思想，培養愛崗敬業精神;二抓課改學習，夯實自身功底;三抓基本功達標，提高綜合素質;四抓班級管理，提高組織教學能力;五抓業務水平，提供廣闊的展示舞臺。通過有意識的培養，我校的青年教師在政治思想上、業務水平上都有了很大進步。
優良的師資是一所學校發展的關鍵，在全體職工的努力下，我校在德育工作中獲“先進單位”稱號。
二、學生德育工作、教師師德建設一齊抓。
1、我校高度重視對學生進行思想道德教育，長期有效地發揮德育教育主陣地作用，把思想教育滲透于課堂，溶解于平時。常規工作做到：
A、每周兩節思品課;
B、每周一次國旗下講話;
C、每周一節班會課;
D、每月一次少先隊會。通過這些常規工作提高學生的思想認識，幫助他們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。
此外，我校還運用專題講座的形式，進行法制教育，提高學生法制意識。
2、我校堅持把教師的政治學習作為一項重要工作，組織全校教職工深入學習貫徹黨的.十六大精神，充分認識教育與人才的培養是實踐“三個代表”重要思想的體現。一年來我校認真制定教師政治學習計劃，定內容，定時間，采用分散自學與集中學習相結合的原則，在學習有關教育法規法令的基礎上，還學習了黨的十六大會議精神、《中共中央加強和改進未成年人思想道德若干意見》、《義務教育法》等內容，黨支部還組織黨員同志學習新黨章。為使政治學習成為教師的自我需要和自覺行動，我校以此作為教師年度考核師德評價的內容，有力地提高了教師參加學習的積極性。
三、教學為本：全面提升教育教學質量。
1、大刀闊斧，進行教育教學改革。
(1)更新觀念，轉變方法
新課程改革在我區的全面鋪開，對教師的教育理念、教學方式提出了更高要求。今年我校繼續組織全體教師認真理解新課標、領會新教材，掌握新教法，以適應新課程改革新形勢的需要。學校領導、文化輔導員深入教學第一線，開展聽課活動。以點帶面狠抓課程改革，積極實施課題研究，變革教師的教學方式和學生的學習方式。
(2)抓好常規，嚴謹治學
我校堅持做好教學常規工作，做到每位教師持教案上講臺，
不寫教案不上課;課后做反思，每學期反思須達20篇以上;多聽他人的課，做好記錄，教師每人每學期達15篇聽課筆記，教導主任20篇，校長25篇;勤于自學，書寫讀書筆記，每人每學期至少1萬字。
(3)全面發展，提高業務水平
在濃濃的教學氛圍中，教師們精業務，多發展，相互學習，友好競爭，除了在教學上有出色表現，還在各種形式的比賽中體現出了自身過硬的綜合素質。一年來，我校教師獲得了不少教學以外的各種獎項。
總之，本學期的業務學習在學校領導的精心組織下，在全體老師的共同努力下，使業務學習能順利進行，取得了一定的實效，使全體老師的專業水平和課堂教學技能都有了明顯提高，有利地促進了學校的教育教學工作。
業務學習總結7
認真學習《黨委辦公室工作的“五行”術》、《起草領導講話稿的“六字箴言”》、《學習的學習比學習重要》、《年輕干部如何提高領悟力》、《領導干部的反思之道》、《學習是最好的美容師》等文章之后，感觸頗深，結合自身的工作崗位進行了深入思考，我認為做好領導批示件的辦理工作需要從以下幾個方面入手：
一是認真登記。對待領導批示要把批示給地區四套班子領導的與批示給地直部門及縣（市）辦理的，分開進行登記，并且要登記好領導批示的時間，來文單位（來訪人），文件標題，領導批示內容等一一登記清楚，便于自己在辦理的過程中掌握進度。
二是及時督辦。凡是領導批示給地直部門或縣（市）辦理的，一般情況下按照《中共阿克蘇地委督查室》（阿地黨督發20xx號）文件下發至相關單位，辦理時限7天左右（特殊情況除外）；批示給四套班子領導的按照閱辦的形式及時轉辦到領導手中，并且及時提醒領導辦理。
