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旅游年度工作總結范文集合9篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不如我們來制定一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編收集整理的旅游年度工作總結9篇，希望能夠幫助到大家。
旅游年度工作總結 篇1
一年復始，萬象更新。剛剛過去的XX年，我們山莊在各位的辛勤勞作及共同努力下，圓滿完成了XX年各項指標。時值歲末年初，今天，我們歡聚一堂。在此，我謹代表山莊為山莊的運營發展付出了辛勤汗水的全體同仁，表示最誠摯的敬意和最衷心的感謝！
我們山莊運營已一年有余，我們的業績、工作效率、工作質量都取得了長足的進步。各主管部門分別都作了XX年工作總結匯報，對20xx年工作思路也做了安排，其目的是總結過去，分析現在，規劃將來，我表示完全同意。過去的一年中，全體員工在管理班子的帶領下，齊心合力，共同協作，取得了長足的進步和卓越的業績，圓滿完成了XX年各項指標。我們繼續保持開拓創新和勇于進取的工作作風，帶領全體員工開拓美好的未來。
當然，在感受成功喜悅的同時，我們也要清醒并深刻的認識到，在過去的一年工作中自身存在的不足，以便于在今后的工作中得以布置并改善。諸如：管理上需要加強；員工各個方面素質與能力要不斷提高；加強員工的團結意識的規范工作范疇，做到各司其職，各轄其司；禮節和文明禮貌要加強培訓；團隊的服務質量有待提高；管理人員之間的溝通協作力的進一步提升；招聘及留住新員工；建立完善的培訓及考核制度；全員績效考核的獎罰制度需要落實；加強山莊文化建設；抓好山莊運營發展模式的多元化等等都要作為我們20xx年工作重點，進行布置安排，并落到實處。
我們在肯定成績，反思過去的同時，要認真目前旅游業的競爭優勢。我們要推出激勵機制，豐富人力資源，穩定現有員工，引進人才，增強團隊的`凝聚力，穩定和擴大員工隊伍，擁有了雄厚的團隊資源后，拓展山莊的運營模式，實現運營多元化。
20xx年，我們迎來了新的喜悅，我們山莊與廣西西部旅游聯盟已達成合作伙伴，我們的客源逐漸增多，對我們山莊的發展趨勢有美好的前景。同時，山莊有你們這樣一支團結向上，富有戰斗力，勤奮敬業，吃苦耐勞的隊伍與山莊共拼搏，并肩進，我深感驕傲。
20xx年，面臨新的機遇，新的挑戰，我堅定不凝，自身不斷的完善，提升服務品質，拓展山莊運營模式。我們勢必在新的起點，新的發展方向有新的突破。讓我們攜起手來，團結一致，勤勤懇懇的工作，踏踏實實的做好每一件小事，快快樂樂的生活，用我們勤勞的雙手去創造一個美好的未來。
最后，時值新春佳節來臨之際，我謹代表山莊向在座的各位并通過在座的各位向你們的家人致以最誠摯的新年問候，祝你們春節快樂，身體健康，家庭幸福，萬事如意！
旅游年度工作總結 篇2
今年對于“年輕”的**市xx旅行社有限公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索旅游新課題的一年。回首過去的一年，我們在**市旅游局、禪城區旅游局的正確領導及相關科室部門的親切關懷和鼎力支持下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。
�。ㄒ唬﹥炔扛母锩撎Q骨，隊伍建設卓越成效
一個企業如果沒有一支素質高，業務能力過硬的職工隊伍，任何的先進管理都難以實現，發展和壯大更是無從談起。在20xx年是**市xx旅行社有限公司內部改革卓有成效的一年。我公司在以�？坡糜螌W校為新鮮血液，社會優秀資深旅游從業員為骨干，在短短一年內我公司從無到有，從小到大，至今已有干部職工100多人，使企業步入了飛速的發展軌道。
（二）搶占**旅游市場占有份額
20xx年全年我公司國內旅游收入達：72，216，776.00元。組織**游客出游119，529人次。并增設大瀝、樂從、里水三個營業網點，在短短半年內營業網點增致10個，遍布**五區。
�。ㄈ┕緦耀@殊榮，省內游屢創佳績
