旅游顧問(wèn)工作總結(jié)
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旅游顧問(wèn)工作總結(jié)
xx年,我縣旅游工作緊緊圍繞建設(shè)"生態(tài)文明"和"全力建設(shè)長(zhǎng)三角休閑旅游名城"的戰(zhàn)略目標(biāo),以創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)為抓手,大力推進(jìn)旅游景區(qū)項(xiàng)目建設(shè),大力發(fā)展鄉(xiāng)村休閑旅游,創(chuàng)新宣傳促銷(xiāo)方式方法,積極拓展旅游市場(chǎng),加強(qiáng)行業(yè)管理和旅游統(tǒng)計(jì)工作,全縣旅游發(fā)展氛圍更加濃厚,游客數(shù)量日益增多,旅游發(fā)展工作在原有基礎(chǔ)上取得新突破。
一、旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成良好
xxx年,我縣各項(xiàng)旅游指標(biāo)較去年同期均有較大增長(zhǎng),我縣全年共接待國(guó)內(nèi)外游客166.18萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入6.7億元,較去年同期分別增長(zhǎng)XX5.xx%和119.67%。兩項(xiàng)增幅均列全市首位。全縣在建旅游項(xiàng)目十三個(gè)(類(lèi)),南尖巖、神龍谷、遂昌金礦國(guó)家礦山公園、飛石嶺、湖山溫泉和金石門(mén)度假村六個(gè)項(xiàng)目被列為縣重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目,其中,南尖巖、神龍谷、遂昌金礦國(guó)家礦山公園、飛石嶺和湖山溫泉五個(gè)項(xiàng)目被列為市重點(diǎn)旅游建設(shè)項(xiàng)目。xx年我縣旅游項(xiàng)目計(jì)劃投資1.5億元,完成投資1.72億元,完成計(jì)劃的115%。其中,列入縣重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃投資8500萬(wàn)元,完成投資7520萬(wàn)元,完成計(jì)劃的88.5%;列入市重點(diǎn)旅游建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃投資6500萬(wàn)元,完成投資5590萬(wàn)元,完成計(jì)劃的86%。20xx年我縣旅游項(xiàng)目建設(shè)投資雖然受到年初冰雪災(zāi)害、年中國(guó)家宏觀調(diào)控政策、年末全球金融危機(jī)等因素的影響,但在投資業(yè)主和全縣上下的共同努力下,總體完成情況良好。
二、國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作成效顯著,其他旅游項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)
1、根據(jù)市政府要求,我縣南尖巖、神龍谷、遂昌金礦國(guó)家礦山公園、飛石嶺四個(gè)景區(qū)到20XX年完成國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作,xx年遂昌金礦、南尖巖、神龍谷三個(gè)景區(qū)開(kāi)展創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)工作,并確定爭(zhēng)取三個(gè)、確保二個(gè)景區(qū)創(chuàng)建成功的年度創(chuàng)建工作目標(biāo)。縣委縣政府高度重視創(chuàng)建工作,明確了建設(shè)、國(guó)土、林業(yè)、旅游、等相關(guān)部門(mén)及景區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作職責(zé),確定各個(gè)景區(qū)由1-2名副縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行聯(lián)系指導(dǎo),縣旅游局負(fù)責(zé)指導(dǎo)景區(qū)建立健全組織工作機(jī)構(gòu),制定工作舉措,抓好工作落實(shí),創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)工作扎實(shí)推進(jìn),成效顯著。
(1)南尖巖景區(qū)創(chuàng)建工作及成效
xx年南尖巖景區(qū)在xx年底累計(jì)完成投資2424萬(wàn)元的基礎(chǔ)上計(jì)劃投資1600萬(wàn)元,用于山莊主樓、景區(qū)停車(chē)場(chǎng)、場(chǎng)地綠化、景區(qū)公路等國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)。全年共完成投資1619萬(wàn)元,超額完成年度計(jì)劃。建成景區(qū)售票亭建設(shè)、賓館主樓、攝影長(zhǎng)廊和停車(chē)場(chǎng)等項(xiàng)目。石筍頭至陽(yáng)扒凹景區(qū)間連接公路完成路基和橋涵工程建設(shè)。景區(qū)先后獲得獲得浙江省首批文明風(fēng)景旅游區(qū)稱(chēng)號(hào)、省生態(tài)旅游區(qū)稱(chēng)號(hào),順利通過(guò)省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)和國(guó)家旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)的評(píng)定,近期即可榮膺國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)稱(chēng)號(hào)。
(2)遂昌金礦礦山公園創(chuàng)建工作及成效
