2017醫院年終工作總結
2017醫院年終工作總結1
XX年，在縣委、縣政府和上級衛生行政主管部門的正確領導下和省、市及對口扶貧的大力支持下，我院堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以“愛院、愛崗、誠信、勤奮、守紀、合作”的主人翁精神，堅持“深化改革、擴大開放、科技興院、穩定發展”的基本方針。圍繞“醫德醫風、醫療質量、管理效益”這個主題，全院干部職工積極開展“以人為本，以病人為中心”活動，上下一致、齊心協力、攜手奮進、改革創新，圓滿地完成了年初既定的發展目標和各項任務，兩個文明建設取得了可喜的成績。全年工作情況總結如下：
一、加強行業作風建設，提高職工整體素質。
思想政治工作是醫院精神文明建設的重要內容，為進一步加強我院行業作風建設和黨風廉政建設，我院圍繞今年在縣直機關中開展的“保持黨員先進性教育活動”為契機，充分發揮黨員的先鋒模范帶頭作用，以點帶面，在全院干部職工中廣泛開展政治思想學習教育。在實踐中，堅持支部中心學習制度，加強領導班子的思想政治建設;在學習方法上，采取集中學習和自學相結合，撰寫讀書筆記、心得體會和座談討論相結合，廣泛征求社會各界方方面面的意見，注重理論聯系實際，增強學習的時效性和針對性，以實際行動踐行“科學發展觀”重要思想。3月11日，醫院18名黨員在院黨支部書記、院長的帶領下，深入到駐點村xx村進行義診、送醫送藥、訪貧問苦，此次活動為當地老百姓送去贈藥贈款約3000余元，就診人數達300多人次，受到了老百姓的熱烈歡迎及交口贊譽。醫院結合今年計劃生育工作的嚴峻形勢，積極響應縣委、縣政府“xxxx”的號召，以講政治、顧大局的飽滿熱情認真履行計生兼職單位工作職責，確保完成計劃生育年度考核工作任務。在繼續加強學習法律法規上，結合“四五”普法，學習《醫療事故處理條例》、《執業醫師法》、《醫德規范》、《獻血法》等衛生法律法規，把職業道德教育與衛生部《關于加強衛生行業作風建設的意見》及醫療機構和人員的“八不準”等內容結合起來，促進了職工服務理念的轉變，堅定了“為民、務實、清廉”的自覺性，加深了醫患關系溝通和贏得了人民群眾的信賴。根據醫院形勢發展需要，提高醫療服務，促進醫療技術進步，我們科學地提出了醫院發展目標，牢固樹立管理意識，提高管理水平，完善各項規章制度，XX年6月，我們健全完善修訂了規范性可操作性強的《xxx人民醫院綜合目標責任制》制度，為醫院的可持續發展奠定了堅實的基礎。全院干部職工忠于職守、愛崗敬業得到加強;扶危濟困、博愛助人的`人道主義精神得到了進一步弘揚，今年為有特殊困難的同志解決實際共捐資47770元，體現了中華民族“一方有難、八方支援”的傳統美德。
二、完善基礎設施建設，加強醫療設備配套。
為提高醫院診療水平，最大限度滿足不同層次患者的就醫需求，加強傳染病的治療安全隔離措施，改善就醫環境，我院興建了一幢占地730平方米，建筑面積1230平方米的標準傳染病房大樓。目前，該大樓土建工程已完工，正在裝修之中，預計年底可投入使用。投入資金160萬元，完成了醫院南大門、綜合大樓等項目工程的征地26000平方米，該項目的立項、報建工作正在進行，爭取明春工程能夠順利實施。繼續推行醫療設備及藥品招標采購，集中采購，以降低成本，通過公開、公平、公正的原則，購進質優價廉的設備，達到節約資金的目的，又促進了廉政建設。根據醫療業務發展需要，不斷加大對醫療器械設備的投入，年內醫院先后投資資金30萬元購置了除顫起博器一臺、心電監護儀一臺，集資、籌資320萬元購進德國西門子螺旋ct機一臺，并均投入使用，使得醫院的診療水平上了一個新臺階。
