【精選】年度工作總結(jié)范文集合9篇
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結(jié) 篇1
我有幸來到苗太太生物科技有限公司工作，在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中成長。轉(zhuǎn)眼間已至200下半年年，進入公司至今，已有幾個月的時間，回首這段時間的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、 工作表現(xiàn)：
1、 能夠較好地完成本職工作：
�、僬�、保存、影印公司所有產(chǎn)品證件資料，及時聯(lián)系工廠更新和補充；
�、趯Ω顿M招商網(wǎng)和免費網(wǎng)站進行維護和刷新。目前公司注冊的免費醫(yī)藥保健品招商網(wǎng)站有15個，免費人才招聘網(wǎng)站5個；
�、蹖︿N售部產(chǎn)品的下單、出庫流程的`協(xié)助及進行客戶發(fā)貨通知、節(jié)日問候；
④產(chǎn)品樣品（瓶貼、瓶子、折頁、盒子類）庫存的申領(lǐng)、登記、發(fā)放；
2、 懂得事情輕重緩急，做事較有條理。當天要發(fā)出的資料一定會先提前準備完，不會留到第二天做；
3、 能夠較好地完成上級安排的任務(wù)。對于各位經(jīng)理所安排的其它工作（如打印文檔、編排表格、查詢資料等）都能盡力做好。
4、 能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生（如郵件漏寄、樣品短缺等）；
5、 做好辦公室文員工作總結(jié)，與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；
二、 工作收獲：
1、 工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度與結(jié)果；
2、 工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作現(xiàn)已得心應(yīng)手；
3、 因工作表現(xiàn)良好，提前轉(zhuǎn)正成為公司的正式員工，在此我再一次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的肯定與信任！
三、 工作中存在的不足：
1、 工作細心度和耐心度仍有所欠缺，工作效率還不是最快的；
四、 接下來的工作計劃：
1、加強自己的工作耐心，多學(xué)習(xí)銷售知識，加強客戶服務(wù)管理能力，爭取成為公司合格的客服人員；
2、會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說20xx年上半年的工作是盡職盡責的，雖然也存在著些許的不足，但這些相信也會隨著20xx下半年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，在接下來的工作中，我會做好下半年工作計劃，在苗太太公司銷售文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色跟公司一同成長，一同進步！
年度工作總結(jié) 篇2
20xx年我局的依法行政工作以黨的十八大精神為指導(dǎo)，貫徹落實全旗依法治旗工作部署，以依法行政、規(guī)范執(zhí)法、鑄造新型執(zhí)法隊伍，樹立部門良好形象為目標，注重建立完善執(zhí)法制度，營造良好的執(zhí)法環(huán)境，努力提升執(zhí)法水平。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、強化人員素質(zhì)，提高執(zhí)法水平。
按照“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的要求，不斷加強對行政執(zhí)法隊伍的政治思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。通過教育培訓(xùn)、研討、交流等方法，努力提高執(zhí)法人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。堅持政治學(xué)習(xí)，明確依法行政工作目標，提高行政執(zhí)法人員的政治思想素質(zhì)；堅持法律法規(guī)學(xué)習(xí)，平時自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、考試相結(jié)合，每月力爭學(xué)深學(xué)透一部法律；堅持業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高依法行政意識和執(zhí)法水平。以堅定的政治信念、扎實的工作作風(fēng)、良好的職業(yè)道德，在社會上贏得了較高的滿意度和信譽度。
二、堅持執(zhí)法為民，維護群眾利益。
我局以依法行政為平臺，堅持執(zhí)法為民，努力維護群眾利益，著力構(gòu)建和諧社會。20xx年，為解決企業(yè)轉(zhuǎn)制遺留問題，經(jīng)信局不斷加大對信訪問題的排查力度，對上訪職工提出的`問題從新調(diào)查、認真梳理，從大局出發(fā)，提出解決問題的辦法和建議，積極化解矛盾，基本形成了社會安定的局面。通過做職工工作，與企業(yè)協(xié)商，今年全面完成了原紅嶺礦待崗職工安置問題，消除了社會不穩(wěn)定因素。原林東制酒廠下崗職工信訪問題，企業(yè)轉(zhuǎn)制斷檔期間16個月的養(yǎng)老保險金一次性得到解決，現(xiàn)已經(jīng)全部發(fā)放給個人，對于未領(lǐng)取置換身份補償金的部分信訪人給出了處理意見，進入三級信訪復(fù)查程序，政府和部門所提出的處理意見正在逐步被認可和接受。社會治安綜合治理工作得到了加強，完成了旗委旗政府交給的維穩(wěn)任務(wù)。
三、堅持規(guī)范執(zhí)法，實行責任追究。
在依法行政工作中，我局積極應(yīng)對新形勢、新情況，從建立完善制度入手，推進執(zhí)法規(guī)范化，監(jiān)督經(jīng)常化，管理制度化，全面提高執(zhí)法質(zhì)量。一是以政務(wù)公開推進依法行政工作，借助報紙電視等媒體，實行行政執(zhí)法公示制度，對依法行政承諾、服務(wù)承諾、辦事程序進行公開，自覺接受社會監(jiān)督。二是以責任追究推進依法行政工作，出臺《行政執(zhí)法責任追究制度》，堅持權(quán)力與責任相平衡、責任與懲戒相適應(yīng)、教育與懲戒相結(jié)合的原則，明確行政執(zhí)法過錯行為、過錯責任以及追究形式，促進執(zhí)法規(guī)范化，提高依法行政意識，有效地預(yù)防和及時糾正行政執(zhí)法過錯行為，提高依法行政水平。
年度工作總結(jié) 篇3
一年來，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，鳳凰街工業(yè)、科技項目辦以不斷提高各項工作質(zhì)量為核心，立足于服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)，克服了各種困難和不利因素，較好的完成了半年的各項任務(wù)，主要工作表現(xiàn)如下：
一、工業(yè)統(tǒng)計工作相關(guān)數(shù)據(jù)
1、統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源于基層，我街工業(yè)底子薄，企業(yè)基礎(chǔ)統(tǒng)計工作薄弱，統(tǒng)計報表收集相對有難度。在街黨委辦事處的正確帶領(lǐng)下，我們狠抓了工業(yè)統(tǒng)計工作，建立工業(yè)企業(yè)建立和完善統(tǒng)計臺賬，確保源頭統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。結(jié)合全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)執(zhí)法檢查工作，翔實了解各工業(yè)企業(yè)的基本情況，增強工業(yè)統(tǒng)計工作的針對性。