三是定期梳理。對領導批示件辦理情況，要每半個月或一個月進行梳理一次，認真整理辦理情況，辦理徹底結束的要在登記本注明，辦理未徹底或未辦理但已書面說明延期辦理的原因，也要在登記本及時做好標記，且定期回頭看看未辦理或辦理不徹底的批示件，防止領導批示件辦理留下后遺癥或漏辦。
四是定期反思。反思也就是回頭看，在工作中不得有半點馬虎，要定期回頭看一看自己在前一段時間工作中取得好成績、工作中的失誤，找準自己失誤的原因，自己給自己制定一個整改措施，在今后的工作要不斷的改進，這樣就會使自己在工作逐步避免錯誤。例如：寫督查專報，初稿形成后，科室長都要認真把關，而且往往把自己在撰寫初稿過程中容易出錯或自己也比較迷茫的地方，甚至自己在有些語言表達方面覺得欠妥的地方等，科室的.副科長、科長、管文字的副主任都會比較婉轉的更正過來；同時在寫文字材料的時候，往往會出現一些內容寫的不全等，領導都會及時彌補，這些地方是我作為一名文字工作人員需要學習、值得學習、值得回頭看的地方。這也是我作為一名工作人員可以使自己不斷進步的地方。
五是溝通交流�？鬃诱f：“三人行，必有我師”，在現實工作中也是如此，文字工作是一種理論性較強的工作，而且需要不斷學習新思想、新理論，才不會落伍，才能取得好成績的一項工作。因此，在平時的工作之余，多與領導、同事及朋友交流，領悟其新思想，從而提高自己的辦事、辦文及工作協調能力�？傊�，自己在工作中不斷加強學習、交流溝通才能更好地適應崗位、服務崗位，做好自己的本職工作。
業務學習總結8
首先感謝護理部給我們護士這個機會，使我們在輕松愉快的心境當中感悟到學習的樂趣，也體會到了醫院對我們的人文關懷以及素質等方面的培養，短暫而緊張的學習使我們內心深受鼓舞、無比震撼，我們對醫院的發展有了更進一步的認識，對醫院為我們搭建的強而有力的平臺更加自信，對自己將來的成長更加明確了方向。
剛進ICU給我印象最深的是全封閉的工作環境，感覺有點壓抑，喘不過氣來。陌生的環境，感覺有點不知所措，經過護士長細心、周到的安排，由年資高的老師給我們帶教。通過金老師耐心的講解，慢慢的接觸，逐漸的適應了這里的環境，對儀器的聲響不再恐懼，學會了判斷原因，如何解決出現的問題，更重要的是讓我明白，其報警的意義及重要性。它是病人唯一的呼救手段，也讓我了解了像呼吸機的安裝、使用及CRRT、冰毯這些比較特殊的治療儀器。ICU的病人都是危重的病人，而且病種比較復雜，有些都是多發傷，剛開始有點害怕，不之所措，進一步深入以后就慢慢地開始習慣了，遇到問題，就向護士長及其她同事請教，詢問年資高的老師，參加ICU的.業務學習，有了充實的感覺，發現要學習的地方很多很多，發現自己欠缺的也很多，激發了我不斷學習新知識的欲望。
在ICU做好基礎護理是非常重要的，內容包括給病人清潔，喂飯喂水，更換衣褲，做好相關的治療以及病情的及時記錄等，可我覺得最重要的是，學會觀察病情，如何正確的評估病情，在普通病房工作的時候，病人病情相對比較輕，如果出現不適，都會主動來問醫生護士，或者有病情變化也是一目了然的，容易發現，可在ICU我們要通過看監護，與之前的記錄做比較，聽診，觸診以及觀察各種管道，來評估病情，安全護理也是至關重要的，通常在ICU的病人管道會很多，我們不僅要妥善固定好，還要防止病人意外拔管，管道的滑脫以及重置，都會對病人造成不同程度的影響，甚至危及生命。另外不能忽視心理護理，對于特殊的治療環境，以及疾病因素，造成一定程度的疼痛與不適，都會造成病人消極的情緒，我們要做好心理支持，明白他們的感受，盡可能的減少痛苦，在基礎護理中，翻身是經常做的，病人長期臥床，避免受壓部位長期受壓，需要經常性的更換，不僅預防壓瘡的發生，在翻身的同時還可以發現病人的某些變化，如肢體有無腫脹，有無分泌物，排泄物等，可以及時消除，還可以幫助其活動，有助于肺功能，排痰。此次ICU兩個月的進修讓我感觸很深。上善若水，上德不德，人間正道，大愛無疆，讓我們看到了那博大的胸懷，體會到了那做人的最高境界。做人并非修身更應修心，因為我們是與人打交道的，善心、愛心、耐心、細心正是這種仁愛、博愛的具體體現。
