酒吧員工食堂規(guī)章制度(精選5篇)
在快速變化和不斷變革的今天,人們運用到制度的場合不斷增多,制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則,也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么相關的制度到底是怎么制定的呢?下面是小編收集整理的酒吧員工食堂規(guī)章制度(精選5篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。
酒吧員工食堂規(guī)章制度1
一、目的:
為了加強對公司食堂的管理,努力提高飯菜質量,不斷改進食堂服務水平,
提高服務質量和員工滿意度,解決好員工生活問題,為公司的發(fā)展提供有力的后勤保障。根據《食堂承包合同書》和國家有關食堂安全、衛(wèi)生相關管理的要求,特制訂公司食堂管理規(guī)定。
二、適用范圍:
本規(guī)定適用于公司全體員工及食堂工作人員管理和過程管理。
三、執(zhí)行部門職責
1、行政人事部和膳食管理委員會根據本規(guī)定對食堂進行檢查、監(jiān)督和處罰。
2、食堂承包商按照衛(wèi)生安全、營養(yǎng)搭配合理原則,負責每周的菜譜計劃、每日食品的采購、制作,根據定量合理安排每日膳食。
四、內容:
。ㄒ唬┦程霉芾硪(guī)定
1、食堂要有立足為員工提供優(yōu)質服務的思想,有健全的規(guī)章制度,包括人事管理、工作規(guī)范、安全防患、衛(wèi)生保障、文明服務、價格管理等制度。餐廳要張貼文明就餐公約、食堂組織架構,建立與員工溝通聯(lián)系平臺。
2、 食堂只對廠內經營,在做好員工早、中、晚餐、夜宵的正常供應前提下,可以開設小炒,滿足不同員工生活需要,但不能影響員工的休息。開膳時間應與我公司管理要求一致,延遲10分鐘以上(除不可抗拒因素外),每次處以200元罰款。
3、 早餐品種不少于10個,早上有稀飯、豆?jié){、雞蛋、包子、饅頭等;中、晚餐不少于6個菜式,正餐要有湯水供應,做到有葷有素,營養(yǎng)搭配科學,價格合理,花式品種要求經常變換。以上每少一個品種處以100元罰款。
4、 食堂應保證伙食質量穩(wěn)定不下降,如每餐二葷一素,每餐總肉量不得低于150克。
5、 為提高就餐排隊打飯效率,食堂務必保證開設三個以上窗口,就餐排隊時間不得超過20分鐘,菜、米飯、湯、餐具的供應中途不得出現供應不上現象。
6、 食品的營養(yǎng)要搭配合理,由原料到成品實行“四不”制度:
(1)采購不買腐爛變質的原料;
(2)驗收員不收腐爛變質的原料;
(3)加工人員(廚師)不用腐爛變質的原料;
(4)食堂工作人員不賣腐爛變質的食品。
7、大眾化食品一律采取公開招標,按合同采購,糧、油、副食品等主要食品應有產品質量驗證、衛(wèi)生許可證、供貨商名稱和產地,經檢查不合格的,一次罰款200元。
8、食堂從業(yè)人員要加強服務意識,端正服務態(tài)度,語言文明,表情溫和。因飯菜質量、衛(wèi)生原因發(fā)生的員工投訴,食堂方面要虛心接受,馬上換菜換飯,滿足員工的要求,不得與員工發(fā)生爭吵。違者處以100元的罰款。
9、食堂旁設小賣部,以為員工服務為基本原則,按市場價格公平公正,不得隨意提價,不得銷售過期商品,經營范圍、經營面積不得隨意增加,盡量減少庫存,各種物品不得亂堆亂放,影響廠容環(huán)境。
