人員培訓(xùn)管理制度
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，制度的使用頻率逐漸增多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編整理的人員培訓(xùn)管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
人員培訓(xùn)管理制度1
酒店商務(wù)部從業(yè)人員培訓(xùn)及健康管理
1、從業(yè)人員必須經(jīng)健康體檢及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格后持證上崗,且健康證到期前一個(gè)月要進(jìn)行健康復(fù)查。
2、健康證由人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理,建立從業(yè)人員健康檔案,并有義務(wù)提前通知健康證快到期人員進(jìn)行復(fù)檢,不得超期使用健康證明。
3、嚴(yán)禁無健康證上崗或事后補(bǔ)證的情況發(fā)生,對于違反此規(guī)定的人員將嚴(yán)肅處理,并送衛(wèi)生監(jiān)督部門按相關(guān)法律法規(guī)處理。
4、對于實(shí)習(xí)、試用等員工也應(yīng)在取得健康證后上崗
5、常態(tài)下部門經(jīng)理對員工的健康情況檢查應(yīng)不少于每周一次,并應(yīng)進(jìn)行不定期檢查,緊急情況下,如遇傳染病或發(fā)現(xiàn)員工健康有異常時(shí)應(yīng)加大頻次及檢查力度。
6、養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,勤洗手、勤洗澡、勤換衣服、保證工作服整潔。
7、不吸煙、不吃零食、不隨地吐痰、不穿工作服入廁、不做影響衛(wèi)生的其他行為。
8、從業(yè)人員有發(fā)熱、腹瀉、手外傷、皮膚濕疹、長癤子、嘔吐、流眼淚、流口水、咽喉痛、皮膚傷口或感染、咽部炎癥等有礙食品衛(wèi)生病癥的,應(yīng)立即脫離工作崗位,待查明原因、排除有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后,方可重新上崗。應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行自我醫(yī)學(xué)觀察,不得帶病工作。
9、工作服每天交班后送洗衣房清洗消毒。
人員培訓(xùn)管理制度2
公司對于管理階層的人員也會(huì)定期進(jìn)行培訓(xùn),下面企業(yè)管理網(wǎng)為大家整理了管理人員培訓(xùn)制度,請閱讀下文,僅供參考。
第一條公司高層管理人員必須具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識(shí)和開拓思想,應(yīng)做到:
1.不斷開拓,勇于創(chuàng)新;
2.勇于接受新事物、新思想、新觀念,能夠創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作。
第二條公司高層管理人員應(yīng)具備的創(chuàng)新意識(shí):
1.經(jīng)營理念上的不斷創(chuàng)新;
2.新產(chǎn)品的不斷引進(jìn)和開發(fā);
3.不斷開拓新市場;
4.不斷開拓新領(lǐng)域。
第三條公司高層管理人員應(yīng)著重培養(yǎng)的優(yōu)良品質(zhì):
1.愛心、責(zé)任心、使命感;
2.獨(dú)立經(jīng)營的態(tài)度;
3.謙虛謹(jǐn)慎的生活態(tài)度;
4.誠實(shí)、守信的經(jīng)營方針;
5.服務(wù)社會(huì)的高尚品質(zhì)。
第四條公司高層管理人員須以提高企業(yè)經(jīng)營效益為目的。
第五條高層管理人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行市場調(diào)查研究,根據(jù)市場新的變化不斷調(diào)整經(jīng)營策略,及時(shí)迎合迅速發(fā)展的市場需求。
第六條高層管理人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行市場調(diào)查研究,并根據(jù)市場變化確定公司營銷基本策略:
1.確定研究主題,決定研究的目標(biāo);
2.進(jìn)行廣泛的市場調(diào)查,并對市場調(diào)查結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真的分析研究;
3.對競爭對手進(jìn)行認(rèn)真的分析調(diào)查;
4.根據(jù)市場變化情況,確定營銷策略。
中層管理人員培訓(xùn)
第七條公司中層管理人員教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)是:
1.明確公司的基本戰(zhàn)略目標(biāo)和基本經(jīng)營方針;
2.培訓(xùn)相應(yīng)的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力;
3.培訓(xùn)相應(yīng)的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力。
第八條公司中層管理人員培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持:
1.支持下屬,理解下屬,為下屬的發(fā)展創(chuàng)造合理的空間;
2.合理安排,使下屬有公平感;
3.真誠守信;
4.發(fā)布命令或進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)要善于思考。
第九條中層管理人員應(yīng)具備以下的條件:
1.具備相關(guān)工作的知識(shí)技能;
2.熟練掌握本公司的管理方法;
3.熟練掌握教育培訓(xùn)技巧;
4.努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的高尚人格。
第十條中層管理人員應(yīng)具備以下能力:
1.計(jì)劃能力
(1)明確工作的目的和方針;
(2)掌握相關(guān)事實(shí);
(3)以科學(xué)規(guī)范的方式從事調(diào)查;
(4)擬定實(shí)葬方案。
2.組織能為
(1)分析具體的工作目標(biāo)和方針;
(2)分析并決定職務(wù)內(nèi)容;
(3)設(shè)置機(jī)構(gòu),制訂組織圖表;
(4)選任下屬人員。
3.控制能力
(1)執(zhí)行制訂的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;
(2)嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)向上級(jí)反饋。
第十一條中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法:
1.口頭指示
(1)條理清楚,切合主題,思想明確;
(2)確定實(shí)行的時(shí)間、期限、場所等;
(3)保證傳達(dá)明確性;
(4)明確注意事項(xiàng);
(5)回答問題有耐心。
2.書面指示
