團(tuán)隊(duì)管理制度
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人們運(yùn)用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家收集的團(tuán)隊(duì)管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
團(tuán)隊(duì)管理制度1
一、基礎(chǔ)管理
1、會(huì)議管理會(huì)議管理種類一般包括：每天晨會(huì)、每周例會(huì)、每月總結(jié)會(huì)。不同的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)會(huì)有不同的會(huì)議周期。例如很多藥品保健品營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)就推行了“日清日高、周報(bào)周訓(xùn)、月月推進(jìn)”的會(huì)議管理制度，會(huì)議內(nèi)容主要包括：團(tuán)隊(duì)成員總結(jié)上階段的工作執(zhí)行情況，計(jì)劃下階段的工作目標(biāo)及內(nèi)容，提出工作中存在的問(wèn)題；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上階段營(yíng)銷工作作出整體分析與點(diǎn)評(píng)，并對(duì)下階段的營(yíng)銷工作作出安排；公布團(tuán)隊(duì)成員上階段業(yè)績(jī)，獎(jiǎng)勵(lì)工作先進(jìn)者，并向落后者提出整改建議；開(kāi)展?fàn)I銷專題討論或培訓(xùn)，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升技能、調(diào)整心態(tài)，激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。
會(huì)議管理應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：會(huì)議的目的是讓人提出問(wèn)題、分析問(wèn)題并解決問(wèn)題，不是給人提供訴苦的機(jī)會(huì)；要有明確的主題及結(jié)論，不要漫談；不開(kāi)缺席會(huì)、不開(kāi)推遲會(huì)，嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律。
2、表格管理表格管理設(shè)計(jì)合理、運(yùn)用得當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷表格，既是團(tuán)隊(duì)成員管理客戶和自我管理的重要手段，也是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行日常管理的重要工具。表格管理可以讓員工的工作條理清晰，業(yè)績(jī)一目了然，還可以讓團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)地監(jiān)管客戶。常用的營(yíng)銷管理表格有：
工作匯報(bào)表：如工作日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表等。該類表格的主要內(nèi)容通常包括匯報(bào)人的送貨結(jié)款情況、市場(chǎng)信息反饋、客戶及業(yè)務(wù)員的建議等總結(jié)性的內(nèi)容。
3、客戶檔案管理客戶檔案表：團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)詳細(xì)、適時(shí)、真實(shí)的調(diào)查后，針對(duì)自己的工作對(duì)象分類型地建立起的表格，其內(nèi)容除了客戶名稱、地址、聯(lián)系人、電話這些最基本的信息之外，還應(yīng)包括它的其習(xí)慣、愛(ài)好、以及階段性效果，購(gòu)買意向與續(xù)購(gòu)等詳細(xì)的內(nèi)容。
二、人文管理實(shí)現(xiàn)溝通的多層互動(dòng)
很多營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)之所以人員流動(dòng)頻繁，根本原因不在于待遇低下，而在于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與成員之間溝通的不到位――要么是團(tuán)隊(duì)成員心里有想法有意見(jiàn)，向上級(jí)反映了卻得不到回復(fù)因而郁悶不已，有的甚至?xí)谎圆话l(fā)憤然離隊(duì)而去；要么是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)、調(diào)整工作時(shí)帶著強(qiáng)制性和壓力，很少和下屬交換意見(jiàn)。其實(shí)，在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理中，溝通比什么都重要，溝通也應(yīng)該無(wú)處不在――團(tuán)隊(duì)成員之間要拉近距離需要溝通，消除團(tuán)隊(duì)成員之間的誤會(huì)也需要溝通，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的士氣更需要溝通。
溝通的方法一般有：
1、尊重在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中，不管是最基層的業(yè)務(wù)員，還是中層的業(yè)務(wù)主管，或是區(qū)域經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，他們只是分工的不同，在人格上都是平等的，并沒(méi)有高低貴賤之分。對(duì)業(yè)績(jī)暫時(shí)不好的成員不能嘲笑挖苦，更不能只批評(píng)而不指導(dǎo)；對(duì)任何成員的工作成果和建議，都應(yīng)該重視；對(duì)家庭有困難、感情受挫折或是曾經(jīng)犯過(guò)錯(cuò)誤的成員，更應(yīng)該伸出熱情之手去幫助，而不應(yīng)在一旁看笑話，在背后議論；對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，哪怕他很年輕，團(tuán)隊(duì)成員（即便是老資格的團(tuán)隊(duì)成員）還是應(yīng)該把他當(dāng)上司敬重。因?yàn)槊恳粋�(gè)人都希望被人重視被人尊重，所以這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)溝通的前提條件。
2、關(guān)懷把愛(ài)心獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)成員，真誠(chéng)地關(guān)心他們――他們的業(yè)務(wù)技能是否有所提高？他們的工作方法是否得當(dāng)？他們的客戶關(guān)系是否融洽？他們的生活是否有保障？要讓他們?cè)陉P(guān)心中自信、自強(qiáng)，激情地面對(duì)各種挑戰(zhàn)并愉快地工作著，對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)企業(yè)、對(duì)職業(yè)生涯充滿希望。一旦團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)成員關(guān)懷備至，他們之間的溝通會(huì)更加順利。
3、信任團(tuán)隊(duì)中成員和領(lǐng)導(dǎo)間的相互信任是溝通的基礎(chǔ)。如果團(tuán)隊(duì)成員和領(lǐng)導(dǎo)間能相互信任，他們的溝通氛圍將更加和諧――團(tuán)隊(duì)成員只有信任領(lǐng)導(dǎo)的決策，才會(huì)緊隨其后，對(duì)其言聽(tīng)計(jì)從；領(lǐng)導(dǎo)只有信任成員的工作能力，才會(huì)放心地把一個(gè)市場(chǎng)交給他去開(kāi)發(fā)和管理，才會(huì)放權(quán)讓他獨(dú)立地去打拼一片天地；領(lǐng)導(dǎo)只有信任成員的品行人格，才會(huì)大膽地把大批的貨款交給他去經(jīng)辦。
4、激勵(lì)激勵(lì)會(huì)使溝通更有效。如何才能更好地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員呢？
