物業(yè)管理制度15篇（優(yōu)選）
在不斷進步的社會中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的物業(yè)管理制度，歡迎大家分享。
物業(yè)管理制度1
為了加強宿舍管理,使員工有一個清潔、舒適、安全的生活環(huán)境,特制定規(guī)定如下:
1、員工宿舍由儲備基地負責人統(tǒng)一安排,未經相關人員同意員工不得擅自調換床位,嚴禁帶外來人員在宿舍留宿。
2、宿舍所有員工必須嚴格遵守公司有關規(guī)定,服從儲備基地負責人對宿舍的安排與調整,并接受有關的居住紀律檢查。
3、自覺養(yǎng)成良好的社會公德和衛(wèi)生習慣,保持和維護宿舍內的`衛(wèi)生,嚴禁在宿舍區(qū)域隨便亂扔東西雜物,嚴禁在宿舍使用功率較大的電器和使用電爐褒飯等,嚴禁在宿舍內吸煙違者重罰,嚴禁使用沖涼熱水器燒水洗衣服違者重罰,做到勤儉節(jié)約,人離燈熄的良好習慣。
4、自覺愛護宿舍公物,損壞者按價賠償,并追究其責任。
5、保持室內物品布置美觀,嚴禁亂擺放,儲備基地內務保持高質量、高標準,宿舍內嚴禁帶入、傳播任何政府禁止的音像制品、書刊等物品,保持一個健康的生活環(huán)境。
6、儲備基地負責人按《宿舍管理規(guī)定》全面管理本宿舍的消防安全、清潔等工作,并每日安排一名值日員負責清潔宿舍內、洗手間、沖涼房、走道等公共部位的衛(wèi)生,以保持宿舍區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,對員工在宿舍沖涼時注意將窗戶打開一扇通風,預防煤氣中毒,并自行安排值日員清理宿舍衛(wèi)生;
7、宿舍區(qū)域必須保持安靜,嚴禁大聲喧嘩或播放音響,以免影響其他人員休息,嚴禁任何人以任何借口在宿舍爭吵或打架。
8、員工外出時必須經儲備基地負責人按照請假權限批準,并在外出請假單上予以記錄儲備基地負責人的批復意見,留下聯(lián)系電話及歸隊時間后方可外出,外出歸隊最晚不得超過23點。
9、私人會客未經儲備基地負責人同意不得在員工宿舍會客,只能在指定區(qū)域接待;特殊情況經領導批準后,須知會儲備基地負責人及同宿舍同事,以不影響其他同事休息為宜,最晚不得超過23點,女宿舍未經許可不得擅自入內。
10、保持高度的防火意識,做到安全用電、用火,不得隨便亂拉亂接電線、插座,個人手機充電必須在統(tǒng)一指定的位置,發(fā)現(xiàn)火災隱患應及時處理并向上級領導報告。
11、出入宿舍隨手關門,貴重物品不隨意亂放,保管好私人錢物,注意提防盜賊,做好治安防范工作。
12、離、辭職人員須在辦理完離職手續(xù)后的當天搬離宿舍。
13、違反管理規(guī)定或無故不完成值日衛(wèi)生工作任務者,按公司《員工手冊》有關規(guī)定處理
物業(yè)管理制度2
為了提高保潔人員的服務質量，加強員工的'考核管理，確保獎懲分明，特對保潔人員的獎懲作以下規(guī)定:
1、保潔員薪金分為基本工資和績效獎金。其中基本工資全額內保600元、外保700元;全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄，并按標準完成工作任務，發(fā)放全額工資;
2、績效獎金(獎金為20-80元)，按公司制度中規(guī)定的相關工作任務及標準考核。部門負責人實行每日檢查，每周抽查。一次未能按照操作標準達標者，將給與當事人口頭警告;三次仍未能達標者，將處以罰款5-20元不等;全月累計未達標次數(shù)五次以上者，將予以辭退。
3、本規(guī)定最終解釋權在物業(yè)辦公室。
物業(yè)管理制度3
1.0目的
為保證消殺工作的規(guī)范操作，特制定本管理規(guī)定
2.適用范圍
公司所有物業(yè)管理項目
3.過程控制
3.1消殺注意事項
3.1.1 對農藥有皮膚過敏或身體狀況不佳者嚴禁從事消殺工作。
3.1.2 作業(yè)時工作人員戴好膠手套，口罩、注意風向，從下風區(qū)域開始，先噴高出后噴低處，嚴禁藥水噴到行人。作業(yè)后用肥皂水搽洗皮膚裸露處。
3.1.3 在進行消殺活動時要做好消殺工作標識，明確顧客注意的事項。
3.1.4 室外進行消殺作業(yè)時應避開陽光強烈的正午，盡量選取在晴朗天氣的.陰涼無風時候進行，以防止中毒或中暑。
3.1.5 消殺濃度不宜過高，對施用的家藥應每隔一段時間進行更換一次。否者長期高濃度或長期施用一種農藥會使病蟲產生抗藥性，不利于消殺工作的有效進行。
3.1.6 園林植物消殺時對癥下藥，及時檢查消殺效果，及時補殺。
3.1.7 消殺嚴禁將酸性藥品與堿性藥品同時或混合使用。
3.2 消殺藥品的管理
3.2.1 本規(guī)定中消殺類農藥至用于消殺園林植物病蟲害之類的藥品。
3.2.2 環(huán)境主管為消殺類農藥管理的第一責任人，負責消殺類農藥使用的監(jiān)控。
