經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)15篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？以下是小編整理的經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)1
按照市農(nóng)糧局關(guān)于印發(fā)《市20xx年早稻收購(gòu)專(zhuān)項(xiàng)檢查工作方案》的統(tǒng)一部署要求，糧食中心及時(shí)召開(kāi)相關(guān)會(huì)議，組織抽調(diào)人員，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，按照時(shí)間安排對(duì)縣內(nèi)從事早稻收購(gòu)的各類(lèi)糧食經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了一次全面檢查�，F(xiàn)就有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、摸清基本情況
全縣辦理糧食收購(gòu)資格證8戶，其中：地方國(guó)有糧食企業(yè)2戶，中央糧食企業(yè)1戶，私營(yíng)加工企業(yè)3戶，個(gè)體工商戶3家，50噸以下糧食工商戶近60戶，這次檢查主要是針對(duì)已辦理糧食收購(gòu)資格證的各類(lèi)糧食經(jīng)營(yíng)主體。
二、開(kāi)展監(jiān)督檢查
糧食中心高度重視此次檢查工作，召開(kāi)了班子碰頭會(huì)，對(duì)檢查工作作出專(zhuān)門(mén)部署，成立了早稻收購(gòu)專(zhuān)項(xiàng)檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，中心主三任組長(zhǎng)，副組長(zhǎng)由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。20xx年8月30日-9月1日由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織精干力量對(duì)中儲(chǔ)糧直屬庫(kù)、縣糧食收儲(chǔ)公司、縣糧食加工廠和3家私營(yíng)加工企業(yè)和部份個(gè)體工商戶進(jìn)行了全面檢查，主要檢查糧食經(jīng)營(yíng)主體執(zhí)行早稻收購(gòu)政策和建立糧食經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳和執(zhí)行糧食流通統(tǒng)計(jì)制度情況。濾布檢查采取看、問(wèn)、查等多種方式進(jìn)行，查閱了被檢單位的原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及其他相關(guān)資料。
三、檢查結(jié)果滿意
通過(guò)對(duì)相關(guān)糧食經(jīng)營(yíng)主體的'全面檢查，結(jié)果表明總體情況是好的。一是貫徹落實(shí)了糧食收購(gòu)政策。從事糧食收購(gòu)的經(jīng)營(yíng)主體都具備收購(gòu)資格，執(zhí)行糧食收購(gòu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)支付糧款，各企業(yè)早稻實(shí)際收購(gòu)價(jià)格均高于國(guó)家制定的最低收購(gòu)價(jià)格，不存在違背糧食收購(gòu)政策的現(xiàn)象；二是建立了糧食經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳。各糧食經(jīng)營(yíng)企業(yè)臺(tái)帳記錄規(guī)范，數(shù)字真實(shí)、準(zhǔn)確，與統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)字一致，且保存時(shí)間均在規(guī)定年限以上；三是執(zhí)行了糧食流通統(tǒng)計(jì)制度。各糧食經(jīng)營(yíng)企業(yè)能按規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向糧食流通中心報(bào)送相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和有關(guān)資料，不存在虛報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)、拒報(bào)、篡改統(tǒng)計(jì)資料的行為。檢查中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，個(gè)別私營(yíng)糧食加工企業(yè)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳未設(shè)置原始記錄，我們對(duì)其發(fā)出整改通知書(shū)1份，責(zé)令其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改到位。
四、規(guī)范文明執(zhí)法
我們嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)法程序開(kāi)展檢查，制定了早稻收購(gòu)檢查工作方案，認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，做到亮證檢查，堅(jiān)持文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法。并以“干部作風(fēng)”整治活動(dòng)為契機(jī)，把這次專(zhuān)項(xiàng)檢查作為服務(wù)企業(yè)的平臺(tái)，做到檢查和服務(wù)并重，加強(qiáng)了法律法規(guī)的宣傳，指導(dǎo)完善糧食經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳等內(nèi)業(yè)資料，幫助企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平，樹(shù)立糧食部門(mén)干部良好形象。
經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)2
xx年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年。這一年來(lái)，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、發(fā)展”的工作目標(biāo)要求，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了物管中心的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下
一、品牌建設(shè)
物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運(yùn)行的首選目標(biāo)，堅(jiān)持總公司“敬業(yè)報(bào)校，誠(chéng)信服務(wù)，保障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初開(kāi)始，中心便著手打造物管中心“第一時(shí)間，第一服務(wù)”的品牌效應(yīng)，提高物管中心的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
(一)貫徹iso質(zhì)量管理體系
物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅(jiān)持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查，通報(bào)，實(shí)施改進(jìn)的工作，制定并實(shí)施了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案》、《平安紅五月服務(wù)方案》。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對(duì)管理體系文件進(jìn)行了部分修改。
(二)形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
“服務(wù)為本，客戶至上”，在今年的工作中，物管中心注重加強(qiáng)與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系，主要做了以下工作
1、積極與各教學(xué)樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項(xiàng)臨時(shí)交代的突擊任務(wù)，保障了各大樓、辦公樓正常的教學(xué)、辦公秩序。如協(xié)助教務(wù)處做好學(xué)生各項(xiàng)考試工作以及全國(guó)英語(yǔ)四六級(jí)等級(jí)考試工作，配合國(guó)資處和研究生部對(duì)明德樓五、六樓教室的'1000套桌椅的搬運(yùn)工作，配合學(xué)校職能部門(mén)舉行茅以升基金頒獎(jiǎng)大會(huì)、迎新場(chǎng)地、紅歌會(huì)場(chǎng)布置及周邊環(huán)境布置工作等。
2、遇到緊急重要情況，及時(shí)張貼溫馨提示，堅(jiān)持在家屬區(qū)及時(shí)張貼板報(bào)、黑板報(bào);如元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、60周年大慶等專(zhuān)題板報(bào)及抗擊甲流黑板報(bào)等。
3、舉辦“13月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動(dòng)，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議;張貼服務(wù)聯(lián)系電話，方便大家在第一時(shí)間聯(lián)系物管中心進(jìn)行相關(guān)事宜的處理，力爭(zhēng)讓全校師生員工滿意放心。
二、內(nèi)部日常管理工作
(一)人員素質(zhì)方面
為了提高物管中心的運(yùn)作效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力，今年年初，物管中心便制定了一系列培訓(xùn)計(jì)劃，積極開(kāi)展各項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)，努力提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)分為兩大類(lèi)，一是普通員工的培訓(xùn)，二是管理干部的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)包括：利用每周各部門(mén)的早會(huì)，分別對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)、禮儀、技能及質(zhì)量要求進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)文化培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等;對(duì)管理干部的培訓(xùn)則主要圍繞新版的《XX市物業(yè)管理?xiàng)l例》以及新版的《gb/t19001--xx》質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
(二)保安方面
xx年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保安部全體隊(duì)員堅(jiān)持為學(xué)校正常的教學(xué)科研秩序和廣大師生員工生命財(cái)產(chǎn)安全服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校園區(qū)進(jìn)行綜合治理，利用各種宣傳教育手段、現(xiàn)有的物業(yè)管理?xiàng)l例、總公司內(nèi)部保衛(wèi)工作條例及物權(quán)法，充分發(fā)揮了保安的“人防、技防、群防”的有利條件，全面維護(hù)了校區(qū)內(nèi)的人、車(chē)、物的安全，具體工作1、根據(jù)總公司提出的“安全、質(zhì)量、發(fā)展”的思路為切入點(diǎn)，結(jié)合保安部具體工作為實(shí)際重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)校區(qū)的人、車(chē)、物管理。
2、制定門(mén)崗管理制度，來(lái)人來(lái)訪、物品出入登記，車(chē)輛實(shí)行“一車(chē)一桿一證”的放行制度。
3、加強(qiáng)整個(gè)區(qū)域的巡邏范圍，白天隊(duì)員實(shí)行交叉巡邏，不定時(shí)對(duì)各區(qū)域設(shè)崗布控。晚上實(shí)行分時(shí)間段進(jìn)行巡邏，以季節(jié)變化為準(zhǔn)。隊(duì)員分批進(jìn)行巡邏，做到防患于未然。
4、加強(qiáng)對(duì)校區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備的安全檢查。做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合，隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”的高度責(zé)任感。
(三)保潔及環(huán)境衛(wèi)生方面
1、始終按照iso質(zhì)量管理體系要求，堅(jiān)持以《清掃質(zhì)量檢查月報(bào)表》逐項(xiàng)對(duì)各責(zé)任區(qū)進(jìn)行了嚴(yán)格考核，基本上完成了總公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃各教學(xué)大樓、辦公大樓、衛(wèi)生間、走廊等;全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，為廣大師生員工創(chuàng)造了一個(gè)干凈、舒適的的生活、辦公環(huán)境。
3、對(duì)家屬區(qū)主干道及家屬區(qū)樓前后影響住戶的樹(shù)木進(jìn)行了適當(dāng)修枝，對(duì)綠地雜草，按每個(gè)清潔工以責(zé)任區(qū)的形式分片包干負(fù)責(zé)。
(四)維修方面
1、在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理，做好電梯、消防設(shè)備的維保工作。
2、利用假期配合維修部門(mén)對(duì)第二教學(xué)樓各樓層爆裂地板磚約1000多平方的地板磚進(jìn)行了維修、更換。
3、部分家屬樓房頂漏水、自來(lái)水管銹壞，許多住戶水電氣方面問(wèn)題的出現(xiàn)，使維修任務(wù)重，難度大，物管中心積極與住戶進(jìn)行協(xié)調(diào)，配合能源中心、工程隊(duì)，使能源中心、工程隊(duì)對(duì)家屬區(qū)水電氣、土木的維修工作得以順利進(jìn)行。
4、為節(jié)約經(jīng)費(fèi)，對(duì)于一些損壞程度較低的設(shè)施設(shè)備自行進(jìn)行維護(hù)，修繕，如維修第一、四教學(xué)樓的桌椅200多套，門(mén)窗100多扇。
經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)3
光陰任苒，歲月如梭，緊張忙碌的20xx年已經(jīng)快要結(jié)束了。回首剛剛走過(guò)的20xx年，經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門(mén)和各合作單位的大力支持和密切配合下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)部門(mén)內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化，積極拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，也取得了一定成效。為了進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)水平，以便在20xx年，把新的工作做的更好，我們對(duì)這一年來(lái)的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
一、20xx年經(jīng)營(yíng)部工作簡(jiǎn)報(bào)
1、總體思路
20xx年年后上班，經(jīng)營(yíng)部就制定了詳細(xì)具體的計(jì)劃，責(zé)任分工到人，我們認(rèn)為只有這樣才能提高我們部門(mén)的業(yè)務(wù)水平，提高部門(mén)人員的主人翁精神和責(zé)任感，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與不足，及時(shí)的調(diào)整方案。力爭(zhēng)最大幾率的中標(biāo)，為公司創(chuàng)造效益。同時(shí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，定期進(jìn)行交流，將困難和經(jīng)驗(yàn)與同仁分享。
2、工作情況
�。�1）加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，在搞好本職工作的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間集中貫徹、學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，嚴(yán)格按照“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣”的指示，努力提高員工的政治思想覺(jué)悟和道德情操，在思想和行動(dòng)上始終與公司保持高度一致，營(yíng)造和諧的工作氛圍和環(huán)境。
�。�2）加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理；按照公司的.要求，搞好經(jīng)營(yíng)部建章建制工作。
3、工作重點(diǎn)
�。�1）積極走出去，努力開(kāi)拓市場(chǎng)和新客戶，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，促使公司效益最大化；
�。�2）加強(qiáng)班組管理，督促科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，隨時(shí)了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調(diào)，對(duì)存在的不協(xié)調(diào)因素及時(shí)調(diào)整，爭(zhēng)取使科室各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
4、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
�。�1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
�。�2）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。�3）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
3、總結(jié)及延伸
�。�1）信息面及渠道相對(duì)比較狹小，缺少自主性。
因?yàn)槲覀兊男畔⒚婕靶畔⑶廓M小，使得很多資源白白的流失。沒(méi)有了和其他單位競(jìng)爭(zhēng)的先決條件，使得單打單，中標(biāo)幾率大大的降低。
二、20xx年目標(biāo)
網(wǎng)上投標(biāo)是今后建筑市場(chǎng)的總體趨勢(shì)，為了順應(yīng)潮流的發(fā)展，也為了打好這場(chǎng)變革的戰(zhàn)役，我們必須做好充分的準(zhǔn)備。首先，要暢通信息渠道，隨時(shí)更新最新資料；其次，主動(dòng)聯(lián)系市場(chǎng)信息科和技術(shù)科相關(guān)工作人員，完善招投標(biāo)的操作規(guī)范。具體如下：
�。�1）加強(qiáng)業(yè)務(wù)渠道，提高業(yè)務(wù)水平。
�。�2）拓寬業(yè)務(wù)面，到不同地區(qū)去投標(biāo)。
