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      1. 酒吧員工的規章制度

        時間:2024-12-12 10:24:28 麗華 制度 我要投稿

        酒吧員工的規章制度范本(通用12篇)

          在社會發展不斷提速的今天,制度使用的頻率越來越高,制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則,也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。想學習擬定制度卻不知道該請教誰?下面是小編收集整理的酒吧員工的規章制度范本,歡迎大家分享。

        酒吧員工的規章制度范本(通用12篇)

          酒吧員工的規章制度 1

          第一條、按時上班打卡、穿戴整潔、檢查個人儀容儀表、做好崗前準備工作。

          第二條、收銀員在收款過程中應當做到快、準、不漏收、不多收等,并且要對各種鈔票都要進行驗鈔操作,防止收到假錢。

          第三條、為了安全起見,收銀員規章制度中還明確指出不得攜帶私人款項上崗

          第四條、每日收入現金,必須切實執行“長繳短補“的規定,不得以長補短,發現長款或短款,須如實向上級匯報。備用金,必須班班交接,天天核對,具有書面記錄,并在班前班后準備足夠零鈔

          第五條、嚴禁收銀員私自挪用公款,如果違反者不但扣除當月獎金而且會給予經濟處罰。若金額巨大將移交公安機關處理。

          第六條、當接受信用卡結賬時,應認真依照銀行有關規定受理核對資料。

          第七條、所有從事收銀員工作崗位的人員需要愛護和妥善保管收銀各種相關設備,并且做好保養與清潔工作

          第八條、積極的去完成上級所分配的其他工作任務,在遇到突發情況應向經理通知,以及時處理。

          第九條、收銀沒有對任何現金款項免零或打折簽單的權限。

          第十條、收銀在處理簽單時必須保證客人將以下要素填寫完畢:1、真實姓名2、工作單位3、電話號碼4、簽單的'大寫金額

          第十一條、授權人簽字、收銀員處理免單時必須保證客人將以下要素:1、免單理由2、授權人簽字3、老板簽字、收銀員處理免零時必須有經理或以上管理人員授權簽字,方可生效。

          第十二條、收銀在處理打折時,見卡打折,打折時必須拓號并請持卡人簽字,簽字內容必須是本持卡人的真實姓名(全名)。

          第十三條、上崗時間內不得以任何理由擅自離崗或脫崗,除當班管理人員特同意情況除外。

          第十四條、營業時間內任何人不得進入收銀工作臺。如有其他工作人員強行進入,收銀員未進行驅逐。并追究當班員工責任。

          第十五條、當班營業結束時,認真核對報表與實收數是否一致,做好交班工作,認真填寫交款清單,錢款與清單一致,與財務人員交接時必需雙方簽名。

          第十六條、收銀員離開時應清理工作臺面衛生、檢查各項設備、關閉電源、鎖好門窗。

          酒吧員工的規章制度 2

          1、按時上班,認真完成上級領導安排的各項工作;

          2、編排員工工作時間表,合理安排員工休假,做好員工每日考勤;

          3、檢查各酒吧每日工作情況,控制出品成本,防止浪費、減少損耗嚴防失竊。

          4、制定培訓計劃,安排員工培訓課程,并督促員工努力學習工作,提高員工業務素質。

          5、制定酒吧各類酒水之銷售品種和銷售價格,并根據實際工作情況(庫存、銷售)制定進貨計劃交至采購部按計劃采購。

          6、制定酒吧各項工作制度及工作服務流程,操作規范、出品份量、出品速度、出品裝飾等標準。

          7、做好每日《營業日報表》并按時上交財務部。

          8、做好每日的.盤點工作及存取酒工作。

          9、監督員工的工作紀律和儀容儀表,禮貌禮節情況。

          10、處理客人投訴或其他部門的投訴,調解員工的糾紛。

          酒吧員工的規章制度 3

          為了加強管理提高工作效率和優秀的服務,俱樂部特定如下獎懲條例望全體員工遵守并執行。凡是員工在一個月內累計罰單三次記過一次,記過三次者開除處理。(無工資無返回押金)

          一、獎勵對象

          1、最佳果盤、果汁、雞尾酒創意或拾金(物)不昧,為公司拿得榮譽者。

          2、發現事故苗頭,及時采取措施防止重大事故的`發生者。

          3、見義勇為保護公司客人生命財產安全者。

          4、對本俱樂部提出合理建議,提高服務質量有重大貢獻者。

          5、節約開支,減少浪費卓有成效者。

          6、勇于揭發或損害公司榮譽者或利益者。

          7、勇于揭發偷開回收酒水者、

          8、每月優秀員工獎勵100元。

          二、獎勵程序與方法

          1、由各主管提出經理核實呈報給總經理批示。

          2、對第6條、第7條勇于揭發服務員朦單藏酒給予獎勵1000元,揭發偷開回收酒水者,給予獎勵100元,絕對保密。

          三、處罰

          凡觸犯下列條款之一者給予罰單累計并處罰人民幣10——30元。

          1、儀容儀表不整潔,不按規定配帶工作用品(筆、打火機、開瓶瓶器、酒水單、隨身攜帶口哨、手表、工號牌)不按規定穿戴者10分。

          2、培訓開會手機沒關機,上班時間偷帶手機20分。

          3、打卡沒按打卡須知按打卡須知處理。

          4、上班或公司有事通知其來或大掃除、吃夜宵超過時間(遲到5分鐘以下10元、15分鐘以下20元、20分鐘以下30元、20分鐘以上按曠工計)

