物業大廈管理制度
隨著社會不斷地進步，各種制度頻頻出現，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編收集整理的物業大廈管理制度，希望對大家有所幫助。
物業大廈管理制度 篇1
一、安全工作管理制度
操作規程要遵守，設備電氣防觸電。
確保安全情況下，完成操作無遺憾。
高溫高空作業時，操作監護一人管。
蒸汽管線熱水管，壓力容器也包含。
長袖工服身上穿，戴好手套鞋絕緣。
高空作業操作前，工具完好心坦然。
工具拿好放牢固，以防落下傷人慘。
維修場地濕滑時，采取措施防滑辦。
使用梯子工作前，詳細檢查關鍵點。
靴子不能有破損，梯子螺栓要緊連。
梯腿與地要絕緣，防止傷人和漏電。
人字梯子欲要站，定位銷子無隱患。
梯與地面限夾角，控在60-70°之間。
不能過大和過小，安全繩要緊綁栓。
作業距地兩米上，安全帶要身上纏。
工具材品嚴管理，嚴禁亂放墜落彈。
作業面下禁站人，行人欲過須躲閃。
明顯標志放前邊，周圍要設警戒線。
使用升降車之前，支穩達到不改變。
工作戴上安全帽，安全帶也保護咱。
操作受過培訓后，安全事項心體驗。
季度檢查升降車，強電專業責承擔。
維保填寫記錄表，好的信息要推薦。
工具安全及有效，保持潔凈壽命延。
電動手動工具多，每年必須要查檢。
發現問題送或換，工作不誤保安全。
二、設備設施標識管理制度
所有設備和設施，設備機房有標識。
機組編號標識牌，配電柜面標一致。
相互對應有規則，管路也有標識別。
供回管路辯走向，管路種類也明確。
配電柜內開關號，設備名稱標明也。
分上、本級和下級，照明箱內也同列。
機房標識專人管，負責標明維護著。
根據大廈的要求，公共區域標識做。
標識人為被損壞，收取費用定金額。
標識自然遭損壞，及時維修沒陪責。
標識管理建檔案，標識清單詳填寫。
三、能源統計管理制度
每月二十五日前，統計能源水和電。
數字準確字清晰，各項記錄表填全。
客戶確認簽字后，收集統計按規范。
客戶計量有異議，工程客戶找主管。
客服匯總核準后，收費結果再核驗。
四、工具管理制度
各類工具嚴保管，領用換新按規范。
移交報廢走程序，領用簽字想催還。
借用工具要填表，登記清楚一二三。
入庫歸還要銷賬，擦凈以后才歸還。
工具勿借他人用，出入庫時保安全。
使用工具懂性能，操作要領熟為先。
損壞丟失如人為，追查責任賠償錢。
領班每日要清點，工具質量要查驗。
更新配置須審批，常用工具存配件。
五、鑰匙管理制度
安全第一要牢記，機房鑰匙嚴管理。
常用鑰匙要填表，工程部門存檔齊。
備用鑰匙要借用，工程主管須審批。
用畢立即來歸還，不許私自做轉移。
鑰匙妥善存保管，執行交接不代替。
重點部位設備房，機房門鎖不亂移。
如若損壞或配備，部門經理要同意。
鑰匙一旦要丟失，立即報告并登記。
不能丟失不匯報，私自補配后患易。
六、門禁管理制度
設備機房是重地，嚴格各門來開啟。
非值人員禁入室，否則主管要同意。
外人進入機房里，核實身份要登記。
詳盡如實登記后，方可進入指定區。
要有負責并監督，全程陪同方可以。
禁止觸摸各部件，聽從指揮和管理。
值班外出暫離時，門前懸掛牌明示。
安全環境機房內，杜絕無關活動事。
雜物食品不準放，機房衛生要保持。
值班操作不受擾，機房施工要審批。
七、工程部值班制度
值班時間按規定，上下班時按指紋。
休息時間在宿舍，緊急情況快如神。
巡視制度要遵守，高度敬業負責任。
使用設備新投入，三個晝夜巡視勤。
不得隨意來調班，提前一日待批準。
值班日志填寫好，內容包括要嚴謹。
設備運行和工具，有關情況不失真。
故障發生有地點，事件定性有原因。
值班發現問題時，快速排除準為本。
重大事件速報告，并且記錄檔案存。
八、交接班制度：
設備普查交班前，交接記錄認真填。
工具鑰匙物品全，整理現場環境變。