10、食堂實行刷卡消費,由員工自己自行到食堂辦理現金沖卡手續(xù),充值金額為30元~300元,自由支配。
11、食堂應根據合同規(guī)定的餐費標準如實扣款,并每天將就餐人數報給行政人事部核對,以簽字為準。所有涉及計帳消費的申請和單據務必以行政人事經理簽字為準;每月5日前將上月費用結算清單交行政人事部審核簽字,并根據公司要求開具發(fā)票。
12、食堂工作人員應遵守我公司的相關管理制度,節(jié)約用水、用電,無浪費的行為。食堂應自行安排人員對水電安全作巡查。行政人事部或者公司相關人員在巡查過程中,如發(fā)現有故意浪費行為,一并按照我公司相應的制度予以處罰。
13、食堂的就餐大廳的燈、電視應根據就餐時間提前10分鐘打開,就餐完畢后關閉;大廳空調也應根絕季節(jié)和天氣情況,按照行政部的安排,定時開、關;所有用電務須指定專人管理、跟蹤。
14、行政人事部和膳食管理委員會按照自己的職責積極開展工作,對食堂各方面的工作進行例行檢查,每月還要不定期的監(jiān)督檢查,隨時接受員工的投訴和建議,及時反饋到食堂,督促落實,真正起到管理與協(xié)調的作用。
15、食堂承包商要主動配合我公司管理機構的檢查、監(jiān)督,自覺接受批評意見和對工作失職、失誤而造成的處罰,加倍努力改正錯誤,提高服務質量。
16、行政人事部將每月進行一次《食堂滿意度調查》,如果連續(xù)三月的得分低于75分,公司將考慮更換食堂合作承包商。
(二)員工就餐管理要求
1、食堂就餐時間為:早餐 7:00~7:50 中餐 11.00~12:30 晚餐 17:00~18:30; 宵夜 23:00~00:30具體用餐時間以各部門下班時間表規(guī)定為準。
2、依規(guī)定的時間用餐,用餐時保持肅靜,排隊就餐,一人只可以打一份,服從現場食堂管理人員和保安的管理,插隊者予以警告處分。
3、全體員工必須在食堂就餐,不得將食物帶出食堂,不得在車間作業(yè)現場就餐(特殊情況需在作業(yè)崗位就餐的人員需報行政人事部經理批準),違者記警告處分。
4、因餐廳座位有限,就餐完畢應盡快離開,以加速餐位周轉。
5、為保持飯?zhí)们鍧嵑腕w現我們個人良好的素養(yǎng),用完餐要把餐桌清理干凈,吃剩的飯渣、骨頭應倒入餿水桶內,不準隨處倒剩飯,將湯水亂倒于餐廳地面上,就餐后餐具要按照指定的地點、要求整齊放置,違者記警告一次。食堂工作人員收拾餐具時也要輕拿輕放,以免影響他人就餐和休息。
6、餐廳內應嚴格遵守就餐紀律,維護就餐秩序,不得高聲喧嘩,碗、筷、勺不得故意做出撞擊聲;不準赤膊,不準抽煙;
7、節(jié)約糧食,按自己需要加飯,吃多少打多少,嚴禁打飯后吃不完造成浪費;嚴禁打飯時將米飯撒在地上;多次警告不改者,予以罰款處理。
8、 嚴禁將食堂餐具帶出餐廳,不準在宿舍內就餐。
9、 講究衛(wèi)生不隨地吐痰、不亂扔垃圾。
10、就餐時按照食堂要求自覺刷卡,不得故意漏刷和投機取巧,蒙蔽過關;不得和食堂工作人員發(fā)生沖突,有問題可以向食堂主管和行政人事部反映。
。ㄈ┦程眯l(wèi)生管理制度
1、 食堂食品要按照《食品法》規(guī)定,做到生、熟食分開,食品要干凈、新鮮、不變質、無雜質、無異味。熟食要做到無夾生,無焦味,無異味,無沙、蟲、頭發(fā)、煙頭、草繩、碎玻璃等,蔬菜要求無老葉、無黃葉、無爛葉。禁止向外供應商購買熟食拿到食堂直接銷售,違反以上規(guī)定,按每種每次處以100元罰款。違反《食品法》規(guī)定,造成傷害和食物中毒的,由乙方負責全部醫(yī)療費用,并承擔因此造成的民事、刑事責任及經濟賠償責任。