3.2.3 農藥、消殺工具的領用有消殺人道倉庫管理員處辦理，由倉管員監(jiān)督填寫《物資領借用單》：倉管員必須嚴格控制農藥的發(fā)放，嚴格讓對消殺農藥過敏者從事消殺工作。
3.2.4 消殺人應做到上班領用、借用工具、藥品，下半時及時歸還。消殺人須于消殺工作完成后清洗工具，及時將消殺工具和消殺剩余農藥歸還至指定位置。消殺責任人應在指定地點配置農藥，嚴禁將任何消殺藥品和工具置于其他公共區(qū)域。
3.2.5 倉管員應嚴格控制農藥的發(fā)放，不得讓消殺人多領，用完后憑空瓶至保潔班長處補領。消殺人在消殺過程中應妥善保管藥品，杜絕安全事故的發(fā)生。
3.2.6 消殺人應按照消殺藥品的使用說明書的規(guī)定濃度噴施，殺蟲劑濃度一般為1000-1500倍，殺菌劑濃度一般為500—1000倍，若消殺藥品配置濃度有特殊要求，相關專業(yè)人員應及時組織消殺人培訓，并現(xiàn)場指導消殺人操作。
3.3 消殺方法
3.3.1 蚊蟲的孳生地在潮濕、陰暗處，蒼蠅的孳生地濕熱和有垃圾腐敗物的地方。
3.3.2 滅蚊蠅用家蟲清，可適量加入敵敵畏，并按說明書的比例進行調配噴殺。可用黑旋風等藥物噴殺。
3.3.3 當植物發(fā)生萎焉(缺水除外)，多為地下害蟲危害(地老虎等)，可采用
200—500倍的敵敵畏、敵百蟲、呋喃丹液進行澆灌防治，嚴重時必須移走植物進行澆灌處理。
3.3.4 當植物樹干發(fā)生洞孔，并有明顯木屑時多為天牛幼蟲等蛀干害蟲危害，可采用棉花頭蘸熏蒸劑(如敵敵畏)堵塞洞口熏蒸進行防治。
3.3.5 如植物葉片發(fā)生黃化(缺肥除外)、萎縮、變色、不正常時多為病態(tài)，如發(fā)生時可采用治療病態(tài)的百菌清、多菌靈、甲基托布津等進行消殺。如采用的消殺只是預防性質則可采用石硫合劑、波爾多液體進行噴砂，但一般只在春季和入冬時進行。
3.4 消殺效果評估
3.4.1 每次消殺工作結束后，由消殺責任人對本次消殺情況記錄在《消殺工作記錄表》上。
3.4.2 消殺次日由保潔主管對本次消殺效果給予評估，并記錄在《消殺工作評估表》
3.4.3 環(huán)境主管每月對消殺效果進行評估，分析原因并作出相應的糾正預防措施，填寫《消殺工作評估報告》報公司品質部。
物業(yè)管理制度4
一、維修電工、強弱電維修電工、電梯維修電工每人領用一套個人常用工具并填寫工具卡。
二、各班組專用和公用工具，由主管統(tǒng)一領出集中保管。
三、屬貴重而又不常用的儀器、儀表及特殊工具，由工程部門統(tǒng)一保管并保證完好，用時填寫借用證明，由經理簽署后才可使用。
四、工具一律不準帶出大廈(大樓)，特殊情況由工程部門經理批準辦理出入手續(xù)，若因私造成損壞者，全額賠償。
五、個人工具若在正常工作過程中損壞，原則以舊換新，填寫報廢單后才能申領，因保管不善遺失者，按折舊率賠償。
六、調離工程部門，工具如數(shù)歸還，不歸還者從工資中扣除。
七、工程部門不定期對各班組的專用、公用工具及個人工具進行抽查、核對，如有缺損，由專業(yè)主管酌情處理。
物業(yè)管理制度5
物業(yè)作業(yè)指導文件:出入口管理辦法
1.目的
對管理區(qū)域出入口進行有效控制,維護管理區(qū)域內的正常秩序。
2.范圍
適用于公司各管理處對管理區(qū)域出入口的管理
3.定義
無
4.職責
部門/崗位工作職責
管理處經理負責對出入口安全管理工作的全面指導、監(jiān)督和檢查
安全部主管(辦)負責出入口安全管理工作的具體組織、落實、培訓和考核
安全班長負責出入口安全管理工作的日常巡查和監(jiān)督
安全員負責出入口安全管理工作的具體實施
5.方法及過程控制
5.1對普通來訪人員的管理
5.1.1管理處根據各自項目的特點,在確保管理區(qū)域安全的情況下,可以選擇以下對普通來訪人員的管理辦法:
a、凡進入封閉區(qū)域的來訪者,必須問明其來意,并與業(yè)主(住戶)取得聯(lián)系,經過業(yè)主(住戶)同意,并在《來訪人員情況登記表》上登記后方可讓其進入。離開時,封閉式管理區(qū)域需登記離去時間,
b、對開放式管理區(qū)域的來訪者,可不做登記,但安全員及控制中心必須密切注意其行為,對形跡可疑的人員,安全員要及時采取妥善的方法進行盤問、控制、確保轄區(qū)安全。
5.1.2禁止所有推銷、收廢品、發(fā)廣告和無明確探訪對象的外來人員進入管理區(qū)域。由業(yè)主帶領進入小區(qū)的收廢品人員或推銷人員,安全員必須對其進入的時間進行控制。禁止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入管理區(qū)域。
5.1.3如來訪人員在業(yè)主(住戶)家停留超時,出入口崗或中心應通知相關崗位核實情況,如發(fā)生異常情況時按照《突發(fā)事件處理程序》處理。