一要廣開(kāi)言路，認(rèn)真傾聽(tīng)每一位團(tuán)隊(duì)成員的呼聲和看法，有選擇地采納，并予以適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，讓他們感覺(jué)到自己得到了重視。這是一種精神上的推動(dòng)。
二要兌現(xiàn)承諾。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)為了激勵(lì)成員的工作動(dòng)力，常會(huì)作出某種承諾，或是職位上的提升，或是各種獎(jiǎng)勵(lì)。如果這些承諾不能及時(shí)兌現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)成員要么是失望，要么是感覺(jué)被欺騙，慢慢地對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)企業(yè)也會(huì)喪失信心。
三是要激勵(lì)多數(shù)。銷售組織中最常見(jiàn)的錯(cuò)誤之一是將銷售指標(biāo)作為唯一依據(jù)，獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)突出的少數(shù)人。實(shí)際上，如果一個(gè)銷售組織依賴的僅僅是以“明星”自居的少數(shù)人，多數(shù)人的積極性就會(huì)受到挫傷。因此，對(duì)于少數(shù)人的良好業(yè)績(jī)，通過(guò)量化的工具進(jìn)行分析和解剖，進(jìn)而找到幫助其他人員提高業(yè)績(jī)的途徑，這對(duì)于銷售組織本身而言，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比獎(jiǎng)勵(lì)少數(shù)人有意義得多。四是要分類激勵(lì)。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)首先要區(qū)分是什么類型（如競(jìng)爭(zhēng)型、成就型、物質(zhì)型）的激勵(lì)，然后選擇合適的激勵(lì)工具并保持適當(dāng)?shù)膹?qiáng)度和頻度。如果用同一套激勵(lì)工具和方法對(duì)全體團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行統(tǒng)一的激勵(lì)，要么是難以激勵(lì)多數(shù)人，要么是激勵(lì)效果與團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)背道而馳。
三、績(jī)效管理：公平有效的考核原則
考核激勵(lì)是否公平，關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，關(guān)系到團(tuán)隊(duì)成員對(duì)公司的忠誠(chéng)度�？己思�(lì)是否有效，關(guān)系到能否真正提升團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，提高產(chǎn)品的銷量。關(guān)于團(tuán)隊(duì)成員的考核激勵(lì)，雖然不同營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)有不同的`辦法。但通過(guò)研究比較發(fā)現(xiàn)，一套到位的、完善的考核激勵(lì)辦法通常都遵從著如下幾個(gè)原則：
總體原則“數(shù)字論英雄，業(yè)績(jī)定成敗”。因?yàn)槭袌?chǎng)不相信眼淚和汗水，也不相信苦勞和疲勞，只相信功勞。所有的功勞都要拿具體的數(shù)字和業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。所謂工資定等級(jí)，獎(jiǎng)金靠業(yè)績(jī)；收入有多少，全憑真本事。
細(xì)則詳盡應(yīng)有比較全面的考核指標(biāo)和獎(jiǎng)罰細(xì)節(jié)，有獎(jiǎng)罰執(zhí)行的具體標(biāo)準(zhǔn)，而不是以偏概全，也不是靠拍腦袋辦事。以考核指標(biāo)的全面性為例，大多數(shù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)都是以回款、利潤(rùn)、任務(wù)、費(fèi)用、應(yīng)收賬款、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、日常工作等為基本的考核項(xiàng)目。
措施穩(wěn)中有變?nèi)魏我粋�(gè)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷工作從一個(gè)階段發(fā)展到另一個(gè)階段后，對(duì)應(yīng)的考核管理辦法也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善。
以上是團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中最主要的三個(gè)方面，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果要成為一個(gè)具有可持續(xù)性發(fā)展的團(tuán)隊(duì)，就必須在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上從以上三個(gè)方面出發(fā)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人更應(yīng)該從此三個(gè)方面來(lái)反思自身市場(chǎng)所存在的問(wèn)題，更能夠從此完善自己的團(tuán)隊(duì)建設(shè)！
團(tuán)隊(duì)管理制度2
團(tuán)隊(duì)理念：團(tuán)結(jié)一致認(rèn)真高效自信活力開(kāi)拓創(chuàng)新
一、日常制度：
1、團(tuán)隊(duì)所有成員必需遵守憲法、法律、校規(guī)校紀(jì)和本制度開(kāi)展一切工作。
2、團(tuán)隊(duì)工作實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)總體工作，團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)各自分工工作，各項(xiàng)工作應(yīng)按時(shí)完成。因特殊情況預(yù)計(jì)不能完成工作的，應(yīng)至少提前兩個(gè)工作日告知其他成員。
3、每周定時(shí)召開(kāi)會(huì)議，總結(jié)前一個(gè)階段的活動(dòng)情況，宣布下一個(gè)階段的活動(dòng)計(jì)劃。并由團(tuán)隊(duì)成員輪流做會(huì)議記錄。
4、開(kāi)會(huì)時(shí)，要求團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，如有特殊情況需提前請(qǐng)假。
5、實(shí)行會(huì)議討論制度，團(tuán)隊(duì)成員各抒己見(jiàn)，通過(guò)咨詢指導(dǎo)老師意見(jiàn)，合理安排團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和事務(wù)。
6、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員應(yīng)同心協(xié)力完成項(xiàng)目工作，相互間保持工作溝通和交流。
7、自覺(jué)維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，不傳播和散布不利于團(tuán)隊(duì)的言論。
8、自愿、自覺(jué)、主動(dòng)的接受團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)；主動(dòng)了解團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)進(jìn)展和其它狀況，向團(tuán)隊(duì)提出建議。
9、增強(qiáng)安全意識(shí)，特別是外出進(jìn)行實(shí)地考察時(shí)，要注意交通安全和活動(dòng)安全。
10、團(tuán)隊(duì)成員需要記錄下自己在活動(dòng)中的總結(jié)體會(huì)，組長(zhǎng)定期檢查個(gè)人筆記。
11、在活動(dòng)中要注意言行舉止，要時(shí)刻牢記你代表的不是一個(gè)人，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象，是華南農(nóng)業(yè)大學(xué)的大學(xué)生形象。
