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行政前臺(tái)轉(zhuǎn)正時(shí)工作總結(jié)
篇一：行政前臺(tái)轉(zhuǎn)正時(shí)工作總結(jié)
為期 3 個(gè)月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺(tái)這一崗位 上，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識(shí)，更多的是如何做人做事。由于剛大學(xué) 畢業(yè),對(duì)我而言工作經(jīng)驗(yàn)無(wú)疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機(jī)會(huì)，讓我學(xué) 習(xí)讓我成長(zhǎng)。3 個(gè)月以來(lái),在行政前臺(tái)這一崗位上,我完成了多項(xiàng)工作事件,但主要 工作事件如下:
一、前臺(tái)行政事務(wù)方面工作
1 、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊；2 、接待來(lái)訪客人，并通報(bào)相 關(guān)部門；3 、辦公用品領(lǐng)用的登記，打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材的 檢查；4 、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件；5 、監(jiān)督員工考勤和外出 登記；6 、公司通訊錄的定時(shí)更新；7、 訂購(gòu)日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜； 8、及時(shí)填充小會(huì)議室里面食品；9、維持前臺(tái)工作區(qū)域和公司大廳的整潔和 有序；10 、完成上級(jí)交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。
二、日常報(bào)銷及月底賬目方面工作：
1 、平時(shí)做好日常的零散報(bào)銷。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨 時(shí)查詢賬目金額。 2 、準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的月結(jié)費(fèi)用，及時(shí)更新并與供應(yīng)商核對(duì)消費(fèi)金 額，確保月底賬目清楚，及時(shí)準(zhǔn)確向財(cái)務(wù)報(bào)賬、報(bào)銷、 妥善保管好每月發(fā)生 費(fèi)用的所有單據(jù)，需要報(bào)銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存，以備日后查詢或 物品保修使用。
三、訂購(gòu)機(jī)票與酒店方面工作
通過網(wǎng)上搜索、對(duì)比價(jià)格優(yōu)惠的機(jī)票，為出差員工訂購(gòu)機(jī)票。等出差員工回來(lái) 后，為其報(bào)銷機(jī)票款。酒店預(yù)訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客 人訂購(gòu)。
四、水果時(shí)間與考勤方面工作
1、每?jī)芍芘e行一次水果時(shí)間，主要由我負(fù)責(zé)水果的購(gòu)買、清洗以及水果時(shí)間 結(jié)束后的清理工作。 2、每天都需登記考勤，每周一次對(duì)考勤結(jié)果進(jìn)行匯總，至月末將所有考勤記 錄進(jìn)行匯總，并且整理出最終的考勤報(bào)表交由財(cái)務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn)。
五、人事行政方面工作
1、預(yù)約面試 配合人事相關(guān)人員，打電話預(yù)約面試者，以及預(yù)約好后接待面試者。如：詢問 面試官做英文還是中文的'面試題，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。 2、入職/離職手續(xù)的辦理 無(wú)論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù)；如發(fā)放/收取門禁卡、工 位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。 今后的日子里我會(huì)更加努力提高服務(wù)質(zhì)量，無(wú)論對(duì)于公司職員或外來(lái)客人都 要服務(wù)態(tài)度良好，盡量讓他們都滿意。做事麻利, 有效率, 盡量不出差錯(cuò)，這些 都是我所要達(dá)到的目標(biāo)。此外我還會(huì)加強(qiáng)禮儀知識(shí)和普通話學(xué)習(xí)，提升自己的綜 合素質(zhì)。盡管我自身存在著一些小缺陷，但我相信憑借自己的努力，我能為我們 公司的前臺(tái)打造一個(gè)良好的門面形象。
