網(wǎng)格中心工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的網(wǎng)格中心工作總結(jié)，歡迎大家分享。
網(wǎng)格中心工作總結(jié)1
20xx年網(wǎng)格中心在街道黨工委和正確領(lǐng)導(dǎo)重視下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，以提升業(yè)務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在20xx年的基礎(chǔ)上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，下力度、想辦法督促社區(qū)網(wǎng)格“四實(shí)采集”工作向更高更細(xì)更實(shí)的目標(biāo)發(fā)展，現(xiàn)就上半年工作總結(jié)如下 ：
一、取得的成效
一是組織網(wǎng)格員全面鋪開“四實(shí)”信息采集工作，掌握出租屋治安和流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)變化情況，排查整治出租屋安全隱患。每年上半年是流動(dòng)人口變動(dòng)最大的時(shí)候，新增人員信息3.3人，注銷2.9人，走訪15.9萬人；法人新增695個(gè)、注銷397個(gè)；修改房屋信息1909條；上報(bào)各類隱患信息853條，其中重大事件18宗。
二是加大力度全面考核網(wǎng)格員，考核組出動(dòng)200余人次，對(duì)街道81個(gè)網(wǎng)格進(jìn)行“掃雷式”的排查。堅(jiān)持每兩個(gè)月全面考核一次，不合格的網(wǎng)格連續(xù)突擊針對(duì)性檢查，通過考核和督辦不斷促進(jìn)網(wǎng)格員的上門采集工作，與去年同比有明顯的進(jìn)步。
三是通過多種舉措，提高申報(bào)義務(wù)人參與自主申報(bào)的主動(dòng)性和積極性。將自主申報(bào)工作做為常態(tài)化工作來抓，目前我街道自主申報(bào)率已達(dá)到93.77%，暫列全區(qū)第一。
四是注重對(duì)外宣傳報(bào)道，宣傳網(wǎng)格管理的工作方法、經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)格員的先進(jìn)事跡。上半年家園網(wǎng)采納16篇，羅湖電子政務(wù)網(wǎng)采納12篇，努力地宣傳我街道的網(wǎng)格管理工作，提升網(wǎng)格員隊(duì)伍的形象。
五是主動(dòng)與相關(guān)職能部門的聯(lián)系，協(xié)助排查房中房、十元店、安全隱患等，為轄區(qū)的平安穩(wěn)定做出努力。
六是嚴(yán)格租賃管理，提高服務(wù)質(zhì)量。上半年共登記（備案）租賃合同1201份，急群眾之所急，為申請(qǐng)小孩入學(xué)提供了保障，征收房屋租賃私房稅650萬元，去年同期增長18%。
二、主要做法
�。ㄒ唬┘霸绮渴�，扎實(shí)做好“四實(shí)”信息采集工作
網(wǎng)格中心緊緊把握上半年流動(dòng)人口變動(dòng)和安全隱患爆發(fā)的高發(fā)期，提前布局、及時(shí)行動(dòng)，提升“四個(gè)實(shí)有”的采集率和核實(shí)率。一是考核力度加大以促進(jìn)網(wǎng)格員上門采集信息，保持人員動(dòng)態(tài)的鮮活性；二是出現(xiàn)問題及時(shí)召開協(xié)調(diào)會(huì)議，保證工作協(xié)調(diào)暢通；三是挖掘可利用資源，及時(shí)掌握流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)；四是對(duì)轄區(qū)各類安全隱患實(shí)行不間斷、全方位的排查，配合職能部門化解隱患問題，避免安全事故的發(fā)生。
�。ǘ╅_展形式多樣的宣傳活動(dòng)，營造良好的工作氛圍
一是懸掛橫幅標(biāo)語。在流動(dòng)人口密集的地方懸掛流動(dòng)標(biāo)語橫幅40條；二是派發(fā)傳單。通過上門派發(fā)、定點(diǎn)派發(fā)等手段，派發(fā)各種宣傳單8000張；三是舉行大型宣傳活動(dòng)。在筍崗大廈門前地鐵口、筍崗社區(qū)活動(dòng)廣場等人流量密集的.場所舉行大型宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場解答群眾疑難問題，重點(diǎn)宣傳流動(dòng)人口和出租屋管理的法律法規(guī)，居住申報(bào)的重要性。四是利用公交站臺(tái)、地鐵通道櫥窗欄宣傳。為進(jìn)一步提高網(wǎng)格工作的認(rèn)可度，提升網(wǎng)格員知名度。已批準(zhǔn)通過在街道轄區(qū)田心、筍崗公交站和筍崗站地鐵口通道，購買固定宣傳櫥窗來宣傳網(wǎng)格管理（時(shí)間為20xx年7月1日-28日暑假期間，人口流動(dòng)高峰期）。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化內(nèi)部管理措施，嚴(yán)格落實(shí)管理責(zé)任
網(wǎng)格中心注重加強(qiáng)對(duì)工作人員的紀(jì)律教育，細(xì)化了《網(wǎng)格中心（綜管所）內(nèi)部管理辦法》，分工明確，責(zé)任到人，調(diào)動(dòng)員工的積極性；嚴(yán)肅考核紀(jì)律，加大督查組工作人員社區(qū)分片包干、掛點(diǎn)的工作內(nèi)容，及時(shí)解決指導(dǎo)工作中出現(xiàn)的問題，確保社區(qū)網(wǎng)格管理工作有序開展。
�。ㄋ模┲匾暰W(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，以考核為抓手促工作
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。中心根據(jù)實(shí)際組織了一次網(wǎng)格管理骨干業(yè)務(wù)培訓(xùn)、二次全體網(wǎng)格員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并組織網(wǎng)格員參加安全生產(chǎn)、計(jì)劃生育培訓(xùn)各一次，提升網(wǎng)格員綜合業(yè)務(wù)能力。
2、嚴(yán)格考評(píng)制度。按照《網(wǎng)格員績效考核辦法》，利用網(wǎng)格管理系統(tǒng)后臺(tái)，查找薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)送異動(dòng)數(shù)據(jù)到各站督導(dǎo)。擴(kuò)大網(wǎng)格考核面，將考核結(jié)果和績效工資、網(wǎng)格之星評(píng)選掛鉤，發(fā)揮督促考核的激勵(lì)約束機(jī)制，以促進(jìn)網(wǎng)格管理質(zhì)量提升。
�。ㄎ澹┳⒅厣鐣�(huì)事件采集上報(bào)，創(chuàng)造平安和諧的居住環(huán)境
按照市、區(qū)網(wǎng)格辦的要求，網(wǎng)格中心和筍崗派出所聯(lián)合制定了《筍崗街道進(jìn)一步加強(qiáng)出租屋治安、消防隱患排查工作方案》，帶領(lǐng)全體網(wǎng)格員在轄區(qū)全面鋪開安全隱患排查上報(bào)工作，共通過PDA系統(tǒng)上報(bào)實(shí)有事件853宗，其中較為重大的事件18宗，如筍西社區(qū)工作站的非法販賣煙花爆竹事件，田心的非法生產(chǎn)洗潔精黑窩點(diǎn)、協(xié)助抓獲吸毒人員事件，筍崗社區(qū)的協(xié)助查獲黑煤氣事件，田貝社區(qū)的智救輕生男子事件，均受到區(qū)、街道的好評(píng)，為轄區(qū)的平安穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
�。┡μ岣呔幼∽灾魃陥�(bào)率
提高居民自主申報(bào)率是信息登記變被動(dòng)為主動(dòng)的新模式，如何提高居民的自覺性尤其重要，為此與工作站一起，開展宣傳活動(dòng)、召開申報(bào)義務(wù)人會(huì)議，督查轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)、房產(chǎn)中介、業(yè)主及承租人等主體參與、在各社區(qū)設(shè)立申報(bào)服務(wù)點(diǎn)，隨時(shí)解答居民疑難問題，手把手教會(huì)居民進(jìn)行自主申報(bào)、利用辦理租賃合同登記的機(jī)會(huì)，要求當(dāng)事人同時(shí)進(jìn)行自主申報(bào)。截止目前，我街道的自主申報(bào)率暫列全區(qū)第一。
�。ㄆ撸┮�(guī)范業(yè)務(wù)流程，切實(shí)提高服務(wù)水平
租賃業(yè)務(wù)人員認(rèn)真、耐心的對(duì)待來電來訪咨詢，積極解答群眾的疑難問題；嚴(yán)格按照有關(guān)業(yè)務(wù)指引操作，遵守服務(wù)規(guī)范，提升服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。年后學(xué)生入學(xué)租賃業(yè)務(wù)辦理的高峰期，窗口人員加班加點(diǎn)，為社區(qū)居民服務(wù)，得到一致好評(píng)。
網(wǎng)格中心工作總結(jié)2
xx鎮(zhèn)網(wǎng)格管理中心主要開展這幾項(xiàng)工作：
一、鎮(zhèn)網(wǎng)格中心案件累計(jì)辦理情況：本周共受理案件93件。案件類型包括居住區(qū)事務(wù)33件，社會(huì)保障23件，市容環(huán)衛(wèi)12件，公共事業(yè)類11件，公共服務(wù)類12件，街面秩序1件，綜合管理1件。
二、本周重點(diǎn)監(jiān)督、查看了網(wǎng)格管理員在崗情況以及工作狀態(tài)，并作以記錄。
三、重點(diǎn)查看網(wǎng)格員巡查路線，作以記錄，存在問題及時(shí)與區(qū)網(wǎng)格中心以及村網(wǎng)格員溝通。
四、處理12345案件4件。
五、收集鎮(zhèn)、村網(wǎng)評(píng)員信息。
六、填寫優(yōu)秀網(wǎng)格中心、優(yōu)秀網(wǎng)格員推薦表。
七、協(xié)助勞資部門編制20xx年2月份社工人員工資及工資申請(qǐng)，編寫楊春茹同志退出社工編制申請(qǐng)。
八、協(xié)助財(cái)務(wù)部門計(jì)算20xx年政府給付社工人員工資總額。
九、下周：重點(diǎn)監(jiān)控、查看村(社區(qū))工作人員在崗情況;繼續(xù)嚴(yán)格把控案件上傳的質(zhì)量，確�；竟ぷ鞯姆�(wěn)定進(jìn)行;在保證上報(bào)案件質(zhì)量和效率的`同時(shí)，確保巡查軌跡規(guī)范有效，增加上報(bào)數(shù)量。
十、經(jīng)典案例
20xx年2月26日xx村網(wǎng)格員張晶晶整理工作日志時(shí)發(fā)現(xiàn)村民呂艷俠生存認(rèn)證即將到期，考慮到呂阿姨雙腿癱瘓行動(dòng)不便，網(wǎng)格員張晶晶立即撥打電話提示呂阿姨并確定方便的情況下來到家里為其進(jìn)行農(nóng)墾退休職工生存認(rèn)證，以免耽誤其退休金的正常發(fā)放。呂阿姨對(duì)網(wǎng)格員的貼心服務(wù)連聲贊揚(yáng)，說心里暖暖的。
網(wǎng)格中心工作總結(jié)3
由于近期的換崗，新的工作崗位還將有很多新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，我今后還要多向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新工作的需要。今天我發(fā)言的題目是：愛崗敬業(yè)做一名合格的網(wǎng)格員，不當(dāng)之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正。
一、專心學(xué)習(xí)精通業(yè)務(wù)做一名勝任本職的網(wǎng)格員
學(xué)習(xí)是對(duì)每一名普通黨員最基本的要求，通過學(xué)習(xí)可以解決思想上想干好工作和能力上能勝任工作的問題。
首先是要堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論，以理論為指導(dǎo)堅(jiān)定為黨努力工作的堅(jiān)強(qiáng)政治信念。
我有個(gè)習(xí)慣就是經(jīng)常關(guān)注電視、網(wǎng)絡(luò)和報(bào)刊上的新聞內(nèi)容，來了解國家和各級(jí)地方政府的方針政策及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢，從而解決“為誰工作，為什么工作”這些人生大課題問題與“四個(gè)襄陽”建設(shè)，“兩個(gè)中心”建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，就可以增強(qiáng)自己主人翁意識(shí)和干好本職工作為我市未來發(fā)展盡心盡力的工作激情。
其次是要堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為盡快熟練掌握網(wǎng)格員工作職責(zé)而打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。韓莊是一個(gè)典型的城中村，面積大，人口多。我分管轄區(qū)5網(wǎng)格有破產(chǎn)企業(yè)2家、居民樓11棟385戶1155人、小區(qū)一個(gè)、住宅2棟124戶372人。按照社區(qū)管理目標(biāo)要求，網(wǎng)格員工作職責(zé)將涉及到社會(huì)管理和服務(wù)的很多層面，包括：采集信息、綜合治理、勞動(dòng)保障、民政服務(wù)、計(jì)劃生育、城市管理等方面的工作。因此，作為一名網(wǎng)格員，必須認(rèn)真閱讀學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)專業(yè)書籍，領(lǐng)會(huì)上級(jí)下發(fā)的各種文件精神掌握政策規(guī)定提高政策水平，從而指導(dǎo)我們的工作。還要學(xué)習(xí)借鑒他人先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)和方法為已所用，同時(shí)，在工作中還要善于總結(jié)從而提高三種工作能力，依法行政能力、即溝通協(xié)調(diào)能力、化解矛盾能力、這樣才能勝任本職工作，才能把本職工作做的更好。
二、務(wù)實(shí)作風(fēng)用心工作做一名稱職的網(wǎng)格員
務(wù)實(shí)作風(fēng)用心工作：就是要以誠實(shí)的心態(tài)對(duì)待事業(yè)、以主人翁的心態(tài)對(duì)待崗位，以務(wù)實(shí)的心態(tài)對(duì)待工作。在日常工作中，我將耐心地去對(duì)待每件小事、每個(gè)細(xì)節(jié)并帶著創(chuàng)造之心、創(chuàng)新之情去完成工作。
對(duì)工作講究方法，求真務(wù)實(shí)，用心去落實(shí)工作的各項(xiàng)制度。用心地把每一個(gè)環(huán)節(jié)落到實(shí)處，不放過細(xì)枝末節(jié)，本著一顆責(zé)任心、全身心投入，腳踏實(shí)地地做好每件事，把問題一個(gè)個(gè)解決好，不厭其煩地把平凡的事情重復(fù)做好。
作為一名普通的新網(wǎng)格員在采集居民綜合信息摸底時(shí)，當(dāng)因種種原因遇到有不愿意配合不提供信息時(shí)，就應(yīng)該有耐心并受得了委曲，付得出辛苦，采取靈活多樣的工作方法與之溝通，并不厭其煩地反復(fù)核對(duì)，直至采集到完整準(zhǔn)確的.信息。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作成績一流做一名值得信賴的網(wǎng)格員
我們知道，個(gè)人的能力和智慧是渺小和有限的，和諧團(tuán)結(jié)的集體能幫助個(gè)人的成長，能給予個(gè)人無窮的智慧和力量。我來到韓莊社區(qū)有一段時(shí)間由于腰扭傷，在家里休息，社區(qū)姜書記經(jīng)常噓寒問暖，并讓其他同事把我分管的網(wǎng)格初始信息幫忙整理；當(dāng)我回到崗位時(shí)社區(qū)同事又幫忙我及時(shí)進(jìn)入角色，讓我感受到有一種溫暖。因此，在平時(shí)的工作中，我要處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間、與同事之間及與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系，做到以誠待人。遇到問題要換位思考，為人處事兼顧各方面的利益，不能只考慮自身利益、自身難處。以包容的心態(tài)，對(duì)待批評(píng)和不同的意見，誠心實(shí)意地協(xié)調(diào)溝通、交換意見，全心全意地配合工作，保持良好的工作狀態(tài)，創(chuàng)建輕松的工作環(huán)境。只有相互理解，相互信任，才能相互支持，相互幫助，相互助進(jìn)，才能把工作做得更好。