有關事項交代清，交班不到職責延。
正在交接事發生，協助接班處隱患。
處理不完不離崗，不得推諉有埋怨。
接班人員不遲到，特殊請假人員換。
交接事項按規則，以下項目看完善：
記錄不清有疑點，室內衛生有臟亂。
設備運行存不明，設備故障無界限。
工具物品不齊全，等待完好交接緩。
接班確認均合格，方可簽字成習慣。
交接共同巡點面，巡查設備工具件。
有了事故不推諉，弄清情況決策辦。
交接完成都情愿，一切任務滿實現。
物業大廈管理制度 篇2
1. 0目的
確保消防監控中心設備處于良好狀態,保證用戶的生命和財產安全。
2. 0范圍
適用于某某集團大廈的消防系統、保安閉路電視系統、對講電話系統運行管理。
3. 0職責
3. 1值班保安員負責中心設備的監控管理并做好記錄。
3. 2工程部主管負責對中心設備進行綜合管理及監督指導。
3. 3當值領班負責對中心設備的運行情況進行監督。
4.0工作程序
4.1各級人員工作程序
4.1.1中心值班保安員
a.中心值班保安員負責中心消防設備24小時運行操作、監控、記錄。顯示火警信號后,于三秒內消音,保留信號,并立即報告領班前往察看,確認信號真偽,發生火災后,通過廣播和警鈴疏散人員并啟動相應滅火設備。
b.當發生故障時,及時通知工程部派人修理。
c.將每班運行情況記錄于《消防中心工作記事簿》,《消防報警聯動系統設備監控運行記錄》。
d.保安員按《消防設施檢查制度》要求,在工程部責任技工配合下,定期對消防系統進行功能檢查并啟動消防泵、加壓泵、恒壓泵、正壓風機、送風機、排風機、排煙機等聯動功能廣播系統,并將試驗結果記錄于各種檢查表格中。
e.每班次打掃房間一次,每月清潔設備一次(由保養單位完成),保持地面、墻壁、設備無積塵、水漬、油漬。
4.1.2技工、高級技工(有承包單位由承包單位負責)。
a.按《消防設備檢查保養計劃表》、《保安閉路電視檢查保養計劃表》要求按時進行中心設備的維修保養或監督外保工作,并做好記錄。
b.負責向工程部主管申報備品、備件的采購計劃。
c.負責編制中控室設備臺賬、設備卡。
4.1.3保安部部長
a.負責中心保安員的紀律管理和素質培養。
b.制定培訓考核計劃定期對中心保安員進行培訓考核,以提高值班人員業務素質。
4.1.4工程部主管
a.負責中心設備的綜合管理,包括技術資料、檔案的收集、保管,負責零星設備配件、材料的'采購計劃的編制、外委修理的聯系工作,對維修保養工作進行指導及檢查監督。
b.每年12月制定下年度的各項檢查保養計劃表。消防系統設備、保安閉路電視設備的保養,每季進行一次。并按運行情況制定中修、大修計劃。
4.1.5管理處經理
a.審核修保養記錄表中修、大修計劃。
b.中心各項保養計劃表及維修計劃表。
4.2消防監控中心管理工作程序
4.2.1保安員負責中心每天24小時值班、監控,并嚴格執行交班制度,填好值班記錄。
4.2.2非值班人員嚴禁操作。外來人員進入要經管理處或保安部長批準,禁止無關人員進入。
4.2.3各控制制柜、顯示屏、信號燈、控制線路等的動作應始終處于良好狀態,各類操作轉換開關應在手動位置。
4.2.4每班應注意檢查各類信號是否正常,并認真記錄,如有異常要立即查清原因。
4.2.5中心出現報警信號后,應立即核實。屬誤報,應消除信號并做好記錄,屬火災報警,應迅速報告保安部長,管理處領導,組織滅火。
4.2.6中心內的一切設備設施、元器件、線路不得隨意更改,如有損壞,要查明原因立即申報上級,經批準后及時更換。
4.2.7室內要保持干凈衛生、通風干爽、設備無灰塵,不準堆放雜物。
4.2.8消防應急器材應齊備良好,室內禁止吸煙。
4.2.9常備應急于電筒及充電或應急照明設備。
4.2.10保持專線報警電話暢通,禁止任何人員作私人用途。
5. 0相關記錄
5.1 《消防中心工作記事簿》qr/gr-605