我公司曾獲珠江時報等媒體評為**最受歡迎外地品牌旅行社稱號。且在旅游局的倡議下，每月均推出各款特色鄉村游，全年組團出游累計過萬人，并在20xx年11月19日協同**日報旅游俱樂部等單位，同xx旅、xx旅一起成功組辦了“**一環萬人游”活動。
回顧過去的.一年，我們取得了一些成績，每一個發展和進步，都與各級旅游局相關領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的，但我們深知：工作中還存在很多不足，離廣大游客的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰和考驗，我們將以：以文化帶動旅游，以服務鑄就品牌，以質量贏得市場，以創新引領業界的公司宗旨為指導，以專業專注，專家品質為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時俱進，開拓創新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵精圖治，為實現**市南湖旅行社有限公司業績再攀新高而努力工作。
旅游年度工作總結 篇3
回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發努力，使xx旅游事業更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環境效益全面提升，呈現出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區共接待國內外游客x人，公司全年營業收入、實現利稅均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會經濟發展，財政增收做出了應有的貢獻。
一、創新思維結碩果
20xx年公司董事會以創新思想為指導，以景區發展為目標，xx開始從一個單純的觀光型景區向度假景區逐步轉變，開啟了新的游線，新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區的綜合競爭力。20xx年建設的項目有：蓮花度假酒店、xx萬平米仙xx會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區的旅游專線。累計投入建設資金xx。
二、文化產業方興未艾，文化活動豐富多彩
xx旅游景區在20xx年被國家旅游局評定為5A級旅游景區，被國家文化部批準為國家文化產業基地。景區文化活動和文化產業呈現出欣欣向榮、蓬勃發展的勢頭。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆xx國際攝影周。每一屆活動都吸引數百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續舉辦下去，爭取經過數年努力，將這一文化活動打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產業發展發面，20xx年xx景區也有了較快發展，取得較好成績。沙漠藝術宮作為景區的文化藝術殿堂投入使用，20xx年景區共演出傳統劇目鄂爾多斯婚禮x多場次，接待游客近x萬人。
三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業凝聚力
為適應xx旅游事業蓬勃發展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，采取了一系列積極措施。
1、由于景區服務項目增多，活動范圍擴大，企業對用人數量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業生達x多人，從興安盟招工x多人。經過培養鍛煉，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。
