銷售管理流程制度（通用12篇）
在不斷進步的時代，制度的使用頻率呈上升趨勢，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。那么制度怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的銷售管理流程制度，歡迎閱讀與收藏。
銷售管理流程制度 1
1、銷售文員應服從部門主管的管理和指導。
2、銷售文員須將當天工作內容整理，依照附表1格式篩選出意向客戶電話記錄，需在當日下班之前或在次日九點之前遞交部門經理批示。部門經理在接收報表起一個工作日之內給予批示回傳，保證工作信息流通順暢。
3、銷售文員每天需在筆記本上詳細記錄電話日志，跟蹤日志，網絡日志并及時更新客戶數據庫（附表2）。部門經理每天對電話日志和網絡日志進行簽字檢查并列入考評指標。
4、銷售文員經過部門經理認同后可與公司業務員保持聯系，為業務員提供信息，協助業務員與客戶順利簽單。
5、對于正常工作過程中出現問題，及時向部門經理匯報，無特殊原因不得越級或越部門請示。
6、銷售文員嚴格遵守銷售文員工作流程圖（附圖1），按時向部門主管完成匯報反饋任務，協助部門做好銷售工作。
銷售管理流程制度 2
一、對銷售部進行整體管理；
二、做好市場調查工作，提出改進銷售和開發新產品的建議；
三、制定、策劃所負責區域的月、季、年的銷售計劃和促銷方案；
四、負責開發新市場，并做好市場的布局、造勢工作；
五、負責指導各區域銷售人員工作，處理銷售主管遇到的`疑難問題并有權調整選擇區域銷售人員；
六、負責與企劃部聯系，做好銷售人員的培訓工作；
七、有權調整各區域經銷商，做好客戶原始檔案的初步建立工作；
八、負責制定各區域的銷售價格，在公司出廠價的基礎上有一定的價格浮動權；
九、密切和協調與經銷商的關系；
十、負責監督實施公司各種產品銷售工作；
十一、掌握客戶的貨款結算情況，凡由于銷售代表原因導致經銷商延遲結款或違約不結貨款造成的一切損失，銷售部經理有權力追究具體銷售人員的責任；
十二、銷售部經理工作直接由總經理監督，并對總經理負責。
銷售管理流程制度 3
1、在供應前和供應過程中應該遮蓋，避免菜品因灰塵，蒼蠅，打噴嚏，咳嗽等。
2、冷食在供應前應放在冰箱里，許多餐廳有冷藏設備，甚至可使冷食在供應過程中都被凍著，如鯧魚，墨魚，鮮魷魚等。
3、菜點要按時裝盤，出于質量和衛生的緣故，應在供應酬菜點時裝盤，不要過早將菜點裝入盤中。
4、菜點濺出后的擦洗要講究，在廚房內有菜點濺出，一定用干凈的濕毛巾及時擦去，不留痕跡。
5、使用適當的用具，熟食裝盤，出品分菜時必須用筷子，夾子，勺子等用具。
6、對于餐具要特別注意，服務人員在拿餐具時只能握柄或托盤，任何餐具或用具的入口部分，不能用手接觸。
7、用過的食物不能再食用，對顧客吃剩的'菜點禁止再食用。
8、分食工具要清潔，對于使用過的分食工具一定要確保清潔，妥善放置。
銷售管理流程制度 4
1、在集團分管副總經理的直接領導下，建立團結有序、高效、務實的操盤團隊。
2、以項目開發為契機，以市場為導向，走“品質”和“品牌”持續性發展的路線，努力塑造瑞亨公司良好的社會公眾形象，最終實現地產公司經濟效益和社會效益的雙豐收！
3、協調與工程部等各部門的工作，充分發揮主觀能動性，確保工程建設成為銷售亮點和賣點的有力補充；
4、服從財務管理制度，完善年度推廣財務預算，嚴格營銷費用控制，有效促進資金的'快速回籠；