          5、早退、脫崗、串崗30分。(20分鐘以上按曠工計)

          6、休假、下班無故在公司逗留與上班的服務員、迎賓聊天,除來俱樂部消費外也不能聊天,在場子里抽煙,抽煙須到指定的位置20分。

          7、在公司內高聲喧嘩、爭吵使用粗言穢語或追趕打鬧、講家鄉話20分。

          8、在崗位任何時間段,帶食品、飲料入場去吧臺偷拿、偷吃30分。

          9、禮貌用法不到為、衛生做不干凈10分。

          10、工作散漫粗心大意,服務效率欠佳,發錯酒水、小菜、果盤,發了酒水不收單或收無效單據20分。

          11、班前吃有異味食品,喝含酒精飲料等10分。

          12、站姿不正確,依靠冰箱上或坐在吧臺上10分。

          13、剩余的水果、小菜、檸檬角不采取保鮮膜包好冷藏20分。

          14、值班電器沒關,抽屜沒鎖30分。

          15、下班地板須掃好,垃圾痛須保證沒垃圾10分。

          16、9:50準時到吧臺,違者罰10分,值班人不能去休息

          17、寄包鑰匙遺失導致鎖壞者20分

          18、應格守吧臺的職責禁做一些無關于工作的事情10分

          四、警告(50—200)

          凡觸犯以下條款之一者,如再觸犯,立即除名、

          1、不服從上司指揮、安排、頂撞上司。

          2、發現同事為反規章制度不制止,搬弄他人事非、f謗他人、影響團結、影響聲譽。

          3、對客人不禮貌與客人頂撞、嚴重破壞公司形象者。

          五、凡觸犯以下條款之一者(無工資、無返回押金)立即除名。

          1、涂改、假造單據、朦單藏酒、利用職權借酒水給他人,偷拿酒水、水果、小菜,利用職權徇私舞弊給公司造成損失者。

          2、故意破壞公司物品、拾到客人物品不上交(錢、手表……)。

          3、泄露公司機密,提供人事經營財務、設備、培訓資料等。

          4、侮罵漫罵客人與客人吵架、打架。

          六、處罰程序

          員工過失單由主管經理發出記錄員工,違規情況并在處罰單上簽名(當事人拒簽處罰單仍有效)。

          員工投訴

          1、員工對工作不滿之處應在工作時間之外向直屬上級提出。

          2、若是得不到滿意的答復或不愿意由直屬上級處理可在工作時間之外或自損投訴上級公司為投訴員工嚴格保密。

          酒吧員工的規章制度 4

          一、人員素質

          1、具有良好的職業道德和正確的服務思想,樹立把困難留給自己,把方便讓給客戶的服務宗旨,維護本企業形象,全心全意為客戶服務。

          2、精通本崗位的業務及相關業務流程。熟練掌握本業務的預訂、反饋、回訪服務等處理程序和方法。

          3、了解本企業已開辦的各項業務(包括系統功能、使用方法、合作處理流程,會員回訪流程,服務標準)。

          4、普通話標準、流利,能聽懂本地方言。

          5、計算機操作熟練。使用五筆輸入法,打字速度達80字/分。

          6、客服代表在受理客戶咨詢、投訴時,必須嚴格執行規范的服務用語,態度和藹、親切,熱情處理客戶的咨詢或投訴;

          7、客服代表在工作過程中,應嚴格按照“三要、三不、四個一樣”的要求去做。即:

          三要:要“請”字當頭,“您”字不離口,“再見”結尾。

          三不:不使用生硬語言,不說推卸責任的話,不責備、埋怨客戶。

          四個一樣:生人熟人一個樣、有無檢查一個樣、工作忙閑一個樣、情緒好壞一個樣。

          二、值班制度

          1、值班人員值班在崗,堅守崗位、坐姿端正、精神飽滿、集中精力。

          2、值班人員要服從指揮調度,認真按各項業務流程、服務規范及操作規范的要求去做。

          3、值班時必須使用規范服務用語,從語氣、聲調、應答上做到:禮貌、親切、簡練、清晰、耐心、周到。

          4、樹立以“客戶”為中心的服務理念,牢記“客戶永遠是對的”服務原則,做到反應快、應答及時。

          5、自覺遵守勞動紀律,履行操作員職責。嚴禁在工作場所內大聲喧嘩,未經經理批準不得擅離職守。

          6、嚴格交接班手續,認真遵守交接班制度。

          三、交接班制度

          做好班前準備,崗位交接要簡練、快速,不允許閑談,并要迅速進入工作狀態。

          接班人未到崗,交班人不得離臺。

          仔細閱讀主網站最新業務資訊、后臺系統客服公告,及時了解業務變更及優惠政策,并做好推薦工作。

          交接日志要對設備情況、疑難問題、人員調班等情況,記錄清楚明了。

          四、現場紀律制度

          辦公區內不得大聲喧嘩、大笑、嬉戲,不許串崗,不做與工作無關的.事。

          電腦顯示器位于臺面右側,耳機懸掛于機臺左側。

          工作臺面整潔,記事本統一放置同位。

          座椅整齊,離座后桌椅、物品應及時歸位。

          出入辦公區不得超過規定時限,如有特殊情況需請示值班經理。

          五、現場管理制度

          1、聽從管理人員的指揮調度。

          2、規范使用服務用語,快速解答客戶問題。

          3、坐姿端正,臺面要整潔衛生,桌面上不得擺放與工作無關的物品。

          4、椅子、鍵盤、電腦不能隨意移動。離臺時鍵盤要推入抽屜,不能在設備處亂涂亂畫。

          5、上班時間不能看書,不能與臨臺閑聊(業務交流除外)、不能私掛用戶電話;手機鈴聲調為振動。

          上班時間不準上與工作無關的q、玩網絡游戲或在線看電影;除眾品網網頁外不能上其他無關網站。

          接打電話時不能吃東西,上連班吃飯需離開客服部工作范圍。

          不得隨便使用客服部固定電話長時間撥打私人電話。

          六、衛生管理制度

          1、辦公區內微機、桌椅、文具等物品擺放整齊無塵土;

          2、門窗明亮,地面整潔;

          3、員工上班著裝整潔、衛生,長發要束發,盡量職業化。

          4、著裝整潔,不皺巴、不缺殘、不挽袖,畫淡裝上崗;

          5、個人物品妥善保管,嚴防丟失。禁止亂拿亂用,及時鎖柜,否則后果自負。

          6、公共衛生區域打掃由晚班人員負責,個人位置桌面衛生定期由個人負責。

          七、換班制度

          認真執行換班制度,做到不遲到,不早退,不無故曠工,確保當班時間準點到崗,為保證座席正常接通,且請假需上級領導審批,如遇特殊情況者請盡量與其他休息同事換班。

          員工在工作期間因本人或其它需要在工作時間內親自處理事情可允許換班。

          換班必須經雙方當事人同意,填寫換班登記表后經部門經理簽字批準后方可生效。

          每人每月換班不得超過3次。不允許連續換班,換班者、還班者不允許連班。

          換班雙方必須交待清楚,若交代不清造成誤班、空班的按曠工處理,并按責任大小考核雙方當事人。

          換班和還班均不得請假,否則按曠工處理。

          節假日當班人員不允許換班或請假。

          八、客服代表職責

          1、對內代表客戶利益,對外代表公司形象,履行首問負責制的規范要求。

          2、客服工作要加強公司內部協調,對每個問題的解決都要進行跟綜并限時處理。

          酒吧員工的規章制度 5

          收銀員管理制度

          (一)吧臺人員的任用采取在培訓的基礎上競爭上崗的辦法。財務部每季在服務生中定期舉辦“吧臺業務培訓班”,經培訓考核確定上崗資格,然后經人力資源部決定上崗資格。

         。ǘ┰趰徣藛T未通過考核需調離吧臺時,必須服從分配。下崗的吧臺員重新上崗,也必須通過再次的培訓與考核。

         。ㄈ┌膳_人員的行政管理隸屬所在酒店,由所在酒店餐廳部負責考勤、衛生檢查、搬運酒水、勞動紀律等日常工作。

         。ㄋ模榱思訌妰炔靠刂,吧臺人員的休班在征得酒店的批準后,必須通知財務部進行交接,交接完畢并無問題后方可休班,否則,不得擅自休班,違者按曠工處理。

          業務規定

         。ㄒ唬﹩螕氖褂靡幎

          1、吧臺領用結算單時,必須辦理登記手續,妥善保管。

          2、結算單在使用時必須聯號,不得空號,更不能隔本使用。使用過的結算單必須全部上繳財務部。

          3、結算單因故作廢時,必須注明原因,由現場主管以上管理人員簽字,然后將作廢兩聯單一并上繳財務,違者罰款10元/次。

          4、所有單據的填寫一律用圓珠筆,要求字跡清晰,計算準確,合計金額大小寫齊全,且不得涂改,如遇特殊情況,應寫明原因,由主管以上人員簽字證明。

          5、根據結算程序,每份結算單上必須有商品員、收銀員、值臺服務生的簽名,以便責任到人;客人要求結賬時,服務生必須持結算單及所有的點單(點菜單、酒水單、多功能單、標準單)一同交由客人審核,無結算單,服務生有權拒絕受理。

          (二)樓層之間的轉單

          1、現金不轉賬,在該樓層直接結算。

          2、支票、信用卡結算的客人,需要轉樓層時,該樓層收銀員應先把支票、信用卡審核無誤后收下,并按規定記下有關事項,填寫好轉賬單一式兩聯,把全部資料匯總后,由服務生轉往其他樓層(不開發票)。接收方收銀員簽字后由服務生將其中一聯返交轉交方,如有客觀情況應由轉交方向接收方交接清楚,否則,結賬時發生的糾紛或支票、信用卡因審查不嚴而發生的退票,應由轉交方負責。