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，總之，20xx年我們經(jīng)營(yíng)部要以身作則，做好公司排頭兵，盡全力為公司的發(fā)展繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。
經(jīng)營(yíng)部：日期：
經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)4
一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
1.收入完成：1-5月完成收入19981萬(wàn)元（預(yù)算口徑），完成全年考核目標(biāo)任務(wù)的（46750萬(wàn)元）42.74%，完成認(rèn)購(gòu)目標(biāo)任務(wù)（47135萬(wàn)元）的42.39%，同比增幅5.92%，超計(jì)劃進(jìn)度844萬(wàn)元。收入質(zhì)量管控逐步控制但未達(dá)預(yù)期，5月份應(yīng)收帳款占收比7.69%，高于管控指標(biāo)1.49%（6.2%），環(huán)比增長(zhǎng)1.28%。預(yù)收賬款占比21.07%，高于全省平均1.93%。截止4月份收入份額達(dá)到21.41%%，較上年末下降0.33%。
2．市場(chǎng)份額:截至5月底用戶市場(chǎng)份額到達(dá)14.33%，較上年末提升1.01%，創(chuàng)歷史新高；年累計(jì)新增份額21.01%，較上年提升3.63%；年累計(jì)流失份額14.97%，達(dá)到15%的控制預(yù)期，較上年下降1.55%；當(dāng)年共有8個(gè)三級(jí)網(wǎng)格份額提升超1%，其中黃龍縣分公司當(dāng)年用戶市場(chǎng)份額突破20%，延長(zhǎng)縣分公司當(dāng)年用戶市場(chǎng)份額5月份突破15%生死線。目前份額格局：12個(gè)三級(jí)網(wǎng)格（除寶鳳南黃龍延長(zhǎng)）份額未達(dá)生死線，6個(gè)三級(jí)網(wǎng)格（政農(nóng)寶南鳳延川）份額未超中聯(lián)通，3個(gè)三級(jí)網(wǎng)格（政農(nóng)延川）既未達(dá)生死線又未超中聯(lián)通。
3．業(yè)務(wù)發(fā)展: 1-5月寬帶累計(jì)凈增11048戶，較20xx年同比增幅110%，截止5月份寬帶市場(chǎng)份額69%；發(fā)展光網(wǎng)用戶51892戶，F(xiàn)TTH占比從年初的28%提升到50%。
移動(dòng)銷(xiāo)售6.8萬(wàn)戶，較上年同比提升31.2%；樂(lè)享4G套餐銷(xiāo)售3.6萬(wàn)戶，較上年同比提升57%；樂(lè)享4G單產(chǎn)品合約1.9萬(wàn)戶，較上年同比提升151%。3—5月移動(dòng)整體日均銷(xiāo)售僅為483，較預(yù)期（700）差距仍然較大，樂(lè)享4G日均銷(xiāo)售僅為260，較預(yù)期280基本接近，至5月份日均銷(xiāo)售超預(yù)期。
4G出帳占比提升至56.34%，年度提升19.5%，新入網(wǎng)4G占比98.1%，較上年末提升11%，新售4G終端4G匹配率87.7%，較1月提升8%，新入網(wǎng)過(guò)網(wǎng)率76.9%，較上年末提升5.8%，新發(fā)展4G用戶占比96.4%，較上年末提升4.5%。
4．流量經(jīng)營(yíng)：流量工作20xx年上半年實(shí)現(xiàn)規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng)，其中收入截止5月共完成5652.64萬(wàn)，完成年度預(yù)算的47.25%，超計(jì)劃進(jìn)度8.41%。流量規(guī)模262146 GB，完成率為69.26%，基本趕上進(jìn)度。戶均流量達(dá)到1189.06 MB。4G有效用戶共凈增50705戶，完成全年預(yù)算的52.51%，超計(jì)劃進(jìn)度6.51%，4G有效用戶到達(dá)128857戶，占流量活躍用戶的59.22%。新發(fā)展移動(dòng)用戶流量活躍占比73.8%，排名全省第一；新增4G終端開(kāi)4G卡占比92.2%，排名全省第三；流量800用戶綁定率一直位列全省第一。
5．渠道運(yùn)營(yíng)：截止5月，全市社會(huì)實(shí)體渠道核心網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量111個(gè)，社會(huì)渠道移動(dòng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售占比達(dá)到72.45%；1至5月份4G終端銷(xiāo)售82667部，完成全年目標(biāo)的41.33%；自營(yíng)廳套餐價(jià)值和1至4月份完成146.5萬(wàn)元，完成全年目標(biāo)的31.17%。其中核心商圈銷(xiāo)量占比達(dá)到61.24%，節(jié)假日銷(xiāo)量較日常提升9.25%。
6．政企行業(yè)：完成收入20xx萬(wàn)元，完成年計(jì)劃39.49%，差距目標(biāo)1.11%，差收入58.66萬(wàn)元；發(fā)展移動(dòng)用戶735戶；完成全年任務(wù)的6.74%；發(fā)展寬帶253戶,完成全年任務(wù)的33.73%；發(fā)展信息化用戶153戶，完成全年任務(wù)的16.38 %。
二、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)工作
（一）4G引領(lǐng)，規(guī)模發(fā)展，取得了較大成效
1.延續(xù)iPhone 6S和三星S6等新機(jī)上市契機(jī)，啟動(dòng)了跨年度自有渠道明星機(jī)專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了所有員工的社會(huì)關(guān)系和營(yíng)銷(xiāo)能動(dòng)性，共發(fā)展229元及以上檔高端合約3379，為16年收入儲(chǔ)備貢獻(xiàn)較大。
2.3—6月開(kāi)展了春雷兩個(gè)階段的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
在接應(yīng)省公司3—6月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，3—6月開(kāi)展了以“春雷行動(dòng)”為主題的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了淡季不淡，至5月份整體銷(xiāo)售水平已經(jīng)逐漸恢復(fù)至1月份旺季水平，其中當(dāng)月出帳凈增和有效凈增均超越1月份凈增水平、4G出帳和有效凈增與1月水平接近�；顒�(dòng)期間，鳳凰、延長(zhǎng)、延川、子長(zhǎng)和吳起過(guò)網(wǎng)凈增效果突出、份額提升明顯；富縣、黃龍和延長(zhǎng)4G出帳占比提升快，黃龍分公司表現(xiàn)最為突出。
3.進(jìn)一步推進(jìn)移動(dòng)主要關(guān)鍵指標(biāo)分品牌，分渠道，分經(jīng)營(yíng)單位日周月監(jiān)控，比學(xué)趕超的營(yíng)銷(xiāo)氛圍日益濃厚
移動(dòng)業(yè)務(wù)主要關(guān)鍵指標(biāo)分品牌、分渠道、分經(jīng)營(yíng)單位的橫縱向日監(jiān)控逐漸規(guī)范化，對(duì)各單位的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向作用逐漸加強(qiáng)，部分指標(biāo)欠佳的單位自我分析和努力提升改善的主動(dòng)性逐漸增強(qiáng)。16年以來(lái)，針對(duì)月初過(guò)網(wǎng)流失份額較高的情況，建立了過(guò)網(wǎng)用戶流失預(yù)警機(jī)制，每月月初給各單位下發(fā)當(dāng)月過(guò)網(wǎng)流失用戶清單，以供各單位內(nèi)部分析，同時(shí)下發(fā)當(dāng)月即將流失用戶清單，以備各單位針對(duì)團(tuán)單用戶重點(diǎn)贏回。
周通報(bào)加強(qiáng)了當(dāng)前重點(diǎn)工作和重點(diǎn)指標(biāo)橫向、縱向?qū)Ρ取?/p>
月度針對(duì)階段性專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤評(píng)估，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，有效佐證和指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的高效開(kāi)展，1月完成了一年免打?qū)ｎ}分析，2月完成移動(dòng)有效負(fù)增分析和實(shí)現(xiàn)80%4G出帳占比落實(shí)四個(gè)100%專(zhuān)題分析，3月自有渠道明星機(jī)合約評(píng)估分析，4月完成移動(dòng)無(wú)效用戶分析和一年免打用戶分析。通過(guò)分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并針對(duì)性制定措施解決問(wèn)題。
（二）快速推進(jìn)光網(wǎng)遷轉(zhuǎn)，有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，寬帶市場(chǎng)保持主導(dǎo)地位
1.開(kāi)展全光網(wǎng)改造和營(yíng)銷(xiāo)，寬帶保持主導(dǎo)地位。一是前后聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)溝通，按照省公司光網(wǎng)改造建設(shè)的原則及相關(guān)新要求，重新疏理四類(lèi)基礎(chǔ)網(wǎng)格光網(wǎng)改造項(xiàng)目建設(shè)流程。緊盯省公司確定的22個(gè)贏回項(xiàng)目和113個(gè)攻堅(jiān)項(xiàng)目，實(shí)行掛圖作戰(zhàn)，并每周召開(kāi)前、后端聯(lián)席會(huì)議，專(zhuān)題研究光網(wǎng)改造中存在的問(wèn)題，形成了前、后聯(lián)動(dòng)的光網(wǎng)改造建設(shè)新局面；二是堅(jiān)持對(duì)話支局模式，開(kāi)展支局光網(wǎng)PK賽，通過(guò)倒三角模式解決建設(shè)中的問(wèn)題，建立“市場(chǎng)部+寬帶中心+建設(shè)部+運(yùn)維部”聯(lián)合專(zhuān)項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，截止目前全光網(wǎng)格達(dá)到2929個(gè)，全光網(wǎng)格占比67%。（城市網(wǎng)格）。三是做好光網(wǎng)發(fā)展支撐工作，實(shí)時(shí)派發(fā)光網(wǎng)遷轉(zhuǎn)目標(biāo)用戶清單，督導(dǎo)經(jīng)營(yíng)單位逐網(wǎng)格開(kāi)展FTTH遷轉(zhuǎn)工作。FTTH占比從年初的28%提升到50%。
2.寬帶以全業(yè)務(wù)融合銷(xiāo)售為主，促銷(xiāo)全面導(dǎo)向雙4G，光網(wǎng)區(qū)域套餐全面導(dǎo)向50M新融合。一是聚焦16款重點(diǎn)機(jī)型、調(diào)整補(bǔ)貼額度，促進(jìn)雙4G銷(xiāo)量提升，1-5月雙4G銷(xiāo)量穩(wěn)定保持在1000戶以上。二是主銷(xiāo)售品以全業(yè)務(wù)融合為主，堅(jiān)持比一比、算一算模式，一算用戶家庭總消費(fèi)，二算融合套餐內(nèi)容及節(jié)省費(fèi)用同時(shí)建立寬帶意向用戶信息表，不放走一個(gè)客戶；三是抓入口，促規(guī)模，做好“123”，即“一個(gè)套餐、二部終端，三張手機(jī)卡”工作；通過(guò)上述工作推進(jìn)，1-5月寬帶累計(jì)凈增11048戶，較20xx年同比增幅110%，截止5月份寬帶市場(chǎng)份額到達(dá)69%。
3.提升寬帶業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力，加快用戶遷轉(zhuǎn)提速，針對(duì)20M以下用戶開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)提速工作，用戶通過(guò)更換樂(lè)享4G 20M及以上套餐，達(dá)到提速的目的，目前20M以下用戶占比從70%下降到62%。
4.為了應(yīng)對(duì)異網(wǎng)寬帶凈增，保衛(wèi)寬帶根據(jù)地，開(kāi)展寬帶攻防戰(zhàn)，主要開(kāi)展工作：一是建立了寬帶競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)信息收集機(jī)制，每周上報(bào)異網(wǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握異網(wǎng)動(dòng)態(tài)；二是成立以5個(gè)老總掛帥的5個(gè)寬帶作戰(zhàn)區(qū)，及時(shí)督導(dǎo)各單位應(yīng)對(duì)寬帶競(jìng)爭(zhēng)；三是制定了焦土政策，從點(diǎn)位上應(yīng)對(duì)異網(wǎng)的.寬帶競(jìng)爭(zhēng)；四是建立了寬帶發(fā)展紅黃牌預(yù)警機(jī)制，從寬帶發(fā)展、FTTH發(fā)展、寬帶存量收入保有三個(gè)重要指標(biāo)入手，全面提升寬帶運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。
5.全面優(yōu)化了傳統(tǒng)終端補(bǔ)貼政策，傳統(tǒng)終端補(bǔ)貼全面導(dǎo)向光網(wǎng)用戶、導(dǎo)向高價(jià)值、高質(zhì)量用戶。首次實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)終端進(jìn)CRM系統(tǒng)管理，解決了傳統(tǒng)終端管理混亂的局面。
6.建立了寬帶發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)體系。豐富了獎(jiǎng)勵(lì)方式，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)成本+人工成本的獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)方式；優(yōu)化了自有渠道員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法，根據(jù)套餐價(jià)值的高低，實(shí)現(xiàn)了階梯獎(jiǎng)勵(lì)模式；提高了獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)效率，力爭(zhēng)做到當(dāng)月發(fā)展當(dāng)月兌現(xiàn)。
（三）存流量工作細(xì)分目標(biāo)，分階段開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)
1.積極開(kāi)展存量專(zhuān)項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作，啟動(dòng)存量春雷行動(dòng)三項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)。以一抵百、網(wǎng)齡租機(jī)、IPHONE精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)三項(xiàng)業(yè)務(wù)完成目標(biāo)75%以上，；蘋(píng)果精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)截止5月份換機(jī)48戶，指標(biāo)完成較好，首先針對(duì)目標(biāo)用戶推送一次短信，選5人營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)的維系經(jīng)理進(jìn)行短信客戶群的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)接應(yīng)。其次目標(biāo)派單到三級(jí)網(wǎng)格，然后由屬地經(jīng)理開(kāi)展二次外呼。以一抵百5月提升明顯，環(huán)比增幅63%，完成月目標(biāo)任務(wù)的82%，累計(jì)2349戶，完成目標(biāo)任務(wù)的70%。擔(dān)保租機(jī)活動(dòng)3月份主要在寶塔三分局試點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展143戶，4、5月份全市開(kāi)展，提交五批次營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，共計(jì)1.4萬(wàn)戶，發(fā)展1158戶，完成3-5月份目標(biāo)75%，參與活動(dòng)中95%用戶選擇辦理終補(bǔ)990元換機(jī)活動(dòng)。
2.開(kāi)啟本地寬帶存量用戶的保有。3月底針對(duì)寬帶申請(qǐng)存費(fèi)贈(zèng)費(fèi)存1000贈(zèng)600、存800贈(zèng)400活動(dòng)策略，提取1.9萬(wàn)條寬帶到期無(wú)促銷(xiāo)用戶清單，4月中旬安排下發(fā)短信群發(fā)，4、5月份累計(jì)辦理278戶，逐步夯實(shí)寬帶保有工作。
3.緊抓源頭，擴(kuò)大流量規(guī)模：要求輔導(dǎo)員在源頭營(yíng)銷(xiāo)中綁定天翼流量800、中國(guó)電信陜西網(wǎng)廳微信及易信公眾號(hào)、“中國(guó)電信延安分公司”微信公眾號(hào)、安裝激活歡go客戶端，同時(shí)教給用戶查詢(xún)訂購(gòu)流量的方式。利用源頭營(yíng)銷(xiāo)、外呼、獎(jiǎng)勵(lì)及考核等多項(xiàng)措施促進(jìn)10G流量領(lǐng)取，向用戶傳播“大流量、好流量”的中國(guó)電信天翼4G品牌，Duang 10G活動(dòng)自開(kāi)展至今,截止5月用戶參與領(lǐng)取率由原17.6%提升至43.88%。
4.翼支付：全面接應(yīng)集團(tuán)常態(tài)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及每月專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)落實(shí)，同時(shí)結(jié)合集團(tuán)隨機(jī)立減營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，全市15個(gè)經(jīng)營(yíng)單位集中力量攜手加多寶、伊利牛奶商家開(kāi)展翼支付二季度專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，效果顯著，進(jìn)一步讓用戶感受到翼支付的便民服務(wù)。
（四）大力拓展社會(huì)渠道網(wǎng)點(diǎn)、積極進(jìn)行機(jī)制創(chuàng)新，持續(xù)提升渠道運(yùn)營(yíng)能力
1.聚焦機(jī)制創(chuàng)新，落實(shí)店長(zhǎng)承包制和渠道經(jīng)理網(wǎng)格承包制
�。�1）根據(jù)20xx年機(jī)制創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)及對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析，結(jié)合省公司銷(xiāo)售類(lèi)OBU建設(shè)方案要求，完成20xx年自營(yíng)廳店長(zhǎng)承包制、社會(huì)渠道網(wǎng)格化承包方案制定，確立責(zé)任制；以套餐價(jià)值和、移動(dòng)售卡量、寬帶銷(xiāo)售量、智能終端銷(xiāo)量提升為主要目標(biāo)，進(jìn)行銷(xiāo)售任務(wù)承包，劃定責(zé)任田；通過(guò)經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)部競(jìng)聘方式產(chǎn)生承包人，確定責(zé)任人；確定市公司縱向承包人，將承包模塊套餐價(jià)值完成納入承包人績(jī)效考核，將責(zé)權(quán)利匹配，提升渠道銷(xiāo)售能力。
