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導購員管理制度最新
在生活中,我們每個人都可能會接觸到制度,制度就是在人類社會當中人們行為的準則。那么制度怎么擬定才能發揮它最大的作用呢?下面是小編幫大家整理的導購員管理制度最新,歡迎閱讀與收藏。
1、熱愛公司,熱愛本職工作,嚴格遵守公司各項規章制度。
2、明確公司的銷售政策,努力完成公司下達的銷售任務。
3、嚴格遵守工作時間,不遲到,不早退,不中間外出離崗。
4、上崗要求:精神飽滿,意氣昂揚,站立、說話、儀態,充滿朝氣與活力。
5、上崗時間穿工作服、帶胸卡,整潔利落,不濃裝艷抹。
6、使用“您好”、“歡迎光臨”“歡迎您再來“等禮貌用語,不說傷害顧客的話。
7、講解產品時熱情誠懇,語調清晰、溫和,認真聽懂顧客的詢問后詳細的進行講解,保證正確的站立姿勢。
8、洞悉顧客心理,主動與顧客交流時,了解顧客想要買一個什么品牌,什么價位,什么功能的產品,要注意觀察顧客的一舉一動。
9、要站在顧客的角度看問題,并想想如果你處于他的立場,你會要求對方如何做,這樣你就會知道如何讓顧客滿意。
10、對待顧客要耐心、熱情、杜絕任何草率、輕視態度。不要急于求成,掌握好分寸。
11、在介紹商品時,注意一定要明確介紹思路,主推產品一定要詳細介紹,突出優點,強調特點,避免缺點,對不主推的商品大致而略
12、給顧客試機時,應輕拿輕放、動作敏捷,告訴顧客使用產品時注意事項,這樣就減少了以后不必要的麻煩。
13、充分了解產品知識、營業知識及相關技能。
14、不在展區內接待親友,不允許長時間接聽私人電話。
15、愛惜商品、拿放、演示、介紹功能,都要輕拿輕放,動作輕盈準確。
16、保持展臺、樣品的干凈整潔,物品擺放有序,給顧客創造一個清潔、舒心的購物環境。
17、切實執行公司的工作要求。如有疑難和不滿及時溝通或向上級主管反映,不得私下議論公司的各項規定。
18、以公司的利益為重,不做損害公司形象及利益的事。
19、積極參加公司、商場組織的業務學習及各項活動。
20、不貶低各項競爭對手或品牌,對同行的到來要作到熱情有禮。
21、員工之間要互相團結、協力合作,不打鬧滋事。
22、嚴禁與顧客拌嘴爭吵或指責顧客。
23、嚴禁在顧客走后議論顧客。
24、進入工作崗位后手機調整到震動狀態。
25、不準私自串班,休息須提前短信告知渠道負責人。
26、接待的顧客必須隨手贈送產品宣傳單。
27、必須規范、準確、準時上報日、周、月銷量。
28、當沒有顧客時導購員必須站在展區內,不準離崗或與其他人聊天等。
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