2、堅持月度，季度數(shù)據(jù)質(zhì)量分析，對綜合性數(shù)據(jù)進行分析評估，各項報表報送，城鄉(xiāng)一體化居民記賬登記，小微企業(yè)以及鳳凰街轄區(qū)范圍內(nèi)資質(zhì)建筑法人單位核準，全國1%人口抽樣調(diào)查，以及完善有關(guān)省級抽查名錄庫年報新增企業(yè)維護資料等。
3、目前全街有3家規(guī)模企業(yè)（XX市XX區(qū)農(nóng)村供電有限公司、江西八六三實業(yè)有限公司、江西凱利皮具有限公司）三大工業(yè)指標完成情況如下：截止10月完成工業(yè)增加值9867萬元，同比下降10.1；主營業(yè)務(wù)收入34369萬元，同比下降16.2；利稅總額7540萬元，同比下降13.3；由于背負了一個停產(chǎn)企業(yè)6000萬的基數(shù)，所以三大指標數(shù)據(jù)排名靠后，固定資產(chǎn)投資完成情況：截止10月，全街完成投資27.3億元，增幅15.1%。7月、10月兩次把XX市伊秀兒皮具有限公司申報到省統(tǒng)計局，由于企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入未達20xx萬，已被省專業(yè)打回，12月繼續(xù)申報。目前限上貿(mào)易已申報XX市德潤科技有限公司。還有2家個體企業(yè)已自行上報完畢。
4、1-10月我街已申報新上項目：工業(yè)項目4個，分別是江西標頂科技有限公司、塑膠管道項目、XX市正永新型環(huán)�？萍加邢薰�、陶瓷填料項目。三產(chǎn)9個，除了國醫(yī)管、信中財富管理有限公司，其他基本已小企業(yè)支持。年底，我們將申報一批三產(chǎn)小企業(yè)。同時對鳳凰街轄區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)單位進行安全生產(chǎn)監(jiān)管。并且對規(guī)上工業(yè)企業(yè)融資問題及困難進行匯總，對新引進的工業(yè)企業(yè)做好進度跟進。對符合申報財源信貸通的'企業(yè)進行申報。
二、科技科協(xié)工作
1、認真做好上級科技部門科協(xié)部門項目的申報工作。1-11月份以來，申報了全國生態(tài)文明科技示范社區(qū)（北橋外社區(qū)），花園社區(qū)成功命名為江西省優(yōu)秀科普示范社區(qū)。
2、抓好了轄區(qū)8個社區(qū)的科技工作人員的培訓(xùn)，對科普人員進行分工,明確了各自的職責,并且對各社區(qū)的科普工作制度進行了完善,包括學(xué)習(xí)制度、宣傳制度、科普圖書管理制度等。
3、4月26日在鳳凰街江灣社區(qū)舉行“世界知識產(chǎn)權(quán)日”宣傳活動，同時利用節(jié)假日組織各年齡段的學(xué)生到青少年科技工作室參加科技活動，培養(yǎng)青少年“人人愛科學(xué)、學(xué)科學(xué)、用科學(xué)”的意識。
4、目前我街專利申請、授權(quán)都已完成區(qū)里下達的任務(wù)，完成申請量27項（包含授權(quán)量12項）。XX市德潤科技、江西八六三實業(yè)已申報新產(chǎn)品鑒定。
三、項目工作
1、5月底按照街里重新分工，項目工作被納入我辦，由于時間較短，目前已完成XX區(qū)“十三五”規(guī)劃重大項目庫報送，并且根據(jù)要求對XX市XX區(qū)易百健身中心和鳳凰街正大老年公寓兩個項目進行包裝，籌備準備項目申報。同時按照省政府辦有關(guān)文件關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)+和標準廠房跑項增資項目正在落實推進。
2、做好20xx年XX市重點項目申報工作，匯總XX區(qū)十三五規(guī)劃重大項目庫匯總工作。
四、20xx年工作計劃
1、做好工業(yè)統(tǒng)計各項工作，努力將標頂科技有限公司納入到規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)，解決我街工業(yè)數(shù)據(jù)老大難問題。
2、對新上項目進行跟蹤服務(wù)，確保每個檔次都有項目。
3、依托科技平臺，將北橋外社區(qū)打造為科技示范區(qū)。
4、對十三五申報的發(fā)改委項目進行部署，將跑項爭資落到實處。
年度工作總結(jié) 篇4
20xx年4月初，烏魯木齊市開始關(guān)閉早夜市，重拳治理非法占道經(jīng)營。烏魯木齊市、區(qū)兩級商務(wù)局（糧食局）加大集貿(mào)市場專項整治力度，以長青農(nóng)貿(mào)市場為重點目標，針對長青農(nóng)貿(mào)市場以往環(huán)境臟、亂、差并且無人監(jiān)管的問題提出改造設(shè)想，由長青興達樂購中心投資1000余萬元開始改造。改造升級后的長青美食購物街全長150米，占地5000平方米，由由新型標準化農(nóng)貿(mào)市場和美食街兩部分組成，共有商戶77戶，其中美食街共有商戶22戶，200平米以上餐廳3家，100平米以上中型餐飲4家，各地特色小吃11家，生活服務(wù)類4家。農(nóng)貿(mào)市場共有商戶55戶，商鋪29間，柜臺72節(jié)。在安排解決老市場經(jīng)營人員就業(yè)問題的同時又吸收了部分早夜市流動攤販開展生產(chǎn)經(jīng)營，共計提供就業(yè)崗位500余個，杜絕了以往隨地擺攤設(shè)點、車輛亂停停靠、隨意亂扔垃圾的現(xiàn)象，尤其是徹底解決了每逢"早市"期間以路為市、交通擁堵這一突出問題。餐飲美食街結(jié)合一站式購全的農(nóng)貿(mào)市場，打破了老市場的單一經(jīng)營形式，形成具有現(xiàn)代城市配套功能的的社區(qū)經(jīng)濟圈，服務(wù)周邊綠景花園、市公安局家屬院、南湖花苑、中法家屬院、龍海鉆石小區(qū)等近10個大型小區(qū)常住人口3萬余人，外來人口2萬余人。促進了區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，提高了居民生活的幸福指數(shù)。經(jīng)過不斷努力，20xx年長青美食購物街榮獲"烏魯木齊市市級特色美食街"稱號。
自20xx年創(chuàng)衛(wèi)，20xx年雙創(chuàng)以來，長青美食購物街積極配合市區(qū)兩級政府及相關(guān)各職能部門做好雙創(chuàng)各項工作，具體如下：
一、外部宣傳氛圍
美食街及農(nóng)貿(mào)市場大量張貼懸掛公益廣告、印發(fā)宣傳資料，在視覺上形成濃厚的'宣傳氛圍。自去年12月份至今，在宣傳氛圍方面，我單位共投入3萬余元。
二、對經(jīng)營人員全方位的培訓(xùn)
通過組織創(chuàng)城知識講堂、創(chuàng)城知識每日問答、優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比等一系列學(xué)習(xí)活動，我單位生產(chǎn)經(jīng)營人員創(chuàng)城意識、服務(wù)意識、整體精神面貌等提高顯著，整體精神面貌也得到提升。
三、內(nèi)部規(guī)范及要求
�。ㄒ唬﹦澬幸�(guī)市：商鋪、攤位按種類劃行規(guī)市，布局合理，經(jīng)營商品品種豐富、價格實惠。
（二）食品質(zhì)量：市場設(shè)有農(nóng)產(chǎn)品檢測室，每日對蔬菜水果等農(nóng)產(chǎn)品進行農(nóng)藥超標檢測，同時要求商戶嚴格按照《食品安全法》及食品安全管理制度先關(guān)要求執(zhí)行，不得出售變質(zhì)腐壞、假冒偽劣等食品，管理辦每月兩次對商戶后堂衛(wèi)生、進銷貨臺賬、消毒記錄、從業(yè)人員健康證等進行檢查，確保為消費者提供安全衛(wèi)生的食品。
�。ㄈ┱\信經(jīng)營：亮照亮證、誠信經(jīng)營，要求商戶不缺斤短兩，不使用不規(guī)范合格的計量器具等20xx年度創(chuàng)城工作總結(jié)工作總結(jié)。設(shè)立公平秤和監(jiān)督電話，對所有商戶計量器具不定期進行檢驗，并建立計量稱管理臺賬。在價格方面，要求商戶明碼標價，所售商品價格不得高于市場公示價格上限