三、抓好質量規范管理，促進醫療業務發展。
醫療質量是醫院各項管理工作的核心內容，是醫院的生命線，也是管理成效的關鍵所在。為此，我們根據省衛生廳有關醫療質量管理規定制定了醫療質量管理的原則：以病人為中心，以質量為核心。基礎環節、終末質量并重，自我控制與全面監督并舉，建立個人、科室、醫院三級質控。醫教股和護理部將提高醫療質量建在“三基三嚴”基礎上，對全院醫生、護士進行了基礎理論、基本知識、基本技能的考核和測評，有效地使醫務人員在臨床中嚴格執行基本規章制度和各項技術操作規程。將科主任定為科室第一負責人，要求嚴把科內醫療質量、手術質量、護理質量、病歷書寫質量、各種檢查、檢驗質量、醫學影像質量等質量關，發現問題及時解決及時防范，使醫療質量管理更趨科學化、專業化。同時不斷加強對醫技人員繼續培訓工作，繼續選送各類醫技人員到省級或對口扶貧xx市醫療單位進修學習，并在院內多次舉辦醫療學術講座。通過學習，使醫院全體醫技人員不斷更新新理念、新技術，并很好地應用于臨床，為提高醫院的醫療質量起到了促進作用，較好地調動了全體人員學習的自覺性和積極性，在院內形成一股“學、趕、幫”的良好學習風氣。從而大大提高了我院醫技人員的整體業務素質和診療水平，為提高人民群眾的健康水平和生命質量作出了積極的貢獻。取得了良好的社會效益和經濟效益。
今年1—11月份業務總收入963萬元，其中醫療收入548萬元，藥品收入415萬元。接收進修實習生25人。全年總診病人145300人次，其中門診139630人次，急診5670人次，搶救危重病人625人次，搶救成功例數594人次，死亡31人數，搶救成功率95%;住院總人數2565人次，出院人數2525人次，治愈病人2308人次，好轉164人次，未治愈人數43人次，死亡人數10人(其中24小時內2人)，搶救危重病人236人次，搶救成功率97%，診斷符合率94%，全院開放病床200張，病房周轉次數12次，搶救心腦血管病人83人次，外科住院病人723人次(手術265例)，婦產科住院病人1265人次(手術323例)，放射科檢查5091人次，b超檢查4536人次，檢驗科檢查2436人次，ct檢查2160人次，胃鏡檢查186人次，腦電圖檢查243人次，心電圖檢查1843人次，理療科診療163人次，口腔科診療324人次，五官科診療3643人次，眼科復明術124人次，派出干部到掛鉤點及醫生下鄉計劃生育382人次，完成高考、兵檢1632人次，完成有關單位健康體檢625人次。我們承接了XX年良好的發展勢頭，圓滿完成了XX年上級和人民交予的各項工作任務，為XX年可持續發展奠定了堅實的基礎。
四、存在的主要問題
1、經濟基礎較薄弱，資金短缺，地方財政投入有限，成為制約發展的瓶頸。
2、管理信息化的進程不夠平衡，制度不夠完善健全。
3、高級拔尖專業技術人才少，缺乏學科帶頭人。
4、行風建設還不夠到位，缺乏監督力度。
5、基礎設施建設和醫療設備配套需進一步完善、更新，以適應新的科學發展需要。
五、XX年工作計劃
1、以社會需求、群眾滿意和醫院自身發展的需要為標準，扎實抓好醫院建設，不斷增強綜合實力和競爭力。
2、爭取省、市和xx對口扶貧的支持，多方籌措資金，解決制約醫院發展的瓶頸問題。
3、加大行風整頓力度，融入醫療質量監控全過程，塑造自身形象和品牌，營造溫馨、舒適的醫療診療環境。