12、對(duì)于組長(zhǎng)安排有任何異議或者建議，請(qǐng)?jiān)诿恐芾龝?huì)上提出，會(huì)外不接受任何更改信息。
二、財(cái)務(wù)制度：
1、嚴(yán)格遵守“林學(xué)院第二屆大學(xué)生科技創(chuàng)新活動(dòng)報(bào)銷發(fā)票注意事項(xiàng)”的相關(guān)規(guī)定。（見(jiàn)附件一）
2、財(cái)務(wù)明晰。定期公布活動(dòng)支出的財(cái)務(wù)情況，以及管理財(cái)務(wù)資料。
3、各項(xiàng)花費(fèi)須出具發(fā)票備查。如有特殊情況無(wú)法預(yù)先支取應(yīng)留下發(fā)票，事后報(bào)銷。小項(xiàng)目的支出如無(wú)法開(kāi)具發(fā)票，應(yīng)用收據(jù)替代，并在收據(jù)后面注明所用事項(xiàng)。
4、以節(jié)儉、高效為原則�？刂祁A(yù)算、壓縮成本。如在廣州市內(nèi)的交通盡量乘坐公交車以節(jié)省費(fèi)用。
5、所有花費(fèi)將根據(jù)預(yù)算表進(jìn)行，最后編制決算表。未考慮到的花費(fèi)需要有合理的使用支出理由。
三、檔案保管制度
1、本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所有的文字、照片、視頻等材料，都必須統(tǒng)一由2名成員共同備份存檔。
2、本次活動(dòng)過(guò)程中的所有資料以月份為單位進(jìn)行保管。
團(tuán)隊(duì)管理制度3
一、班團(tuán)、班隊(duì)計(jì)劃總結(jié)管理
各班級(jí)在每學(xué)期期初與期末，分別制定好班團(tuán)，班隊(duì)計(jì)劃與總結(jié)，對(duì)沒(méi)有制訂的，按學(xué)校教導(dǎo)處規(guī)定的制度執(zhí)行。
二、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理
1、各班級(jí)要認(rèn)真組織學(xué)生參加團(tuán)隊(duì)處舉辦的各種活動(dòng)，對(duì)無(wú)故無(wú)理未參加的班級(jí)扣該班級(jí)的操行分2分，對(duì)未按時(shí)完成的扣當(dāng)周操行分1分。
2、對(duì)進(jìn)行評(píng)比的活動(dòng)，除學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)外對(duì)各班級(jí)要進(jìn)行操行分獎(jiǎng)勵(lì)。一等獎(jiǎng)3分，二等獎(jiǎng)2分，三等獎(jiǎng)1分。
三、升旗儀式管理制度
1、每個(gè)班級(jí)必須按時(shí)參加，未參加的扣該班級(jí)的操行分2分。
2、各班班主任必須到場(chǎng)無(wú)故不到扣該班級(jí)的操行分1分。
3、紀(jì)律要好，對(duì)吵鬧的班級(jí)扣班級(jí)紀(jì)律分1分。
4、認(rèn)真唱國(guó)歌，對(duì)不唱或亂唱的班級(jí)扣班級(jí)操行分1分。
四、團(tuán)隊(duì)組織管理
1、各班級(jí)在開(kāi)學(xué)兩周內(nèi)，要健全班團(tuán)，班隊(duì)組織對(duì)沒(méi)有設(shè)置的扣操行分1分。
2、各班級(jí)要認(rèn)真協(xié)助團(tuán)隊(duì)處選報(bào)紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗，鼓號(hào)隊(duì)，廣播站的人員，配合團(tuán)隊(duì)處開(kāi)展工作。
團(tuán)隊(duì)管理制度4
摘要：目的：探討耳鼻喉慢性疾病在管理中引入責(zé)任團(tuán)隊(duì)管理制度模式價(jià)值。方法：選擇耳鼻喉科慢性疾病患者１２０例，均為鄞州區(qū)第二醫(yī)院２０１６年２月～２０１７年１０月收治，隨機(jī)分組，就應(yīng)用常規(guī)干預(yù)方案（對(duì)照組）與應(yīng)用引入責(zé)任團(tuán)隊(duì)管理制度干預(yù)方案（觀察組）作用展開(kāi)比較。結(jié)果：觀察組病情管理能力、病情控制率情況均優(yōu)于對(duì)照組，復(fù)發(fā)率低于對(duì)照組（Ｐ＜０．０５）。結(jié)論：針對(duì)耳鼻喉科慢性疾病者，在治療過(guò)程中引入責(zé)任團(tuán)隊(duì)管理制度，可增強(qiáng)管理水平，提高病情控制效果，降低復(fù)發(fā)率。
關(guān)鍵詞：耳鼻喉慢性疾��；責(zé)任團(tuán)隊(duì)管理制度；干預(yù)作用
在全球范圍內(nèi)，慢性病均為防控形勢(shì)較為嚴(yán)峻的公共衛(wèi)生問(wèn)題。受生理解剖和疾病病理特征等多因素影響，耳鼻喉科的慢性疾病更具其特殊性，極易反復(fù)，有更高的管理難度［１］。本次研究針對(duì)所選病例，在管理過(guò)程中，引入責(zé)任團(tuán)隊(duì)管理制度，在增強(qiáng)癥狀控制效果、改善遵醫(yī)依從、降低復(fù)發(fā)率方面取得了理想成效，現(xiàn)回顧結(jié)果如下。
１資料與方法
�。保币话阗Y料
選擇耳鼻喉科慢性疾病患者１２０例，隨機(jī)分組，觀察組６０例，男３３例，女２７例，年齡２０～４９歲；其中慢性干燥型咽炎１２例，慢性肥厚型咽炎１５例，慢性單純型咽炎３３例。對(duì)照組６０例，男３４例，女２６例，年齡２１～５０歲；其中慢性干燥型咽炎１１例，慢性肥厚型咽炎１４例，慢性單純型咽炎３５例，組間自然信息可比（Ｐ＞０．０５）。
�。保布{入與排除標(biāo)準(zhǔn)
納入標(biāo)準(zhǔn)：均與《耳鼻喉科學(xué)》相關(guān)診斷標(biāo)準(zhǔn)符合；病程＞２個(gè)月；對(duì)本次實(shí)驗(yàn)內(nèi)容理解，并自愿簽署知情同意書；具理解和溝通能力。排除標(biāo)準(zhǔn)：機(jī)體其它系統(tǒng)有嚴(yán)重原發(fā)性疾病合并者；有哮喘、慢性阻塞性肺氣腫等呼吸系統(tǒng)疾病合并者；嚴(yán)重精神障礙者。
１．３方法
對(duì)照組應(yīng)用耳鼻喉科常規(guī)管理方案，即遵醫(yī)囑，對(duì)患者行用藥、飲食、生活方面的指導(dǎo)。觀察組在干預(yù)中，引入責(zé)任團(tuán)隊(duì)管理制度，具體步驟如下。１．３．１構(gòu)建責(zé)任團(tuán)隊(duì)積極組建責(zé)任管理小組，抽調(diào)專業(yè)知識(shí)和技能操作考核均合格的１０名醫(yī)護(hù)人員充當(dāng)組員。由副高職稱以上醫(yī)師負(fù)責(zé)對(duì)小組開(kāi)展組織、領(lǐng)導(dǎo)工作。由主治醫(yī)師擔(dān)任相關(guān)管理項(xiàng)目責(zé)任人、組員，并負(fù)責(zé)對(duì)每位醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)予以確定。每個(gè)團(tuán)隊(duì)均有固定責(zé)任片區(qū)，開(kāi)展管理的患者數(shù)在８０～１００人間。１．３．２建立健全管理制度依據(jù)科室具體情況和工作人員豐富操作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合其它成功管理的實(shí)踐，就規(guī)章制度予以設(shè)立，以使各項(xiàng)操作更具規(guī)范化、系統(tǒng)化。１．３．３團(tuán)隊(duì)工作模式及內(nèi)容（１）完善健康檔案：將患者收治入院后，依據(jù)管理制度所制定的流程，即收集其個(gè)人信息，就個(gè)人檔案予以設(shè)立。包括一般情況、聯(lián)系方式、現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)通迅平臺(tái)等，以方便出院后開(kāi)展延續(xù)性管理。（２）健康宣教：由責(zé)任管理小組負(fù)責(zé)，定期開(kāi)設(shè)健康講座，或依據(jù)患者病情、喜好，組織參加各種類型的健康活動(dòng)，如運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽、慢性咽炎知識(shí)競(jìng)賽、耳鼻喉科慢性疾病預(yù)防和自我管理知識(shí)競(jìng)賽等，在放松患者身心、加快病情康復(fù)的同時(shí)，提高自我管理水平。