�。�2）制定全年套餐價(jià)值和、智能終端銷(xiāo)售目標(biāo)，根據(jù)完成情況兌現(xiàn)提成獎(jiǎng)勵(lì)，制定分配辦法，采取計(jì)件制等方式兌現(xiàn)，體現(xiàn)多勞多得、激勵(lì)明確，充分帶動(dòng)了一線人員工作積極性。渠道經(jīng)理工作積極性極大提升。
�。�3）目前，社區(qū)店建設(shè)為渠道建設(shè)的重點(diǎn)工作，根據(jù)省公司“1+M+N”的指導(dǎo)思想，確立了20xx年度41個(gè)店的建設(shè)計(jì)劃，截止目前，完成了25個(gè)點(diǎn)的選址工作，并積極與綜合辦公室溝通，預(yù)計(jì)將于6月份開(kāi)展大規(guī)模建設(shè)工作。
2.炒店、路演常態(tài)化，拉動(dòng)銷(xiāo)量提升
為有效激活渠道市場(chǎng)，提升電信品牌影響力，今年以來(lái)在全市范圍內(nèi)持續(xù)開(kāi)展炒店、路演活動(dòng)，做到周周有炒店、月月有主題，節(jié)假日有路演，使炒店、路演工作常態(tài)化。尤其在五一、端午期間開(kāi)展全市大型炒店路演促銷(xiāo)活動(dòng)，加大店面宣傳力度，有效提升高、中、低檔位天翼明星機(jī)終端、合約銷(xiāo)量�；顒�(dòng)后進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比，培養(yǎng)渠道形成了良好的銷(xiāo)售習(xí)慣，快速拉動(dòng)了銷(xiāo)量提升，有效激活了移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，提升了品牌影響力。
3.通過(guò)開(kāi)展終端訂貨會(huì)、直供等方式豐富終端需求
20xx年共開(kāi)展各級(jí)終端訂貨會(huì)達(dá)10余次，省公司2次、市公司3次、縣公司5次，確保各級(jí)渠道門(mén)店4G終端上柜達(dá)標(biāo)。同時(shí)，針對(duì)農(nóng)村支局、社區(qū)門(mén)店及微小網(wǎng)點(diǎn)資金實(shí)力差的特點(diǎn)，通過(guò)公司直供方式鋪貨。多方式、多思路的引導(dǎo)，極大地豐富了各級(jí)渠道代理商終端訂貨渠道，縮短了各級(jí)渠道進(jìn)貨時(shí)間，解決了各級(jí)渠道因資金實(shí)力終端無(wú)法上柜的問(wèn)題。
4.廠商渠道合作工作取得明顯成效
截止5月份，OPPO、vivo共銷(xiāo)售31517部，占智能總銷(xiāo)量的33.7%，其中合約銷(xiāo)售7696戶，兌現(xiàn)廠商渠道銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)勵(lì)76萬(wàn)余元。
�。�1）積極溝通廠商、專(zhuān)營(yíng)店代理商，做好電信政策培訓(xùn)
�。�2）針對(duì)廠商促銷(xiāo)開(kāi)展合約銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)
�。�3）積極應(yīng)對(duì)異網(wǎng)打壓、搶占公開(kāi)版終端卡槽
3月份以來(lái)，公司針對(duì)廠渠門(mén)店配置了30名助銷(xiāo)員，助銷(xiāo)員的進(jìn)駐極大地帶動(dòng)了終端合約量的轉(zhuǎn)換，引來(lái)移動(dòng)、聯(lián)通的注意力。面對(duì)異網(wǎng)的各種打壓，沉著應(yīng)對(duì)，積極溝通廠商門(mén)店代理商和助銷(xiāo)員發(fā)展近況，同時(shí)放寬廠渠門(mén)店房補(bǔ)認(rèn)購(gòu)政策，助銷(xiāo)員業(yè)務(wù)發(fā)展支撐轉(zhuǎn)到地下以游擊戰(zhàn)的方式進(jìn)行。由于終端合約量轉(zhuǎn)換中廠渠代理商、店員嘗到與電信合作的甜頭，各種方式的打壓都不能阻止電信合約發(fā)展的勢(shì)頭，搶占公開(kāi)版終端卡槽合約轉(zhuǎn)換為公司移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展做出了極大貢獻(xiàn)。
（五）緊抓政企各行業(yè)市場(chǎng)，大力拓展ICT2.0，推進(jìn)政企市場(chǎng)規(guī)模拓展
1.抓好行業(yè)市場(chǎng)電路出租及移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，增量增收
�。�1）新增平安保險(xiǎn)公司、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、工商銀行、市檢察院、市中院、油田公司公安分局等單位互聯(lián)網(wǎng)及ATM電路18條，帶來(lái)年收益21.36萬(wàn)元；
�。�2）續(xù)簽地電公司、熱力公司、天然氣公司、青化砭采油廠、川口采油廠、煙草公司、寶塔區(qū)財(cái)政局、道路運(yùn)輸管理處等單位電路134條，合同續(xù)簽額97.34萬(wàn)元；
（3）策反延長(zhǎng)油田油氣勘探公司使用的聯(lián)通50M光纖一條，年費(fèi)用6.72萬(wàn)元。
�。�4）發(fā)展甘谷驛采油廠移動(dòng)團(tuán)購(gòu)50戶，發(fā)展公交公司、鐵塔公司流量卡580張，帶來(lái)年收益38.98萬(wàn)元；
（5）新增天域酒店、凱源酒店、國(guó)勝花園酒店等單位以及兩家網(wǎng)吧，帶來(lái)年收益40萬(wàn)元；續(xù)簽市醫(yī)院、中心血站，單位電路5條，合同續(xù)簽預(yù)存13.54萬(wàn)元。
2.緊抓校園市場(chǎng)，夯實(shí)開(kāi)學(xué)前后營(yíng)銷(xiāo)，依托行業(yè)應(yīng)用樹(shù)立標(biāo)桿，實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展
�。�1）2月份，通過(guò)電視會(huì)、電話會(huì)和全市工作會(huì)對(duì)區(qū)縣分公司進(jìn)行了中小幼校園市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行了安排，對(duì)20xx年的營(yíng)銷(xiāo)思路、重點(diǎn)產(chǎn)品和方案進(jìn)行了培訓(xùn)；依托延大、職院兩個(gè)校園廳，聯(lián)合社會(huì)代理、學(xué)子公司，開(kāi)展高校春開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)老用戶進(jìn)行存費(fèi)贈(zèng)費(fèi)的維系保有，對(duì)新用戶進(jìn)行拓展，截止5月底發(fā)展校園套餐600余戶。
在春季開(kāi)學(xué)報(bào)到期間，全市13個(gè)區(qū)縣校園、政企中心聯(lián)合代理、支局，通過(guò)擺攤設(shè)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳，全市共銷(xiāo)售終端30部，老用戶存費(fèi)210戶，共計(jì)辦理業(yè)務(wù)240筆；
�。�2）通過(guò)智慧校園標(biāo)桿校示范效應(yīng)最終實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展，其中富縣、志丹、吳起等三個(gè)經(jīng)營(yíng)單位活動(dòng)效果明顯，被市公司確定為中小學(xué)發(fā)展的標(biāo)桿先進(jìn)單位，黃陵等單位通過(guò)上下努力也實(shí)現(xiàn)了發(fā)展突破；以家�；�(dòng)功能免費(fèi)為切入，通過(guò)平安到校、親情通話、智慧課堂、智慧校園等信息化應(yīng)用拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，主要面向?qū)W生發(fā)展天翼號(hào)卡業(yè)務(wù)，最終通過(guò)學(xué)生牽引家長(zhǎng)、老師實(shí)現(xiàn)移動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。吳起一中、黃陵店頭小學(xué)、富縣羊泉中學(xué)等實(shí)現(xiàn)了整校簽約發(fā)展，新發(fā)展4G用戶3000余戶，發(fā)展智慧課堂班級(jí)套餐56個(gè)；
（3）積極接應(yīng)全省的“三掃三創(chuàng)”活動(dòng)，由省、市、廠家等組成的工作組到每個(gè)縣進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、幫扶、指導(dǎo)，并對(duì)當(dāng)?shù)亟逃帧⒅攸c(diǎn)目標(biāo)學(xué)校以區(qū)縣教育云、智慧校園、微信企業(yè)號(hào)為切入實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)滲透、簽約，截止現(xiàn)在已完成甘泉等8個(gè)縣公司的幫扶工作，與13個(gè)學(xué)校完成了微信企業(yè)號(hào)的簽約工作，通過(guò)此次活動(dòng)一線客戶經(jīng)理掌握了今年中小幼校園營(yíng)銷(xiāo)思路、產(chǎn)品、資費(fèi)政策、發(fā)展模式等，為后半年業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；
�。�4）在校園周邊拓展翼支付業(yè)務(wù)，開(kāi)展延大商貿(mào)樓翼支付一條街商戶簽約及開(kāi)通工作，截至目前，簽約商家5戶，為秋季開(kāi)學(xué)翼支付差異化應(yīng)用提供了保障；對(duì)延大公寓樓進(jìn)行試點(diǎn)光改，實(shí)現(xiàn)了宿舍樓的光網(wǎng)翼訊，同時(shí)在后端配合下，對(duì)現(xiàn)有的翼訊進(jìn)行了維護(hù)和補(bǔ)盲。完成了醫(yī)學(xué)院2號(hào)公寓樓光網(wǎng)入室改造，為秋季業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)做好了有力的鋪墊。將天翼小白卡包裝為高考志愿填報(bào)服務(wù)卡，通過(guò)向考生、家長(zhǎng)免費(fèi)發(fā)放高考志愿條填報(bào)卡激活手機(jī)卡，拉動(dòng)移動(dòng)發(fā)展，最終搶奪卡槽，截止目前共計(jì)發(fā)放15000張?zhí)煲硇“卓ǎせ?00余張?zhí)煲硇“卓�，新增公眾�?hào)粉絲近20xx個(gè)，居全省前列。
3.上半年市委市政府及各部、局集中搬遷至新區(qū)，。黨政軍中心緊密配合，截至目前，新裝固話20xx余部；為市政府為民服務(wù)中心布放光纜，解決了人保、工商、國(guó)地稅及各大銀行的專(zhuān)線接入問(wèn)題；順利完成13條機(jī)要網(wǎng)的搬遷，開(kāi)通了市委市政府的視頻會(huì)議等，確保了市政府搬遷后電信業(yè)務(wù)的順利對(duì)接。
4.大力推進(jìn)ICT2.0業(yè)務(wù)拓展
按照省公司ICT2.0要求，以互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)切入、通過(guò)ICT2.0模式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展，利用年初工作會(huì)機(jī)會(huì)，邀請(qǐng)省公司信推中心對(duì)與會(huì)代表專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)白皮書(shū)、ICT2.0、重點(diǎn)行業(yè)信息化應(yīng)用產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和解讀，培訓(xùn)還通過(guò)視頻延伸到了縣公司基層一線，讓更多的一線員工對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+、ICT2.0有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和掌握，對(duì)全年ICT2.0發(fā)展的方向、目標(biāo)、思路、市場(chǎng)認(rèn)識(shí)更加清晰。
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)的模式，在校園、移動(dòng)護(hù)士站、云視頻監(jiān)控、餐飲等行業(yè)實(shí)現(xiàn)了首單和規(guī)模突破，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，為全市全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。
“明廚亮灶”項(xiàng)目在甘泉、黃龍、安塞分公司與當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督局簽約，完成60余家單位設(shè)備安裝，預(yù)計(jì)帶來(lái)年收入10萬(wàn)元左右；“治安聯(lián)防”項(xiàng)目黃陵分公司與當(dāng)?shù)刂伟泊箨?duì)簽約；“移動(dòng)護(hù)士站”項(xiàng)目甘泉公司全省首單，黃龍、延長(zhǎng)、吳起也已簽約；“數(shù)字校園”項(xiàng)目目前全市發(fā)展16所智慧校園，簽約412個(gè)班級(jí)；發(fā)展4000余張?zhí)煲韺W(xué)生證，帶來(lái)年收益24萬(wàn)元左右。
（六）以農(nóng)村光改整村推進(jìn)及4G低端促規(guī)模發(fā)展
借力農(nóng)村市場(chǎng)光改加速，以整村推進(jìn)及光網(wǎng)村達(dá)標(biāo)建設(shè)為抓手，促進(jìn)農(nóng)村市場(chǎng)光網(wǎng)寬帶及寬帶電視規(guī)模發(fā)展；截止5月份發(fā)展寬帶5218戶，超計(jì)劃目標(biāo)；重點(diǎn)補(bǔ)貼4G入門(mén)機(jī)，以199元合約價(jià)值促進(jìn)銷(xiāo)售，截止5月份共銷(xiāo)售4G入門(mén)機(jī)8776部，促進(jìn)農(nóng)村移動(dòng)規(guī)模發(fā)展。
（七）加強(qiáng)電渠工作推廣落實(shí)
按周接應(yīng)落實(shí)省公司電渠活動(dòng)，開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳與推廣工作。重點(diǎn)提升歡go的普及率與活躍率，上半年新增3.1萬(wàn)戶，累計(jì)達(dá)到14.78萬(wàn)；活躍率12.99%，全省靠后。利用延安電信微信公眾號(hào)定期開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳推廣，策劃執(zhí)行了搶話費(fèi)、蘋(píng)果砍價(jià)等活動(dòng)，提升了粉絲數(shù)量，達(dá)到了活動(dòng)目的。
（八）強(qiáng)化穩(wěn)固基礎(chǔ)服務(wù)，助力公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展全面推進(jìn)
1.完善服務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)動(dòng)作，保障服務(wù)質(zhì)量。
一是制定《20xx年客戶服務(wù)質(zhì)量管理及考核辦法》，將投申訴管控、客戶感知提升、裝維服務(wù)質(zhì)量等影響客戶服務(wù)工作的關(guān)鍵控制項(xiàng)目，納入管控及考核范圍。二是根據(jù)集團(tuán)、省市近3年投訴處理工作通知和相關(guān)要求文件，歸納編寫(xiě)《20xx年延安電信投訴處理方法及快速處理指引匯總》下發(fā)培訓(xùn)參照，有效管控風(fēng)險(xiǎn)，快速解決用戶問(wèn)題，提升客戶感知；同時(shí)依據(jù)各單位服務(wù)質(zhì)量完成結(jié)果，客觀、公正地將關(guān)鍵服務(wù)納入月度績(jī)效考核范疇，通過(guò)分級(jí)管控，不斷提升員工服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，全面提高服務(wù)技能和水平。
2.全面落實(shí)重點(diǎn)工作，鞏固基礎(chǔ)服務(wù)能力，提升客戶感知和客戶價(jià)值。
�。�1）加強(qiáng)用戶信息安全保護(hù)工作；
�。�2）強(qiáng)化服務(wù)前置審批，影響客戶“動(dòng)作”必須經(jīng)過(guò)前置審批嚴(yán)格把關(guān)；
（3）從嚴(yán)防范“三強(qiáng)”問(wèn)題，“三強(qiáng)”（強(qiáng)開(kāi)、強(qiáng)關(guān)、強(qiáng)綁）問(wèn)題零容忍。
�。�4）利用“三單”（服務(wù)問(wèn)題收集單、改進(jìn)單、督辦單）和“三會(huì)”（服務(wù)分析會(huì)、聯(lián)系會(huì)、溝通會(huì)議）機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、整改及提升服務(wù)短板。
3.以服務(wù)動(dòng)作到位為抓手，推動(dòng)客戶感知提升
一是在裝移機(jī)服務(wù)、障礙服務(wù)和營(yíng)業(yè)渠道按照客戶感知測(cè)評(píng)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展日常測(cè)評(píng)工作，提升裝維人員和營(yíng)業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和能力。二是每月進(jìn)行明察暗訪并下發(fā)檢查通報(bào)，三是每月對(duì)客戶感知測(cè)評(píng)指標(biāo)較差的單位進(jìn)行下縣幫扶，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，以提升客戶感知。四是通過(guò)營(yíng)業(yè)渠道服務(wù)能力提升活動(dòng)，從系統(tǒng)支撐能力、落實(shí)體驗(yàn)服務(wù)規(guī)范、提升線上服務(wù)能力等方面開(kāi)展提升實(shí)體渠道服務(wù)動(dòng)作到位率和客戶滿意度。
（九）持續(xù)深入推廣劃小承包工作
1.完成了20xx年劃小承包兌現(xiàn)工作
根據(jù)20xx年的劃小承包工作要求，結(jié)合20xx年劃小承包工作的實(shí)際問(wèn)題和困難，經(jīng)過(guò)多次核算分析，完成了20xx年劃小承包獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)工作。城市、農(nóng)村支局共核發(fā)增量提成47.18萬(wàn)元。
2.按照省公司要求持續(xù)開(kāi)展了20xx年劃小承包工作
根據(jù)省公司20xx年劃小承包工作要求，本著深入開(kāi)展、持續(xù)推進(jìn)的原則，制定了城市、農(nóng)村支局劃小承包工作方案，全市38個(gè)城市支局、37個(gè)農(nóng)村支局持續(xù)開(kāi)展的劃小承包工作。并對(duì)寶塔區(qū)范圍的競(jìng)聘雙選召開(kāi)了統(tǒng)一的競(jìng)聘會(huì)。
3.繼續(xù)做好劃小承包倒三角支撐工作，根據(jù)倒三角支撐系統(tǒng)的小CEO需求，及時(shí)答復(fù)、解決，做好支局經(jīng)營(yíng)發(fā)展的支撐保障工作。
三、管理工作方面
1.加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)通報(bào)制度，及時(shí)分析經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題。認(rèn)真執(zhí)行日通報(bào)、周通報(bào)制度，對(duì)整體經(jīng)營(yíng)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展、關(guān)鍵指標(biāo)變化、階段性活動(dòng)做好按周通報(bào)分析，實(shí)施掌握經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展的具體情況，利于各單位統(tǒng)籌安排，全面協(xié)調(diào)，規(guī)模發(fā)展。