5.1.4管理域內的所有設施、游樂場地,只為住戶開放,安全員應制止外來人員使用,避免其損壞公共設施,破壞環(huán)境衛(wèi)生。
5.1.5安全員對來訪人員進行合理有效的管理,在管理中禁止與來訪人員發(fā)生爭執(zhí)或沖突,如遇勸阻無效時應及時通知監(jiān)控中心或上級協(xié)調解決,同時注意保護現(xiàn)場。
5.2執(zhí)行公務人員的管理
5.2.1執(zhí)行公務的執(zhí)法人員因公進入管理區(qū)域,相應崗位的安全員應請其出示證件,予以登記,并及時通知管理處負責人,負責人接獲此信息后立即致電對方單位核實身份,同時安排人員陪同前往。
5.2.2執(zhí)行公務人員對管理區(qū)域業(yè)主房屋進行搜查應請其出示本市執(zhí)法部門開具的搜查證,需要查扣業(yè)主物品的應請其列出清單雙方簽字認可(確認)。
5.2.3外地執(zhí)法人員進入管理區(qū)域,除上述內容外,還必須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應部門的證明,并需登記陪同人員的證件,予以核實后方可放行。
5.2.4執(zhí)行公務的其他部門的國家公務員進入管理區(qū)域也須登記,并了解公干的目的,由管理處安排人員陪同前往。
5.2.5執(zhí)行公務人員因公務保密或其他特殊原因不能明示公干目的時,當值安全員必須及時聯(lián)系管理處經理,由經理或其指定授權人視具體情況處理。
5.3物資放行的管理
5.3.1物資搬運時,須到管理處或授權部門辦理申請手續(xù),申請人需按要求填寫《物資搬運放行條》,寫明物資名稱、數(shù)量和本人資料,若非業(yè)主本人辦理,須提供業(yè)主書面委托書或業(yè)主電話委托,由搬運人在《物資搬運放行條》上簽名,經手人員除查驗申辦人員的身份證外還需與業(yè)主本人聯(lián)系確認,在裝修入伙期間,屬施工方工具材料的可由裝修負責人或申辦人員辦理,經手人須查驗身份證及臨時出入證或業(yè)主委托書。
5.3.2經手人還需與管理處出納員核對,追究尚未繳納的各項費用并簽字認可,否則不予辦理物資搬運放行手續(xù)。出納員不當班或外出時應將尚未繳納費用的住戶及其費用清單交管理處或監(jiān)控中心值班人員,由委托人(主管以上人員)簽字認可,手續(xù)完善后方可放行。
5.3.4由安全員核實所搬貨物與申請內容是否相符。安全員負責記錄、核對搬運車輛的車輛牌照號、司機有效證件號、姓名、單位或住址等,并請其簽字,手續(xù)完善后予以放行。
5.4施工人員的`管理
5.4.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時出入證》進出管理區(qū)域。
5.4.2安全員在檢查《臨時出入證》時應核對房號、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
5.4.3若出入憑證丟失或過期,施工人員應到管理處補辦證件或延期后方可進入施工現(xiàn)場。
5.4.4所有施工裝修人員必須嚴格按照《裝修管理責任書》的內容進行操作。如有違章,安全員有權進行制止。需延時加班的裝修須經管理處同意后法可進行。但不得從事噪音過大的裝修項。
5.4.5管理區(qū)域內政府配套公共設備設施施工,施工人員應在管理處辦理相應手續(xù),經管理處經理或相關專業(yè)人員同意后方可施工。
5.4.6服務供方人員進入管理區(qū)域,需穿制服、佩戴工牌或工作證方可進入。
5.5公司內部人員的管理
5.5.1公司員工憑工牌進入管理區(qū)域,應自覺服從安全員的管理,身份核實后,可不做登記。
5.5.2公司員工在管理區(qū)域內的各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度,使用指定的員工通道和專用電梯。
5.6參觀人員的管理
5.6.1所有參觀人員必須經過管理處同意后方可進入,同時管理處須派人陪同。
5.6.2引導進入管理區(qū)域的參觀人員注重禮儀,愛護環(huán)境,愛護公物。
5.6.3勸止參觀人員在管理區(qū)域內的高聲談論,引導自覺遵守公共秩序。
5.6.4請參觀人員在指定范圍內活動,按指定路線行走,未經允許應禁止攝像和照相。
5.7特殊來訪人員(政府領導)的管理
5.7.1認真、細致、全面做好接待工作。
5.7.2各崗位安全員統(tǒng)一佩戴白手套,來訪者經過崗位時致軍禮。
5.7.3注重儀容儀表,禮節(jié)禮貌,保持良好的崗位形象。
5.8對保險、推銷、發(fā)廣告人員的管理
5.8.1對保險、推銷、發(fā)廣告人員進入管理區(qū)域必須事先與客戶有約,并進行核實、登記后方可進入。
