市場(chǎng)管理制度
在快速變化和不斷變革的今天，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度具有合理性和合法性分配功能。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非�？鄲腊桑旅媸切【帪榇蠹沂占氖袌�(chǎng)管理制度，希望能夠幫助到大家。
為了積極引導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)營戶文明經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，創(chuàng)造清潔、優(yōu)美、文明的購物環(huán)境，維護(hù)市場(chǎng)公共秩序及市場(chǎng)安全，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，以及結(jié)合本市場(chǎng)實(shí)際情況，特制定本規(guī)定，請(qǐng)各商戶遵照?qǐng)?zhí)行。
一、小商品市場(chǎng)經(jīng)營戶經(jīng)營行為管理標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬┓策M(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)營者，必須遵守國家法律、法規(guī)，以及市場(chǎng)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺服從管理人員的監(jiān)督管理。做到持證、亮證經(jīng)營，依法納稅。
�。ǘ┙�(jīng)營者不得轉(zhuǎn)讓、出租、出借、出賣、涂改營業(yè)執(zhí)照和行政許可證，不得擅自改變營業(yè)執(zhí)照和行政許可證的核定內(nèi)容。
�。ㄈ崆榉⻊�(wù)，文明待客，不準(zhǔn)在市場(chǎng)內(nèi)大聲吆喝、打牌、下棋、赤膊。
�。ㄋ模┚S護(hù)市場(chǎng)整潔，自覺遵守衛(wèi)生制度，保持商位整潔，不準(zhǔn)在墻上隨意涂寫、張貼、鉤掛、釘牌，自覺愛護(hù)場(chǎng)內(nèi)公物，不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)亂丟瓜皮、果殼、紙屑和亂倒垃圾、污水。
�。ㄎ澹┤缫獙�(duì)商位進(jìn)行裝潢，必須先向市場(chǎng)管理部門提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可施工。
�。┥涛辉谧赓U期內(nèi)如遇市場(chǎng)布局調(diào)整，應(yīng)無條件服從整體安排。
（七）不得在市場(chǎng)經(jīng)營過程中從事下列活動(dòng)：
l、涉毒活動(dòng)；2、賭博活動(dòng)；3、尋釁滋事，聚眾斗毆，擾亂公共秩序；4、制作、復(fù)制、出售、出租、傳播xx、淫畫、淫穢錄像及其他淫穢物品；5、酗酒鬧事；6、銷售危險(xiǎn)物品，管制刀具等違法犯罪活動(dòng)。
（八）經(jīng)營者應(yīng)保管好自己的錢物，嚴(yán)防失竊。
（九）場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁下列行為：
1、使用明火；2、禁煙區(qū)內(nèi)吸煙；3、焚燒；4、燃放煙花爆竹；5、其他不適宜場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)。
�。ㄊ﹫�(chǎng)內(nèi)不得擅自從事下列行為：（如確需進(jìn)行改造的，須先報(bào)請(qǐng)市場(chǎng)管理部門審批同意后方可施工）
1、損壞建筑結(jié)構(gòu)；2、改造電氣線路；3、進(jìn)行室內(nèi)裝修；4、其他破壞房屋設(shè)備、設(shè)施的行為。
�。ㄊ唬﹪�(yán)格執(zhí)行《易x易x品經(jīng)營管理辦法》，不得將易燃易爆等危險(xiǎn)品帶入市場(chǎng)，打火機(jī)、氣體、摩絲等樣品必須空罐陳列。
�。ㄊ⿷�(yīng)當(dāng)愛護(hù)市場(chǎng)消防設(shè)施，不得擅自挪用、拆除、遮擋消防設(shè)施和器材。
�。ㄊ┙�(jīng)營者應(yīng)自覺遵守市場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度，自覺做好店鋪前、攤位前衛(wèi)生“三包”工作，簽訂“門前三包，門后達(dá)標(biāo)”責(zé)任書，保持店內(nèi)、攤內(nèi)整潔衛(wèi)生。
二、小商品市場(chǎng)經(jīng)營秩序管理標(biāo)準(zhǔn)
（一）凡銷售商品和服務(wù)項(xiàng)目必須明碼標(biāo)價(jià)，規(guī)范有序。
�。ǘ┏鰳由唐繁仨氄R美觀，不得超出營業(yè)房前規(guī)定范圍，網(wǎng)格、泡沫板、鐵架等出樣工具不得在營業(yè)房前使用。
（三）做到誠實(shí)守信，買賣公平，禮貌待客，不強(qiáng)買強(qiáng)賣，不欺行霸市。