（３）互聯(lián)網(wǎng)訪視：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在每周五晚８：００～９：００，將健康知識(shí)以圖文、視頻的方式向患者推送，也可提供在線交流，鼓勵(lì)患者將異常問(wèn)題講出，個(gè)體化指導(dǎo)。部分不會(huì)使用平臺(tái)者，可由其家屬協(xié)助配合，或發(fā)送手機(jī)短信［２，３］。（４）電話隨訪：患者出院后，在首個(gè)月份，可每２周開(kāi)展一次電話隨訪工作；待至第２～４個(gè)月后，可每月安排一次電話隨訪工作，后每２個(gè)月安排１次。結(jié)束隨訪后，需對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)收集、分析，部分存在危險(xiǎn)因素且未有效控制者，責(zé)任醫(yī)師需為其開(kāi)具個(gè)體化治療處方，督促其依據(jù)處方行健康管理。必要時(shí)，需住院治療。１．３．４質(zhì)量控制責(zé)任團(tuán)隊(duì)小組每個(gè)月需組織召開(kāi)一次總結(jié)性的會(huì)議，對(duì)本月耳鼻喉科慢性疾病管理期間潛在的或已發(fā)生的問(wèn)題予以匯總、分析，并經(jīng)組員充分討論，再參考其它團(tuán)隊(duì)成功管理的經(jīng)驗(yàn)，或依據(jù)循證醫(yī)學(xué)理念，在學(xué)術(shù)網(wǎng)站對(duì)先進(jìn)的管理措施進(jìn)行查找，充分結(jié)合本病區(qū)患者實(shí)際情況，就合適的解決方案予以制定，以持續(xù)性提高耳鼻喉科慢性疾病管理質(zhì)量［４，５］。
１．４指標(biāo)觀察
�。ǎ保┒呛砜坡约膊」芾砟芰Ρ容^：應(yīng)用我院自制問(wèn)卷，就耳鼻喉科慢性疾病管理能力展開(kāi)調(diào)查，包括基礎(chǔ)知識(shí)、藥物管理、飲食管理、預(yù)防復(fù)發(fā)等，單項(xiàng)１０分，分值越高，管理能力效果越強(qiáng)。（２）比較癥狀控制率：完全控制：臨床癥狀在管理后呈完全緩解顯示，病情發(fā)作程度較輕，無(wú)需予以藥物維持治療；顯效：臨床癥狀在管理后呈明顯減輕顯示，病情發(fā)作程度較輕，但需予以藥物以維持治療；好轉(zhuǎn)：臨床癥狀治療后相對(duì)好轉(zhuǎn)，病情在發(fā)作時(shí)略嚴(yán)重，需取藥物維持應(yīng)用；無(wú)效：上述指標(biāo)均未有效改變，甚至加重�？刂疲酵耆刂疲@效。（３）對(duì)兩組開(kāi)展平均１年的隨訪工作，記錄復(fù)發(fā)率。
�。保到y(tǒng)計(jì)學(xué)方法
涉及數(shù)據(jù)均輸入ＳＰＳＳ１３．０，組間計(jì)量數(shù)據(jù)慢性疾病管理評(píng)分采用（±ｓ）表示，行ｔ檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料癥狀控制率、復(fù)發(fā)率采用（％）表示，行２檢驗(yàn)，以Ｐ＜０．０５表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
２結(jié)果
�。玻眱山M管理評(píng)分比較
觀察組基礎(chǔ)知識(shí)、藥物管理、飲食管理、預(yù)防復(fù)發(fā)病情管理能力評(píng)分均高于對(duì)照組（Ｐ＜０．０５）。見(jiàn)表１。表１兩組管理評(píng)分比較（分，±ｓ）組別基礎(chǔ)知識(shí)藥物管理飲食管理預(yù)防復(fù)發(fā)觀察組（６０例）８．５±０．８８．６±１．２８．６±１．３８．９±０．９對(duì)照組（６０例）７．１±０．４６．７±０．５６．７±０．８７．５±０．９Ｐ＜０．０５＜０．０５＜０．０５＜０．０５
２．２兩組患者癥狀控制率比較
觀察組患者病情控制率為９６．７％（５８／６０），明顯高于對(duì)照組８０％（４８／６０），有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（Ｐ＜０．０５）。
�。玻硟山M患者復(fù)發(fā)率比較
觀察組患者平均隨訪１年，復(fù)發(fā)率為１．７％（１／６０），對(duì)照組為１０％（６／６０），有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（Ｐ＜０．０５）。
３討論
在耳鼻喉慢性疾病管理中，引入責(zé)任團(tuán)隊(duì)管理制度，可幫助患者建立正確的生活行為，提高自我照護(hù)技能，在日常生活中注意對(duì)危險(xiǎn)因素規(guī)避，進(jìn)而從根本上增強(qiáng)管理成效。結(jié)合本次研究結(jié)果示，觀察組病情管理能力、病情控制率情況均優(yōu)于對(duì)照組，復(fù)發(fā)率低于對(duì)照組（Ｐ＜０．０５）。提示觀察組通過(guò)應(yīng)用責(zé)任團(tuán)隊(duì)管理制度，首先，通過(guò)組建責(zé)任團(tuán)隊(duì)小組，可使各項(xiàng)工作的開(kāi)展更規(guī)范和有序；建立健全管理制度，可使工作人員有據(jù)可依，增強(qiáng)管理效率；積極落實(shí)各項(xiàng)管理措施，如設(shè)置健康檔案，行健康宣教，開(kāi)展多元化的隨訪工作等，可最大程度掌握患者情況，規(guī)避不良事件；每次開(kāi)展健康指導(dǎo)及隨訪期間，通過(guò)綜合評(píng)估患者情況，行全面干預(yù)，如疑似慢性咽炎復(fù)發(fā)者，需對(duì)病情密切監(jiān)測(cè)，依據(jù)變化情況調(diào)整治療方案，幫助患者建立正確的生活方式和行為，可全面促進(jìn)預(yù)后改善；加強(qiáng)質(zhì)量管理，可對(duì)各項(xiàng)措施進(jìn)一步優(yōu)化，最終達(dá)到提高疾病控制率，降低復(fù)發(fā)率的目標(biāo)。
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團(tuán)隊(duì)管理制度5
第一條 為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)安全生產(chǎn)管理，保障企業(yè)生產(chǎn)安全、穩(wěn)定及員工在生產(chǎn)過(guò)程中的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，以及行業(yè)和公司相關(guān)安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)文件精神，結(jié)合本團(tuán)隊(duì)安全生產(chǎn)實(shí)際情況，特制定本制度。
第二條 堅(jiān)持科學(xué)管理，有效消除和制止生產(chǎn)過(guò)程中危及員工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全的隱患和行為。當(dāng)生產(chǎn)和安全發(fā)生矛盾時(shí)，生產(chǎn)要服從安全。
第三條 明確團(tuán)隊(duì)安全工作的組織
�。ㄒ唬﹫F(tuán)隊(duì)長(zhǎng)是團(tuán)隊(duì)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)的安全工作，做好部署、檢查、控制、考核等工作，確保上級(jí)各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度和要求在本團(tuán)隊(duì)的貫徹執(zhí)行。
�。ǘ﹫F(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)設(shè)1名兼職安全員，協(xié)助團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)全面開(kāi)展團(tuán)隊(duì)安全管理工作。安全員不在時(shí)，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)要明確代管人員。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)不在時(shí)，安全員有權(quán)安排本團(tuán)隊(duì)員工完成與安全有關(guān)的工作。
（三）團(tuán)隊(duì)要建立包括團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)在內(nèi)的各崗位人員安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確全員安全生產(chǎn)職責(zé)。