5.8.2可從尊重顧客的角度,采取跟蹤、尾隨等方法,觀察其行為,如有違規(guī),立即進行糾正或勸其離開管理區(qū)域。
5.8.3對保險、推銷、發(fā)廣告人員,懷疑具有違法嫌疑時,可對其身份進行驗證或向對方單位進行證實,如沒有合法身份,可交派出所處理。
5.8.4對每一位外來人員都應友善、禮貌的對待,禁止發(fā)
生糾紛與沖突,若出現(xiàn)處理不了的事情,應立即上報班長或主管,由班長或主管進行協(xié)調解決,把糾紛控制在可處理范圍之內。
5.9車輛管理:
按照《停車場管理辦法》執(zhí)行
6.支持性文件
無
7.質量記錄和表格
《安全員值班情況記錄表》
物業(yè)管理制度6
1.食堂工作人員必需經過衛(wèi)生防疫站鑒定,確定無傳染病,并取得'健康證'后,方可上崗工作;
2.食堂選購不得購買腐爛、變質的生、熟食品,天天剩飯菜必需妥當處理,一旦變質不得再供員工食用;
3.食堂飯菜內不得有繩尸、鼠屎和酸、臭、異味;
4.食堂內全部電氣設備的.維修和更換,必需由持證電工擔任,其他人員不得任意維修和更換;
5.食堂使用的液化氣鋼瓶,必需與火源、爐灶保持足夠的平安距離,液化氣鋼瓶使用或儲藏時,必需固靠或放置于鋼架內,不行隨意散放,每次用氣必需準時關閉總閥;
6.臨下班前應對食堂內外的平安做好巡察檢查,關閉照明、風扇,關閉液化氣總閥,切斷電炊具,電廚具的電源,下班時關好門窗;
7.食堂內的全部消防設備設施應保證完好有效,有破損或故障要通知有關部門準時配換維修。
物業(yè)管理制度7
隨著城市化進程的加快，物業(yè)管理行業(yè)也逐漸壯大原文。物業(yè)工作人員的薪酬成為了公司管理的重要一環(huán)。物業(yè)工資管理制度的完善，不僅能夠激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，還能夠提高物業(yè)公司的整體競爭力。本文將從物業(yè)薪酬管理制度的目的、原則、內容等方面進行探討。
一、目的
物業(yè)工資薪酬管理制度的目的是為了激勵員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高物業(yè)公司的整體競爭力卓越管理網。通過建立科學合理的薪酬管理制度，可以使員工的工作成果與公司的經濟效益相匹配，實現(xiàn)公司和員工的共同發(fā)展。
二、原則
物業(yè)工資薪酬管理制度的制應遵循以下原則：
1. 公平公正原則：薪酬應該與員工的.工作量、質量、效率、能力、成績等因素相符合，避免出現(xiàn)意性和不公正的情況。
2. 激勵鼓勵原則：薪酬應該能夠激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，鼓勵員工為公司創(chuàng)造更大的價值。
3. 靈活適應原則：薪酬應該能夠適應市場環(huán)境的變化和公司業(yè)務的發(fā)展，具有一的靈活性來自。
4. 經濟合理原則：薪酬應該符合公司的經濟實際和可持發(fā)展的要求，不能超出公司的承受能力。
內容
物業(yè)工資薪酬管理制度的內容主要包括以下幾個方面：
1. 工資：根據員工的工作、工作職責、工作量、工作難度等因素，確員工的基本工資。
2. 績效工資：根據員工的工作表現(xiàn)、工作成果、工作質量等因素，確員工的績效工資。
3. 獎金制度：根據員工的工作表現(xiàn)、工作成果、工作質量等因素，給予相應的獎金，鼓勵員工為公司創(chuàng)造更大的價值。
4. 福利待遇：包括社會保險、住房公積金、保險、年終獎金、節(jié)日福利等，提高員工的生活質量和安全感。
四、實施
物業(yè)工資薪酬管理制度的實施應該遵循以下步驟：
1. 制制度：根據公司的實際情況和市場環(huán)境，制科學合理的薪酬管理制度。
2. 宣傳制度：通過內部培訓、會議等形式，向員工宣傳薪酬管理制度的內容和實施方法。
3. 落實制度：將薪酬管理制度落實到具體的和員工身上，確保制度的公平公正性和實施效果。
4. 監(jiān)督制度：建立全的監(jiān)督機制，對薪酬管理制度的實施進行監(jiān)督和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。
總結
物業(yè)工資薪酬管理制度的完善，對于提高物業(yè)公司的整體競爭力和員工的工作積極性和創(chuàng)造性有著重要的作用。制科學合理的薪酬管理制度，能夠使員工的工作成果與公司的經濟效益相匹配，實現(xiàn)公司和員工的共同發(fā)展。同時，制薪酬管理制度也需要遵循公平公正、激勵鼓勵、靈活適應、經濟合理等原則，才能夠真正實現(xiàn)制度的落實和實施效果的提高。
物業(yè)管理制度8
洗地機:
1、于硬性地面清洗。
2、裝地刷與針盤,并使地刷與針盤按逆時針方向旋轉。
3、按比例往水箱內注入清水和清潔劑。