�。ㄋ模﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)：不定期對商戶及從業(yè)人員進行培訓(xùn)，增強人員服務(wù)意識,提升服務(wù)質(zhì)量。
（五）商戶考評：制定了嚴格的商戶考評制度，采取打分考核的辦法，對商戶進行約束，對于商戶在經(jīng)營方過程中違反管理規(guī)定的行為，按照相關(guān)扣分標準進行考核，年底匯總總分低于60分的商戶將被清離。
�。┫馈踩�
1.配備24小時應(yīng)急求救系統(tǒng)和全方位無死角視頻監(jiān)控系統(tǒng)，前后門均安裝安檢門和X光機等安檢、安防設(shè)備，8名安保人員日夜巡視，實現(xiàn)智能化管理。
2.定期對商戶和工作人員進行消防安全知識、滅火預(yù)案、治安事件防范處理、反恐防暴預(yù)案的培訓(xùn)。每季度組織消防安全、反恐防暴演練，提升商戶安全防火意識、應(yīng)急技能和自我保護能力，確保安全生產(chǎn)工作正常進行。
年度工作總結(jié) 篇5
春去冬來，在冷冽北風(fēng)的追趕下這一年又到了年關(guān)，回首過去，我來到監(jiān)理公司一年半了，但仍感覺恍若昨日，時間就像流星劃過，還沒來得及仔細品味就已經(jīng)一晃而過，從初出校門到參加工作，到現(xiàn)在一切都過的太快了，去年的現(xiàn)在我都還在沙河項目部懵懂的和同事們整理著資料，今年我已經(jīng)來到了北京，異地而處各方面都有了變化，心中的體會也有了變化，“孔子曰：溫故而知新，不亦樂呼!”。工作不就是嗎，總結(jié)過去，查漏補缺，是自己的能力更上1步下面我把自己一年的工作進行1個總結(jié)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能對我的不足之處進行批評指導(dǎo)。
今年一月至六月我在沙河項目部，在哪由于工程處于收尾階段下場沒有了什么具體施工項目，所以呢我主要負責整理土建專業(yè)的相關(guān)資料，由于以前沒有接觸過此類工作，開始無從下手，所以我就不恥下問，一旦有不懂的地方就去問同事們，在資料整理及平常工作中綜合組崔會山、蘇曉斌及張萱等同事給予了我很大的幫助，也教會了我很多，讓我很幸運能有這么好的同事，使我的監(jiān)理生涯在這里得到了豐富。
20xx年6月11日因工作需求被公司安排至神華國華燃氣熱電工程監(jiān)理部。之前在沙河項目部由于主要負責資料整理工作，且沙河電廠已處于收尾階段，因此對施工的一些事情并不太了解，到了北京監(jiān)理部后我首先對本工程的基本信息進行了了解。
這個工程是1個燃氣熱電工程，場地相對來說不算寬闊，前期主要施工的有臨時辦公樓工程、五通一平、主廠房等地基的處理工作。本工程地基用的是樁基基礎(chǔ)，樁基的施工方法是螺旋灌注樁，共計有1281根樁需要施工。來到項目部后我主要負責樁基的監(jiān)理旁站及數(shù)據(jù)收集工作。工程資料方面，每天根據(jù)工地現(xiàn)場情況寫好監(jiān)理日記，并將當天的旁站記錄等資料整理歸檔，督促施工單位上報相應(yīng)的工程資料。定期將見證取樣、平行檢測等資料整理歸檔，并且將各項的臺賬做好，力求在工程結(jié)束時資料也備齊歸檔。
在沙河項目后期開始一些資料上的整理歸檔工作時，就發(fā)現(xiàn)因工程過程中辭職人員與新來員工交接不及時，部分資料的管理工作，出現(xiàn)斷層以至于到后期，資料歸檔時出現(xiàn)困難，從這件事上我體會到了工程中資料的同步重要性，所以在本工程的管理是見資料在驗收以保證資料與施工同步，并做好臺帳以保證其他同事在未交接的情況下也能快速理清頭緒，不至于資料斷層做無用功!。
由于是首次參與樁基施工，且現(xiàn)場所施工的樁又是新型樁長螺旋鉆孔壓灌混凝土后插鋼筋籠混凝土灌注樁，所以對于樁基上的專業(yè)知識比較缺乏，所以我首先閱讀了《樁基基礎(chǔ)技術(shù)規(guī)范》及北京地方標準《長螺旋鉆孔壓灌混凝土后插鋼筋籠混凝土灌注樁技術(shù)規(guī)程》等樁基相關(guān)知識，初步了解了一下樁基的施工知識。
工程前期因為施工隊伍施工措施不太合理、人員配合不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)堵管現(xiàn)象，施工進度慢，后來經(jīng)過監(jiān)理組織開會協(xié)商討論，給出建議：建議施工隊伍首先將鋼筋籠串好再經(jīng)監(jiān)理檢驗合格后由吊車提前提起做好插籠準備，且要在混凝土到位經(jīng)監(jiān)理檢驗合格后方可開始鉆孔，以保證不會因混凝土不到位或不合格而賭管。經(jīng)過試驗證明這個方法可行，堵管現(xiàn)象大大減少。施工進度明顯提高。
監(jiān)理在現(xiàn)場旁站主要是負責對場地內(nèi)安全質(zhì)量情況的管理。首先是對鋼筋籠及以串好的鋼筋籠進行檢查，鋼筋籠是否出現(xiàn)綁絲脫落，是否破損。針對情況作出處理。旁站項中還包括混凝土澆注及后插鋼筋籠等工序。在混凝土澆注過程中如果混凝土在規(guī)定時間內(nèi)到位，要求施工單位立即將管道中的混凝土清理出來，預(yù)防混凝土初凝導(dǎo)致堵管，后插鋼筋籠時如果出現(xiàn)鋼筋籠無法插入時，應(yīng)暫停施工嘗試將鋼筋籠提出不要蠻干，預(yù)防應(yīng)插入過深無法提出，造成廢樁。在旁站中還應(yīng)該認真做好記錄，在旁站記錄中需要做好人員、機械、材料、施工方法、施工數(shù)據(jù)、安全情況及施工環(huán)境等事項，同時隨時注意現(xiàn)場的施工安全情況，保證質(zhì)量情況及安全情況在可控范圍內(nèi)爭取安全的.完成施工。
在20xx年7月公司領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場檢查，指出旁站記錄不夠明細，要求一樁一記錄，細化內(nèi)容，后來經(jīng)過土建各位同事討論，將原有的旁站記錄表進行修改，以方便更好的記錄填寫，后來公司領(lǐng)導(dǎo)再次檢查時對此給予了肯定。在樁基施工期間我還就此新型樁制作了長螺旋壓灌后插鋼筋籠灌注樁基礎(chǔ)混凝土澆筑及后插鋼筋籠監(jiān)理旁站作業(yè)標準化指導(dǎo)卡。
在樁基施工完畢后隨著監(jiān)理部土建人員的逐步增多，現(xiàn)場進行分工我被安排和專工吳險峰負責主廠房區(qū)域的施工，工程前期施工人員對現(xiàn)場的制度還不熟悉，安全意識比較差，本著安全第一的目的，安全文明施工控制方面的工作就需要加強。因此：
通過對學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》及在工作過程中我得到一些體會樹立以安全第一，預(yù)防為主的觀點,就是工作做在前,因為事故是可以預(yù)防的,但是是不可預(yù)測的,建立相應(yīng)的檢查制度,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,監(jiān)理在施工現(xiàn)場對于安全有不可推卸的職責,我除了做好日常的安全檢查工作及監(jiān)督和管理(相關(guān)資料記錄存檔整理)工作外,堅持做好對施工單位的日常安全教育。
技術(shù)工種的安全技術(shù)教育和崗位安全技術(shù)交底工作的檢查(包括安全臺帳及書面資料)每月進行定期或不定期的形式進行現(xiàn)場施工安全狀況全方位,檢查,并做好安全檢查記錄臺帳存檔.針對公司領(lǐng)導(dǎo)對工程安全控制所提出的要求,加深了監(jiān)督管理的深度,對存在的問題及時下達整改通知,要求施工單位進行整改,并督促整改,及時進行再檢查。
對于工程施工建設(shè)過程監(jiān)理中的質(zhì)量控制尤其是對安全文明生產(chǎn)控制的具體工作做法,我的體會是應(yīng)該也必須做到四勤制:眼勤(要能提前發(fā)現(xiàn)問題);腳勤(多在現(xiàn)場轉(zhuǎn),巡,查);嘴勤(對發(fā)現(xiàn)問題要多講);手勤(及時做好相關(guān)記錄下過書面通知);加強巡視工作,加強過程中的控制,才能更好地,認真地做好本職工作.一年的工作既繁忙又充實,為履行監(jiān)理職責,積極工作,任勞任怨,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,從不推脫,全心為工程著想.