（四）凡需要設(shè)置商品廣告、燈箱，進(jìn)行廣告宣傳的經(jīng)營戶，應(yīng)向市場(chǎng)管理部提出申請(qǐng)，統(tǒng)一安排，不得擅自進(jìn)行。
（五）經(jīng)營范圍。日用百貨，服裝鞋帽，五金小家電等。嚴(yán)禁小吃、飲食、水產(chǎn)、肉食禽蛋等農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)交易。
�。┦袌�(chǎng)內(nèi)店鋪（商家）不得出攤占道，禁止跨門擺貨經(jīng)營。
三、小商品市場(chǎng)商品質(zhì)量管理
（一）經(jīng)營戶要按《產(chǎn)品質(zhì)量法》有關(guān)要求，嚴(yán)把商品進(jìn)貨關(guān)，對(duì)銷售的商品應(yīng)保證質(zhì)量，承擔(dān)商品質(zhì)量責(zé)任，不以次充好，不以假充真，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品。
�。ǘ�(biāo)識(shí)齊全。經(jīng)銷商品須有廠名、廠址、合格證，“三無”商品不得進(jìn)場(chǎng)銷售。
（三）承諾服務(wù)。零售、批發(fā)商品時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向消費(fèi)者提供商品消費(fèi)票據(jù)或信譽(yù)卡并詳細(xì)填寫，對(duì)所提供的服務(wù)給予相應(yīng)承諾。
（四）售后服務(wù)。根據(jù)“誰銷售，誰負(fù)責(zé)”的原則，經(jīng)營戶必須做好售后服務(wù)工作。如遇質(zhì)量糾紛，應(yīng)積極配合、服從市場(chǎng)質(zhì)量管理部門的依法調(diào)解和處理。
四、小商品市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬┪飿I(yè)公司承擔(dān)并做好市場(chǎng)內(nèi)外的經(jīng)常性保潔工作。物業(yè)公司保潔人員做好市場(chǎng)內(nèi)外公共部分的保潔衛(wèi)生，店鋪內(nèi)部衛(wèi)生由各經(jīng)營戶自行打掃，并要求達(dá)到市場(chǎng)管理衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
（二）市場(chǎng)內(nèi)外實(shí)行垃圾袋裝化，按規(guī)定配備相應(yīng)數(shù)量的垃圾箱，由專人負(fù)責(zé)管理。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)經(jīng)營戶應(yīng)將垃圾置放到指定的地點(diǎn)，由物業(yè)公司統(tǒng)一外運(yùn)。不得將垃圾隨意掃地出門、亂扔亂放；嚴(yán)禁在商鋪外任意理菜、洗刷、擺放雜物等行為。
�。ㄋ模┦袌�(chǎng)管理人員負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)外除害消殺工作。每月一次集中消殺，確保市場(chǎng)滅蠅、滅蚊、滅鼠、滅蟑螂達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)消殺期間，經(jīng)營戶需全面配合。
�。ㄎ澹┑赇伹昂髧�(yán)格落實(shí)門前衛(wèi)生“門前三包，門后達(dá)標(biāo)”責(zé)任制，確保不出現(xiàn)衛(wèi)生死角。
五、小商品市場(chǎng)安全管理標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)內(nèi)各種安全制度健全落實(shí)，人員、職責(zé)、崗位責(zé)任需明確。
�。ǘ┦袌�(chǎng)內(nèi)消防器材和設(shè)施處于正常狀態(tài)，任何人不得隨意挪動(dòng)、破壞消防設(shè)施，占用消防通道。
�。ㄈ﹫�(chǎng)內(nèi)不得留宿生火，禁止亂拉亂接電線；嚴(yán)禁使用大功率電器。
�。ㄋ模┦袌�(chǎng)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施保持良好狀態(tài)，未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得拆解、增添場(chǎng)內(nèi)建筑設(shè)施。
六、小商品市場(chǎng)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬﹫�(chǎng)內(nèi)保持設(shè)施配套齊備、功能完善。
�。ǘ﹫�(chǎng)內(nèi)禁止亂搭亂建、亂牽亂掛。
（三）市場(chǎng)設(shè)置停車場(chǎng)并有指示牌。車輛停放整齊、進(jìn)出有序。
�。ㄋ模┦袌�(chǎng)設(shè)置公共廁所并有指示牌，由專人進(jìn)行管理。
�。ㄎ澹┦袌�(chǎng)設(shè)置科普宣傳欄，對(duì)公眾開展衛(wèi)生、消防、科技等科普宣傳，并定期更換內(nèi)容。