總之，在工作中，我將處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做自己該做的事情，盡自己該盡的義務(wù)，努力把自己本職工作做好，做一名合格的網(wǎng)格員，為社區(qū)的各項(xiàng)工作發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們放心。借此機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)向在工作生活中關(guān)心、支持、幫助、愛護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示我衷心的感謝！發(fā)言完畢！謝謝大家！
網(wǎng)格中心工作總結(jié)4
今年來，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市綜治辦、市網(wǎng)格中心的悉心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)干部凝心聚力、團(tuán)結(jié)一致，推動(dòng)了網(wǎng)格化管理工作的順利開展。截止目前，全鎮(zhèn)20個(gè)村全部建成了村級(jí)網(wǎng)格站并投入運(yùn)行；基礎(chǔ)信息、社區(qū)管理、社會(huì)服務(wù)、綜治管理、協(xié)同辦公模塊功能全面開通；所有網(wǎng)格全部完成了信息采集，各村累計(jì)錄入基礎(chǔ)信息70299條；排查調(diào)處矛盾糾紛159起；開展便民服務(wù)2568人次，關(guān)愛特殊人群1230余人次�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)的具體做法匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，“四化”同步促建設(shè)
1、思想認(rèn)識(shí)集中化。全市網(wǎng)格化管理工作會(huì)議召開后，鎮(zhèn)黨委高度重視，先后召開黨委會(huì)、全體國家干部會(huì)議、村干部會(huì)議、現(xiàn)場調(diào)研會(huì)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)省、地、市三級(jí)文件精神，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，部署專項(xiàng)工作，將我鎮(zhèn)農(nóng)村網(wǎng)格化管理工作作為當(dāng)前一項(xiàng)頭等大事來抓。鎮(zhèn)黨委書記萬耀紅同志強(qiáng)調(diào)：“網(wǎng)格化管理工作是一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，各部門、各村要通力協(xié)作，做好這項(xiàng)民心工程、辦好這個(gè)民生事業(yè)。”此外，我鎮(zhèn)還通過懸掛宣傳標(biāo)語、張貼布告通知、發(fā)放致村民的一封公開信、利用村辦公室廣播播報(bào)等方式使網(wǎng)格化管理工作村村通、戶戶知、人人曉，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)形成部門協(xié)力、人人參與的熱烈氛圍。
2、職責(zé)落實(shí)具體化。為提高網(wǎng)格化管理工作的推進(jìn)效率，政黨委在第一時(shí)間成立了以鎮(zhèn)黨委書記萬耀紅為組長、鎮(zhèn)長李麗、鎮(zhèn)黨委副書記陳合安、朱烈芳、組織委員瞿娟、派出所長王愛國任副組長、涉及業(yè)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《xx鎮(zhèn)農(nóng)村網(wǎng)格化管理工作實(shí)施方案》，明確指出“一級(jí)”網(wǎng)格的第一責(zé)任人為書記、鎮(zhèn)長；二級(jí)網(wǎng)格第一責(zé)任人為駐村干部；三級(jí)網(wǎng)格第一責(zé)任人為駐隊(duì)村干部。確保主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任清晰、涉及部門事項(xiàng)明確、網(wǎng)格管理員職責(zé)清楚。
3、建設(shè)推進(jìn)梯次化。村網(wǎng)格站建設(shè)按照“試點(diǎn)先行準(zhǔn)確高效”的原則，將網(wǎng)格化管理工作分為教育培訓(xùn)、試點(diǎn)采錄、經(jīng)驗(yàn)推廣、查漏補(bǔ)缺、實(shí)踐運(yùn)用五個(gè)步驟，步步為營，穩(wěn)扎穩(wěn)打開展網(wǎng)格化管理工作，確保一步一個(gè)腳印、一步一個(gè)階梯。
系統(tǒng)每次有新功能開通，先邀請(qǐng)市網(wǎng)格化管理中心業(yè)務(wù)骨干到xx為xx鎮(zhèn)各村信息采集員和網(wǎng)格管理員進(jìn)行全面完善的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
其次確定了xx、張楊、應(yīng)店、草店、飛躍五個(gè)集鎮(zhèn)村作為信息采集和錄入的試點(diǎn)，初步探索信息采集和錄入方式方法；
然后總結(jié)試點(diǎn)村經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)全面推開信息采集和錄入工作；再對(duì)已經(jīng)完成采集和錄入的信息進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，有錯(cuò)誤的確保修改正確、有漏洞的確保補(bǔ)充完善、有重復(fù)的確保刪除到位；
最后在確保信息錄入正確無誤、管理員業(yè)務(wù)熟練高效、網(wǎng)格化系統(tǒng)功能協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上開展便民服務(wù)、糾紛調(diào)處、協(xié)同辦公等實(shí)際性應(yīng)用。
4、管理運(yùn)行常態(tài)化。系統(tǒng)投入使用后，鎮(zhèn)黨委要求各網(wǎng)格管理員每天持證上崗，到村網(wǎng)格站辦公室坐班。網(wǎng)格員開始接受村民提請(qǐng)的計(jì)劃生育辦證、社保領(lǐng)取、綜治矛盾調(diào)處等方面的服務(wù)申請(qǐng)，村網(wǎng)格站管理員實(shí)時(shí)在線處理網(wǎng)格員提交的服務(wù)申請(qǐng)，根據(jù)具體服務(wù)事項(xiàng)的實(shí)際情況將事項(xiàng)上報(bào)到鎮(zhèn)政府各職能部門，鎮(zhèn)政府職能部門處理之后，再交由村網(wǎng)格管理員反饋到村民手中。網(wǎng)格員定期走訪網(wǎng)格內(nèi)村民，開展政策宣傳、特殊人員走訪、矛盾糾紛排查、計(jì)生辦證、社保服務(wù)等工作，通過上門受理、網(wǎng)上辦理、服務(wù)入戶、關(guān)愛刀刃的模式，切實(shí)做到察民情、釋民惑、解民憂。
二、嚴(yán)格要求，“三高”聚力強(qiáng)管理
1、網(wǎng)格站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高。村級(jí)網(wǎng)格站是未來農(nóng)村社會(huì)管理工作的主要陣地，鎮(zhèn)黨委要求各村網(wǎng)格站建設(shè)要以“建好陣地、服務(wù)群眾”的精神為指導(dǎo)，按照“環(huán)境整潔、功能完善、交通便捷”的標(biāo)準(zhǔn)，建好村級(jí)網(wǎng)格工作管理站。為此鎮(zhèn)政府通過多方籌措資金，按照市委、市政府“六個(gè)一”“五上墻”的標(biāo)準(zhǔn)，為各村配齊了性能優(yōu)越的辦公設(shè)備，將各項(xiàng)制度統(tǒng)一上墻到位。部分有條件的村還專門對(duì)工作站辦公室環(huán)境進(jìn)行了優(yōu)化，使前來辦事的老百姓更有舒適感。
2、村“兩員”選聘要求高。全鎮(zhèn)20個(gè)村（社區(qū)）141個(gè)網(wǎng)格累計(jì)選聘網(wǎng)格管理員20人，網(wǎng)格員100人。選聘對(duì)象為老師、返鄉(xiāng)大學(xué)生、退伍軍人、退休干部、熱心群眾等文化層次高、責(zé)任心強(qiáng)、接受能力強(qiáng)、熱心公眾服務(wù)、熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人，網(wǎng)格員平均年齡為32、6歲，其中具有大專以上學(xué)歷者6人，高中以上學(xué)歷者87人，為網(wǎng)格化工作的順利開展提供了良好的人力資源保證。
3、基礎(chǔ)信息采集精度高�；A(chǔ)信息的完整性和準(zhǔn)確性關(guān)乎到未來網(wǎng)格化工作的全局，為此鎮(zhèn)分中心多措并舉，嚴(yán)控?cái)?shù)據(jù)的質(zhì)量關(guān)。
一是聘請(qǐng)各網(wǎng)格中熟悉情況的熱心人為信息采集員，在前期信息采集時(shí)邊采集邊甄別人口信息是否完善、房屋信息是否準(zhǔn)確、土地信息是否真實(shí)，嚴(yán)把準(zhǔn)確關(guān)，開好信息采集頭；
二是專門邀請(qǐng)市網(wǎng)格分中心業(yè)務(wù)骨干對(duì)信息采集和錄入的步驟進(jìn)行詳細(xì)細(xì)致的現(xiàn)場培訓(xùn)，提升信息采集員和錄入人員的業(yè)務(wù)水平�？偨Y(jié)試點(diǎn)村（社區(qū)）的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)常見問題提前預(yù)告、常出錯(cuò)誤提前預(yù)警、常漏的信息提前告知，把好信息錄入關(guān)；
三是鎮(zhèn)分中心管理員定期對(duì)信息錄入情況進(jìn)行隨機(jī)抽查，對(duì)每天錄入的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，提醒村網(wǎng)格管理員信息錄入存在問題的村組，并要求錄入人員及時(shí)整改，完善信息審核制。
通過以上三大措施，嚴(yán)把信息錄入的質(zhì)量和效率，做到了信息錄入過程中不錯(cuò)錄、不漏錄、不重錄，夯實(shí)了網(wǎng)格化管理工作的根基。
三、規(guī)范運(yùn)行，“四制”并舉保長效
1、實(shí)時(shí)匯報(bào)機(jī)制。網(wǎng)格化管理工作是一項(xiàng)長期的、實(shí)時(shí)的、動(dòng)態(tài)的工作，其性質(zhì)決定了網(wǎng)格化管理工作過程中隨時(shí)都可能出現(xiàn)新情況、新問題，只有了解、掌握、解決這些新問題，網(wǎng)格化管理工作才能夠長遠(yuǎn)。針對(duì)這一情況，鎮(zhèn)網(wǎng)格分中心建立了網(wǎng)格化管理工作實(shí)時(shí)匯報(bào)機(jī)制。具體內(nèi)容包括：信息錄入動(dòng)態(tài)匯報(bào)、管理運(yùn)用動(dòng)態(tài)匯報(bào)和問題故障動(dòng)態(tài)匯報(bào)。鎮(zhèn)分中心將反饋的問題上報(bào)相關(guān)人員和部門協(xié)調(diào)解決，同時(shí)將各網(wǎng)格員實(shí)時(shí)匯報(bào)的動(dòng)態(tài)情況整理成文字記錄存檔，提升了信息錄入的準(zhǔn)確性和系統(tǒng)運(yùn)行的高效性。
2、適時(shí)督辦機(jī)制。
一是邀請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)到鎮(zhèn)現(xiàn)場督辦網(wǎng)格化管理、便民服務(wù)、矛盾糾紛調(diào)處工作的.辦結(jié)情況，適時(shí)給網(wǎng)格管理員壓擔(dān)子；
二是由分中心將未辦結(jié)的舊案、死案整理歸檔，利用全鎮(zhèn)干部大會(huì)的契機(jī)，現(xiàn)場通報(bào)辦理情況；
三是組織工作組，由鎮(zhèn)黨委書記牽頭，深入村組，進(jìn)駐到村網(wǎng)格工作站現(xiàn)場，檢查網(wǎng)格站運(yùn)行情況，督促網(wǎng)格化管理工作開展便民服務(wù)。
3、按時(shí)考評(píng)機(jī)制。根據(jù)《廣水市農(nóng)村網(wǎng)格化管理“兩員”建設(shè)和管理辦法》，按照網(wǎng)格化管理工作實(shí)施情況，組織了以鎮(zhèn)黨委副書記為組長、鎮(zhèn)綜治辦主任、鎮(zhèn)信訪辦主任、鎮(zhèn)司法所所長、鎮(zhèn)網(wǎng)格分中心管理員為組員的考評(píng)組，分階段對(duì)各村網(wǎng)格化管理工作和“兩員”的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行考核，把考核結(jié)果和網(wǎng)格化管理工作經(jīng)費(fèi)相結(jié)合。對(duì)階段性考核合格的村，全額下?lián)芄ぷ鹘?jīng)費(fèi)，并予以一定程度的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作滯后的村延遲下?lián)芑虿粨芨豆ぷ鹘?jīng)費(fèi)，當(dāng)年綜治工作評(píng)為不合格，取消年底一切評(píng)優(yōu)資格，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。對(duì)考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員予以一定程度的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的網(wǎng)格管理員進(jìn)行誡勉談話或者予以更換。
4、定時(shí)培訓(xùn)機(jī)制。網(wǎng)格化管理系統(tǒng)不斷有新的功能和模塊開通，每添加一項(xiàng)新功能鎮(zhèn)分中心都會(huì)針對(duì)新模塊的操作運(yùn)用情況，組織各村網(wǎng)格管理員到鎮(zhèn)會(huì)議室進(jìn)行一次專門的培訓(xùn)。此外，鎮(zhèn)分中心結(jié)合搜集整理的各村網(wǎng)格化信息錄入和運(yùn)行過程中存在的問題，先后組織了信息錄入專門培訓(xùn)、問題故障專門培訓(xùn)、操作運(yùn)用專門培訓(xùn)等多次，保證村網(wǎng)格管理員的業(yè)務(wù)水平和操作技能能跟得上系統(tǒng)升級(jí)的速度，確保了網(wǎng)格化工作順利開展。
網(wǎng)格化管理工作任重而道遠(yuǎn)，我鎮(zhèn)將以市委市政府精神為指導(dǎo)，緊跟時(shí)代步伐，結(jié)合基層實(shí)際，穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作，確保網(wǎng)格化管理系統(tǒng)高效運(yùn)行，提升政府便民服務(wù)能力。
網(wǎng)格中心工作總結(jié)5
一、穩(wěn)妥有序推進(jìn)租賃合同辦理
20xx年一季度共辦理租賃合同及租賃信息797份。特別是每年4月1日是學(xué)生家長辦理入學(xué)租賃合同的截止日和高峰期，網(wǎng)格中心及早籌劃，結(jié)合網(wǎng)格員上戶登記的有利條件，要求網(wǎng)格員入戶時(shí)，對(duì)適齡兒童家長介紹相關(guān)教育政策，提醒家長盡早辦理租賃合同，避免塞車，提前疏導(dǎo)，確保了3月份租賃合同辦理的人數(shù)有效疏解。同時(shí)網(wǎng)格中心工作人員自我加壓，考慮到3月31日既是合同辦理截止日，又是周六的情況，連同街道公共事務(wù)中心窗口全體工作人員，克服困難，自我加壓，全日全員上崗，做好合同辦理業(yè)務(wù)。
二、“四實(shí)”信息采集持續(xù)平穩(wěn)
20xx年一季度共采集人口信息12201條，注銷人口信息11628條，核實(shí)實(shí)有人員信息xx326條，協(xié)助處理實(shí)有事件隱患216宗。同時(shí)能橫向協(xié)同，主動(dòng)對(duì)接轄區(qū)派出所，轄區(qū)民警，對(duì)重點(diǎn)部位，重要場所和難以采集的.人員進(jìn)行針對(duì)性采集，效果顯著。結(jié)合街道出臺(tái)的采集獎(jiǎng)勵(lì)制度，一季度三次區(qū)辦考核均能達(dá)標(biāo)。
網(wǎng)格中心工作總結(jié)6
一、夯實(shí)網(wǎng)格化服務(wù)工作基礎(chǔ)
�。ㄒ唬┕芾韰^(qū)域網(wǎng)格化。全街各社區(qū)按照“街巷定界、無縫覆蓋、規(guī)模適度、工作量均衡”的原則，結(jié)合轄區(qū)民情、地域、環(huán)境等因素，科學(xué)劃分網(wǎng)格。我街道原有18個(gè)子網(wǎng)格，因文創(chuàng)園工地施工在建，經(jīng)過與區(qū)數(shù)據(jù)資源中心匯報(bào)，最終將鴨子鋪社區(qū)的4個(gè)網(wǎng)格調(diào)整為2個(gè)網(wǎng)格，調(diào)整后全街6個(gè)社區(qū)16個(gè)網(wǎng)格，街道網(wǎng)格化綜合服務(wù)中心配備網(wǎng)格專職工作人員，社區(qū)每個(gè)子網(wǎng)格選優(yōu)配強(qiáng)網(wǎng)格治理力量，即網(wǎng)格黨支部書記、網(wǎng)格長、網(wǎng)格民情員、網(wǎng)格城市管理員、網(wǎng)格綜治管理員，形成“一格多員、一員多能、一崗多責(zé)”的力量配置模式。