我覺得作為一名監(jiān)理人員只有做到品行端正、嚴于律己、融入團隊、尊重他人、工作認真負責才會贏得別人的尊重。在工地我接觸到了很多新事物，在老同事的細心指導(dǎo)、幫助下我學(xué)到了很多新的理論知識和實踐經(jīng)驗，拓寬了我的知識面。這一年的工作我收獲很大，但是也存在很多的不足，工作經(jīng)驗不足，面對強度較大工作之際不夠細致，不夠耐心，這些不足也導(dǎo)致自己的工作存在很多的瑕疵。
為更好的以設(shè)計圖紙為依據(jù)實施監(jiān)理，我必須在后期工作當中，認真對設(shè)計圖紙的全面掌握再下真功夫。再有就是專業(yè)知識的欠缺，雖然已經(jīng)工作一年多了，但仍需要更多地去學(xué)習(xí)專業(yè)知識，所以我去年報考了河北工程大學(xué)的函授院土木工程專業(yè)以進1步增強專業(yè)知識。為不至于因自身原因而損壞監(jiān)理公司的名譽，也為能有更好明天的去努力。
我認為從事監(jiān)理工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿足于現(xiàn)在，因此在以后的工作中我會勤學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，改正自己的不足，爭取做到揚長避短，按照工作需要逐步深入的學(xué)習(xí)好各項專業(yè)知識。工作生活上遵守公司的各項管理制度，加強團隊意識培養(yǎng)，進1步融入我們這個集體，并且利用業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些規(guī)范多看一些相關(guān)論文，提高自己的業(yè)務(wù)水平。也希望同事們能對我出現(xiàn)的錯誤給予批評指導(dǎo)。
年度工作總結(jié) 篇6
今年以來，我局結(jié)合縣委、縣政府工作部署，大力推進科技進步，各項工作扎實有效開展，為高限完成全年工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
一、今年以來的主要工作
1、迎接20xx年全國科技進步縣（市、區(qū)）考核工作。我局高度重視這項工作，及時制定了迎接全國科技進步考核工作實施方案，對科技進步考核進行全面部署。組織召開了迎接20xx年全國科技進步縣（市、區(qū)）考核工作會議，通過與相關(guān)單位的溝通、協(xié)調(diào)，明確了各部門的職責分工及完成時限。在各相關(guān)單位的全力配合下，我局獲得了充分的材料和可靠的數(shù)據(jù)，圓滿完成科技進步考核的資料填報工作，順利通過國家科技進步先進縣的專家考核評審驗收。
2、繼續(xù)實施科技部中棉60模式化栽培項目。該項目為國家科技部星火項目，重點以良種+良方+良肥綜合技術(shù)示范為內(nèi)容，把新品種推廣、農(nóng)民增收和硅谷水溶復(fù)合肥對比試驗為內(nèi)容。在實施過程中，依托硅谷公司和鄉(xiāng)音農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社，積極與中棉所、河北棉花所合作，流轉(zhuǎn)土地1500畝，建立了棉花種子繁種田。實施推廣了超高產(chǎn)抗蟲棉栽培技術(shù)，把新品種、新技術(shù)優(yōu)質(zhì)配套，并示范推廣。
3、推進超噸糧田項目建設(shè)，加速農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。省農(nóng)科院糧油作物研究所專家多次到永年進行測產(chǎn)和指導(dǎo)工作，進一步落實河北省重大技術(shù)創(chuàng)新項目“冀中南小麥玉米兩熟區(qū)超噸糧田關(guān)鍵技術(shù)集成與示范”的合同任務(wù)指標，完成畝產(chǎn)2500斤綜合技術(shù)模式，兩年累計示范20萬畝，在XX縣劉漢鄉(xiāng)、講武鄉(xiāng)、劉營鄉(xiāng)、西蘇鄉(xiāng)分別建成千畝示范方6個，萬畝示范片2個。通過示范點的典型輻射作用，促進了全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和增長方式的轉(zhuǎn)變，加快了全縣農(nóng)村科技進步步伐。
4、今年以來，XX縣科技局圍繞我縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，狠抓科技項目跑辦，共爭取省、市級科技支撐項目16個，獲科技支持資金530萬元，取得了省、市級科技支撐項目數(shù)量及資金大豐收。
5、XX縣列入國家知識產(chǎn)權(quán)強縣工程試點縣。通過縣科技局強力推進、積極爭取，經(jīng)市局推薦、省局審核、國家知識產(chǎn)權(quán)局批準，XX縣列入20xx年國家知識產(chǎn)權(quán)強縣工程試點縣。下一步國家、省、市各級知識產(chǎn)權(quán)管理部門將試點縣列入優(yōu)先支持的工作重點，集聚各類資源，為知識產(chǎn)權(quán)強縣工程實施提供政策、資金、信息等方面的支持，共同促進強縣工程順利實施，實現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)對縣域創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展和全面建設(shè)小康社會的有力支撐。按照省知識產(chǎn)權(quán)局專業(yè)市場保護工作任務(wù)要求，認真謀劃，扎實推進，加強指導(dǎo)與咨詢服務(wù)相結(jié)合，永年標準件專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)保護工作機制初步建立，制定了工作方案，專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)保護逐步走向規(guī)范化,被授予國家專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)保護重點培育單位。
6、聯(lián)合開展專利執(zhí)法工作。XX縣工商局、縣技術(shù)監(jiān)督局等有關(guān)單位，按照各自的法定職責，集中時間，密切配合，在全縣范圍內(nèi)組織開展知識產(chǎn)權(quán)聯(lián)合執(zhí)法大檢查與集中整治專項行動。重點對大型超市、藥店、商品批發(fā)市場等重點環(huán)節(jié)進行聯(lián)合執(zhí)法專項行動，開展清查和打擊假冒、冒充專利行為。特別是打擊惡意、群體及反復(fù)專利侵權(quán)。
7、在5月份開展了“5.12”防震減災(zāi)日社會宣傳和以“科技創(chuàng)新·美好生活”為主題的科技活動周，共出動宣傳車5輛、擺放展牌10塊、發(fā)放“防災(zāi)減災(zāi)、建筑減災(zāi)、節(jié)能減排、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生防疫”科普宣傳資料十三種，共計1500多份，接受群眾咨詢1000余人次。營造了全民學(xué)科學(xué)、用科學(xué)、崇尚科學(xué)的濃厚氛圍，為構(gòu)建和諧永年做出了積極貢獻。在11月下旬，知識產(chǎn)權(quán)宣傳周期活動間，開展保護知識產(chǎn)權(quán)宣傳活動。永年日報、永年電視臺對我縣專利周活動進行了相關(guān)報道，同時在全縣組織懸掛大幅標語10條 ，街頭資料發(fā)放3000份，舉辦專利培訓(xùn)會2期，進駐企業(yè)服務(wù)，現(xiàn)場執(zhí)法等多種形式，推動知識產(chǎn)權(quán)知識普及。此次活動大大營造了知識產(chǎn)權(quán)宣傳氛圍，擴大了知識產(chǎn)權(quán)的社會影響力，推進了自主知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)的展示、對接和交易，加快了專利技術(shù)的實施轉(zhuǎn)化，提高了我縣專利技術(shù)的商用化、產(chǎn)業(yè)化水平。
8、開展科技型中小企業(yè)認定工作。積極引導(dǎo)企業(yè)加大研發(fā)投入，強化消化吸收再創(chuàng)新和集成創(chuàng)新，增強自主創(chuàng)新能力，不斷提高核心競爭力，深入開展科技型中小企業(yè)認定工作，推進科技創(chuàng)新，提高管理水平。鼓勵企業(yè)加快技術(shù)改造，以市場為導(dǎo)向、質(zhì)量效益為中心，改進關(guān)鍵工藝技術(shù)，提高裝備水平，降低能耗，開發(fā)高附加值的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
二、明年工作思路和舉措
1、繼續(xù)實施好幾個農(nóng)業(yè)科技重點項目。一是國家科技富民強縣后續(xù)支持項目“無害化蔬菜產(chǎn)業(yè)化開發(fā)與示范”；二是中棉60模式化栽培項目。推廣超高產(chǎn)抗蟲棉栽培技術(shù)，把新品種、新技術(shù)優(yōu)質(zhì)配套，并充分熟化捆綁式示范推廣，爭取召開棉花現(xiàn)場觀摩會。三是結(jié)合省噸糧田項目，重點開展大田作物高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、節(jié)水抗逆新品種示范研究，開發(fā)優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)配套栽培技術(shù)，研究開發(fā)各類農(nóng)產(chǎn)品精深加工技術(shù)。完善縣、鄉(xiāng)、村三級農(nóng)技推廣網(wǎng)絡(luò)，為廣大農(nóng)民提供“零距離”科技指導(dǎo)和培訓(xùn)，增強科技服務(wù)和成果轉(zhuǎn)化能力。