(1)明確標(biāo)明目標(biāo),逐條例舉;
(2)明確要注意的問題;
(3)必要時(shí)用口頭命令補(bǔ)充;
(4)檢查命令的執(zhí)行程度。
第十二條中層管理人員貫徹指示的要求:
1.整理指示相關(guān)內(nèi)容;
2.嚴(yán)格遵循貫徹程序;
3.確認(rèn)下屬已徹底理解指示;
4.使下屬樂于接受指示,并改進(jìn)他們的工作態(tài)度、提高工作效率。
第十三條中層管理人員人際關(guān)系的處理要求:
1.樂于接受批評和建議;
2.善于合作;
3.不越權(quán)行事;
4.不得將個(gè)人情緒帶到工作中來。
第十四條中層管理人員接見下屬的要求如下:
1.選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?以親切的態(tài)度使下屬放松;
2.涉及私人問題時(shí)確保為下屬保密;
3.留心傾聽,適當(dāng)詢問,使下屬無所不談;
4.應(yīng)注意不要輕易承諾。
第十五條中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意:
1.認(rèn)識(shí)到人是有差異的,尊重下屬的人格;
2.把握工作人員的共同心理和需要;
3.公平對待下屬,不偏不倚;
4.培養(yǎng)下屬的工作稱極性,重視他們的意見和建議,并且對他們正確的意見保留;
5.妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。
第十六條中層管理人員配置人力時(shí)應(yīng)注意:
1.根據(jù)每位員工的知識(shí)、能力安排合適的職位,做到人盡其才、才盡其用;
2.給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭?lì),使其在工作中具有成就感,形成良好的開端,增強(qiáng)工作的積極性;
3.有效地實(shí)施訓(xùn)練,增強(qiáng)下屬的工作能力。
第十七條中層管理人員對待下屬時(shí)應(yīng)注意:
1.不要對下屬抱有成見和偏見。
2.不以個(gè)人偏好衡量別人。
3.冷靜觀察實(shí)際工作情況,不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺。
4.利用日常的接觸、面談、調(diào)查,多從側(cè)面了解下屬;嚴(yán)守下屬的秘密;公私分明。
第十八條中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意:
1.適時(shí)對員工加以稱贊,即使是細(xì)微行為也不要忽視;同時(shí)不可以忽視默默無聞、踏實(shí)肯干的下屬。
2.授予下屬權(quán)責(zé)后,不要做不必要的干涉,同時(shí)盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。
3.鼓勵(lì)下屬提出自己的見解,并誠心接受,尊重下屬的意見。
4.鼓勵(lì)并尊重下屬的研究、發(fā)明,培養(yǎng)其創(chuàng)造性。
5.使下屬充分認(rèn)識(shí)到所從事工作的重要性,認(rèn)識(shí)到自己是不可或缺的重要一員,產(chǎn)生榮譽(yù)心。
第十九條中層管理人員批評下屬時(shí)應(yīng)注意:
1.要選擇合適的時(shí)間,要冷靜,避免沖動(dòng);
2.在適當(dāng)?shù)膱鏊?最好是無其他人在場的情況下;
3.適可而止,不可無端地諷刺,一味指責(zé);
4.不要拐彎抹角,要舉出事實(shí);
5.寓激勵(lì)于批評中。
第二十條中層管理人員培養(yǎng)后備人選時(shí)應(yīng)注意:
1.考察后備人選的判斷力;
2.考察后備人選的獨(dú)立行動(dòng)能力;
3.培養(yǎng)后備雄的協(xié)調(diào)、溝通勤,
4.培養(yǎng)后備人選的分析能力;
5.提高代理人的責(zé)任感和工作積極性。
基層管理人員
第二十一條基層管理人員是負(fù)責(zé)本公司實(shí)際工作的最基層管理者,他們與公司內(nèi)部各級(jí)的關(guān)系是:
1.和上級(jí)的關(guān)系—輔助上級(jí);
2.和下級(jí)的關(guān)系—指揮監(jiān)督下屬;
3.橫向關(guān)系—與各部門同事互助協(xié)作。
第二十二條基層管理人員的基本責(zé)任有:
1.按預(yù)定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn);
2.保證產(chǎn)品的質(zhì)量;
3.降低生產(chǎn)成本。
第二十三條基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)有:
1.向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù),指導(dǎo)新員工工作;
2.培訓(xùn)下屬使其有晉升機(jī)會(huì);
3.培訓(xùn)后補(bǔ)人員;
4.其他教育培訓(xùn)職責(zé)。
第二十四條基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意:
1.對下關(guān)系:進(jìn)行家庭調(diào)查;舉行聚會(huì)、郊游;為下屬排憂解難。
2.對上關(guān)系:反映員工意見,聽取上級(jí)要求,報(bào)告自己的建議和看法。
3.橫向關(guān)系:與其他部門的同事通力合作。
4.積極開展對外活動(dòng),樹立良好的.公司形象,形成良好的公共關(guān)系。
第二十五條基層管理人員必須具備的能力有:
1.、領(lǐng)導(dǎo)能力及管理能力;
2.組織協(xié)調(diào)能力;
3.豐富的想象能力,敏銳的觀察力;
4.豐富的知識(shí)和熟練的工作技能。
第二十六條基層管理人員教育培訓(xùn)的種類:
1.后備管理人員教育培訓(xùn);
2.培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃;
3.再培訓(xùn)計(jì)劃;
4.調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。
第二十七條考核管理基層人員教育培訓(xùn)應(yīng)注意:
1.出勤率;
2.員工的工作積極性;
3.產(chǎn)品的質(zhì)量;
4.原材料的節(jié)約情況;
5.加班費(fèi)用的控制。
第二十八條高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權(quán)力,并且進(jìn)行必要的教育培訓(xùn)。
附則
第二十九條凡公司管理人員(含高層、中層、基層)的教育培訓(xùn)均按本制度執(zhí)行。
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人員培訓(xùn)管理制度3
1、目的
為加強(qiáng)特種作業(yè)人員管理，增強(qiáng)特種作業(yè)人員的安全意識(shí)和實(shí)際安全從技能，減少傷亡人數(shù)，保證安全生產(chǎn)，結(jié)合煤礦具體情況，特制定本制度。
2、適用范圍
煤礦特種作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓(xùn)、考核、發(fā)證、復(fù)審及其監(jiān)督管理工作，適用本制度。