4、插上電源,按下調節(jié)開關,將手柄桿調至適合自己的高度。
5、從最靠電源插座的地方開始操作機器,防止機器壓過電線。
6、注意事項
6.1、工作時必須避免刷子接觸電源線,以免電源線卷進刷子內。
6.2、開動洗地機時,電源線要在操作者的背后。
6.3、使用清潔劑時,注意不要讓水弄濕馬達。
6.4、使用完畢,要注意安全,不要隨便使手離開手柄,放開操縱桿,等機器完全停止后再切斷電源,卸下地刷與針盤。
7、保養(yǎng)工作
7.1、使用完畢,把機身及配件清洗干凈。
7.2、用干凈布擦凈機器、電線,將電線繞回機掛鉤,機器必須存放在干燥地方。
吸塵機:
1、用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用清潔設備。
2、把軟管接駁在機身上,插入220伏電源。
3、開動時按頂上的開關按鈕。
4、吸硬地面時,把吸嘴毛刷伸出,吸地毯時毛刷收入吸嘴內。
5、注意事項
5.1、使用前,檢查機內塵袋是否已清塵。
5.2、使用后,檢查塵袋,如滿塵需倒塵,用另一吸塵機吸去機內及塵袋外微塵。
5.3、干性吸塵機,切勿把水份吸入機內。
6、保養(yǎng)工作
6.1、使用完畢后切斷電源,取下軟管和管夾頭,將繞好的電線掛于機身外殼。
6.2、將軟管松開卷成一圈,或掛在墻上。
吸水機
1、專用于清除積水。
2、把軟管接駁在機身,插入220伏電源。
3、吸地面時用帶軟膠的吸扒,吸地毯時用鐵扒吸水。
4、吸水機如果滿水時,會發(fā)出不同的響聲,應及時把水倒掉。
5、注意事項
5.1、使用前,檢查機內是否已倒水。
5.2、使用后,倒掉污水后用清水過,再用干布抹干凈。
5.3、如機內吸入酸性清潔劑,用后即刻清洗干凈以免生銹。
6、保養(yǎng)工作
6.1、機器使用后切斷電源,卸下軟管和管把,然后將電源線繞好掛于機頭殼。
6.2、吸水機內過濾器要拆開進行清潔。
6.3、機身不銹鋼殼用保養(yǎng)蠟進行保養(yǎng)。
拋光機
1、專用于地面拋光,適用于大理石、花崗石、木質地板等各種平整硬質地面的拋光。
2、拋光前需干擦以除去地坪表面廢物,并濕擦以除去砂石屑。
3、檢查拋光機的拋光刷是否干凈、是否要更換。
4、檢查調節(jié)機速的控制器是否在正常機速的.位置。
5、接通電源,操作應從電源插座最近地方開始,行走路線為一直線,后面拋光的地面應重疊于前面已拋光的地面。
6、注意事項
6.1、在工作時不要將機速開行太快,以免碰撞。
6.2、不可用易燃的液體來洗地板,或者在易爆的空氣中操作機器。
6.3、操作機器時,不可抬起操作桿,這會導致機器失控。
6.4、機器必須放在室內,不可淋到雨和雪,絕不可以使機器頂端噴到任何液體。
6.5、不可在機器上壓東西,因為它有一個精密的平衡,當操作需移動操作桿時,必須移動全部電線。
6.6、地線必須和開關盒、馬達相連,接錯將導致觸電、休克。
7、保養(yǎng)工作
7.1、每次使用后,需用干凈布擦凈機器表面,不用時,用一只不用的拋光墊放在驅動盤下面,并斷開機器。
7.2、檢查馬達罩上的通氣口是否暢通,如灰塵聚積較多,必須卸下馬達外殼并用吸塵器除去灰塵。
高壓水槍
1、用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等。
2、把水管接駁在機身,然后把水管接在水龍頭上,插入220伏電源。
3、開動機身電源開關。
4、沖洗計劃好的地方。
5、注意事項
5.1、使用前檢查機器及水管是否損壞。
5.2、使用后必須將水管水放清。
清擦物品操作方法:
1、備:毛巾、刀片(必要時)、清潔劑(必要時)、呢絨布料(必要時)。
2、毛巾使用中要經常清洗,保持干凈。
3、使用前將洗凈的毛巾擰干,對折多次后使用,一面擦臟后及時換另一面使用。
4、從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭(避開有不平的一端)。
5、物體表面如有較厚的污漬,可先用刀片鏟干凈。
6、處理污漬時如無特殊情況,均使用中性清潔劑。
7、使用清潔劑時,需將清潔劑噴在毛巾上,再抹抹物,不可直接將清潔劑噴到物體上。
8、鏡面物體需要用質量好的呢絨布料擦拭,不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。
9、清潔完畢后,必須將抹布洗凈晾干。
拖地操作方法:
1、濕拖前要擺放'小心地滑'標識牌,拖布應盡量擰干。
2、拖地時,先拖擦邊角落,后拖擦中間,盡量避免使拖布碰到墻壁、拖把撞到墻身或玻璃。
3、水桶要擺放在適當位置,不能放在路中間,門口等以免影響客戶(應盡量放在墻邊或一角,并在工作人員的視線之內)。
4、地拖不可太濕,地上不能有印,水要勤換(不能太黑)。
5、清潔完畢后,必須將拖布洗凈,擰干,晾干放好備用。
玻璃刮刀操作方法:
1、清洗時,先用羊毛套將兌好清潔劑的水涂抹在玻璃上。