2、深入推進科技型中小企業(yè)發(fā)展，以轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)為主線，增強企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，創(chuàng)新體制機制，整合科技資源，聚集創(chuàng)新人才，搭建服務(wù)平臺，促進科技型中小企業(yè)規(guī)模擴大、實力增強、結(jié)構(gòu)做優(yōu)。
3、積極爭取科技資金。圍繞先進裝備制造、新材料、新能源、山區(qū)經(jīng)濟開發(fā)等新興產(chǎn)業(yè)，組織申報科技計劃項目，爭取上級支持資金，推進企業(yè)科技創(chuàng)新能力建設(shè)，推進科研成果產(chǎn)業(yè)化。通過項目引導(dǎo)，加速科技進步，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，服務(wù)縣域經(jīng)濟。
4、繼續(xù)深化縣校合作，加快企業(yè)研發(fā)機構(gòu)建設(shè)。全面實施“科技XX縣”發(fā)展戰(zhàn)略，堅持“走出去”與“請進來”相結(jié)合，依托高等院校的技術(shù)、人才、信息等優(yōu)勢資源，搭建合作平臺，開展對接洽談活動，推進企業(yè)研發(fā)機構(gòu)建設(shè)。培育縣校合作優(yōu)勢企業(yè)，加快科技型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新步伐。廣泛開展國內(nèi)外科技交流與合作。建設(shè)一流的科研機構(gòu)和研發(fā)中心，引進一流的科學(xué)家和創(chuàng)新人才，從而建設(shè)一流的開放型創(chuàng)新體系，有效促進大專院�？蒲袉挝坏募夹g(shù)轉(zhuǎn)移與成果轉(zhuǎn)化。
一、抓制度、嚴責任，充分履行第一責任人使命
鄉(xiāng)黨委堅持把基層黨建工作放在突出位置，提出了“建強兩委班子、培強黨員隊伍、筑強活動場所，提升全鄉(xiāng)黨建工作水平”的工作目標，立足全局、定方向、定路子，無論大會、小會，逢會必提黨建。把黨建目標任務(wù)細化、量化，制定《黨建目標責任書》，任務(wù)分解落實到人頭。鄉(xiāng)黨委堅持基層黨建例會每月一次不動搖，每季度至少召開一次基層黨建協(xié)調(diào)會，研究新情況、謀劃新舉措、部署抓落實。完善領(lǐng)導(dǎo)干部包村工作量化考核細則，把抓班子、帶隊伍以及幫助各村理思路、定措施等納入考核內(nèi)容，5個區(qū)片長兼任所轄村的黨建工作指導(dǎo)員，積極參與村級組織建設(shè)，指導(dǎo)各村完善和落實各項規(guī)章制度，推動黨建工作扎實開展。
二、抓班子、強隊伍，全面提升基層黨建水平
一是在村級班子建設(shè)上，堅持用“能干事、干成事、干好事”的原則選用農(nóng)村干部，將一批政治覺悟高、領(lǐng)富能力強、熱心村里公益事業(yè)的能人吸收進村班子，擔任村黨組織主要負責人。今年，共調(diào)整支部書記2人，兩委干部8人。曹八汪村是今年治難轉(zhuǎn)后村，鄉(xiāng)黨委通過走訪并結(jié)合村情對班子進行調(diào)整和充實，新班子上任后，積極籌措資金15萬元，硬化村內(nèi)道路20xx平方米；投資3萬元，新上200k變壓器一臺；投資9000元，安裝路燈45盞。二是在黨員隊伍建設(shè)上，嚴格落實發(fā)展黨員公示和責任追究等制度，抓實入黨積極分子的培訓(xùn)教育，一年來共培養(yǎng)入黨積極分子55名，發(fā)展黨員21名，進一步壯大了基層黨員隊伍，筑強了發(fā)展中流砥柱。三是在陣地建設(shè)上，堅持建、管、用并重，何營村投資50余萬元，新建了高標準“兩室”，大張村、小龍馬、大龍馬、曹八汪等村也對“兩室”進行了裝修，各村黨員和群眾事情有地方說、活動有地方搞、會議有地方開，鄉(xiāng)村黨組織的向心力、號召力進一步增強。
三、抓亮點，促提升，整體推進全鄉(xiāng)各項工作上臺階
今年，我鄉(xiāng)大張村、郭莊和許官營三個村被確定為基層建設(shè)年幫扶村。一年來，我們與工作組的同志心往一處想、勁往一起使，十件實事已經(jīng)全面完成，三個村共投資96萬元硬化街道12100米，大張村籌措資金30萬元新建村民文化廣場，并配備了體育健身器材。市委組織部副部長李建法同志專程到大張村調(diào)研指導(dǎo)，給予高度評價。結(jié)合建設(shè)年活動，我們組織各村干部到這三個村現(xiàn)場觀摩，引導(dǎo)他們在服務(wù)群眾中比一比、賽一賽。西張村、曹八汪、北護駕3個村迅速硬化了村內(nèi)道路，小龍馬和東張固2個村進行了便道硬化，何營、北護駕2個村新建了文化廣場，全鄉(xiāng)先后投資80余萬元，實施了農(nóng)田電網(wǎng)改造項目，新上增容變壓器14臺、新打機井25眼，使群眾得到了實惠，黨群干群關(guān)系進一步密切。
四 、存在問題及下一步工作打算
一是在謀劃基層黨建工作上還不夠。由于工作頭緒多，自己對各項重點工作都緊盯實抓，存在事事親歷親為的現(xiàn)象，在謀劃基層黨建工作上投入精力還不夠。二是在村級班子作用發(fā)揮上還不夠。隨著國家三農(nóng)政策的調(diào)整，對村級班子提高領(lǐng)導(dǎo)能力提出了新任務(wù)，特別是農(nóng)村群眾對于增收致富的要求更加迫切，從而使農(nóng)村基層組織一定程度上存在“重經(jīng)濟、輕黨建”的.片面傾向。三是在基層組織陣地建設(shè)上還不夠。目前，農(nóng)村集體經(jīng)濟相對薄弱， “一事一議”籌措資金有限，村支部改善活動場所缺乏資金支持，影響了陣地的維護。
下一步，我將帶領(lǐng)鄉(xiāng)村黨員干部，進一步干實事、做實活，一是進一步強化基層黨建工作責任，召開支部書記黨建履職述職大會，對過來工作回顧點評，對下一步工作明確重點、強化措施、扎實推進；二是進一步加大基層組織陣地建強力度，新建鄭營等村 “兩室”陣地，重點打造沿洺李線、趙辛線的亮點支部活動場所；三是進一步強化村級班子隊伍建設(shè)，積極開展“五個好”支部創(chuàng)建活動，使我鄉(xiāng)黨建工作在全縣立標桿、樹典型、創(chuàng)亮點。
一、本部門業(yè)務(wù)工作：
1、加強價格監(jiān)測，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造有利的價格環(huán)境。
完善了日常價格監(jiān)測制度和應(yīng)急制度，做到天天有監(jiān)測、周周有上報，對市場價格出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早報告。重點對與群眾生活密切相關(guān)的糧、油、肉、蛋、菜、石油、化肥等商品價格及相關(guān)服務(wù)價格進行嚴格檢查，確保了我縣市場物價的基本穩(wěn)定，較好地完成了控價目標，為政府和上級物價部門的宏觀決策提供了依據(jù)。
2、強化價格管理和檢查，保護人民群眾合法利益。
共查處價格和收費違法案件286起，違法金額184.53萬元，經(jīng)濟制裁184.53萬元，其中退還130.24萬元，罰沒54.29萬元。
一是開展涉農(nóng)價格收費專項檢查。重點檢查農(nóng)村中小學(xué)收費、計生、民政、土管、電力、石油、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料等單位，共組織檢查組20余個，共投入檢查人員50多人，對涉農(nóng)行業(yè)的30多個單位進行了檢查，查處違法金額70余萬元。
二是加大節(jié)日市場巡查，創(chuàng)造良好環(huán)境。我局充分利用元旦、春節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日，抽調(diào)28人次加強節(jié)日期間價格監(jiān)督檢查工作。主要檢查了涉及民生的公路客運、家電下鄉(xiāng)、賓館酒店、藥店以及縣城各大超市，肉、禽、蛋等與人民群眾息息相關(guān)的市場價格和明碼標價執(zhí)行情況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的個別不規(guī)范經(jīng)營者都依法進行了現(xiàn)場教育、及時糾正處理。
三是認真受理“12358”價格舉報電話。實行24小時全天候值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，及時解答、受理群眾的咨詢及投訴。共接到價格舉報13件，辦結(jié)13件。其中咨詢10件，查處3件，其中退還用戶6200元，罰款20xx元。
四是大力開展價格誠信示范單位推選活動。樹立典型，創(chuàng)建文明，倡導(dǎo)自律，加強督查，并對價格誠信示范單位實行動態(tài)考核。把價格誠信建設(shè)作為物價部門的一項品牌工作，力求抓出特色，抓出成效
3、價費管理工作穩(wěn)步推進。