優質的護理服務是我們自身隨時捕捉的亮點，在醫院發展的今天，著眼于服務，以親情化服務為挈基，更能展現我們與其他醫院的不同。親情化服務就是我院的品牌，品牌就是精神，就是口碑，我們的一言一行就是醫院的名片和聲譽，患者感激的目光就是護理工作質量。短暫而愉快的進修結束了，我懷著依依不舍的心情離開了ICU，身體雖有些疲倦，但內心卻久久不能平靜。工作的意義不僅在于滿足生存需要，更在于能為平凡的生活增添價值和色彩。
業務學習總結9
20xx年5月6日，我參加了上海新紀元教育集團組織的納雍縣小學音樂教師培訓學習。這次音樂培訓讓我受益匪淺，音樂是一種崇高而深刻的藝術，它具有強烈的感人魅力，怎樣對待自己、怎樣對待學生、給學生什么教育、給學生什么影響這都是教師的責任。在經過了培訓學習后，讓我徹底轉變舊的教學觀念，努力進行課堂教學改革，力求取得最佳的教學效果。經過自己的不懈努力實踐與學習，深刻地感受到新課改、新教材、新教法帶來了課堂新氣象�，F總結以下幾點心得：
一、改變觀念、推進教學改革
通過培訓我深刻的認識到作為一名音樂老師，我們不能墨守成規要不斷創新，用新思想、新理念來支配調整自己的教學行為，力求全面貫徹課改精神，讓每一個學生在教師積極有效地引導下，都生動活潑地學習，促使他們全面發展，我們的任務是詮釋藝術的內涵，解讀藝術的精華，簡單地呈現適合學生的接受，現代教師要跟上時代的步伐，跟上學生的心里成長，對心靈的塑造努力發揮自己的專業素質，把愛與知識播送給每一位孩子，讓他們健康、個性地成長。引用各種教學方法，讓學生去感受、理解、表現音樂；給他們旋律人生，享受人生旋律。
二、以審美為核心，激發學習興趣
新的教學理念提出：要以音樂審美為核心，在潛移默化中培育學生美好的情操、健全的人格，讓學生的身體和思維真正地“動”起來。心理學研究證明：一個人的感知、注意、記憶、思維、想象等智力因素，都受主體情緒的影響。在輕松自如的環境下，人的自主探索和體驗的狀態最富有開拓性和創造性，也就是說，只有課堂充滿生動活潑的心理氣氛時，學生的精神才會飽滿，情緒才會高漲，興趣才會濃厚，思維才會活躍，學習效率才能提高。因此，在教學中我嘗試對學習環境與氛圍的創設，取得較好的效果。
三、注重個性，培養能力
在實際中注重學生的個性發展，培養欣賞和創造美的能力。努力做到通過音樂教育陶冶情操、啟迪智慧、激發學生對美的愛好與追求。注重以學生為主體，讓學生在愉快的音樂實踐活動（聽、看、唱，討論、聯想、想象及律動）中，主動地去發現、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現音樂，并在一定基礎上創造音樂。引導學生去感受、欣賞、理解美，啟迪學生去想象美與創造美，從而激發學生學習音樂的興趣，培養他們的自主學習與協作學習能力，建構起以“以學生發展為本”的新型音樂教學模式。這次培訓，為我們營造了一個互相學習的環境，從根本上改變了原先的傳統學習模式，更給我們帶來了新的學習觀念、學習方式和教學理念，為我們今后的人生開辟了新天地。我要把汲取到的先進理念、思想運用到工作中去，讓此次培訓的價值在工作中得到最大的體現。短暫的集中學習雖然結束了，但網上遠程學習還在繼續，我相信這次教師培訓帶給我們的將是不斷探究，不斷發展，不斷完善自我的永遠的'研修平臺。