xx年遂昌金礦礦山公園在20XX年底累計(jì)完成投資3400萬(wàn)元的基礎(chǔ)上計(jì)劃投資XX00萬(wàn)元,用于進(jìn)一步拓展景區(qū)古礦硐遺址、現(xiàn)代黃金冶煉及周邊生態(tài)游覽系統(tǒng),完善淘金、抱金磚等游客參與性項(xiàng)目,改造景區(qū)公路、游步道。全年共完成投資1580萬(wàn)元,超額完成年度投資計(jì)劃。完成青年旅社、游客中心、旅游廁所、標(biāo)識(shí)牌的改造和停車(chē)場(chǎng)綠化、景區(qū)道路路基建設(shè),啟動(dòng)古礦硐遺址小火車(chē)環(huán)線工程和黃金大酒店地基平整工程建設(shè)。順利通過(guò)省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)和國(guó)家旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)的評(píng)定,近期即可榮膺國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)稱(chēng)號(hào)。
(3)神龍飛瀑景區(qū)創(chuàng)建工作及成效
xxx年神龍飛瀑景區(qū)在20XX年底累計(jì)完成投資1320萬(wàn)元的基礎(chǔ)上計(jì)劃投資XX00萬(wàn)元,主要用于完善游覽觀光區(qū)、服務(wù)接待區(qū)設(shè)施,提升景區(qū)檔次。全年共完成投資841萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的84.1%。主要完成了野營(yíng)燒烤區(qū)建設(shè),景區(qū)連接公路和公路端口停車(chē)場(chǎng)、游客候車(chē)中心房屋建設(shè)以及景區(qū)綠化、游覽系統(tǒng)道路安全網(wǎng)等安全設(shè)施和亭廊等文化小品建設(shè)。其中,政府配套公路完成投資341萬(wàn)元。景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)工作全面完成,12月中旬省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)對(duì)神龍飛瀑景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)工作進(jìn)行了評(píng)審。從評(píng)驗(yàn)情況來(lái)看,神龍飛瀑景區(qū)有望成為我縣第三個(gè)通過(guò)國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)初評(píng)的景區(qū)。
xxx年我縣創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)工作得到了國(guó)家旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)、省旅游局和市委、市政府的一致好評(píng),我縣在一年當(dāng)中開(kāi)展三個(gè)景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)工作并在創(chuàng)建當(dāng)年榮膺全省僅七家中的兩家國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)稱(chēng)號(hào),創(chuàng)造了麗水市創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū)多項(xiàng)歷史記錄。
2、湖山溫泉等其他旅游項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)
(1)湖山溫泉度假村旅游項(xiàng)目
xxx年湖山溫泉度假村旅游項(xiàng)目在xx年底累計(jì)完成投資1973萬(wàn)元的基礎(chǔ)上計(jì)劃投資1500萬(wàn)元,用于洗浴區(qū)土建工程建設(shè)。全年共完成投資1530萬(wàn)元,超額完成投資計(jì)劃。項(xiàng)目總體規(guī)劃設(shè)計(jì)方案經(jīng)幾輪修改已基本定稿,溫泉洗浴區(qū)基礎(chǔ)工程建設(shè)和度假村公路建設(shè)有序推進(jìn)。
(2)飛石嶺景區(qū)二期項(xiàng)目
xx年飛石嶺景區(qū)二期項(xiàng)目在20XX年底累計(jì)完成投資1355萬(wàn)元的基礎(chǔ)上計(jì)劃投資2500萬(wàn)元,用于建設(shè)景區(qū)道路、停車(chē)場(chǎng)、佛文化區(qū)設(shè)施等項(xiàng)目。全年共完成投資1550萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的62%,開(kāi)展了進(jìn)景區(qū)公路的政策處理工作,啟動(dòng)了景區(qū)道路、大佛工程、宗教活動(dòng)場(chǎng)所和景區(qū)回路游步道的建設(shè)。
(3)金石門(mén)度假村旅游項(xiàng)目
xx年金石門(mén)度假村在xx年底累計(jì)完成投資16XX萬(wàn)元的基礎(chǔ)上計(jì)劃投資2000萬(wàn)元,用于賓館主樓土建掃尾工程、啟動(dòng)主樓裝修工程,基本完成停車(chē)場(chǎng)等配套設(shè)施建設(shè)。全年共完成投資400萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的25%,主要完成了主樓土建掃尾工程、排給水工程和部分綠化工程。
(4)大公坑旅游項(xiàng)目
xx年大公坑旅游項(xiàng)目在20XX年底累計(jì)完成投資1900萬(wàn)元的基礎(chǔ)上計(jì)劃投資300萬(wàn)元,已經(jīng)提前完成全年投資計(jì)劃。漂流碼頭改造和漂流河段延伸工程建設(shè)等項(xiàng)目已經(jīng)完工。
(5)長(zhǎng)濂文化旅游區(qū)
xx年長(zhǎng)濂文化旅游區(qū)在xx年底累計(jì)完成投資1800萬(wàn)元的基礎(chǔ)上計(jì)劃投資200萬(wàn)元,完成賓館裝修工程和啟動(dòng)二期項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作。全年共完成投資250萬(wàn)元,超計(jì)劃完成投資目標(biāo)。新建賓館及娛樂(lè)場(chǎng)所已對(duì)外營(yíng)業(yè),二期大明文化園的規(guī)劃方案邀請(qǐng)招標(biāo)等規(guī)劃前期工作己經(jīng)完成,被邀請(qǐng)的三家規(guī)劃單位在完成現(xiàn)場(chǎng)考察、了解項(xiàng)目相關(guān)情況后正在編制規(guī)劃方案。
