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合醫個人工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料,它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,因此,讓我們寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢?下面是小編幫大家整理的合醫個人工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。
合醫個人工作總結1
時間匆忙,每天在充實的工作中度過,轉眼又到了年度考核的時間。在回顧了我在上一年來的情況和發展之后。我仔細的分析了自己的成績和行動。對比過去,我在工作上不僅多了一份成績,更多了一些熱情!這促使我在工作中積極努力的去改進自己,去為工作創造新的成績!現將我一年來的工作表現總結如下:
一、工作方面
在上一年的工作方面,我作為xx公司的xx客服,在工作方面我嚴格遵守公司的規定要求,在服務中履行自己的職責和目標,做到“熱情服務、耐心溝通、嚴守紀律”。在工作我嚴格遵守公司的每一項規定,不向客戶隨意承諾自己職責外的`事情,并努力提高自身的服務要求,做到努力讓客戶滿意,展現xx公司的服務形象。
在一年來的工作中,我重視自身的服務能力,一直再向能力出色的同事學習,向領導請教各種經驗和技巧。且在日常我也會利用一些時間來看閱讀心理和溝通學方面的書籍,努力提高自身技巧,加強自我的推銷和服務能力,讓自己能在工作中創造更好成績。
最終,我通過自身的努力取得了不錯的個人成績,但我明白,自己對比其他同事還有許多不足和問題,為此我還需要更進一步的追求前進和發展,提高自我的能力和目標!
二、思想方面
作為客服,我認真理解了公司的理念和思想。借此,我充分認識到,自己作為公司對外的服務人員,自身的表現和形象就意味著客戶心中對我們xx公司的形象!這讓我認識到了自身的工作雖然簡單,但肩上的責任卻十分的重要!
為此,我在工作的思想上也越發的重視起來。在工作中,我努力提高自身的形象和服務能力,并通過對自身態度和思想的反思和調整,保證自身能隨時以積極熱情的態度展開工作。
作為客服,我明白我們時常會為遇到一些焦急的客戶,結果導致心情郁結。為此,我在工作后積極的和同事們互相交流,互相鼓勵。一方面也調整了團隊的思想和心情,另一方面也互相學習了問題的解決辦法,以便今后更好的處理類似的問題。這讓我和同事們在思想和能力上都有了很大的提高。
三、自我的不足
當然,工作中我也有很多不足的地方,如:處理方式不靈活、溝通需要更加細心等等。這些大部分都是我在經驗上的不足,所以更需要多加鍛煉,多去請教!
今后,在自己的工作上,我會更加的努力,讓自己不負xx公司客服的形象,努力為公司做出更好服務,樹立優良的口碑!
合醫個人工作總結2
一年的時光便是在忙碌中過去了,在這一年中,我在醫院護士的崗位上也是得到了較多的收獲,同時各方面也得到了較大的成長與改變。對于這一年的工作情況,我便是做了如下的總結:
一、工作認真,態度良好
在工作上我一直都持有著自己該有的認真的態度,在自己的工作范圍之內認真地做好每一項工作,從工作中來反思自己,來促進自己更好的成長與改變。身為護士,那便是真正的服務人員,更是需要以自己最為真誠的態度來為每一位病人及其家屬帶來更好的照顧,讓他們都能夠在醫院中感受到我的溫暖,更是可以盡早的康復出院。而我較好的照顧也是得到了各位病人的反饋,更是從他們的反饋中讓我知道了自己接下來的努力方向,也感受到了他們對我的肯定與信任。
二、工作中的不足
由于個人性格的原因,所以各方面都比較的隨性,對于很多的事情都沒有辦法做到完全的小心謹慎,甚至時常會忘記一些工作的進行,這是我個人非常不好的一點。再者就是我的個人能力稍有欠缺,還需要花費較多的時間去補充,去學習,這樣才能夠給病人帶來更好的照顧。最后便是我在值班的時候總是會犯困,對工作的重視程度還是略有不夠,是需要更多的去努力,去付出心血改變自己。
三、工作計劃
對于接下來一年的工作,我更是需要全心全意地去付出,更加努力的讓自己在工作中去成長,去更多地讓自己有更大的收獲,而這一次也使讓我真正的在生活中有了一定的成長與改變。面對接下來的工作,我還是會堅定自己的內心,努力地做好自己該做的事情,同時讓自己在工作中去成長,去改變自己的不足之處。在工作上盡量的做到小心謹慎,在工作進行時多加的檢查,確保一切行為的準確性。在自己的空閑時間也是需要多多的翻閱與工作相關的'資料,在其中去明白更多可以改變成長的地方,及時付出更大的努力。另外就是自己犯困,這件事還需要自己努力克服,我會給自己準備較多保持清醒的東西,讓自己可以在這樣的狀態下有更棒的成長與改變。