2、20xx年公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅游，公司發展成果匯集到每一個職工，極大的激發了職工的工作熱情，增強了企業的凝聚力。
3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數千冊優秀圖書，豐富了職工業余生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門涌現出不少工作成績突出的先進集體和優秀個人。今天將有x個先進集體和x個先進個人要受到表彰和獎勵。他們為了公司事業的發展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。
四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續努力進取
大家都還牢牢記得：公司未來的發展目標，是要通過全體職工的共同努力，把xx景區建設成一個綠色、環保、節能、低碳型自然生態旅游區，實現景區由觀光型向休閑度假型景區的轉變，成為國內外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：
1、繼續加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。
2、加快景區文化產業建設。加快文化產業發展步伐，爭取將其成為景區新的經濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設，做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業生和達旗當地農民工。
4、在新的一年里，公司要加強創建5A級景區的'領導力量，做到組織機構健全，規章制度健全，5A建設作為長期和常態工作來抓。
5、繼續加強企業內部管理，改善職工生活環境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個讓社會人人羨慕的企業。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業經濟實力增長不斷改善職工生活環境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的發展環境。
同志們：公司20xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的誠信旅游企業、優秀基層黨組織、五一勞動獎狀等光榮稱號。又被自治區旅游局推薦為全國旅游系統先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續前進的強大精神動力。同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發展，我們的奮斗目標一定會實現，xx旅游事業的明天一定會更加美好。
旅游年度工作總結 篇4
這個社團是我認為過得很有意義的大學生活一部分，相信我會一生都記住這里的，因為從這個社團開始到現在，我們一路走過來，有社團開始時的艱辛，也有共同奮斗的快樂。一些感想，一些總結！
一、思想方面
旅游愛好者協會是一個剛創的社團，在還沒進入這個社團的時候，我還是屬于那種剛剛開始認真做屬于自己的事的人，我就把他當做自己第一份開始的事業。所以在還沒有進入社團的時候，我已經給自己定下了前進的目標和任務。
有的同學老感覺參加學校的活動，不進入學生會或者有點名氣的社團那還不如不參加,就算參加了也是三天曠會，兩天請假！我覺得不管入的是學生會也好，還是普通的社團也好，我們的目標是鍛煉自己的能力，既然你的能力能在這個社團里體現，既然你能在這個社團里鍛煉能力，你還想要求什么呢？任何地方都是鍛煉自己能力的地方！所以在進社團的時候思想上一定要定位好：既然選擇了這里，就應該勇敢地干下去，卻說體現自己的價值！
二、工作方面
我的思想很明確，那就是全心全意為社團服務。所以在工作方面，我一直選擇社團有事，我都盡一切力量把他做好。