3、定義
3.1特種作業(yè)，是指容易發(fā)生事故，對操作者本人、他人的安全健康及設(shè)備、設(shè)施的安全可能造成重大危害的作業(yè)。特種作業(yè)的范圍由特種作業(yè)目錄規(guī)定。
3.2特種作業(yè)人員，是指直接從事特種作業(yè)的從業(yè)人員。
3.3特種作業(yè)的范圍
（1）電工作業(yè)
�。�3）危險(xiǎn)化學(xué)品安全作業(yè)
�。�4）叉車
�。�5）壓力容器
4、職責(zé)
4．1由管理部保管特種作業(yè)證書；并由安全管理員負(fù)責(zé)管理特種作業(yè)人員臺(tái)賬；做好特種作業(yè)人員檔案管理工作。
5、一般規(guī)定
5.1特種作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
（一）年滿18周歲，且不超過國家法定退休年齡；
�。ǘ┙�(jīng)社區(qū)或者縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)體檢健康合格，并無妨礙從事相應(yīng)特種作業(yè)的器質(zhì)性心臟病、癲癇病、美尼爾氏癥、眩暈癥、癔病、震顫麻痹癥、精神病、癡呆癥以及其他疾病和生理缺陷；
�。ㄈ┚哂谐踔屑耙陨衔幕潭�；
�。ㄋ模┚邆浔匾陌踩夹g(shù)知識(shí)與技能；
（五）相應(yīng)特種作業(yè)規(guī)定的其他條件。
危險(xiǎn)化學(xué)品特種作業(yè)人員除符合第（一）項(xiàng)、第（二）項(xiàng)、第（四）項(xiàng)和第（五）項(xiàng)規(guī)定的條件外，應(yīng)當(dāng)具備高中或者相當(dāng)于高中及以上文化程度。
5.2特種作業(yè)人員必須經(jīng)專門的安全技術(shù)培訓(xùn)并考核合格，取得《中華人民共和國國特種作業(yè)操作證》（以下簡稱特種作業(yè)操作證）后，方可上崗作業(yè)。
6、培訓(xùn)
6.1特種作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受與其所從事的特種作業(yè)相應(yīng)的安全技術(shù)理論培訓(xùn)和實(shí)際操作培訓(xùn)。
6.2已經(jīng)取得職業(yè)高中、技工學(xué)校及中專以上學(xué)歷的畢業(yè)生從事與其所學(xué)專業(yè)相應(yīng)的特種作業(yè)，持學(xué)歷證明經(jīng)考核發(fā)證機(jī)關(guān)同意，可以免予相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)。
6.3特種作業(yè)操作證有效期為6年，在全國范圍內(nèi)有效。
6.4特種作業(yè)操作證遺失的，應(yīng)當(dāng)向原考核發(fā)證機(jī)關(guān)提出書面申請，經(jīng)原考核發(fā)證機(jī)關(guān)審查同意后，予以補(bǔ)發(fā)。
7、復(fù)審
7.1特種作業(yè)操作證每2年復(fù)審1次。
特種作業(yè)人員在特種作業(yè)操作證有效期內(nèi)，連續(xù)從事本工種10年以上，嚴(yán)格遵守有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的，經(jīng)原考核發(fā)證機(jī)關(guān)或者從業(yè)所在地考核發(fā)證機(jī)關(guān)同意，特種作業(yè)操作證的復(fù)審時(shí)間可以延長至每6年1次。
7.2特種作業(yè)操作證需要復(fù)審的，應(yīng)當(dāng)在期滿前60日內(nèi)，由安全管理員向原考核發(fā)證機(jī)關(guān)或者從業(yè)所在地考核發(fā)證機(jī)關(guān)提出申請，并提交下列材料：
�。ㄒ唬┥鐓^(qū)或者縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的健康證明；
�。ǘ⿵氖绿胤N作業(yè)的情況；
�。ㄈ┌踩嘤�(xùn)考試合格記錄。
7.3特種作業(yè)操作證有效期屆滿需要延期換證的，應(yīng)當(dāng)按照前款的規(guī)定申請延期復(fù)審。
7.4特種作業(yè)操作證申請復(fù)審或者延期復(fù)審前，特種作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)參加必要的安全培訓(xùn)并考試合格。
7.5申請延期復(fù)審的，經(jīng)復(fù)審合格后，由考核發(fā)證機(jī)關(guān)重新頒發(fā)特種作業(yè)操作證。
7.6再復(fù)審、延期復(fù)審仍不合格，或者未按期復(fù)審的，特種作業(yè)操作證失效。
7.7離開特種作業(yè)崗位6個(gè)月以上的特種作業(yè)人員，應(yīng)當(dāng)重新進(jìn)行實(shí)際操作考試，經(jīng)確認(rèn)合格后方可上崗作業(yè)。
7.8加強(qiáng)對本單位特種作業(yè)人員的管理，建立健全特種作業(yè)人員培訓(xùn)、復(fù)審檔案，做好申報(bào)、培訓(xùn)、考核、復(fù)審的組織工作和日常的檢查工作。
7.9特種作業(yè)人員在勞動(dòng)合同期滿后變動(dòng)工作單位的，公司不得以任何理由扣押其特種作業(yè)操作證。
7.10企業(yè)不得印制、偽造、倒賣特種作業(yè)操作證，或者使用非法印制、偽造、倒賣的特種作業(yè)操作證。
7.11特種作業(yè)人員不得偽造、涂改、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、冒用特種作業(yè)操作證或者使用偽造的特種作業(yè)操作證。
人員培訓(xùn)管理制度4
1、目的:為提供員工的藥品質(zhì)量管理水平和業(yè)務(wù)水平,更好地為顧客提供服務(wù)。
2、依據(jù):《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》
3、適用范圍:藥品經(jīng)營銷售管理全過程
4、責(zé)任人:門店負(fù)責(zé)人
5、內(nèi)容:
5.1對營業(yè)員要進(jìn)行有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)、gsp和企業(yè)規(guī)章制度為主要內(nèi)容的教育與培訓(xùn)活動(dòng),保證藥店的規(guī)章制度能有效的貫徹實(shí)施,從而提高服務(wù)質(zhì)量。
5.2建立職工繼續(xù)教育檔案。結(jié)合崗位要求,開展基本技能和專業(yè)知識(shí)等崗位知識(shí)培訓(xùn),對己在崗的所有人員,采取分階段、分批輪訓(xùn)的辦法,進(jìn)行職業(yè)教育、繼續(xù)教育等活動(dòng)。
5.3堅(jiān)持持證上崗制度,所有崗位都必須是持證人員。對新參加工作的人員和中途換崗的職工,必須進(jìn)行崗前培訓(xùn),考試合格后方可上崗。
5.4從事特殊藥品、國家有專門管理要求的藥品、冷藏藥品銷售人員一律由總部集中培訓(xùn)和教育,并經(jīng)考試合格;
5.5對職工的質(zhì)量教育培訓(xùn),列入藥店目標(biāo)管理,并配合公司制定職工年度教育計(jì)劃做好教育培訓(xùn)工作,每次學(xué)習(xí)會(huì)議要專人做好記錄。