5.2 《消防報警聯動系統設備異常情況記錄表》qr/gr-611
物業大廈管理制度 篇3
1. 高級管理員在經理的領導下全面負責當值班時的各項管理工作,并配合協調各部門的管理工作。
2. 必須熟悉大廈內建筑物布置地形應急通道及消防工程設施分布情況。
3. 執行上級之工作指示,監督下屬完成工作情況,及時查處偏差行為,并積極向管理部主管提供自己合理有效的建議。
4. 確保所有管理員工按編定時間表值班,如于事假或病假要求時,安排調動其他員工補缺。
5. 檢查巡邏系統上的記錄是否正常,如有疑點,立即跟進了解情況,并采取適當行動修正。
6. 定時巡查大廈內公共區域及公共設施,如發現大廈設施有任何損壞或潛在危險,應立即通知經理采取適當行動。
7. 指導管理員工樹立為客人服務的意識,加強對當班員工的工作安排,監督,檢查,考核和違紀員工的'處理。
8. 對大廈各區域之水、電、煤和門鎖的檢查。
9. 做好值班記錄,每小時巡查各崗位一次,檢查各部門、班組使用的器械、設備的狀態,做好班次交接工作。
10. 切實落實治安,消防報警的查處工作。
11. 隨時注意各種不安全因素和可疑事故苗子,對進入大廈的可疑人員進行布控,并及時報告管理處處理。
12. 保持各崗位的通訊聯系、協調、對突發事故,在緊急情況下可全權按《突發事件緊急應急方案》處理。
13. 定時對大廈內的清潔和綠化進行檢查。
14. 督促班組管理員保持各自值勤區域內的環境衛生,負責檢查各值班員工的服裝,儀表,儀態是否規范。
15. 負責本班與其它班組的交接工作,并督促檢查各崗位員工“交接班操作順序”執行情況。
物業大廈管理制度 篇4
1、制度
1.1對鑰匙管理
1.1.1早班管理人員在上班后，到中控室領取管理區域鑰匙并填寫《鑰匙交接單》。
1.1.2中班管理人員下班后將管理區域鑰匙交到中控室，查驗數量并填寫《鑰匙交接單》。
1.1.3封存鑰匙如有損壞或丟失，立即上報客服部，并寫出事情詳細經過，由客服部處理。
1.2單元內各房間的鑰匙管理
1.2.1各房間的鑰匙存放在客服部由專人負責管理。
1.2.2管理人員如需使用各房間的`鑰匙應統一辦理借用手續并詳細填寫鑰匙借用登記表。
1.2.3查看房間后，管理人員需確認單元內電源已切斷，門窗關閉后及時將單元鎖好并將鑰匙交回客服部。
1.2.4負責人每日要認真檢查鑰匙登記表，對未收回的鑰匙要查明原因并做好記錄。
1.2.5未經許可，任何人不得將鑰匙帶出項目客服部或借給非物業工作人員使用。
1.2.6客服部聘請的外來施工人員（甲方施工人員）需進入單元做維修時，由管理人員到客服部簽字借用。施工人員不得進入客服部直接借用。
1.2.7房間鑰匙如有損壞或丟失，立即寫出書面報告上報客服部經理。
物業大廈管理制度 篇5
1. 經理是大廈管理處最高級的管理人員,在總經理的領導下主要職責是負責其屬下所有人員的培訓、工作安排及工作監督等,負責執行大廈秩序維護、消防、清潔、園林、客戶服務、投訴處理的日常運作,并隨時向總經理匯報。
2. 主動與大廈業主接觸及維持良好關系,保持一流的管理服務,依據公約,盡力滿足業主要求。
3. 合理分派工作給予屬下員工,確使他們嚴格遵照公司的指示工作。
4. 監管屬下的員工素質,并須負責員工培訓及考核,確使他們的工作達到公司要求的水準。
5. 負責執行公司的紀律,對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調查,并及時匯報總經理,根據公司規定去處理違紀員工,存入員工檔案內。
6. 大廈經理亦應預計一切有關大廈管理問題及困難,如超越職責范圍或能力,應盡力及時以書面形式匯報總經理。
7. 每日巡查大廈,巡視的.范圍包括大廈設施及保養、地方清潔、電梯服務、各級員工的儀表、紀律及工作表現等。如發現大廈有任何問題,應予以記錄及時處理,并報告總經理。