第四條 安全教育與宣傳。團(tuán)隊(duì)要制定安全培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)新員工進(jìn)行安全教育；按時(shí)召開(kāi)安全例會(huì)，組織團(tuán)隊(duì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)安全技術(shù)、規(guī)章制度等；每次安全教育要有教育記錄，且記錄詳細(xì)、整潔。
第五條、消防安全管理
1.有健全的消防組織，有必要的消防設(shè)備，有嚴(yán)格的防火制度。
2.團(tuán)隊(duì)成員要牢記“五知三會(huì)”內(nèi)容，即：一知本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性；二知本崗位的防火措施和防火安全制度；三知本企業(yè)的防火負(fù)責(zé)人、消防專（兼）職人員的姓名及電話；四知火警電話“119”；五知滅火的基本方法和措施。三會(huì)：一會(huì)打火警電話；二會(huì)使用各種滅火器材；三會(huì)逃生自救。
3.嚴(yán)格落實(shí)阜陽(yáng)卷煙廠“安全檢查”、“消防安全管理”、“三同時(shí)管理”、“危險(xiǎn)化學(xué)品”等管理制度。
4.認(rèn)真抓好安保各基層隊(duì)伍建設(shè)和管理。
5.加強(qiáng)廠重點(diǎn)部位檢查巡視。發(fā)現(xiàn)重大隱患問(wèn)題時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)責(zé)任人進(jìn)行相關(guān)處理。
6.加強(qiáng)“兩煙”倉(cāng)庫(kù)防火管理，嚴(yán)格車輛和特種作業(yè)人員管理。
第六條 團(tuán)隊(duì)安全生產(chǎn)管理的主要內(nèi)容
1、安全用電，做到人來(lái)電開(kāi)，人走電關(guān)，每天最后一個(gè)離開(kāi)辦公室的人必須對(duì)各處電器進(jìn)行檢查，關(guān)閉。
2、科學(xué)使用本團(tuán)隊(duì)內(nèi)的各類設(shè)備管理、安全用電管理、消防控制中心安全管理、消防車輛安全管理。
第七條 治安保衛(wèi)、綜合治理目標(biāo)管理。維護(hù)好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部治安秩序，搞好內(nèi)部治安綜合治理，妥善處理好突發(fā)事件；教育員工遠(yuǎn)離邪教組織和社會(huì)性質(zhì)的組織。
第八條 安全檢查內(nèi)容。明確檢查的周期，每次由安全第一責(zé)任人負(fù)責(zé)組織本團(tuán)隊(duì)安全員及相關(guān)人員對(duì)本團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的安全檢查。對(duì)檢查中所發(fā)現(xiàn)的或團(tuán)隊(duì)成員反映的安全隱患，做到“三落實(shí)”（即：負(fù)責(zé)整改的人員和部門要落實(shí)，整改的措施要落實(shí)，整改的時(shí)限要落實(shí)）。
第九條 處罰和獎(jiǎng)勵(lì)
�。ㄒ唬⿲�(duì)于違反團(tuán)隊(duì)安全管理制度的員工予以考核，對(duì)造成安全事故的員工予以處罰。
�。ǘ⿲�(duì)于發(fā)現(xiàn)并及時(shí)上報(bào)安全隱患，有效預(yù)防了重大安全事故發(fā)生的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)。
團(tuán)隊(duì)管理制度6
為了能夠提高部門工作效率，提升部門員工工作能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，特訂立以下團(tuán)隊(duì)管理制度，網(wǎng)絡(luò)部每位員工必須認(rèn)真遵守。
1、部門員工必須互敬互愛(ài)，相互協(xié)作，加強(qiáng)溝通，全力以赴實(shí)現(xiàn)部門共同目標(biāo)；嚴(yán)禁因個(gè)人私利影響到部門整體目標(biāo)計(jì)劃，或因個(gè)人行為影響到部門形象及榮譽(yù)。
2、部門每位員工應(yīng)該以團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，對(duì)別人的幫助就是對(duì)自己的提升。
3、嚴(yán)禁在自己不了解真實(shí)情況時(shí)，僅憑自己的主觀經(jīng)驗(yàn)下結(jié)論；禁止討論涉及他人的人格尊嚴(yán)及個(gè)人薪資問(wèn)題，嚴(yán)重者開(kāi)除處理。
4、禁止在公眾場(chǎng)合與上級(jí)爭(zhēng)執(zhí)，給上級(jí)造成管理障礙及不良影響，第一次罰款100，第二次罰款200，第三次降薪20%或開(kāi)除。
5、禁止在上班時(shí)間進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的視頻、游戲及網(wǎng)頁(yè)。違者第一次批評(píng)教育，第二次罰款50元，第三次100，第四次開(kāi)除處理。
6、工作期間不得在辦公室接聽(tīng)私人電話，干擾別人工作，違反者一次扣罰20元。7、
匯報(bào)重要工作明確要點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅，不能滿足要求者，或許詳盡描述的，以書面形式匯報(bào)；
8、為保證工作的持續(xù)性，全體應(yīng)發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)的精神，在沒(méi)有請(qǐng)假的前提下，不得未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離休和調(diào)班，違者按曠工論處，(遲到半小時(shí)以上等同曠工)曠工第一次罰款50，第二次罰款100第三次開(kāi)除。
9、請(qǐng)假必須以當(dāng)面，特殊情況不能當(dāng)面的需電話請(qǐng)示，以短信、留字條、他人轉(zhuǎn)達(dá)等形式均為無(wú)效請(qǐng)假。違者按曠工論處。
10、上班期間員工有事須離開(kāi)辦公室時(shí)，要向上級(jí)打招呼，獲得同意后才能離開(kāi)，違者罰款20元。
11、接受任務(wù)或?qū)ι霞?jí)作出承若必須完成。完不成者扣20元/次，畏懼接受任務(wù)者扣50元/次。
12、辦公室工作人員禁止拉幫結(jié)派，因違反制度造成損害團(tuán)結(jié)的事件，過(guò)錯(cuò)方除承當(dāng)經(jīng)濟(jì)損失外，另給予100元扣罰，嚴(yán)重者退回人力資源部。
13、功過(guò)不能相抵，功就是功，錯(cuò)就是錯(cuò)，從態(tài)度上要時(shí)刻反省自己的行為。
14、上下班期間一定要管理好各自使用的公共物品，關(guān)門，關(guān)電，個(gè)人工作區(qū)域保持整潔。
15、日常工作中對(duì)于部門有突出貢獻(xiàn)者，視情況給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，或口頭嘉獎(jiǎng)。
醫(yī)療集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)部
XX.5.1
團(tuán)隊(duì)管理制度7
團(tuán)隊(duì)管理制度10條如下：
1、以團(tuán)隊(duì)利益為先，個(gè)人利益為后，以集體榮譽(yù)感為出發(fā)點(diǎn)，決不影響團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和拖團(tuán)隊(duì)后腿。
2、踴躍參加團(tuán)隊(duì)的各種集體活動(dòng)與會(huì)議，熱情參與及積極與其它成員溝通。
3、助人為樂(lè)，團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都是最親密的戰(zhàn)友，不拋棄，不放棄！
4、每天的例會(huì)，無(wú)特殊情況，要求人人必須參加，并積極響應(yīng)。
5、無(wú)故不得請(qǐng)假，早退，遲到，團(tuán)隊(duì)的每個(gè)會(huì)議。遲到或缺席三以以上者，提出嚴(yán)厲批評(píng)并交由公司處理。
6、為打造一支高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，工作執(zhí)力過(guò)程中，不允許出現(xiàn)嬉笑打鬧的情況，提出警告無(wú)效者，提出嚴(yán)厲批評(píng)并交由公司處理。