2.加強(qiáng)對(duì)各單位的支撐響應(yīng)，解決經(jīng)營(yíng)工作中存在的問(wèn)題。建立微信、易信群，針對(duì)各單位提出的發(fā)展中的困惑、問(wèn)題與思路，前端部門(mén)積極響應(yīng)，最快的時(shí)間予以溝通了解，指定措施，實(shí)地到各單位幫扶，切實(shí)解決各單位的問(wèn)題，推進(jìn)全局工作的梳理開(kāi)展。
3.加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量分析，及時(shí)通報(bào)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。針對(duì)欠費(fèi)、流失、大進(jìn)大出等焦點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)、階段性、重點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)題分析，了解原因，提出應(yīng)對(duì)策略，針對(duì)性予以解決。讓各級(jí)管理人員看到問(wèn)題、明白原因、理清思路、明確方向，沿著正確的、有效益、有利于企業(yè)發(fā)展的道路穩(wěn)步前進(jìn)。
4.加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)信息的收集應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，月度市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息優(yōu)化為各經(jīng)營(yíng)單位主管競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)營(yíng)工作的副經(jīng)理，政企客戶部、渠道運(yùn)營(yíng)中心需指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)信息的收集。
5.加強(qiáng)欠費(fèi)的通報(bào)與管理，提高收入質(zhì)量做好欠費(fèi)預(yù)警及業(yè)務(wù)支撐。注重實(shí)收效果，由營(yíng)銷(xiāo)部、財(cái)務(wù)部、企化部聯(lián)合，對(duì)資金回收差、應(yīng)收賬款超標(biāo)及環(huán)比突變的單位，溝通原因并督促改善。
6.加強(qiáng)廣告業(yè)務(wù)規(guī)范管理，支撐經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
根據(jù)四風(fēng)檢查關(guān)于宣傳方面要求，重新修訂宣傳項(xiàng)目及費(fèi)用管理辦法，并要求各單位備案廣告公司資質(zhì)，限定廣告印刷最高價(jià)格；加強(qiáng)宣傳物料管控，縮短下發(fā)及布置時(shí)限，同時(shí)監(jiān)控物料使用效率，杜絕浪費(fèi)。
四、存在問(wèn)題
1.經(jīng)營(yíng)壓力仍然不能有效逐級(jí)釋放，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部整體監(jiān)控體系基本成熟，但政企直銷(xiāo)渠道和實(shí)體渠道的微觀監(jiān)控跟進(jìn)仍需加強(qiáng)。
2.4G發(fā)展速度滯后于移動(dòng)整體發(fā)展速度，4G出帳占比提升達(dá)到近期最低值，特別是吳起分公司，本月4G出帳占比提升為負(fù)。需各單位持續(xù)高度關(guān)注銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，將“全民換4G”做細(xì)、做實(shí)、做透，確保4G出帳占比快速提升。
3.存量運(yùn)營(yíng)不足：一是存量團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力不足。存量數(shù)據(jù)提取及業(yè)務(wù)知識(shí)掌握有待提高。二是各單位對(duì)存量運(yùn)營(yíng)支撐不足，存量經(jīng)營(yíng)無(wú)人接應(yīng)或放任自由發(fā)展，只注重新用戶發(fā)展。三是存量經(jīng)營(yíng)效果差距大，收入及用戶保有效果亟待改善。
4.寬帶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力不足，競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)策略運(yùn)用不靈活，寬帶市場(chǎng)凈增紅線未突破。H發(fā)展緩慢，遷改提速提價(jià)等工作仍需大力加強(qiáng)，快速提升。
5.高端明星機(jī)續(xù)約續(xù)用率不足
一是領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，如黃陵、洛川、政企本部，合約到期基數(shù)大，續(xù)約率排名靠后，影響整體指標(biāo)。二是續(xù)約率遷轉(zhuǎn)較低，需規(guī)范續(xù)約政策范疇，對(duì)屬地經(jīng)理進(jìn)行續(xù)約政策培訓(xùn)。
經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)5
一、上半年主要工作任務(wù)完成情況
（一）完成任務(wù)指標(biāo)情況
上半年簽訂工程合同56項(xiàng)，合同總造價(jià)為113，382.86萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的78.72%。累計(jì)施工面積199，931m2平方米，其中20xx年結(jié)轉(zhuǎn)工程施工面積98，931m2，上半年新開(kāi)工工程36項(xiàng)，造價(jià)22783萬(wàn)元；竣工工程32項(xiàng)，面積318，73m2；驗(yàn)收工程7項(xiàng)，工程驗(yàn)收合格率為1%。未發(fā)生重大工傷事故。上半年完成產(chǎn)值298.97萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的56.9%，同比增長(zhǎng)17.29%，其中：工程結(jié)算收入19，18.63萬(wàn)元，完成年計(jì)劃57%，同比去年增長(zhǎng)17.38%；上繳國(guó)家稅金1288.24萬(wàn)元。物業(yè)租金收入558萬(wàn)元，出租率達(dá)95%。物業(yè)管理費(fèi)收入426.57萬(wàn)元。公司為了改善員工的工資待遇，認(rèn)真分析了上半年業(yè)務(wù)主要任務(wù)指標(biāo)的完成情況，在保持上年浮動(dòng)工資標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上繼續(xù)增長(zhǎng)浮動(dòng)工資，按照公司20xx年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的指標(biāo)，即：?jiǎn)T工工資總額在上一年度增長(zhǎng)1%的基礎(chǔ)上提高5%的目標(biāo)，今年第一季度員工的月工資收入實(shí)際增加了5%，第二季度根據(jù)公司業(yè)務(wù)及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況又決定相應(yīng)提高3%，即達(dá)到了在上一年的基礎(chǔ)上增加8%的幅度，使員工的工資收入有了明顯的提高。公司上半年整體經(jīng)營(yíng)收支基本平衡。
（二）積極開(kāi)拓生產(chǎn)業(yè)務(wù)，取得了較好的效果
業(yè)務(wù)拓展是企業(yè)的主線，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)調(diào)整充實(shí)業(yè)務(wù)力量�！痢�*部在××副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在××經(jīng)理、××、*副經(jīng)理的帶領(lǐng)下，以蓬勃向上的工作熱情，以無(wú)私奉獻(xiàn)的工作精神，不辭辛苦，不分晝夜，經(jīng)常加班加點(diǎn)，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，取得了較好的工作成效，超額完成了上半年業(yè)務(wù)指標(biāo)。特別是拓展沈陽(yáng)、大連、煙臺(tái)、石家莊、濟(jì)南、等周邊地區(qū)的業(yè)務(wù)，付出了很多辛勤的汗水和勞動(dòng)，很不容易，這種工作態(tài)度值得大家學(xué)習(xí)。上半年開(kāi)出承接工程及其他業(yè)務(wù)的資質(zhì)證書(shū)共398份，資格預(yù)審文件256份。參加投標(biāo)475項(xiàng)，其中公司上網(wǎng)公開(kāi)投標(biāo)133項(xiàng)，中標(biāo)24項(xiàng)，總造價(jià)9，19.76萬(wàn)元，中標(biāo)工程項(xiàng)目總造價(jià)占我公司上半年簽訂合同造價(jià)的37.51%；邀請(qǐng)投標(biāo)28項(xiàng)，中標(biāo)率為零。審核工程預(yù)算書(shū)164份，合計(jì)造價(jià)為7，152萬(wàn)元；審核工程結(jié)算書(shū)264份，合計(jì)造價(jià)為7，61萬(wàn)元。抓緊拓展拆遷新業(yè)務(wù)，以邊學(xué)習(xí)、邊摸索的方法，初見(jiàn)成效，也取得了拆遷業(yè)務(wù)零的突破，上半年拆遷任務(wù)量完成132m2，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍，增強(qiáng)了工作信心。
（三）加強(qiáng)施工生產(chǎn)管理，保持安全生產(chǎn)的平穩(wěn)態(tài)勢(shì)
施工管理部、總工室在--副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，在××經(jīng)理、××××副經(jīng)理、××主任帶領(lǐng)下，公司施工管理逐步提高，其表現(xiàn)為：認(rèn)真貫徹落實(shí)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)法律法規(guī)，按照iso91標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)施工安全生產(chǎn)管理。一是安全生產(chǎn)工作比較落實(shí)。堅(jiān)持落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度和安全工作責(zé)任制，明確了各工地安全生產(chǎn)第一責(zé)任人和防火責(zé)任人，積極開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，促進(jìn)安全工作的落實(shí)。組織了第一、二季度安全生產(chǎn)大檢查，下發(fā)檢查通報(bào)，針對(duì)存在的問(wèn)題，加大了整改的力度，保證了公司生產(chǎn)平穩(wěn)的推進(jìn)，跟蹤整改效果，消除安全隱患，確保了生產(chǎn)安全。及時(shí)派技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，加強(qiáng)施工管理。按照市建委要求，申報(bào)了建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證，并取得了證書(shū)。安排了23人參加建筑施工企業(yè)管理人員安全生產(chǎn)考核，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是抓好工程質(zhì)量管理。強(qiáng)化對(duì)施工技術(shù)的管理和指導(dǎo)工作，審核施工組織設(shè)計(jì)方案及專(zhuān)項(xiàng)施工方案38份，審核驗(yàn)收資料24份，到工地現(xiàn)場(chǎng)檢查技術(shù)和安全資料，及時(shí)掌握并完善工程資料的整理。指導(dǎo)工程處（隊(duì)）執(zhí)行iso標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和提高工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理水平。根據(jù)各單位工程進(jìn)度需要，給予技術(shù)支持和服務(wù)，促進(jìn)施工質(zhì)量的提高。
（四）以人為本，完善制度，抓好企業(yè)內(nèi)部管理
經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作步驟一致，與董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、黨支部、工會(huì)關(guān)系協(xié)調(diào)；各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)盡職盡責(zé)，帶頭努力工作，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作和奉獻(xiàn)精神，為員工營(yíng)造了一個(gè)團(tuán)結(jié)、積極向上的工作氛圍，增加了企業(yè)凝聚力，員工的人心穩(wěn)定，精神面貌、工作熱情、工作態(tài)度都有了進(jìn)一步提高，辦公秩序井然，推動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部管理的實(shí)施，具體反映如下：
一、是加強(qiáng)印章、證照管理，完善制度，守法經(jīng)營(yíng)，保護(hù)公司合法權(quán)益。嚴(yán)格執(zhí)行印章審批制度，形成了較規(guī)范的工作秩序；及時(shí)辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照延期、變更注冊(cè)地址審批手續(xù)；4-6月幾個(gè)部門(mén)聯(lián)合摸查了解2年轉(zhuǎn)制以來(lái)各工程處（隊(duì)）的工程量和工程處印章使用情況，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取處理措施；抓緊處理××實(shí)業(yè)公司遺留的經(jīng)濟(jì)糾紛問(wèn)題，已辦理工商注銷(xiāo)手續(xù)；落實(shí)iso體系管理制度，3-4月完成iso91內(nèi)部審核和管理評(píng)審工作，并通過(guò)了北京××中心的復(fù)審換證審核，取得了新證書(shū)。
二、是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，管好財(cái)，力爭(zhēng)增加公司收益。不斷完善公司財(cái)務(wù)管理制度；根據(jù)今年政府稅務(wù)政策的變化，調(diào)整管理方法，加強(qiáng)材料發(fā)票的管理，提高財(cái)務(wù)自身管理的能力；向銀行申請(qǐng)貸款13萬(wàn)元，基本滿足公司運(yùn)作及業(yè)務(wù)拓展需要；已完成公司及屬下物業(yè)公司20xx年年終結(jié)算、財(cái)務(wù)審計(jì)工作；完成了公司資產(chǎn)評(píng)估工作；完成了公司及物業(yè)公司報(bào)稅、代扣代交稅金工作；按要求分別到濟(jì)南、煙臺(tái)、順義等各工程所在地辦理繳交稅款、稅務(wù)轉(zhuǎn)移及注銷(xiāo)等有關(guān)手續(xù)；做好與××建筑公司的分包稅務(wù)轉(zhuǎn)移工作；完成了××實(shí)業(yè)公司財(cái)務(wù)清算工作；辦理了支付××××*地塊補(bǔ)償款、收回發(fā)票等手續(xù)；及時(shí)提供工程投標(biāo)、質(zhì)量保函，配合招投標(biāo)工作。
三、是以人為本，做好人力資源管理，改善員工的福利待遇。調(diào)整、聘任班組長(zhǎng)以上管理人員2人，調(diào)整專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)1人，調(diào)整工作崗位3人，充分調(diào)動(dòng)員工的潛能和工作積極性，提高了工作效率。6月份根據(jù)公司的實(shí)際，大幅度地調(diào)增了員工的住房公積金繳存工資基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，員工受益明顯體現(xiàn)。重視員工的健康狀況，定期組織體育活動(dòng)6月份安排了身體全面檢查，受到員工的好評(píng)。
四、是加強(qiáng)后勤保障和安全管理。認(rèn)真抓好辦公區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理，保持清潔、舒適、美觀的工作環(huán)境；嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，不斷改善食堂伙食；組織安排防火教育學(xué)習(xí)，提高安全意識(shí)；及時(shí)做好車(chē)輛維修和保養(yǎng)工作，抓好安全行車(chē)管理，未發(fā)生交通事故。積極采取措施，維修、保養(yǎng)辦公區(qū)空調(diào)等電器設(shè)備，保證安全用電需要。
五、是抓好物業(yè)出租管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。學(xué)習(xí)物業(yè)管理?xiàng)l例，提高管理素質(zhì)，認(rèn)真抓好安全工作，落實(shí)消防工作制度，保證物業(yè)的消防安全和良好的治安環(huán)境；做好物業(yè)區(qū)清潔衛(wèi)生工作，加強(qiáng)物業(yè)的使用和維修，力爭(zhēng)提高出租率，空置面積由年初的28多平方米減少到現(xiàn)在的1324平方米，出租率由年初的8%提高到現(xiàn)在的95%；了解客戶需求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少租戶的投訴。
六、是積極組織員工參加社會(huì)公益活動(dòng)，培養(yǎng)員工良好的公共道德。上半年組織員工區(qū)參加××*民政局扶貧、救災(zāi)捐贈(zèng)活動(dòng)3次，捐款21175元，捐物298件。
協(xié)助董事會(huì)完成有關(guān)工作。如：
1、配合董事會(huì)做好20xx年度董事會(huì)工作總結(jié)；
2、給全體股東下發(fā)了《公司××*實(shí)施方案》（討論稿），廣泛征求意見(jiàn)；
3、想方設(shè)法推進(jìn)××地塊問(wèn)題處理，爭(zhēng)取得到政府的支持和理解，協(xié)調(diào)與××*公司的關(guān)系，取得了一定的成效。
二、存在的問(wèn)題。夠，做得總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少租戶的投訴。
上半年經(jīng)過(guò)全體員工的努力，取得了較好的工作業(yè)績(jī)，值得高興和欣慰。但也要看到工作存在的不足：
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)開(kāi)拓方面，大的工程項(xiàng)目較少，需要認(rèn)真分析情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與工程處（隊(duì)）的溝通與合作，從而切實(shí)提高競(jìng)爭(zhēng)能力；拆遷業(yè)務(wù)工作開(kāi)展還不夠理想。
（二）××地塊問(wèn)題。夠，做得總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少租戶的投訴。仍未解決。上半年雖有了明顯的成效，但要想徹底解決，還有很多困難，難度挺大。
�。ㄈ┳肥蘸屯烁豆镜膽�(yīng)收應(yīng)退的工程款項(xiàng)的工作進(jìn)展不大。
�。ㄋ模┰谖拿魇┕す芾砩瞎芾砹Χ炔粔颍嬖诒∪醐h(huán)節(jié)。
�。ㄎ澹┕举Y質(zhì)、業(yè)績(jī)、*級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理人數(shù)不多狀況有待加強(qiáng)改進(jìn)。
三、下半年的'主要工作