2、食堂承包商要對食堂衛(wèi)生負責,要保持地面、墻面無灰塵、油漬、污漬,窗面明凈,餐桌整潔,水槽無雜物、無異味,室內無蠅蟲,剩飯菜垃圾及時處理,售菜窗臺每周用消毒水擦一次,風扇每季度擦一次。經檢查不合格者每一次處以100元的罰金。如影響上級有關部門對我公司的各種衛(wèi)生評比的,處以1000元以上的罰款。
3、食堂工作人員必須有三證(身份證、健康證、衛(wèi)生知識培訓合格證),并報行政人事部審核備案,督促員工及時辦理健康證年審。檢查不合格的一次罰款200元,由此造成的一切后果有食堂承包商承擔。
4、食堂工作人員上崗必須穿工作服、戴工作帽、手套和口罩,特別是售飯菜時,服裝要同一整潔,佩戴廠證,戴手套,戴口罩。違反此規(guī)定者每人每次罰款20元。
5、食堂承包商要加強對員工的衛(wèi)生管理,不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品,不得在食品加工和銷售場所內吸煙。食堂工作人員宿舍生活區(qū)要整潔衛(wèi)生,公共區(qū)域不得擺放生活用品。
6、食堂設備和材料要有專人負責管理,存放要整齊有序,每道工序加工完成后都要及時清理垃圾、場地和工具,隨時保持工作場地和設施的整潔。食品儲存應當分類、 分架、隔墻、離地存放,不得有過期變質食品。
7、員工餐廳用的餐具要提前洗凈和消毒,就餐時餐具要做到干干凈凈,有熱度、無水珠,廚房、配餐間以及用餐區(qū)要保持紗門或簾子封閉,保證沒有蒼蠅、蚊蟲進入,違者罰款100元/次。
8、食堂每日就餐完畢后,剩下的飯菜務必立即處理(倒掉),嚴禁存放廚房或者再次提供給員工吃,否則,一經公司檢查人員發(fā)現,每次罰款200--500元;同一天不同餐次不得重復吃同一菜,否則按照吃剩飯?zhí)幚怼?/p>
9、食堂承包商是食堂的安全責任人,負有消防、衛(wèi)生、安全的責任,必須做好“三 防”(防火、防盜、防毒)工作,杜絕事故發(fā)生。特別是要教育食堂工作人員遵守我公司的規(guī)章制度,不做違規(guī)違紀出格的行為,保證不出現任何問題。
酒吧員工食堂規(guī)章制度2
一、xx食堂保持內外環(huán)境整潔,物件擺放整潔有序,食品原料、成品、加工器具、勞動工具等按要求分場所、分類別于指定地點存放。
二、xx采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其它有害昆蟲及其孳生條件的措施,與有毒有害有污染源場所保持規(guī)定的距離。
三、餐廳保持通透整潔,餐廳內外設置有供用餐者使用的洗手、垃圾桶等設施。
四、餐廳、廚房衛(wèi)生標準做到:地面干凈無垃圾、雜物、積水,物品干凈、擺放整齊,墻面無污跡、蛛網,窗戶清潔、透明,天花板無污跡、蛛網。
五、廚房地面應使用耐磨防滑、不滲水、易于清洗的材料鋪設,應有大于1%的坡度,墻裙瓷磚上頂。
六、廚房設置獨立的粗加工間(區(qū)),并在粗加工場所分別設置專用洗菜池和洗肉池,并標識。
七、廚房設置獨立的烹調間(區(qū)),排煙排氣裝置與灶臺大小相適應,設備運轉良好,烹調間的食用具有專柜存放,柜內衛(wèi)生狀況良好。