�。ǘ┕芾砣藛T責(zé)任化。網(wǎng)格工作人員將巡查作為日常工作，在網(wǎng)格中訪民意、解民憂，堅(jiān)持每天巡查，發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、協(xié)調(diào)和處置問題，對(duì)于網(wǎng)格中能解決的問題第一時(shí)間解決處理，對(duì)于不能解決的'問題，上報(bào)相關(guān)部門，協(xié)調(diào)協(xié)商進(jìn)行解決，實(shí)現(xiàn)人在格中走，事在格中辦。今年以來，全街網(wǎng)格共采集處置各類問題3708條，其中城市管理類921條、公共服務(wù)類643條、安全生產(chǎn)類226條、綜治事項(xiàng)類213條、經(jīng)濟(jì)發(fā)展類69條、環(huán)保保護(hù)類59條、矛盾調(diào)處類36條、突發(fā)事件類14條、其他類型1527條，真正做到問題在一線解決。
�。ㄈ┓⻊�(wù)中心工作任務(wù)。今年以來，網(wǎng)格化服務(wù)主要結(jié)合疫情防控、安全生產(chǎn)、綜合治理、城市管理、人口普查等中心任務(wù)開展工作。防疫期間，網(wǎng)格員深入樓棟，逐戶對(duì)人員進(jìn)行信息排查，工作重心進(jìn)一步下移，服務(wù)居民群眾的信息來源更多，更加全面掌握情況，網(wǎng)格化服務(wù)工作的延伸到每條街巷、每個(gè)樓棟、每家每戶。區(qū)數(shù)據(jù)資源中心于今年7月、9月下發(fā)了兩期網(wǎng)格中心工作任務(wù)方案，分別是轄區(qū)經(jīng)濟(jì)企業(yè)信息摸底和推廣“我的長沙”微信小程序與APP。我街道各網(wǎng)格對(duì)下發(fā)的工作任務(wù)積極推進(jìn)，兩期中心工作任務(wù)均提前超額完成。
二、突出網(wǎng)格化服務(wù)民生
�。ㄒ唬┟鞔_責(zé)任，細(xì)化服務(wù)。按照“街道—社區(qū)—網(wǎng)格—樓棟”四級(jí)管理模式，將城市基層黨建、城市管理、綜合治理、社會(huì)事務(wù)、物業(yè)管理、流動(dòng)人口管理、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等社會(huì)管理職能納入網(wǎng)格，形成全街社會(huì)治理一張網(wǎng)，一網(wǎng)一格，確保范圍，覆蓋到位。以片區(qū)為“網(wǎng)”、以樓棟為“格”，通過網(wǎng)、格縱橫的形式，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的精細(xì)化網(wǎng)格服務(wù)，最大限度激活網(wǎng)格工作活力，暢通群眾訴求，使社區(qū)管理服務(wù)更周全、更合理、更有效。
�。ǘ┥钊刖W(wǎng)格、服務(wù)民生。各部門、各社區(qū)、各網(wǎng)格推行“全崗?fù)ā�、“幫代辦”綜合服務(wù)，社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員深入網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。號(hào)召各辦所、各社區(qū)深入背街小巷發(fā)現(xiàn)問題、收集信息、聯(lián)合處置。同時(shí)明確“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”等工作制度,要求各網(wǎng)格員每天在網(wǎng)格內(nèi)工作時(shí)間不低于2小時(shí)，及時(shí)采集數(shù)據(jù)、處置問題。
�。ㄈ┬麄魍茝V，定期總結(jié)。月湖街道網(wǎng)格綜合服務(wù)中心及各社區(qū)網(wǎng)格加強(qiáng)了宣傳推廣。今年以來，涉及月湖街道網(wǎng)格化綜合服務(wù)被媒體宣傳推介10余次，其中，2月11日，馬欄山社區(qū)對(duì)農(nóng)安小區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格化防疫排查被湖南經(jīng)視第一聚焦欄目報(bào)道；8月14日，馬欄山社區(qū)開展“文明在樓道，少年在行動(dòng)”的主題活動(dòng)被長沙文明網(wǎng)登載；11月19日，學(xué)習(xí)強(qiáng)國報(bào)道舟橋路社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)群眾內(nèi)容題為：長沙開福區(qū)黨建引領(lǐng)解決群眾關(guān)心事，解鎖美好社區(qū)密碼。街道、社區(qū)的網(wǎng)格化服務(wù)工作在新湖南、紅網(wǎng)、星辰在線均有報(bào)道。
三、20xx年工作計(jì)劃
一是要進(jìn)一步實(shí)施精細(xì)化管理，將今年在人口普查中摸查到的新信息，建冊(cè)立庫，錄入網(wǎng)格化平臺(tái)系統(tǒng)。對(duì)房屋、人口、經(jīng)濟(jì)企業(yè)信息進(jìn)行定期更新，建立人口信息冊(cè)，樓棟定位圖，企業(yè)信息臺(tái)賬封。對(duì)基本群體、特殊群體、流動(dòng)群體三項(xiàng)信息進(jìn)行詳實(shí)的信息登記，以便于開展相關(guān)工作。
二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，今年9月，區(qū)數(shù)據(jù)資源中心更新了網(wǎng)格工作評(píng)估細(xì)則，相較以前的網(wǎng)格工作，有了較大變化，對(duì)網(wǎng)格化綜合服務(wù)工作提出了更高的要求，20xx年計(jì)劃分層次、分類別堅(jiān)持開展學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在熟悉掌握網(wǎng)格工作細(xì)則的基礎(chǔ)上，不斷提高網(wǎng)格員的素質(zhì)和能力，提升相關(guān)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，更好地開展網(wǎng)格化服務(wù)工作。
三是要加大宣傳力度，營造氛圍。網(wǎng)格化綜合服務(wù)工作要提高群眾知曉率和參與率，通過小區(qū)宣傳欄、微信群宣傳社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)揮黨員、棟組長的作用，讓更多的群眾參與、支持社區(qū)及網(wǎng)格服務(wù)工作。
網(wǎng)格中心工作總結(jié)7
前一階段網(wǎng)格化服務(wù)管理的業(yè)務(wù)開展主要是由試點(diǎn)鋪開到整個(gè)城鄉(xiāng)。主要有以下幾個(gè)方面的工作：
一是全區(qū)網(wǎng)格的劃分。城區(qū)共615個(gè)網(wǎng)格，根據(jù)組織部今年1月的上常委會(huì)方案，都明確了網(wǎng)格的具體界限，所屬的黨支部。根據(jù)組織部鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格劃分方案，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格共27個(gè)。明確了網(wǎng)格數(shù)量、網(wǎng)格的四至界限。不知城中村是否報(bào)聯(lián)絡(luò)員，做到全面覆蓋。
二是網(wǎng)格化四級(jí)平臺(tái)的建設(shè)。目前區(qū)監(jiān)管中心正常運(yùn)轉(zhuǎn)，街道的分中心已建成，場地、分管領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、專線、電腦、門牌、制度已落實(shí)。社區(qū)的網(wǎng)格化站已相應(yīng)建成。鄉(xiāng)鎮(zhèn)的相關(guān)軟硬件設(shè)施正在配備，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分管領(lǐng)導(dǎo)與網(wǎng)格員基本確定。
三是網(wǎng)格員隊(duì)伍的組建。街道的網(wǎng)格員名單及其來源等基本信息都已齊備，街道網(wǎng)格員絕大部分由社區(qū)干部兼任，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格員主要由村干部兼任。名單還未收齊，組織部文件是，與政務(wù)中心各報(bào)一份，還差5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將和組織部銜接，星期三之前收齊。
四是數(shù)據(jù)庫的建立。完成了各街道的操作培訓(xùn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的星期二能完成。鄉(xiāng)鎮(zhèn)的正組織先錄成電子檔，等網(wǎng)線一安好即導(dǎo)入。現(xiàn)已錄入戶籍人口 條，流動(dòng)人口 條，房屋 條，
本月增量為。
五是網(wǎng)格化事件辦理體系的建立。
根據(jù)南順目督[20xx]36號(hào)文件，共有11個(gè)市級(jí)部門納入網(wǎng)格化事件辦理體系。加上市目督辦來督查牽通的發(fā)改局，共有21個(gè)區(qū)級(jí)部門接通專線，但交辦出去的事件只有 件。這一千多件事件，例如 ，基本都在網(wǎng)格處理好了，報(bào)到街道社區(qū)都很少。
下一步打算：
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步規(guī)范平臺(tái)建設(shè)。
街道黨工委出文明確街道分中心的中心主任，社區(qū)站點(diǎn)的站長。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化中心明確中心主任，是否出文？是否公示？片區(qū)負(fù)責(zé)人指導(dǎo)規(guī)范建設(shè)平臺(tái)，并掌握基本情況，及時(shí)反饋。星期二之前統(tǒng)計(jì)下各負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的平臺(tái)建設(shè)的具體情況，包括軟硬件設(shè)施的配備，是否進(jìn)行宣傳等情況，星期四統(tǒng)計(jì)掌握電信安裝鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)線的情況，匯總給王燕。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)。
所負(fù)責(zé)街道網(wǎng)格員更換要及時(shí)報(bào)監(jiān)管中心，對(duì)應(yīng)指導(dǎo)人應(yīng)及時(shí)在系統(tǒng)中把手持終端機(jī)的用戶名改過來。
區(qū)上對(duì)網(wǎng)格員提出明確要求：一是每個(gè)網(wǎng)格員每天至少報(bào)一條事件。二是網(wǎng)格員每天上午、下午各巡視一遍所管轄的網(wǎng)格。三是加強(qiáng)宣傳，讓網(wǎng)格員能入戶，能辦事。四是網(wǎng)格員與電腦操作專干應(yīng)在各自街道或各自社區(qū)定期召開
后續(xù)培訓(xùn)交流提高例會(huì)。四是建議每個(gè)街道評(píng)選一名優(yōu)秀網(wǎng)格員，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
�。ㄈ┤ΡＵ蠑�(shù)據(jù)庫的'建成。
一是做好后續(xù)培訓(xùn)保障。對(duì)應(yīng)指導(dǎo)人，做好電話和QQ指導(dǎo)，街道不會(huì)操作的，到監(jiān)管中心來現(xiàn)場指導(dǎo)。及時(shí)收集并反饋給王燕。
二是各對(duì)應(yīng)指導(dǎo)人每周一早上查看所負(fù)責(zé)街道各類數(shù)據(jù)的總量和增量。基本類別就按照市目標(biāo)辦規(guī)定的七類查看。
三是各對(duì)應(yīng)指導(dǎo)人對(duì)本街道的數(shù)據(jù)采錄與事件上報(bào)的目標(biāo)與完成率心中有數(shù)，動(dòng)態(tài)掌握，主動(dòng)謀劃，保障完成目標(biāo)。在例會(huì)或平時(shí)交流經(jīng)驗(yàn)，共享經(jīng)驗(yàn)，提高效率。
四是星期三之前收齊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的數(shù)據(jù)錄入目標(biāo)，并由王燕匯總，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核蓋章后下達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，同時(shí)復(fù)印前期事例。
�。ㄋ模┚W(wǎng)格事件辦理體系的完善。
各片區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)上報(bào)到監(jiān)管中心的事件及時(shí)分流到職能部門，并跟蹤辦理流程根據(jù)目標(biāo)考核文件進(jìn)行扣分記錄。各片區(qū)負(fù)責(zé)人掌握自己片區(qū)的典型事例，做好跟蹤與匯報(bào)，及時(shí)解決問題，宣傳優(yōu)秀事例。隨著事件交辦的增多，將進(jìn)一步探索完善網(wǎng)格事件辦理體系，讓網(wǎng)格化服務(wù)管理發(fā)揮實(shí)效。
網(wǎng)格中心工作總結(jié)8
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，城市管理指揮中心掛牌成立
�。ㄒ唬┙⒔∪鞘泄芾碇笓]體系。自我區(qū)開展網(wǎng)格化城市管理工作以來，區(qū)委、區(qū)政府始終高度重視網(wǎng)格化體系建設(shè)工作，并且將網(wǎng)格化建設(shè)和服務(wù)平臺(tái)整合一并納入全區(qū)改革要點(diǎn)。成立了以區(qū)委常委、區(qū)委政法委書記劉久剛為組長、區(qū)委常委、副區(qū)長于海波為副組長、區(qū)委組織部（主管副部長）、區(qū)城管委、區(qū)信訪辦、區(qū)社會(huì)辦、區(qū)綜治辦、區(qū)民政局、區(qū)司法局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)政府信息中心、2個(gè)街道辦事處、14個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)政府等單位行政一把手為成員的網(wǎng)格化城市管理領(lǐng)導(dǎo)小組。本月，我區(qū)掛牌成立了城市管理指揮中心，承擔(dān)網(wǎng)格化城市管理監(jiān)督指揮工作。
�。ǘ┒啻螌ｎ}部署網(wǎng)格化城市管理工作。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)先后主持召開全區(qū)階段性工作推進(jìn)會(huì)議5次、專題調(diào)研2次，形成了《網(wǎng)格化服務(wù)管理在推進(jìn)基層社會(huì)治理中的探索與實(shí)踐》和《懷柔區(qū)綜合便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的探索與思考》2篇富有指導(dǎo)意義的調(diào)研報(bào)告，區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)主持召開季度調(diào)度會(huì)21次，并且親臨鎮(zhèn)街、村居指導(dǎo)網(wǎng)格化體系建設(shè)工作，定期組織疑難案件研判會(huì)，隨時(shí)批辦解決疑難問題，形成了區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)抓統(tǒng)籌、區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)抓協(xié)調(diào)、區(qū)直部門抓對(duì)接、基層部門抓融合、村莊社區(qū)抓落實(shí)的網(wǎng)格化體系建設(shè)工作格局。
二、多網(wǎng)融合，全區(qū)覆蓋，建立健全網(wǎng)格化城市管理體系