(6)竹炭博物館項(xiàng)目
xx年竹炭博物館項(xiàng)目在xx年底累計(jì)完成投資9XX萬(wàn)元的基礎(chǔ)上計(jì)劃投資2000萬(wàn)元,完成博物館主樓及住宿、餐飲、購(gòu)物等配套設(shè)施建設(shè)。全年共完成投資1270萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的63.5%,博物館及配套設(shè)施項(xiàng)目裝修等工作全面完成,于XX月1日對(duì)外開(kāi)放營(yíng)業(yè)。
(7)龍?zhí)顿e館項(xiàng)目
xx年龍?zhí)顿e館項(xiàng)目在2x年底累計(jì)完成投資984萬(wàn)元的基礎(chǔ)上計(jì)劃投資2000萬(wàn)元,完成賓館基礎(chǔ)工程建設(shè)。全年共完成投資800萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的40%,完成賓館基礎(chǔ)工程和主樓三層框架工程建設(shè)。
(8)湯公園項(xiàng)目
xx年湯公園項(xiàng)目在xx年底累計(jì)完成投資1241萬(wàn)元的基礎(chǔ)上計(jì)劃投資3500萬(wàn)元,用于湯公廣場(chǎng)、茶樓、啟明樓、游步道等工程建設(shè),啟動(dòng)南入口拆遷工程。目前,項(xiàng)目進(jìn)展順利,全年共完成投資2281萬(wàn)元。
(9)xx年我縣鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)旅游發(fā)展工作在縣委縣政府的高度重視下全面推進(jìn),全縣二十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面啟動(dòng)農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā),總計(jì)投資達(dá)3000余萬(wàn)元。另外,遂昌賓館投資500萬(wàn)元對(duì)賓館設(shè)施進(jìn)行了全面升級(jí)改造;投資XX0余萬(wàn)元的遂昌古樂(lè)坊完成裝修,對(duì)外開(kāi)放。
三、完善項(xiàng)目包裝,深化項(xiàng)目前期
1、湖山旅游度假區(qū)項(xiàng)目前期
為打造高檔次省級(jí)旅游度假區(qū),出資XX0余萬(wàn)元邀請(qǐng)美國(guó)專(zhuān)家編制《湖山庫(kù)區(qū)旅游度假區(qū)規(guī)劃》,規(guī)劃總面積85平方公里,其中水域面積17平方公里,核心區(qū)域面積約16平方公里,包括湖山東部?jī)?nèi)湖區(qū)溫泉項(xiàng)目周邊的平緩山地區(qū)域。目前已完成概念性規(guī)劃設(shè)計(jì)及《中國(guó)湖山休閑天堂概念規(guī)劃方案》初稿論證,項(xiàng)目投資概算達(dá)80億元。同時(shí),開(kāi)展了湖山區(qū)塊林地、土地資源普查、《湖山庫(kù)尾水生態(tài)治理工程方案研究》編制、涼山大橋及連接線路工程和峽口門(mén)至湖山至金竹公路改建的定線工作。《烏溪江流域生態(tài)保護(hù)規(guī)劃》已組織評(píng)審,《可行性研究報(bào)告》工作已啟動(dòng),《湖山區(qū)塊總規(guī)》將于年底、明年年初完成討論稿。湖山旅游度假區(qū)建省級(jí)旅游度假區(qū)有關(guān)申報(bào)工作已與省市相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了對(duì)接。紅星坪農(nóng)家樂(lè)旅游項(xiàng)目已投入XX00余萬(wàn)元,完成住宿、餐飲、會(huì)議及溫泉洗浴項(xiàng)目建設(shè),年底前可望對(duì)外開(kāi)放營(yíng)業(yè)。
2、簽約項(xiàng)目的前期工作
計(jì)劃投資7000萬(wàn)元的含暉洞AAA級(jí)旅游景區(qū),接待中心區(qū)域用地征收工作有序推進(jìn)。計(jì)劃投資4000萬(wàn)元的旅游集散中心已完成90%的土地征收,項(xiàng)目核準(zhǔn)工作有序進(jìn)行。計(jì)劃投資3000萬(wàn)元的綠客商務(wù)賓館選址工作正在進(jìn)行。上石馬娛樂(lè)城、三仁百竹源旅游項(xiàng)目前期正按計(jì)劃進(jìn)行。
3、完善項(xiàng)目包裝,申報(bào)資金補(bǔ)助
目前已經(jīng)完成了南尖巖生態(tài)公廁等配套設(shè)施、全縣鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃編制項(xiàng)目向上申請(qǐng)資金補(bǔ)助的申報(bào)工作,南尖巖旅游項(xiàng)目己獲省90萬(wàn)元旅游發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金補(bǔ)助,紅星坪村、石筍頭村鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)開(kāi)發(fā)建設(shè)規(guī)劃編制得到省旅游局經(jīng)費(fèi)、技術(shù)等方面的支持,11月國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需政策一出臺(tái),立即上北京、跑杭州,與國(guó)家、省發(fā)改委、旅游局積極對(duì)接國(guó)家4萬(wàn)億拉動(dòng)內(nèi)需旅游基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目包裝申報(bào)工作,己指導(dǎo)金礦國(guó)家礦山公園收集相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目資料上報(bào)省發(fā)改委、省旅游局,并著手指導(dǎo)包裝申報(bào)其他國(guó)字號(hào)項(xiàng)目,以爭(zhēng)取上級(jí)對(duì)我縣旅游基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目更多的資金支持。
4、招商引資成效顯著