八、廚房有下水道設備,下水道鐵絲網眼不得大于6mm,并隨時保持暢通,不得有污水陳渣,配備足夠的通風、照明、排煙裝置和有效的防蠅、防塵、防鼠設施以及不溢漏的垃圾桶、潲水桶(加蓋)。
九、生熟容器、用具、菜刀、菜墩、抹布等必須標識明顯,嚴格分開使用,定位存放,用后洗凈,保持清潔,并分別配置生、熟食品的冷藏冷凍設備。
酒吧員工食堂規(guī)章制度3
一、 準時上班(19:30—2:30)
1、 以換好制服為準,19:25站隊(19:15之前打卡,生果房早班15:00之前打卡,晚班21:00之前打卡)。
2、 站隊前檢查自己的儀容儀表,精神面貌。
。1) 佩戴好工牌、工號、領結。
(2) 衣服要整潔,皮鞋要光亮,男發(fā)不過耳,女生頭發(fā)要扎緊。
。3) 站隊時不得東張西望,交頭接耳,應雙手背后,目視前方,昂首挺胸,等待經理主管召開班前例會。
二、班前例會
1、 點名:所有遲到、早退、例假、病假、事假、補假、曠工均以當日考勤為準,按公司規(guī)定處理。
2、 認真聽取主管當日的工作安排。
。1) 清楚自己當天的工作崗位和工作范圍。
。2) 主管會指出員工在工作中的不足,大家應認真聽取,加以改進。
(3) 認真聽取主管、經理提出的每一項新的工作要求并嚴格執(zhí)行。
3、 班前例會是經理主管跟員工溝通的重要時間,大家必須嚴肅認真,有任何建議及問題會上應及時提出。
三、營業(yè)前準備工作
1、 認真做好營業(yè)前的一切準備工作是保證正常營業(yè)運作的重要部分。
2、 酒館擺設:
。1) 工具擺設:工具擺設要合理,根據自己操作臺的實際情況而定,要順手可拿,方便取用。
。2) 杯具擺設:各類不同杯具要分類擺放整齊、美觀、實用,杯底最好墊上毛巾。
。3) 支頭酒擺設:將所有酒類分類擺放在陳列柜,陳列架等顯眼的位置,墊上杯墊,防止滑落。擺放要美觀,有條理。
4、 開吧:
。1) 酒水盤點:例會后拿鎖匙開鎖,首先盤點酒水,盤查酒水數目是否與昨日留底相同,核對領料單與貨物是否相符,有出入馬上匯報。
。2) 設備檢查:一進吧臺首先檢查所有設備是否工作正常(如冰機、雪柜、風柜、水柜),照明是否正常,杯具用具是否到位,不夠馬上去找。
。3) 原料準備:補充酒水飲料,切制配料和飾物(如橙角、檸檬片、車厘子等)檢查菠蘿汁、橙汁、糖漿、紅糖水諸如此類的配料是否夠用。不夠馬上開單領料。
(4) 吧臺衛(wèi)生:吧臺應擦亮,陳列柜、酒柜、操作臺應擦洗干凈,杯具、酒類應用杯布擦干凈,地面應拖洗、擦干,保證吧臺無積水,檢查有無不良氣味。一切參照衛(wèi)生操作標準。
。5) 工具的準備:準備好刀、氈板、調酒器、吧匙、扎壺、分酒器等,(開酒器、火機、筆)隨身帶,不要到需要使用時才發(fā)現沒有,影響服務質量和出品的速度。
四、營業(yè)中
1、 各項準備工作做好后,面帶微笑,雙手背后,昂首挺胸,以飽滿的精神狀態(tài)迎接第一位客人或第一張單的.到來。
2、 迅速、精致、美味的出品,認真遵照工作程序及規(guī)范工作。
3、 工作中動作瀟灑,儀態(tài)優(yōu)美,姿勢干凈利落。
4、 看清每一張單,絕對憑單出品,有任何疑難問題及時匯報主管予以解決,絕不能與客人或其它部門發(fā)生爭執(zhí)。
5、 與同事及傳菜員有良好的配合和溝通,達到準確快速的出品,任何情況下以出品為先。
6、 嚴格遵照酒譜要求規(guī)范出品,做到用料正確,用量精確,點綴、裝飾合理優(yōu)美。
7、 隨時保持個人衛(wèi)生和工作區(qū)域的衛(wèi)生。