我區(qū)先后印發(fā)了《懷柔區(qū)關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理體系建設(shè)工作的方案》、《懷柔區(qū)關(guān)于深化基礎(chǔ)網(wǎng)格功能建設(shè)的實(shí)施意見》、《懷柔區(qū)關(guān)于加快推進(jìn)“三網(wǎng)”融合、完善網(wǎng)格化運(yùn)行體系建設(shè)的實(shí)施意見》、《懷柔區(qū)網(wǎng)格化鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道分指揮中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施意見》，持續(xù)推進(jìn)城市管理網(wǎng)、社會(huì)服務(wù)管理網(wǎng)、社會(huì)治安網(wǎng)等多網(wǎng)融合建設(shè)工作，并且探索形成了“融合式系統(tǒng)、立體式覆蓋、多渠道上報(bào)、聯(lián)動(dòng)式處置、全程式監(jiān)督、一體化考核”為主要特征的懷柔區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息化平臺(tái)。具體體現(xiàn)在以下八個(gè)方面：
（一）構(gòu)建多網(wǎng)融合系統(tǒng)。我區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理體系建設(shè)采取“1+3+N”融合模式（“1”是一個(gè)網(wǎng)格化信息平臺(tái)，系統(tǒng)包含人口管理、房屋管理、城市管理、社會(huì)治安、社會(huì)服務(wù)、事件管理、矛盾調(diào)處、視頻監(jiān)控、地理編碼、數(shù)據(jù)交換、業(yè)務(wù)短信、專題地圖、分類統(tǒng)計(jì)、分析評(píng)價(jià)等23個(gè)子系統(tǒng)；“3”是人口庫、法人庫和空間地理信息庫；“N”是多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)），在有效整合區(qū)內(nèi)95個(gè)專業(yè)圖層和對(duì)接北京市信息資源管理中心1053個(gè)專業(yè)圖層、區(qū)內(nèi)20xx多個(gè)監(jiān)控資源的基礎(chǔ)上，結(jié)合3G無線網(wǎng)絡(luò)，以村居網(wǎng)格為載體，以信息技術(shù)為支撐，以發(fā)現(xiàn)問題和解決問題為核心，搭建起了覆蓋城鄉(xiāng)的“一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、兩級(jí)指揮體系、三級(jí)工作平臺(tái)、四級(jí)信息支撐、若干單元網(wǎng)格”組成的網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理體系。到目前為止，基本實(shí)現(xiàn)了城市管理網(wǎng)、社會(huì)服務(wù)管理網(wǎng)、社會(huì)治安網(wǎng)、環(huán)境保護(hù)網(wǎng)、生態(tài)管理網(wǎng)、消防安全網(wǎng)、12345市級(jí)非緊急救助系統(tǒng)、96156系統(tǒng)、氣象系統(tǒng)等多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)在網(wǎng)格化服務(wù)管理信息化平臺(tái)上運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)、網(wǎng)格劃分、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、熱線系統(tǒng)、指揮體系、網(wǎng)格隊(duì)伍、辦理事項(xiàng)、辦理流程、考評(píng)機(jī)制的深度融合。
�。ǘ┙M建兩級(jí)指揮中心。區(qū)級(jí)指揮中心下設(shè)網(wǎng)格辦，內(nèi)設(shè)三部，主要負(fù)責(zé)牽頭抓總、整體推進(jìn)、科學(xué)考核。即：督導(dǎo)部行政科室，主要負(fù)責(zé)事件和部件的協(xié)調(diào)處置、督察督辦、數(shù)據(jù)分析等工作；協(xié)調(diào)部，主要負(fù)責(zé)多網(wǎng)融合系統(tǒng)建設(shè)、人員培訓(xùn)等工作；受理部，主要負(fù)責(zé)案件的受理、派遣、督辦、回訪等工作。
組建網(wǎng)格化鎮(zhèn)街分指揮中心。成立了以鎮(zhèn)街黨（工）委書記任主任，鎮(zhèn)長（街道辦事處主任）任常務(wù)副主任，鎮(zhèn)街副書記為副主任，二級(jí)班子其他人員為成員的網(wǎng)格化鎮(zhèn)街分指揮中心，明確了七項(xiàng)職責(zé)。分指揮中心下設(shè)網(wǎng)格辦，選派一名科級(jí)干部兼任網(wǎng)格辦主任，選派一名專職社工和一名專職網(wǎng)格督導(dǎo)員與從全程辦、綜治辦、社區(qū)辦、社會(huì)管理科等科室選派的3至5名人員組建成鎮(zhèn)街網(wǎng)格辦，明確了九項(xiàng)職責(zé)。
（三）搭建三級(jí)網(wǎng)格化工作平臺(tái)。依托原有的區(qū)、鎮(zhèn)街、村居三級(jí)社會(huì)管理服務(wù)中心，搭建起了1個(gè)網(wǎng)格化區(qū)級(jí)工作平臺(tái)、16個(gè)網(wǎng)格化鎮(zhèn)街工作平臺(tái)和318個(gè)網(wǎng)格化村居工作平臺(tái)。特別是我們的村級(jí)網(wǎng)格化協(xié)調(diào)處置中心，規(guī)范整合了村級(jí)各類服務(wù)管理力量和服務(wù)管理資源，設(shè)置了“一心六站一點(diǎn)”，明確了“十有五制六式”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，真正實(shí)現(xiàn)了“上面千條線、下面一張網(wǎng)”。即，“一心”：一個(gè)村級(jí)社會(huì)管理服務(wù)中心；“六站”：將區(qū)直各委、辦、局入村的站、室、點(diǎn)的工作職責(zé)和協(xié)管人員全部納入農(nóng)村社區(qū)服務(wù)站、產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作站、社會(huì)綜治維穩(wěn)工作站、黨群工作站、法律服務(wù)站和駐村工作站之中；“一點(diǎn)”：在懷柔北部深山區(qū)的自然村設(shè)立便民服務(wù)代辦點(diǎn)；“十有”：有“六站”辦公場所，有會(huì)議室，有圖書室，有培訓(xùn)場所，有醫(yī)療衛(wèi)生室，有便民商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，有信息化系統(tǒng)，有服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有便民服務(wù)卡，有駐站工作人員；“五制”：村民事務(wù)受理登記制度、村民事務(wù)辦理承諾制度、村民事務(wù)程序公開制度、村民事務(wù)辦理監(jiān)督制度、村民事務(wù)辦理述職制度；“六式”：一門式服務(wù)，上門式服務(wù)，定期式服務(wù)，定點(diǎn)式服務(wù)，代辦式服務(wù)，志愿式服務(wù)。
�。ㄋ模┛茖W(xué)劃分村莊社區(qū)網(wǎng)格。我們以村莊和社區(qū)為一級(jí)網(wǎng)格，其中城市社區(qū)以樓院為單元?jiǎng)澐侄?jí)網(wǎng)格，以樓棟為單元?jiǎng)澐秩?jí)網(wǎng)格，以樓門為單元?jiǎng)澐炙募?jí)網(wǎng)格；農(nóng)村地區(qū)以自然村或約定俗成的片為單元?jiǎng)澐侄?jí)網(wǎng)格，以街巷為邊界劃分三級(jí)網(wǎng)格，以黨員為中心戶劃分四級(jí)網(wǎng)格。目前，全區(qū)共劃分網(wǎng)格7585個(gè)，其中一級(jí)網(wǎng)格340個(gè)（社區(qū)34個(gè)、村莊284個(gè)、城市街路21個(gè)、開發(fā)區(qū)1個(gè)），二級(jí)網(wǎng)格1221個(gè)（城市社區(qū)102個(gè)、村莊1115、開發(fā)區(qū)4個(gè)），三級(jí)網(wǎng)格4571個(gè)，四級(jí)網(wǎng)格1452個(gè)。
（五）合理配置網(wǎng)格隊(duì)伍，并實(shí)名制納入網(wǎng)格。結(jié)合懷柔區(qū)實(shí)際情況，在不改變?nèi)藛T身份和待遇的前提下，通過將專業(yè)力量、協(xié)管力量和志愿力量實(shí)名制納入網(wǎng)格內(nèi)，明確各自分管網(wǎng)格、崗位職責(zé)、工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等，組建了一支統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、專兼結(jié)合、分工協(xié)作、“三網(wǎng)一體”的網(wǎng)格員隊(duì)伍。其中，將鎮(zhèn)街二級(jí)班子成員實(shí)名制配置到網(wǎng)格督導(dǎo)員隊(duì)伍；將公安、城管、食藥、司法、工商、環(huán)保、鎮(zhèn)街科室長等專業(yè)力量實(shí)名制配置到網(wǎng)格指導(dǎo)員隊(duì)伍；將文化、勞動(dòng)、農(nóng)技、巡防等29類協(xié)管員實(shí)名制配置到網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)伍；將各類志愿者實(shí)名制配置到網(wǎng)格志愿者隊(duì)伍；將持有終端機(jī)的人員實(shí)名制配置到網(wǎng)格監(jiān)督員隊(duì)伍；將配發(fā)網(wǎng)格巡查自行車人員和街巷長、河段長實(shí)名制配置到網(wǎng)格巡查員隊(duì)伍；將居民小組長和村民代表實(shí)名制配置到網(wǎng)格信息員隊(duì)伍。同時(shí)，建立起了網(wǎng)格長隊(duì)伍、網(wǎng)格系統(tǒng)操作員隊(duì)伍、網(wǎng)格黨建聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍和網(wǎng)格派遣員隊(duì)伍。目前，全區(qū)共配置網(wǎng)格力量26341名，其中專業(yè)力量1166人、城市專職網(wǎng)格力量21人、協(xié)管力量3575人、兼職力量14803人、志愿力量6776人。
�。┩晟凭W(wǎng)格員設(shè)施配備。為加強(qiáng)案件的督查督辦力度，我區(qū)為城市網(wǎng)格監(jiān)督員配備了31部“城管通”手機(jī)；為分指揮中心和網(wǎng)格長配備了共405部“社管通”手機(jī)；為社會(huì)治安網(wǎng)格員配備200部“綜治通”手機(jī)。同時(shí)，利用市級(jí)網(wǎng)格化專項(xiàng)資金為284個(gè)村莊和35個(gè)社區(qū)分別配備5輛和3輛網(wǎng)格巡查自行車，用于網(wǎng)格巡查員完成網(wǎng)格巡查、事件核實(shí)、處置過程督查和處置結(jié)果核查等工作。
�。ㄆ撸┓⻊�(wù)管理內(nèi)容覆蓋城鄉(xiāng)。網(wǎng)格化系統(tǒng)將全區(qū)14個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)、2個(gè)街道辦事處的山場、林地、耕地、河流、湖泊、道路、鐵路、廠區(qū)、村居全部兜在“網(wǎng)”里，把人、地、事、物、組織、輿情全部裝進(jìn)“格”內(nèi)，并且積極推進(jìn)了“網(wǎng)格化+”基層黨建、街巷整治、社會(huì)治安、環(huán)境保護(hù)、法律服務(wù)、矛盾調(diào)處、便民服務(wù)、村居自治等專項(xiàng)“網(wǎng)格化+”行動(dòng)計(jì)劃。比如，“網(wǎng)格化+”街巷整治，組建起了實(shí)名制的街巷長制；“網(wǎng)格化+”環(huán)境保護(hù)，明確了鎮(zhèn)街黨政一把手為轄區(qū)網(wǎng)格長；“網(wǎng)格化+”社會(huì)治安，推進(jìn)了社會(huì)治安在“格”內(nèi)加強(qiáng)，安全隱患在“格”內(nèi)排除，重點(diǎn)地區(qū)在“格”內(nèi)整治，重點(diǎn)人群在“格”內(nèi)掌控。
�。ò耍┘皶r(shí)更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。我區(qū)按照人、地、事、物、組織等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)，采取區(qū)、鎮(zhèn)街、村居分級(jí)授權(quán)的方式，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在格內(nèi)實(shí)時(shí)采集和實(shí)時(shí)更新。20xx年我區(qū)投入25萬元專項(xiàng)資金進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新，更新內(nèi)容包括基礎(chǔ)底圖更新，改造街區(qū)點(diǎn)、線、面數(shù)據(jù)的更新，數(shù)據(jù)優(yōu)化和日常數(shù)據(jù)庫維護(hù)；依托于區(qū)政府信息中心的備份系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全系統(tǒng)備份，保證數(shù)據(jù)安全，并且在遇到問題時(shí)能及時(shí)恢復(fù)。截止到今年11月底，網(wǎng)格化系統(tǒng)共采集數(shù)據(jù)917791條,其中人口數(shù)據(jù)368500條、地址數(shù)據(jù)116471條、事項(xiàng)數(shù)據(jù)242120條、物設(shè)數(shù)據(jù)119617條、組織數(shù)據(jù)19840條、興趣點(diǎn)數(shù)據(jù)51243條。基本上實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)采集、實(shí)時(shí)更新、實(shí)時(shí)查詢、實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)、實(shí)時(shí)比對(duì)、實(shí)時(shí)分析、實(shí)時(shí)預(yù)警、實(shí)時(shí)指揮、實(shí)時(shí)調(diào)度等功能。
三、完善機(jī)制，強(qiáng)化運(yùn)維，網(wǎng)格化城市管理系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行
（一）逐步完善運(yùn)行保障機(jī)制。從區(qū)政府層面上，針對(duì)個(gè)別難派、難辦等問題，區(qū)政府建立起了常態(tài)化的區(qū)政府常務(wù)會(huì)通報(bào)制度、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)商制度、區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)批辦制度、區(qū)政府督查督辦制度、區(qū)政府績效考核制度和每日區(qū)情專報(bào)制度。截止目前，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)共批辦、會(huì)商、現(xiàn)場協(xié)調(diào)處置疑難問題306件，辦結(jié)率100%、解決率98%、反饋率100%，滿意度93%。從區(qū)級(jí)平臺(tái)上，建立完善了網(wǎng)格化源頭發(fā)現(xiàn)機(jī)制、指揮派遣機(jī)制、部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制、社會(huì)協(xié)同機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警機(jī)制、聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制、應(yīng)急處置機(jī)制、督察督辦機(jī)制和運(yùn)行報(bào)告機(jī)制；從鎮(zhèn)街平臺(tái)上，建立完善了問題發(fā)現(xiàn)即時(shí)化、派遣處置閉合化、網(wǎng)格隊(duì)伍專業(yè)化、督查督辦經(jīng)常化、責(zé)任追究常態(tài)化、考核評(píng)價(jià)績效化、數(shù)據(jù)采集多元化、信息數(shù)據(jù)保密化和保障經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化；從村居平臺(tái)上，建立完善了村居網(wǎng)格協(xié)調(diào)處置中心崗位職責(zé)制度、應(yīng)急處置報(bào)告制度、輿情分析決策制度、社情民意征集制度、公示公告制度、多元融入制度和網(wǎng)格員績效考核制度。1-11月，我區(qū)網(wǎng)格化信息系統(tǒng)共接到各類訴求98115件，解決96237件，辦結(jié)率98.08%，電話反饋率84.67%，群眾滿意率52.80%。
