一季度的工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究,做出帶有規律性結論的書面材料,通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點,不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎么去寫總結呢?以下是小編整理的一季度的工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。
時間過得真快,我到xX公司已經半年了,首次接觸市場部工作的我,我有幸參加了20__年股份市場部內勤培訓,結合自己的工作實際,真是學有所,現將一季度的工作情況總結如下:
一、銷售開票
我的日常工作主要是銷售開票,根據客戶報料計劃進行開票,按公司規定辦理相關提貨手續或退(換)料手續。市場部是公司的窗口部門,在日常工作中與公司客戶、提貨司機接觸頻繁,良好的服務態度非常重要,這既是對本職工作的要求,同時也是對公司良好形象的維護。這半年來,我一直致力于做好客戶的服務工作,這次培訓,也學習了其他分、子公司優秀的服務案例。在以后的工作中,我還需要加強這方面的學習,特別是增強對公司客戶及產品規格的熟悉程度,努力把今后的銷售開票工作做好。
二、客戶來電、來訪
電話是重要的信息溝通、交流渠道,市場部工作離不開電話,客戶日常來電地接聽,并做出相應的解答、解釋工作,同時做好相關的來電記錄,將一些重要的來電內容傳達給相關業務代表或負責人,以便及時處理。通過這半年的學習和總結,我熟悉了客戶網絡情況,工作效率也有了明顯的提升。
三、促銷品的發放與管理
根據相關請示報告發放促銷品,及時辦理促銷品出庫相關手續;對庫存促銷品進行整理、分類,做好日常的促銷品管理工作,保證市場部的促銷品賬、物相符。在發放促銷品的同時,盡量跟客戶做好溝通交流,把較實用的促銷品發到客戶手中。
四、工作中存在的不足及改進
這半年來,我工作上都備受各位領導及同事的指導和幫助,生活上受到大家的關心和照顧,幫我解決了工作和生活中遇到的許多困難,在此表示感謝!
通過學習和領悟,使我對市場部內勤工作有了新的、更深入的認識。市場部工作比較繁雜,與客戶及業務人員溝通頻繁,我還需要提高業務溝通能力,努力提高自身工作素質,同時完成角色認知與自我期望管理,為公司的銷售工作盡自己的微薄之力。
【一季度的工作總結】相關文章:
一季度工作總結09-29
一季度工作總結10-01
一季度員工工作總結11-30
銷售一季度工作總結07-14
公司一季度工作總結08-29
后勤一季度工作總結07-26
一季度銷售工作總結09-06
一季度工作總結范文11-07
最新職工一季度工作總結10-12