值班管理制度（精選5篇）
在發展不斷提速的社會中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編收集整理的值班管理制度（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
值班管理制度1
為了加強對機關值班工作的管理，確保機關的安全和正常公務以及突發事件的處理，特制定本制度。
一、值班工作的組織領導。
1、鎮機關值班工作由黨政主要領導分管，由鎮黨政辦公室負責具體組織實施。
2、黨政辦公室具體負責值班人員的編組，編制值班人員輪流表，并對值班情況進行督促檢查。
3、機關全體工作人員實行全員分組輪流值班，每個值班組設一名組長，值班組組長由一名黨政領導或大辦公室、中心主任擔任。
二、值班組值班時間：
星期一至星期五下午18：00點至晚上21：00點和星期六、星期天(包括國家規定的節假日)早上8：00點至晚上21：00點必須在辦公室值班。
其余時間由位同志輪流負責(含工作日的中午休息時間12：00--15：00，有情況發生立即通知值班組負責及時處理)。
重大節假日和重要的大型活動的值班由鎮政府研究后臨時安排。
三、值班組人員的主要任務。
1、處理公務來電，答復公務電話的查詢。
2、接待來訪群眾，處理一般的來訪事件。
3、處理突發事件和緊急公務。
4、向主管領導報告重要事件和重要情況，承辦領導交辦的關事項。
5、做好機關的安全防護，作好值班記錄。
四、對值班工作的具體要求。
1、記錄處理各類公務來電，值班人員應在《值班記錄》中記錄清楚如下內容：來電話人的單位、姓名、聯系電話、電話內容，并將電話內容及時報送值班負責人，由值班負責人作出相應的處理。
2、對突發事件的處理，值班組接到突發事件的報告后，除少數人留守電話外，其余人員應在值班黨政領導的帶領下，迅速趕到事件現場并進行相應的處理，若遇重大的突發事件，應及時呈報鎮黨政主要領導，然后通知相關人員。
3、對區委區府及各部局的會議通知和電話通知，要記錄清楚會議名稱、會議時間、地點、參會人員及會議要求;如遇緊急會議通知，應設法立即通知參會人員參加會議，一般通知則交由黨政辦公室辦理。
4、值班期間如遇上級來鎮檢查工作，值班組應負責接待;如遇群眾來訪，應認真聽取來訪者的意見，作好記錄，做好思想工作，不得推諉不辦。
5、值班期間如收到上級寄發給黨政主要領導的緊急公文或緊急信函，值班組要設法完成公文或信函的發送任務。
五、值班人員的職責和紀律。
1、值班組人員必須按時到崗，按照交接班，值班人員到崗情況由值班組專人記入《值班記錄》內，以確保機關任何時候都有人值班。值班人員有事須按規定向組長請假。
2、值班人員不準在值班期間和值班室里打牌、賭博、酗酒或做與值班無關的事。
3、值班人員不按時到位或工作失職造成機關被盜或財產被破壞的，將視其情節的輕重和財產損失的情況，追究值班人員的相關責任，并處以適當的經濟賠償。
4、值班人員不準在值班室里亂翻亂拿，保持值班室的清潔衛生和整潔。
5、值班無故缺席者，給予50元的經濟處罰，值班遲到或早退者給予30元處罰。如無人值班，視為該值班組全體人員缺席，每人各處罰50元，并在次日公布。一年內有三次無故缺席值班或遲到早退六次，扣發年終獎金的10%。
六、其他：
1、鎮機關的駕駛員必須參與值班，駕駛員每個月一輪換，值班駕駛員如有事，須向黨政辦公室請假。
2、值班室鑰匙按值班時間在黨政辦領取，值班結束后歸還原處。
3、黨政領導和黨政辦公室人員將隨時進行檢查，如發現違反規定者將嚴格處理，給予經濟處罰的由黨政辦出具手續，交財政辦在下月工資中扣出;給予行政處分的由黨委、政府行文進行處分，并報區組織部、區紀委、區人事局，違法者送交司法機關處理。
值班管理制度2
第一條 本公司于節假日及工作時間外應辦一切事務，除由主管人員在各自職守內負責外，應另派員工值班處理下列事項：
(一)臨時發生事件及各項必要措施。
(二)指揮監督保安人員及值勤工人。
(三)預防災害、盜竊及其它危機事項。
(四)隨時注意清潔衛生、安全措施與公務保密。
(五)公司交辦的各項事宜。
第二條 本公司員工值班，其時間規定如下：
(一)自星期一至星期六每日下午下班時起至次日上午上班時間止。
(二)例假日：日班上午八時起至下午五時止(可隨辦公時間的變更而變更)。夜班下午五時半起至次日上午八時止。
第三條 員工值班安排表由各部門編排，于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應置值日牌，寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。