近年來(lái),縣委、縣政府高度重視旅游項(xiàng)目招商引資工作,xx年我縣旅游項(xiàng)目招商引資保持了良好勢(shì)頭。8月26日與統(tǒng)邦集團(tuán)有限公司簽訂總投資XX億元人民幣的縣城五星級(jí)旅游度假中心項(xiàng)目;XX月29日與溫州投資商鄭豪邁簽訂總投資1.xx億元人民幣的石姆巖旅游項(xiàng)目。近幾年,這項(xiàng)工作都得到了省市旅游局、縣委縣政府的充分肯定。
四、完善旅游購(gòu)物要素,提高旅游收入
旅游成熟地區(qū)旅游商品豐富,旅游相關(guān)購(gòu)物要素完善,旅游購(gòu)物收入可占到旅游總收入的50%。我縣在加快旅游景區(qū)產(chǎn)品、旅游交通和服務(wù)接待設(shè)施體系建設(shè)的同時(shí),重視旅游商品體系建設(shè),把構(gòu)建旅游商品體系納入全縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃以及各景區(qū)、賓館等項(xiàng)目開(kāi)發(fā)規(guī)劃,組織指導(dǎo)竹炭、茶葉、烤薯、黑陶、菊米等生產(chǎn)企業(yè),根據(jù)旅游市場(chǎng)需要,加強(qiáng)旅游商品研發(fā),美化商品包裝,設(shè)立商品展示、銷(xiāo)售中心,努力完善旅游商品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售體系。全縣已有旅游商品專(zhuān)銷(xiāo)、兼銷(xiāo)中心、商店幾十家,文照竹炭博物館內(nèi)開(kāi)辟了旅游商品購(gòu)物街區(qū)。我局組織編制了五大類(lèi)三十九個(gè)系列八十多個(gè)產(chǎn)品的旅游商品目錄,初步建立起旅游商品銷(xiāo)售體系,有效提高了旅游綜合收入。
五、旅游安全管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)
xx年全縣在建的旅游項(xiàng)目較多,達(dá)十三個(gè)(類(lèi)),且進(jìn)入我縣游客日益增多,旅游安全管理工作點(diǎn)多面廣,做好旅游安全管理工作,對(duì)構(gòu)建和諧旅游、推進(jìn)我縣旅游業(yè)又好又快發(fā)展日顯重要。我局根據(jù)市旅游局、縣委縣政府對(duì)我縣旅游安全管理工作的目標(biāo)要求,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),分解落實(shí)責(zé)任,切實(shí)抓好旅游安全管理各項(xiàng)工作。xx年我縣的旅游安全管理工作總體良好,各旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職工的安全意識(shí)不斷增強(qiáng),旅游安全工作組織機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)不斷健全,旅游安全工作人員崗位培訓(xùn)工作得到強(qiáng)化,旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)日趨規(guī)范,安全責(zé)任制度得到較好落實(shí),旅游消防等安全設(shè)施投入不斷加大,飲食衛(wèi)生工作得到進(jìn)一步改善。
1、努力做好汛期、奧運(yùn)、黃金周、小長(zhǎng)假等特殊時(shí)期旅游安全工作。黃金周等特殊時(shí)期,我局根據(jù)上級(jí)指示要求,聯(lián)合安監(jiān)、消防、衛(wèi)生等部門(mén)開(kāi)展旅游安全專(zhuān)項(xiàng)檢查,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患,要求旅游項(xiàng)目建設(shè)、經(jīng)營(yíng)單位及時(shí)整改排除,并就特殊時(shí)期的安全工作專(zhuān)門(mén)下發(fā)文件通知,全力地做好特殊時(shí)期各方面的安全工作。由于安全管理工作落實(shí)到位,確保了在建旅游項(xiàng)目的施工安全和A級(jí)旅游景區(qū)、旅游社、旅游星級(jí)賓館等旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安全。
2、加強(qiáng)日常旅游安全管理工作。嚴(yán)格要求旅游景區(qū)等相關(guān)企業(yè)配齊、配足安全巡查人員,以加強(qiáng)旅游企業(yè)內(nèi)部安全巡查管理;指導(dǎo)各旅游企業(yè)制定應(yīng)急預(yù)案,強(qiáng)化預(yù)案的操作演練,以快速有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件;嚴(yán)格要求旅游企業(yè)做好游客、項(xiàng)目建設(shè)施工人員人身意外保險(xiǎn)投保工作,以降低旅游企業(yè)主旅游項(xiàng)目建設(shè)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
3、指導(dǎo)協(xié)助旅游企業(yè)處理突發(fā)事件。20xx年8月4日,在飛石嶺景區(qū)發(fā)生一起游客意外傷害事件,事件發(fā)生后,我局領(lǐng)導(dǎo)迅速組織人員趕赴事故現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)應(yīng)急預(yù)案及縣領(lǐng)導(dǎo)指示,積極指導(dǎo)協(xié)助業(yè)主開(kāi)展事故善后處理工作,死者家屬對(duì)處理結(jié)果比較滿意,維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定和我縣良好的旅游聲譽(yù)。
六、大力發(fā)展"農(nóng)家樂(lè)"休閑旅游,積極推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)