�。ㄒ唬┮^續(xù)做好拓展業(yè)務(wù)工作，努力完成今年的業(yè)務(wù)指標(biāo)。關(guān)注和收集××*區(qū)工程投資項(xiàng)目信息，同時(shí)積極拓展周邊地區(qū)的工程招（投）標(biāo)渠道，加強(qiáng)與工程隊(duì)的溝通與合作，及時(shí)收集業(yè)務(wù)信息。在穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù)來(lái)源的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)自身的投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)力，提高中標(biāo)率。抓緊了解拆遷業(yè)務(wù)信息和政策規(guī)定，加速推進(jìn)拆遷業(yè)務(wù)進(jìn)展，制定配套的拆遷管理制度。
（二）繼續(xù)抓緊配合完成××*建筑企業(yè)××設(shè)立辦事處的審批工作，力爭(zhēng)為公司引進(jìn)××基礎(chǔ)。力爭(zhēng)為公司增加園林綠化工程資質(zhì)，引進(jìn)必要條件，以便拓展綠化資質(zhì)和綠化工程業(yè)務(wù)，提高公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，掌握新規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；抓好公司有關(guān)人員的一級(jí)、二級(jí)建造師的考評(píng)（培訓(xùn)報(bào)考工作），安排好第三、四季度安全生產(chǎn)大檢查，加大力度整治薄弱環(huán)節(jié)，切實(shí)抓好工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)管理、文明施工管理，確保生產(chǎn)安全。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作。繼續(xù)落實(shí)債權(quán)的追繳和工程款的追收工作，以便解決公司所欠××*施工隊(duì)等款項(xiàng)。
（五）配合公司董事會(huì)積極抓緊解決××地塊問(wèn)題。繼續(xù)爭(zhēng)取××的支持，力爭(zhēng)減免所欠××××款項(xiàng)。
（六）9-1月份安排在職職工外出參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)。
�。ㄆ撸┡浜隙聲�(huì)做好換屆選舉工作。
（八）根據(jù)實(shí)際，進(jìn)一步完善規(guī)章制度。繼續(xù)做好印章、證照管理，妥善處理有關(guān)經(jīng)濟(jì)糾紛案件，盡可能減少公司損失。
（九）積極弘揚(yáng)正氣，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作和工作奉獻(xiàn)精神，提高員工執(zhí)行制度的自覺(jué)性，年底做好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員年度考核和員工年終崗位職責(zé)考核（評(píng)分）工作，獎(jiǎng)勤罰懶，調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。
�。ㄊ┳龊媒�(jīng)營(yíng)班子、本部門(mén)年終總結(jié)工作。
下半年經(jīng)營(yíng)班子繼續(xù)加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、統(tǒng)一思想、各自抓好分管的點(diǎn)線，在執(zhí)行公司規(guī)章制度等各方面作員工的表率，切實(shí)抓好落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作的內(nèi)容、指標(biāo)，全體員工加強(qiáng)工作主動(dòng)性和責(zé)任心，振奮精神，艱苦奮斗，確保今，營(yíng)班子要?dú)猓珜?dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作和工作奉獻(xiàn)精神，形文中施工隊(duì)、區(qū)建設(shè)局年各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)的完成
經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)6
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，縣級(jí)主管部門(mén)的親切指導(dǎo)、關(guān)心和支持下，我鎮(zhèn)黨委政府認(rèn)真堅(jiān)持“農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理工作是黨的農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作的重要組成部分，是農(nóng)村一項(xiàng)最基礎(chǔ)，也是最關(guān)鍵的工作”的指導(dǎo)思想。
加強(qiáng)農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理對(duì)于農(nóng)村改革、發(fā)展、穩(wěn)定，對(duì)于加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和實(shí)現(xiàn)縣委縣政府建設(shè)中國(guó)幸福家園宏偉目標(biāo)都具有十分重要的意義。
黨委政府充分認(rèn)識(shí)到農(nóng)經(jīng)管理是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保證，是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的客觀要求，是維護(hù)農(nóng)民利益的有效措施，是保持農(nóng)村大局穩(wěn)定的基本前提。在黨委政府的具體領(lǐng)導(dǎo)和支持下，通過(guò)農(nóng)經(jīng)工作人員的努力工作，本年度我鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)工作取得了較好的成績(jī)和成效。主要做了以下工作：
一、加強(qiáng)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理
全鎮(zhèn)統(tǒng)一按照縣農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組審批方案執(zhí)行，計(jì)算收費(fèi)，全年應(yīng)收農(nóng)業(yè)水費(fèi)133萬(wàn)元，抽放水費(fèi)22萬(wàn)元。通過(guò)對(duì)17個(gè)行政的農(nóng)民負(fù)擔(dān)審計(jì)，全鎮(zhèn)無(wú)一例亂集資、亂收費(fèi)、亂攤派和增加農(nóng)民負(fù)擔(dān)的其他收費(fèi)，11份農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡已6月5日前全部發(fā)放到在家務(wù)農(nóng)農(nóng)戶手中。
二、建立健全各項(xiàng)制度、注重農(nóng)經(jīng)隊(duì)伍建設(shè)
2xx年黨委政府進(jìn)一步補(bǔ)充完善了《**鎮(zhèn)村、社集體經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)管理制度》。組織鎮(zhèn)、村、組干部和農(nóng)經(jīng)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了縣政府〔2xx〕69號(hào)《羅**縣村社集體財(cái)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》等農(nóng)經(jīng)管理文件，年內(nèi)加強(qiáng)農(nóng)經(jīng)管理隊(duì)伍建設(shè)，增加農(nóng)經(jīng)管理人員2人，利用審計(jì)工作的開(kāi)展和各種會(huì)議培訓(xùn)村、社農(nóng)經(jīng)財(cái)會(huì)人員、民主理財(cái)人員9余人次。
三、認(rèn)真抓好農(nóng)村集體資金、資產(chǎn)、資源管理
堅(jiān)持每季度進(jìn)行了財(cái)務(wù)收支原始憑證審核制度、對(duì)集體資金實(shí)行由鎮(zhèn)監(jiān)管，所有村社集體經(jīng)濟(jì)組全部在金融部門(mén)設(shè)集體帳戶，預(yù)留村委會(huì)公章、鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)管理人員印章，憑印件存取集體資金，村社固定資產(chǎn)通過(guò)審計(jì)后逐一登記造冊(cè)并落實(shí)了責(zé)任人和管理制度。
四、全面貫徹黨的各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策
2xx年落實(shí)兌現(xiàn)農(nóng)村各項(xiàng)補(bǔ)貼773萬(wàn)元，其中：種糧直補(bǔ)45萬(wàn)元，綜合直補(bǔ)267萬(wàn)元，良種補(bǔ)貼53萬(wàn)元，農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼115萬(wàn)元、其他各項(xiàng)補(bǔ)貼293萬(wàn)元。上述款項(xiàng)都在年內(nèi)兌現(xiàn)到享受補(bǔ)貼農(nóng)戶。
五、認(rèn)真加強(qiáng)土地承包、土地流轉(zhuǎn)的監(jiān)督管理
全鎮(zhèn)對(duì)土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)證發(fā)放后的遺留問(wèn)題進(jìn)行了解決和處理，對(duì)各項(xiàng)土地流轉(zhuǎn)實(shí)行統(tǒng)一合同格式。共流轉(zhuǎn)土地119起，面積54余畝，除農(nóng)戶之間轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包，其他流轉(zhuǎn)土地都做到有合同、實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)的方式。
六、村務(wù)公開(kāi)、民主理財(cái)、民主監(jiān)督管理
全村除正在進(jìn)行災(zāi)后重建的村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所的村，其余村、社均建立了固定的.村務(wù)、組務(wù)公開(kāi)欄，鎮(zhèn)民政、農(nóng)經(jīng)每季度進(jìn)行檢查，村、社全部建立了民主理財(cái)小組。各級(jí)理財(cái)、民主監(jiān)督小組人員83余人。
七、實(shí)施內(nèi)部審計(jì)、促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)
2xx年由黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)組織對(duì)全鎮(zhèn)17個(gè)行政村、229個(gè)村民小組、一個(gè)社居委會(huì)及其它重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了全面內(nèi)部審計(jì)。
2xx年完成了黨委、政府交辦的其他工作。
八、存在的問(wèn)題及今后工作計(jì)劃
農(nóng)經(jīng)管理工作涉及的主要問(wèn)題存在村、社財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低、報(bào)酬偏低、現(xiàn)金管理制度執(zhí)行不力、庫(kù)存現(xiàn)金余額過(guò)大、基層管理制度不健全等。
2xx年已向黨委、政府提出對(duì)村、社財(cái)會(huì)人員進(jìn)行一次集中培訓(xùn)的建議，建立健全村、社區(qū)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，重點(diǎn)加強(qiáng)“村財(cái)民理、鎮(zhèn)管村用”的具體操作。加強(qiáng)農(nóng)經(jīng)人員自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和提高，為全鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)管理工作取得新的進(jìn)步和成績(jī)而勤奮工作，盡職盡責(zé)，完成黨委、政府交辦的各項(xiàng)工作。
經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)7
20xx年上半年，我公司在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)職能部門(mén)的支持下，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，不斷調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，改善運(yùn)行質(zhì)態(tài)，圍繞全面提升經(jīng)營(yíng)、施工能力;切實(shí)解理念、人才、資金、裝配等發(fā)展難題;強(qiáng)勢(shì)打造執(zhí)行力文化;加速加速公司又好又快發(fā)展進(jìn)程的工作思路，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路和工作舉措，積極開(kāi)展工作，并取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、做好個(gè)人工作計(jì)劃，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)工作力度。
經(jīng)營(yíng)是龍頭，只有全員的經(jīng)營(yíng)龍頭意識(shí)的進(jìn)一步加強(qiáng)，千方百計(jì)地多承接施工任務(wù)，加之有效的管理，企業(yè)才能有效益。半年來(lái)，我們加大了經(jīng)營(yíng)工作的力度，取得了一定的成效。
一是分析經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，層層分解公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
二是前移業(yè)務(wù)跟蹤接洽的切入點(diǎn)，搶占市場(chǎng)先機(jī)。利用一切關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在項(xiàng)目的前期籌劃階段就與建設(shè)方取得聯(lián)系，密切注意著工程發(fā)展動(dòng)向，力爭(zhēng)在前期就取得主動(dòng)，在20xx年，除了已經(jīng)中標(biāo)工程項(xiàng)目外，我們先后跟蹤了xx等諸多項(xiàng)目，為下半年的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的完成打下了前期基礎(chǔ);
三是轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)與xx項(xiàng)目報(bào)價(jià)的合作。在短短的半年中，協(xié)作投標(biāo)了總額數(shù)十億的工程項(xiàng)目。
四是引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)豐富的預(yù)算人員，壯大了經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍。經(jīng)過(guò)半年的工作，現(xiàn)在已經(jīng)完全融入我公司，充實(shí)經(jīng)營(yíng)管理部力量。上半年經(jīng)營(yíng)管理部共參加投標(biāo)項(xiàng)目x項(xiàng)，中標(biāo)x項(xiàng)，中標(biāo)總造價(jià)x萬(wàn)元，建筑面積x平方米，有效跟蹤項(xiàng)目x項(xiàng)。
全公司上半年經(jīng)營(yíng)狀況是：截至目前共完成經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值3.6864億元，占全年目標(biāo)(6億元)的61.44%，同比增長(zhǎng)191%。除內(nèi)蒙古外，僅完成16864萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)33%。其中土建32659.68萬(wàn)元、市政2937.25萬(wàn)元，鋼結(jié)構(gòu)658萬(wàn)元，裝飾609.65萬(wàn);分析截至目前的經(jīng)營(yíng)狀況，除內(nèi)蒙古分公司外，完成情況良好的是高港項(xiàng)目部和西安分公司。
二、完善工程管理體系，提高施工能力
施工能力的公司加快發(fā)展需要提升的重要能力之一，20xx年上半年我們根據(jù)公司工作報(bào)告要求，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作。
1、克服困難堅(jiān)持創(chuàng)優(yōu)走品牌戰(zhàn)略之路。
部分部室在基礎(chǔ)資料十分匱乏的情況下，緊緊咬定主要考核指標(biāo)開(kāi)展工作，符合條件的xx路已申報(bào)市外瓊花杯工程。第一批優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)已申報(bào)四項(xiàng)，有兩項(xiàng)式法已通過(guò)省級(jí)專(zhuān)家組的鑒定，目前正委托有權(quán)單位進(jìn)行查新，qc活動(dòng)成果已經(jīng)發(fā)布。
2、豐富內(nèi)容加大基礎(chǔ)管理深度。
上半年我們以提高施工能力作為工程序列管理的總要求，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理力度。我們強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、月度檢查、項(xiàng)目評(píng)估、隊(duì)伍建設(shè)、重點(diǎn)項(xiàng)目巡查;另外，安全方面，采取了網(wǎng)上監(jiān)控管理，對(duì)腳手架搭設(shè)質(zhì)量進(jìn)行了驗(yàn)收，召開(kāi)了安全知識(shí)競(jìng)賽和演講比賽。
工程管理方面，拉開(kāi)了成本管理的序幕。已分別對(duì)市政分公司直營(yíng)項(xiàng)目及中鐵寶橋試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，并制訂了成本核算辦法，正在指導(dǎo)并參與內(nèi)蒙古分公司的核算。經(jīng)過(guò)大家的努力，qc活動(dòng)中，我公司榮獲市一等獎(jiǎng)兩項(xiàng)，二等獎(jiǎng)一項(xiàng)，三等獎(jiǎng)三項(xiàng)，省級(jí)優(yōu)秀獎(jiǎng)兩項(xiàng)。獲省文明工地兩項(xiàng)，市文明工地四項(xiàng)。貫標(biāo)工作內(nèi)審結(jié)束，順利完成安全許可證復(fù)檢。
三、內(nèi)抓管理提素質(zhì)
提高管理水平是公司不斷發(fā)展壯大的必然要求，今年上半年公司推出了一系列新的管理措施。職責(zé)清晰、權(quán)責(zé)明確是管理工作的基本準(zhǔn)則，我們?yōu)槊鞔_各自崗位職責(zé)、有效地對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)管理，向細(xì)節(jié)管理要效益，在人力資源部的組織下，各部室對(duì)所有員工的日常工作和崗位職責(zé)進(jìn)行分析，形成了一整套我公司工作現(xiàn)狀的工作清單。
其次實(shí)行了工作計(jì)劃管理。填寫(xiě)工作計(jì)劃能夠讓我們自覺(jué)地對(duì)工作進(jìn)行整體的統(tǒng)籌安排，經(jīng)常對(duì)工作進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，能夠把我們的工作化無(wú)形為有形，不但在無(wú)形中提高工作效率，還能增加工作的透明度，成為上下級(jí)溝通的一種重要手段。我們從四月份開(kāi)始實(shí)施計(jì)劃填報(bào)以來(lái)，已經(jīng)形成相對(duì)完整的計(jì)劃填寫(xiě)制度，各部室基本養(yǎng)成了計(jì)劃習(xí)慣。