8、 注意成本控制,杜絕浪費。
9、 正確的使用禮貌用語服務賓客或與上司及同事打招呼。
(1) 見到客人:“晚上好,歡迎光臨”!并微微鞠躬,不失時機的向客人推銷公司的酒水:“您要喝點什么?‘并跟進服務。
。2) 見到同事及上司:“晚上好!”并點頭示意,不要叫同事花名,在公司范圍內不說粗話。
。3) 良好的素質修養(yǎng)和文明禮貌體現個人的工作態(tài)度,是做為一個服務行業(yè)工作人員的必備要素。
10、 維持酒館的良好秩序。
。1) 不得招引與工作無關的人員進入吧臺。
。2) 不與其他部門人員高聲談笑,在吧臺內東倒西歪,挖鼻撓耳,做與工作無關之事。
。3) 不得偷吃、偷喝、偷拿、偷賣公司酒水,做違章舞弊之事。
。4) 保持良好的精神面貌,做好一天的工作。
11、 隨時檢查設備運轉、吧臺衛(wèi)生、原料供應。保持貨品、器具的供應。
12、 勤力、醒目、熱情周到的招待賓客。
13、 調酒過程:
。1) 先按配方把所需用的酒水找出來。
。2) 準備好調酒所需的工具、酒杯、香料、裝飾品。
(3) 調酒、制作、出品。
。4) 清理工作臺面,將用完的酒水工具放回原處。
五、收吧:
1、 注意火災隱患:查看各處有無煙頭,熱爐是否關掉,插座是否松動等。
2、 清潔酒館:每天的收吧清潔工作很多重要,一來保證酒館無衛(wèi)生死角、無積水、無不良氣味;二來次日開吧也相對輕松。
認真清點酒水及做好盤點表,開好次日營業(yè)所需貨品領料單,并反復檢查。
。1) 再次強調,每日收吧盤點極其重要,必須認真完成。
(2) 根據當日營業(yè)量開具領料單。
(3) 短缺任何物品及時匯報主管予以申購。
(4) 做完盤點表,簽名,連同小票、領料單、電腦匯總,吧臺鎖匙一齊交給生果房,每星期日銷售、領料一覽表,連同過去一周領料底單和匯總底單一起交到生果房。
3、 工作中有任何疑點、難點,及時與主管溝通,主管酌情予以解決。
4、 鎖好陳列柜,酒水、工具,再次檢查設備運轉情況。
5、 各項工作確認檢查無誤,經主管檢查確定后,寫出當日工作日志交由當值主管,打卡下班。
酒吧員工食堂規(guī)章制度4
一、人員素質
1、具有良好的職業(yè)道德和正確的服務思想,樹立把困難留給自己,把方便讓給客戶的服務宗旨,維護本企業(yè)形象,全心全意為客戶服務。
2、精通本崗位的業(yè)務及相關業(yè)務流程。熟練掌握本業(yè)務的預訂、反饋、回訪服務等處理程序和方法。
3、了解本企業(yè)已開辦的各項業(yè)務(包括系統(tǒng)功能、使用方法、合作處理流程,會員回訪流程,服務標準)。
4、普通話標準、流利,能聽懂本地方言。
5、計算機操作熟練。使用五筆輸入法,打字速度達80字/分。
6、客服代表在受理客戶咨詢、投訴時,必須嚴格執(zhí)行規(guī)范的服務用語,態(tài)度和藹、親切,熱情處理客戶的咨詢或投訴;
7、客服代表在工作過程中,應嚴格按照“三要、三不、四個一樣”的要求去做。即:
三要:要“請”字當頭,“您”字不離口,“再見”結尾。
三不:不使用生硬語言,不說推卸責任的話,不責備、埋怨客戶。
四個一樣:生人熟人一個樣、有無檢查一個樣、工作忙閑一個樣、情緒好壞一個樣。
二、值班制度
1、值班人員值班在崗,堅守崗位、坐姿端正、精神飽滿、集中精力。
2、值班人員要服從指揮調度,認真按各項業(yè)務流程、服務規(guī)范及操作規(guī)范的要求去做。