四、采用靈活的教學形式，面向全體學生
新的教學理念提出：面向全體學生。義務教育階段音樂課的任務，不是為了培養音樂的專門人才，而應使每個學生的音樂潛能得到開發并使他們從中受益。每一個孩子的天性都喜歡音樂，樂于自我表現�？扇绻偸菃握{呆板地教學，就違背了孩子的年齡特征與認知特點，時間長了，孩子的興趣就會喪失。大部分的孩子就會產生厭學情緒，每堂課只有少部分的好學生來勉強配合老師完成教學活動，長此下去又怎能達到新課改的要求呢？為了避免這種現象的惡性循環，我在備課中注重備學生、備教法，采用靈活可行的教學形式來組織進行課堂教學，為學生的全面發展、個性發展提供可能和空間。 五、加強合作，鼓勵創造。
音樂學科是一門綜合藝術，它不僅需要學生的各個感官都積極參與，而且更需要學生形成一股合力，用集體的智慧和力量來完成。尤其是處在倡導合作學習、探究學習的今天，如何在課堂上給學生留點“交往”空間，引導他們充分發揮自己的個性優勢，進行良好的交往與合作，共同去探究新知、獲得新知就顯得尤為重要。正是因為有了這層思想上的認識，我在教學中就比較注重學生小組學習與競賽的環節設計，抓住教材中生動有趣味性的學習情境，激發學生的探究欲望，鼓勵學生大膽地合作創造，讓每個學生都體驗到集體學習的樂趣，都分享集體合作成功的喜悅。
業務學習總結10
時刻樹立終身學習的觀念，只有不斷學習，才能不斷提高自身的業務水平，才能保證為學生創造更好的學習氛圍，針對本學期我的學習情況，我總結的學習情況如下：
通過深入學習《課標》《走進新課程DD與課程實施者對話》等書籍樹立終身學習的思想，不斷更新教育教學觀念，通過各種形式的學習進一步形成最新的教育理念，指導我的教學實踐。
1、利用一、二周時間再次重溫《新課程標準》，把課標與所教學科內容一一對照，明確課標的目的'、內容與實際意義。再利用其余時間深入學習《新課程標準》，邊學習邊反思，認真撰寫自學筆記，充分領會課標的精神，把理論與實踐相結合。
2、按照開學初制定的讀書學習計劃，本學期重點學習《走進新課程DD與課程實施者對話》這本書，八章內容分四個月學完，通過學習認真理解其中的內容，為參加“卓越杯”教學大賽筆試奠定了基礎，為課改實踐積累了一定的理論經驗。
3、在教研活動中，我認真聽課，充分體會新課標的精
神，學習其他教師優秀的教學方式方法，并認真反思自己的教學工作，發揚優點，改正不足，還虛心向他人求教，指導自己的教學實踐，不斷提高自身的業務水平。
4、認真參加進（最新20xx年教師業務學習總結）修學習，積極參與各級各類培訓，并及時反思自己的教學工作，在反思中思索今后的教學實踐。通過網上學習、進修學習以及其他形式的培訓幫助自己不斷汲取有關教育教學的最新理
業務學習總結11
今年xx月，我有幸被醫院選送到xxxx附院進修，我知道這是院領導對我的關懷與信任，同時也是對我自身的一次挑戰。通過在xxxx附院普外科的進修學習，使我增長了知識、提高了技能、拓寬了視野，認清了我們與上級醫院存在的差距，明確了自己今后的學習發展方向，為今后的學習和業務技能培訓奠定了堅實的基礎。
一、先進的管理模式
我所在的xxxx附院普外科共設47張病床，最多加床40張。護理人員19人，進修1人，實習1人，試工5人。
每天大家在完成本職工作的同時又互相協作，確保病房的護理質量。另外還配有專職衛生工，負責衛生服務。醫院還配有營養師，可以根據患者疾病的特點和個人要求提供的營養菜譜，幫助患者制定健康飲食計劃。通過人事的周密設置，各人按職責行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫護人員的呵護之中。