第三是嘗試與薪酬掛鉤的績(jī)效考核。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的討論，各部室確定了各項(xiàng)考核指標(biāo)。通過(guò)五月份的`第一次考核，一方面督促了各部室自主開(kāi)展工作，也查找到公司管理中的不少漏洞。
第四，完善各項(xiàng)工作流程，繼續(xù)推進(jìn)工作的表格化和流程化。
第五、完成了新舊會(huì)計(jì)準(zhǔn)則轉(zhuǎn)換，全面實(shí)施nc財(cái)務(wù)管理。網(wǎng)銀和財(cái)務(wù)nc的同步管理，初步構(gòu)建集團(tuán)資金管理平臺(tái)。
第六、人力資源工作面持續(xù)拓寬。上半年不僅引進(jìn)一級(jí)建筑師8人，二級(jí)建筑師2人，已申報(bào)高工2人，還舉辦了兩次執(zhí)行力培訓(xùn)，組織了績(jī)效考核，調(diào)整了薪酬結(jié)構(gòu)。
另外，在原有的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行基礎(chǔ)上加以改進(jìn)，根據(jù)nc軟件運(yùn)行的要求，將鐵通光纖上網(wǎng)更改為電信光纖上網(wǎng)，大大提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度，且有效保證了外部地區(qū)對(duì)公司nc服務(wù)器的訪問(wèn)成功率;并對(duì)機(jī)房作了合理的改造，新增加了不間斷電源，避免了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)文化方面加大了對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)文化部分的監(jiān)督檢查力度，時(shí)時(shí)跟蹤，月月檢查，現(xiàn)已基本形成施工現(xiàn)場(chǎng)布置的固定模式;對(duì)公司機(jī)關(guān)各部室進(jìn)行企業(yè)文化專(zhuān)項(xiàng)考核，與績(jī)效工資掛鉤，改變員工對(duì)企業(yè)文化意識(shí)上的淡薄狀況。在接下來(lái)的工作中，我們會(huì)做好下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作做得更好。
自xx年6月來(lái)到xx項(xiàng)目部參加工作，至今已一年有余。這一年來(lái)，一直在項(xiàng)目部擔(dān)任技術(shù)員一職，先后參與建設(shè)了xx工程、xx大修改造工程、xx工程，通過(guò)這幾個(gè)工程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐工作的鍛煉，得益于項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的熱心幫助、諄諄教導(dǎo)，我已逐步成長(zhǎng)為一名合格的技術(shù)員。
作為一名剛參加工作的技術(shù)員，我將工作定位為協(xié)助好技術(shù)負(fù)責(zé)人的工作和不斷的自我學(xué)習(xí)充實(shí)，在參與建設(shè)的工程中，除了協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、施工方案、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、技術(shù)交底，并負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)原材料的取樣送檢、工程技術(shù)資料的編制，和施工員一起進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查，以及施工測(cè)量工作。
在工程施工過(guò)程中，我一直以積極的心態(tài)認(rèn)真地對(duì)待自己的工作，在從事的各項(xiàng)工作中，都能盡職盡責(zé)，以求完滿的完成工作任務(wù)�！安灰庇诔龀煽�(jī)，埋下頭來(lái)干工作”，是我常拿來(lái)提醒自己的警言，提醒自己不要好高騖遠(yuǎn)，而要腳踏實(shí)地，多干實(shí)事，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)并獲得施工現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)累積。一年來(lái)的現(xiàn)場(chǎng)工作更使我深深明白，在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西和自己翻看規(guī)范、規(guī)程死記硬背的知識(shí)遠(yuǎn)不如實(shí)際經(jīng)歷過(guò)的記得牢固，而且好多學(xué)問(wèn)更是書(shū)本里學(xué)不來(lái)的，完全是憑自己的經(jīng)驗(yàn)。在這一年來(lái)的時(shí)間里，我一直在多看，多學(xué)，碰到施工現(xiàn)場(chǎng)的做法與書(shū)本里不一樣的地方及時(shí)的向?qū)I(yè)工長(zhǎng)和施工班組長(zhǎng)請(qǐng)教，盡管很多時(shí)候得不到理論上的解釋?zhuān)菂s是很好的經(jīng)驗(yàn)。剛工作時(shí)覺(jué)得技術(shù)資料工作、測(cè)量工作，質(zhì)量檢查工作都比較簡(jiǎn)單，而實(shí)際上卻學(xué)問(wèn)大著，一直覺(jué)得自己會(huì)，而實(shí)際操作起來(lái)才發(fā)覺(jué)自己的不足，時(shí)常事倍功半，缺乏效率�，F(xiàn)在實(shí)踐操作多了，方法掌握了，經(jīng)驗(yàn)有了，才得心應(yīng)手起來(lái)。比如說(shuō)測(cè)量，重要的是要抓好其關(guān)鍵工作，個(gè)人認(rèn)為，測(cè)量關(guān)鍵性的工作一是選擇施測(cè)方案，二是一定要進(jìn)行復(fù)測(cè)以避免人為錯(cuò)誤。
一年來(lái)的從事工程施工工作，在不斷的取得進(jìn)步，自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到了長(zhǎng)進(jìn)和加深，工作能力，包括組織協(xié)作能力、管理能力和應(yīng)變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)的積累。一年來(lái)的工作表現(xiàn)也得到了項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來(lái)，為項(xiàng)目部的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)8
各位領(lǐng)導(dǎo)，你們好！
我來(lái)自XXX，我叫XXX。20xx年4月起通過(guò)社會(huì)招聘進(jìn)入我公司，通過(guò)培訓(xùn)后，被分派到公眾客戶部。有了培訓(xùn)的基礎(chǔ)，慢慢的對(duì)手上的工作有了解，從0次戶開(kāi)始，每月不斷新增用戶，完成每月考核。工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，服務(wù)態(tài)度得到用戶好評(píng)。
通過(guò)兩年的努力學(xué)習(xí)，我已有較扎實(shí)的基礎(chǔ)，讓我有幸成為分局流量先鋒隊(duì)隊(duì)員，同時(shí)也感到巨大壓力。由于首次接觸這樣的工作，必須先要多學(xué)習(xí)，多溝通，只有自己會(huì)用才能融會(huì)貫通教客戶使用。在工作之余與其它輔導(dǎo)員多交流，了解用戶的基本需求，并了解應(yīng)用的特性，學(xué)習(xí)各種應(yīng)用的使用方式，理論與實(shí)際的結(jié)合，尋求最快掌握應(yīng)用的使用方式，讓用戶通過(guò)最短的時(shí)間了解我們的應(yīng)用并熟練使用，達(dá)到提升用戶使用流量的目的。
我第一時(shí)間接到號(hào)百中心分配的數(shù)據(jù)，立即將我的流量經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展起來(lái)，前期我認(rèn)領(lǐng)了低流量用戶50個(gè)，零流量用戶50個(gè)，但由于我分隊(duì)有隊(duì)員退出情況，所有退出隊(duì)員號(hào)碼將由本隊(duì)隊(duì)員內(nèi)部消化，所以我又再認(rèn)領(lǐng)了30個(gè)低流量用戶，30個(gè)零流量用戶，雖然加重了我的輔導(dǎo)工作，但是我還是一如既往的本著三個(gè)一的精神來(lái)對(duì)用戶進(jìn)行輔
導(dǎo)。
我的輔導(dǎo)工作主要是以電話、短信方式來(lái)開(kāi)展的。首先根據(jù)號(hào)百提供的用戶號(hào)碼，提取用戶每月使用流量的數(shù)據(jù)，電話訪問(wèn)用戶每月流量使用的大致方向，針對(duì)不同客戶群體提出不同的輔導(dǎo)方式。針對(duì)流量使用較多且喜歡體驗(yàn)新應(yīng)用用戶的，我會(huì)以分享應(yīng)用的方式對(duì)用戶進(jìn)行輔導(dǎo)；對(duì)于低流量、零流量用戶，會(huì)以短信的方式告知用戶，你使用的套餐有流量贈(zèng)送，您可登錄天翼空間下載免費(fèi)應(yīng)用，或登錄掌上營(yíng)業(yè)廳了解您的套餐使用情況等。
雖然在流量經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展中，我也遇到大大小小的問(wèn)題。例如用戶較忙沒(méi)時(shí)間上網(wǎng)、應(yīng)用復(fù)雜不想用、下載太麻煩等。遇到較多的問(wèn)題都是用戶對(duì)于手機(jī)上網(wǎng)功能的認(rèn)知不足，用戶群大多都是年長(zhǎng)著，這些用戶對(duì)漢字認(rèn)識(shí)不多，不明白我所發(fā)送的短信內(nèi)容，語(yǔ)言溝通上有較大困難。但是不影響我對(duì)輔導(dǎo)工作的熱情，眾多用戶還是有不少成功的案例。
有一次我通過(guò)安卓市場(chǎng)給用戶推薦酷我音樂(lè)盒應(yīng)用后，用戶給我打來(lái)了電話，咨詢(xún)這個(gè)應(yīng)用怎么下載，我告知用戶直接點(diǎn)擊我發(fā)送的.鏈接就可以下載到手機(jī)，當(dāng)時(shí)用戶提出了用酷我音樂(lè)在線聽(tīng)歌要不要收費(fèi)，我給用戶解釋到在線聽(tīng)歌是不會(huì)收費(fèi)的，只會(huì)收取流量費(fèi)用。并通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)用戶套餐，告知用戶辦理的是樂(lè)享3G上網(wǎng)版89元檔，本來(lái)套
餐內(nèi)就有400M的流量贈(zèng)送，只有本套餐內(nèi)的流量使用完后，繼續(xù)使用手機(jī)上網(wǎng)才會(huì)收取費(fèi)用，收取的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是0.0003元/KB。用戶還提出了下載歌曲是否還要收取其它的費(fèi)用，我給用戶解釋到下載歌曲是不會(huì)額外收費(fèi)的，也是扣取套餐內(nèi)的流量，用戶說(shuō)他一直以為用手機(jī)上網(wǎng)是要花很多錢(qián)，根本不知道原來(lái)不會(huì)花錢(qián)，用戶說(shuō)他明白了也很感謝我的耐心講解，雖然用戶知道了怎樣使用流量，但是為了避免用戶流量超出造型投訴，溫馨提醒用戶流量超出以后是按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取的，請(qǐng)及時(shí)登錄掌上營(yíng)業(yè)廳了解套餐使用情況。隨后又教用戶如何登錄掌上營(yíng)業(yè)廳。通過(guò)第一階段的輔導(dǎo)，對(duì)用戶的流量也有較大的提升，在我輔導(dǎo)的用戶中提升低流量用戶21戶，零流量用戶10戶。
在我的流量經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)工作中，我發(fā)現(xiàn)好多用戶對(duì)于流量如何使用不清楚，雖然給一個(gè)用戶介紹可能需要花費(fèi)我10分鐘甚至半小時(shí)的時(shí)間，但是用戶愿意咨詢(xún)了解，表示用戶愿意使用我們的應(yīng)用為自己的生活增光添彩，也代表他相信我可以解決他的問(wèn)題。在今后的流量輔導(dǎo)工作我會(huì)更加努力為用戶輔導(dǎo)，讓大家都可以認(rèn)識(shí)到流量，使用流量，感受應(yīng)用帶來(lái)的樂(lè)趣。
謝謝大家！
經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)9
為了進(jìn)一步營(yíng)造開(kāi)放、誠(chéng)信、文明、和諧的發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)和促進(jìn)我公司增強(qiáng)誠(chéng)信觀念，改善誠(chéng)信狀況，全面提升我公司的整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，按照中廣協(xié)［xxxx］7號(hào)和省廣協(xié)辦（贛廣協(xié)辦字［xxxx］3號(hào)）文件精神，結(jié)合我公司的實(shí)際，現(xiàn)就我公司創(chuàng)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位活動(dòng)所做工作總結(jié)如下。
一、基本情況
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位”工作取得實(shí)效。為了保證我公司創(chuàng)建“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位”活動(dòng)有序開(kāi)展并取得實(shí)效，我公司創(chuàng)建“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位”成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分別成立了專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，從組織上加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)。各成員相互配合，各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)揮了職能作用，真正形成了齊抓共管的創(chuàng)建工作局面。
（二）加大宣傳力度，為創(chuàng)建“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位”活動(dòng)營(yíng)造良好氛圍。按照中廣協(xié)［xxxx］7號(hào)和省廣協(xié)辦（贛廣協(xié)辦字［xxxx］3號(hào)）文件精神，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，我公司按照中廣協(xié)《關(guān)于開(kāi)展廣告行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位創(chuàng)建活動(dòng)的通知》，積極深入開(kāi)展創(chuàng)建“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位”宣傳活動(dòng)，先后制定了以開(kāi)展創(chuàng)建“誠(chéng)信
經(jīng)營(yíng)單位”活動(dòng)的重要意義活動(dòng)內(nèi)容、基本標(biāo)準(zhǔn)即六個(gè)信用（誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位）要達(dá)到以下信用標(biāo)準(zhǔn)：
1、基本信用，合法經(jīng)營(yíng)、照常納稅、遵紀(jì)守法、遵守社會(huì)公德；
2、質(zhì)量信用，不設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布虛假、違法廣告。
3、商業(yè)信用，重合同、守信用、無(wú)商業(yè)欺詐和惡意違約毀約等行為；
4、價(jià)格信用，遵循公平、合法和誠(chéng)信的原則制定價(jià)格無(wú)價(jià)格欺詐行為；
5、勞動(dòng)保障信用，不拖欠職工工資，應(yīng)上繳社保費(fèi)）等為主要內(nèi)容的宣傳材料，先后散發(fā)各類(lèi)宣傳資料700多份；充分利用廣播、電視臺(tái)等新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳創(chuàng)建“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位”的重要性和基本要求，努力營(yíng)造創(chuàng)建“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位”的良好氛圍。同時(shí)，通過(guò)創(chuàng)建“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位”活動(dòng)工作的開(kāi)展，使我公司達(dá)到了“五有五無(wú)”，培育了一批結(jié)構(gòu)合理、機(jī)制完善、信譽(yù)良好、發(fā)展?jié)摿^大的中小企業(yè)，促進(jìn)了縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展壯大。
�。ㄈ┳⒅貏�(chuàng)建工作實(shí)效，不斷將創(chuàng)建工作推向深入。為了將創(chuàng)建“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位”活動(dòng)工作開(kāi)展的有聲有色，公平公正，我公司嚴(yán)格按照中廣協(xié)、省廣協(xié)關(guān)于創(chuàng)建“廣告行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位”活動(dòng)的.基本標(biāo)準(zhǔn)，積極引導(dǎo)我公司各部門(mén)開(kāi)展創(chuàng)建自評(píng)活動(dòng)。創(chuàng)建自評(píng)活動(dòng)要始終堅(jiān)持創(chuàng)建工作與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際相結(jié)合，防止了為創(chuàng)建而創(chuàng)建，促進(jìn)了我公司樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)、守法誠(chéng)信的理念，推動(dòng)我公司又快又好的發(fā)展。在具體工作中我們通過(guò)前階段深入我公司各部門(mén)進(jìn)行宣傳動(dòng)員，積極引導(dǎo)我公司各部門(mén)參加到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)，使廣各部門(mén)和職工充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，并能主動(dòng)參加到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)，始終堅(jiān)持把“奮力打造品牌，全力塑造公司形象”作為企業(yè)發(fā)展的宗旨，把強(qiáng)化科學(xué)管理、創(chuàng)建“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位”作為發(fā)展壯大的生命線，把重合同、守誠(chéng)信作為企業(yè)發(fā)展的基石，強(qiáng)化質(zhì)量作為立企之本，連續(xù)三年被縣工商局縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為“消費(fèi)者信得過(guò)單位”企業(yè)，xxxx年被上饒市工業(yè)和信息化委員會(huì)、上饒市企業(yè)聯(lián)合會(huì)、上饒市企業(yè)家協(xié)會(huì)評(píng)為“優(yōu)秀企業(yè)”。江西宏宇文化傳媒有限公司近年來(lái)始終堅(jiān)持“守誠(chéng)信重質(zhì)量、守合同重信用”作為企業(yè)發(fā)展之本和基本誠(chéng)信。堅(jiān)持誠(chéng)信對(duì)待客戶，嚴(yán)格兌現(xiàn)合同承諾，由于我公司重合同、守信用，經(jīng)營(yíng)狀況良好，財(cái)務(wù)制度健全，所以我公司發(fā)展蒸蒸日上。江西宏宇文化傳媒有限公司從創(chuàng)業(yè)以來(lái)堅(jiān)持“以誠(chéng)信求發(fā)展、靠質(zhì)量要效益”的發(fā)展宗旨。通過(guò)建立誠(chéng)信教育培訓(xùn)制度，重在守誠(chéng)信理念，開(kāi)展員工道德教育，使員工牢固樹(shù)立“誠(chéng)信為本”的從業(yè)理念，有效引導(dǎo)公司員工誠(chéng)信行為，堅(jiān)持經(jīng)常性對(duì)員工進(jìn)行誠(chéng)信知識(shí)培訓(xùn)教育，不斷完善誠(chéng)信服務(wù)制度和誠(chéng)信檔案，逐步形成企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的評(píng)價(jià)體系。