對凡在我縣境內(nèi)發(fā)生的所有行政事業(yè)性收費及部分壟斷經(jīng)營性收費的項目、標準和依據(jù)等進行了一次全面清理、整理，進一步規(guī)范了收費行為。一是對收費項目審批嚴格把關(guān)。所有需要物價部門審批的收費，均由業(yè)務(wù)股室查閱上級文件規(guī)定，分管局長審核把關(guān)，最后由一把手簽批。二是提高審驗質(zhì)量，嚴把審驗關(guān)。做到審驗與檢查相結(jié)合，真正做到“依法收費、明白交費”，不斷增加我縣收費透明度。
4、加強認證工作，提供評估科學(xué)依據(jù)。
價格評估認證工作在搞好刑事、民事、經(jīng)濟、行政以及仲裁案件涉及的各種扣押、追繳、沒收、糾紛財物以及車損物價格鑒定的基礎(chǔ)上，不斷拓寬價格認證領(lǐng)域，以準確、快速、高效的服務(wù)贏得委托機關(guān)的滿意和信任。一是不斷完善價格鑒定程序。組織機構(gòu)逐步健全，評估員做到持證上崗，亮證服務(wù)。二是加強廉政建設(shè)，形成有效的監(jiān)督機制。對外出辦案執(zhí)行二個人以上和集體討論案件制度，對鑒定人員的鑒定行為起到了約束和廉政作用。三是按照市認證中心的要求，建立健全和完善了有關(guān)制度。完成價格鑒證52起，評估價值達66.8萬元。實現(xiàn)了無一錯案的發(fā)生，以高度的責任感和事業(yè)心為委托部門（人）提供了準確的價格依據(jù)，受到了大家的好評。
二、開創(chuàng)性工作：
我局對招商引資工作高度重視，成立了各主管副局長牽頭的招商小分隊，出外到石家莊、北京、天津、鄭州等地招商十幾次，最終與河南伊賽股份有限責任公司達成協(xié)議，該公司5月份來我縣投資5000余萬元，建設(shè)年存欄20xx頭、出欄7000頭肉牛育肥項目。該項目建在南辛店鄉(xiāng)106國道西側(cè)，目前第一批牛已進廠，各項工作進展良好。
三、扎實開展解放思想大討論工作
進一步解放思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高大局意識和服務(wù)意識，牢固樹立“物價工作為民生”理念，嚴格政策、依法辦事、文明執(zhí)法，努力做到“三個結(jié)合”：一是與本職工作相結(jié)合。立足本職工作，認真查擺不足，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，提高工作能力，提升行政效能。二是與加強機關(guān)建設(shè)相結(jié)合。三是與調(diào)查研究相結(jié)合。圍繞改善民生的重點、難點問題，深入開展大調(diào)研活動，摸清情況，找準癥結(jié)，明確重點，提出真正有價值的對策建議。
四、以作風(fēng)建設(shè)為依托，努力加強內(nèi)部建設(shè)
一是加大干部學(xué)習(xí)教育力度。以此提高黨員干部的綜合素質(zhì)，增強干部應(yīng)對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)的能力。二是加強廉潔自律教育，堅持廉潔行政。及時組織全體干部職工學(xué)習(xí)全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責任狀》。三是公布服務(wù)承諾，不斷改進工作作風(fēng)。牢固樹立大局意識、服務(wù)意識、奉獻意識，積極為基層單位和項目業(yè)主排憂解難，辦理項目申報、批復(fù)、備案等手續(xù)，從法定的7-15個工作日縮減到3個工作日辦結(jié)，不收取任何費用。四是整合人力資源，明確崗位職責。對全局局級領(lǐng)導(dǎo)和科股級干部崗位進行調(diào)整，充分發(fā)揮每個職工的積極性，使之分工明確，責任到人。
此外，5月分縣委人事調(diào)整后，新一任領(lǐng)導(dǎo)多方籌措資金按時發(fā)放職工工資，穩(wěn)定了同志們的情緒。同時，對單位大樓內(nèi)外進行了整體粉刷修整，做到典雅、美觀，為廣大干部職工創(chuàng)造了舒適的工作環(huán)境，也為我縣南大門增色添彩。
五、高標準、高效率完XX縣委、政府交辦的其它臨時性工作任務(wù)
1、5月份和10月份兩次完成XX區(qū)征地評估認證工作，9月份完成XX區(qū)征地評估工作和北干渠雙側(cè)延伸評估工作。
2、籌資5萬元完成承辦的創(chuàng)建國家級園林縣城綠化工作。
3、8月份經(jīng)過多方溝通、齊心協(xié)力率先地完XX縣委、政府交辦的聶樓遷墳工作。
4、10月份積極響XX縣委、政府新型城鎮(zhèn)化的要求，克服困難進行了局院內(nèi)車庫和平房拆遷、花草樹木移植、路面硬化，提質(zhì)提速完成了局庭院升級改造。
5、在省市各種迎檢工作中，嚴格按照縣要求做好衛(wèi)生打掃工作，多次榮獲縣通報表揚。
年度工作總結(jié) 篇7
一、主要工作業(yè)績：
1、確保了小區(qū)全年無安全管理事故。
保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。
針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細管理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。
3、積極跟進車輛收費的前期準備工作。
保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進停車場收費前期準備工作，出臺停車場管理制度，制定停車收費管理方案，跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復(fù)工作，現(xiàn)已基本完成。
4、保安管理工作順利開展。
根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在x月13日開始安排保安人員進駐，負責所屬區(qū)域的保安管理工作，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進駐時的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場保安管理工作的順利開展。
5、在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮“管理員”職能。
保安部在做好日常安全管理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報各部門進行整改，并跟進整改情況。
同時保安部積極配合各相關(guān)部門的工作，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作的.同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔任了一個“管理員”的職責，在安全管理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。
6、管理制度的調(diào)整和修改完善。
為適應(yīng)管理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。
7、內(nèi)部管理方面的進步。
(1)保安部在6月份將8小時工作制調(diào)整為12小時工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，解決了xx年下半年至xx年3月份長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節(jié)約費用650元左右，實行12小時工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。
同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異，對部分管理制度進行了適度調(diào)整，以確保在工作質(zhì)量與標準不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定。
(2)隊伍穩(wěn)定性增強，保安人員流動率穩(wěn)步下降。xx年上半年，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓，積極加強與員工的溝通及引導(dǎo)工作，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時提高管理人員的管理技巧，使人員流動率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點。
(3)下半年，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和問題
1、元月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結(jié)合的嚴重不足，導(dǎo)致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓(xùn)，在事件后，雖經(jīng)過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓(xùn)，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。