4、繼續加強對醫技人員培訓教育、人才引進，完善醫療設備配套、提高設備利用率。
5、預投入資金興建醫院南大門、南面綜合大樓、影相樓、供應室、“120”急救中心、污水處理系統以及老病房改造。
6、預投入資金完善icu病房建設。
7、預投入資金完善醫院電腦化網絡管理系統。
8、預投入資金購置一批科技含量高的醫療設備。
2017醫院年終工作總結
20xx-20xx年以來，在縣委、縣政府及衛生主管部門的正確領導和全院職工共同努力下，醫院以開展黨的群眾路線教育實踐活動為抓手，突出醫院管理中“質量、安全、服務、效益”的主題，不斷加強內涵建設，努力提升服務水平，持續改進醫療質量，不斷提高醫療技術，保障醫療安全，努力做到“三好一滿意”，圓滿完成了各項工作任務�，F總結如下：
一、醫院基本情況
醫院在崗人數483人，其中在編313人。高級職稱22人，中級職稱174人。在崗人員中衛生專業技術人員424人，占88%。
醫院核定編制床位400張，實際開放床位437張，開設11個病區，1個血液透析中心，1個社區衛生服務中心，1個靜脈藥物配置中心，1個重癥監護中心，15個醫技科室。
醫院門急診人次13.7萬人次，出院1.5萬人次，病床使用率80%，出院者平均住院日8.35天，藥占比36%，20xx年住院患者病死率為0.32 %，治愈好轉率為94.65%,平均病床工作日266.51，病床周轉率為31.54，住院抗菌藥物使用率56%，臨床路徑病種數35種，臨床路徑入徑率70%。
醫院占地面積2.3萬平方米，業務用房面積3.1萬平米，現有醫療設備317臺套，20xx年業務收入1.18億元。
二、開展的主要工作
(一)堅持服務群眾為本，進一步端正辦院方向
一是轉變觀念，營造服務群眾的良好氛圍。20xx年以來，醫院扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，以黨員、干部的示范帶頭作用帶動醫院工作作風的轉變。認真開展了“廉潔從業，服務群眾”，創建“無紅包醫院”等活動，召開動員會議，和各科室及醫務人員簽訂了責任狀，拒收紅包、回扣，實行三級承諾。還邀請藥品及耗材供應企業開展了拒送“回扣”承諾簽字儀式，預防商業賄賂和腐敗現象的發生。
二是建章立制，理順服務群眾的運行機制。醫院制定了“三公經費”管理規定，例會制度，行政查房制度，聘用人員管理辦法等，做到醫院管理有章可循。在醫院的招標采購工作中，藥品采購嚴格執行省衛計委藥品網上招標采購相關規定，耗材及醫療設備采購，基本建設等嚴格按招標程序進行。還專門成立了采購中心，確定專人負責后勤物資的公正采購，避免暗箱操作。
三是加強培訓，提升服務群眾的本領技能。醫院邀請了南京醫科大學醫政學院，安徽醫科大學，皖南醫學院等專家來院授課講學，對全院職工進行全方位管理知識培訓，拓寬管理視野，努力提高干部職工的管理水平。還完成了6個市級繼教項目班，共23個項目講座，開展院內繼教班17次, 各科室開展科內學術講座70余次。
四是注重效果，豐富服務群眾的實質內容。大力開展優質護理服務和志愿者服務，公示醫療費用信息，公示責任護士姓名和基礎護理服務項目，實現明白就醫。志愿者提供便民服務，責任護士花更多的時間深入病房，勤巡視、勤宣教，拉近了與患者之間距離。積極推行文明服務用語，倡導人性化服務，杜絕生、冷、硬、頂、推的現象，要求廣大醫務人員在提高服務質量的同時，對每一位患者都要細心、耐心和真心。醫院還建成了院內小花園，完成了血液透析中心和內四科的改建搬遷，醫院整體環境得到有效改善。同時，醫院與縣電視臺聯系，拍攝健康教育欄目52期，積極宣傳疾病防治知識，很受百姓歡迎。