�。ǘ┘皶r(shí)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，即時(shí)上傳網(wǎng)格化城市管理案件。為保障區(qū)網(wǎng)格化平臺(tái)的正常運(yùn)行，我區(qū)每年投入網(wǎng)格化系統(tǒng)運(yùn)維費(fèi)208萬元，其中用于網(wǎng)格化信息平臺(tái)強(qiáng)電、弱電、其他硬件、中繼線等的日常維修及管理15萬元，呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)維5萬元，網(wǎng)格化機(jī)房電費(fèi)18萬元，UPS系統(tǒng)和空調(diào)運(yùn)維3萬元，城管通、社管通等手持終端的日常維修及管理費(fèi)87萬元，城市管理專職網(wǎng)格員經(jīng)費(fèi)80萬元。系統(tǒng)運(yùn)維涵蓋了城市管理網(wǎng)、社會(huì)服務(wù)管理網(wǎng)、社會(huì)治安網(wǎng)、環(huán)境保護(hù)網(wǎng)、生態(tài)管理網(wǎng)、消防安全網(wǎng)、12345市級(jí)非緊急救助系統(tǒng)、96156系統(tǒng)、氣象系統(tǒng)等，從而保證了多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)在網(wǎng)格化平臺(tái)上穩(wěn)定運(yùn)行。區(qū)城管委派專人負(fù)責(zé)每天上傳區(qū)內(nèi)已經(jīng)辦結(jié)的網(wǎng)格化城市管理案件。
四、專人負(fù)責(zé)，綜合管理，網(wǎng)格化城市管理各項(xiàng)工作有序開展
�。ㄒ唬┌磿r(shí)上報(bào)月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告和總結(jié)。我區(qū)確定專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格化城市管理案件，撰寫統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，并按照市城市指揮中心要求每月于15日前上報(bào)，季報(bào)和年報(bào)及總結(jié)也按照要求及時(shí)上報(bào)。
�。ǘ⿲Ｈ素�(fù)責(zé)互動(dòng)平臺(tái)文件、通知的接收、登記和反饋。我區(qū)專人負(fù)責(zé)市城市指揮中心互動(dòng)平臺(tái)文件、通知的接收、登記和及時(shí)向市指揮中心反饋工作，并且及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批閱，及時(shí)安排市城市管理指揮中心部署的工作。
�。ㄈ┒喾N渠道宣傳網(wǎng)格化城市管理工作。網(wǎng)格化城市管理工作也是環(huán)境建設(shè)與管理工作的重要組成部分。我區(qū)利用“兩臺(tái)一報(bào)一專刊，兩微兩網(wǎng)一終端”等宣傳媒體、媒介，充分報(bào)道網(wǎng)格化城市管理和環(huán)境建設(shè)與管理等各項(xiàng)工作。在懷柔電視臺(tái)開辦的《環(huán)境時(shí)空》專題節(jié)目，每周播出一期，宣傳網(wǎng)格化城市管理和全區(qū)環(huán)境建設(shè)與管理工作，截止目前共播出了50期。在懷柔報(bào)設(shè)置《關(guān)注民生》專欄，將疑難案件、百姓關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)等問題的解決在欄目進(jìn)行刊登，截止目前共刊發(fā)了20期。區(qū)環(huán)境辦每月編制信息�？�，專門刊登環(huán)境建設(shè)和網(wǎng)格化城市管理方向的重要工作進(jìn)展，截止目前已經(jīng)刊發(fā)了11期。此外，我區(qū)積極向市、區(qū)兩級(jí)報(bào)刊、網(wǎng)站等新聞媒體報(bào)送信息255篇，刊發(fā)120篇，其中在北京市社會(huì)建設(shè)網(wǎng)、北京社會(huì)建設(shè)信息普刊和�？⒈本┥鐣�(huì)建設(shè)手機(jī)報(bào)、市信訪辦網(wǎng)頁、市便民電話網(wǎng)絡(luò)工作簡報(bào)等市級(jí)媒體刊發(fā)30篇，懷柔報(bào)刊登3篇。截止目前，向市城市指揮中心報(bào)送信息22篇，《城市綜合管理動(dòng)態(tài)》采用10篇。我區(qū)還認(rèn)真做好每日《區(qū)情專報(bào)》報(bào)送工作，共獲得區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示97次。
五、公開案件，拓展內(nèi)容，網(wǎng)格化信息公開工作及時(shí)有效
為了充分發(fā)揮網(wǎng)格化城市管理系統(tǒng)的監(jiān)督、指揮作用，明確職責(zé)分工，完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制，根據(jù)《網(wǎng)格化案件公開指導(dǎo)意見》的要求，我區(qū)接到通知后，立即由城管委牽頭會(huì)同區(qū)社工委和信息中心，就文件要求進(jìn)行了研究，商討公開的項(xiàng)目和內(nèi)容，進(jìn)行網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)制作等工作。網(wǎng)格化案件公開工作于20xx年12月正式開始。網(wǎng)頁的內(nèi)容一共設(shè)立了四個(gè)版塊，分別是機(jī)構(gòu)制度建設(shè)、案件處置通報(bào)、疑難案件處置、市區(qū)重點(diǎn)任務(wù)，將環(huán)境建設(shè)與管理工作與網(wǎng)格化城市管理工作有機(jī)的結(jié)合，公開的內(nèi)容也進(jìn)行了拓展，不只公開網(wǎng)格化案件，還將環(huán)境建設(shè)長效機(jī)制建立完善情況，每月區(qū)級(jí)城鄉(xiāng)環(huán)境檢查考核通報(bào)，疑難案件的協(xié)調(diào)處置，重要活動(dòng)和重大節(jié)日的環(huán)境保障工作方案及工作進(jìn)展、“百日”環(huán)境秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作方案及工作進(jìn)展、城區(qū)背街小巷環(huán)境綜合整治提升三年（20xx-2019年）行動(dòng)方案及工作進(jìn)展、創(chuàng)建全國文明城區(qū)工作及進(jìn)展、“疏解整治促提升”工作開展情況、集中整治違規(guī)養(yǎng)犬專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案及工作進(jìn)展、天際線廣告牌匾專項(xiàng)整治方案、“一心三定”完善網(wǎng)格化服務(wù)管理一體化運(yùn)行指揮體系、網(wǎng)格化城市管理各項(xiàng)工作開展情況等市區(qū)兩級(jí)環(huán)境建設(shè)和網(wǎng)格化城市管理工作的重點(diǎn)任務(wù)全部進(jìn)行了公開，使網(wǎng)格化案件公開工作成為了宣傳全區(qū)環(huán)境建設(shè)與管理和網(wǎng)格化城市管理工作的又一個(gè)重要渠道。
六、標(biāo)本兼治，綜合治理，我區(qū)網(wǎng)格化城市管理工作成效顯著
�。ㄒ唬┨嵘顺鞘泄芾砭�(xì)化水平。一是通過網(wǎng)格化平臺(tái)，進(jìn)一步明確了不同層級(jí)管理主體的具體服務(wù)管理職能，更加注重“條”“塊”融合及管理部門之間的互動(dòng)協(xié)作，推進(jìn)了管理重心下移、力量下沉，構(gòu)建起了以解決群眾訴求為中心的`管理體系。二是通過各流程的工作標(biāo)準(zhǔn)化，有效遏制了辦事部門之間相互推諉、辦事人員拖拉散漫等不良現(xiàn)象的發(fā)生，使得服務(wù)管理問題的發(fā)現(xiàn)和處置更加高效。三是通過收集研判輿情，“網(wǎng)格化”從解決顯性問題發(fā)展到預(yù)防隱性問題發(fā)生，推動(dòng)了管理長效機(jī)制逐步建立，也為及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性問題、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理提供了科學(xué)有效的參考依據(jù)。四是堅(jiān)持問題導(dǎo)向，全面加強(qiáng)對(duì)人口、交通、環(huán)境、公共安全等方面的精細(xì)化服務(wù)管理，進(jìn)一步推動(dòng)了城市治理從粗放式向精細(xì)化轉(zhuǎn)變，不斷提升了區(qū)域整體運(yùn)行能力和宜居程度。
�。ǘ┐龠M(jìn)了公共服務(wù)功能的完善。一是我區(qū)網(wǎng)格化工作以構(gòu)建服務(wù)型政府為契機(jī)切實(shí)轉(zhuǎn)變治理理念，把人民群眾視為基層社會(huì)治理的主體，以服務(wù)和滿足群眾的多樣化需求為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，有效促進(jìn)了政府公共服務(wù)職能進(jìn)一步完善。二是通過“點(diǎn)”的確定、“格”的劃分和“網(wǎng)”的布局，形成了城鄉(xiāng)公共服務(wù)網(wǎng)格化管理模式，通過網(wǎng)格信息收集，及時(shí)反映城鄉(xiāng)公共服務(wù)需求、種類和地域，借助現(xiàn)代信息技術(shù)為公眾提供了更為精準(zhǔn)化的高效公共服務(wù)。
（三）推進(jìn)了各類資源的整合和共享。一是通過對(duì)各類基層力量的優(yōu)化配置，逐步建立起了專業(yè)化網(wǎng)格巡查隊(duì)伍和協(xié)調(diào)處置隊(duì)伍。尤其在解決協(xié)管力量整合的老大難問題上做出了有益嘗試。二是通過整合數(shù)據(jù)資源，在網(wǎng)格內(nèi)探索出了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)即時(shí)采集、動(dòng)態(tài)更新、統(tǒng)一管理、數(shù)據(jù)共享的工作機(jī)制，突破了“數(shù)據(jù)孤島”的制約，極大地提升了規(guī)律性、動(dòng)態(tài)性等社會(huì)問題的研判能力和預(yù)警功能。三是以多網(wǎng)融合為目標(biāo)，將社會(huì)服務(wù)管理、城市管理、社會(huì)治安維穩(wěn)等工作融合在一個(gè)系統(tǒng)，簡化工作程序，降低工作成本，初步實(shí)現(xiàn)了資源整合、系統(tǒng)對(duì)接、數(shù)據(jù)共享、工作融入。
�。ㄋ模┨岣吡嘶鶎咏M織的自治水平。把辦好群眾最需要的事情作為鮮明導(dǎo)向，發(fā)揮村和社區(qū)基層黨組織的核心作用，依法有序地引導(dǎo)村委會(huì)（居委會(huì)）、村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)（社區(qū)業(yè)主委員會(huì)）、社團(tuán)組織、經(jīng)濟(jì)合作組織以及黨員參與網(wǎng)格服務(wù)管理，增強(qiáng)了基層黨組織在群眾中的號(hào)召力、凝聚力、親和力。同時(shí)，網(wǎng)格管理的方法和機(jī)制也促使基層管理人員轉(zhuǎn)變工作方式，從坐等群眾反映問題轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)送服務(wù)上門，將居民反映和網(wǎng)格員收集的情況作為第一信號(hào)，第一時(shí)間開展工作，最大限度將各類問題解決在萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了黨群干群關(guān)系進(jìn)一步融洽，基層治理水平和自治能力得到了較大提升。
�。ㄎ澹┘ぐl(fā)了公眾參與公共事務(wù)的熱情。一是通過暢通公眾參與渠道，激發(fā)了基層各類力量活力。群眾有問題、有困難既可以通過網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)熱線等方式反映，也可以隨時(shí)當(dāng)面與網(wǎng)格員進(jìn)行交談和討論，尋求幫助和解決。網(wǎng)格員在為群眾辦實(shí)事的同時(shí)，有效引導(dǎo)了公眾訴求朝著理性、有序方向健康發(fā)展。二是隨著網(wǎng)格化服務(wù)管理模式深入千家萬戶，各類社會(huì)組織和普通群眾開始主動(dòng)爭當(dāng)網(wǎng)格巡查員、信息員、宣傳員，幫助政府發(fā)現(xiàn)環(huán)境建設(shè)管理方面存在的問題，無形中成為了政府的“耳朵”和“眼睛”，逐步解決了“群眾看得見管不了、政府管得了看不見”的問題，極大地提高了城鄉(xiāng)居民參與基層社會(huì)治理的主動(dòng)性和自覺性，推動(dòng)了社會(huì)治理主體由單一化向多元化轉(zhuǎn)變。
七、存在問題
盡管我區(qū)在網(wǎng)格化服務(wù)管理體制、體系、機(jī)制上有所創(chuàng)新，也取得了一些效果，但是網(wǎng)格化體系建設(shè)工作還存在許多不足，也面臨一些當(dāng)前無法突破的難題，亟待市委、市政府及市城市管理指揮中心政策扶持。存在問題主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
�。ㄒ唬┒嗑W(wǎng)合一容易，維護(hù)難。應(yīng)該說，市級(jí)網(wǎng)格化牽頭抓總的工作部門做得確實(shí)很到位，制定印發(fā)了一系列網(wǎng)格化規(guī)范性文件，并且年年組織成員單位進(jìn)行實(shí)地督導(dǎo)。市級(jí)業(yè)務(wù)工作部門也陸續(xù)制定印發(fā)了網(wǎng)格化服務(wù)管理意見，并且積極主動(dòng)與區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)接，但是受現(xiàn)有條上系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程的制約，區(qū)級(jí)層面每融入一個(gè)系統(tǒng)都要重新調(diào)整、部署一次系統(tǒng)，一旦市級(jí)層面某個(gè)系統(tǒng)稍作調(diào)整，區(qū)級(jí)系統(tǒng)就會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)混亂或市、區(qū)數(shù)據(jù)交換不暢等問題。建議市級(jí)層面在條件成熟的條件下，搭建起一個(gè)綜合性的網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)，并且一體化部署到市、區(qū)、鎮(zhèn)街、村居，從源頭上解決多頭管理和重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)狀。
�。ǘ⿺�(shù)據(jù)采集容易，共享難。上面千條線、下面一張網(wǎng)。多網(wǎng)融合后的網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)，要融入N個(gè)市級(jí)系統(tǒng),要滿足N個(gè)市級(jí)系統(tǒng)的功能需求，要承接N個(gè)市級(jí)部門下派任務(wù)，頗感力不從心。建議市級(jí)層面適時(shí)組建一個(gè)人、地、事、物、組織等方面大數(shù)據(jù)中心，并且按照逐級(jí)授權(quán)、逐級(jí)管理、逐級(jí)使用的原則，一體化部署到市、區(qū)、鎮(zhèn)街、村居，以此突破數(shù)據(jù)孤島問題，讓數(shù)據(jù)真正動(dòng)起來、用起來，更好地為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。
�。ㄈ╆�(duì)伍組建容易，專職難。多網(wǎng)融合后的網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，需要一個(gè)常態(tài)化的機(jī)構(gòu)來鞏固提升現(xiàn)有成果。盡管我區(qū)在網(wǎng)格化體制、機(jī)制上進(jìn)行了大膽的探索與實(shí)踐，但是臨時(shí)機(jī)構(gòu)、兼職人員、志愿型隊(duì)伍，很難長期、有效地保障網(wǎng)格化作用發(fā)揮。建議市級(jí)層面加大對(duì)鎮(zhèn)街設(shè)立機(jī)構(gòu)和村居網(wǎng)格配備專職力量的調(diào)研，研究制定相關(guān)的政策文件，加快推進(jìn)網(wǎng)格化隊(duì)伍的職業(yè)化和專業(yè)化水平。
八、下一步工作