在第一次社團初始開會的時候，那時候只認識兩個人，而且是那種剛認識的，有點膽怯，可是我剛去的時候，發現大家都很好相處，才知道原來我們也是真正一個團體了！
社團第一次開會的時候，因為是周六，很多學生都要考試，來的人不多，我們只能一個一個人電話打過去。詢問同學是否有時間過來，我們還要盡量穩住已經在那的同學，盡量讓他們不選擇離開。當時我是第一次在大家面前侃侃而談，這與我的性格有關，我是不喜歡張揚的那種，可是就是那一次的鍛煉，我才發現，其實，那種感覺真的很不錯，我的能力也得到了很大的擴進。
還有個是社團的出行活動！在那個活動里面，我們提前兩天出去探路，把需要走的路，需要注意的事，一個個都準備好了，為大伙一起出去做一個前導，那一次都去游玩，很開心，雖然天氣有點熱，但大伙都是那種意猶未盡的！后來回來才發現。皮膚全部變紅了，呵呵。變黑了好多。我們男生倒是沒什么，倒是苦了那群女生了。
還一次是上半年的時候，那一次出游，我沒能出去，確實是因為有些很重要的事走不開，但是，很早的'時候我便出去看看他們準備的怎么樣。其實，這個社團也是算我們一起一步步帶大的吧。很有感情的那種，也放不下。
三、會議方面
會議是每個社團的核心，沒有會議就會缺乏溝通。我們社團開會的機會不多，但是，每一次開會大家都能感覺到一個集體的所在。這是我們大伙的一次小小的聚會把！
引用社長當時給我的一句話，在這個學校留下點什么。是啊，真的，這個社團我們終于做出來了，也要離開了，但是，真的不后悔。永遠。。。
以上是我的總結報告！
旅游年度工作總結 篇5
不知不覺間，來到xx國際旅行社已經有四個月時間了。在工作中經歷了很多冷暖，同樣認識了很多良師益友，學習到了很多旅游服務經驗教訓。回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。無論是個人能力和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領導給我的成長空間、信心。在這幾個月的工作時間里，通過公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足�；仡欉^去一年，現將工作總結如下：
一、工作總結
自9月初進入公司以來，任光谷負責人期間。我工作負責，在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導和幫助。在中秋、國慶、重陽節期間我們光谷門市的收客情況都比較理想。這些成績的取得是與我們公司全體員工的'共同努力是分不開的。在門市值班期間，認真接聽每一個電話，并且記下每一位客戶的相關信息。在客人有意愿跟團的前提下，適時的向客人咨詢并耐心向客人介紹公司的出團信息和優惠情況。這些得到了客人的好評，對公司的宣傳有一定的作用。
二、工作中存在的問題
經過4個月的學習，我發現在自己離一個職業化的接待人員還有差距，主要體現在工作技能、旅游知識的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。
三、工作心得
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度
上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。作為一個優秀的接待人員，客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
四、工作計劃
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在新的一年里我將加強學習，努力工作！認真學習公司的旅游政策和相關路線的風土人情，努力使個人專業素質和工作效率全面進入一個新水平，為公司發展做出更大更多的貢獻。
旅游年度工作總結 篇6
20xx年，市文廣新局電子政務工作在市委市政府的正確領導和具體指導下，根據文件的標準和要求，全面貫徹電子政務“信息暢通、務求實效、服務群眾、提高效能”的發展方針，緊緊圍繞本部門的中心工作，扎實開展工作，不斷建立健全工作制度，探索創新工作方法，深入推進我局電子政務工作，現將一年的工作總結如下：