五是加強監管，暢通服務群眾的投訴渠道。醫院開設了書記院長信箱，公布投訴舉報電話，征求社會各界對醫院在服務過程中有無“吃請”、“紅包”等現象的意見和建議。還堅持開展出院患者電話回訪工作，傾聽出院患者的心聲。1年來，書記院長信箱共收回滿意度調查表近4000份，無1份反應醫院有“吃請”、“紅包”等現象。全院接收表揚信、錦旗9次，醫務人員拒收紅包4人次3000元，表揚他們高尚的醫德和精湛的技術。
(二)狠抓醫療質量，努力保障醫療安全
一是規范醫療行為，保證醫療質量。按照醫院管理的13項核心管理制度，醫院新成立了質控辦，制定了《醫療核心制度檢查督導單》，內容包括“三級醫師查房制度”、“抗生素使用”、“手術分級管理”等，每月有重點地進行檢查督導，每季度召開1次醫療質量管理相關會議，按照PDCA要求，對上季度醫療安全核心制度檢查情況進行通報、分析和總結，制定下一季度檢查重點，提高醫療質量。全年開展了急診病歷和住院病歷書寫質量檢查和評比，共檢查病歷450余份，門診病歷合格率達91%，歸檔病歷合格率達95%，運行病歷合格率達96%，甲級病案率91%。還定期對臨床合理用血情況進行檢查，全年共檢查臨床用血病歷154份，對存在的問題及時反饋整改。
二是豐富護理管理內涵，提升護理服務質量。醫院成立了全院層面的9個護理質量管理小組，每季度按質控標準進行交叉檢查，并將檢查結果及時反饋。在檢查過程中進一步修訂完善護理質量檢查標準，增加了管道、壓瘡、防跌倒等重點環節專項護理質量控制，制定標準，并進行危險因素評估，實行護士長——護理部逐級質控。鼓勵病區上報護理安全事件，對全院護理缺陷進行評估，制定防范措施。全年護理不良事件上報13例。在提高隊伍整體素質方面，落實了護士分層級培訓及考核制度，加大了對新護士及低年資護士的培訓力度，對工作3年及以內的護士，護理部每月組織1次技能培訓及考核，提高其操作技能。
三是加強院感防保工作，保障醫療安全。嚴格按照《傳染病防治法》要求，對全院醫護人員進行傳染病防控知識培訓，印發人感染H7N9禽流感、手足口病、埃博拉病毒等其他傳染病診療方案和防控方案，強化監督管理，建立和健全傳染病登記制度，完善化驗室，放射科、病理科等檢查科室的陽性結果登記臺帳。在加強院感監測工作中，不斷強化手衛生的監督管理，認真做好手術室、檢驗科、血透室等重點科室的院感監測工作，全年無院感事件發生，供應室順利通過省衛計委驗收。
四是認真開展科研教學工作，增強發展后勁。20xx年共申報縣科技項目五項，開展院內三新項目評審活動四項，我院消化內科順利通過安徽省“十二五”臨床特色專科中期評審。再有6名同志獲銅陵縣衛生系統第二周期專業技術骨干。全年共有3人外出進修，9人來我院實習，8名人員參加第一批規范化培訓，百姓放心示范醫院大講堂參訓率是81.88%，較去年增長19%。另外還完成了163名村衛生室人員急診急救培訓和6名鄉鎮衛生院技術骨干的培訓工作。參加社會公益宣傳活動達9次。
(三)積極探索，推進公立醫院改革
一是藥品零差率銷售工作穩步推進。全年共銷售藥品4072.6萬元，其中中草藥收入38萬元，讓利605.2萬元。嚴格執行CT檢查降價20%的規定，調整了手術費，護理費等價格。同時，在藥房及收費窗口印發宣傳材料，宣傳醫院的藥品零差率銷售政策。為保證用藥的合理性，醫院制定下發了《銅陵縣人民醫院“大處方”認定標準》，定期開展處方和醫囑點評工作，組織點評專家定期對全院醫囑和處方進行點評，先后組織點評專家檢查門急診處方1500張，病歷150份，對不合理使用抗菌藥物臨床應用管理的醫師進行通報;對無正當理由出現用藥不適宜處方(醫囑)的醫師進行誡免談話，有效提高了處方質量，促進合理用藥。