2、涂水完畢后,將玻璃刮上的膠條與玻璃保持一定的角度,從玻璃的上端均勻刮至下端,使刮過的玻璃上不見水痕。
3、用干毛巾擦干水跡,一刮一抹重復進行。
4、在刮鍍膜玻璃時,應注意操作,防止刮刀刮花玻璃。
5、如刮刀膠條有磨損而影響作業(yè)效果,應及時更換。
6、更換膠條時,可把膠條先放在水里面一會兒,以便套入玻璃刮內。
洗手間清潔操作方法:
1、準備:工作前準備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、'正在清潔指示牌'。
2、沖洗:進入洗手間,首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。
3、清倒:掃除地面垃圾,清倒紙簍或垃圾桶。
4、清潔:按照先云臺、面盆、尿池、便池的順序,逐項逐個刷洗衛(wèi)生潔具,衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布、百潔布、海棉塊等工具配合專用清潔劑刷洗。
5、抹凈:用抹布抹凈門窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面、烘干機。
6、拖干:用地拖拖凈地面,使地面保持干凈,不留水跡。
7、補充:及時補充手紙、洗手液、香球,垃圾袋等。
8、噴灑:按規(guī)定噴灑除臭劑。
9、撤離:收拾所有清潔工具、清潔物品,撤除'正在清潔'指示牌,把門窗關好。
10、清洗頻率:每半小時至少巡視清潔一次。
11、環(huán)境主管每天至少檢查二次公共廁所清潔情況,并記錄于《洗手間檢查記錄表
12、清潔洗手間時,應在現(xiàn)場放置'正在清潔'指示牌,以便使用人注意并予以配合。
13、清潔人員應注意自我保護,清潔時應帶保護手套,防止清潔劑損害皮膚,清潔完畢后,應使用肥皂洗手。
物業(yè)管理制度9
1、所有鑰匙均應放置在鑰匙柜內對應的.號位上,由辦公室文員統(tǒng)一管理。
2、值班人員在上班時,都要與上一班一同核對、清點鑰匙柜內的鑰匙,并在交接班本上簽字。
3、如需要使用空房鑰匙,須到鑰匙管理人員處登記領取。
4、領取鑰匙時,領用人及借出人須在領用表上登記以下內容:
(1)鑰匙領用時領用者本人簽字;
(2)領用鑰匙數(shù)量;
(3)領用鑰匙數(shù)量;
(4)領用鑰匙目的;
(5)鑰匙借出時借出人員簽字;
(6)鑰匙使用完畢,領用人員歸還鑰匙并簽字;
(7)鑰匙歸還時間;
(8)鑰匙歸還時借出人簽字。
5、發(fā)放鑰匙完畢后,要將發(fā)放的鑰匙與簽發(fā)本上的記錄相核對,確保沒有誤簽、錯簽和漏簽。
6、鑰匙在領取后,不可轉借他人。
7、鑰匙歸還后,如果仍需使用,必須重新簽字領取。
8、鑰匙丟失或損壞要立即通知部門負責人。
物業(yè)管理制度10
一、目的：
保證公司級會議能充分準備、嚴守紀律并實現(xiàn)預期的會議目標。
二、適用范圍：
本規(guī)定適用于公司級例會及專題會議。專題會議是指針對某一問題或事項臨時召開的需公司領導參與的會議。
三、會議的相關規(guī)定
（一）會議的審批（例會除外）
1、公司級會議由公司領導審批，跨部門會議先由組織召開會議部門的主管領導審批，然后根據需要報公司其他領導審批。
2、會議必要性的審批。領導審批會議時要明確本會議是否有必要召開。
3、參會人員的審批。對會議組織部門列舉的參會人員，主管領導根據會議的性質進行審核確定，可增加或減少參會人員，盡量避免人員浪費。
4、會議準備材料的審批。領導審批時，要明確會議組織部門的會議相關材料準備是否成熟，是否可以用于會議討論等。
（二）會議記錄及會議紀要編寫
1、公司級例會由總經理辦公室指定專人做會議記錄，在會后一個工作日內將會議紀要提交會議主持人審閱簽發(fā)。
2、專題會議的記錄和會議紀要的.編寫由會議組織部門指定專人負責，并在會后一個工作日內將會議紀要提交會議主持人審閱簽發(fā)。
3、會議紀要中公司領導的講話部分，由會議記錄人員負責整理并報領導確認后方可送會議主持人簽發(fā)。
4、凡公司領導簽發(fā)的會議紀要統(tǒng)一由總經理辦公室發(fā)布。
（三）會議過程控制
1、準點開會，按時結束。
2、會議討論要嚴格圍繞主題進行，主持人要及時制止跑題和冗長的發(fā)言。
（四）會議紀律要求
1、所有入會人員需提前到會，不得遲到和早退。
2、會議期間，不得出現(xiàn)移動電話鈴聲，不得在會場內接、打電話。
3、尊重會議發(fā)言人，不得在會場內交頭接耳，影響他人發(fā)言。
4、會議記錄人員要提前到達會場，并負責記錄違反會議紀律的情況。
5、會議中違紀人員將在會議紀要最后的紀律附注部分里提出通報批評。
四、會務準備工作
1、會議所需的空調、通風、燈光、音響、投影等要提前10分鐘準備就緒，會議組織部門要在《會議室使用審批單》中注明相關要求，并督促落實。