5、建立健全部門和個人崗位目標責任制，強化員工執行力的貫徹落實，做到“日事日清，日清日高”；
6、結合公司發展要求制定員工薪酬體系、激勵機制、完善業績考評制度；
7、完善內部管理機制，建立健全規章制度，確保“政令暢通”、完美工作計劃和有效執行。
銷售管理流程制度 5
一、銷售部門員工日電話量標準為100分鐘，傳真量標準為8份。
二、加入公司不足半年及在加入公司前從事電話行銷工作不足一年的新員工日電話量標準為120分鐘，傳真量標準為12份。
三、電話量的考核與統計工作由技術部同志具體負責，在每日下班前10分鐘內將統計結果交部門經理審核。
四、傳真量的考核與統計工作由項目經理具體負責，采取員工自報、項目經理監督抽查的方式，在每日下班前公司或部門例會上進行通報。
五、員工發傳真必須有詳細的傳真記錄，包括聯系人、職務、單位名稱、電話及傳真等信息，信息不全或未事先電話聯系的傳真不能計入當天傳真記錄，虛報傳真一經查實一次扣除50元罰款。
六、本著“日清日結、日結日高”的'工作原則，日電話量與傳真量原則上要求在下班前完成；對未能當日完成工作量的員工，可延遲下班半小時完成；對延遲下班尚未完成的員工周日必須來公司加班，由值班經理監督完成。
七、對電話量與傳真量規定落實特別優秀的員工，公司每月給予適當給予一定物質獎勵，并在月總結大會上通報嘉獎。
八、傳真量及質量是員工工作業績與工作態度考核的重要指標，在轉正、工資調檔及晉升方面將予以優先考慮。
銷售管理流程制度 6
1、業務員填寫的客戶洽談記錄表和客戶跟蹤表是判斷業績歸屬的唯一依據，客戶確認以中斷聯系不超過7天為限，中斷聯系超過7天的歸續登業務員。
2、在客戶確認期內的客戶在別的業務員處成交，此單業績和傭金歸有確認權的業務員(即登記該客戶的`業務員)所有。
3、銷售人員所登記的客戶，如果在成交時使用的是其直系親屬(夫妻，父母和子女)的名字，均視為同一客戶對待。
4、業務員不在現場時，客戶由其他業務員代為接待，新成交客戶此單業績和傭金有確認權的業務員所有。銷售經理，行政秘書和其他業務員均有義務替休假業務員簽約收款。
5、兩個或以上客戶欲購買同一套房源，以先交定金或房款者為先。
6、老客戶介紹的新客戶必須由老客戶親自帶來或在行政秘書處先行登記，否則一律按新客戶處理。
7、獎金分配的依據：只要客戶交納定金，該業務員即享有傭金分配權。如客戶要退定，不論是開發商或客戶自身原因、業務員均具有合同額的提成權。
銷售管理流程制度 7
1、進取工作，團結同事，對工作仔細負責。本部門將依照“公司的有關制度”對營銷部的'每位員工進展月終和年終考核。
2、營銷部的員工應積極主動參加公司各部門的活動，工作，會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到，不早退。
3、聽從領導安排，不搞特別化，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。
4、聽從領導指揮，如遇到安排區域不服，安排工作不干，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，按公司有關制度處理。
5、銷售過程中，行為端正，急躁仔細，不虛張聲勢，可是分吹噓，實事求是，待人禮貌，和氣可親。
6、在銷售過程中，如未得到經理允許，不得擅自降低銷售價格。
7、誠懇守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經公司經理允許，消失問題，后果自行擔當，與公司無關。