8. 負責大廈秩序維護、清潔、園林養護及與其它部門協調的程序,并作適當調整,以確保各項工作順利及有效開展。
9. 根據總經理室的要求及指示,定時舉辦應急演習,使管理員工能經常保持最佳狀態并熟悉應急之程序,同時亦使用戶對管理工作有進一步認識,以建立互讓及合作精神。
10. 經理于每月須呈交有關管理部的工作報告于總經理,并做好本年度工作總結報告及次年工作計劃報告于業主。
11. 定期召開部門工作會議,檢討工作表現,并籍此溝通各級工作人員。
12. 當接獲客戶投訴,應及時記錄及處理,基于投訴性質及嚴重性去采取適當行動,并將處理情況匯報總經理。如若超出管理的權限范圍或能力,應及時報告。
物業大廈管理制度 篇6
一、制度
1、規范上崗條例：
接待人員必須明確：項目管理物業管理的禮儀服務不同于社會上一般單位的禮儀服務，是創一流服務，要高起點、高水平、高品位。因此，在服務管理上要體現"三嚴"，即嚴格管理、嚴格要求、嚴格紀律，樹立禮儀接待人員良好服務的`形象，為項目管理物業管理增添光彩。
2、接待服務宗旨：賓客至上，服務第一；工作核心：固定崗位，流動服務，主動補位，通力合作；工作標準：表里如一。
3、接待服務實行逐級負責制，物業助理對物業戶任負責，業戶服務接待人員對客服主任負責，物業戶任/客服主任對客服部經理負責，客服部經理對總經理負責。工作中要互相合作，嚴于律己，正確處理當班所發生的各類事宜，并做好記錄與報告。
4、接待人員應聽從客服部的統一安排，嚴格遵守崗位職責，站如松、坐如鐘，彬彬有禮，微笑服務，有問必答。
5、儀表、儀容要求：
�、派蠉徢�、用餐后應適當化妝、補妝，修飾；按規定著裝，儀表、儀容端莊、整潔，精神飽滿，真誠微笑。站立時，兩腳合攏，雙手交叉在前。
⑵發型應統一、規范，修剪指甲，上班時必須摘除項鏈或戒指等飾物。
⑶在規定場合應站立服務，對賓客要主動熱情，和藹可親。
6、接待服務人員應堅持文明用語，做到無投訴、無違紀、無責任事故。
7、接待服務人員在工作中要一絲不茍，認真負責，既要堅持原則，又要掌握靈活運用，做到外松內緊，有理有禮。
8、接待服務人員應自覺遵守項目管理各項規章制度，做到領導在與不在一個樣。
9、員工間應提倡互相友愛，通力合作，坦誠相見，一切以工作為重。有利于物業客服部的話與事，多說多做；不利于物業客服部的話與事，不說不做。
二、用語
1、當見到客人時說："您好！"。
2、對客人應問："先生（小姐），很榮幸能為您服務"、"請問有什么事情嗎"、"有什么事我可以幫您。"等。
3、接受客人吩咐，聽清客人要求時說："好！明白了"、"好！知道了"、"好！聽清楚了"，若未聽清，要說："對不起，請您再說一遍"。
4、對待不能立即接待的客人，應說："對不起，請您稍候"或說"對不起，請您稍等一下"。
5、對等待的客人要說："對不起，讓您久等了"。
6、接待失誤或給客人添麻煩時說："對不起，剛才疏忽了，給您添麻煩了實在抱歉，今后一定注意，不再發生這類事"。
7、當客人離開時，應說："謝謝光臨，歡迎再來，再見！（或請走好）"。
物業大廈管理制度 篇7
1、保衛部檔案建立在本部門辦公室(原則上由秘書管理);
2、消防檔案包括：上級文件、公函;工程消防驗收報告;防火檢查記錄單;火險隱患通知單，向上級呈送的各類消防請示和報告，各級消防組織、滅火力量，消防設施、設備的分布;
3、內保檔案包括：上級文件、公函，重點要害部位及人員政審，公安機關對案情案卷，保衛部對案情的調查案卷，公安機關出具的傳喚、搜查、逮捕、拘留、勞動教養通知書，司法機關送達的判決通知書，公安機關的外調介紹信，案情通報;
4、其它檔案包括：上級文件、通知、會議紀要，向上級請示的`各類行文、飯店各項安全管理制度，對飯店各級安全檢查的記錄單、通知單、隱患通知書，整改措施、意見和建議，各項安全培訓與考核記錄，有關安全會議紀要，交通事故、違紀開除、非正常死亡，工作計劃和總結;