一、組織健全制度規范，推進組織制度建設
�。ㄒ唬╊I導重視，思想認識到位。充分認識加強電子政務工作的重要性，將電子政務工作納入重要議事日程，積極動員部署，在年初召開的工作會議上就將該項工作納入20xx年全局的一項重要工作，要求相關科室在電子政務工作上做實做細并力求創新。
�。ǘ┙M織完善，加強隊伍建設。根據市政府機構改革及人事調動，及時調整成立了電子政務領導小組，建立健全了由局長任組長、分管領導任副組長、相關科室負責人為成員的`組織格局，營造了主要領導親自抓，分管領導具體抓，職能科室細致抓，一級抓一級，層層抓落實的良好工作氛圍。
�。ㄈ┙ㄕ铝⒅�，規范制度管理。為確保電子政務工作規范、有序，建立健全了《市文廣新局電子政務應用工作制度》、《市文廣新局政府信息主動公開制度》等一系列完整的管理制度和工作制度，努力做到內抓管理，外樹形像，形成了以制度管理人，以制度約束人的新型管理機制。
二、信息及時網絡辦公，優化電子政務環境
（一）強化信息報送，確保暢通報送渠道。加強單位的信息宣傳，改善我局的宣傳報道工作，通過向政府信息公開平臺及時公開需要公開的政務動態，積極向省局、市委市政府等報送信息。全年，在信息公開平臺做到按規定及時公開文化體育政務信息共166條；向省各主管廳局報送政務動態信息204條；向市網站報送信息共124條。
（二）提高辦文效率，加強公文流轉和承辦。充分利用政府協同辦公系統，做到公文流轉有專人負責，落實專人做到每天早中晚3次定時接收、傳閱和承辦，及時無缺漏地將文件信息傳遞給單位領導及相關承辦科室，確保各項工作的準時完成，全年實現了網上閱辦文件，提高了辦文效率，全年未發生因延誤造成的文件未及時辦理的情況。
�。ㄈ┙∪W站設置，加強網站外宣作用。根據市政府機構改革，局門戶網站“六安文體網”原“六安體育網”和“六安文化網”整合而成，為滿足新現實下網站宣傳功能，加設 “政務公開”專欄，整合對外公開的信息，加強“在線辦事”、“政民互動”專欄各子欄目服務溝通功能，進一步拓寬了溝通社情民意的渠道，網站開設“文體要聞”、“社會文體”、“文化惠民”、“皖西文化”等欄目，集中展示我市文體事業建設和文體產業發展的相關資訊。
�。ㄋ模﹥灮窕�，加強網絡問政平臺建設。充分發揮好市政府網“部門信箱”、“百姓暢言”專欄和局部門網站“監督投訴”“在線咨詢”欄目等政民互動平臺作用，安排專人每天登陸回復，依據有關政策規定，及時回復公眾提出的咨詢、投訴、意見和建議，今年以來，“部門信箱”、“百姓暢言”解答群眾網上咨詢73次，及時回應解決了一批人民群眾關心關切的問題。依托局政務微博、政務微信對外發布XX市文廣新政務信息，創新政務公開方式方法，發揮了政務新媒體在公開政務、溝通民意、回應輿論和解決問題等方面的積極作用。
三、加強網絡設施建設，夯實電子政務網絡安全
�。ㄒ唬┘訌姲踩Ｃ芄ぷ鳌＜訌姲踩芾�，開展網絡信息安全保密建設，抓好對涉密人員上崗、在崗、離崗保密教育，落實監管人員，嚴格執行上網信息責任制度，今年11月還組織人員參加了全市保密培訓。加強技術防范，強化政務內網安全防護手段，優化網絡監控系統，細化管理權限，建立健全防護體系，提高對網絡違規外聯、違規內聯、運行故障、病毒侵入等的防范能力。
�。ǘ┙⒔∪嚓P制度。建立健全了《市文廣新局網站信息發布制度》、《市文廣新局保密管理制度》、《市文廣新局網絡安全工作制度》等涉及網絡安全的一系列制度，進一步推進全系統電子政務網絡安全。
（三）強化應用考核。嚴格落實考核辦法，加大考核力度，實行月考核和日抽查的方式，確保網絡系統應用維護及時。
四、20xx年度電子政務工作計劃
(一) 進一步加強學習培訓，提升專業人員素質。組織單位干部職工學習《中華人民共和國政府信息公開條例》等文件精神，并適時安排學習培訓，強化干部職工認識，提升專業人員綜合素質和水平，以推動我局網站建設、信息公開建設上臺階、上水平。
(二) 進一步健全工作機制，完善電子政務工作制度。健全完善電子政務工作制度，規范公開內容，提高公開質量；要按照市政府統一部署，嚴格落實市政府辦公室關于加強網站信息內容建設要求，積極做好oa系統管理、權力平臺運行平臺管理使用、門戶網站建設、政府信息安全和新媒體運用等重點工作，促使我局電子政務工作進一步強化。