xx年上半年,縣委縣政府高度重視"農(nóng)家樂(lè)"休閑旅游的發(fā)展,并將其作為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化升級(jí)、新農(nóng)村建設(shè)、大旅游產(chǎn)業(yè)延伸的重要載體。專(zhuān)門(mén)成立由縣委副書(shū)記陳元龍任組長(zhǎng),副縣長(zhǎng)華治武、張建偉任副組長(zhǎng),農(nóng)辦、財(cái)政、旅游、建設(shè)等有關(guān)職能部門(mén)為成員單位的農(nóng)家樂(lè)休閑旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門(mén)工作職責(zé),指定縣農(nóng)辦、縣旅游局負(fù)責(zé)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展具體工作。
1、宣傳發(fā)動(dòng),營(yíng)造鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展?jié)夂穹諊?/p>
通過(guò)分期、分批舉辦相關(guān)部門(mén)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)、主要農(nóng)家樂(lè)村干部及農(nóng)家樂(lè)代表參加的遂昌縣"鄉(xiāng)村休閑旅游"研討班;建立遂昌農(nóng)家樂(lè)宣傳網(wǎng)站;制作全縣農(nóng)家樂(lè)宣傳折頁(yè);在報(bào)紙、電視臺(tái)等媒體上對(duì)各農(nóng)家樂(lè)村(點(diǎn))進(jìn)行專(zhuān)題報(bào)道;開(kāi)展"農(nóng)家樂(lè)宣傳促銷(xiāo)進(jìn)社區(qū)"活動(dòng);參加浙江省農(nóng)家樂(lè)休閑旅游避暑度夏專(zhuān)場(chǎng)推介展示會(huì)、農(nóng)博會(huì)等形式宣傳我縣鄉(xiāng)村休閑旅游,營(yíng)造鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展的良好氛圍。
2、完善全縣鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展規(guī)劃
結(jié)合我縣縣情,對(duì)農(nóng)家樂(lè)休閑旅游資源的性質(zhì)、空間分布、開(kāi)發(fā)模式、消費(fèi)市場(chǎng)等進(jìn)行研究,進(jìn)一步完善了《遂昌縣農(nóng)家樂(lè)休閑旅游發(fā)展規(guī)劃》,使之更趨科學(xué)、合理。同時(shí)指導(dǎo)各農(nóng)家樂(lè)村(點(diǎn))編制開(kāi)發(fā)方案。
3、參與制定鼓勵(lì)農(nóng)戶發(fā)展農(nóng)家樂(lè)的政策、措施
積極參與制定《遂昌縣委、縣政府關(guān)于促進(jìn)農(nóng)家樂(lè)休閑旅游業(yè)發(fā)展的.實(shí)施意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《實(shí)施意見(jiàn)》),提出縣政府XX0萬(wàn)元"農(nóng)家樂(lè)"鄉(xiāng)村旅游發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金和其他農(nóng)村項(xiàng)目資金整合使用建議方案,并積極會(huì)同縣農(nóng)辦做好農(nóng)家樂(lè)休閑旅游村各項(xiàng)設(shè)施建設(shè)指導(dǎo)工作。《實(shí)施意見(jiàn)》規(guī)定:對(duì)經(jīng)主管部門(mén)認(rèn)定新發(fā)展農(nóng)家樂(lè)5戶(含5戶)以上的村一次獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)元,對(duì)新發(fā)展農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶新增1個(gè)鋪位補(bǔ)助200元,帶衛(wèi)生間的房間每間補(bǔ)助500元。按照《遂昌縣農(nóng)家樂(lè)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》申請(qǐng)"農(nóng)家樂(lè)"星級(jí)評(píng)定,對(duì)獲得星級(jí)的經(jīng)營(yíng)戶按每個(gè)星級(jí)XX00元進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)積極創(chuàng)造條件,打造精品"農(nóng)家樂(lè)",榮獲省級(jí)精品農(nóng)家樂(lè)休閑旅游村的一次性獎(jiǎng)5萬(wàn)元,榮獲省級(jí)農(nóng)家樂(lè)特色村的一次性獎(jiǎng)勵(lì)2萬(wàn)元,市級(jí)農(nóng)家樂(lè)特色村的一次性獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)元。工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、消防等職能部門(mén)對(duì)獲得"農(nóng)家樂(lè)"認(rèn)定并授牌的經(jīng)營(yíng)戶3年內(nèi)免繳相關(guān)規(guī)費(fèi)。規(guī)模較大、具有較強(qiáng)帶動(dòng)作用的"農(nóng)家樂(lè)"綜合經(jīng)營(yíng)業(yè)主,可申報(bào)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),經(jīng)審定后,在政策上享受農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)同等待遇。積極協(xié)助成立由建設(shè)局、水利局、縣委黨校、縣發(fā)展局、縣文聯(lián)委等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員組成的遂昌縣農(nóng)家樂(lè)休閑旅游服務(wù)指導(dǎo)團(tuán),并擬定指導(dǎo)團(tuán)的工作職責(zé)。
4、規(guī)范"農(nóng)家樂(lè)"經(jīng)營(yíng)管理