根據(jù)黨的十九大報(bào)告提出的完善“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、法治保障”的社會(huì)治理體制，打造共建共治共享的社會(huì)治理格局，健全自治、法治、德治相結(jié)合的鄉(xiāng)村治理體系，實(shí)現(xiàn)政府治理和社會(huì)調(diào)節(jié)、居民自治良性互動(dòng)，提高社會(huì)治理社會(huì)化、法治化、智能化、專業(yè)化水平的總要求，深入研究制定措施，確保城市服務(wù)管理網(wǎng)格化體系建設(shè)落地、落實(shí)、見效。具體舉措有以下七個(gè)方面：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)市區(qū)兩級(jí)溝通，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。在現(xiàn)有多網(wǎng)融合的基礎(chǔ)上，主動(dòng)與上級(jí)部門建立起常態(tài)化的系統(tǒng)更新機(jī)制，確保條上功能與塊上統(tǒng)籌同步維護(hù)，形成上下互動(dòng)、左右聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)格化運(yùn)行保障機(jī)制,以此推進(jìn)城市治理智能化。
（二）完善考核評(píng)價(jià)體系，強(qiáng)化網(wǎng)格隊(duì)伍建設(shè)。在有效整合專業(yè)力量、協(xié)管力量、志愿力量的基礎(chǔ)上，根據(jù)網(wǎng)格員的分類，建立起有效、管用的網(wǎng)格員績效考核辦法，形成人人盡責(zé)、人人享有的強(qiáng)大合力,以此推進(jìn)城市治理專業(yè)化。
�。ㄈ┖粚�(shí)村居基礎(chǔ)網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)重心充分下移。在完成網(wǎng)格化鎮(zhèn)街分中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)“十有”的基礎(chǔ)上，加大分中心督察督辦力度，繼續(xù)強(qiáng)化“九化”建設(shè)和推進(jìn)“網(wǎng)格化+”行動(dòng)，充分發(fā)揮分中心內(nèi)部銜接作用，提升網(wǎng)格化體系耦合能力，形成共建共治共享的城市治理新格局。
（四）加強(qiáng)案件的協(xié)調(diào)處置，提高“三率兩度”水平。在做好日?qǐng)?bào)送、月通報(bào)、半年區(qū)政府常務(wù)會(huì)通報(bào)、年底績效考核評(píng)價(jià)、日常受理案件的督查督辦、疑難案件的現(xiàn)場會(huì)商、主責(zé)部門行政一把手批辦等制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)20xx年懷柔區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)目錄和辦事指南，修編《網(wǎng)格化服務(wù)管理工作手冊(cè)》。在確保按期辦結(jié)率100%的基礎(chǔ)上，努力提高解決率、反饋率和滿意度、契合度，以此推進(jìn)城市治理法治化水平。
�。ㄎ澹┩晟品治鲅信袡C(jī)制，保障黨委政府決策依據(jù)。探索建立季度情況分析報(bào)告和專項(xiàng)情況分析報(bào)告制度，進(jìn)一步分析研判全區(qū)不穩(wěn)定因素的特點(diǎn)、成因、動(dòng)態(tài)、發(fā)展趨勢、措施等，以此作為區(qū)委、區(qū)政府指導(dǎo)推動(dòng)工作和監(jiān)督問責(zé)的依據(jù)，增強(qiáng)問題發(fā)現(xiàn)的主動(dòng)性和前置性，更好地發(fā)揮出系統(tǒng)平臺(tái)作用。
（六）做好網(wǎng)格化城市管理問題督查工作。按照《北京市城市管理委員會(huì)開展網(wǎng)格化城市管理問題督查工作的通知》京管函〔20xx〕251號(hào)文件要求，對(duì)于市城市管理指揮中心對(duì)我區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、重要位置、重大活動(dòng)周邊、市民和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行的督查，認(rèn)真核實(shí)對(duì)比，確認(rèn)我區(qū)平臺(tái)是否發(fā)現(xiàn)上報(bào)并立案，未立案問題及時(shí)立案、派遣、處置，并按要求填寫《督查案卷核實(shí)比對(duì)記錄單》，及時(shí)反饋。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)各類網(wǎng)格員培訓(xùn)，提高基礎(chǔ)網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)問題和協(xié)調(diào)解決問題的能力。采取集中培訓(xùn)、分散培訓(xùn)、一對(duì)一培訓(xùn)相結(jié)合的方式。區(qū)中心重點(diǎn)對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、網(wǎng)格化分中心工作人員培訓(xùn)，鎮(zhèn)街分中心主要對(duì)基礎(chǔ)網(wǎng)格長和各類網(wǎng)格員培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、系統(tǒng)操作、制度建設(shè)、考核體系等為主要內(nèi)容。
網(wǎng)格中心工作總結(jié)9
一、20xx年工作總結(jié)
一是做好群眾訴求受理辦理。20xx年，江岸區(qū)網(wǎng)格中心做好“民呼我應(yīng)”信息化服務(wù)平臺(tái)日常運(yùn)行及管理，共受理各來源群眾投訴案件17萬余件，區(qū)級(jí)平臺(tái)全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)轉(zhuǎn)辦到相關(guān)單位，按時(shí)轉(zhuǎn)辦率100%。共受理市民熱線轉(zhuǎn)辦件14.6萬件，群眾滿意率95.69%，按時(shí)轉(zhuǎn)辦率100%，按期辦結(jié)率100%。
二是完成政務(wù)服務(wù)熱線整合提升。20xx年4月，江岸區(qū)網(wǎng)格中心貫徹落實(shí)《武漢市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線整合提升工作方案》(武辦文〔20xx〕12號(hào))工作要求，制定《江岸區(qū)政務(wù)服務(wù)便民熱線整合提升工作方案》，整合江岸區(qū)區(qū)長專線59712345并入市民服務(wù)熱線02712345，關(guān)停59712345區(qū)長專線，向社會(huì)公開公示，引導(dǎo)企業(yè)和群眾通過12345熱線反映問題訴求，確保整合工作順利開展。
三是積極組織開展黨史教育。以專題學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭講黨課、先進(jìn)典型進(jìn)機(jī)關(guān)以“學(xué)習(xí)黨史踐初心，志愿服務(wù)獻(xiàn)愛心”為主題講黨課等多種形式，組織開展黨史教育；強(qiáng)化宣傳，整理制作黨史教育宣傳專欄，營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍；組織開展“清明祭英烈”活動(dòng)、黨史教育知識(shí)競賽、參加“大武漢之夜”、“禮贊國慶”演講比賽等，拍攝以“‘為人民服務(wù)’精神永不忘”為主題的黨史教育微慕課，在學(xué)習(xí)強(qiáng)國平臺(tái)展播。開展“我為群眾辦實(shí)事”送培訓(xùn)上門服務(wù)，深入部門街道舉辦專場培訓(xùn)3場，組織現(xiàn)場協(xié)調(diào)會(huì)化解居民鄰里矛盾。
四是助力優(yōu)化營商環(huán)境。制定《關(guān)于落實(shí)<江岸區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境工作考核辦法(試行)>的工作方案》、研究起草《江岸區(qū)營商環(huán)境訴求反饋項(xiàng)目計(jì)分辦法》，堅(jiān)持做好營商環(huán)境不滿意案件的“日督辦”，提醒督促相關(guān)部門認(rèn)真解決企業(yè)反映的.問題，全力推進(jìn)營商環(huán)境類訴求辦理工作。
二、20xx年工作計(jì)劃
20xx年，區(qū)網(wǎng)格中心將持續(xù)圍繞區(qū)委、區(qū)政府決策部署，以黨建引領(lǐng)為核心，不斷增強(qiáng)組織建設(shè)和紀(jì)律建設(shè)，真正把黨建責(zé)任“扛穩(wěn)抓牢做實(shí)”，切實(shí)增強(qiáng)樹牢“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”的思想自覺、政治自覺、行動(dòng)自覺。強(qiáng)化群眾投訴辦理和網(wǎng)格管理工作培訓(xùn)力度，豐富開展多樣化培訓(xùn)，不斷提升綜合業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)群眾投訴受理辦理和網(wǎng)格員巡查報(bào)事的質(zhì)效。圍繞群眾投訴工作探索優(yōu)化區(qū)級(jí)投訴平臺(tái)，不斷增強(qiáng)人員配置、完善工作流程，打造運(yùn)轉(zhuǎn)順暢的“中樞紐”。探索深化“民呼我應(yīng)”改革工作，圍繞網(wǎng)格管理考核構(gòu)建更完善的處置考核體系，提升網(wǎng)格員巡查報(bào)事效能，打造政民互動(dòng)的“直通車”。圍繞營商環(huán)境訴求反饋，聚焦企業(yè)關(guān)注的熱難點(diǎn)問題，強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)提高處置效率，助力實(shí)現(xiàn)全區(qū)營商環(huán)境更好更優(yōu)。
網(wǎng)格中心工作總結(jié)10
20xx年上半年，街道網(wǎng)格中心在黨工委正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，以提升業(yè)務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格抓落實(shí)、積極找對(duì)策、著手下力度，扎實(shí)做好社區(qū)網(wǎng)格“四實(shí)采集”工作，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展�，F(xiàn)就上半年工作總結(jié)如下 ：
一、工作成效與做法
�。ㄒ唬┮月鋵�(shí)“春季專項(xiàng)行動(dòng)”為契機(jī)，全面鋪開“四實(shí)”信息采集工作
網(wǎng)格中心組織各社區(qū)扎實(shí)開展實(shí)有人口信息和出租屋綜合整治春季專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步提高實(shí)有人口動(dòng)態(tài)管理和出租屋常態(tài)管理水平。截止目前，共核查流動(dòng)人口信息約33541條，采集實(shí)有人口信息8103條，注銷實(shí)有人口信息11030條。核實(shí)法人7043個(gè)，新增345個(gè)；上報(bào)各類隱患信息275條，其中重大事件12宗。
�。ǘ┛级浇Y(jié)合，促進(jìn)網(wǎng)格業(yè)務(wù)能力持續(xù)提升
網(wǎng)格中心嚴(yán)格按照市、區(qū)下發(fā)的《考核標(biāo)準(zhǔn)》和街道制定的《獎(jiǎng)勵(lì)辦法》組織考核，對(duì)不合格的網(wǎng)格實(shí)施連續(xù)突擊檢查。制定《社區(qū)網(wǎng)格巡查走訪記錄七分表》，要求網(wǎng)格員對(duì)照表格認(rèn)真記錄工作情況。調(diào)整督導(dǎo)組的任務(wù)和人員分工，要求督導(dǎo)員深入社區(qū)，對(duì)照《七分表》摸底走訪，全面掌握網(wǎng)格員的工作動(dòng)態(tài)；參加社區(qū)的網(wǎng)格工作例會(huì)，指出問題并提出針對(duì)性建議。目前，已對(duì)轄區(qū)81個(gè)網(wǎng)格全部督導(dǎo)走訪了2次，轄區(qū)網(wǎng)格“四實(shí)”達(dá)標(biāo)率和網(wǎng)格員工作積極性有明顯提高，慵、懶、散現(xiàn)象得到有效遏制。
�。ㄈ┙⑿畔⒐ぷ髌脚_(tái)，加強(qiáng)上下級(jí)及相關(guān)部門的溝通聯(lián)動(dòng)
以微信、QQ為載體，建立“XX社區(qū)網(wǎng)格群”、“公安網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)群”等多個(gè)工作群，網(wǎng)格中心及相關(guān)部門可以隨時(shí)發(fā)布工作要求并接收反饋信息；網(wǎng)格員可以在群里分享交流工作經(jīng)驗(yàn)，提出困難和問題，網(wǎng)格中心能及時(shí)獲悉并跟進(jìn)解決。各類微信工作群的組建，大大簡化了信息流通程序，部門之間的.協(xié)調(diào)更加順暢，確保工作的高效開展。
�。ㄋ模┳⒅厣鐣�(huì)事件的采集上報(bào)，維護(hù)社區(qū)安全穩(wěn)定
進(jìn)一步落實(shí)《筍崗街道進(jìn)一步加強(qiáng)出租屋治安、消防隱患排查工作方案》，組織全體網(wǎng)格員在轄區(qū)全面鋪開安全隱患排查，尤其是加強(qiáng)城中村、老舊住宅小區(qū)的走訪巡邏，及時(shí)通報(bào)問題隱患并協(xié)助相關(guān)部門處理。截止目前，共通過PDA系統(tǒng)上報(bào)實(shí)有事件275宗，其中較為重大的事件12宗。如筍西社區(qū)邱建軍等5名網(wǎng)格員協(xié)助居民撲滅火情。網(wǎng)格中心成立“快采快報(bào)專員”小組，對(duì)重大隱患問題，做到第一時(shí)間快采快報(bào)。
�。ㄎ澹┮�(guī)范管理房屋租賃合同業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平
租賃業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格按照有關(guān)業(yè)務(wù)指引操作，遵守服務(wù)流程，努力提升服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。針對(duì)年后學(xué)生入學(xué)租賃業(yè)務(wù)辦理這一高峰期，窗口人員加班加點(diǎn)，熱情為社區(qū)居民服務(wù)，得到一致好評(píng)。上半年共登記（備案）租賃合同1110份，合同總面積達(dá)到8.5萬平方米，征收房屋租賃私房稅146萬元。
�。┽槍�(duì)性地組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化網(wǎng)格隊(duì)伍建設(shè)
在市區(qū)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，街道網(wǎng)格中心根據(jù)考核情況，查找薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)癥下藥，開展針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。網(wǎng)格中心多次組織社區(qū)網(wǎng)格長（含副）和業(yè)務(wù)骨干，召開專題研討會(huì)，并邀請(qǐng)區(qū)辦的專家專題理論授課，現(xiàn)場解答疑難問題。房屋信息準(zhǔn)確率一直是個(gè)重難點(diǎn)問題，本月考核，街道整體房屋信息準(zhǔn)確率已經(jīng)達(dá)到98%，較之前兩月有顯著提高。
�。ㄆ撸┒嗲佬麄�，繼續(xù)推廣居住人員信息自主申報(bào)
開展懸掛橫幅標(biāo)語、派發(fā)傳單、社區(qū)網(wǎng)格宣傳和利用公交站臺(tái)、地鐵通道櫥窗欄等多種多樣的宣傳活動(dòng)，告知轄區(qū)居民流動(dòng)人口和出租屋管理的相關(guān)法律法規(guī)和居住申報(bào)的重要性，提高申報(bào)義務(wù)人參與自主申報(bào)的主動(dòng)性和積極性。轄區(qū)居民通過微信掃一掃即可自助辦理居住信息登記，極大地方便了居民辦事。目前我街道自主申報(bào)率已達(dá)到93%，暫列全區(qū)第四。
二、存在問題及對(duì)策
一是社會(huì)組織的參與度還不夠高。動(dòng)用社會(huì)力量參與網(wǎng)格管理能起到事半功倍的效果，現(xiàn)階段由于沒有資金的支持，社會(huì)力量參與熱情普遍不高，樓長聯(lián)合會(huì)、“二+五”管理模式等社會(huì)組織和模式在網(wǎng)格管理中發(fā)揮的作用還不是很明顯。網(wǎng)格中心將繼續(xù)加大宣傳力量，多渠道、堅(jiān)持不懈動(dòng)員社會(huì)組織參與到社區(qū)網(wǎng)格管理中來，共同營造平安社區(qū)、和諧社會(huì)。
二是社區(qū)網(wǎng)格管理人員的工作負(fù)荷偏重。網(wǎng)格長兼任社區(qū)副站長，有相當(dāng)一部分時(shí)間和精力參與社區(qū)的管理和建設(shè)，對(duì)網(wǎng)格員的管理難免出現(xiàn)疏忽，對(duì)每一位網(wǎng)格員不能管理到位，出現(xiàn)“心有余力不足”的現(xiàn)象，網(wǎng)格工作質(zhì)量高低不均。網(wǎng)格中心繼續(xù)與社區(qū)工作站加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，齊抓共管，主動(dòng)為社區(qū)分壓。