(三) 進一步推進重點領域信息公開，提高工作工作透明度。充分利用門戶網站及政府信息公開平臺，在項目立項、驗收、資金安排上下功夫，豐富公開內容，提高公開頻率，主動接受群眾監督，不斷提高工作透明度，提高群眾知曉率。
旅游年度工作總結 篇7
時光如梭！轉眼間我來到和美旅行社已經半年的時間了。在這半年的時間里，對于剛從學校畢業的我來說，自己懂得了如何適應初入社會的工作生活，并從中更加了解旅行社的實際運作。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的工作能力，現將工作情況總結如下：
自20xx年7月19日工作以來，我努力適應新環境，認真向各位同事學習，遇到許多未接觸到的事物或者困擾的問題時主動請教，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，有強烈的不安感，對于新環境，充滿未知甚至有點膽怯，好在經過一段時間的相處，發現同事都很熱情，經常在日常工作生活中給予我幫助，漸漸抹去了我心理的不安，慢慢的融入到這個大家庭來。
我入職這半年公司正處于創星階段，所以除了日常工作之外，對創星工作接觸也較多。評星是整個公司每位員工的工作，大家在辦公室主任的帶領下，認真完成分配的評星任務，這讓我看見了我們公司的凝聚力和向心力。
踏入新的工作崗位后，經過半年的鍛煉，使自己對這份工作有了更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的'努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進。
1、經過半年的時間，我覺得公司目前還有以下幾個方面做的還不夠到位，有待改善對員工的培訓工作還不夠到位，許多員工來公司在對公司和崗位不夠熟悉的情況下就上崗，都是邊工作邊摸索學習的，沒有崗前培訓、專業技能培訓；
2、領導對普通員工的日常工作生活關心不夠，很少和員工談心；
3、日常管理工作不到位。
在新的一年里，我希望和公司共成長，求發展，互助共贏！
旅游年度工作總結 篇8
根據《20xx年度縣（區）依法治市工作目標任務完成情況考核方案》（遂法組辦【20xx】23號）文件精神，我局認真按照今年依法治縣工作要點，緊密結合xx旅游發展實際，大力推進依法行政、依法治旅，規范整頓旅游市場，深入開展行業行政執法，依法治理和普法宣傳教育工作，做到領導重視、目標明確、責任落實，較好地完成全年度依法行政和普法宣傳各項任務，有力地促進旅游業持續、快速、健康發展�，F將今年的工作總結如下：
一、強化領導，健全組織機構
為切實加強對依法治縣工作的領導，明確工作任務和職責，我局制定了《xx縣旅游局20xx年依法治縣重點工作實施方案》，將依法治縣工作列入了重要議事日程納入了年度目標考核范圍，實行一把手負總責、分管局長具體負責的制度，及時調整了以局黨組書記何均為組長，局黨組委員、副局長漆小兵，局黨組成員、紀撿組長徐其柱，副局長張美年為副組長，相關股室負責人為成員的旅游局依法治縣領導小組，下設辦公室。同時進一步健全和完善了領導、實施、監督管理的體制和運行機制，確保該項工作順利進行。
二、宣教結合，創新工作機制
結合旅游局工作實際，認真制定落實各項措施，取得了良好的.宣傳教育效果。一是機關干部隊伍學法、用法制度建設。建立完善局黨組會議、班子會、職工會議前學法制度，重點學習《憲法》、《四川省人民調節條例》，《信訪條例》，《法律援助條例》，《旅游法》、《保密法》、《預算法》等法律法規，增強全體干部職工的法律意識，同時積極借鑒、學習別人的先進執法經驗，真正做到學以致用，提高干部的執法水平。二是加強旅游企業法制宣傳教育。今年以實現xx旅游行業學法為目標，利用安全宣傳日、旅游日、禁毒日等重點宣傳《旅游法》，《勞動合同法》，《安全生產法》、《工傷事故賠償規定》等法律法規，積極推進法律知識廣泛宣傳。先后共計發放宣傳單10000余份、矛盾糾紛調解現場講法5場次、召集旅游企業集中學法10次，通過有針對性的宣講法律，提高了企業主、旅游工作者的法律素質。三是深入開展“六五”普法教育。確立“六五”普法教育在推進依法治縣中的基礎地位，教育引導縣旅游系統增強法制觀念，養成守法習慣。深入推進基層民主法制建設，堅持和完善黨領導下的協會、基層群眾自治組織，建立和落實基層群眾依法實行、依法落實民主選舉、民族決策、民主管理、民主監督制度。