5.6為檢查學(xué)習(xí)效果和各項(xiàng)制度貫徹執(zhí)行情況,本店統(tǒng)一組織檢查,原則上每季不少于一次。具體內(nèi)容分解、考核到人,明確責(zé)任,做好記錄。對存在問題要制定整改措施,落實(shí)到具體人員,及時(shí)改正。
人員培訓(xùn)管理制度5
根據(jù)《放射同位素與射線裝置安全和防護(hù)條例》(國務(wù)院令第449號(hào))和《放射性同位素與射線裝置安全和防護(hù)管理辦法》要求,結(jié)合單位情況,特制定本制度:
一、本單位輻射工作人員包含放射源裝置操作人員和輻射安全與防護(hù)管理人員。
二、所有輻射工作人員必須通過環(huán)境保護(hù)部門舉辦的輻射安全和防護(hù)專業(yè)知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)和考核,尤其是新進(jìn)、轉(zhuǎn)崗人員的,必須取得崗位培訓(xùn)合格證,方可持證上崗。
三、輻射安全與防護(hù)培訓(xùn)合格證為四年,到期前,必須參加復(fù)訓(xùn)并取得合格證。
四、輻射安全與防護(hù)知識(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃由輻射安全與防護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)擬定,并報(bào)單位批準(zhǔn)實(shí)施。
五、定期組織輻射工作人員學(xué)習(xí)和貫徹《中華人民共和國國污染防治法》、《放射性同位素與射線裝置安全和防護(hù)條例》、《放射性同位素與射線裝置安全許可管理辦法》等國家有關(guān)法律、法規(guī)和單位各項(xiàng)輻射安全與防護(hù)管理規(guī)章制度。
單位名稱(加蓋公章)
日期
人員培訓(xùn)管理制度6
1.培訓(xùn)人員必須自覺遵守安全培訓(xùn)的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律。
3.培訓(xùn)人員考核分培訓(xùn)考試和日�？己藘煞N,兩項(xiàng)成績必須合格。
4.遵守作息時(shí)間,不遲到,不早退,不曠課,遲到或早退一次罰款30元。
5.端正培訓(xùn)態(tài)度,遵守課堂紀(jì)律,認(rèn)真聽講,努力鉆研本工種專業(yè)知識(shí),完滿完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)。
6.培訓(xùn)人員培訓(xùn)期間不得請假,特殊情況請假時(shí),必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)方可。
7.嚴(yán)禁在教室內(nèi)吸煙,嚴(yán)禁培訓(xùn)期間飲酒,違者嚴(yán)肅處理。
8.尊敬老師,相互團(tuán)結(jié),關(guān)心集體,愛護(hù)公物。
9.講究衛(wèi)生,不隨地吐痰,不亂扔廢物,自覺維護(hù)公共衛(wèi)生。
10.培訓(xùn)結(jié)束時(shí)將對培訓(xùn)人員進(jìn)行嚴(yán)格的考核,不合格者繼續(xù)參加培訓(xùn),補(bǔ)訓(xùn)期間公司停發(fā)工資獎(jiǎng)金,費(fèi)用由培訓(xùn)人員自己承擔(dān)。
人員培訓(xùn)管理制度7
幼兒園餐飲從業(yè)人員培訓(xùn)管理制度
為規(guī)范餐飲服務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn),保障公眾餐飲安全,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章,制定本管理制度。
一、餐飲服務(wù)從業(yè)人員包括新參加工作和臨時(shí)參加工作餐飲服務(wù)從業(yè)人員必須經(jīng)過培訓(xùn),考試合格后,方可從事餐飲服務(wù)工作。
二、按照食品安全管理人員制訂的從業(yè)人員食品安全知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,組織學(xué)習(xí)食品安全法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、加工操作規(guī)程和其他食品安全知識(shí),加強(qiáng)誠信守法經(jīng)營和職業(yè)道德教育。
三、食品安全管理人員每年接受不少于40小時(shí)的餐飲服務(wù)食品安全集中培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)方式采取集中講授和自學(xué)相結(jié)合,定期考核,不合格者待考試合格后再上崗。
五、建立餐飲服務(wù)從業(yè)人員食品安全知識(shí)培訓(xùn)檔案,將培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果記錄歸檔,以備查驗(yàn)。
人員培訓(xùn)管理制度8
1制定年度生物安全培訓(xùn)、考核計(jì)劃,報(bào)生物安全委員會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。
2培訓(xùn)內(nèi)容：生物安全相關(guān)法律、法規(guī)、辦法、標(biāo)準(zhǔn)、本實(shí)驗(yàn)室生物安全手冊、生物安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案、緊急事件的上報(bào)和處置程序、生物安全風(fēng)險(xiǎn)評估、生物安全操作規(guī)范、儀器設(shè)備的使用、保養(yǎng)、維護(hù)、個(gè)人防護(hù)用品的正確使用、菌（毒）株及樣本的收集、運(yùn)輸、保藏、使用、銷毀、實(shí)驗(yàn)室的消毒與滅菌、感染性廢物的處置、急救等。
3每年組織全員（包括實(shí)驗(yàn)室管理人員、技術(shù)人員、樣本運(yùn)送人員、保潔員等）的生物安全培訓(xùn)、考核。
4針對不同的工作崗位，在全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，組織開展專項(xiàng)生物安全培訓(xùn)。
5培訓(xùn)應(yīng)該由取得實(shí)驗(yàn)室生物安全師資培訓(xùn)合格證的人員進(jìn)行。
6培訓(xùn)后應(yīng)對參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行考核，考核形式可采取多樣化，如筆試、口試、實(shí)操等。
7對考核合格的工作人員頒發(fā)相關(guān)崗位的上崗證。
8建立并保存生物安全工作人員的培訓(xùn)、考核檔案。
9做好生物安全培訓(xùn)需求和效果的評估工作，為制定年度培訓(xùn)、考核計(jì)劃提供依據(jù)。
10對新上崗、轉(zhuǎn)崗的員工進(jìn)行生物安全相關(guān)知識(shí)、生物安全手冊等的培訓(xùn)，明確所從事工作的生物安全風(fēng)險(xiǎn)。