          3、收受支票要進行全面審查,現金支票不得受理。

          (三)掛賬管理

          1、與公司訂有合同的掛賬。此種情況可由吧臺員根據合同內容,對掛賬人核實無誤后,由掛賬人簽字并做好掛賬紀錄;非合同當事人簽字的,必須經合同當事人同意方可掛賬。

          2、關系單位或關系人的臨時掛賬(無掛賬合同);遇有這種情況,必須由餐廳經理(營銷經理)以上管理人員同意并簽字擔保才能掛賬,掛賬總額不得超過5000元,并由擔保人負責回收,其他人無權擔保掛賬。

          3、其它形式的掛賬:指跑單、支票或信用卡因吧臺人員工作失誤造成的退票、廢卡而引起的掛賬等,即:在當日營業結束時所造成的一切欠款

          形式都屬此列。出現類似情況,應由收銀員開具掛賬單,餐廳經理以上人員簽字,由當事人負責在10日內收回,否則將追究責任,并在當事人工資中扣除。

          吧臺的管理規定

          1、吧臺內、吧臺倉庫不準其他人隨便出入,違者罰款10元/次。

          2、吧臺內及吧臺倉庫不準存放私人物品,特別是與商品相同的物品,包括衣物、包、快餐杯等,違者吧臺員5元/次,當事人5元/次。

          3、吧臺商品一律不準外借,現金不準坐支,違者罰款100元/次(如特殊情況須征得董事長同意)。

          4、商品員根據銷售情況領足、領全商品,商品的銷售要按先進先出法,若領用商品在吧臺內時間過長或保管不當造成的變質、霉爛,責任自負。

          5、酒水員在倉庫領用商品時要一一驗貨,出庫后商品發生的短缺、毀損,責任自負。

          6、客人剩余的'酒水不帶走需寄存的,由值臺服務生交給吧臺建賬管理,并由主管人員簽字,客人再次消費時,由值臺服務生領出并簽字。

          7、收銀員在收款時,一定要審核商品員開出的結算單,由于不審單出現的漏收、錯收,收銀員、商品員各負50%的責任。

          8、營業結束后,商品員必須進行商品盤點,盤點不論盈虧均要及時查明原因,查不出原因的要及時上報,按有關規定處理,商品員要及時、正確、全面的填寫《商品日報表》。

          9、收銀員的現金執行“長繳短補”的原則,發生的問題要如實匯報,否則從嚴處理。

          10、收銀員、商品員交銀、交報表的時間為每天上午10點以前,下午交銀時間由各酒店自行制定,遲到者罰款5元/次。

          酒吧員工的規章制度 6

          一、準時上班(19:30—2:30)

          1、以換好制服為準,19:25站隊(19:15之前打卡,生果房早班15:00之前打卡,晚班21:00之前打卡)。

          2、站隊前檢查自己的儀容儀表,精神面貌。

         。1)佩戴好工牌、工號、領結。

          (2)衣服要整潔,皮鞋要光亮,男發不過耳,女生頭發要扎緊。

          (3)站隊時不得東張西望,交頭接耳,應雙手背后,目視前方,昂首挺胸,等待經理主管召開班前例會。

          二、班前例會

          1、點名:所有遲到、早退、例假、病假、事假、補假、曠工均以當日考勤為準,按公司規定處理。

          2、認真聽取主管當日的工作安排。

         。1)清楚自己當天的工作崗位和工作范圍。

         。2)主管會指出員工在工作中的不足,大家應認真聽取,加以改進。

         。3)認真聽取主管、經理提出的每一項新的工作要求并嚴格執行。

          3、班前例會是經理主管跟員工溝通的重要時間,大家必須嚴肅認真,有任何建議及問題會上應及時提出。

          三、營業前準備工作

          1、認真做好營業前的一切準備工作是保證正常營業運作的重要部分。

          2、酒吧擺設:

          (1)工具擺設:工具擺設要合理,根據自己操作臺的實際情況而定,要順手可拿,方便取用。

         。2)杯具擺設:各類不同杯具要分類擺放整齊、美觀、實用,杯底最好墊上毛巾。

          (3)支頭酒擺設:將所有酒類分類擺放在陳列柜,陳列架等顯眼的位置,墊上杯墊,防止滑落。擺放要美觀,有條理。

          4、開吧:

         。1)酒水盤點:例會后拿鎖匙開鎖,首先盤點酒水,盤查酒水數目是否與昨日留底相同,核對領料單與貨物是否相符,有出入馬上匯報。

          (2)設備檢查:一進吧臺首先檢查所有設備是否工作正常(如冰機、雪柜、風柜、水柜),照明是否正常,杯具用具是否到位,不夠馬上去找。

         。3)原料準備:補充酒水飲料,切制配料和飾物(如橙角、檸檬片、車厘子等)檢查菠蘿汁、橙汁、糖漿、紅糖水諸如此類的.配料是否夠用。不夠馬上開單領料。

         。4)吧臺衛生:吧臺應擦亮,陳列柜、酒柜、操作臺應擦洗干凈,杯具、酒類應用杯布擦干凈,地面應拖洗、擦干,保證吧臺無積水,檢查有無不良氣味。一切參照衛生操作標準。

         。5)工具的準備:準備好刀、氈板、調酒器、吧匙、扎壺、分酒器等,(開酒器、火機、筆)隨身帶,不要到需要使用時才發現沒有,影響服務質量和出品的速度。

          四、營業中

          1、各項準備工作做好后,面帶微笑,雙手背后,昂首挺胸,以飽滿的精神狀態迎接第一位客人或第一張單的到來。

          2、迅速、精致、美味的出品,認真遵照工作程序及規范工作。

          3、工作中動作瀟灑,儀態優美,姿勢干凈利落。

          4、看清每一張單,絕對憑單出品,有任何疑難問題及時匯報主管予以解決,絕不能與客人或其它部門發生爭執。

          5、與同事及傳菜員有良好的配合和溝通,達到準確快速的出品,任何情況下以出品為先。

          6、嚴格遵照酒譜要求規范出品,做到用料正確,用量精確,點綴、裝飾合理優美。

          7、隨時保持個人衛生和工作區域的衛生。

          8、注意成本控制,杜絕浪費。

          9、正確的使用禮貌用語服務賓客或與上司及同事打招呼。

          (1)見到客人:“晚上好,歡迎光臨”!并微微鞠躬,不失時機的向客人推銷公司的酒水:“您要喝點什么?‘并跟進服務。

         。2)見到同事及上司:“晚上好!”并點頭示意,不要叫同事花名,在公司范圍內不說粗話。

         。3)良好的素質修養和文明禮貌體現個人的工作態度,是做為一個服務行業工作人員的必備要素。

          10、維持酒吧的良好秩序。

         。1)不得招引與工作無關的人員進入吧臺。

         。2)不與其他部門人員高聲談笑,在吧臺內東倒西歪,挖鼻撓耳,做與工作無關之事。

         。3)不得偷吃、偷喝、偷拿、偷賣公司酒水,做違章舞弊之事。

         。4)保持良好的精神面貌,做好一天的工作。

          11、隨時檢查設備運轉、吧臺衛生、原料供應。保持貨品、器具的供應。

          12、勤力、醒目、熱情周到的招待賓客。

          13、調酒過程:

         。1)先按配方把所需用的酒水找出來。

         。2)準備好調酒所需的工具、酒杯、香料、裝飾品。

         。3)調酒、制作、出品。

         。4)清理工作臺面,將用完的酒水工具放回原處。

          五、收吧:

          1、注意火災隱患:查看各處有無煙頭,熱爐是否關掉,插座是否松動等。

          2、清潔酒吧:每天的收吧清潔工作很多重要,一來保證酒吧無衛生死角、無積水、無不良氣味;二來次日開吧也相對輕松。

          認真清點酒水及做好盤點表,開好次日營業所需貨品領料單,并反復檢查。

          (1)再次強調,每日收吧盤點極其重要,必須認真完成。

          (2)根據當日營業量開具領料單。

         。3)短缺任何物品及時匯報主管予以申購。

          (4)做完盤點表,簽名,連同小票、領料單、電腦匯總,吧臺鎖匙一起交給生果房,每星期日銷售、領料一覽表,連同過去一周領料底單和匯總底單一起交到生果房。

          3、工作中有任何疑點、難點,及時與主管溝通,主管酌情予以解決。

          4、鎖好陳列柜,酒水、工具,再次檢查設備運轉情況。

          5、各項工作確認檢查無誤,經主管檢查確定后,寫出當日工作日志交由當值主管,打卡下班。

          酒吧員工的規章制度 7

          1.酒吧工作人員必須遵守本店的規章制度,完全服從酒吧負責人的工作安排和監督。所有的利益都是基于商店的利益,創造一流的產品和高質量的服務。

          2.酒吧全體員工必須遵守通勤時間制度,不遲到,不早退,提前10分鐘上班,做班前準備。

          3.離開酒吧的'人員,其他與工作無關的人員營業時間不允許進入酒吧,酒吧人員進入前必須穿著整齊。

          4.酒吧全體工作人員值班時,必須保持清潔大方的形象和莊嚴的顫抖態度,要求精神飽滿,微笑,杜絕一切不雅行為和壞習慣,嚴禁在酒吧吸煙吃飯,營業時間嚴禁與其他部門聊天玩耍,影響工作。違規者扣除當月全勤和所有福利待遇,嚴重者立即解雇。

          酒吧員工的規章制度 8

          一、每天按時上下班、點到點退時、著工裝、佩戴好工號牌、檢查自己的儀容儀表、工作用品、

          ①儀容儀表不合格者處罰10元、

          ②遲到每5分鐘之內5元、5-10分鐘10元、10-20分鐘20元、半小時以上30元。

         、埸c到點退時,不戴工號牌處罰5元、不穿工裝的處罰10元

         、芄ぷ饔闷窚蕚洳蝗繕10元,(打火機、開瓶器、口哨、LID工號牌、袖標、)