三、突出重點，推進依法治理
按照縣上的統一安排部署，我們切實加強了依法治理力度。一是結合本局實際，制定了依法治理及專項整治方案，進一步明確了本局職能、職責分工，完善了政務公開。二是強化執法隊伍建設，補充執法隊員，加強隊伍執法培訓，提高執法水平。三是狠抓景區周邊環境的專項治理工作，嚴厲打擊宰客現象，提升服務品質，提升xx旅游形象。
四、嚴格考核，務求取得實效
嚴格執行考核制度，對工作開展內容情況進行定期督查，并將督查結果作為年終依據逗贏考核。通過依法行政和普法宣傳，進一步增強了干部法制觀念，提高了法律素質，強化了內部管理，明確了執法主體，嚴格了執法檢查，避免了執法過錯，樹立了良好形象，取得了很好的依法治理成果。
五、下步工作計劃
1、強化法治觀念，做到公正廉潔，依法行政，切實轉變機關作風。一是認真貫徹落實《旅游法》，強化法治理念。二是加強政務公開，做到公開透明。三是規范服務管理，做到廉潔自律。四是簡化工作程序，提升辦事高效。五是依法治旅，規范市場秩序。
2、嚴格執法，深入開展旅游市場系列專項整治活動，規范旅游市場行為。加強對旅游景區（點）、旅行社、星級賓館飯店導游人員、旅游車輛的管理。開展旅游市場大檢查，嚴厲查處欺客宰客現象。
3、加強旅游執法隊伍建設，提升執法人員素質。加快旅游執法大隊建設,創新培訓工作，提升培訓層次，拓展培訓廣度和深度，對旅游行政管理人員進行旅游法規的學習，強化干部的學習自覺性，提升旅游行政管理人員的依法行政能力和水平。
旅游年度工作總結 篇9
我公司根據年初制定的20xx年度安全工作計劃，堅持“安全第一、預防為主”的方針，按照“誰組（接）團、誰負責”的原則，實行分層管理、逐級負責的安全責任制，嚴格執行各項安全標準，定期召開安全例會，未發生安全責任事故�，F將公司20xx年的安全工作小結
一、認清形勢，牢固樹立安全是旅游業生命線的觀念，把安全發展的理念融入到旅行社發展的全過程。
我們在工作中始終強調“安全是旅游業的生命線，是保障旅行社科學發展、安全發展的重要工作，關系到廣大游客的生命財產安全�！庇捎诼眯猩缭诼糜捂湕l中起著橋梁和紐帶作用，對旅游全過程各環節的安全負有監督保障的義務。從這個角度說，旅行社掙錢不多、責任重大。很多安全事故，雖然旅行社不負主要責任，但也少不了要負次要責任、連帶責任。即使什么責任都沒有，也還需要起協調作用，會牽扯很大的精力。
在新的形勢下，我們的旅游安全工作還面臨著許多新情況和新挑戰。
一是出游人數大幅增長，遭遇旅游安全事故的概率相應增加。
二是當前我國正處于生產安全事故易發、多發的特殊時期，自然災害頻發，因災造成旅游者人身財產損失的情形時有發生，再加近年來公共衛生事件防控難度增大、社會安全面臨新的挑戰，這些都加大了旅游的.安全風險。
三是旅游者出游方式和行為日趨多元，個性化趨勢明顯，進一步加大了旅游安全服務的難度。
因此，我公司要準確地把握當前旅游安全工作所面臨的新形勢和新要求，充分認識旅游安全工作的長期性、艱巨性、復雜性，始終繃緊安全這根弦，時時刻刻、事事處處把旅游安全放在首位。不斷加強安全投入和教育培訓，增強旅游安全保障能力，確保游客的生命財產安全。
二、明確責任，建立、健全安全工作規章制度和應急預案，進一步把安全工作落實到位。
我公司始終把安全生產工作放在十分突出的位置，年初制定了本年度安全生產工作計劃。在總經理的領導下建立、健全安全管理制度，開展管理人員和工作人員的安全教育培訓，提倡以人為本的安全工作理念，提高員工安全生產的法制觀念，從根本上杜絕不安全行為。
根據公司旅游安全工作目標和安全工作計劃，我們對各項安全規章制度的執行落實情況和安全目標、計劃的完成情況進行具體的監督檢查，并對各級安全責任人的安全工作開展情況進行考核。全年召開了3次安全例會，對全體員工進行安全生產教育、培訓，學習國家的相關法律、法規和上級的有關精神。