11進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室的外單位人員（包括進(jìn)修、實(shí)習(xí)等工作人員）的由所在科室，根據(jù)所從事工作的生物安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行必要的生物安全培訓(xùn)，所有工作均在帶教教師指導(dǎo)下進(jìn)行，學(xué)習(xí)期間不得從事危險(xiǎn)性較高的工作。
12當(dāng)有關(guān)部門新頒發(fā)、修訂生物安全相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等，實(shí)驗(yàn)室生物安全手冊進(jìn)行修改后應(yīng)組織開展相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)和考核。
13按照檔案資料管理制度保存與人員培訓(xùn)、考核相關(guān)的記錄。
人員培訓(xùn)管理制度9
物業(yè)安全服務(wù)管理人員的培訓(xùn)制度
根據(jù)物業(yè)管理思想,為打造物業(yè)管理精品,對員工上崗進(jìn)行工作培訓(xùn)。
培訓(xùn)對象
新員工、部門經(jīng)理以下在職員工。
新員工上崗培訓(xùn)
1.新員工上崗培訓(xùn)期為30天。
2.培訓(xùn)內(nèi)容包括:物業(yè)管理知識(shí),物業(yè)管理流程,物業(yè)管理服務(wù)理念,專業(yè)服務(wù)技能與技巧,應(yīng)急工作處理程序,軍事化訓(xùn)練等。
在職員工培訓(xùn)
1.通過在實(shí)際工作中所發(fā)現(xiàn)的問題,不定期地安排當(dāng)事人(指在職職工)參加專題培訓(xùn)。
2.每位在職員工每月定期參加公司組織的工作培訓(xùn):組織員工座談會(huì),交流事件處理技巧及與業(yè)主溝通的經(jīng)驗(yàn)。
在職循環(huán)培訓(xùn)的考核辦法
在實(shí)際工作當(dāng)中,以業(yè)主的投訴率和員工違章的行為作為評價(jià)員工工作的基礎(chǔ),并通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的考核方式,淘汰不合格的員工,吸收優(yōu)秀的新員工,從而達(dá)到優(yōu)化管理的目的。
人員培訓(xùn)管理制度10
為保障公眾餐飲安全，根據(jù)《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》等法律、法規(guī)及規(guī)章，制定本管理制度。
一、餐飲服務(wù)從業(yè)人員包括新參加工作和臨時(shí)參加工作的餐飲服務(wù)從業(yè)人員必須經(jīng)過培訓(xùn)、考核合格后，方可從事餐飲服務(wù)工作。
二、認(rèn)真制定培訓(xùn)計(jì)劃，在食品藥品監(jiān)督管理部門的指導(dǎo)下定期組織管理人員、從業(yè)人員參加食品安全知識(shí)、職業(yè)道德和法制教育的培訓(xùn)以及食品加工操作技能培訓(xùn)。
三、食品安全教育和培訓(xùn)應(yīng)針對每個(gè)食品加工操作崗位分別進(jìn)行，內(nèi)容應(yīng)包括食品安全法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和食品安全知識(shí)、各崗位加工操作規(guī)程等。
四、培訓(xùn)方式以集中講授與自學(xué)相結(jié)合，定期考核，不合格者待考試合格后再上崗。
五、建立餐飲服務(wù)從業(yè)人員食品安全知識(shí)培訓(xùn)檔案，將培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果記錄歸檔，以備查驗(yàn)。
人員培訓(xùn)管理制度11
1每個(gè)項(xiàng)目部必須配備足夠的特殊工種人員，禁止非特殊工種人員從事特殊作業(yè)。
2特殊工種人員如：電工、起重工、架子工、電焊工、機(jī)械工及其他按規(guī)定須持證上崗的作業(yè)人員，必須經(jīng)考核合格方能持證上崗。
3從事特殊作業(yè)的人員，必須工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、身體健康、對本作業(yè)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和具備安全專業(yè)技術(shù)知識(shí)。
4從事特殊作業(yè)人員要由項(xiàng)目部集中向公司報(bào)名，經(jīng)審查、體檢合格送市培訓(xùn)班培訓(xùn)，經(jīng)實(shí)踐考核合格取得有關(guān)部門發(fā)的操作證后，方準(zhǔn)獨(dú)立操作。
5取得操作證的特殊作業(yè)人員中除機(jī)動(dòng)車駕駛員每年進(jìn)行年審?fù)�，其他特殊作業(yè)人員每兩年進(jìn)行一次，復(fù)審進(jìn)行體檢、復(fù)試本工種安全理論和實(shí)際操作能力，檢查違章違紀(jì)情況。
人員培訓(xùn)管理制度12
總則
根據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委第13號(hào)令,參照《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理辦法》,為規(guī)范公司內(nèi)特種作業(yè)人員的安全培訓(xùn)、考核、復(fù)審工作,特制定本制度。
1特種作業(yè)范圍
1.1電工作業(yè)
1.2金屬焊接切割作業(yè)
1.3起重機(jī)械(含電梯)作業(yè)
1.4企業(yè)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛駕駛
2特種作業(yè)人員必須具備以下基本條件
2.1年滿18周歲到45周歲的員工;
2.2身體健康,無妨礙從事相關(guān)工種作業(yè)的疾病和生理缺陷;
2.3初中以上文化程度,具備相應(yīng)工種的安全技術(shù)知識(shí),參加國家規(guī)定的安全技術(shù)理論和實(shí)際操作考核并成績合格;
2.4符合相應(yīng)工種作業(yè)特點(diǎn)需要的其他條件。
3特種作業(yè)的申報(bào)與考核
3.1申報(bào)“特種作業(yè)操作學(xué)習(xí)證”的程序
3.1.1申報(bào)單位根據(jù)生產(chǎn)工作需要及現(xiàn)有特種設(shè)備情況,需配備特種作業(yè)人員,由申報(bào)單位提出書面申請,上報(bào)資產(chǎn)運(yùn)營部審核。
3.1.2資產(chǎn)運(yùn)營部初審后,通知申報(bào)單位填寫“特種作業(yè)人員審批表”。
3.1.3申報(bào)特種作業(yè)人員按照“特種作業(yè)人員審批表”上有關(guān)內(nèi)容逐項(xiàng)認(rèn)真填寫。經(jīng)本單位、人力資源部、衛(wèi)生處、資產(chǎn)運(yùn)營部審查,合格后加蓋公章,交回資產(chǎn)運(yùn)營部備案、存檔。
3.1.4資產(chǎn)運(yùn)營根據(jù)有關(guān)規(guī)定填報(bào)“北京市特種作業(yè)人員考核申請表”上報(bào)上級(jí)主管部門辦理“特種作業(yè)操作學(xué)習(xí)證”。
3.1.5 “學(xué)習(xí)證”下發(fā)后,由特種作業(yè)人員個(gè)人保管,證件自簽發(fā)之日起生效,有效期為二年,超過時(shí)限“學(xué)習(xí)證”自行失效。
