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大廈服務管理制度
在我們平凡的日常里，制度使用的頻率越來越高，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的大廈服務管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
大廈服務管理制度1
(1)保潔員或技工在接到“清洗任務單“后，應在最短的時間來準備好清洗工具，在客戶要求的時間內趕到工作現場。
(2)保潔員到達工作現場應先輕敲房門(手指微彎曲，以中指第二關節部位輕敲門二次，每次三下，并報稱“客戶服務員”，每下相隔2-3抄鐘)。
(3)保潔員如聽到客人有回音，服務員應說：“我是客務部服務員，請問我現在能進來為您清潔房間嗎(may i come in and clean yourroom)。
(4)保潔員開門時應注意開左邊門用左手，開右邊門用右手，把門輕輕推至自動靜止。
(5)保潔員打開房門后，把“正在清潔“牌從大的圓口處掛入門鎖把手上，輕輕擺放平穩，然后巡視一遍房間以確定房間是否有人或有什么特殊情況。
(6)然后轉身到門外，在工作表上填寫開始清掃的時間(及時填寫表格，確保原始記錄的準確性)。
(7)然后開始進行清潔工作，注意一定要帶垃圾袋，在工作時產生的垃圾順手裝入垃圾袋里，工作完畢后將房間里的'垃圾帶離現場。
(8)保潔員進入客戶房間清潔時，不準私自隨意的翻動客戶的物品，如應清潔要求需移動物品時，應征求客戶的意見，在得到客戶同意后才能進行(注意：在移動客戶物品時，一定請求客戶在一旁)。
(9)保潔員在工作完畢后，請客戶驗收并請客戶在“清洗工作單“上簽字。
(10)保潔員在對外清洗時，應嚴守工作紀律，不準有任何借口和方式接受客戶的現金和惠贈
大廈服務管理制度2
一、保安工作職責
1.保安部具體負責機動車輛的進出、停放和收費管理。
2.保安部車庫崗負責大廈地下車庫機動車輛的進出管理。
3.車輛管理員負責廣場停車場上車輛的停放和收費管理。
二、車輛停放制度
1.地下停車庫
(1)業戶的機動車輛應憑《停車證》方可進入地下車庫,無證不得入內。
(2)《停車證》應固定放置車輛前方玻璃醒目位置。
(3)有《停車證》的車輛應嚴格按照車位號停放,嚴禁占用其他任何車位,嚴禁在通道上停放。
(4)自覺遵守地下車庫禁令標志,嚴禁逆向行駛,服從工作人員指揮。
(5)駕駛員應在車輛停放后做好安全防范工作,發現異常情況保持現場。
(6)其他車輛因各種原因需進入車庫,必須憑保安部簽發的《特別停車證》。
2.廣場、停車場
(1)廣場、停車場為業戶機動車輛和社會車輛提供泊車場地,先到先停,停滿為止。
(2)凡進入廣場、停車場的車輛都必須服從工作人員的.指揮。
(3)遵守禁令標志,通道上嚴禁停放任何車輛。
(4)按《收費規定》收取停車費,對不愿意付費的車輛應勸阻離開廣場停車場。
(5)駕駛員應做好安全防范工作,保安人員有義務進行配合協助,但對車輛損壞不承擔賠償責任。
3.非機動車、助動車、摩托車
(1)自行車、助動車、摩托車應停放到指定位置。
(2)自行車就停放在車架上,摩托車、助動車應聽從保安人員的指揮順序停放。
(3)各類非機動車嚴禁進入車庫,嚴禁隨地亂放影響通道。
(4)車主應做好安全防范工作,保安人員不承擔賠償責任。
三、保安車管服務標準
1.地面
(1)引導車輛在指定部位有序停車,提醒車主關好車窗車門,貴重物品不得留放車內。
(2)按管理處規定對車輛實行收費服務。
(3)督促車輛遵守禁令標志,糾正違章行駛、停放的車輛,不得在小區內學習駕駛和洗車。
(4)發生事故應保持現場,立即向管理處報告。
(5)引導施工人員將建筑垃圾袋裝后倒在指定部位。
2.車庫
(1)車輛憑管理處所發《停車證》放行,及時登記,進車庫時問車號、車位。
(2)無《停車證》車輛,應經管理處同意方可進入車庫,但不得占用業戶車位。
(3)督促進入車輛遵守車庫內禁令標志,不得在車庫內學習駕駛和洗車。
(4)提醒車主關好車窗、車門、貴重物品不留放車內。
(5)勸阻行人、自行車、助動車和摩托車進入車庫。
(6)保持車庫出入口暢通。
(7)經常到車庫內巡視,發現問題應做好記錄并向班長報告。
(8)車庫內發生事故應保持現場,立即向管理處報告。
(9)環衛車輛進入車庫清運垃圾結束后,通知清潔人員做好保持工作,設備人員開啟垃圾房排風機。
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