會(huì)同縣農(nóng)辦制定了《農(nóng)家樂(lè)食品安全管理制度》、《農(nóng)家樂(lè)安全巡視制度》《農(nóng)家樂(lè)消防安全制度》《農(nóng)家樂(lè)入住登記制度》《農(nóng)家樂(lè)飲食業(yè)衛(wèi)生管理制度》等制度,并要求農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶上墻公布,公開(kāi)接受游客監(jiān)督。根據(jù)省、市農(nóng)家樂(lè)特色村認(rèn)定辦法制定了我縣農(nóng)家樂(lè)特色村認(rèn)定辦法。此外,做好全縣農(nóng)家樂(lè)的食品衛(wèi)生安全向中華聯(lián)合保險(xiǎn)控股股份有限公司投保工作,以降低農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
5、打造精品,樹(shù)立典型
以創(chuàng)建三井村精品農(nóng)家樂(lè)為抓手,努力提升我縣農(nóng)家樂(lè)品質(zhì)。通過(guò)創(chuàng)建,三井農(nóng)家樂(lè)硬件方面已經(jīng)做到廚房布局、流程較合理,通風(fēng)良好,有冷藏、冷凍、消毒設(shè)施,食品和非食品存放場(chǎng)所分設(shè),至少設(shè)置三個(gè)清洗水池,食品原料和餐具分開(kāi)清洗,廚具衛(wèi)生并及時(shí)消毒,地面經(jīng)硬化防滑處理,墻面瓷磚墻裙1.5米以上,廚房整潔衛(wèi)生,防止蚊、蠅、鼠及其他害蟲(chóng)的進(jìn)入和隱匿。客房布局合理,舒適寬敞,能配獨(dú)立衛(wèi)生間盡量配獨(dú)立衛(wèi)生間,配有桌椅、電視機(jī),床單、被套、枕套等床上用品做到一客一換,且定期進(jìn)行消毒,客房每日至少打掃一次,整潔衛(wèi)生,做到應(yīng)叫服務(wù)。軟件方面進(jìn)行了廚藝培訓(xùn),農(nóng)家樂(lè)改造培訓(xùn),并組織外出參觀學(xué)習(xí),提高了經(jīng)營(yíng)者服務(wù)素質(zhì)。公共基礎(chǔ)方面新建村口門(mén)樓,修建了小溪、村內(nèi)道路護(hù)欄,建了垃圾、污水處理設(shè)施,啟動(dòng)了村中小溪的游步道,以拓展游客旅游休閑的空間。
6、"旅游惠農(nóng)送服務(wù)"活動(dòng)進(jìn)展順利,成果顯著
xx年xx月由省旅游局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、其他局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)、各處室負(fù)責(zé)人為成員,著眼于發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、促進(jìn)農(nóng)民增收的省"旅游惠農(nóng)送服務(wù)"活動(dòng)在遂昌啟動(dòng),我局在做好啟動(dòng)儀式各項(xiàng)工作的同時(shí),積極響應(yīng)省旅游局號(hào)召,全力做好"旅游惠農(nóng)送服務(wù)"工作,爭(zhēng)取到了省旅游局、省財(cái)政廳、省農(nóng)辦、省供銷(xiāo)社等省級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)對(duì)我縣發(fā)展鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)休閑旅游資金、技術(shù)等多方面的支持,有力推動(dòng)了我縣鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。到目前為止,全縣農(nóng)家樂(lè)休閑旅游村(點(diǎn))由原來(lái)的14個(gè)增為30個(gè),新增省級(jí)特色示范村1個(gè)、省級(jí)特色示范點(diǎn)1個(gè),新增市級(jí)特色村4個(gè)、市級(jí)特色示范點(diǎn)2個(gè),新增縣級(jí)農(nóng)家樂(lè)特色村6個(gè)、縣級(jí)特色點(diǎn)8個(gè)、農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶由去年的84戶增至146戶。農(nóng)家樂(lè)從業(yè)人員人數(shù)由07年的238人增至475人,接待游客人數(shù)由07年的17.5萬(wàn)人增至今年27.6萬(wàn)人、營(yíng)業(yè)收入由去年的560多萬(wàn)元增至1200多萬(wàn)元。
七、強(qiáng)化宣傳促銷(xiāo)力度,擴(kuò)大我縣旅游知名度
1、狠抓旅游總體形象宣傳,擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)受眾市場(chǎng)
我縣旅游宣傳以報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)為主要渠道,將三小時(shí)交通圈以?xún)?nèi)的各地區(qū)和三小時(shí)至六小時(shí)之間的中遠(yuǎn)距離地區(qū)列入旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)覆蓋范圍:在杭、臺(tái)、溫、金、衢、麗等有一定基礎(chǔ)的客源市場(chǎng),深入旅游社、社區(qū)開(kāi)展深度宣傳營(yíng)銷(xiāo),加以鞏固;在寧波、湖州、嘉興、紹興、上海、江蘇等地客源市場(chǎng),以面上宣傳為主,力求盡早、盡快啟動(dòng),擴(kuò)大旅游市場(chǎng)。通過(guò)對(duì)不同地區(qū)、不同年齡層次、不同社會(huì)階層、不同產(chǎn)業(yè)種類(lèi)的民眾進(jìn)行宣傳,最大程度地提高了我縣旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)在江浙滬地區(qū)的覆蓋面。
三八前夕,策劃組織了麗水市最大,來(lái)自上海、蘇南地區(qū)的超級(jí)千人團(tuán),感受牡丹亭原創(chuàng)圣地自然山水、魅力風(fēng)光的活動(dòng),拉開(kāi)了我縣xx年旅游宣傳促銷(xiāo)的序幕。