3.2特種作業(yè)“學(xué)習(xí)證”人員的培訓(xùn)與考核:
3.2.1特種作業(yè)學(xué)員必須在其監(jiān)護(hù)人嚴(yán)格的指導(dǎo)下從事實(shí)際操作,嚴(yán)禁單獨(dú)上崗操作。
3.2.2特種作業(yè)監(jiān)護(hù)人應(yīng)認(rèn)真履行監(jiān)護(hù)人職責(zé)(具體規(guī)定詳見“特種作業(yè)監(jiān)護(hù)人職責(zé)”),對特種作業(yè)學(xué)員實(shí)習(xí)期間的培訓(xùn)負(fù)有全面的責(zé)任。
3.2.3特種作業(yè)學(xué)員每半年接受一次相關(guān)工種的安全技術(shù)考核,經(jīng)考核合格后,可繼續(xù)從事特種作業(yè)學(xué)員的工作。
3.2.4持有學(xué)員證滿十二個(gè)月的人員,所在單位及個(gè)人應(yīng)向資產(chǎn)運(yùn)營部提出正式參加特種作業(yè)安全操作證的申請。(電工作業(yè)學(xué)員證除外)
3.3特種作業(yè)人員的培訓(xùn)與復(fù)審
3.3.1資產(chǎn)運(yùn)營部根據(jù)年度特種作業(yè)培訓(xùn)與復(fù)審計(jì)劃,按期安排相應(yīng)工種人員進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)取證與復(fù)審工作。
3.3.2特種作業(yè)安全培訓(xùn)與復(fù)審工作,由資產(chǎn)運(yùn)營部負(fù)責(zé)辦理培訓(xùn)事宜。(聯(lián)系培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等)
3.3.3申請?zhí)胤N作業(yè)取證人員,備齊培訓(xùn)所需的材料,按時(shí)間要求參加相應(yīng)工種培訓(xùn)。
3.3.4特種作業(yè)人員經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后,由上級(jí)主管部門下發(fā)《北京市特種作業(yè)安全操作證》。
3.3.5特種作業(yè)安全操作證的有效期為兩年,凡持有特種作業(yè)安全操作證的人員,每兩年進(jìn)行一次安全復(fù)審驗(yàn)證,證件超過兩年未進(jìn)行復(fù)審驗(yàn)證,證件自行作廢。
3.3.6連續(xù)從事特種作業(yè)操作十年以上(含十年),復(fù)審驗(yàn)證每四年進(jìn)行一次。
3.3.7經(jīng)培訓(xùn)單位考核未合格者,可進(jìn)行一次補(bǔ)考,如補(bǔ)考仍未合格者,發(fā)證部門則取消其繼續(xù)從事特種作業(yè)操作的資格。
4特種作業(yè)人員的培訓(xùn)與復(fù)審費(fèi)用
4.1辦理特種作業(yè)“學(xué)習(xí)證”所需的費(fèi)用,總公司不予負(fù)擔(dān)。
4.2特種作業(yè)人員培訓(xùn)取證與復(fù)審驗(yàn)證所需費(fèi)用,由特種作業(yè)人員墊付。待通過考核合格后,資產(chǎn)運(yùn)營部負(fù)責(zé)統(tǒng)一辦理報(bào)銷手續(xù)。
4.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)及復(fù)審一次未合格者,其補(bǔ)考所發(fā)生的費(fèi)用由個(gè)人負(fù)擔(dān)。
4.4補(bǔ)考未合格者所有費(fèi)用不予報(bào)銷。
4.5特種作業(yè)人員的安全操作證由資產(chǎn)運(yùn)營部統(tǒng)一保管。
5特種作業(yè)人員有下列情形之一者,取消特種作業(yè)人員上崗資格:
5.1特種作業(yè)人員調(diào)離本公司的;
5.2特種作業(yè)人員因本人原因不再從事特種作業(yè)的;
5.3特種作業(yè)人員因經(jīng)常性違章作業(yè)(三次以上)屢教不改的;
5.4特種作業(yè)人員無故拒絕參加安全培訓(xùn)與復(fù)審驗(yàn)證的。
6其他:
6.1持有特種作業(yè)《學(xué)習(xí)證》的人員,應(yīng)按要求進(jìn)行培訓(xùn)取證,因單位或本人原因,在證件有效期內(nèi)未進(jìn)行培訓(xùn)取證的,不得繼續(xù)從事特種作業(yè)工作。部門領(lǐng)導(dǎo)如安排繼續(xù)從事特種作業(yè)操作按違章指揮處罰,個(gè)人繼續(xù)特種作業(yè)操作的按嚴(yán)重違章作業(yè)處罰。
人員培訓(xùn)管理制度13
特種作業(yè)是指容易發(fā)生人員傷亡事故、對操作者本人、他人及周圍設(shè)施的安全可能造成重大危害的作業(yè)。直接從事特種作業(yè)的人員稱為特種作業(yè)人員。特種作業(yè)人員的素質(zhì),直接關(guān)系到重要崗位的作業(yè)安危,對煤礦安全生產(chǎn)有著舉足輕重的影響。為此,必須重視特種作業(yè)人員的培訓(xùn)管理工作。
具體管理辦法如下:
一、特種作業(yè)人員的選擇
1.年齡滿18周歲,且不超過國家法定退休年齡;
2.身體健康,無妨礙從事相應(yīng)工種作業(yè)的疾病和生理缺陷;
3.初中以上文化程度,熱愛本職工作,有高度的責(zé)任心,具備相應(yīng)工種的安全技術(shù)知識(shí),參加國家規(guī)定的安全技術(shù)理論和實(shí)際操作考核并成績合格;
4.符合相應(yīng)工種作業(yè)特點(diǎn)需要的其它條件。
二、上崗前的培訓(xùn)
特種作業(yè)人員必須接受與本工種相適應(yīng)的、專門的安全技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)安全技術(shù)理論考核和實(shí)際操作技能考核合格,取得特種作業(yè)操作證后,方可上崗作業(yè)。未經(jīng)培訓(xùn),或培訓(xùn)考核不合格者,不得上崗作業(yè)。
三、特種作業(yè)人員的任用與調(diào)動(dòng)
特種作業(yè)人員原則上不準(zhǔn)隨意調(diào)整工作崗位。如有工作需要,必須通知?jiǎng)谫Y科、安監(jiān)科,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可調(diào)動(dòng)。
凡任用未經(jīng)培訓(xùn)、無證或證件過期的人員從事特種作業(yè)的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
四、特種作業(yè)人員的考核
1.職工學(xué)校及用人單位必須加強(qiáng)對特種作業(yè)人員的管理,建立特種作業(yè)人員檔案,做好初訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)的申報(bào)組織工作。
2.特種作業(yè)人員按時(shí)參加復(fù)訓(xùn),只有經(jīng)復(fù)訓(xùn)考核合格才能繼續(xù)從事本工種作業(yè),不合格者要進(jìn)行復(fù)培,經(jīng)復(fù)培仍不合格者,調(diào)離原工作崗位。
3.補(bǔ)考不及格者罰款500元。
4.無故不參加復(fù)訓(xùn)致使操作資格證作廢者罰款1000元,無故不參加補(bǔ)考致使操作資格證作廢者罰款1000元,同時(shí)給予區(qū)長、書記、主管培訓(xùn)的技術(shù)員每人次各200元的處罰。