2、作為安防管理部門，在確保首要職責“安全保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的9和10月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績效考評是解決這些問題的關(guān)鍵所在，這對于保安部來講是一個長期的工作。
3、智能化系統(tǒng)的實際應(yīng)用效果。一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防管理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進解決的問題。
4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴重，雖經(jīng)多次維修整改，但仍未得到切實的解決。
三、明年工作思路
1、將安全管理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政管理工作，實行績效管理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。
4、加強對員工的培訓(xùn)力度，的計劃地開展培訓(xùn)工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破。
年度工作總結(jié) 篇8
20xx年是“六五”普法的收官治年，是全面推進依法治國的元年，我局在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)貫徹《中共縣委關(guān)于貫徹落實十八屆四中全會推進法治建設(shè)的實施意見》（悟發(fā)〔20xx〕2號）文件精神，帶頭做尊法學(xué)法守法用法的模范，在全面推進民主決策、簡政放權(quán)、規(guī)范執(zhí)法行為和爭創(chuàng)依法行政示范單位方面作出最大努力，同時，結(jié)合國土資源管理工作實際，扎實推進國土行政審批制度改革，進一步規(guī)范國土資源執(zhí)法工作，努力提升服務(wù)保障能力，積極推進“法治”和“法治國土”建設(shè)。現(xiàn)將全年依法行政工作情況匯報如下：
一、提高認識 強化領(lǐng)導(dǎo)
全面推進依法治國，總目標是建設(shè)中國特色社會主義法治體系，建設(shè)社會主義法治國家。這就是，在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，堅持中國特色社會主義制度，貫徹中國特色社會主義法治理論，形成完備的法律規(guī)范體系、高效的法治實施體系、嚴密的法治監(jiān)督體系、有力的法治保障體系，形成完善的黨內(nèi)法規(guī)體系，堅持依法治國、依法執(zhí)政、依法行政共同推進，堅持法治國家、法治政府、法治社會一體建設(shè)，實現(xiàn)科學(xué)立法、嚴格執(zhí)法、公正司法、全民守法，促進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。通過對“依法治國”的理論學(xué)習(xí)和對《中共縣委關(guān)于貫徹落實十八屆四中全會推進法治建設(shè)的實施意見》的貫徹實施，增強了我們依法行政的信心和決心。
為加強對我局法治建設(shè)和依法行政工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局適時調(diào)整了“縣國土資源局法制建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”， 領(lǐng)導(dǎo)小組由黨組書記、局長楊宏同志任組長，其他黨組成員任副組長，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土資源所、各直屬單位、機關(guān)各股室負責人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，總工程師汪永奎兼任辦公室主任，具體負責我局法制建設(shè)和依法行政工作。
二、明確工作目標 把握依法行政法治國土工作重點
經(jīng)過認真梳理，我們國土資源系統(tǒng)20xx年依法行政法治國土建設(shè)工作的重點主要是以下五個方面。
（一）積極推進國土職能轉(zhuǎn)變
1、進一步創(chuàng)新節(jié)約集約用地方式。緊緊圍繞全縣工作重點，研究和制定符合我縣重特大項目建設(shè)需求，有步驟地做好土地利用總體規(guī)劃的銜接性修改和適應(yīng)性調(diào)整工作。
2、進一步加大政務(wù)公開力度。嚴格按照依法行政的要求，全面實行政務(wù)公開，堅持以公開為原則及時、全面、主動公開。進一步做好國土資源信息主動公開。
3、推行行政權(quán)力網(wǎng)上公開運行。進一步加強對行政許可、行政處罰、行政確認、行政審批等權(quán)力事項網(wǎng)上公開運行，健全行政權(quán)力網(wǎng)上公開運行長效機制。
�。ǘ┡μ岣咧贫冉ㄔO(shè)質(zhì)量
1、加強規(guī)范性文件管理。實行規(guī)范性文件計劃管理，建立規(guī)范性文件統(tǒng)一登記、統(tǒng)一編號、統(tǒng)一發(fā)布的制度，未經(jīng)公開征求意見、合法性審查、集體決策、公開發(fā)布的規(guī)范性文件，不得作為實施國土資源行政管理的依據(jù)。
2、完善規(guī)范性文件制度建設(shè)。規(guī)范性文件發(fā)布后應(yīng)當向上一級主管部門報送備案，同時附相關(guān)制定依據(jù)，做到有件必備、有備必審、有錯必糾。全面建立規(guī)范性文件評估制度，對涉及人民群眾切身利益和事關(guān)經(jīng)濟社會發(fā)展全局的規(guī)范性文件發(fā)布后，應(yīng)當根據(jù)實施情況進行全面評估，并將評估結(jié)果及時向社會公布。
�。ㄈ┙∪茖W(xué)民主決策機制
完善國土資源行政決策程序。堅持重大決策的公眾參與、專家論證、風(fēng)險評估、合法性審查和集體討論程序，提高決策能力，推進決策的科學(xué)化、民主化、法治化。進一步完善國土資源聽證制度，規(guī)范聽證程序，并把聽證意見作為決策的重要參考依據(jù)。重大決策事項應(yīng)當交由法制機構(gòu)進行合法性審查，未經(jīng)合法性審查或者審查未予通過的，不得提交會議討論、作出決策。
（四）嚴格規(guī)范行政執(zhí)法行為
1、推進行政執(zhí)法規(guī)范化。進一步加強和改進行政執(zhí)法工作，切實做到嚴格執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。建立健全國土資源行政裁量權(quán)基準制度，合理細化自由裁量權(quán)情形，科學(xué)量化自由裁量權(quán)權(quán)限，制定自由裁量權(quán)使用規(guī)范和規(guī)則，嚴格限制裁量權(quán)的行使。積極開展行政執(zhí)法案卷評查工作，進一步提高國土資源行政執(zhí)法規(guī)范化水平。加強國土資源執(zhí)法隊伍建設(shè)，嚴格執(zhí)法人員資格管理，未取得行政執(zhí)法證的，一律不得上崗。
2、不斷創(chuàng)新行政執(zhí)法方式。進一步加強行政執(zhí)法信息化建設(shè)，固化行政執(zhí)法程序，流程、標準和期限，推進行政處罰裁量工作的程序化、數(shù)字化，積極推行移動執(zhí)法，充分利用衛(wèi)片執(zhí)法，用科技手段提升執(zhí)法質(zhì)量。不斷改進執(zhí)法方式，不得粗暴對待當事人，不得侵害執(zhí)法對象的人身權(quán)利和人格尊嚴，全面推進說理式執(zhí)法，就事實、情節(jié)、過錯、裁量依據(jù)等事項向當事人作出詳細說明。進一步提高國土資源違法案件查處的透明度。
3、切實依法履行行政職責。嚴格按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力，做到既不失職，又不越權(quán)，對違法行為，該立案要立案、該查處要查處，要敢于動真碰硬，不怕得罪人。
�。ㄎ澹┩咨苹馍鐣芗m紛
1、嚴格規(guī)范行政復(fù)議答復(fù)工作。充分發(fā)揮行政復(fù)議監(jiān)督、內(nèi)部糾錯以及在解決行政爭議中的主渠道作用，引導(dǎo)行政管理相對人通過正常渠道提出申請。嚴格履行行政復(fù)議決定，對拒不履行或者無正當理由拖延履行復(fù)議決定的，應(yīng)當依法追究有關(guān)人員的責任。進一步提高全系統(tǒng)行政復(fù)議答復(fù)工作水平和辦案質(zhì)量。
2、認真做好行政應(yīng)訴工作。進一步落實“誰行政、誰應(yīng)訴”工作機制，提高應(yīng)訴工作質(zhì)量。大力推行行政機關(guān)負責人出庭應(yīng)訴制度，加強對直屬單位負責人出庭應(yīng)訴工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，增強領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政意識，將負責人出庭應(yīng)訴情況納入年度依法行政考核范圍。建立典型行政訴訟案件旁聽制度，提高執(zhí)法人員依法行政能力。自覺履行人民法院做出的生效判決、裁定，認真研究落實人民法院發(fā)出的司法建議書。