7、上班期間，不做與工作無(wú)關(guān)的事情，更不允許交頭接耳，來(lái)回走動(dòng)影響辦公室環(huán)境氣氛，打亂正常工作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須嚴(yán)肅處理。
8、硬性工作指標(biāo)責(zé)任到人，團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人都要為之努力工作，工作熱情與成績(jī)都沒(méi)有達(dá)到要求的，要作出深刻反省。
9、團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)與副組長(zhǎng)要嚴(yán)格執(zhí)力公司的每一個(gè)決策。拒絕欺上瞞下而做出有違團(tuán)隊(duì)利益的事情。同樣，團(tuán)隊(duì)成員的工作都要向隊(duì)長(zhǎng)與副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
10、團(tuán)隊(duì)要求每月初作出工作計(jì)劃，月底作出工作總結(jié)，任何人都不得推委找戒口。
團(tuán)隊(duì)管理制度8
01
有句老話叫：“無(wú)規(guī)矩，不成方圓”。咱們國(guó)家管理著這偌大的市場(chǎng)，為保障市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有序進(jìn)行，同時(shí)也為保障每個(gè)企業(yè)的公平合法利益，建立了一系列的明文法規(guī)......國(guó)家管理著一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，用的是明文法規(guī)和一系列制度做保障，這是超大大問(wèn)題，我們不做探討
02
團(tuán)隊(duì)管理-規(guī)章制度
我們從大問(wèn)題中來(lái)思考，我們?nèi)绾喂芾砗梦覀兊男F(tuán)隊(duì)呢？有什么簡(jiǎn)單直接的工具進(jìn)行管理呢？
我們都知道任何團(tuán)隊(duì)都是由各種各樣的人組成的，每個(gè)人都有自己的思考方式和做事情的習(xí)慣。如何將性格各異的小伙伴們凝聚一起，專注高效做事是我們每個(gè)管理者首要思考的問(wèn)題。
解決以上問(wèn)題作為簡(jiǎn)單直接首要的方法就是：建立清晰明確的規(guī)章制度，讓團(tuán)隊(duì)紀(jì)律嚴(yán)明！
在拜讀華為管理書籍時(shí)，記得有這么一句話：“企業(yè)只有加強(qiáng)管理與服務(wù)，在競(jìng)爭(zhēng)的不歸路上，才有生存的基礎(chǔ)，沒(méi)有效益，首先要從公司的制度上找原因。”這是華為任正非，任總說(shuō)的。
華為員工高效率完成項(xiàng)目任務(wù)的強(qiáng)大背后支持力是華為流程化的管理制度和員工的規(guī)則意識(shí)。
這讓我很敬佩也學(xué)習(xí)了。一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有建立嚴(yán)格、完整的制度，管理就會(huì)混亂，發(fā)展也會(huì)因此而受到嚴(yán)重的影響。同樣，企業(yè)如果沒(méi)有一個(gè)被認(rèn)同的制度，工作也很難順利開(kāi)展，如果企業(yè)管理者不是通過(guò)嚴(yán)格的制度進(jìn)行管控，結(jié)果很有可能背離管理者最初的期望。
當(dāng)然，關(guān)有規(guī)章制度只是完成了管理的50%，剩余的50%需要落實(shí)和執(zhí)行下去，制度執(zhí)行的四大原則，千萬(wàn)不能忽視：
第一：及時(shí)性原則
員工違反規(guī)章制度，必須立即懲處、不能拖延，這樣員工才會(huì)把懲罰和錯(cuò)誤緊密關(guān)聯(lián)。
第二：警告信原則
公司不能把規(guī)章制鎖在抽屜里，懲罰時(shí)再拿出來(lái)。一定要有不斷的宣傳、公示。員工事先知道，并且接受，懲罰才能服人。
第三：一致性原則
規(guī)章制度的執(zhí)行，必須前后一致，不能左右不定，否則會(huì)讓制度成為擺設(shè)，失去作用。
第四：公平性原則
規(guī)章制度的執(zhí)行，大忌就是“刑不上大夫”。如果規(guī)章制度對(duì)一部分人嚴(yán)格，對(duì)另一部分人寬松，那么比沒(méi)有更糟糕。
有些團(tuán)隊(duì)管理者，會(huì)有這樣的苦惱，制度執(zhí)行不下去，究其原因很多時(shí)候是一時(shí)興起，情緒所致的嘴炮，自己定下規(guī)矩，三天不到就拋之腦后，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)工作氛圍不嚴(yán)謹(jǐn)，員工懶散。
規(guī)章制度是企業(yè)文化的一種表現(xiàn)形式，需要?jiǎng)澲攸c(diǎn)去執(zhí)行，原則性問(wèn)題堅(jiān)決不能姑息。所以在用人時(shí)一旦違反規(guī)章制度，必須按制度進(jìn)行懲罰，團(tuán)隊(duì)中任何人觸犯規(guī)章制度都要受到處罰，這是用人的底線，只有這樣，團(tuán)隊(duì)才能健康成長(zhǎng)。
03
伽簡(jiǎn)賦能的做法
伽簡(jiǎn)賦能除了有著屬于自己清晰的企業(yè)文化：愿景、使命、價(jià)值觀、原則之外，還有各部門各崗位清晰明了的規(guī)章制度制度，以下是我們預(yù)售業(yè)務(wù)部門的制度
我們每個(gè)團(tuán)隊(duì)成立之時(shí)，會(huì)有一天是專門來(lái)做制度的宣講和簽訂，對(duì)于制度的簽訂，我們會(huì)分五步進(jìn)行：
第一步：宣講
第二步：每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員一一認(rèn)可后簽字
第三步：張貼到公共區(qū)域
第四部：簽完字的制度，拍照一一發(fā)送
第五步：初期進(jìn)行不斷的檢查
在伽簡(jiǎn)賦能制度嚴(yán)明，每個(gè)人的犯錯(cuò)也都是明碼標(biāo)價(jià)的，我們有著清晰的公認(rèn)的樂(lè)捐條款，這個(gè)樂(lè)捐也是連帶責(zé)任，截個(gè)圖給朋友們看看：↓
以上我們也都會(huì)在我們的線下培訓(xùn)課中分享，不當(dāng)是內(nèi)容，相關(guān)的文件也會(huì)分享給我們的每一個(gè)學(xué)員。
最后想說(shuō)：
國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該有一個(gè)適合自己的規(guī)章制度，規(guī)章制度是凌駕于任何個(gè)人之上的。假若個(gè)人的權(quán)威可以凌駕于規(guī)章制度之上，任何人都試著去挑戰(zhàn)規(guī)章制度的權(quán)威，那么制度不但成了一紙空文，而且還會(huì)消磨整個(gè)團(tuán)隊(duì)的意志力。所以我們必須遵守我們的制度。
當(dāng)然制度也不是一成不變的，團(tuán)隊(duì)在發(fā)展前進(jìn)成熟，現(xiàn)行制度也要隨著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展不斷完善。伽簡(jiǎn)賦能亦是如此，在每批項(xiàng)目結(jié)束我們也都會(huì)進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，有需要修訂或是補(bǔ)充的制度，我們也會(huì)及時(shí)去做更新迭代。
團(tuán)隊(duì)管理制度9
第一條 為不斷提升團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量、改進(jìn)工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。
第二條 本團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的目標(biāo)
實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理最穩(wěn)定化、最優(yōu)化
第三條 質(zhì)量管理實(shí)施的時(shí)間和頻次
質(zhì)量管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，需要全體團(tuán)隊(duì)成員日常工作中緊緊圍繞團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作即服務(wù)滿意度、流程規(guī)范化、管理標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)中心。