         、荻Y貌禮節,見到上級領導、客人、同事、主動問好。

          二、對公司的酒水價目表、小吃、果盤、必須熟知各項價格、對不熟悉的酒水價格給予20元罰款。

          三、上班期間,不得做與工作無關的事情,如扎堆閑談、玩手機、吃口香糖、立崗后,不能依靠任何物品、在大廳吸煙、吃客人遺留物品等、發現一次給予20元罰款。

          四、上班期間,不得與客人和同事發生爭吵、頂嘴、發現一次給予100元罰款,第二次給予勸退處理。

          五、工作期間,員工不能以私人名義向酒吧客人打點話,短信形式騷擾客人,發現一次,罰款200元,情況嚴重者,給予開除處理。

          六、上班期間,不能故意提高酒水價格、包廂價格、發現一次、直接視為黑單處理,開除,押金概不發放。

          七、所有員工必須團結一致,互相幫助,互相愛護,不得做影響公司,同事的事,不得說他人瞎話,煽動是非,發現一次給予開除處理,押金,概不發放。

          八、對本店所有的營業狀況,活動方案,告知客人,發現一次給予500-1000元罰款不等。

          九、工作期間,所有人員撿到客人的貴重物品,必須馬上上交上級領導處,由上級領導統一做好記錄,保存好,如發現撿到客人貴重物品,不上交者,一經查時,立即送當地公安機關,公司給予除名處理。

          十、所有工作人員不得在店內進行(黃、賭、毒)銷售及介紹,一經發現,公司送當地公安、司法機關、公司給予開除、除名處理。

          十一、所有員工必須愛護公司的.硬件設施,故意損壞者,雙倍賠償。

          十二、所有員工必須服從上級領導的管理,安排,不得與上級領導發生口角,發現一次給予開除處理,押金,概不發放。

          十三、請假,病假,請假必須提前一天寫請假條,經上級領導同意后,請假有效,若上級領導根據崗位情況未批準,擅自做主離開酒吧,是為曠工、病假必須由醫院開具證明,沒有是為曠工,病假當天無工資,事假扣除兩天工資,曠工一天扣除三天工資,根據個人工作表現,視情況減免。

          酒吧員工的規章制度 9

          酒吧員工管理制度是為了更好的進行酒吧經營所制定的管理規定。

          1、主管

          服從領導安排的工作,熱愛酒吧忠于職守,做好考勤,員工業務培訓,安排服務員站位,及時檢查衛生,防火防盜,以及酒吧員工團結,危險庫存及食品小吃儲備,酒吧設備維護,接聽定位電話以及訂臺具體細節,監督員工個人衛生,儀表以及文明禮貌用語,詳細記錄,員工拾金不昧以及遲到早退事宜,協調員工公休時間,及時做好員工思想工作,激勵員工愛崗敬業,及時準確客觀的向領導匯報當日營業情況,提供好的建議措施。

          2、收銀員

          7點半營業前準時到崗,負責收拾好吧臺范圍內衛生,做到見錢下單,絕不賒賬拖欠,及時找領導簽字打折或免單收據,吧臺結賬的客人一定站起來道謝,服務熱情周到,耐心向客人解釋不明白的問題,及時更換收銀系統的打單紙,以及及時檢查收銀系統不要出現故障,12點準時結賬,及時盤點對賬,做到萬無一失,絲毫不差,一絲不茍,耐心細致,不允許在吧臺吃東西,玩游戲,以及和員工打鬧,除了上廁所,不準離開崗位一步。

          3、果盤師及庫管

          提前準備好水果小吃的儲備,每天下班前向采購提交第二天需要的水果小吃的品種數量,做到操作間整齊干凈,一塵不染,沒有異味,以及蠅蟲飛蛾,蜢蟲老鼠,杯盤干凈透明,制冰機冰箱干凈無故障,食品小吃分門別類裝放安全,杜絕損耗,及時清理垃圾,及時刷好杯盤,做到沒有手印水痕,及時更換奈米抹布,以及清潔劑,手套水果刀等專用工具,做到切出來的水果西瓜沒有異味。不準在工作時間吃任何東西,不準玩手機!及時觀察酒吧狀況,提前做好工作準備,不準遲到早退,不準出工作間半步,沒有極特殊情況不準請假,搞好要團結。

          4、保安

          7點前打卡上班,及時換好衣服,協助其他員工做一些力所能及的工作,檢查滅火器消防器材是否有瑕疵,8點準時到院內指揮車輛,做好迎接導引的服務,9點到場內指定位置站位,及時觀察客人具體動向,阻止客人靠近舞臺,以及和演員搶麥克等不文明行為,如果遇到突發事件,及時勸阻或報警,注意喝多的客人防止摔倒或耍酒瘋向舞臺扔東西,8點半和24點半協助服務員送取燈箱,以及第二場休息時及時開排風,下班前檢查防火防盜事宜,注意煙頭,電燈舞臺燈,辦公室等開關,以及防火同道的后門,提示開車來的客人,不能酒駕,及為其找代駕等等。不允許任何時間在吧臺前休息,不允許在客人面前露紋身,以及赤裸上身等等,文明禮貌,不亢不卑。