3、值班時必須使用規(guī)范服務用語,從語氣、聲調、應答上做到:禮貌、親切、簡練、清晰、耐心、周到。
4、樹立以“客戶”為中心的服務理念,牢記“客戶永遠是對的”服務原則,做到反應快、應答及時。
5、自覺遵守勞動紀律,履行操作員職責。嚴禁在工作場所內大聲喧嘩,未經經理批準不得擅離職守。
6、嚴格交接班手續(xù),認真遵守交接班制度。
三、交接班制度
做好班前準備,崗位交接要簡練、快速,不允許閑談,并要迅速進入工作狀態(tài)。
接班人未到崗,交班人不得離臺。
仔細閱讀主網站最新業(yè)務資訊、后臺系統(tǒng)客服公告,及時了解業(yè)務變更及優(yōu)惠政策,并做好推薦工作。
交接日志要對設備情況、疑難問題、人員調班等情況,記錄清楚明了。
四、現場紀律制度
辦公區(qū)內不得大聲喧嘩、大笑、嬉戲,不許串崗,不做與工作無關的事。
電腦顯示器位于臺面右側,耳機懸掛于機臺左側。
工作臺面整潔,記事本統(tǒng)一放置同位。
座椅整齊,離座后桌椅、物品應及時歸位。
出入辦公區(qū)不得超過規(guī)定時限,如有特殊情況需請示值班經理。
五、現場管理制度
1、聽從管理人員的指揮調度。
2、規(guī)范使用服務用語,快速解答客戶問題。
3、坐姿端正,臺面要整潔衛(wèi)生,桌面上不得擺放與工作無關的物品。
4、椅子、鍵盤、電腦不能隨意移動。離臺時鍵盤要推入抽屜,不能在設備處亂涂亂畫。
5、上班時間不能看書,不能與臨臺閑聊(業(yè)務交流除外)、不能私掛用戶電話;手機鈴聲調為振動。
上班時間不準上與工作無關的q、玩網絡游戲或在線看電影;除眾品網網頁外不能上其他無關網站。
接打電話時不能吃東西,上連班吃飯需離開客服部工作范圍。
不得隨便使用客服部固定電話長時間撥打私人電話。
六、衛(wèi)生管理制度
1、辦公區(qū)內微機、桌椅、文具等物品擺放整齊無塵土;
2、門窗明亮,地面整潔;
3、員工上班著裝整潔、衛(wèi)生,長發(fā)要束發(fā),盡量職業(yè)化。
4、著裝整潔,不皺巴、不缺殘、不挽袖,畫淡裝上崗;
5、個人物品妥善保管,嚴防丟失。禁止亂拿亂用,及時鎖柜,否則后果自負。
6、公共衛(wèi)生區(qū)域打掃由晚班人員負責,個人位置桌面衛(wèi)生定期由個人負責。
七、換班制度
認真執(zhí)行換班制度,做到不遲到,不早退,不無故曠工,確保當班時間準點到崗,為保證座席正常接通,且請假需上級領導審批,如遇特殊情況者請盡量與其他休息同事?lián)Q班。
員工在工作期間因本人或其它需要在工作時間內親自處理事情可允許換班。
換班必須經雙方當事人同意,填寫換班登記表后經部門經理簽字批準后方可生效。
每人每月?lián)Q班不得超過3次。不允許連續(xù)換班,換班者、還班者不允許連班。
換班雙方必須交待清楚,若交代不清造成誤班、空班的按曠工處理,并按責任大小考核雙方當事人。
換班和還班均不得請假,否則按曠工處理。
節(jié)假日當班人員不允許換班或請假。
八、客服代表職責
1、對內代表客戶利益,對外代表公司形象,履行首問負責制的`規(guī)范要求。
2、客服工作要加強公司內部協(xié)調,對每個問題的解決都要進行跟綜并限時處理。
酒吧員工食堂規(guī)章制度5
為了加強管理提高工作效率和優(yōu)秀的服務,俱樂部特定如下獎懲條例望全體員工遵守并執(zhí)行。凡是員工在一個月內累計罰單三次記過一次,記過三次者開除處理。(無工資無返回押金)
