網上投訴、舉報收集梳理交辦制度

網上投訴、舉報收集梳理交辦制度

　　第一條 為了加強黨風廉政建設和反腐`工作，進一步拓寬群眾信訪舉報渠道，方便群眾網上舉報黨員、干部違紀違法問題，特制定本制度。

　　第二條 網上投訴、舉報對象為我鎮范圍內的黨政機關、企事業單位及黨員領導干部、國家工作人員違法違紀行為、機關行政效能、政風行風等方面存在的問題。

　　第三條 受理投訴、舉報和對投訴、舉報進行調查處理，應當以事實為依據，以法律為準繩，公正、合理地保護當事人的合法權益。受理投訴、舉報要嚴肅認真，接待投訴人要誠懇熱情，做到件件有回音、事事有著落。

　　第四條 網絡監管人員負責收理、反饋群眾投訴、舉報`件。要每天查看信箱，收集群眾投訴、舉報來信。經梳理登記后及時報中心領導處理。

　　第五條 接受投訴、舉報的材料應包括下列主要內容：投訴、舉報人的姓名(舉報可匿名)、地址、電話等;被投訴、舉報單位名稱、職務、住址、電話等;所投訴事實和投訴舉報請求事項。

　　第六條 對受理的投訴、舉報及時登記、建檔。對超出受理范圍的投訴、舉報，要及時將不受理原因及有關依據告知投訴、舉報人。

　　對違法違紀問題的投訴、舉報應及時上報紀委主要領導和分管領導處置。

　　第七條 建立網上部門聯動的“接收—處理—反饋”工作機制, 完善群眾投訴、舉報事項辦理流程。對于群眾網上反映的問題，要和“農廉監察110”聯動，直查快辦。經調查投訴情況屬實，法律法規有明確規定的，應責成被投訴方按有關規定處理，并及時向群眾反饋辦理情況。

　　第八條 明確受理時限：

　　1. 接到投訴、舉報， 10 日之內告知投訴人、舉報人受理情況。

　　2. 處理一般性投訴，限被投訴方 20 日內有結果或答復。

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