三是部分網(wǎng)格員的工作責(zé)任心有待提高�？己酥形覀儼l(fā)現(xiàn)，個(gè)別網(wǎng)格員工作責(zé)任心不強(qiáng)、不主動(dòng)作為，存在嚴(yán)重的僥幸心理。網(wǎng)格系統(tǒng)可能面臨的改革給網(wǎng)格員帶來不小的負(fù)面情緒，也導(dǎo)致他們工作積極性不高。網(wǎng)格中心督導(dǎo)員與社區(qū)工作站要及時(shí)了解掌握這部分人的工作情況和心理狀況，多溝通交流，多做思想工作，切實(shí)幫他們解決工作和生活中的實(shí)際問題，努力提高他們的工作積極性。
網(wǎng)格中心工作總結(jié)11
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)保障
街道黨工委、辦事處高度重視，將進(jìn)一步深化網(wǎng)格力量整合工作納入重要工作日程，工作中積極探索，勇于創(chuàng)新，制定了《大林街道進(jìn)一步深化網(wǎng)格力量整合工作的實(shí)施方案》，成立了以街道黨工委書記為組長，黨工委副書記、街道辦主任為副組長，其他班子成員和科室負(fù)責(zé)人、村（社區(qū)）黨組織書記為成員的大林街道網(wǎng)格力量整合工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在社會(huì)治理科，由黨工委委員、武裝部長羅楚玉任辦公室主任，負(fù)責(zé)網(wǎng)格力量整合工作的安排部署和推動(dòng)落實(shí)，保障工作有序推進(jìn)。
二、工作有序，成效明顯
�。�1）對(duì)街道現(xiàn)有的.網(wǎng)格管理人員進(jìn)行全面整合，并將整合前原網(wǎng)格管理人員承擔(dān)的職能并入整合后網(wǎng)格管理人員職能中，整合后的網(wǎng)格管理人員同時(shí)要完成各類安排的階段性工作和其他任務(wù)。
�。�2）出臺(tái)了《大林街道平安新區(qū)建設(shè)“您我攜手、共建共享”專群聯(lián)動(dòng)入戶走訪活動(dòng)的實(shí)施方案》，并組織召開“1+3+N”專群聯(lián)動(dòng)入戶走訪動(dòng)員部署會(huì)。制定了專群隊(duì)伍定期走訪聯(lián)系群眾時(shí)間進(jìn)度表和各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)工作需求對(duì)專群隊(duì)伍開展信息采集、入戶走訪等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)2次。截止6月底入戶走訪簽名活動(dòng)已完成全街道總戶數(shù)的60%，6200余戶家庭。
�。�3）依托“大聯(lián)動(dòng)、微治理”信息平臺(tái)推動(dòng)平安社區(qū)百日攻堅(jiān)行動(dòng)有序開展，采用“社區(qū)發(fā)現(xiàn)、街鎮(zhèn)呼叫、部門響應(yīng)、協(xié)調(diào)整治”工作方針，按照可以化解、力爭辦結(jié)、呼叫處置三類分別組織攻堅(jiān)。截止20xx年5月24日共收集、處置、上報(bào)辦理事件2164件，其中百日攻堅(jiān)事件共計(jì)623件，網(wǎng)格員上報(bào)村（社區(qū)）辦理事件356件，村（社區(qū)）呼叫街道協(xié)調(diào)辦理事件55件。上報(bào)新區(qū)不穩(wěn)定和突發(fā)事件15件，實(shí)行了無縫隙、全采集，轄區(qū)治安形式顯著提升，群眾安全感明顯增強(qiáng)。
（4）為進(jìn)一步提升網(wǎng)格化服務(wù)管理質(zhì)效，激發(fā)網(wǎng)格員工作熱情和創(chuàng)造活力。特制定大林街道“網(wǎng)格服務(wù)管理能力提升”活動(dòng)方案，并根據(jù)活動(dòng)方案組織召開“大走訪、大排查、大化解”，“大培訓(xùn)”及“大比武”三大活動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)，安排工作任務(wù)，落實(shí)工作職責(zé)。
�。�5）“大聯(lián)動(dòng)、微治理”信息平臺(tái)建設(shè)。一是完善了“大聯(lián)動(dòng)、微治理”信息平臺(tái)GIS區(qū)域地圖的更新維護(hù)工作，在地圖上能清楚了解網(wǎng)格員“一日兩巡”的工作動(dòng)態(tài)和“紅袖套”群防群治隊(duì)伍的上崗情況，加強(qiáng)了網(wǎng)格隊(duì)伍管理。二是在“大聯(lián)動(dòng).微治理”平臺(tái)，錄入并實(shí)時(shí)維護(hù)了各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、事項(xiàng)、人員隊(duì)伍信息。錄入系統(tǒng)綜治機(jī)構(gòu)信息12條，群防群治信息112條；應(yīng)急保障隊(duì)伍信息27條，應(yīng)急物資信息256條。錄入人口信息共計(jì)32268條（其中戶籍人口31036條，流動(dòng)人口1232條）；特殊人群共計(jì)297條；關(guān)懷對(duì)象信息7209條；錄入重點(diǎn)單位場所信息195條，房屋信息10590條。三是街道網(wǎng)格員、城管隊(duì)員、綜治維穩(wěn)隊(duì)員、各村（社區(qū)）“紅袖套”群防群治隊(duì)伍均下載紅袖套APP，一人一號(hào)，實(shí)名登錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)和消除治安隱患、公共安全隱患、矛盾糾紛等各類不安全、不穩(wěn)定因素。四是通過視頻監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)了亂張貼“牛皮癬”5件，交通事故38起，非法燃燒秸稈、垃圾7起，發(fā)放宣傳單事件10件，扒竊事件2起，盜竊事件2起，矛盾糾紛5起，均第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)部門處置，協(xié)助公安部門破獲案件5件，切實(shí)維護(hù)了轄區(qū)社會(huì)治安的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
五是街道“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”報(bào)送信息共計(jì)4028條，其中：流動(dòng)人口管理3312條、特殊人群走訪1099條、發(fā)現(xiàn)治安隱患2條，成功制止精神病患者肇事肇禍?zhǔn)录l(fā)生1件。都通過手持終端機(jī)發(fā)送到相應(yīng)的部門。
三、存在問題
一是“1+3+N”專群聯(lián)動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)還需加強(qiáng)。走訪活動(dòng)的開展僅以網(wǎng)格員為主進(jìn)行，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門缺少研究指導(dǎo)和有效參與，人員安排不足，對(duì)此項(xiàng)工作重視不夠、力量配備不足，以致走訪效度層層遞減，未達(dá)到預(yù)期效果。
二是宣傳培訓(xùn)力度不夠，工作效率有待提高。由于網(wǎng)格化工作所涉及部門較廣、業(yè)務(wù)繁多，分工不明確導(dǎo)致各自為政，互不相通，工作效率不高。目前看還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)部門、隊(duì)伍溝通協(xié)調(diào)以及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
三是經(jīng)費(fèi)不足。目前街道網(wǎng)格力量整合經(jīng)費(fèi)是由綜治經(jīng)費(fèi)支付，沒有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，后續(xù)推進(jìn)難度大。
四、下一步工作計(jì)劃
一是加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)聯(lián)防建設(shè)，充分依托“雪亮工程”、天網(wǎng)134個(gè)視頻監(jiān)控、360度高空監(jiān)控點(diǎn)位、治安卡口等設(shè)備，與街面巡邏組、專群聯(lián)動(dòng)組形成立體化信息化治安防控體系，采取重要時(shí)段及時(shí)聯(lián)、平常時(shí)段每日聯(lián)的方式，對(duì)轄區(qū)開展巡查巡防。
二是積極組織聯(lián)合街道衛(wèi)生院、派出所和司法所，加強(qiáng)對(duì)特殊人群的走訪管理，落實(shí)人員動(dòng)態(tài)，做到底數(shù)清、情況明，及時(shí)協(xié)助三部門解決網(wǎng)格員上報(bào)的異常情況。
三是進(jìn)一步完善網(wǎng)格化服務(wù)管理中心職責(zé)，工作人員職責(zé)，中心工作制度，中心安全管理制度。建立工作人員監(jiān)督考核機(jī)制，形成監(jiān)督考評(píng)體系。
四是加強(qiáng)專群隊(duì)伍溝通、培訓(xùn)，明確“1+3+N”專群隊(duì)伍職責(zé)任務(wù)，理清專職網(wǎng)格員職責(zé)清單，采取集中培訓(xùn)方式，對(duì)專群聯(lián)動(dòng)隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
五是加大宣傳力度。為提高群眾知曉率和參與率，在宣傳欄、公共活動(dòng)場所、各樓棟、院落等張貼宣傳材料，并利用QQ群、微信群等方式和手段，及時(shí)向廣大群眾宣傳開展平安新區(qū)建設(shè)“您我攜手、共建共享”活動(dòng)的意義和作用，營造濃厚的輿論氛圍。
網(wǎng)格中心工作總結(jié)12
網(wǎng)格中心（流動(dòng)人口與出租屋綜管所、租賃所）在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞著“街道十大工程”的中心任務(wù)，扎實(shí)開展隊(duì)伍建設(shè)、績效考核等各項(xiàng)工作，取得切實(shí)成效�，F(xiàn)將20xx年上半年主要工作開展情況及成效匯報(bào)如下：
�。ㄒ唬┳フ稀⑼匦侣�，全力抓好“四實(shí)”信息采集工作。
一是常抓不懈，扎實(shí)開展實(shí)有人口信息采集工作。網(wǎng)格員根據(jù)PDA機(jī)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，挨家挨戶的上門核對(duì)居住人口信息，確保做到“棟不漏戶、戶不漏人”“人來有登記、人走有注銷”。截止5月24日，共采集人口信息28332條，修改人口信息9093條，注銷人口信息27796條，走訪人口信息378156條。
二是齊抓共管，加大實(shí)有法人信息采集工作力度。網(wǎng)格員根據(jù)PDA機(jī)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（市場監(jiān)督提供），實(shí)地核查實(shí)有法人的信息，確保信息真實(shí)與經(jīng)營地址相符。截止5月24日，共采集法人信息313條，注銷法人信息249條，修改法人信息1661條，走訪法人信息5732條。
三是緊扣職責(zé)，加強(qiáng)實(shí)有事件信息采集工作力度。網(wǎng)格員在日常走訪工作中，發(fā)現(xiàn)各類消防安全、治安安全、矛盾糾紛等隱患信息，及時(shí)通過PDA機(jī)上報(bào)給相關(guān)職能部門。截止5月24日，共采集事件信息1364條（其中：社會(huì)治安77條，食藥市監(jiān)253條，文化經(jīng)營9條，交通運(yùn)輸2條，城市管理99條，安全消防330條，環(huán)保生態(tài)6條，建設(shè)水務(wù)8條，人口房屋545條，教育校園10條，民政2條，矛盾糾紛5條）。
四是精準(zhǔn)到位，全力開展實(shí)有房屋信息采集工作。網(wǎng)格員根據(jù)PDA機(jī)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，在日常走訪工作中，發(fā)現(xiàn)有新建或拆除的樓房信息，及時(shí)反饋給房屋編碼專員進(jìn)行新建或拆除房屋編碼等操作。截止5月24日，新建樓棟信息22棟（包括臨時(shí)建筑），新建房屋312間套，拆除房屋信息23棟（包括臨時(shí)建筑）347間套，核查實(shí)有房屋信息200709條。
�。ǘ┳シ⻊�(wù)、重效益，不斷提升房屋租賃管理服務(wù)水平。
一是主動(dòng)服務(wù)，嚴(yán)抓房屋租賃合同的審核工作。根據(jù)20xx年中小學(xué)學(xué)位申請(qǐng)指南的要求，租房居住的父母（或監(jiān)護(hù)人）需提供房屋租賃管理部門出具的《房屋租賃憑證》或《房屋租賃信息》及與居住地址相符的《內(nèi)地居民采集表》等相關(guān)證明材料。為了妥善解決新生學(xué)位申請(qǐng)疑難，特為新生入學(xué)開通綠色通道。截止 5月24日，共辦理房屋租賃合同登記（備案）累計(jì)1173，去年同比上升8%；報(bào)停房屋租賃合同42份；打印《內(nèi)地居民采集表》3600多份。
二是多措并舉，加大房屋租賃稅的代征收工作。為了確保租賃稅收穩(wěn)定，加大對(duì)其它社區(qū)房屋租賃稅的征收工作，對(duì)于報(bào)停的租戶進(jìn)行上門核實(shí)。截止5月24日，共代征房屋租賃私房稅249萬元，去年同比上升8%。
三是合理規(guī)范，征收“城中村”房屋租賃私房稅。街道網(wǎng)格中心制定了“城中村”按樓棟繳納房屋租賃稅的核定征收程序，并將草埔西和坭崗社區(qū)“城中村”共有樓房686棟，房屋16189間套，房屋面積546641.72平方米，已納稅房屋約為4047共有間套，合計(jì)房屋面積134850平方米，總租金為350.63萬元，通過OA辦文發(fā)函給羅湖地方稅務(wù)局備案。
�。ㄈ┳グ踩⒈Ｆ桨�，大力開展出租屋安全隱患排查工作。
一是大力開展《深圳市群租房、“三合一”場所消防安全專項(xiàng)整治行動(dòng)工作方案》、《市安委辦轉(zhuǎn)發(fā)廣東省安全生產(chǎn)委員會(huì)辦公室關(guān)于開展煙花爆竹旺季安全專項(xiàng)督查的通知》（深安辦〔20xx〕395 號(hào)）等專項(xiàng)行動(dòng)。截止5月24日，共排查消防安全隱患信息762條。開展深圳市群租房、“三合一”場所消防安全專項(xiàng)整治行動(dòng)工作，建立“群租房”、“三合一”場所隱患排查臺(tái)帳，第1季度，共排查“群租房”122家、“三合一”場所35家，已全部整改。
二是認(rèn)真做好出租屋及流動(dòng)人口信息采集工作，確保信息的準(zhǔn)確性和鮮活性。截止5月24日，開展居住登記信息申報(bào)暨人口信息核查與采集春季專項(xiàng)行動(dòng)工作，集中開展行動(dòng)16次，出動(dòng)人數(shù)1456人/次；開展清查政治行動(dòng)7次，列管重點(diǎn)人口1人。
三是發(fā)現(xiàn)消防安全隱患及時(shí)消除，確保人民群眾的人身生命以及財(cái)產(chǎn)的安全；發(fā)現(xiàn)轄區(qū)居民群眾有困難，及時(shí)伸出援手給予幫助。協(xié)助消除火災(zāi)隱患2起、重大安全隱患2起，協(xié)助消除治安維穩(wěn)案件3起，查處易燃易爆倉庫1家、“黑網(wǎng)吧”1家、無牌無證加工廠1家、“黑診所”1家。
�。ㄋ模┳タ己恕⒋倏冃�，嚴(yán)格開展社區(qū)網(wǎng)格化管理考核工作。
一是市、區(qū)網(wǎng)格辦督導(dǎo)組，每月抽查考核街道“四個(gè)實(shí)有”信息最少1次以上，每次抽查1-2個(gè)社區(qū)，考核成績將納入街道的年終績效成績。截止5月24日，市、區(qū)對(duì)清水河街道督查考核4次，“三率”全部達(dá)標(biāo)。
二是街道網(wǎng)格中心督導(dǎo)組、社區(qū)工作站，每月對(duì)82個(gè)網(wǎng)格及15個(gè)兼格進(jìn)行績效考核，考核成績將作為網(wǎng)格員每月發(fā)放績效獎(jiǎng)的依據(jù)。截止5月24日，共出動(dòng)考核人員50人次，核查房屋（部件）5820間（套），核查人口信息19400條，核查法人信息2425條，核查事件信息2436條，考核率為100%。
三是根據(jù)考核辦法的規(guī)定，對(duì)市、區(qū)督導(dǎo)組抽查考核不達(dá)標(biāo)的'16名網(wǎng)格員通報(bào)批評(píng)，并對(duì)1名網(wǎng)格員進(jìn)行離崗培訓(xùn)；取消16名網(wǎng)格員的兼格資格；記錄被市、區(qū)、街道抽查考核 1次不達(dá)標(biāo)人員15人；記錄被市、區(qū)、街道抽查考核 2 次不達(dá)標(biāo)人員1人；對(duì)1名社區(qū)網(wǎng)格員(購買服務(wù)人員)處于一定的經(jīng)濟(jì)處罰。