面對下一年的工作,我還是會以自己最好的心態去面對,努力在自己的工作崗位上做好相應的工作,也請領導們可以期待我的表現,我會以自己最好的狀態來進行工作,讓我的各方面都得到改變,更是努力去獲得領導的肯定。
合醫個人工作總結3
不知不覺間,一年的時間飛快就過去了,作為我參加工作的第一年,這一年對我來說有著不一樣的意義。在領導的指導下我從一開始的生疏逐漸變得熟練起來,并且業務能力一天天的變強。得到了領導和客戶們的一致好評,現將今年工作情況具體如下:
一、提高自己的業務水平
在一開始進入公司的時候業務能力并不強,但好在我來到了這么一個優秀的大家庭。大家對我都很幫助,在一開始讓我有什么不懂的就去問他們,在他們身邊看他們是怎么樣解決問題的,一開始我還經常出錯,但慢慢的我積累了一定的`經驗之后,就變得和老員工一樣的熟練了。在慢慢的我發現在我的同事那里已經學不到太多的東西了,他那里我該學的都學到了便開始在網上查找資料和視頻教學,以此來提高自己的業務能力。也會在工作之余擠出時間看一些中外名著提高自己的眼界,開闊自己的思維。
二、取得的工作成績
在這一年中我在剛剛入職的時候被領導評為最佳潛力新員工,還有一次本月最佳員工。
雖然這些獎并沒有什么獎品,但對于我來說都是極大的榮譽,這說明我的努力沒有白費,是被領導看見了的,這給了我極大的鼓勵。在日常工作生活中我也是時刻謹記我們公司的規章制度,時刻使用禮貌用語,用最親近的話語讓每一位打來電話的顧客感受到來自我們公司的周到服務和溫暖。
三、樹立自己的服務意識
身為一名電話客服我最重要的職責就是幫助顧客解決問題的同時讓顧客感受到滿意。所以這就需要一定的技巧性,而這些技巧也是我們經常培訓的一些東西。首先上班時間是肯定要專心工作的,不能吃零食,這是對顧客極大的不尊重。其次就是時刻提醒自己,謹記自己作為一名電話客服的職責,讓自己打消腦海里想要休息,偷懶的想法。最后就是注意自己的話語是否有冒犯到顧客,當然還有話語是否吐字清晰,是否是說的標準的普通話,這對于我們來說也是很重要的。畢竟我們是用嘴巴來和顧客溝通的,話說出來可就收不回去了,所以一定要注意以上的這些東西。
在未來的一年里,我將會比今年更加努力的工作,回報公司對我的栽培之恩。我知道自己還有很多不足的地方,但我會在未來的日子里讓自己變得更加優秀,把自己的業務水平在提高一個階梯。
合醫個人工作總結4
“心中有學生,學生心中自然有你。用心教的學生,學生也會用心的學。”這是我一直都在踐行的一句話,雖然是從我的老師那繼承過來的,但是后來的我,也有了自己對這句話的見解,所以也有了現在的我。
作為一名骨干教師,我知道,在學習中是沒有止步不前的時候的,無論是學習者,還是教學者,大家只不過是在學習這條路上走的快慢不同而已。我相信自己的學生總有一天會超過自己,所以就更不能在原地徘徊了!為了提升自己的能力,找到自己的不足,我的個人總結如下:
一、用以正身的思想
“只有自己站的直,學生才不會學的東倒西歪!睍r代在進步,每天都在變化。但是在進行著這樣復雜的變化的同時,生活在這樣環境中的學生們的心態也就自然五花八門,而將他們的思想都帶領到正確的道路上來,就是我們教師的責任。
雖然我不是德育老師,但是我也有自己教育孩子們思想的手段。以身作則,便是我最好的教學方式!
二、發散性的教學
課本雖然在手上已經翻開了千百次,可是每次在教同學們“新知識”的時候,卻又總能看到一些被遺忘的閃光點。在對課本進行研讀和追尋后,我發現,許多的知識點其實都有很多有趣的范例,有趣的題目。雖然比起核心的考試題目要簡單許多,但是,數學的課堂如果只是學習固定的公式,不僅是學生,連我也會覺得枯燥。
這樣在在課堂上穿插一些小知識和趣味題目,就像將找到的樂趣分享給朋友一樣,自己在教學上會越來越有勁,而學生也會漸漸的被這種快樂的課堂感染。
三、不足的'總結
是人總會有不足的,最可怕的不是難以解決的缺陷,而是沒有發現自己的不足!在最近的教學上,我漸漸發現總是我一個人在開口,而學生總是一副欲言又止的樣子?磥磉@屆的學生有些偏內向,但是沒有關系,既然能夠發現問題,那么就一定有解決的辦法。
在今后的教學上,我會更多的去鼓勵他們的發言,將課堂打造成一個師生平等交流的平臺,也是我的目標之一。無須額外多將時間都留給學生,而是讓學生自己融入到教學中來,只要愿意,整堂課都是他們自由發揮的時間。
四、結束語
在工作中,我們總是會碰上許多的難題,難教的學生、難處理的問題等。但是,這些都不是我們在教學上放松的理由,因為喜歡,我才會走上教學這條道路,也正因為喜歡,所以我也不會因為難題而停下腳步。
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