2、會議用餐按會議申報單由總經理辦公室（或會務組）負責訂餐；由于會議延長需要臨時確定訂餐，由會議主持人確定，總經理辦公室（或會務組）負責落實。
附件1.1：專題會議審批表
物業(yè)管理制度11
物業(yè)租賃管理制度范本旨在規(guī)范物業(yè)管理公司對租賃物業(yè)的管理流程，確保租戶權益，優(yōu)化租賃服務，以及保障物業(yè)公司的運營效率。主要內容包括以下幾個方面：
1. 租賃合同規(guī)定：明確租賃條款，如租金計算、押金處理、租賃期限、違約責任等。
2. 租戶資格審查：設定租戶準入標準，包括信用評估、財務狀況審核等。
3. 租賃流程管理：從看房、簽約、入住到退租的'完整流程操作指南。
4. 日常維護與服務：規(guī)定物業(yè)維修、清潔、安全等日常服務標準。
5. 爭議解決機制：建立租戶投訴處理和糾紛解決程序。
6. 合同續(xù)簽與終止：規(guī)定合同到期后的續(xù)簽流程及提前解約的條件。
內容概述：
1. 法律法規(guī)遵守：確保所有租賃活動符合當?shù)胤康禺a法規(guī)和租賃法律。
2. 價格策略：制定合理的租金定價策略，考慮市場行情和物業(yè)價值。
3. 服務標準：設定高標準的服務質量，提升租戶滿意度。
4. 維護保養(yǎng)計劃：定期進行物業(yè)設施檢查和保養(yǎng)，預防潛在問題。
5. 安全管理：強化安全管理措施，包括消防、治安、公共區(qū)域安全等。
6. 信息記錄與報告：建立健全租戶檔案，定期報告租賃情況。
物業(yè)管理制度12
物業(yè)管理項目管理制度旨在規(guī)范物業(yè)公司的運營，提升服務質量，確保項目的高效運行，主要內容涵蓋以下幾個方面：
1. 項目組織架構：明確各部門職責，設定管理層級，優(yōu)化資源配置。
2. 服務標準與流程：制定詳細的.物業(yè)服務標準，規(guī)定工作流程，保證服務質量。
3. 財務管理：規(guī)定財務管理原則，包括預算編制、費用收取、成本控制等。
4. 維修保養(yǎng)：建立設備設施的定期檢查、維護和保養(yǎng)制度。
5. 安全管理：制定應急預案，強化安全培訓，確保小區(qū)安全。
6. 業(yè)主關系管理：規(guī)范與業(yè)主的溝通機制，處理投訴和建議。
7. 員工培訓與發(fā)展：設立員工培訓計劃，鼓勵職業(yè)發(fā)展。
內容概述：
1. 制度建設：建立健全內部規(guī)章制度，包括工作手冊、操作規(guī)程等。
2. 人員配置：合理安排人力資源，明確崗位職責，提高工作效率。
3. 質量監(jiān)控：設立質量檢查機制，定期評估服務質量，持續(xù)改進。
4. 合同管理：規(guī)范合同簽訂、履行和終止流程，保障雙方權益。
5. 環(huán)境管理：制定環(huán)保政策，實施垃圾分類，保持公共區(qū)域清潔。
6. 法規(guī)遵守：確保所有業(yè)務活動符合相關法律法規(guī)要求。
物業(yè)管理制度13
1、在公司主管領導的領導下全面負責本部門直屬會所的經營管理及對各管理處管理的會所進行監(jiān)管和業(yè)務指導。
2、負責對即將投入使用的會所進行全面考察,從裝修格局、設備合理配置、開業(yè)籌備、后期經營管理方面等提供詳盡的方案。
3、負責公司直屬會所的經營管理。
4、負責為各會所提供與會所管理相關的一切規(guī)章制度,包括會員制章程、經營管理制度、員工崗位職責等。
5、定期巡回對各會所的'日常管理進行指導、監(jiān)管,在經營管理、人員素質、財務管理、器材保養(yǎng)、環(huán)境保潔、費用、效益等方面進行考評打分,確保各會所的良性運行。
6、協(xié)助有關部門,為發(fā)展商籌建中的會所提供各類相關的可行性報告和建議。
7、完成公司領導安排的其他各項工作。
物業(yè)管理制度14
(一)清潔管理
現(xiàn)代清潔不但注重一般業(yè)務的掃',更為注重專業(yè)的保',防止建材的磨損、變色、生銹、發(fā)霉等。因此,我們的清潔作業(yè)更注重專業(yè)業(yè)務的含義是'保潔'。
清潔工作,選用適當?shù)那鍧嵱闷?不但能保持建材的外觀整潔,而且能更進一步減少各種腐蝕;使用無污染清潔劑保持環(huán)境的清新,并采取保護措施,還可以提高建材使用中的'抗磨損能力。
(二)綠化管理
在提高綠化植物的生長質量、維護綠化植物優(yōu)美外型的同時,注重與園林藝術協(xié)調與融合。
(三)消殺管理
為有效控制'四害'密度,營造良好的工作和生活環(huán)境,將以'預防為主、全面達標'為原則,根據季節(jié)的變化,制定相應的消殺工作計劃,把滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅白蟻工作做好。