病區非常安靜，完全沒有高談闊論的現象，沒有無所顧忌的談笑，每個人都注意控制自己的音調。病房很清潔，每個病區均有清潔工的詳細工作流程安排。除了日常工作安排外，一周的每一天還安排了工作重點。因此加床多，有些物品雖然很舊，但病房整體顯得非常清潔。
二、優良的服務態度
我們感受到醫護人員對患者的關愛是發自內心的，對病人及病人家屬關懷備至，真正做到了優質服務。他們對病人提出的合理要求都盡量滿足，如果因故不能及時做到，則非�？蜌獾貙λ麄冋f"麻煩你等等，我處理完手頭的事情就馬上與您聯系".如果病人家屬想咨詢病情，護士會馬上聯系醫生。他們把"請"、"謝謝"、"對不起"等文明用語常掛嘴邊，就算是同事之間也是如此，體現了一種高尚的素養。在語言溝通方面，她們也很講究措辭、態度、語氣和方式。尊重他人的宗教信仰，說話時永遠面帶微笑。即使是患者在發怒時，也要保持職業形象。如果有患者對某護士的服務不滿意，可以投訴，在誤會解除之前，這位護士將盡量避免接觸該患者，以免加深不愉快的印象。正因為醫護人員優良的服務和個性化人性化的護理管理，為醫院構建了和諧的醫患關系，一定程度上避免了醫療糾紛的產生。
三、崇高的敬業精神
xxxx附院的護士們除了視病人為親人外，她們的敬業精神也深深地感染了我。首先，她們每天能夠堅持提前半小時到達單位，而且是帶著快樂的心情來上班。其實她們的護理工作是非常繁重而瑣碎的，除了做好大量的基礎護理以外，還要配合醫生完成很多診療性的工作，即便這樣，她們依然會把自己主管的病人整理的清爽干凈，她們認為讓病人感覺舒適、愉悅才是護理的意義所在。其次，她們能夠對待任何患者都一視同仁，護理臨床工作細致入微。患者入院時，護士熱情的接待，由主管責任組長介紹病房環境及注意事項，交代的非常仔細(如：如何使用呼叫器、怎么調節空調、淋浴器如何使用、如何辦理就餐卡、什么時間來床頭定餐等)，做檢查前可以預約，檢查單也由工作人員負責取回。另外要特別推薦的是，她們晨間護理做的非常扎實，責任組長(不參與具體治療工作)進病房先向患者問"早上好!",詢問夜間睡眠情況和早晨飲食情況，然后掃床整理床單元。她們最主要的工作就是和患者交流，手把手教會患者功能鍛煉，給予健康宣教，詢問患者有何不適?有什么需要?記錄于隨身攜帶的工作備忘本上及時處理和解決。每班次交接時，都要對手術、臥床不能翻身的、病危病重者、需特殊治療的患者進行床頭交接，并且翻身檢查有無壓瘡發生。老年患者如無家屬陪同，口服藥必須協助服下方可離開。合理優化工作流程，有更多的時間關心、幫助病人，例如：治療車，規定好所放的物品，每班及時補充，減少護士在護士站和治療室的'工作時間，真正做到把護士交給病人。在這里時時處處都體現出細致溫馨的護理服務，如做完手術第一次下床時必須有護士指導才能下地，出院時護士必須送至電梯口等等。
一個月的進修時間很快過去了，在xxxx附院學習，使我對一些先進的學科理念有了更進一步的了解，在理論知識和實踐技能方面都有了一定提高，更重要的是視野的開拓、思維的拓寬、理念的轉變是我的收獲�？傮w實現了既定目標，完成進修任務，贏得帶教老師的好評。同時也使認清了我們與上級醫院存在的差距，并明確了自己今后的學習發展方向。在今后的工作中，我將結合進修所得使自身工作得到進一步提高，同時爭取將外院好的、先進的理念和做法結合我們的實際情況，在我院進行落實運用，為我院的跨越發展做出自已的貢獻。
業務學習總結12