篇二：行政前臺(tái)轉(zhuǎn)正時(shí)工作總結(jié)
2xxx年03月08日，作為****前臺(tái)融入這個(gè)大家庭。兩個(gè)月的試用期間，我不斷的得到主管的指導(dǎo)和同事們的共同協(xié)助。嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，在這個(gè)崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，我就借著這個(gè)機(jī)會(huì)，把這段時(shí)間來(lái)的工作情況向公司做一個(gè)匯報(bào)。
一、日常工作內(nèi)容
1）、日常報(bào)修、投訴的受理、跟進(jìn)以及回訪
2）、純凈水管理服務(wù)跟進(jìn)（申請(qǐng)/盤點(diǎn)/入庫(kù)出庫(kù)等）
3）、會(huì)議室管理及使用情況登記
4）、宿舍放行條、臨時(shí)出入通知單的簽發(fā)
5）、租賃宿舍出入證的辦理以及日常事項(xiàng)的處理
6）、新期板報(bào)的上板
二、工作體會(huì)
前臺(tái)工作是一個(gè)特殊的崗位，對(duì)于客服開始我跟很多人一樣并不是很了解，于是就簡(jiǎn)單地認(rèn)為不過是坐在那里接聽電話，日常事項(xiàng)處理什么的'，沒有什么實(shí)質(zhì)性的作用。做了之后才知道。雖然表面是這樣，但是我要面對(duì)的是形形色色的客戶，為客戶解決一系列的問題。 前臺(tái)服務(wù)的要點(diǎn)很簡(jiǎn)單，卻不能掉以輕心，要始終牢記工作職責(zé)，做好備受壓力的準(zhǔn)備。今后，無(wú)論何時(shí)，無(wú)論是什么事情，一旦遇上客戶投訴，首先不能畏懼，更不能退縮，要有耐心，不吵不鬧，不發(fā)
脾氣，聽客戶說(shuō)完，了解其投訴的真正目的，仔細(xì)規(guī)勸，安撫好客戶后第一時(shí)間主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)，如要處理，積極配合。我堅(jiān)信每處理好一個(gè)投訴就是一種成長(zhǎng)，也是快樂的。因此工作中要有責(zé)任心，更要具備信心，不能持有多一事不如少一事、事不關(guān)己的冷漠態(tài)度恍惚地應(yīng)付工作，要抱著積極主動(dòng)的為客戶解決問題的態(tài)度熱情的為他人服務(wù)。
三、將來(lái)的工作計(jì)劃
1）、加強(qiáng)對(duì)各類報(bào)表中的數(shù)據(jù)處理分析管理能力。為將來(lái)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2）、提高自己與其他部門的工作協(xié)調(diào)能力，積極努力的讓自己與其他同事融洽的相處，提高自己的工作效率，更好的為他人服務(wù)。
3）、努力的學(xué)習(xí)后面的工作技能，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。
工作崗位沒有貧賤之分，只要有心，再基礎(chǔ)的工作能夠做到更好就是一種成功！ 今后我要注重約束自己，無(wú)論是本公司上下還是對(duì)客戶，作為這個(gè)規(guī)范管理系統(tǒng)中的一員，我將一如既往，只要自己能做到的，一定讓自己變得更加專業(yè)。對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),做到絕對(duì)尊重服從，令行禁止；對(duì)同事,做到謙虛謹(jǐn)慎,寬以待人；對(duì)自己,做到嚴(yán)于律己，自重自愛。一句話,努力做到對(duì)上不輕漫,對(duì)下不張狂,對(duì)外不自傲,注意用自已的一言一行,維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信,維護(hù)公司的整體形象。古人說(shuō),三人行必有我?guī)�。兩個(gè)多月來(lái),我親身感受了身邊領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指示及帶領(lǐng)下，同事的幫助下，我還需要繼續(xù)努力，職海無(wú)涯，工
作無(wú)止境，我會(huì)永遠(yuǎn)牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，盡心盡力，盡職盡責(zé)，為公司的發(fā)展添磚加瓦，做出更大貢獻(xiàn)。
此致
敬禮
****年**月**日
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