5.特種作業(yè)人員在外出培訓(xùn)期間要遵守學(xué)校規(guī)章制度,加強(qiáng)自身素質(zhì)提高。違反紀(jì)律者視情節(jié)進(jìn)行處罰。
6.職工學(xué)校將根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神和各單位實(shí)際情況,定期委派特種作業(yè)人員外出培訓(xùn),各區(qū)(科)領(lǐng)導(dǎo)給予配合,對拒不配合的區(qū)(科)領(lǐng)導(dǎo),視情節(jié)輕重處罰款,并與績效考核掛鉤。
五、其他外培人員管理,參照上述相關(guān)條款執(zhí)行。
六、本辦法如與上級(jí)有關(guān)規(guī)定相抵觸,執(zhí)行上級(jí)有關(guān)規(guī)定。
人員培訓(xùn)管理制度14
1、電梯作業(yè)人員必須持質(zhì)量技術(shù)部門的特種設(shè)備操作人員的操作證方可獨(dú)立從事相應(yīng)的工種。
2、電梯作業(yè)人員的培訓(xùn)包括：外委培訓(xùn)(質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織)和單位內(nèi)部培訓(xùn)兩種。
3、電梯安全管理負(fù)責(zé)人應(yīng)建立該類人員的培訓(xùn)、教育檔案，及時(shí)通知有關(guān)人員參加電梯作業(yè)人員的換證考試，保持操作證的有效性。
4、電梯安全管理負(fù)責(zé)人每年應(yīng)編制當(dāng)年度電梯作業(yè)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
5、單位內(nèi)部培訓(xùn)由電梯安全管理人員負(fù)責(zé)組織實(shí)施，每季度至少組織一次，培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：國家有關(guān)電梯的法律、法規(guī)、規(guī)章的學(xué)習(xí)；電梯事故的案例的分析；電梯有關(guān)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。每次培訓(xùn)必須作好相應(yīng)有記錄。
6、參加外委培訓(xùn)(質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織)的人員必須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意，培訓(xùn)合格的予以報(bào)銷相應(yīng)的費(fèi)用。
7、電梯安全管理和操作人員未按規(guī)定參加培訓(xùn)，或培訓(xùn)考核不合格的按有關(guān)制度予以扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。
人員培訓(xùn)管理制度15
公司員工培訓(xùn)管理制度:管理人員培訓(xùn)制度
第一章高層管理人員培訓(xùn)
第一條本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開拓的思想觀念,為此應(yīng)做到以下兩點(diǎn)。
(1)從舊觀念的羈絆中解脫出來,勇于創(chuàng)新。
(2)解除過去經(jīng)驗(yàn)的束縛,接受新思想、新觀念,創(chuàng)造性地開展工作。
第二條凡高層管理人員應(yīng)具有下列意識(shí)。
(1)引進(jìn)新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品。
(2)掌握新的生產(chǎn)方法,了解公司經(jīng)營的新技術(shù)。
(3)努力開拓新市場、新領(lǐng)域。
第三條每位高層管理人員必須隨時(shí)培養(yǎng)自身素質(zhì),要重點(diǎn)做好以下幾方面。
(1)身為高層管理者的責(zé)任心、使命感。
(2)獨(dú)立經(jīng)營的態(tài)度。
(3)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度。
(4)誠實(shí)、守信的經(jīng)營方針。
(5)熱忱服務(wù)社會(huì)的高尚品質(zhì)。
第四條凡本公司高層管理人員須以企業(yè)經(jīng)營效益的提高為目的,培養(yǎng)創(chuàng)造利潤的思想觀念。
第五條高層管理人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行市場調(diào)查研究,以推進(jìn)營銷活動(dòng),促進(jìn)效益的提高。
第六條營銷研究的基本步驟。
(1)確定研究主題,決定研究的目標(biāo)。
(2)決定所需要資料及資料來源。
(3)選擇調(diào)查樣本。
(4)實(shí)地搜集資料。
(5)整理、分析所收集的資料。
(6)進(jìn)行總結(jié)并寫出報(bào)告。
第二章中層管理人員培訓(xùn)
第七條對中層管理人員進(jìn)行教育培訓(xùn)的基本目標(biāo)。
(1)明確公司的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針。
(2)培養(yǎng)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能。
(3)使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。
第八條凡本公司中層管理人員應(yīng)堅(jiān)持以下標(biāo)準(zhǔn)。
(1)是否為下屬的工作、晉升提供了足夠的支持和機(jī)會(huì)。
(2)是否適當(dāng)?shù)胤峙闪斯ぷ?使下屬有公平感。
(3)所訂的計(jì)劃,是否得到了下屬的理解和衷心的支持。
(4)是否信守向下屬許下的諾言。
(5)是否在發(fā)布命令、進(jìn)行指導(dǎo)時(shí),做了妥善的考慮。
第九條中層管理人員應(yīng)具備以下條件。
(1)具有相關(guān)工作的知識(shí)。
(2)掌握本公司的管理方法。
(3)熟練掌握教育培訓(xùn)技術(shù)。
(4)努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格。
第十條中層管理人員應(yīng)具備以下能力。
(1)計(jì)劃能力。
�、倜鞔_工作的目的和方針。
�、谡莆沼嘘P(guān)事實(shí)。
③以科學(xué)有效的方式從事調(diào)查。
�、軘M定實(shí)施方案。
(2)組織能力。
�、俜治鼍唧w的工作目標(biāo)和方針。
�、诜治霾Q策職務(wù)內(nèi)容。
�、墼O(shè)置機(jī)構(gòu),制訂組織圖表。
�、苓x任下屬人員。
(3)控制能力。
①制訂執(zhí)行的客觀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
�、趪�(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)向上級(jí)反饋。
第十一條中層管理人員應(yīng)采用下列指示的方法。
(1)口頭指示。
①條理清楚切合主題。
②明確指明實(shí)行的時(shí)間、期限、場所等。