4月9日晚，我有幸參加了城東支行舉辦的對公業務培訓講座，培訓會上，城東支行會計核算科的謝春仙科長為我們對公司業務的相關知識做了認真而詳細的講解，這次培訓使我對公司業務有了系統的認識和進一步的了解，在最初的時候，我原本覺得公司業務會很簡單，覺得會和個人客戶業務相差不大，但是通過這次培訓，我認識到公司業務不是一個簡單的操作，也不是一個簡單的拉客戶的過程，而做好網點的對公業務更需要全體員工的共同努力，而且還要把風險降到最低程度，這次的對公業務培訓我主要有以下幾點心得體會：
1、加強基礎知識學習，為公司業務的發展做好基礎
對公業務是面向單位客戶提供的金融服務，是工商銀行的重要組成部分，同樣也是工行的主要利潤來源，因此做好公司業務的發展是工行任何一個綜合營業網點所必須具備的，而具體到我們互助中路來說，要想做好公司業務，網點的每一個員工就必須得先學好公司業務的基礎知識，然后才有機會發展公司業務。而經過這次培訓，我懂得了更多的關于對公業務的知識，這也為以后能夠做好公司業務打下了基礎。
2、熟練柜面操作，以更好的服務公司客戶
公司業務的發展首先是要為公司客戶建立銀行賬戶，而開立賬戶就一定要按照工商銀行公司業務的流程進行操作，針對這一點，培訓會上，謝春仙科長更是為我們做了大量且詳細的講解，而作為開立公
司賬戶的經辦柜員，更要熟悉柜面操作，通過培訓，我了解到公司業務的開戶操作其實是一個很繁瑣的過程，開戶需要客戶提供完整的資料，需要代理的則要代理人出示身份證及復印件等等，因此我們作為具體的經辦人員，更要熟練的掌握公司業務的柜面操作，以更好的服務公司客戶。
3、風險防范的重要性
銀行風險是指銀行在日常經營過程中，由于各種不確定的因素，而使其資產和預期收益蒙受損失的可能性，因此從本質上看，銀行就是經營風險的`機構，而公司業務屬于銀行業務的一部分，同樣面臨的很多風險，所以謝科長在培訓會上針對公司業務的風險管理和控制方面也給我們做了詳細的講解，要求我們一線經辦柜員加強業務技能的同時，要增強風險意識，學會在工作中保護自己。
這次培訓使我受益匪淺，而在以后的工作中，我更會努力的學習公司業務的各種規章制度，以掌握各種技能，使自己能夠在工作中做到游刃有余，同時也能夠為互助中路支行對公業務的發展做出自己的一份貢獻。
互助中路支行 周良
業務學習總結13
教師業務學習計劃為進一步推進新課程實施，全面推行素質教育，提高40分鐘課堂的教學效果，切實提高教師專業理論水平，以適應市場經濟發展，努力建設一支高素質教師隊伍的需要，本學期的業務學習進行集中學習和分散自學相結合的方式，特制定如下計劃：
1、強化學習，堅持業務學習，做到定時、定人、定內容、學習有關優化課程結構的文章和走進課程的信息報道及評論員文章。學習常規管理，班集體建設，師德、民主管理的'報道，并與新課程改革密切結合。
2、 強化開展新課程的校本培訓，認真學習(走進新課程——與課程實施者對話)全書，以教師閱讀為主，由骨干教師分章節進行輔導，組織教師逐章漫談、討論和研究。保證集中面授時間，同時運用激勵機制，鼓勵教師自學自練相結合，理論聯系實際，開展嘗試教學，探索教學方法。
3、加強教師自身素質的提高，將理論學習與“五個一”規定相結合，讀一本教育理論書籍、寫一萬字的讀書筆記、完成一篇XX字以上的教育教學論文。
4、 加強班主任工作的學習，切實提高班主任管理班級的能力和措施。
總之，切實提高教師素質和教書育人的意識，使新課程實驗工作取得較好的效果。
業務學習總結14
學籍管理是高校管理工作的重要環節，學籍工作的好壞將直接影響學校的教學秩序、教學質量和校風、學風的建設。同時，學籍管理工作也是一項政策性、原則性較強的管理工作。它反映了學生在校階段的各種變化情況，是學校了解、掌握學生基本情況的主要途徑，更是對學生管理工作進行研究、決策的重要依據。因此，提高學籍管理人員素質和完善學籍管理工作具有十分重要的意義。