隨后,與北京品達(dá)四方公關(guān)顧問(wèn)有限公司進(jìn)行合作,組織北京一百多家媒體舉行為期兩個(gè)月的遂昌旅游專(zhuān)題宣傳報(bào)導(dǎo)活動(dòng),收到了良好的效果。與《錢(qián)江晚報(bào)》和《都市快報(bào)》等省內(nèi)主流媒體、《江南游報(bào)》和《華東旅游報(bào)》等旅游專(zhuān)業(yè)報(bào)紙、《溫州商報(bào)》、《臺(tái)州晚報(bào)》等地方性報(bào)紙建立了良好的宣傳報(bào)導(dǎo)合作關(guān)系,擴(kuò)大我縣旅游在全省各地區(qū),乃至華東地區(qū)的影響力。以"非常山水,肆意遂昌"為整體形象宣傳口號(hào),通過(guò)浙江衛(wèi)視天氣預(yù)報(bào)欄目,并在浙江臺(tái)制作播出五秒十秒形象廣告片,邀請(qǐng)浙江電視臺(tái)拍攝山水、人文、專(zhuān)訪以及特色旅游線路推廣專(zhuān)題片,加大我縣旅游總體形象宣傳力度。充分利用全國(guó)旅交會(huì)、上海-麗水文化精品展、華東(衢州)旅交會(huì)、全省旅交會(huì)和麗水生態(tài)經(jīng)濟(jì)博覽會(huì)等平臺(tái),通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)展示、咨詢(xún),召開(kāi)推介會(huì)等形式宣傳推介遂昌旅游。積極拓展宣傳渠道,通過(guò)在縣城四條公交線公交車(chē)上制作旅游車(chē)身廣告,在遂昌發(fā)往外地的二十多輛快客上,循環(huán)播放遂昌旅游風(fēng)光片,在車(chē)站售出的35萬(wàn)張車(chē)票票面上印制遂昌景區(qū)圖片以及利用郵政局的信息數(shù)據(jù)庫(kù),與郵局合作,將遂昌旅游信息發(fā)送到各地的自駕車(chē)車(chē)主等途徑,宣傳遂昌旅游。
2、狠抓專(zhuān)項(xiàng)旅游市場(chǎng)促銷(xiāo),做好深度營(yíng)銷(xiāo)的文章
xx年我局在xx年試運(yùn)行的基礎(chǔ)上,掛牌設(shè)立遂昌旅游溫州辦事處,為溫州的旅行社團(tuán)隊(duì)和自助型游客提供了便利。不斷鞏固和擴(kuò)大溫州旅游市場(chǎng)。
針對(duì)上海、杭州游客對(duì)生態(tài)型景區(qū)和農(nóng)家樂(lè)產(chǎn)品的愛(ài)好,推出以金礦、南尖巖、神龍谷為主要吸引點(diǎn),配以"遂昌公社"農(nóng)家樂(lè)的復(fù)合型產(chǎn)品線路,并通過(guò)邀請(qǐng)上海、杭州旅行社老總前來(lái)實(shí)地踩線,加大在上海和杭州平面媒體的宣傳力度,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式,與上海航空公司合作,在上海各大航班推出遂昌旅游視頻的配套宣傳推介,贏得上海、杭州等地都市游客喜愛(ài)。我縣的黃金之旅等旅游線路被評(píng)為"最受杭州人歡迎的自駕車(chē)線路",神龍谷、飛石嶺、金礦被評(píng)為全省首批奧運(yùn)旅游重點(diǎn)接待單位。
針對(duì)城市院校學(xué)生以及機(jī)關(guān)單位干部,策劃推出的金礦科普之旅和以王村口古鎮(zhèn)為中心的紅色文化教育之旅,吸引了來(lái)自溫州、臺(tái)州的眾多大學(xué)生、老干部和機(jī)關(guān)公務(wù)員前來(lái)我縣旅游。
加強(qiáng)與上海、杭州老年協(xié)會(huì)等組織的聯(lián)系,將我縣特色鮮明、價(jià)位低廉的農(nóng)家樂(lè)鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品在上海一百五十個(gè)高檔小區(qū)的解放日?qǐng)?bào)閱報(bào)欄中以圖片加文字簡(jiǎn)介的方式進(jìn)行宣傳,啟動(dòng)了滬、杭兩地的"銀發(fā)"市場(chǎng)。
聯(lián)合《錢(qián)江晚報(bào)》等杭州主流媒體聯(lián)盟舉行"遂昌旅游走進(jìn)杭州社區(qū)"大型宣傳活動(dòng),通過(guò)與市民面對(duì)面的交流將我縣旅游產(chǎn)品送至杭州普通市民,有效的開(kāi)發(fā)了杭州普通市民旅游市場(chǎng)。
汶川大地震發(fā)生后,我局組織飛石嶺、南尖巖、神龍谷、金礦四大景區(qū)在杭州開(kāi)展了門(mén)票義賣(mài)賑災(zāi)活動(dòng),共籌得義賣(mài)款41996元,在為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)愛(ài)心的同時(shí),也樹(shù)立了遂昌旅游的良好形象。
嘗試以推介會(huì)的形式走進(jìn)目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。在永康舉行的推介會(huì)上,與旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面溝通交流,收到的良好的宣傳效果。這種模式稍加總結(jié)即可推廣。
努力啟動(dòng)國(guó)際旅游市場(chǎng),xx年瞄準(zhǔn)留學(xué)生市場(chǎng),積極爭(zhēng)取浙江大學(xué)等高等院校在我縣旅游景區(qū)設(shè)立教學(xué)基地。美國(guó)紐約長(zhǎng)島大學(xué)浙大中心把我縣南尖巖、神龍谷、金礦、飛石嶺四大景區(qū)定位該中心的教學(xué)實(shí)踐基地,為啟動(dòng)國(guó)際旅游市場(chǎng)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
3、狠抓區(qū)域合作,尋求強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合
xx年以來(lái),我縣旅游接待人數(shù)迅速攀升,現(xiàn)有的旅游接待設(shè)施設(shè)備、旅游服務(wù)人員數(shù)量和素質(zhì)等都遠(yuǎn)不足以滿足我縣旅游產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的需求。為此,我局主動(dòng)與周邊縣市合作,建立客源互送、線路互補(bǔ)的合作關(guān)系,利用麗水市本級(jí)、龍游、衢州等地良好的接待設(shè)施設(shè)備,接待我縣外來(lái)游客,有效緩解了我縣的旅游接待壓力,保證了旅游質(zhì)量。另外,我局還與臺(tái)州、溫州、寧波、金華等地區(qū)開(kāi)展旅游互補(bǔ)產(chǎn)品線路策劃推介,積極探尋強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的有效途徑。