8、做事慎重，不得泄露公司的業務規劃，要為公司的各項業務開展情景保守隱秘。如有違反，依據情節輕重予以追究懲罰。
9、以部門利益為重，進取為公司開發和擴展新的業務工程。
10、學會溝通，擅長隨機應變，進取協調公司與客戶關系，對業績突出和表現優秀的員工，進展適當嘉獎。
11、幫助總經理，銷售部經理制定營銷戰略規劃，年度經營規劃，業務進展規劃，幫助制定市場營銷治理制度，明確營銷部目標，建立銷售網絡。
銷售管理流程制度 8
1、經營場所與有毒、有害場所以及其他污染源保持規定的距離，并設置封閉的垃圾容器，及時清理垃圾，并搞好防塵、防蠅、防鼠工作，確保環境整潔。
2、在經營場所內醒目位置懸掛《食品流通許可證》和《營業執照》，設有食品衛生管理機構合組織機構，配有經專業培訓的食品轉至管理人員。
�。�、不出手有毒、有害、“三無”和未檢驗或檢驗不合格的食品，保證食品外觀清楚，如發現食品超過保質期、破損、鼠咬、受潮、生霉等現象，必須及時處理。
4、食品陳列設施合理劃定食品經營區域、食品與非食品分開陳列。存放散裝食品銷售必須按“生熟分離”原則分類，設置散裝食品銷售區，按銷售品種配備足量的并符合衛生條件的容器，直接入口的散裝食品有防塵材料遮蓋，有盛放食容器的顯著位置或隔離設施上設置“散裝食品標識牌”，標示出食品的名稱、配料表、生產日期、保質期、保存條件、食用方法、生產經營者名稱及聯系方式等內容，做到“一貨一牌，貨牌對應”。銷售直接入口的散裝食品由專人負責，為消費者提供分揀和包裝服務，提供給消費者符合衛生要求的小包裝，銷售散裝食品的工作人員須穿工作服，戴口罩，戴手套及戴帽子，并使用專用工作取貨；
�。�、生鮮食品銷售：貨架配備有保溫板、冷藏板和冷凍板等陳列設施，配備符合條件的檢測設備。
�。丁⑹焓持破蜂N售間入口處應設預進間，設更衣及洗手、消毒設施，采用非手動式的水龍頭，配備有效的空氣消毒設施，食品冷藏設施和食用工具、食品要有防塵材料遮蓋。
�。�、食品銷售場所內不得使用鼠藥品，配備一定數量的滅蠅燈，并保證能正常工作，熟食制品銷售間要配有充足有效的.空氣消毒設施，定期消毒。
８、定期進行除蟲滅害工作，防止害蟲孳生，使用無毒無害殺蟲劑進行除蟲滅害，由專人按照規定的食用方法進行，除蟲滅害工作不能在營業時間進行，實施時對各種食品應有保護措施，使用時不得污染食品、食品接觸面及包裝材料，使用后應將所有設備、工作及容器徹底清洗。
９、食品倉庫必須做到專用、不得存放其他雜物和有毒有害物質。應設專人負責管理，并建立健全出入庫登記制度。食品及食品原材料入庫時，倉庫管理員應對其質量和數量進行驗收，并詳細記錄入庫產品的名稱、數量、產地、進貨日期、生產日期、保質期、包裝情況等，并按入庫時間的先后分類存放，發現檢查不合格的食品時不得入庫，設有不安全食品暫存專柜，并做好記錄。
�。保啊⒔洜I場所和倉庫應有良好的通風，保持庫房內所需的溫度和濕度，防止食品發霉和生蟲；儲存生鮮食品應配置必要的低溫貯存設備，包括冷藏庫和冷凍庫，并搞好防蟲、防蠅、防霉和防潮等工作；定期對營業場所和庫房周圍進行衛生清掃，清除有毒、有害污染及蟻蠅孳生場所。
�。保薄⑹称反娣旁O隔離地面的平臺和層架，離墻１０厘米以上，最底層隔離地面１０厘米以上，食品按照先進先出，生熟分開的原則分類貯存，并有明顯標識。
銷售管理流程制度 9
一、目的：
有效完成公司的銷售計劃，樹立公司良好形象。
二、適用范圍：
銷售部日常管理工作。
三、責任：