學籍管理科如期開展了每周一次的業務學習，在前兩次的業務學習中，我們主要學習了以下內容：
《學籍管理實施細則》
重點學習了第一章入學與注冊。這一章節詳細介紹了在新生入學時所涉及到的新生報到、身份核對、入學資格審查、注冊等內容。其中，在注冊這一環節，我們對保留入學資格、保留學籍、取消入學資格三種情況的界定和手續辦理方式進行了細致學習。
入學
1、按照國家招生規定錄取的新生，必須持有學校招生辦公室發的錄取通知書和學校規定的有關證件，按期到校辦理入學報到手續。因故不能按期報道者，應以書面形式辦理相關請假手續。
2、新生入學后三個月內，學校按照招生規定對新生進行入學資格復查，復查合格的新生進行電子注冊后即取得學籍。
3、在體檢復查中，經確診患有不符合招生條件要求的嚴重疾病者，取消其入學資格�；加胁粚儆谡猩鷹l件不允許的疾病，不能堅持學習，可保留入學資格一年回家治療。在保留入學資格期內經治療康復，可出具相關診斷病愈證明，向學校提出入學申請，經學校確認后，可按下一級新生報到要求重新辦理入學手續。
注冊
1、每學期開學時，學生應在學校規定時間持繳費憑證和學生證到所屬系辦理注冊手續，以取得本學期的學習資格。
2、因故不能如期注冊者，應當履行暫緩注冊手續。暫緩注冊期滿，必須辦理注冊手續。未經請假或請假超過兩周不注冊者，除特殊情況外，按自動退學處理。
3、因休學、保留入學資格、保留學籍申請復學的學生，按規定辦理相關手續后方可注冊。
《學籍學歷信息管理平臺操作手冊》
1、學籍注冊。學籍注冊的目標是確保在平臺中真實反映當年新生的`報到情況。其中重點學習了學籍注冊中報到入學、保留入學資格、取消入學資格、放棄入學資格四種狀態的工作流程和具體操作。
2、學年注冊。學年注冊的目標是確保平臺中在校生名單和學籍信息與實際情況一致。其中重點學習了學年注冊中待注冊、暫緩注冊、保留學籍、注冊學籍四種狀態的工作流程和具體操作。
3、學籍變動。重點學習了變動的類型以及具體的標注方式。變動類型包括：轉學、轉專業、休學、復學、跳級、留級、重修、退學、死亡、取消學籍。在學習過程中，我們對平時工作中出現或還未遇見到的一些問題有了更清晰的解決思路，也對各自工作范圍以外不曾涉及到的工作加深了了解，這對將來工作中科室成員之間的相互配合、協調有著更好的促進作用。同時，在學習過程中，我們也發現了在過去工作過程中存在的一些問題和做得不周全的地方，以便在將來工作中注意并及時改正。
由于高校學籍管理工作涉及面廣，政策性和技術性很強，它不僅要求學籍管理者在工作中要有極強的計劃性、準確性、原則性、創新性，還要有完成管理任務和協調工作關系的能力。同時，學籍管理也是一項十分復雜煩瑣的工作，工作量大，影響因素多，在工作上需要管理人員耗費大量的時間和精力。因此，作為學籍管理人員，只有注重自身素質和業務水平的不斷提高，才能更高效、公正、準確、科學的做好學籍管理工作。
業務學習總結15
7月1日，在公司領導任前談話結束后，按照安排到客戶服務中心開展為期一周的業務培訓。此次培訓對我是一次考驗，從開始工作至今我一直沒有接觸過營銷業務，如何盡快熟悉營銷業務，掌握各項工作的關鍵環節成為我此次學習的關鍵。
一、依法經營是營銷工作的基礎
電力是國民經濟發展命脈，國家已經建立比較完善的電力法律體系，各省市也對所轄地區的電力經營頒布地方性的政策規定，同時國家電力監察機構也對供電企業制定了嚴格的管理辦法，使得供電企業在法律框架下必須依法經營，為用戶創造更多更好的用電服務。
此次客服中心的培訓過程中我學習了《電力法》、《供電服務監管辦法》等法律文件，重點掌握法規中對供電企業辦理用電業務、供電質量、電價收費、實施停限電、供電保障、信息公布等方面的要求。