5、檔案分類裝存，編排序號，建立目錄，嚴格履行借還登記手續。
6、建立新類別檔案需經部門經理，撤消舊檔案須經部門經理辦公會確定，報上級批準。
物業大廈管理制度 篇8
(1)維修檔案屬工程檔案的一部份，由工程部文員統一管理。
(2)設備維修檔案按強電、弱電、機管、電梯、空調、裝修、用戶單元內設施分類。
(3)用戶單元維修檔案用標簽按不同檔案分開，其他檔案按類別存放，在相應的檔案盒上貼上標簽。
(4)文員根據返回工程部的維修單每天填寫維修檔案記錄表，并錄入電腦中已設置密碼的“維修管理”項目。
(5)文員每天核對發出和返回的維修單，將有關內容如實錄入維修檔案記錄表，如發現不符馬上追查原因。
(6)文員每月對維修檔案記錄、維修單等進行整理，并分類歸檔。
(7)維修檔案為評估大廈設備運行情況和用戶室內設備狀況的.根據，應妥善保存。保存期限一般為一年，重大維修項目保存期至少為兩年。過期檔案由工程部經理、系統工程師組成的鑒定小組統一審定后銷毀。
物業大廈管理制度 篇9
大廈物業工程部工具管理制度
1)本部工具分為公用工具、各專業自用工具及個人工具三部分。工具保管人必須認真建立工具臺帳,做到工具與臺帳相符。
2)公用工具歸庫管員負責保管及借出,各種電動工具原則上由工具倉庫統一保管,憑工具借用牌借用。
3)專業自用工具由系統工程師負責保管及使用,機房值班用工具,應放在固定的工具箱內并排列整齊,工具箱應作為交接班內容之一。
4)根據工種的不同,檢修技工的常用工具,可由個人保管使用。電焊、氣焊機等配套工具一般由電、氣焊工保管。
5)所有工具保管人必須認真負責并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必須定期檢修并保養所屬工具,每月一次,以保證各類機具的正常使用。
6)公用工具的'借用,必須執行公用工具的臨時借用程序,借用人必須認真填寫工具借用記錄單,工具借用最長時間為三天,如因工作原因,需再繼續使用時,必須重新辦理借用手續,工具用完后立即主動歸還,不得拖延。
7)借用公用工具歸還時,須由庫管員和使用人共同進行檢驗,如有遺失或損壞,須由使用人負責照價賠償,如借用工具時未按規定填寫公用工具借用記錄單,或無法確定使用人時,造成公用工具的遺失或損壞,由庫管員負責照價賠償。
8)專業自用工具必須由系統工程師進行每日清點,并保持完好,特別是常用小型工具,不得遺失或損壞,如有遺失或損壞,須由使用人照價賠償,如未能確定使用人,則由系統工程師照價賠償。
9)全體員工必須愛護工具,必須正確使用工具,凡不正確使用工具、不愛護工具并因此造成工具損壞者,將按工具原價賠償。凡屬人為的工具損壞,均應酌情予以經濟賠償。
10)所有工具一律不得外借,如因情況特殊,必須經工程師批準后方可借出,員工擅自外借、帶出,經查實要嚴肅處理。不得用工具干私活。
11)所有工具要愛惜使用。工具按規定的使用年限到期時,無論公用工具還是個人領用工具,一律以舊換新。
物業大廈管理制度 篇10
檔案管理作為物業管理的重要組成部分，應嚴格重視。切勿丟失、泄密，以確保工作的有序正常進行。
1.所有文檔實行統一管理，并指派專人負責;
2.所有收、發文件由專人統一登記，文件傳閱后應及時歸檔，其他人員不得擅自處理;
3.對性質不同的'文件，實行分類立卷保管，以便日后查找;
4.對于客人檔案應建立詳細檔案，未經上級領導同意，不得擅自將客人資料告知他人;
5.所有文件作到不泄密、不失密，定期檢查所有文件;
6.對欲銷毀文件必須經過部門經理批準后進行銷毀工作，嚴禁向廢品回收站出售。
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