一、獎勵對象
1、最佳果盤、果汁、雞尾酒創(chuàng)意或拾金(物)不昧,為公司拿得榮譽者。
2、發(fā)現事故苗頭,及時采取措施防止重大事故的發(fā)生者。
3、見義勇為保護公司客人生命財產安全者。
4、對本俱樂部提出合理建議,提高服務質量有重大貢獻者。
5、節(jié)約開支,減少浪費卓有成效者。
6、勇于揭發(fā)或損害公司榮譽者或利益者。
7、勇于揭發(fā)偷開回收酒水者。
8、每月優(yōu)秀員工獎勵100元。
二、獎勵程序與方法
1、由各主管提出經理核實呈報給總經理批示。
2、對第6條、第7條勇于揭發(fā)服務員朦單藏酒給予獎勵1000元,揭發(fā)偷開回收酒水者,給予獎勵100元,絕對保密。
三、處罰
凡觸犯下列條款之一者給予罰單累計并處罰人民幣10——30元。
1、儀容儀表不整潔,不按規(guī)定配帶工作用品(筆、打火機、開瓶瓶器、酒水單、隨身攜帶口哨、手表、工號牌)不按規(guī)定穿戴者10分。
2、培訓開會手機沒關機,上班時間偷帶手機20分。
3、打卡沒按打卡須知按打卡須知處理。
4、上班或公司有事通知其來或大掃除、吃夜宵超過時間(遲到5分鐘以下10元、15分鐘以下20元、20分鐘以下30元、20分鐘以上按曠工計)
5、早退、脫崗、串崗30分。(20分鐘以上按曠工計)
6、休假、下班無故在公司逗留與上班的服務員、迎賓聊天,除來俱樂部消費外也不能聊天,在場子里抽煙,抽煙須到指定的位置20分。
7、在公司內高聲喧嘩、爭吵使用粗言穢語或追趕打鬧、講家鄉(xiāng)話20分。
8、在崗位任何時間段,帶食品、飲料入場去吧臺偷拿、偷吃30分。
9、禮貌用法不到為、衛(wèi)生做不干凈10分。
10、工作散漫粗心大意,服務效率欠佳,發(fā)錯酒水、小菜、果盤,發(fā)了酒水不收單或收無效單據20分。
11、班前吃有異味食品,喝含酒精飲料等10分。
12、站姿不正確,依靠冰箱上或坐在吧臺上10分。
13、剩余的水果、小菜、檸檬角不采取保鮮膜包好冷藏20分。
14、值班電器沒關,抽屜沒鎖30分。
15、下班地板須掃好,垃圾痛須保證沒垃圾10分。
16、9:50準時到吧臺,違者罰10分,值班人不能去休息
17、寄包鑰匙遺失導致鎖壞者20分
18、應格守吧臺的職責禁做一些無關于工作的事情10分
四、警告(50——200)
凡觸犯以下條款之一者,如再觸犯,立即除名。
1、不服從上司指揮、安排、頂撞上司。
2、發(fā)現同事為反規(guī)章制度不制止,搬弄他人事非、f謗他人、影響團結、影響聲譽。
3、對客人不禮貌與客人頂撞、嚴重破壞公司形象者。
五、凡觸犯以下條款之一者(無工資、無返回押金)立即除名。
1、涂改、假造單據、朦單藏酒、利用職權借酒水給他人,偷拿酒水、水果、小菜,利用職權徇私舞弊給公司造成損失者。
2、故意破壞公司物品、拾到客人物品不上交(錢、手表……)。
3、泄露公司機密,提供人事經營財務、設備、培訓資料等。
4、侮罵漫罵客人與客人吵架、打架。
六、處罰程序
員工過失單由主管經理發(fā)出記錄員工,違規(guī)情況并在處罰單上簽名(當事人拒簽處罰單仍有效)。
員工投訴
1、員工對工作不滿之處應在工作時間之外向直屬上級提出。
2、若是得不到滿意的答復或不愿意由直屬上級處理可在工作時間之外或自損投訴上級公司為投訴員工嚴格保密。
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