          5、保潔員

          酒吧開門后開始收拾衛生間辦公室衛生,廁所做到及時更換廁紙,垃圾桶手紙塑料袋,沒有異味,及時噴灑空氣清新劑,做到洗手盆沒有水痕,地面沒有水痕,鏡子明亮干凈,通道里及時清理酒瓶子以及各種衛生用具,井井有條,及時擦拭地面,不能粘腳,及時清理廁所客人的嘔吐物等等,做到地面無水,避免喝多的客人滑到,及時清理酒吧的幾個垃圾桶,不遺漏,保持隨時干凈,及時清理小便器的煙頭,雜物,在上面放幾個煙灰缸。

          6、銷售經理

          忠于職守,熱情好客,耐心細致,注意形象。及時第一時間提示客人酒吧的優惠政策,及時維護新老客戶,勝不驕,敗不餒,保持激情,增強信心,把最好的狀態拿出來,介紹酒吧風格,音樂特色,歌手的特點,以及酒水的品質,不允許私自接受客人紅包,不允許代收客人消費金額,不允許為客人保管會員卡,不允許向客人透露酒吧商業機密,不允許私自做主打折或贈送客人任何酒吧商品,有一定的權限點歌和贈酒,搞好團結,以身作則,把自己的經驗傳授給新員工,為酒吧獻計獻策,爭做銷售標兵和能手,為酒吧貢獻自己的業績,就是證明是自己的'價值。

          7、服務員

          服從領導安排的工作,遵守酒吧的規章制度,按工作流程準時上班下班,收拾酒吧衛生,為客人點單上酒,牢記酒吧的目標宗旨原則和口號,時刻嚴格要求自己,不能給光音酒吧抹黑,你們代表了客人對酒吧的第一印象,必須要禮貌自然,不亢不卑,大方微笑,勤快靈敏,注意力必須集中,不要看舞臺,要觀察客人的一舉一動,及時給客人發送熒光棒紅領巾,及時給客人起酒,一定要先收錢再上酒,溫馨提示咱家酒吧先買單,及時推薦價格高利潤大的酒水,套餐。

          不準遲到早退,每天及時轉發酒吧要求的抖音以及朋友圈公眾號的內容,掃碼,以及詢問新客人的來源,注意自己的儀表儀容,男孩不準留長頭發或奇怪的頭型,不準露紋身,扎耳環,女孩不能披頭散發,不準化濃妝,不準在工作時間玩手機,抽煙,以及打鬧,無論在那個時間地點都要向客人問好,尊重領導同事,更要尊重客人,他們是衣食父母是上帝是我們在這工作的原因!

          酒吧員工的規章制度 10

          作為向公眾提供服務的場所,酒吧需要一個高效的員工管理制度來確保其安全性和經營效益。本文將介紹酒吧員工管理制度的主要內容和實施方法,以及該制度對于酒吧的重要性。

          一、酒吧員工管理制度的主要內容

          1.員工招聘和錄用

          酒吧管理層應根據崗位要求,并通過面試、測試等流程來招聘和錄用能力和素質良好的員工。同時要確保員工的身份是合法的,包括年齡、學歷等方面的合法性。

          2.崗前培訓

          新員工入職后,酒吧管理層要為其安排一定的崗前培訓,包括對于酒吧的管理理念、服務流程、酒水知識、安全防范等方面的培訓。

          3.工作規范和獎懲制度

          酒吧管理層應為員工制定明確的工作規范和獎懲制度。對于工作規范,應包括服裝著裝、工作時間、工作流程、行為禮儀等方面;而對于獎懲制度,應為員工制定獎勵和懲罰的方案,根據員工的業績和表現來進行評估和調整。

          4.安全防范和應急管理

          酒吧作為公共場所,往往會面臨安全風險的挑戰。因此,酒吧管理層應對員工進行安全防范和應急管理的培訓,包括如何應對突發事件、如何避免事故的發生等方面的培訓。

          5.員工考評和調整

          酒吧管理層應定期對員工進行考評,根據員工的表現和工作業績來進行調整和調崗。此外,對于表現良好的員工應采取獎勵措施,提高員工的積極性和工作熱情。

          二、酒吧員工管理制度的實施方法

          1.規范化管理

          酒吧員工管理制度的實施應首先體現在規范化管理上。管理層要制定明確的流程指南,使員工們在工作流程上有所規范;并對員工們的執行情況進行定期考核,以此來維護規范化管理的效果。

          2.循序漸進式培訓

          在員工的崗前培訓中,應循序漸進、分步驟進行。可以分為基礎培訓、基本技能培訓、專業知識培訓等不同階段,使員工們的工作技能和服務水平不斷提升。

          3.多元化的考評體系

          酒吧管理層應該建立一個全面、多元化的'員工考評體系。可以采用多種考評方式,包括定期考試、個人自評、目標考核等方式。同時,要讓員工們明確自己的目標和成長方向,以促進員工的自我提升。