我通過學習，
1.初步建立了依法供電的概念；
2.掌握用電業務受理時限要求；
3.掌握供電企業和用戶雙方的權利和義務；
4.掌握公司現行電價和收費標準。
二、營銷業務標準化、流程化、精益化
營銷系統通過長期的“三化”建設，所轄業務高度規范化，經過幾年的信息化建設和推廣，電力營銷信息系統和檔案管理系統的有機結合，營銷業務的流程都被固化在系統中，每一流程的資料文檔都必須按要求錄入系統，高度流程化要求營銷人員必須遵守系統規則，按時辦結工作，并通過嚴格的考核機制保障業務流程的執行。隨著系統的推廣應用，我公司的營銷人員已經逐漸養成了遵守系統規范、按時完成業務的良好習慣。
無論是在營業廳還是在用電檢查班的學習過程中我發現，營銷業務對一線職工的最基本要求不是全面掌握業務流程，而是對自己處理的業務一定要細致、細致、再細致，營銷系統包含了對用戶的新增、變更、臨時接電、注銷、抄表收費等業務要求，每種業務受理時按照規定都需要用戶提供大量的資料，同時又需要完成查勘、信息錄入、合同簽訂、裝表接電等工作，如果有環節中出現錯誤，就會給后續流程埋下隱患，嚴重時整個業務需要返工重做。面對工作中的實際情況和上級單位嚴格的考核要求，絕對不允許這樣的錯誤出現，所以在日常工作中我需要著力培養自己和下屬員工的耐心和細心，面對工作做到忙而不亂，雜而有序。
三、營銷是面對用戶的窗口
在用電檢查班學習期間，我參與一次用戶增容申請后的現場勘查工作。每一個用戶都希望能在最短的時間接好表用上電，而如何滿足用戶要求，確定線路供電能力，給出合理接入方案，查勘用電安全，盡快答復用戶給現場勘查人提出了很高的要求，低壓線路復雜，用戶填寫用電設備清單內容往往不全，在這種情況下我們的勘查人員通過耐心細致的詢問，認真仔細的現場查看，合適接入點的確定，最終確定了用戶接電方案，最終方案既減輕了用戶的經濟支出，同時也保障了用戶的用電安全，最終得到用戶理解和感謝。經過這次工作后我感受到，面對用戶語氣態度一定要隨和積極，對用電安全、接表方式的查勘工作一定要嚴謹客觀，要在全面了解掌握用戶電氣設備接線情況后，再按照規定要求提出疑問或者是改進要求，并且要督促用戶解決問題和安全隱患，絕不能在一知半解的情況下敷衍了事，這是對用戶負責也是對企業負責。通過一次次這樣的優質服務，企業才能逐步提升在用戶中的.社會形象，才能真正滿足國網公司提出的“你用電、我用心”的服務要求。
四、心得與感想
1.一周的學習，讓我明確了公司“大營銷”體系建設和客服中心（營銷部）的組織架構，掌握了客服中心各部門、班組的職能和涉及業務，與各部門負責人、班組長建立了良好的友誼，通過業務學習和交流初步了解了營銷系統的工作模式和溝通方法，接下來我要在實際工作中進一步學習掌握營銷系統、智能檔案管理系統、用電信息采集系統等專業系統的使用，依托原先生產業務管理經驗，提升對供電所營銷和生產業務的綜合管理能力。
2.7月3日下午，我列席了客服中心（營銷部）組織的黃龍供電所投運工作協調會，聽了謝燕軍主任做的黃龍供電所新大樓投運和新所人員配置報告，以及營銷、運檢、人資、財務各部門對新供電所各項工作的建議和意見，我感到壓力很大，這不僅是對我個人工作能力的考驗，也是對黃龍供電所的一次整體考驗，新的硬件設施已經準備就緒，如何提升軟件，提升管理，全面完成標準化供電所建設任務已經切切實實的擺在我的面前，我要以黨員先進性要求自己，以謙虛的態度勤奮學習，以平靜的心態踏實工作，用優異的成績來回報公司領導對我的信任。
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