第四條 團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的適用對(duì)象。
團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理適用團(tuán)隊(duì)全體成員，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)(或團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)指定成員)要求全體成員日常工作中嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理流程、制度執(zhí)行、服務(wù)滿意度，并對(duì)執(zhí)行的情況和服務(wù)滿意度進(jìn)行打分，適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第五條 團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容
1. 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行質(zhì)量管理方面的日常培訓(xùn)，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)成員的正確意識(shí)。
2. 維護(hù)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理建設(shè)，保證團(tuán)隊(duì)日常工作的正常進(jìn)行。
3. 愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，營(yíng)造一個(gè)舒適潔凈的辦公環(huán)境
4. 對(duì)外來(lái)人員的接待體現(xiàn)阜煙特色，不卑不亢，謙和大方。
第六條 團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的要點(diǎn)
(一)掌握質(zhì)量要求。團(tuán)隊(duì)成員必須熟悉本廠各項(xiàng)規(guī)章制度，按質(zhì)量要求執(zhí)行，特殊情況應(yīng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決定處理辦法。
(二)質(zhì)量流程記錄填寫和維護(hù)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)對(duì)于本團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的流程環(huán)節(jié)所應(yīng)填寫的工作記錄，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)制定專人完成記錄填寫工作，并做好記錄的整理和維護(hù)。
(三)質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)估。對(duì)于團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的工作質(zhì)量指標(biāo)，結(jié)合部門要求和工作實(shí)際需要，進(jìn)行定期定量化統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)估。利用每月例會(huì)，由組長(zhǎng)主持開(kāi)展質(zhì)量分析改進(jìn)會(huì)，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)及報(bào)表、采用魚(yú)骨等工具，分析各周期質(zhì)量情況，有負(fù)責(zé)人制訂改進(jìn)方案，在例會(huì)上討論確定并實(shí)施。
(四)改善質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況。對(duì)于流程執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題和工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)分析原因，提出改進(jìn)方案。必須時(shí)填寫糾正預(yù)防措施通知單。
(五)充分運(yùn)用qc小組等質(zhì)量管理工具。團(tuán)隊(duì)可以成立qc小組進(jìn)行攻關(guān)或創(chuàng)新以達(dá)成目標(biāo)或提出解決方案。qc小組定期對(duì)難題進(jìn)行集中攻關(guān)，逐漸形成“人人為事，能者為師”的團(tuán)隊(duì)氛圍。qc小組定期與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)交流，共同發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題，不斷改進(jìn)質(zhì)量。
(六)工作質(zhì)量總結(jié)。充分運(yùn)用qc小組等質(zhì)量管理工具團(tuán)隊(duì)可每半年開(kāi)展一次立項(xiàng)對(duì)標(biāo)活動(dòng)，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)先進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比分析，研究差距與不足，并在工作計(jì)劃中制定改進(jìn)計(jì)劃，并完成一篇pdca案例，促進(jìn)自身工作質(zhì)量的不斷提高。
團(tuán)隊(duì)管理制度10
一、青年、骨干教師團(tuán)隊(duì)組建是因應(yīng)教育形勢(shì)需要,為教師的專業(yè)發(fā)展搭建一個(gè)平臺(tái),根據(jù)學(xué)區(qū)實(shí)際確定組建原則和團(tuán)隊(duì)成員,屬行政組建。
二、團(tuán)隊(duì)成員要做到:
1、按時(shí)參加團(tuán)隊(duì)組織的集體活動(dòng)。按照閱讀計(jì)劃自學(xué)專業(yè)讀本。
2、按時(shí)完成每?jī)芍芤黄膶I(yè)閱讀寫作低限任務(wù)(隨著時(shí)間推移,將適度增加作業(yè)量),每月一篇的鼓勵(lì)性投稿任務(wù)(逐步變?yōu)槿蝿?wù))作業(yè)完成時(shí)間為每月的15日前和月底前。
3、不允許下載或抄襲日志充當(dāng)任務(wù)。轉(zhuǎn)載的日志要標(biāo)注清楚。
4、提倡主動(dòng)寫工作、學(xué)習(xí)、生活隨感日志,以養(yǎng)成寫作反思的習(xí)慣。
5、養(yǎng)成健康上網(wǎng)習(xí)慣,每周不少于三次,主要內(nèi)容是寫作、瀏覽他人空間、跟帖留言、娛樂(lè)等。
三、領(lǐng)銜組長(zhǎng)要做到
1、以身作則,帶頭完成中心校安排的閱讀、寫作任務(wù)以及活動(dòng)計(jì)劃。
2、在每月16日和次月1日統(tǒng)計(jì)組員完成作業(yè)情況,上報(bào)中心校。
3、按照中心校意圖制定每學(xué)期的活動(dòng)計(jì)劃。并組織好本組活動(dòng)。
四、獎(jiǎng)懲措施
1、對(duì)集體活動(dòng)缺勤的成員,中心校做記錄統(tǒng)計(jì),學(xué)區(qū)內(nèi)通報(bào)或扣發(fā)一定出勤獎(jiǎng)。
2、對(duì)于沒(méi)有按要求完成閱讀寫作、跟帖留言或其他活動(dòng)任務(wù)的,中心校視情況給予約談批評(píng)、限期補(bǔ)齊,扣發(fā)一定數(shù)量的績(jī)效工資等處罰。
3、中心校對(duì)超額完成任務(wù),且效果較好的給予表?yè)P(yáng),對(duì)在報(bào)刊雜志上發(fā)表文章的給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
4、中心校每學(xué)期對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行一次專項(xiàng)考核,并在群空間通報(bào)情況。
5、中心校逐步完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)激勵(lì)制度。
團(tuán)隊(duì)管理制度11
第一章員工守則