二是切實落實公立醫院改革相關控制指標。為進一步落實公立醫院改革相關控制性指標，醫院在結合2013年各科室藥占比及抗生素使用控制指標及完成情況的基礎上，對各科室相關控制指標做出了調整，通過每月對各科室藥占比和門診、住院抗菌藥物使用率、使用強度指標的統計分析、考核、落實獎懲等一系列措施，促進規范合理用藥。
三是積極開展“對口支援”工作。由市人民醫院派遣骨科、重癥醫學科、腦外科共3名專家支援我院，并任命一名對口支援專家為院長助理兼科室業務主任，開展每周1次的教學查房、每2周1次的臨床教學、講座、坐診、手術、指導開展新技術新項目等方式，加強了我院學科建設;同時我院也派遣醫療質量管理人員、臨床醫師3人前往市人民醫院進修。通過對口支援工作的開展，使我院重癥醫學科從無到有，逐步走上規范化，為我院危重病人搶救發揮了重大作用，我院骨科技術力量得到進一步加強，Ⅳ類手術得以正常開展。
四是探索開展“縣域醫聯體”工作。自10月8日起，每周一、周三上午組織內科、外科、兒科專家前往順安中心衛生院，通過帶教查房、專家坐診、舉辦教育講座等方式開展技術幫扶工作。截至目前，累積派遣幫扶人員42人次，服務對象數量達600余人次，有效確保醫聯體工作穩步有序開展。全年共計上轉住院病人2611人，較去年同期增加了533人，增長25.6%，收治上轉的門診病人949人次，較去年同期增加275人次，增長40.8%。醫院社區衛生服務中心認真開展公共衛生服務管理工作，健康檔案的建立及慢病管理、健康咨詢、兒保婦保等工作較去年均有較大起色。
五是落實門急診靜脈輸液管理工作。醫院實際制訂了《銅陵縣人民醫院靜脈輸液管理實施方案》，自10月份起定期開展門、急診靜脈輸液處方點評，并上報點評結果，對發現存在或潛在的問題，實施干預措施，跟蹤管理，做到持續改進。靜脈輸液處方專項點評共計點評處方104張，靜脈脈輸液處方合格率98%。
六是積極開展“先住院、后付費”工作。根據市衛生局要求，醫院選擇一個科室(內四科)，兩個病種(外科腹股溝斜疝、膽囊結石伴慢性膽囊炎)開展試點工作，方便了經濟困難及急診病人的及時就醫。20xx年共有134人次住院患者享受了該項服務。
(四)民主管理，提升職工幸福指數
一是領導帶頭，打造風清氣正的醫院環境。醫院的所有管理活動置于制度的`監督下，凡涉及醫院改革發展的重大事項集體研究，工會表決。院班子成員帶頭遵守并執行醫院規章制度，不搞特殊化，每名工作人員按職責按流程工作，責任感和使命感進一步增強，保證了醫院的各項工作順利有序開展。廣大職工也積極投身醫院各項活動中，在文明創建、扶貧助困、健康義診、義務獻血等活動中，踴躍參加。
二是關心職工，解決他們實際困難。重大節日期間走訪離退休人員，看望、慰問困難職工和生病住院職工，幫助他們排憂解難，及時送去組織的溫暖和關懷。醫院還制定了《銅陵縣人民醫院衛生專業技術人員聘用管理暫行辦法》，逐年提高他們的工資待遇，實現了同工同酬，建立了聘用職工福利待遇的長效機制。
三是開展活動，豐富職工業余文化生活。1年來，先后開展了“我們的節日”主題活動，舉辦了職工跳繩、才藝比賽，登山比賽等。還積極參加市總縣工會，縣委宣傳部等部門舉辦的女職工工裝展示活動，“銅陵縣第23屆職工乒乓球比賽”活動，“紀念