�。ㄎ澹┳ヅ嘤�(xùn)、擴(kuò)宣傳，提升居住人口登記“自主申報(bào)”率。
一是專門召開會(huì)議。專門召開居住人口登記“自主申報(bào)”培訓(xùn)會(huì)；每月召開網(wǎng)格長工作例會(huì)。
二是進(jìn)行宣傳輔導(dǎo)。各社區(qū)加大宣傳力度，主動(dòng)上門開展居住人口自主申報(bào)“一幫一”的技術(shù)輔導(dǎo)工作。
三是加大處罰力度。截止5月24日，街道7個(gè)社區(qū)共處罰不配合居住人口登記“自主申報(bào)”的案件49宗，處罰49人，處罰金額為24500元。
四是建立通報(bào)制度。每個(gè)星期通過微信群通報(bào)“自主申報(bào)”的排名情況；每月在網(wǎng)格長會(huì)議上，對(duì)申報(bào)率排前三名的社區(qū)給予表揚(yáng)，對(duì)排后三名的社區(qū)進(jìn)行批評(píng)。
�。┳シ⻊�(wù)、惠民生，大力開展各項(xiàng)惠民、優(yōu)民的工作。
一是大力開展“宜居出租屋”創(chuàng)建。根據(jù)“安全好”、“環(huán)境好”、“協(xié)管好”、“誠信好”的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，清水河租賃所在坭崗、玉龍、草埔西社區(qū)共創(chuàng)建300間套宜居出租屋，已通過區(qū)租賃局認(rèn)定。
二是完善樓（棟）長制。按照市的統(tǒng)一部署，成立“清水河街道樓長聯(lián)合會(huì)”，完善樓（棟）長與各相關(guān)部門的工作對(duì)接機(jī)制，正確引導(dǎo)他們積極投入基層社會(huì)管理工作。現(xiàn)配備樓（棟）長數(shù)為914人。
三是鞏固和發(fā)展“2+5”管理模式。協(xié)同綜治、公安部門對(duì)轄區(qū)“2+5”管理模式運(yùn)行情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。建立5個(gè)“2+5”出租屋服務(wù)中心。
清水河街道網(wǎng)格中心
�。鲃�(dòng)人口與出租屋綜管所、租賃所）
20xx年5月24日
網(wǎng)格中心工作總結(jié)13
從今年3月份我轉(zhuǎn)崗成為張家坡社區(qū)網(wǎng)格管理員以來，半年的工作時(shí)間，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，自己的業(yè)務(wù)能力逐漸加強(qiáng)。社區(qū)工作雖然是是一些雞毛蒜皮的小事情，卻關(guān)系到城市的和諧發(fā)展，轄區(qū)的穩(wěn)定團(tuán)結(jié)。網(wǎng)格管理員的崗位雖然平凡，但我們的工作卻體現(xiàn)了政府關(guān)心群眾，服務(wù)群眾，為群眾辦實(shí)事的宗旨，當(dāng)我通過自己的細(xì)心協(xié)調(diào)，鄰里之間的.矛盾得到了化解，一件件社區(qū)工作小事記載在筆記本上，工作中尋找方法，便民服務(wù)送到了百姓家門口,使群眾足不出戶就能辦理業(yè)務(wù)�，F(xiàn)將半年的工作總結(jié)如下：
一、信息采集。通過上門登記、入戶核查、日常巡查，掌握好轄區(qū)內(nèi)的基本情況。
我是張家坡社區(qū)1號(hào)網(wǎng)格員，管轄范圍為東山大道300號(hào)-東山大道312號(hào)，共有居民樓*棟，居民實(shí)住人數(shù)***人，轄區(qū)單位*家，*個(gè)門面。通過自己的上門入戶，我對(duì)轄區(qū)內(nèi)的工作情況有基本的了解，使居民對(duì)我們社區(qū)網(wǎng)格員的工作有了個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，并在每棟樓推薦出一名熱心黨員擔(dān)任樓棟長，方便以后在社區(qū)中更好地開展社區(qū)工作。
二、城市綜合治理和環(huán)境衛(wèi)生。時(shí)常巡查轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境狀況，做好登記與上報(bào)工作，協(xié)調(diào)居民處理好鄰里糾紛。組織轄區(qū)志愿者在人流量密集的進(jìn)行文明勸導(dǎo)活動(dòng)，行人不文明行為減少了。
20xx年4月28日，*先生反映樓上衛(wèi)生間漏水，導(dǎo)致自家墻壁起層，社區(qū)網(wǎng)格員*上門了解情況，積極與樓上住戶協(xié)商，經(jīng)過一番查看，原來是水管銹蝕導(dǎo)致的，通
過自己耐心地協(xié)調(diào)溝通，樓上住戶終于答應(yīng)修理漏水情況，矛盾得到了化解。
20xx年7月，對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行了文明創(chuàng)建宣傳單的發(fā)放，樓道亂堆物的文明宣傳，居民們開始自行清理樓道雜物。
三、勞動(dòng)保障。為下崗失業(yè)人員辦理就失業(yè)證，社區(qū)居民離退休化人員登記，組織失業(yè)人員積極參加技能關(guān)愛培訓(xùn)。
四、民政服務(wù)。對(duì)60歲以上的老人辦理老年證，為社區(qū)困難老人開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作，社區(qū)低保人員日常走訪登記工作等。
五、計(jì)生服務(wù)。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的育齡婦女進(jìn)行政策宣傳，做好計(jì)生用品的及時(shí)發(fā)放，協(xié)助辦理生育服務(wù)證及獨(dú)身子女父母光榮證。
網(wǎng)格中心工作總結(jié)14
今年以來，我鎮(zhèn)在保障綜治（網(wǎng)格）中心順利運(yùn)行、落實(shí)網(wǎng)格員四大類xx項(xiàng)工作職責(zé)、保證各項(xiàng)基本工作任務(wù)完成的基礎(chǔ)上，積極推動(dòng)網(wǎng)格化服務(wù)管理能力提升，組織網(wǎng)格員參與人口信息管理工作、掃黑除惡宣傳工作等，增強(qiáng)了網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)效。現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下。
一、主要工作措施
�。ㄒ唬┨嵘W(wǎng)格化服務(wù)管理能力。一是按照《x縣關(guān)于開展網(wǎng)格化服務(wù)管理能力提升活動(dòng)的實(shí)施方案》（蒲政法委〔xxxx〕xx號(hào)）文件要求，通過集中和常態(tài)化兩種不同的形式開展了大走訪、大排查、大宣傳、大化解工作，入戶走訪排查矛盾糾紛，發(fā)動(dòng)群眾參與宣傳，并針對(duì)排查出的矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解、跟進(jìn)，為各辦所矛盾糾紛化解工作打下一定基礎(chǔ)。二是通過自主出題模擬考試、日常學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)等，組織網(wǎng)格員參與x縣大比武活動(dòng)，并取得優(yōu)異成績。我鎮(zhèn)網(wǎng)格員總體平均分xx.x，獲得全縣平均分第一名。其中，一等獎(jiǎng)x名，二等獎(jiǎng)x名，三等獎(jiǎng)x名。三是規(guī)范網(wǎng)格員行為，在上級(jí)制度基礎(chǔ)上完善了一系列網(wǎng)格員管理考核制度，通過開展系列培訓(xùn)全面提升網(wǎng)格員服務(wù)實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的能力水平，建立起了一支業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)、工作規(guī)范、形象良好的網(wǎng)格員隊(duì)伍。xxxx年，共組織集中會(huì)議、培訓(xùn)約xx次，下村指導(dǎo)xxx余次。
（二）保障綜治（網(wǎng)格）中心順利運(yùn)行。一是落實(shí)了專人對(duì)大聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)格、雪亮工程、會(huì)議系統(tǒng)等電腦系統(tǒng)進(jìn)行日常監(jiān)管考核。xxxx年，我鎮(zhèn)共新增并處理網(wǎng)格事件xxxxx余條、微信事件xxxx余條，發(fā)放微信線索獎(jiǎng)勵(lì)金xxxx余元。每月各系統(tǒng)賬號(hào)登錄率均達(dá)到xxx%。實(shí)現(xiàn)了對(duì)特殊人群進(jìn)行每月每人不低于x次的走訪，走訪率達(dá)到xxx%。及時(shí)對(duì)特殊人群每月進(jìn)行走訪，走訪比例達(dá)xxx%。二是利用電信雪亮工程障礙報(bào)修平臺(tái)、QQ群、微信群實(shí)現(xiàn)綜治中心、運(yùn)營商、網(wǎng)格員三方的xx小時(shí)即時(shí)報(bào)修交流，最大限度地保障雪亮工程日常運(yùn)行，累計(jì)通過障礙報(bào)修平臺(tái)報(bào)告故障xx次，通過QQ群、微信群報(bào)告障礙xx余次，并根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際對(duì)雪亮監(jiān)控點(diǎn)位設(shè)置進(jìn)行了x次調(diào)整。
�。ㄈ┖粚�(shí)人口信息工作基礎(chǔ)。一是加強(qiáng)培訓(xùn)，指導(dǎo)村（社區(qū)）干部、網(wǎng)格員配合鎮(zhèn)派出所開展一標(biāo)三實(shí)雙清等數(shù)據(jù)采集核實(shí)工作，累計(jì)召開培訓(xùn)會(huì)約xx次，保質(zhì)保量地完成了工作。二是加強(qiáng)房屋公示，鎮(zhèn)人口辦統(tǒng)一制作了xxx家xx人以上用工單位一牌、小區(qū)房屋公示圖、小區(qū)院落網(wǎng)格員公示牌，已實(shí)現(xiàn)標(biāo)牌公示xxx%覆蓋，并及時(shí)進(jìn)行更新維護(hù)。三是加強(qiáng)核實(shí)，組織網(wǎng)格員對(duì)全鎮(zhèn)一標(biāo)三實(shí)雙清信息進(jìn)行了集中清理完善，統(tǒng)一制作了門樓牌號(hào)并進(jìn)行張貼，特別是場鎮(zhèn)、工業(yè)園區(qū)及其他主要地段的信息數(shù)據(jù)、未命名道路（小區(qū)）等，夯實(shí)了我鎮(zhèn)人口信息工作的基礎(chǔ)，確保了工作順利推進(jìn)。
�。ㄋ模┌l(fā)揮網(wǎng)格員標(biāo)兵示范引領(lǐng)作用。通過對(duì)全鎮(zhèn)網(wǎng)格員進(jìn)行考核評(píng)估，篩選出一批思想素質(zhì)過硬、系統(tǒng)應(yīng)用熟練、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，深受群眾信任和領(lǐng)導(dǎo)同事認(rèn)可的網(wǎng)格員，以及一批干群關(guān)系和諧、網(wǎng)格工作成效明顯、群眾認(rèn)可的網(wǎng)格，參與x縣雙十佳評(píng)選。經(jīng)評(píng)定，我鎮(zhèn)x名網(wǎng)格員、x個(gè)網(wǎng)格分別獲得十佳網(wǎng)格員和 十佳網(wǎng)格稱號(hào)。并以此鼓勵(lì)發(fā)動(dòng)全體網(wǎng)格員積極開展工作，起到了以點(diǎn)帶面的標(biāo)兵示范引領(lǐng)作用。
�。ㄎ澹┥罨W(wǎng)格員三方共管模式。繼xxxx年實(shí)現(xiàn)第三方公司、鎮(zhèn)綜治（網(wǎng)格）中心、村（居）民委員會(huì)三方共同管理網(wǎng)格員的模式后，今年，我鎮(zhèn)著力深化三方共管模式，按照公司績效考核、工資福利發(fā)放為主，鎮(zhèn)中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)監(jiān)管為主、村社工作指導(dǎo)為輔的原則，探索提高網(wǎng)格員工作積極性、提升網(wǎng)格工作實(shí)效、嚴(yán)格工作考核的新方法，取得了明顯成效。
二、存在的問題
一是群眾知曉度有待提高。通過前期宣傳，我鎮(zhèn)群眾對(duì)網(wǎng)格工作及網(wǎng)格員的`知曉度已有大幅提升，但部分網(wǎng)格員工作時(shí)未表明網(wǎng)格員身份，導(dǎo)致群眾認(rèn)識(shí)網(wǎng)格員但不知道其身份和職能的情況，既不利于日常工作的落實(shí)，特別是人口信息采集和特殊人群走訪等重點(diǎn)、難點(diǎn)工作的開展，又導(dǎo)致群眾對(duì)網(wǎng)格員信任度、配合度降低。
二是系統(tǒng)數(shù)據(jù)之間缺乏關(guān)聯(lián)性。系統(tǒng)間，包括系統(tǒng)內(nèi)部模塊之間數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，存在數(shù)據(jù)不統(tǒng)一、缺乏邏輯性等問題，一方面是由于網(wǎng)格員不重視、不清楚工作，另一方面是由于系統(tǒng)模塊更新頻繁，應(yīng)用不及時(shí)。
三是人口信息工作推進(jìn)緩慢。網(wǎng)格員認(rèn)識(shí)不足，存在數(shù)據(jù)重復(fù)、錯(cuò)采漏采等情況，準(zhǔn)確度不高；對(duì)網(wǎng)格員的工作安排缺乏長期計(jì)劃性，間接影響了工作推進(jìn)速度；人口信息采集維護(hù)主要是由派出所向網(wǎng)格員分派任務(wù)，網(wǎng)格員工作缺乏主動(dòng)性。
三、下一步工作計(jì)劃
一是深化宣傳，樹立網(wǎng)格員立體全面的形象。以家庭為單位，繼續(xù)發(fā)放網(wǎng)格化服務(wù)管理聯(lián)系卡，積極組織網(wǎng)格員參與各項(xiàng)活動(dòng)，利用微信、QQ等向群眾普及網(wǎng)格員定義、職責(zé)、網(wǎng)格工作模式、網(wǎng)格工作成效等，改變?nèi)罕妼?duì)網(wǎng)格員和網(wǎng)格工作的單一刻板印象，營造濃厚的輿論氛圍。
二是要加強(qiáng)日常監(jiān)管，細(xì)化職責(zé)分工，深化考核機(jī)制，加強(qiáng)與壽安派出所、x縣保安公司部門的協(xié)作，嚴(yán)格考核。
三是加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化網(wǎng)格員指導(dǎo)培訓(xùn)，采取集中培訓(xùn)、針對(duì)性培訓(xùn)、一對(duì)一培訓(xùn)等方式，針對(duì)網(wǎng)格不同基礎(chǔ)情況，提出不同工作要求，打造特色網(wǎng)格，邀請(qǐng)業(yè)務(wù)部門參與到培訓(xùn)中來，進(jìn)一步提升網(wǎng)格員工作水平。
網(wǎng)格中心工作總結(jié)15
1月12日下午，街道聯(lián)勤網(wǎng)格化中心舉行20xx年工作總結(jié)暨20xx年工作部署會(huì)。街道黨工委副書記朱正福出席會(huì)議并作講話。會(huì)議由街道聯(lián)勤網(wǎng)格化中心黨支部書記劉斌主持。
會(huì)上，朱正福對(duì)中心的全體員工提出五點(diǎn)要求，一要認(rèn)真學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)。要通過學(xué)習(xí)掌握工作中涉及到的相關(guān)法律、法規(guī)方面的知識(shí)，不斷積累新經(jīng)驗(yàn)，來提高對(duì)派單的精準(zhǔn)性。二要積極作為，資源充分利用。要積極作為，把握工作中的.機(jī)遇，要勤觀察、勤動(dòng)腦、勤實(shí)踐，充分利用現(xiàn)有資源，改進(jìn)工作，謀求新境界。三要敢于擔(dān)當(dāng)，樹立威信。要具備擔(dān)當(dāng)?shù)木�，主�?dòng)出擊，認(rèn)真做好工作，學(xué)會(huì)借力，樹立權(quán)威。四要主動(dòng)服務(wù)，爭取支持。要有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，積極主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，要與職能部門多溝通多提醒，真心誠意為百姓辦實(shí)事。五要為創(chuàng)新社會(huì)治理勇做“排頭兵”。百舸爭流，奮楫者先，要不斷增強(qiáng)我們的創(chuàng)新能力，大膽實(shí)踐，在社會(huì)治理中勇做排頭兵先行者。
中心常務(wù)副主任袁忠海對(duì)20xx年度的工作作了全面的總結(jié)，具體部署了20xx年的工作。會(huì)上，還表彰了區(qū)先進(jìn)個(gè)人和中心優(yōu)秀個(gè)人。
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