          三、酒吧員工管理制度的重要性

          酒吧員工管理制度的實施對于酒吧的管理和經營效益具有重要意義。具體表現在以下幾個方面:

          1.提高服務品質

          通過規范化管理和分步驟培訓,酒吧員工的服務水平得到有效提升。員工可以更好地理解和滿足顧客的需求,以提高酒吧的服務品質。

          2.保障安全和穩定

          酒吧員工管理制度的實施,增加了員工的安全防范和應急管理能力,能夠保障酒吧的安全和穩定。

          3.提高經營效益

          具備高素質、高技能的員工,能夠更好地推銷酒吧提供的服務,從而提高經營效益。同時,定期考評和調整員工,也可以優化酒吧的人力資源配置。

          結論:酒吧員工管理制度是酒吧規范化管理的必要條件之一,是保障酒吧良好服務品質和經營效益的關鍵紐帶。在實際應用當中,酒吧管理層應該不斷完善制度、加強執行和管理,以不斷推動酒吧的健康發展。

          酒吧員工的規章制度 11

          一、獎勵制度

          1、優秀服務獎勵

          對于表現優秀的服務員,應該及時給予獎勵。獎勵形式可以是現金獎勵、榮譽證書、物質獎品。具體獎勵內容應該根據員工表現情況和經營情況進行評估。

          2、月度最佳服務員工獎勵

          每個月評選出表現最優秀的服務員,給予相應的獎勵。樣可以激勵員工不斷提高自己的服務質量,同時也可以增強員工的團意識。

          3、團獎勵

          對于團表現優秀的員工,應該給予相應的獎勵。比如說,當某個團的服務質量得到了戶的高度評價,那么個團的所有員都應該得到獎勵。

          二、懲罰制度

          1、違反規定的員工懲罰

          對于違反規定的員工,應該及時進行懲罰。比如說,如果員工在工作違反了酒吧的規定,那么可以給予口頭警告、罰款、扣除績效工資懲罰。

          2、服務質量不達標的員工懲罰

          如果員工的服務質量不達標,那么應該及時進行懲罰。比如說,如果員工經常出現服務態度不好、不盡職問,那么可以給予口頭警告、調整工作崗位、降低績效工資懲罰。

          3、嚴重違紀員工懲罰

          如果員工的違紀行為嚴重,那么應該給予相應的.懲罰。比如說,如果員工在工作盜酒水或者他物品,那么可以給予開除、報警懲罰。

          三、管理制度的操作流程

          1、獎勵制度的操作流程

         。1)評選出表現優秀的員工。

         。2)確定獎勵形式和獎勵內容。

         。3)頒發獎勵。

          2、懲罰制度的操作流程

         。1)發現員工違規情況。

         。2)調查核實員工違規情況。

         。3)確定懲罰措施。

         。4)執行懲罰措施。

          酒吧員工的規章制度 12

          酒吧員工是酒吧經營的重要組成部分,他們的管理直接關系到酒吧的經營狀況,因此酒吧員工管理制度的健全非常重要。

          一、員工招聘與培訓

          1.招聘標準:酒吧員工需要具備一定的專業技能和工作經驗,必須滿足身體健康,不吸毒,沒有犯罪記錄等基本條件。

          2.培訓課程:為了提高員工的專業素質和工作能力,酒吧應該開設完善的培訓課程,包括禮儀、專業技能、消防安全等方面的培訓。

          二、員工考勤管理

          為了保證酒吧正常的經營秩序,實現員工管理,應該建立科學完善的員工考勤管理制度,規定員工的工作時間、簽到制度、請假制度、調休制度等規定。

          三、員工績效考核

          為了激勵員工的工作積極性,酒吧應該建立完善的績效考核制度,建立科學的考核考評方法和指標,建立績效獎勵制度,讓員工的工作得到認可。同時,如果員工表現不佳也應該及時提醒,進行相應的改進和指導,以便提高工作效率。

          四、員工安全管理

          作為一個娛樂場所,酒吧存在著一定的危險因素,因此必須建立嚴格的員工安全管理制度,包括防火、防盜、消防等方面的知識培訓,加強員工安全意識的培養,加強安全設施的日常維護。

          五、員工考勤管理

          為了保持良好的員工關系,酒吧應該定期開展員工活動,建立員工交流平臺,加強與員工的聯系與溝通,及時解決員工提出的問題,為保持合作愉快的工作環境打下基礎。

          六、員工福利待遇

          除了工資待遇外,酒吧應該為員工提供一定的福利待遇,例如包括零食水果、健康保險、年假等。良好的福利待遇,有助于加強員工的`歸屬感和榮譽感,提高員工忠誠度和團隊凝聚力。

          綜上所述,酒吧員工管理制度的建立與完善有助于提高員工的工作經驗和工作效率,促進酒吧的經營發展。在實際經營中,酒吧管理人員需加強對員工管理的重視,確立員工管理理念、規范員工的職業行為,在各方面進行全面而科學的管理,才能創造更高的經營成果。

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