�。┮勒障嚓P(guān)法律法規(guī)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自利用市場(chǎng)建（構(gòu)）筑物設(shè)置戶外廣告和招牌。
七、小商品市場(chǎng)作息時(shí)間與上貨時(shí)間以及車輛管理
�。ㄒ唬┻M(jìn)入小商品市場(chǎng)的經(jīng)營戶應(yīng)當(dāng)遵守小商品市場(chǎng)規(guī)定的作息時(shí)間，經(jīng)營時(shí)間上午08：00—晚上19：00點(diǎn)，本市場(chǎng)的作息時(shí)間根據(jù)季節(jié)隨時(shí)變動(dòng)。
（二）為了保持市場(chǎng)的有序，市場(chǎng)經(jīng)營戶上貨時(shí)間每天上午06：30———07：30分。
�。ㄈ┸囕v管理
1、經(jīng)營戶及消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)服從市場(chǎng)管理人員管理，根據(jù)市場(chǎng)管理人員的安排，在規(guī)定的場(chǎng)所有序停放車輛。
2、經(jīng)營戶每天用于進(jìn)出貨的車輛應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間、通過規(guī)定的進(jìn)出貨通道進(jìn)入市場(chǎng)，不得擁擠、搶道，以確保進(jìn)出貨有序進(jìn)行。
3、經(jīng)營戶及消費(fèi)者的車輛在營業(yè)時(shí)間內(nèi)不得以任何理由進(jìn)入市場(chǎng)，如有特殊情況需事先征得市場(chǎng)管理人員的許可，并聽從指揮。
4、為了保持農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)外秩序，市場(chǎng)經(jīng)營戶不得在每天上午08：00———下午18：00期間進(jìn)行上下貨。
八、小商品監(jiān)督考核管理
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)管理部門定期根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)經(jīng)營戶的證照情況、商品質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、商譽(yù)信譽(yù)等方面進(jìn)行考核，并如實(shí)記錄，建立經(jīng)營戶信用檔案。
�。ǘ┦袌�(chǎng)管理部門聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員對(duì)經(jīng)營戶的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)管理部門制定了日常經(jīng)營考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)經(jīng)營戶予以獎(jiǎng)勵(lì)、警告、處罰、停業(yè)整頓，情節(jié)嚴(yán)重的予以終止合同，清理出場(chǎng)。
�。ㄋ模┦袌�(chǎng)管理部門定期公示考核結(jié)果，對(duì)被處罰的經(jīng)營戶，給予通報(bào)批評(píng)。
九、對(duì)違規(guī)行為的整改措施
（一）對(duì)有下列行為的：
1、任意在通道上堆放物品。
2、任意在通道上停放車輛。
3、攤內(nèi)垃圾不袋裝和桶裝，或不按規(guī)定置放的。
4、場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外任意攤外設(shè)攤。
5、其他違規(guī)行為。
整改措施：
第一次違規(guī)：嚴(yán)重警告；
第二次違規(guī)：停業(yè)整改一天，支付整改費(fèi)用50元，寫出書面檢查；
第三次違規(guī)：停業(yè)整改三天，支付整改費(fèi)用200元，寫出書面檢查；
第四次違規(guī)：全場(chǎng)通報(bào)批評(píng)，終止租賃合同，清除出場(chǎng)。
�。ǘ⿲�(duì)有下列行為的：
1、短秤少量。
2、摻雜使假。
整改措施：
第一次：補(bǔ)足差額數(shù)，當(dāng)面向顧客道歉并進(jìn)行書面檢查。
第二次：通知政府職能部門進(jìn)行處罰，并終止合同，清退出場(chǎng)。
�。ㄈ⿲�(duì)在市場(chǎng)內(nèi)打架和嚴(yán)重吵架的違規(guī)行為的處罰措施：
第一次違規(guī)：停業(yè)整改3天，支付整改費(fèi)用100元，寫出書面檢查，賠償所造成的損失；
第二次違規(guī)：停業(yè)整改15天，支付整改費(fèi)用200元，寫出書面檢查，賠償所造成的損失；
第三次違規(guī)：停業(yè)整改30天，支付整改費(fèi)用300元，寫出書面檢查，賠償所造成的損失；
第四次違規(guī)：賠償一切損失，終止合同，清除出場(chǎng)。如違規(guī)行為情節(jié)惡劣或產(chǎn)生嚴(yán)重后果，或造成較大損失的，可直接終止合同，清理出場(chǎng)。
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