建國65周年詩歌朗誦會”，烈士紀念日公祭活動活動等。20xx年底，還因地制宜，舉辦了縣醫院第一屆職工運動會，贏得了社會各界的一致好評和廣泛贊譽。
總的來說，20xx年醫院的門急診人次、住院人次、業務收入較去年穩步提升，職工思想穩定，醫院運轉有序，服務水平不斷提升，醫院黨、團、工會、計生等工作扎實開展。鐘能華榮獲銅陵市政府頒發的勞動模范稱號，高超同志在首屆安徽省應急救護技能比賽中榮獲三等獎;章紅玲同志獲得市首屆婦幼健康技能競賽三等獎，展示了醫院的良好形象。
在成績的背后，我們應清醒地認識到醫院的發展還存在很多問題與困難，如醫院服務的人次特別是門診人次增長不夠快，適宜技術的應用還不夠普遍，醫德醫風有待進一步改善，人員隊伍的整體素質有待提高，不能滿足不同類型病人的醫療需求。
三、20xx-2016年工作要點
黨的十八屆四中全會提出了全面推進“依法治國、建設社會主義法治國家”的總方針，20xx年，醫院將不斷加強機制建設，依法按制度管理醫院，認真貫徹落實國家公立醫院改革的各項工作要求，真抓實干，扎實推進，力爭實現門診人次達15萬，住院人次達1.7萬，各項運行指標良好。
(一)深入推進公立醫院改革，確保各項工作落到實處
一是堅持做好藥品零差率銷售工作，完善耗材網上招標采購，努力降低藥耗比，控制次均費用不合理增長。
二是完善和優化醫院績效考核分配方案，實現優績優效，通過分配制度改革和醫院效益的提高，帶動職工收入提高。
三是加強醫院信息化建設，完善電子病歷等系統的功能，啟動實施辦公自動化系統。
四是深入做好三級醫院對口支援，縣域醫聯體，“先住院、后付費”，門診輸液管理等改革工作。
五是堅持依法民主辦院，不斷完善黨務、院務公開，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用，發揮工會、共青團、女工委等群眾組織的橋梁紐帶作用，充分保障全體員工對醫院重大事項的知情權、參與權和監督權。
(二)加強服務能力建設，提升服務品牌
一是充分利用三級醫院對口支援我院的契機，利用名醫效應提升醫院服務能力。
二是加強與大醫院的合作，加快人才引進和醫院自身人才的培養步伐。
三是加強二級學科建設，拓展業務范圍，努力做到一專多能。
四是鼓勵高年資主治醫師和副主任醫師診治門診病人，給予政策傾斜，努力提升門診病人。
五是加大宣傳，加強與鄉村兩級醫療機構的合作，正確引導患者明白就醫。
(三)加強醫德醫風建設，促進醫院行風好轉
一是始終不渝地加強職工思想政治教育，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，樹立“行管后勤為臨床服務，臨床為患者服務”的工作思維。
二是不斷改善服務態度，堅決杜絕“生、冷、硬、推”現象。
三是加強制度建設，規范藥品、設備、耗材以及基本建設的管理。
四是弘揚艱苦奮斗的優良傳統，樹立勤儉辦院的思想意識。
(四)堅持不懈地狠抓醫療質量，保證醫療安全
一是嚴格落實醫院核心管理制度，加大督促檢查，加強指標控制。
二是完善醫院質控網絡建設，發揮質控辦在全院醫療質量控制中的主導作用，定期對質量監測指標定期進行考核評價和改進。
三是積極穩妥地推進單病種管理和臨床路徑管理工作，保證醫療質量的持續提高，努力控制醫療費用。
四是認真做好醫療糾紛的防范工作，進一步降低醫療糾紛發生率，做好重點科室、重點人群的糾紛防范工作。
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