一、為維護(hù)團(tuán)隊(duì)和員工的共同利益，規(guī)范團(tuán)隊(duì)管理，建立良的團(tuán)隊(duì)形象，充分發(fā)揮和協(xié)調(diào)員工的積極性，特制訂本規(guī)范，全體員工必須遵守。
二、遵守團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽(tīng)從安排，不怠工，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
三、勤奮工作，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，大膽提出合理化建議。
四、同事之間和睦相處，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，增進(jìn)友誼；嚴(yán)于律己，寬以待人；熱情主動(dòng)地幫助他人解決困難。
五、愛(ài)護(hù)團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)；厲行節(jié)約，不浪費(fèi)；借團(tuán)隊(duì)物品要及歸還，不拖欠，不損壞。
六、保持環(huán)境衛(wèi)生、清潔、整齊；不損壞和涂抹公物，不亂扔廢紙，不隨地吐痰。七、為經(jīng)允許不攜帶違禁品進(jìn)入辦公室；不準(zhǔn)隨意翻閱、查看不屬于自己掌握的文件、信函、圖紙、資料，不準(zhǔn)隨意使用他人工具器械。
八、發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，自覺(jué)維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益和聲譽(yù)。
九、禁止在辦公室抽煙、喝酒、喧嘩、打鬧，影響他們工作。
十、自覺(jué)維護(hù)辦公室衛(wèi)生，注意節(jié)約，愛(ài)護(hù)公司設(shè)備。團(tuán)隊(duì)回努力為每個(gè)員工創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境，使每個(gè)人的能力都能得到充分的發(fā)揮，同時(shí)好的工作氛圍需要大家的共同維護(hù)。齊心協(xié)力才能使我們的團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步。
第二章員工管理
一、員工的招聘的任用采取聘任制。
1、根據(jù)需要公開(kāi)招聘，由人力資源部負(fù)責(zé)擇優(yōu)錄用。
2、應(yīng)聘者要經(jīng)一個(gè)月的試用期試用期滿時(shí)由個(gè)人提出書面轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，呈總經(jīng)理審批。
二、工資制度按崗位職責(zé)制定工資。
1、固定員工月薪制（行政部、市場(chǎng)部、人力部、財(cái)務(wù)部）。
2、設(shè)計(jì)部人員因每次工作時(shí)間、人數(shù)以及勞動(dòng)量不定，所以按勞分配。
三、獎(jiǎng)懲制度
第三章經(jīng)營(yíng)策略
一、團(tuán)隊(duì)的管理。維持經(jīng)營(yíng)效率是公司的主要管理課題，管理者需要致力于管理上的改良、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合、強(qiáng)調(diào)綜合績(jī)效以改善經(jīng)營(yíng)效率。
二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)形象，提高知名度，吸引客戶，同時(shí)借助形象的提升，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以此為策略的基本方向，讓客戶產(chǎn)生認(rèn)同感，提高客戶的滿意程度。
三、創(chuàng)造區(qū)位優(yōu)勢(shì)。其主要的策略是以區(qū)位型的經(jīng)營(yíng)，使其在區(qū)域的相對(duì)規(guī)模變大，在區(qū)域內(nèi)取得較高的競(jìng)爭(zhēng)地位，求得生存的空間，奠定獲利的基礎(chǔ)，再求經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大。
四、善于從投資設(shè)備中挖掘隱藏的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，投資前充分做好各項(xiàng)前期的準(zhǔn)備工作。
第四章財(cái)務(wù)制度
一、財(cái)務(wù)部職責(zé)
1、團(tuán)隊(duì)的資產(chǎn)管理和各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的登記、核對(duì)、抽查與調(diào)撥，保管會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬本、會(huì)計(jì)報(bào)表等檔案資料。
2、現(xiàn)金收支日清月結(jié)，確保庫(kù)存現(xiàn)金的帳面余款與實(shí)際庫(kù)存額相符，銀行存款余款與銀行對(duì)帳單相符，現(xiàn)金、銀行日記帳數(shù)額分別與現(xiàn)金、銀行存款總帳數(shù)額相符。
3、公司各項(xiàng)收支的明細(xì)記錄，統(tǒng)籌安排，合理調(diào)配資金，使資金配置達(dá)到最優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)效益最大化。
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
二、財(cái)物管理
1、團(tuán)隊(duì)的固定資產(chǎn)，包括家具、電器、書籍、工具、其他設(shè)備等，其財(cái)務(wù)管理和計(jì)提折舊，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。
2、每年年終必須進(jìn)行一次固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，做到實(shí)物和賬表記錄相符，核算資料準(zhǔn)確。對(duì)固定資產(chǎn)遺失、損壞的，要查明原因，明確責(zé)任，做出適當(dāng)處理。
3、購(gòu)置固定資產(chǎn)，必須有經(jīng)批準(zhǔn)的購(gòu)置計(jì)劃；購(gòu)置時(shí)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可借用限額支票在計(jì)劃范圍內(nèi)使用。
4、現(xiàn)金收入要及時(shí)存入銀行，財(cái)務(wù)人員不得私自挪用公款，否則按有關(guān)法規(guī)處罰。
5、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公款，應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清，不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得借支公款。
三、團(tuán)隊(duì)報(bào)銷制度
1、常的辦公費(fèi)用開(kāi)支，必須有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人、部門負(fù)責(zé)人簽名，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷付款。
2、出差人員應(yīng)做到差前先請(qǐng)示，差中有聯(lián)系，差后有匯報(bào)。本著為團(tuán)隊(duì)節(jié)約的原則，禁止高額消費(fèi)。經(jīng)財(cái)務(wù)部核實(shí)后予以報(bào)銷。
第五章業(yè)務(wù)合同管理制度
一、合同條款的制訂
1、所有合同條款的制訂必須符合國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)；
2、所有合同條款的制定必須考慮履行能力；
3、合同條款的制訂必須堅(jiān)持相關(guān)當(dāng)事人雙方雙贏的原則；
二、合同的簽署
1、合同由公司法人代表簽署后生效；
2、公司法人代表授權(quán)人簽署后生效。
三、合同的管理合同除對(duì)方需要的文本外，公司需正本一式三份；
其中主辦業(yè)務(wù)員一份；
公司財(cái)務(wù)一份；
公司辦公室存— END —
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