3、積極開展行政調(diào)解工作。建立健全行政調(diào)解工作機制，科學(xué)界定調(diào)解范圍，規(guī)范調(diào)解程序。對涉及土地權(quán)屬爭議、征地矛盾等糾紛，要積極引導(dǎo)當事人優(yōu)先進行行政調(diào)解，當調(diào)則調(diào)、能調(diào)盡調(diào)，及時解決問題，就地化解矛盾。
三、全面推進依法行政 取得良好工作實效
正因為有了依法行政的主導(dǎo)，大力促進了我縣國土資源事業(yè)的健康發(fā)展，推動各項工作任務(wù)圓滿完成。一是構(gòu)建科學(xué)規(guī)劃體系，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展。開展了20xx年度土地利用總體規(guī)劃修改工作。修改面積3300畝；開展了悟峰山旅游公路、河口保障性住房、鄂北調(diào)水、三角山風(fēng)電幾個項目的預(yù)審工作；二是堅守耕地保護紅線，加強土地整治項目建設(shè)。實行最嚴格的耕地保護制度，全面落實我縣耕地保護工作責任目標。落實土地用途管制制度。積極申報并實施市縣級占補項目、城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤和工礦廢棄地復(fù)墾試點工作，確保我縣耕地占補平衡。在占補平衡的基礎(chǔ)上，認真搞好城市建設(shè)用地報批工作。認真推進土地整治項目建設(shè)，努力提高耕地質(zhì)量；三是堅持最為嚴格的節(jié)約集約用地制度，提高土地供應(yīng)率。打好節(jié)約集約用地“三個攻堅戰(zhàn)”。打好單位gdp地耗下降攻堅戰(zhàn)，打好閑置低效用地處置攻堅戰(zhàn)。打好土地利用綜合監(jiān)管攻堅戰(zhàn)。近三年供地率已達60%以上。有序的`開展土地供應(yīng)，確保重點項目落地，實現(xiàn)國有土地資源到資產(chǎn)的成功轉(zhuǎn)換。截止目前，完成了49宗地的供地工作，其中，招拍掛出讓供地42宗，面積1354.98畝，出讓收入40095萬元。劃撥供地7宗，面積755.93畝；四是推進行政審批制度，增強服務(wù)保障能力。20xx年，我局實現(xiàn)審批業(yè)務(wù)“并聯(lián)式”管理，做到“一站式辦理、一條龍服務(wù)”，減少了審批環(huán)節(jié)，提高了辦事效率。到目前為止窗口共辦理各類審批項目 1830 件，按時辦結(jié)率達到100％，群眾滿意率100％；五是強化管理，礦產(chǎn)資源管理水平有所提升。科學(xué)規(guī)劃礦產(chǎn)資源。積極參入全縣非煤礦山安全整治行動，對全縣13家非煤礦山（石材開采）企業(yè)進行全面復(fù)查。做好礦山年檢、儲量核查、注銷和新立登記工作。建立年檢臺賬，做到不漏不少，今年共收取采礦權(quán)價款145萬元；六是加大舉措，地質(zhì)災(zāi)害得到有效防治。通過采取“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、聯(lián)片領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓”， “國土局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府聯(lián)動”，“地質(zhì)災(zāi)害防治專班和鄉(xiāng)鎮(zhèn)所聯(lián)動”的網(wǎng)絡(luò)化工作方式，20xx年我縣未發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害安全事故。八是從嚴土地執(zhí)法，搞好信訪維穩(wěn)工作。歷時3個月，圓滿完成20xx年度土地衛(wèi)片527個圖斑，礦產(chǎn)衛(wèi)片3個圖斑的外業(yè)核查、內(nèi)業(yè)準備、省市檢查及數(shù)據(jù)上報工作，得到了省市領(lǐng)導(dǎo)的肯定。與縣檢察院組成聯(lián)合專班，對城關(guān)、大新、三里等3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)采沙堆沙破壞耕地的違法行為和夏店鎮(zhèn)石材開采加工的違法行為進行專項整治，有力打擊了破壞資源的違法行為。接待來人來訪68件92人次，處理湖北陽光信訪信息系統(tǒng)信訪件35件，回復(fù)率達100﹪，群眾滿意度很高；九是做好縣農(nóng)村集體土地“兩權(quán)”確權(quán)登記發(fā)證和不動產(chǎn)登記機構(gòu)組建工作。截止目前，分為3個標段開展宣化店鎮(zhèn)、高店鎮(zhèn)、新城鎮(zhèn)、彭店鄉(xiāng)、夏店鎮(zhèn)、大新鎮(zhèn)等6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)80個行政村的“兩權(quán)” 確權(quán)登記發(fā)證工作。已完成外業(yè)測量38500宗地，權(quán)屬調(diào)查3220宗地。
四、下一步工作規(guī)劃
�。ㄒ唬┻M一步加強組織領(lǐng)導(dǎo)
認真落實行政首長負責制，實時調(diào)整由基層所、直屬單位和股室主要負責人牽頭的依法行政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機制，制訂依法行政工作規(guī)劃。嚴格執(zhí)行《縣年度法治建設(shè)考核細則》，按時向上級主管部門上報依法行政年度工作報告，做到有計劃、有總結(jié)、有考核。
�。ǘ┻M一步完善考核機制
認真落實《湖北省國土資源系統(tǒng)依法行政考核辦法》，科學(xué)設(shè)定考核指標體系，把考核結(jié)果作為對領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考核評價的重要內(nèi)容、作為目標責任制考核的重要依據(jù)。堅持依法行政定期檢查制度，局法制建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組每年組織一次全面檢查考核，并將檢查結(jié)果進行通報。
�。ㄈ┻M一步加強隊伍建設(shè)
高度重視抓好法制隊伍建設(shè)，保證機構(gòu)設(shè)置、人員配備與其承擔的工作任務(wù)相適應(yīng)。加大對法制干部的培養(yǎng)、使用和交流力度，重視提拔使用政治素質(zhì)高、法律素養(yǎng)好、工作能力強的法制干部。進一步加強法制機構(gòu)自身建設(shè)，著力提高法制工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和本領(lǐng)，提高新形勢下做好法制工作的能力和水平，努力當好本部門領(lǐng)導(dǎo)在依法行政方面的參謀、助手和顧問。
年度工作總結(jié) 篇9
20xx年1月我加入平安,成為平安這個大家庭中的一員。從事保險內(nèi)勤這個陌生的行業(yè),對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。 時至今天已快滿2年了,為了適應(yīng)當前工作的需要，本人時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。20xx 年是財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長。下面結(jié)合我的具體情況對20xx 年的工作做一下小結(jié)。
一、工作思想方面。
積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。 作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守 法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務(wù)方面。
我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公 司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的'領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月 的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單，也 不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、�？�，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需 要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告 知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為 一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是 公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強與人溝通的能力。
3、須加強應(yīng)變能力。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
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