a、銷售代表在規定時間內完成銷售指標；
b、規范銷售人員行為準則。
四、內容：
1、銷售經理訂立銷售計劃，合理調配銷售定額；
2、銷售代表通過接聽電話，面談，確認需求，解決異議。締結合同；
3、銷售人員必需了解周邊環境，了解發售樓盤的特點，了解競爭對手，統一銷售口徑。
4、對于新開樓盤應由公司組織設計人員和工程管理人員對銷售代表進行講解，引導。培訓。協商，以便統一銷售口徑，訂立合理的`銷售策略。
銷售管理流程制度 10
為了標準業務人員的治理，提高公司銷售業績，提高銷售人員的業務水平，堅持合情合理、實事求是的原則，堅持按勞安排、多勞多得的原則，特制定本制度。
一、在公司
業務員應按時上下班，不能遲到早退（參考考勤制度），保持辦公室清潔衛生，積極宣傳公司，言行舉止留意公司及個人形象。每天早上上班后的前幾分鐘，做好辦公室的衛生，接下來的銷售人員開早會，主要是遞交訪問記錄表并爭論解決昨天在跑業務的過程中遇到的問題，向領導匯報今日的工作工作規劃。
二、出差
出差前做好出差預備，最好電話預約好，做到有的放矢。出差在外，每天填寫訪問記錄表（客戶報備表），晚上九點鐘之前向領導匯報當天工作狀況（短信，電話都行）。
三、考勤制度
參照公司坐班人員的考勤方法。另外銷售部對無故遲到早退的業務人員，每人每次罰款5元，當天當面交與銷售部領導，這些罰款累積到月底作為沒有遲到早退的業務人員的嘉獎。
四、業務積分制
業務人員平均每天都要深入訪問最少一個客戶，每訪問一個客戶積一分，每個月每個業務人員的最少積30分。該分以真實的訪問記錄為準。月累積少三分以上罰做辦公室衛生一次。
五、業績任務
公司給每個業務人員有銷售業績上的要求，銷售任務依據不同的詳細狀況而定。詳細的銷售任務寫入勞動合同。
六、工程信息公司備案
從網上或從公司及其它渠道獲得的工程信息應準時備案，以免業務員之間的業務沖突，未備案的信息誰先備案算誰的'。
七、工程信息落實
經過備案的信息，弄清晰具體的客戶需求（多大機子及相關配套設備清單）以后向領導匯報，由公司領導打算該工程應當由誰去跑。
八、培訓學習規劃
業務人員應當主動學習業務技能，每天總結自己在工作過程當中遇到的問題，不管是技術上還是商務上，把遇到的問題記錄下來，其次天早會或周六總結會上大家共同爭論。到達每天都有進步的效果。公司領導應在周六的總結會上賜予這周工作仔細踏實的業務員以表揚和嘉獎。
銷售管理流程制度 11
為了更好的樹立公司形象，促進公司業務的順利發展，穩定銷售秩序，提高銷售業績充分發揮員工的工作積極性和創造性，特制定以下管理制度：
一、業務員的基本要求
1、認真學習，全面提高思想素質，時刻維護公司利益，誠信守法有高度的責任感和事業心。
2、執行公司各項規章制度，有組織、有紀律、有良好的思想道德，嚴格遵守行業規則。
3、積極開發公司業務，樹立和提高公司聲譽，努力為公司創造優良市場。
4、做好本區域的市場調查和分析預測工作，開發新客戶，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
5、積極了解和掌握市場信息，進行市場預測和分析，將信息反饋給主管領導并提出合理化建議，便于領導拿出決策方案。
二、銷售員在開展銷售工作中須遵守以下規定：
1、業務員不準經營本公司以外其他品牌水泥，一經發現，立即開除。
2、銷售人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，不得任意改變售價。