二、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┢毡闆](méi)有工會(huì)組織，其勞資糾紛比其他企業(yè)增長(zhǎng)快，無(wú)法吸引優(yōu)秀的員工，限制了企業(yè)的發(fā)展。
�。ǘ┕局卫肀∪�，企業(yè)以家族制居多，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人搞一言堂，管理不規(guī)范。
三、今后設(shè)想
（一）提高企業(yè)和全社會(huì)的誠(chéng)信意識(shí)，營(yíng)造良好的社會(huì)誠(chéng)信氛圍。提升公司員工的商業(yè)道德素質(zhì)，在企業(yè)和全社會(huì)樹(shù)立講誠(chéng)信的公德意識(shí)，形成誠(chéng)信光榮、失信可恥、信用即財(cái)富的共識(shí)和理念。
（二）加強(qiáng)誠(chéng)信制度建設(shè)，培育誠(chéng)信社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。加快誠(chéng)信立法進(jìn)程，加大執(zhí)法力度。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，應(yīng)依靠法律的力量和制度政策來(lái)約束誠(chéng)信關(guān)系各方面的行為，盡快建立和完善失信懲罰機(jī)制，加大失信者的成本，鼓勵(lì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
�。ㄈ┮�(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)誠(chéng)信管理水平。盡快形成企業(yè)和全社會(huì)的誠(chéng)信約束機(jī)制，減少因授信不當(dāng)導(dǎo)致合約不能履行缺乏管理而違約現(xiàn)象的發(fā)生。
經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)10
一、本年度工作成果
�。ㄒ唬�、執(zhí)行國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策，貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)策略，建立與之適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理制度，并組織實(shí)施；
�。ǘ�、在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，組織建立、健全公司內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制；
�。ㄈ�、積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，開(kāi)展經(jīng)濟(jì)信息跟蹤、收集、分析、協(xié)調(diào)、管理等工作，主持工程的跟蹤、投標(biāo)工作，本年度已投標(biāo)：
1、平和縣嚴(yán)內(nèi)海水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程，20xx年7月25公開(kāi)招標(biāo)，20xx年8月5日開(kāi)標(biāo)，未中標(biāo)。
2、平和縣平寨水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程，20xx年7月25公開(kāi)招標(biāo)，20xx年8月5日開(kāi)標(biāo)，未中標(biāo)。
3、“廣東大唐潮州三百門(mén)電廠#3、#4機(jī)組（2×1000MW）工程紅礁山灰場(chǎng)”，20xx年5月30日發(fā)布招標(biāo)公告，20xx年8月24開(kāi)標(biāo)，20xx年10月9日中標(biāo)，中標(biāo)價(jià)4049.5056萬(wàn)元。
4、“廣東大唐國(guó)際潮州發(fā)電有限責(zé)任公司煤場(chǎng)擴(kuò)容改造工程樁基工程”，20xx年10月17日發(fā)布招標(biāo)公告，20xx年11月24開(kāi)標(biāo)，投標(biāo)價(jià)2990.327572萬(wàn)元，未中標(biāo)。
存在問(wèn)題：公司20xx年總共投了4個(gè)標(biāo)，中標(biāo)一個(gè)，總體而言投標(biāo)數(shù)量少，相應(yīng)的中標(biāo)數(shù)量也低；投標(biāo)效率不高，參與做標(biāo)的人數(shù)不多，效率就相應(yīng)較低。
�。ㄋ模�、貫徹執(zhí)行工程局在工程造價(jià)、信息管理、統(tǒng)計(jì)方面的規(guī)章、制度。
存在的問(wèn)題：
1、關(guān)于結(jié)算方面。工程結(jié)算往往是我們?nèi)菀缀雎缘囊粋�(gè)重要環(huán)節(jié)，有以下幾方面是值得我們?nèi)プ⒁獾模?/p>
（一）結(jié)算不夠及時(shí)。我們一個(gè)項(xiàng)目的工期往往都比較長(zhǎng)，人員流動(dòng)比較大，結(jié)算不及時(shí)，到工程完工后往往由于人員的流動(dòng)導(dǎo)致結(jié)算數(shù)據(jù)的缺失，這給結(jié)算帶來(lái)許多困難。建議自營(yíng)項(xiàng)目結(jié)算要及時(shí)，特別是分包項(xiàng)目，要分階段按部位將工程量及時(shí)結(jié)算，工程量統(tǒng)計(jì)主要由施工現(xiàn)場(chǎng)一線施工技術(shù)員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，然后集中交造價(jià)人員匯總，為付工程結(jié)算款提供依據(jù)。
�。ǘ┦┕ず炞C不夠嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，不方便結(jié)算統(tǒng)計(jì)。我們施工現(xiàn)場(chǎng)的簽證可以說(shuō)是五花八門(mén)，存在很多漏洞，且不方便統(tǒng)計(jì)，沒(méi)有統(tǒng)一的簽證表格和規(guī)范的簽證案例。
2、關(guān)于統(tǒng)計(jì)方面。公司各工地比較分散，公司僅有的一個(gè)造價(jià)人員并未經(jīng)歷現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)于各工程從開(kāi)工至今的情況并不了解，這需要各工地負(fù)責(zé)人自行整理合同，資金流支付，變更等各方面的詳細(xì)資料給造價(jià)人員才能實(shí)行統(tǒng)一管理。
�。ㄎ澹⒇�(fù)責(zé)公司的合同管理工作，審查、規(guī)范有關(guān)合同；
1、審查并規(guī)范“豐順縣東里湖洲堤有關(guān)拍門(mén)的制安的補(bǔ)充合同”。
2、審查并規(guī)范“豐順縣潭江堤配套設(shè)施項(xiàng)目的補(bǔ)充合同”。
3、審查并規(guī)范“豐順縣神砂、高池、上灣堤電排站設(shè)備制安的購(gòu)銷(xiāo)合同”。
4、審查并規(guī)范“豐順縣潭江堤配套設(shè)施項(xiàng)目聯(lián)營(yíng)協(xié)議”。
�。⒇�(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的收集、統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)，及時(shí)將公司經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)向分管領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)；
1、收集、統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)公司各工地當(dāng)前生產(chǎn)產(chǎn)值以及下月份計(jì)劃產(chǎn)值；
2、收集、統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)經(jīng)營(yíng)情況快報(bào)表、工程項(xiàng)目投標(biāo)情況表、合格工程分包方臺(tái)賬表、工程分包方評(píng)價(jià)表；
3、收集、統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)顧客投訴處理記錄表、工程回訪記錄表、顧客滿意程度調(diào)查表、工程分包方實(shí)施合同情況評(píng)價(jià)表；
4、上報(bào)工程項(xiàng)目投標(biāo)申請(qǐng)表、工程項(xiàng)目標(biāo)前評(píng)審表、施工承包合同自評(píng)意見(jiàn)表、施工承包合同評(píng)審會(huì)簽表；
5、收集、統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)“聯(lián)營(yíng)隊(duì)伍考察表、聯(lián)營(yíng)隊(duì)伍評(píng)價(jià)表、內(nèi)部承包協(xié)議書(shū)。
6、收集、匯總“中標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)書(shū)（經(jīng)濟(jì)標(biāo)，技術(shù)標(biāo)電子版）”。
�。ㄆ撸�、收集各種技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資料及投標(biāo)基礎(chǔ)資料的收集、整理、更新，對(duì)局經(jīng)營(yíng)部各個(gè)月分的更新資料進(jìn)行整理、更新；并建立相應(yīng)的資料庫(kù)，組織或協(xié)助編制工程投標(biāo)文件；
二、存在的問(wèn)題
沒(méi)有對(duì)公司長(zhǎng)期、中期、近期發(fā)展規(guī)劃和綜合性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行擬定，經(jīng)營(yíng)部在很多方面沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)性的作用，對(duì)一些調(diào)研、組織方面進(jìn)行的`很少，主動(dòng)性、積極必不夠；經(jīng)營(yíng)部目前只任命部長(zhǎng)及兩個(gè)副部長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)部成員沒(méi)有明確，對(duì)經(jīng)營(yíng)部的工作也開(kāi)展不利。
三、下年度工作計(jì)劃
1、規(guī)范公司經(jīng)營(yíng)管理工作的規(guī)章制度，并組織貫徹執(zhí)行。
2、計(jì)劃能夠投20個(gè)標(biāo)左右，平均一個(gè)月1－2個(gè)標(biāo)；計(jì)劃把重點(diǎn)放到粵東四個(gè)地級(jí)市，汕頭市，梅州市，潮州市，揭陽(yáng)市，現(xiàn)在公司在這幾個(gè)市一個(gè)工程項(xiàng)目沒(méi)有，計(jì)劃拓寬在粵東片的市場(chǎng)。
四、部門(mén)建議
1、建議對(duì)已經(jīng)竣工結(jié)算的工程單價(jià)進(jìn)行評(píng)審，總結(jié)報(bào)價(jià)經(jīng)營(yíng)，為以后投標(biāo)報(bào)價(jià)提供參考。
2、對(duì)完工項(xiàng)目要進(jìn)行造價(jià)成本核算，計(jì)算造價(jià)指標(biāo)，為以后的工程提供成本控制依據(jù)。
3、在一些聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目，能夠先了解聯(lián)營(yíng)隊(duì)伍，對(duì)那些不適合合作的隊(duì)伍，我們盡可能少合作，對(duì)一些聯(lián)營(yíng)隊(duì)伍不好的小項(xiàng)目寧愿不接，進(jìn)行一些有選擇性的投標(biāo)。
4、建議公司能夠明確經(jīng)營(yíng)部成員，能夠更好的開(kāi)展工作。
5、建議對(duì)省外市場(chǎng)有所關(guān)注，有條件的話向省外發(fā)展。
經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)11
20xx年，本部門(mén)在社長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴、開(kāi)拓創(chuàng)新，較好地完成了全年各項(xiàng)工作和年初制定的任務(wù)指標(biāo)，在自辦發(fā)行尤其是廣告經(jīng)營(yíng)方面有較大突破。
一、發(fā)行方面
1. 在社長(zhǎng)帶領(lǐng)下，繼續(xù)做好普教版本市自辦發(fā)行工作，面對(duì)學(xué)校數(shù)量萎縮和各雜志間激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，點(diǎn)面結(jié)合，重點(diǎn)突破。通過(guò)與大興、海淀、朝陽(yáng)、西城等區(qū)教工委、教委領(lǐng)導(dǎo)和辦公室有關(guān)人員的聯(lián)系溝通，使以上區(qū)縣訂刊數(shù)在20xx年基礎(chǔ)上穩(wěn)中有升。如，大興一個(gè)區(qū)訂數(shù)就達(dá)1017本，較去年增長(zhǎng)近300本; 區(qū)較去年增加 本。自辦發(fā)行方面總計(jì)較去年增長(zhǎng)近千本。
2. 努力參與做好雜志的日常零散征訂工作，全年零散征訂22852本，較去年增加5152本。
3. 下半年成功參與組織、舉辦了赴遼寧丹東發(fā)行通聯(lián)工作會(huì)。
4.普教版于10、11、12三個(gè)月，分別與上海、天津、山東、河北、遼寧、江西等省市教育刊物開(kāi)展廣告交換，一定程度上加大了本刊的外省征訂力度和影響力。在此期間，郭薇同志積極主動(dòng)與各兄弟報(bào)刊社征詢(xún)聯(lián)絡(luò)，簽訂雜志征訂互換協(xié)議，較好地完成了這一工作。
二、經(jīng)營(yíng)方面
1. 鞏固四封、彩插、理事會(huì)等傳統(tǒng)方式創(chuàng)收成果，普教版共完成經(jīng)營(yíng)額1635000元(含刊中刊，最終數(shù)字以總社財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn))，同比增長(zhǎng)533000元，創(chuàng)歷史新高。通過(guò)調(diào)研論證，延續(xù)開(kāi)展了北京教育品牌特色學(xué)校展示與表彰活動(dòng)，創(chuàng)收409600元。
2.重點(diǎn)推進(jìn)理事會(huì)工作。一是做好日常聯(lián)系、上稿服務(wù)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、財(cái)務(wù)進(jìn)出、制作銅牌證書(shū)等工作;二是精心安排，上半年成功組織了理事會(huì)成員赴浙江教育研討、考察活動(dòng);三是在人員較少、任務(wù)較重的情況下，通過(guò)大量繁瑣、細(xì)致的準(zhǔn)備，于11月成功組織召開(kāi)了近130名代表參加的'理事會(huì)年會(huì)，加強(qiáng)了與成員單位的聯(lián)系，為明年的理事會(huì)工作打下良好基礎(chǔ)，并在雜志彩頁(yè)上及時(shí)作了宣傳報(bào)道。
3.參與組織、協(xié)調(diào)、制作、郵寄海淀教工委委托普教版出版的七一黨建增刊，創(chuàng)收18萬(wàn)元，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
三、日常方面
財(cái)務(wù)、編務(wù)、辦公室工作瑣碎繁雜，記賬、入賬、報(bào)銷(xiāo)、寄發(fā)票、核算工資提成等千頭萬(wàn)緒，秦穎、倫曉霞同志盡職盡責(zé)、盡心盡力、認(rèn)真細(xì)致、克服困難，保證了日常工作嚴(yán)謹(jǐn)、有序、高效地運(yùn)行。
四、感悟與思考
今年的部門(mén)工作，與往年相比有以下難點(diǎn)：
1. 財(cái)務(wù)規(guī)定由手寫(xiě)發(fā)票改為機(jī)打發(fā)票，意味著全市各區(qū)縣所有學(xué)校在發(fā)行訂刊時(shí)，我方必須先手寫(xiě)收據(jù)，再根據(jù)收據(jù)開(kāi)據(jù)正式機(jī)打發(fā)票，然后逐一郵遞給學(xué)校，增加了不少工作量。在此過(guò)程中，倫曉霞、郭薇同志不辭辛苦，做了大量艱苦、細(xì)致的工作。
2. 理事會(huì)單位同比去年增加近50所，收款、開(kāi)發(fā)票、郵遞資料、接受傳真等工作量大幅增加，秦穎同志任勞任怨、一絲不茍，保證了任務(wù)完成。
對(duì)于明年的工作，應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
1. 自辦發(fā)行工作，做到同區(qū)縣教委日常聯(lián)系、加強(qiáng)服務(wù)與年底集中征訂并重;二是自辦發(fā)行要盡早動(dòng)手。
2. 外省發(fā)行工作，難度較大，要力爭(zhēng)選擇突破口。
3. 加強(qiáng)每一期雜志全員零散征訂意識(shí)，想方設(shè)法積少成多、由小變大。
4. 經(jīng)營(yíng)方面，在鞏固原有項(xiàng)目基礎(chǔ)上，拓寬創(chuàng)收渠道與辦法，要在商業(yè)廣告這一薄弱環(huán)節(jié)上尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)12
20xx年，經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，緊緊圍繞公司制定工作思路，充分發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以改革促發(fā)展，以發(fā)展促效益，以效益促產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)思想，團(tuán)結(jié)一心，艱苦創(chuàng)業(yè)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收�，F(xiàn)將經(jīng)營(yíng)部一年來(lái)運(yùn)行的情況作如下匯報(bào)：
一、20xx年度經(jīng)營(yíng)情況
1一11月份經(jīng)營(yíng)部實(shí)際完成工程收入約x萬(wàn)元。預(yù)計(jì)全年經(jīng)營(yíng)部完成工程收入x萬(wàn)元，主要工作如下：
（1）業(yè)擴(kuò)高壓工程完成c8戶，預(yù)計(jì)金額為x元；
�。�2）業(yè)擴(kuò)低壓工程完成c戶，預(yù)計(jì)金額為x元；
�。�3）自主維修工程，預(yù)計(jì)金額為x元；
（4）營(yíng)銷(xiāo)一戶一表改造工程，預(yù)計(jì)金額為x元。
二、20xx年度經(jīng)營(yíng)部工作情況
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，在搞好本職工作的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間集中貫徹、學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，嚴(yán)格按照“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣”的指示，努力提高員工的'政治思想覺(jué)悟和道德情操，在思想和行動(dòng)上始終與公司保持高度一致，營(yíng)造和諧的工作氛圍和環(huán)境。