作為旅行社的管理者，我們認為，旅游安全工作既要認識到位，又要責任到位，全面落實旅游安全的責任是做好旅游安全工作的重要內容，也是重要保障。對旅行社而言，就是要強化主體責任和崗位責任。繼續認真貫徹落實《國務院關于進一步加強企業安全生產工作的通知》的精神，強化法定代表人安全生產第一責任人的責任。要將旅游安全責任和措施落實到每個環節、每個崗位，落實好每一個工作人員的崗位職責。公司成立了旅行社安全工作領導小組和旅行社突發事件應急管理小組，用以處理日常和應急狀態下的安全事務。
三、抓住重點，進一步將重點環節、重點時段、重點線路的旅游安全保障工作抓深、抓細、抓實。
我公司對旅游安全工作，既要全面抓，也要突出重點，抓住主要矛盾。只有強化對旅游安全的中的產品、重點時段及薄弱環節的安全管理，才能切實強化旅游安全保障體系。
主要做好以下三個方面工作
1、建立健全產品安全風險評估制度，審慎選擇依法合規經營、信譽好、保險充足、具備安全保障能力的旅游經營者。
一是產品的安全風險評估，要對推向市場的每個產品事先進行安全評估，對凡不具備安全保障條件、存在重大安全隱患的產品，要堅決撤下來；對不適合該旅游產品的游客堅決回絕。
二是要選好供應商。這是《旅游法》第三十四條的具體要求，我們要優先考慮供應商的安全保障能力、保險是否充足、經營是否規范。還有就是在強降雨、臺風等極端天氣來臨之前，要求大家聽從指揮，嚴防自然災害引發安全事故。
2、嚴把用車關。
鑒于用車安全是旅游安全的薄弱環節，是最容易出問題的地方。主要把好車況和駕駛員這兩個關鍵要素。就車況而言，就是要把好營運資質關。旅游用車的另一個關鍵要素就是駕駛員，一把方向、一腳油門都直接關系著用車的安全。市運管處已經將具備資質的車輛和駕駛員的信息在網上公布，我們在用車前就必須及時進行查詢和比對。要堅持并切實履行《旅游包車預約書制度》，確保使用有旅游運營資質、車況良好、有充足保險保障的車輛和技術嫻熟、熟悉路況、身體健康、參加培訓過的駕駛員；強化危險路段和惡劣天氣情況下的行車安全防范，做好行前準備和安全檢查，督促做好對司乘人員的安全培訓和教育，堅決杜絕“病車”上路、超速行駛、疲勞駕駛等違法違規行為。
3、強化對游客的安全提示和救助。
我們通過健全安全提示及行前說明會、旅游車行前安全宣傳等制度，細化旅游合同，引導游客提高風險防范意識和安全責任意識。將類似飛機起飛前播放的注意事項，如《游客乘車安全須知》和《游客安全乘車溫馨提示》等宣傳片在客運車輛中播放，提醒游客按宣傳片的要求做好必要的安全措施。
在為游客預訂住宿時，注意選擇安全設施設備齊全，有安全保障的賓館、酒店。在為游客預定餐廳時，注意餐廳的衛生環境、衛生條件，嚴防食物中毒，確保游客身體健康安全。
在導游帶團時做到安全、有序，對于危險地帶制止游客游覽，并隨時提醒各位游客注意自己財產安全。同時導游人員熟悉各種逃生技能，可以熟練進行各種急救措施。
四、規避風險，積極參保旅行社責任險和導游員綜合保險，善借旅游保險為旅行社的經營活動保駕護航。
旅行社責任險統保主要是解決各種旅行社責任保險的問題。實踐證明，通過有責預付、無責墊付、巨災“超賠”和啟動事故調解機制，能較好地在第一時間為重大事故的處理提供了資金保障，從而大大增強旅行社特別是中小旅行社的抗風險能力。
鑒于保險在轉移旅游企業經營風險、保障旅游者合法權益等方面的作用日益顯現，我公司繼續做好旅行社責任險的續保工作。其次，積極做好導游人員綜合保險投保工作。
總之，旅游安全事關重大，安全工作既是挑戰、又意義深遠。今年我們已經按計劃完成了安全工作，沒有發生安全事故，但仍有許多不足之處。在今后的工作中，我們將更加努力用心，不斷改進不足之處，及時發現并解決新的問題，牢記以人為本、服務游客的宗旨，將以對廣大游客高度負責的精神，堅持科學發展、安全發展，進一步提高認識、落實責任、完善措施，有效地保障廣大游客人身財產安全，讓公司的安全工作更上一個新的臺階。
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