3、已簽訂合同的工程和攪拌站，如果因該工程和攪拌站銷售員工作不得力，造成公司一月內供貨量少或仍未供貨，公司將更換該工程和攪拌站的業務員。
4、公司已簽訂合同并正在運行的工程和攪拌站，其他銷售員不得以任何理由去干擾和偷供水泥，發現類似情況沒收其違規所得利益，并處以一定的處罰。（每車/每次處罰2000元整）
5、銷售員開發新的項目，應向公司領導匯報備案，經公司領導調查后，確定是否授權，授權后如果被授權人工作進度緩慢，成效不顯著，公司有權調整該項目的代理人。
6、在新的項目攻關中，如出現本公司銷售員相互爭執現象，應及時向公司領導匯報，由公司領導調解處理，不準采取惡意手段或不正當行為，使公司丟失市場，如出現類似情況，公司將處于現金罰款2000元，情節嚴重時將予以除名。
7、在銷售過程中銷售員應經常和客戶聯系、溝通，在市場上協助經銷商銷售水泥，簽有固定民用市場的業務員每月最少在市場10天，統計自己的銷售成績，有各地經銷商出具書面證明，月底遞交銷售部。
8、連續一個月內未向公司老客戶供貨或委托開辟新市場一個月內無效果者，公司要求該相關業務員出據書面市場分析報告，列出不能盤活市場的原因，經查實如屬業務員原因，公司將收回該市場并另行安排。
9、為了提高企業自身的`檢驗水平與準確性，規范企業檢驗操作，促進產品不斷提高，同時，為了保證“春江”牌水泥在市場上品質的一致，需要和客戶對比檢驗時，業務員要緊密配合，拒不配合者予以處罰。
10、業務人員由于工作失誤造成貨物丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。
11、公司已簽訂的區域代理，其他業務員不得竄貨。簽訂的地區不準以地區水泥銷售到別的地區，一旦發現竄貨每車/每次罰款2000元整。
以上制度要求各銷售人員認真學習、嚴格遵守。
銷售管理流程制度 12
第一條銷售員應當心智健全，品格高尚，誠實守信，忠于職守，熱愛本職工作，恪守公司各項規章制度，服從公司領導安排。
第二條應當互相尊重、友愛、團結、互助，具有團隊意識，爭議應當妥善解決，或者向公司領導報告，尋求調解，不得私自使用等。
第三條銷售人員是代表公司對外形象的重要“代言人”。每名銷售人員不得在客戶面前做出任何有損公司形象的行為或舉動，也不得做出任何有損公司聲譽的舉動。如果被發現，或者顧客對公司的形象不滿，所有的.工資和獎金都會被扣除。
第四條公司應當按照充分保護每一位銷售人員利益的原則，嚴禁銷售人員之間發生搶奪、拉票的行為。搶奪發票是指推銷員在經營洽談中的業務，乙推銷員利用關系或其他手段讓自己拿起這個業務；劃賬是指，推銷員把自己的單名劃到乙推銷員的名下。公司發現有搶賬單或劃賬行為后，在月內扣除雙方的全部工資和獎金，并在全公司循環一次。如果出現第二次違規，公司有權終止合同并被解聘。
第五條銷售人員應當善待公司的任何財產。有惡意破壞者的，除賠償損失外，公司依法扭送公安機關處理。對于燈具等非故意傷害，該公司按成本從其工作中扣除成本。
第六條經營者不得以與其業務無關的公司名義或者公司名義從事公司以外的活動。如果發現，減掉當月的工資和獎金，立即辭退，并送交公安機關依法處理。
第七條銷售人員應當具有職業道德，遵守公司有關保密規定，不得向競爭對手泄露公司的商業秘密。如果發現他們扣減了當月的所有工資獎金，他們將立即被解雇，并根據合同所載的有關保密協定向法院提出起訴。
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