③保證對下屬傳達(dá)的明確性。
�、苤赋鰧�(shí)行時(shí)應(yīng)注意之處,并指明困難所在。
�、菽托幕卮鹣聦俚奶釂�。
(2)書面指示。
�、倜鞔_目標(biāo),逐條列舉要點(diǎn)。
②提前指示應(yīng)注意的問題。
�、郾匾獣r(shí),以口頭命令補(bǔ)充。
�、芎瞬槊钍欠褚驯幌聦俳邮�。
第十二條中層管理人員貫徹指示的要求。
(1)整理指示內(nèi)容。
(2)嚴(yán)格遵循貫徹程序。
(3)確認(rèn)下屬已徹底理解指示。
(4)使下屬樂于接受指示,并改進(jìn)他們的工作態(tài)度,提高工作積極性。
第十三條中層管理人員人際關(guān)系的處理要求。
(1)善于同其他管理人員合作,彼此協(xié)助。
(2)樂于接受批評、建議。
(3)彼此交換信息、情報(bào),不越權(quán)行事。
(4)對上級(jí)與下屬的關(guān)系處理,應(yīng)以工作效果為原則,不得將個(gè)人情緒帶到工作中來。
第十四條中層管理人員接見下屬的要求。
(1)選擇適當(dāng)?shù)膱鏊?以親切的態(tài)度使下屬放松。
(2)涉及私人問題時(shí),確保為下屬保密,使其減少顧慮。
(3)留心傾聽,適當(dāng)詢問,使下屬無所不談。
(4)應(yīng)注意不要輕易承諾。
第十五條中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應(yīng)注意的事項(xiàng)。
(1)認(rèn)識(shí)到人是有差異的,尊重下屬的人格。
(2)把握工作人員的共同心理和需要。
(3)公平對待下屬,不偏不倚。
(4)培養(yǎng)下屬的工作積極性,重視他們的意見和建議,并且保留他們的正確意見。
(5)妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。
第十六條中層管理人員配置人力時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
(1)根據(jù)每位員工的知識(shí)、能力安排合適的職位,做到人盡其才、才盡其用。
(2)給下屬以適當(dāng)?shù)墓膭?lì),使其在工作中具有成就感,形成良好的開端,增強(qiáng)工作的積極性。
(3)有效地實(shí)施培訓(xùn),增強(qiáng)下屬的工作能力。
第十七條中層管理人員對待下屬時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
(1)不要對下屬抱有成見和偏見。
(2)不以個(gè)人偏好衡量別人。
(3)冷靜觀察實(shí)際工作情況,不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺。
(4)利用日常的接觸、面談、調(diào)查,多方面了解下屬,嚴(yán)守下屬的秘密,公私分明。
第十八條中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應(yīng)注意的事項(xiàng)。
(1)適時(shí)對員工加以稱贊,即使是細(xì)微行為也不要忽視,同時(shí)不可以忽視默默無聞、踏實(shí)肯干的下屬。
(2)授予下屬權(quán)責(zé)后,不要做不必要的干涉,同時(shí)盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。
(3)鼓勵(lì)下
屬提出自己的見解,并誠心接受,尊重下屬的意見。
(4)鼓勵(lì)并尊重下屬的研究、發(fā)明,培養(yǎng)其創(chuàng)造性。
(5)使下屬充分認(rèn)識(shí)到所從事工作的重要性,使之產(chǎn)生榮譽(yù)感。
第十九條中層管理人員批評下屬時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
(1)要選擇合適的時(shí)間,要冷靜、避免沖動(dòng)。
(2)在適當(dāng)?shù)膱鏊?最好是無其他人在場的情況下。
(3)適可而止,不可無端地諷刺、一味指責(zé)。
(4)不要拐彎抹角,要舉出事實(shí)。
(5)寓激勵(lì)于批評中。
第二十條中層管理人員培養(yǎng)后備人選時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
(1)考察后備人選的判斷力。
(2)考察后備人選的獨(dú)立行動(dòng)能力。
(3)培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力。
(4)培養(yǎng)后備人選的分析能力。
(5)提高代理人的責(zé)任感和工作積極性。
第三章基層管理人員培訓(xùn)
第二十一條基層管理人員與公司內(nèi)部各級(jí)的關(guān)系。
(1)和上級(jí)的關(guān)系――輔助上級(jí)。
(2)和下級(jí)的關(guān)系――指揮、監(jiān)督下屬。
(3)橫向關(guān)系――與各部門同事互助協(xié)作。
第二十二條基層管理人員的基本責(zé)任。
(1)按預(yù)定工作進(jìn)度、程序組織生產(chǎn)。
(2)保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
(3)降低生產(chǎn)成本。
第二十三條基層管理人員的教育培訓(xùn)職責(zé)。
(1)向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù),指導(dǎo)新員工工作。
(2)培訓(xùn)下屬,使其有晉升機(jī)會(huì)。
(3)培訓(xùn)后補(bǔ)人員。
(4)其他教育培訓(xùn)職責(zé)。
第二十四條基層管理人員處理人際關(guān)系應(yīng)注意以下幾個(gè)方面。
(1)對下關(guān)系:進(jìn)行家庭調(diào)查,舉行聚會(huì)、郊游,為下屬排憂解難。
(2)對上關(guān)系:反映員工意見,聽取上級(jí)要求,報(bào)告自己的建議和看法。
(3)橫向關(guān)系:與其他部門的同事通力合作。
(4)積極開展對外活動(dòng),樹立良好的公司形象,形成良好的公共關(guān)系。
第二十五條基層管理人員必須具備的能力。
(1)領(lǐng)導(dǎo)能力,管理能力。
(2)組織協(xié)調(diào)能力。
(3)豐富的想象力、敏銳的觀察力。
(4)豐富的知識(shí)和熟練的工作技能。
第二十六條基層管理人員教育培訓(xùn)的種類。
(1)后備管理人員教育培訓(xùn)。
(2)培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。
(3)再培訓(xùn)計(jì)劃。
(4)調(diào)職、晉升教育培訓(xùn)。
第二十七條考核管理基層人員教育培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。
(1)出勤率。
(2)員工的工作積極性。
(3)產(chǎn)品的質(zhì)量。
(4)原材料的節(jié)約情況。
(5)加班費(fèi)用的控制。
第二十八條高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權(quán)力,并且進(jìn)行必要的教育培訓(xùn)。
第四章附則
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