4、狠抓特色旅游產(chǎn)品宣傳,創(chuàng)建特色旅游產(chǎn)品品牌
遂昌金礦是我縣旅游產(chǎn)品體系中最引人注目的亮點(diǎn),20xx年7月舉行的上海-麗水文化精品展和XX月舉行的中國(guó)麗水首屆生態(tài)經(jīng)濟(jì)博覽會(huì)上,我縣推出的"金姑娘"和"百萬(wàn)金磚"遂昌黃金旅游文化實(shí)物展示成為展會(huì)的亮點(diǎn)。獨(dú)具魅力的南尖巖景區(qū)以攝影文化吸引了越來(lái)越多的攝影愛(ài)好者。
xx年我縣旅游局緊跟時(shí)代步伐,在做好團(tuán)隊(duì)旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的同時(shí),牢牢抓住全球剛剛興起的自助游市場(chǎng)不放松,通過(guò)設(shè)計(jì)自助游全攻略手冊(cè)、完善景區(qū)(點(diǎn))自助旅服務(wù)接待設(shè)施、舉行網(wǎng)上自助旅游者大集會(huì)等措施,努力做好自助游市場(chǎng)的宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作。
八、規(guī)范旅游行業(yè)管理,加強(qiáng)旅游統(tǒng)計(jì)和安全生產(chǎn)管理工作
1、點(diǎn)面結(jié)合,扎實(shí)開(kāi)展旅游統(tǒng)計(jì)工作
近年來(lái),我縣旅游統(tǒng)計(jì)工作逐步走向規(guī)范化和具體化,20xx年力求把這項(xiàng)最常規(guī)、最基礎(chǔ)的工作開(kāi)展地更加扎實(shí)、深入。首先是對(duì)縣內(nèi)各旅行社、星級(jí)飯店、A級(jí)景區(qū)的旅游統(tǒng)計(jì)工作提出了更高的要求和更明確的工作目標(biāo),積極做好對(duì)各旅游企業(yè)網(wǎng)上直報(bào)和手工填報(bào)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督,按時(shí)收集匯總我縣旅游行業(yè)其他部門(mén)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),并按月、季度、半年等時(shí)間段形成分析報(bào)告。第二是進(jìn)一步強(qiáng)化黃金周、小長(zhǎng)假旅游統(tǒng)計(jì)工作,完善旅游企業(yè)預(yù)定情況預(yù)報(bào)機(jī)制,充實(shí)指標(biāo)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。第三是召開(kāi)旅游統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議,對(duì)統(tǒng)計(jì)人員開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。第四是按照旅游統(tǒng)計(jì)衛(wèi)星帳戶的要求擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)范圍,督促指導(dǎo)各旅游企業(yè)建立完善的統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳,建立我縣旅游指標(biāo)資料庫(kù)。
2、齊抓共管,切實(shí)加大行業(yè)管理力度
隨著我縣旅游業(yè)的快速發(fā)展,行業(yè)管理的工作面不斷擴(kuò)大,工作要求也隨之提高。在做好日常工作的同時(shí),進(jìn)一步明確工作目標(biāo),改進(jìn)工作措施,注重提升行業(yè)規(guī)范,全面加大行業(yè)管理力度。
配合市旅游局做好縣內(nèi)五家旅行社及30余名在職導(dǎo)游員IC卡的年檢工作,進(jìn)一步規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)和管理秩序,促進(jìn)了旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展;加強(qiáng)星級(jí)旅游飯店的管理和新評(píng)星飯店的初審工作,并在九月份完成縣內(nèi)所有星級(jí)賓館的復(fù)核工作,同時(shí)深入貫徹省旅游局提出的"品質(zhì)服務(wù)管理年"的方針,指導(dǎo)我縣幾大星級(jí)酒店積極提升企業(yè)品質(zhì)和文化內(nèi)涵,塑造良好旅游形象;完善政策激勵(lì)機(jī)制,出臺(tái)《遂昌縣地接獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、根據(jù)縣委縣政府指示,做好遂昌縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員從事兼職導(dǎo)游相關(guān)工作,組織相關(guān)旅游企業(yè)參加"20xx感動(dòng)浙江"、"品質(zhì)管理活動(dòng)年"、"浙江省文明景區(qū)"、"浙江省首批生態(tài)旅游示范區(qū)"等活動(dòng)。加強(qiáng)旅游安全檢查工作,20xx年,我縣旅游行業(yè)運(yùn)行總體良好,無(wú)重大安全責(zé)任事故發(fā)生。
3、以人為本,全面開(kāi)展人才培訓(xùn)
xx年,著力開(kāi)展人才培養(yǎng)工作。積極組織各景區(qū)、飯店、旅行社等旅游企業(yè)的人員參加省、市局舉辦的相關(guān)技能培訓(xùn),并針對(duì)我縣導(dǎo)游隊(duì)伍人員少,素質(zhì)低等問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn),1-6月份主要對(duì)在職人員進(jìn)行了提高培訓(xùn);并于7月、xx月開(kāi)展省級(jí)導(dǎo)游資格考試培訓(xùn),8月份開(kāi)展了為期一個(gè)月的國(guó)導(dǎo)資格培訓(xùn),累計(jì)培訓(xùn)人員334人。通過(guò)培訓(xùn), 全面提高我縣旅游服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、為我縣導(dǎo)游隊(duì)伍充實(shí)了力量。
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