2、加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理；按照公司的要求，搞好經(jīng)營(yíng)部建章建制工作參與。
三、20xx年的工作重點(diǎn)
1、積極走出去，努力開(kāi)拓市場(chǎng)和新客戶，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，促使公司效益化；
2、提高工作效率，按時(shí)完成工程施工預(yù)算，加強(qiáng)與相關(guān)科室的配合，以?xún)?yōu)質(zhì)于民的理念，加快完成客戶需求；
3、積極配合公司推行內(nèi)部承包核算相關(guān)工作，完善成本控制相關(guān)辦法；
4、加強(qiáng)班組管理，督促科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，隨時(shí)了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調(diào)，對(duì)存在的不協(xié)調(diào)因素及時(shí)調(diào)整，爭(zhēng)取使科室各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)13
一、20xx年度主要工作完成情況及取得成效：
1、20xx年1-8月負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)分析工作，統(tǒng)籌月度省本部經(jīng)營(yíng)分析材料和全省經(jīng)營(yíng)分析材料，期間根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)形勢(shì)和領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行多次優(yōu)化改版，得到公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司認(rèn)可。
2、牽頭或配合完成其他專(zhuān)項(xiàng)工作如總部調(diào)研匯報(bào)、兄弟省份調(diào)研匯報(bào)、地市調(diào)研督導(dǎo)、季度營(yíng)銷(xiāo)部署、周銷(xiāo)售推進(jìn)會(huì)、年中會(huì)、年終會(huì)、開(kāi)門(mén)紅、移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展提速等會(huì)議材料。
3、梳理優(yōu)化調(diào)賬流程規(guī)范，完善內(nèi)部審批及考核扣罰機(jī)制，月均處理調(diào)賬工單90單，未出現(xiàn)一單違規(guī)情況，有效規(guī)避審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
4、經(jīng)營(yíng)監(jiān)控方面，對(duì)接總部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，按時(shí)完成總部經(jīng)營(yíng)監(jiān)控工單和日常監(jiān)控問(wèn)題分析反饋。完成監(jiān)控周報(bào)、監(jiān)控月報(bào)、關(guān)鍵指標(biāo)月報(bào)等常規(guī)性報(bào)表輸出。
5、20xx年9月開(kāi)始負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)驗(yàn)證工作，截至11月共完成業(yè)務(wù)驗(yàn)證項(xiàng)目50余個(gè)，其中多個(gè)大型驗(yàn)證項(xiàng)目均按能照總部要求保質(zhì)保量按時(shí)完成，廣東業(yè)務(wù)驗(yàn)證工作評(píng)價(jià)由上半年全國(guó)倒數(shù)一躍進(jìn)入全國(guó)前列，多次得到總部領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。
二、存在的主要問(wèn)題：
1、在目前大市場(chǎng)統(tǒng)籌背景要求下，需進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)總部、對(duì)地市和跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力和項(xiàng)目統(tǒng)籌能力。
2、為做好經(jīng)營(yíng)監(jiān)控工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。需加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)分析能力和數(shù)據(jù)敏感性。
3、業(yè)務(wù)驗(yàn)證工作涉及多個(gè)專(zhuān)業(yè)和各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景，需加強(qiáng)對(duì)公司各業(yè)務(wù)產(chǎn)品和系統(tǒng)的.學(xué)習(xí)。
三、20xx年工作設(shè)想：
1、經(jīng)營(yíng)監(jiān)控方面，梳理重點(diǎn)監(jiān)控指標(biāo)，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)際，搭建兼具實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性、前瞻性、指導(dǎo)性的經(jīng)營(yíng)監(jiān)控系統(tǒng)。建立重點(diǎn)監(jiān)控指標(biāo)預(yù)警機(jī)制，關(guān)注指標(biāo)異動(dòng)情況及時(shí)通報(bào)到各業(yè)務(wù)單元督導(dǎo)相關(guān)部門(mén)采取有效措施及時(shí)扭轉(zhuǎn)，與經(jīng)營(yíng)分析工作相輔相成。
2、業(yè)務(wù)驗(yàn)證方面，修訂《廣東聯(lián)通業(yè)務(wù)驗(yàn)證管理辦法》和《廣東聯(lián)通測(cè)試資源管理辦法》，探索業(yè)務(wù)驗(yàn)證項(xiàng)目制積分激勵(lì)辦法。從組織層面和制度層面強(qiáng)化業(yè)務(wù)驗(yàn)證工作管理，提升業(yè)務(wù)驗(yàn)證工作效率。
經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)14
屈指算來(lái)，到公司已近一年的時(shí)間，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變、
首先在思想上，無(wú)論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)的遵守它，另外愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的
時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步、
這一年內(nèi)我的崗位主要是在手機(jī)專(zhuān)區(qū)，我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果、為了做好銷(xiāo)售手機(jī)這項(xiàng)工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)、手機(jī)專(zhuān)區(qū)直接面對(duì)的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛(ài)心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn)、對(duì)工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來(lái)時(shí)那么手足無(wú)措、顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈、
讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急、發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁(yè)和指引他們?nèi)ンw驗(yàn)專(zhuān)區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型、每次購(gòu)回了新的'機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力、廳內(nèi)裝修后手機(jī)專(zhuān)柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來(lái)看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推薦手機(jī)的機(jī)會(huì)也多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情多了，也讓我更加積極起來(lái)，不過(guò)有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩投械街�、但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到所有的顧客、
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步、經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量、
有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率、為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽、在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用、經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)、平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善、從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，因?yàn)楣ぷ髦校倳?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有的了解與感悟、
已成為過(guò)去，展望新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的一年，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出的貢獻(xiàn)、
經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)15
我于1996年參加工作，曾從事表計(jì)校驗(yàn)、用電檢查等工作，現(xiàn)任經(jīng)營(yíng)部副部長(zhǎng)，負(fù)責(zé)線損管理、計(jì)量管理、用電檢查等工作。在幾年的實(shí)踐工作中，我虛心學(xué)習(xí)、刻苦鍛煉，將書(shū)本知識(shí)與實(shí)踐工作相結(jié)合，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有了明顯提高，現(xiàn)將我個(gè)人工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備管理，確保量值傳遞的準(zhǔn)確性。
我們常說(shuō)計(jì)量表計(jì)是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的“秤桿子”，那末標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量設(shè)備則是校準(zhǔn)“秤桿子”的工具，對(duì)電力企業(yè)具有非同一般的重要性。我局共有標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備19套，為保證這些設(shè)備穩(wěn)定健康運(yùn)行，我主持建立了標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量設(shè)備臺(tái)帳，明確專(zhuān)人管理，定期送檢，避免超期服役。對(duì)性能不太穩(wěn)定的便攜式單相表校驗(yàn)臺(tái)，我們每年由生產(chǎn)廠家維護(hù)一次，不定期與其它標(biāo)準(zhǔn)做比對(duì)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，以免造成嚴(yán)重后果。20xx年我們共送檢標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備12套，由于工作到位、措施得力，送檢合格率達(dá)100%，深受電研所領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
二、搞好表計(jì)管理，維護(hù)供用電雙方的合法權(quán)益。
通過(guò)營(yíng)業(yè)性普查，我們建立了表計(jì)臺(tái)帳，將計(jì)量表計(jì)納入規(guī)范化管理。我們確定了電表校驗(yàn)工作流程，由專(zhuān)人對(duì)臺(tái)帳實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，以保證臺(tái)帳與實(shí)際相一致。表計(jì)在校驗(yàn)前先核對(duì)臺(tái)帳，登記工作記錄，校驗(yàn)中由微機(jī)自動(dòng)記錄誤差資料，校驗(yàn)后由專(zhuān)人更改表計(jì)臺(tái)帳；若需換表則出據(jù)《計(jì)量裝置更換記錄》，并根據(jù)實(shí)際情況出據(jù)《計(jì)量裝置退補(bǔ)電量報(bào)告書(shū)》。這樣做的后果，有效的遏制了個(gè)別人通過(guò)電表做文章、為個(gè)人謀私利的不良行為。為保證電表校驗(yàn)質(zhì)量，我們實(shí)行電表校驗(yàn)終身負(fù)責(zé)制，電表只要被確定為人為調(diào)整不合格誤差，不論時(shí)間多久，都要追究校驗(yàn)人的責(zé)任，決不姑息。20xx年，我們共校驗(yàn)電表4741塊，電流互感器4814塊，超出計(jì)劃任務(wù)56.7%，為全局降損節(jié)能提供了技術(shù)支持。
三、狠抓母線平衡管理，消除線損管理的盲區(qū)。
一般說(shuō)，線損由高壓線損和低壓線損構(gòu)成，這兩級(jí)線損均有嚴(yán)格的考核制度，受到普遍的重視；介于高低壓線損之間的母線平衡則很容易被忽略。而實(shí)際上，母線平衡是不允許被忽略的，如我局20xx年全年完成供電量2.997 億kwh，若全局母線平衡率由 0.5 上升到1，全局全年擇要多損失電量149 萬(wàn)kwh。母線平衡率 的高低，主要取決于計(jì)量裝置的準(zhǔn)確性。為保證站內(nèi)計(jì)量裝置的 準(zhǔn)確性，20xx 月份，我們將站內(nèi)計(jì)量電表全部更換為多功能電子表，并按照計(jì)量規(guī)程的規(guī)定每季度現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)一次，確保表計(jì) 穩(wěn)定運(yùn)行。通過(guò)此項(xiàng)工作，母線平衡率大大降低，米北、板東兩 站平衡率由原來(lái)的`1.5 以上降到0.5 以?xún)?nèi)，效果尤為明顯。
為及時(shí)準(zhǔn)確了解站內(nèi)平衡情況，我們?cè)O(shè)專(zhuān)人每天都關(guān)注各站的平衡情況并每周核算一次，只要發(fā)現(xiàn)某個(gè)站連續(xù)兩天平衡率超過(guò) 05，便立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)查找原因；對(duì)各站上報(bào)的計(jì)量故障，我們保 12小時(shí)內(nèi)人員到位，以最快的速度解決問(wèn)題。20xx 們共換表46塊，現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)146 塊次，處理站內(nèi)計(jì)量故障3 保全局全年母線平衡率在0.5 以?xún)?nèi)。為完成供電量指針，確保經(jīng) 濟(jì)效益，更換電子表的工作我們凌晨即出發(fā)，盡量在用電低谷期 工作，首開(kāi)我局“零點(diǎn)工程”先河。 現(xiàn)場(chǎng)管理包括定位、驗(yàn)收及多種形式的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等方面的工作。每一次定位或驗(yàn)收，我都要求班組成員認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能局限于做 記錄，而要真正參與進(jìn)去，該把關(guān)的嚴(yán)格把關(guān)。20xx 月份，在對(duì)四寶革塑有限公司 1000kva 增容工程進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，我們仔細(xì) 檢查接線，發(fā)現(xiàn)了廠家的計(jì)量接線錯(cuò)誤，防止了一起嚴(yán)重計(jì)量事 故的發(fā)生。 對(duì)其他現(xiàn)場(chǎng)工作，無(wú)論是用電普查、還是重點(diǎn)調(diào)查某些線路、臺(tái)區(qū)，還是調(diào)查公用配變 的負(fù)荷情況，我都堅(jiān)持實(shí)事求是、力爭(zhēng)將真實(shí)的第一手資料調(diào)查清楚，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的依據(jù)。此外，我還將現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查作 為自己深入基層、接觸第一線的難得機(jī)會(huì)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，為供 電所的同志們解決實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)也豐富自己的閱歷，補(bǔ)充缺少 的知識(shí)。20xx 年，我們共調(diào)查線路 30 個(gè)，糾正錯(cuò)誤接線
五、優(yōu)化無(wú)功配置，為降損工作提供技術(shù)保障。
無(wú)功管理是線損管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)于無(wú)功管理，我不滿足于供電所報(bào)幾張表、填幾個(gè)數(shù)字，而是全身心的投入到這項(xiàng) 工作中去。我一方面深入實(shí)際、多次到北沙、東陽(yáng)、大步村等地， 從改正無(wú)功表接線入手，幫助供電所人員測(cè)量用戶的無(wú)功狀況、 為用戶確定無(wú)功補(bǔ)償方案、檢察無(wú)功補(bǔ)償效果；另一方面查閱相 關(guān)數(shù)據(jù)、了解無(wú)功補(bǔ)償最新動(dòng)態(tài)，不斷補(bǔ)充自己的頭腦，為我局 無(wú)功補(bǔ)償工作尋求切實(shí)可行的工作方法。通過(guò)不懈努力，供電所 的同志們及不少用電戶對(duì)該項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)不斷提高，去年共增無(wú) 功補(bǔ)償量近10000kvar。
一年來(lái)，我除完成以上幾項(xiàng)工作外，還配和其它科室完成了農(nóng) 電工考核、汛期揚(yáng)水機(jī)站設(shè)備檢查等其它工作，不再詳述。 以上便是我一年來(lái)的工作情況，雖然取得了點(diǎn)滴成績(jī)，但不足之處顯而易見(jiàn)，今后我將全力改正缺點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、 提高個(gè)人素質(zhì)，為圓滿完成所承擔(dān)的各項(xiàng)工作打下良好基矗。
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