消殺區(qū)域主要包括:大樓地下室、各樓梯通道、各辦公室及功能廳、各機房、廁所、沙井、化糞池、垃圾箱等室內外公共區(qū)域及值班室和食堂。
在消殺工作過程中,將以不影響人員正常辦公、生活為前提,把有噪音和刺激性氣味的消殺施藥工作盡量安排在夜間或周末進行,在第二天工作日開始前做好通風排氣。在消殺工作質量控制方面,把周期性大區(qū)域普及消殺與重點區(qū)域強化管理相結合,嚴格控制蚊蠅滋生地和密集發(fā)生區(qū),控制鼠患,消滅白蟻危害。
(四)排污管理
服務中心對于項目的污水井、排污管、化糞池等將采取隱性化的管理,確保業(yè)戶或租戶有一個無污水、無廢氣、無臭氣的工作、生活環(huán)境。
(五)污染控制
服務中心對于各種可能的污染源如食堂排煙、風機噪音、冷卻塔飄散水、機器設備震動、玻璃眩光等采取有效的控制。并積極推行垃圾分類收集處理和節(jié)約能源活動。
(六)倡導洗手間文化
通過對洗手間內的精心布置,如綠化擺設、墻面布置等,倡導洗手間文化,為環(huán)境管理提供一個示范點,同時也是環(huán)境管理的一種升華,展示的不但是一種風格,還是一種文化,還是一種讓人感慨萬千的感想。
物業(yè)管理制度15
一、安全職責
1。嚴格執(zhí)行公司的各項管理制度；
2。負責制定各項安全護衛(wèi)職責制度，根據實際情況進行指導和檢查，對公司管理區(qū)域實施安全監(jiān)督；
3。負責小區(qū)消防設施的監(jiān)護和公共服務場所安全防范的督察；
4。做好公司管理區(qū)域內的管理工作，涉及違法案件的藥及時移交派出所，業(yè)務上自覺接受派出所指導；
5。查處公司管理區(qū)域內因員工玩忽職守而發(fā)生的治安、刑事案件和火災事故；
6。建立健全和管理好系統(tǒng)檔案資料；
7。抓好護衛(wèi)隊思想政治教育和業(yè)務技能培訓；
8。做好新接物業(yè)護衛(wèi)工作人員的`崗位設置和物品配備的統(tǒng)籌策劃工作；
9。完成領導交辦的其他任務
二、護衛(wèi)崗位職責
1。護衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一的工號，儀容嚴整；
2。糾正違章時必須先敬禮，做到文明服務，禮貌待人；
3。上崗時要認真檢查設備、設施，認真做好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應立即查明情況，排除險情，并及時報告領導，確保小區(qū)的安全；
4。堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要勇于與之斗爭并設法將其抓獲；
5。熟悉本崗位任務和工作程序，預防案件、事故發(fā)生，力爭做到萬無一失；
6。愛護設施設備、公共財物，對小區(qū)的一切設施、財物不得隨便移動及亂用；
7。熟悉小區(qū)的消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進行處理；
8。值班時間，對崗位內發(fā)生的各種情況要及時認真處理，并作好記錄；
9。熟悉小區(qū)內公共設施情況，巡查、登記公共設施完好及損壞情況；
10。嚴格執(zhí)行交接班制度，認真做好交接記錄；
11。對進入小區(qū)內的可疑人員、可疑車輛要進行盤問和檢查；
12。對進入小區(qū)內的陌生車輛要進行登記；
13。對發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件，有保護現(xiàn)場、保護證據、維護秩序及提供請客的職責；
xx。熟悉本管理區(qū)域內公共設備、設施及業(yè)主的基本情況；
15。認真完成領導交辦的其他任務。
三、門崗、巡邏崗位職責
1。24小時嚴密監(jiān)視護衛(wèi)對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時處置，必要時相領導報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢；
2。掌握業(yè)主的來客動態(tài)，維護小區(qū)秩序；
3。嚴格執(zhí)行來客登記制度，對身份不明無任何證件、形跡可疑者，應禁止其入內；
4。熟悉小區(qū)內住戶的基本情況；
5。做好執(zhí)勤記錄，接班人員未上崗，不準下崗，嚴格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，職責明確；
6。嚴格執(zhí)行24小時巡邏制度；
7。對于進入小區(qū)的各類人員，必須認真進行驗證登記方可放行；
8。對于進入小區(qū)內的陌生車輛認真登記方可進入。
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