第四條 值班員工應按照規定時間在指定場所連續執行任務，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司或工廠內所指定的地方食宿。
第五條 值班員工遇有事情發生可先行處理，事后方可報告。如遇其職權不能處理的，應立即通報并請示主管領導辦理。
第六條 值班員工收到電文應分別依下列方式處理：
(一)屬于職權范圍內的可即時處理。
(二)非職權所及，視其性質應立即聯系有關部門負責人處理。
(三)密件或限時信件應立即原封保管，于上班時呈送有關領導。
第七條 值班員工應將值班時所處理的事項填寫報告表，于交班后送主管領導轉呈檢查，報告表另定。
第八條 值班員工如遇緊急事件處理得當，使公司減少損失者，公司視其情節給予嘉獎。
第九條 值班員工在值班時間內，擅離職守應給予記大過處分，因情節嚴重造成損失者，從重論處。
第十條 值班員工因病和其它原因不能值班的，應先行請假或請其它員工代理并呈準，出差時亦同，代理者應負一切責任。
第十一條 本公司員工值班可領取值班津貼，其標準另定。
值班管理制度3
第一條 總臺及各樓層值班小姐，統稱總辦文員。
第二條 總辦文員上班須著工作裝、化淡裝。
第三條 總辦文員要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，檢查打卡機，掛領導值班牌，開空調機（夏天）；8：20，站立迎侯員工上班，主動遞送卡片；8：30收卡。由公司派車接送上班的員工，因堵車或其他非主觀原因不能準時上班的，不以遲到論，但要注明原因。
第四條 總辦文員對待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對來找高層領導的客人，要問清事先有無預約，并主動通知被找領導；客人到領導辦公室后，應主動遞送茶水；客人離開后，應及時收拾茶杯。
第五條 各樓層的`文員，應視本樓層的具體情況，參照總臺的工作程序做好工作。文員要保持會議室的整潔，早晚各檢查一次。會議室開會時，應事先做好清潔工作，并主動給參加會議的人員倒茶水。會議結束后，立即清理會議室。
第六條 值班文員應推遲30分鐘下班，各樓層文員下班前應先關好空調整機并檢查各辦公室，發現里面沒有人時，應鎖門關燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時，要告知其離開時通知總臺。當天值班的總臺文員，亦應在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開。
第七條 總辦文員違反本制度或其他與其本職工作相關的工作制度的，視情節給予其批評，或50元以上，100元以下罰款處理，屢教不改的，扣除當月獎金直至給予辭退處理。
值班管理制度4
為確保廚房在收市后，部分客人的特殊要求以及廚房后期收尾工作，特規定以下值班制度。
第一條：根據工作需要，廚師長安排各崗位人員值班
第二條：接班人員必須提前抵達工作崗位，保證準時上班
第三條：交班人員必須與接班人員詳細交代交接事宜，并填寫交接日志，方可離崗
第四條：接班人員就認真核對交接班日志，確認并落實交班內容
第五條：值班人員應自覺完成交代工作;工作時間不得擅離工作崗位，不得做與工作無關的事情
第六條：值班人員應保證值班期間用餐賓客菜品的及時供應
第七條：值班人員要妥善處理、保藏剩余食品及原料，做好清潔衛生工作
第八條：值班人員下班時要填定寫好交接班日志，及時關閉水、電、氣閥，鎖好柜、門，交還鑰匙，在規定的時間離崗
第九條：廚師長抽查值班交接班工作，發現問題當值人員有責任解釋清楚，并及時改進
值班管理制度5
為進一步加強對值班工作的領導和管理，進一步規范值班人員行為，確保值班工作的有效進行，特制定本制度。
一、值班人員的主要職責
負責解答投訴、咨詢的一般性問題；
負責接聽、記錄電話，接待來訪人員；
負責其他臨時交辦的工作；
負責處理突發事件。
二、值班人員應提前做好值班準備工作，不得遲到、早退；當日不能值班者經值班負責人批準可提前調換，并由值班負責人報帶班領導。
三、對來電、來訪人員提出的問題，要及時解答；不能當時解答的問題，要及時查詢或與相關人員溝通后再做答復；對反映的疑難問題要詳細做好記錄，經整理后轉交有關科室或辦公室。
四、值班人員要認真受理和解答來電、來訪所反映的問題，不得敷衍推諉。在受理來電、來訪過程中要熱情、周到、耐心、細致，使用規范用語，克服急躁情緒，杜絕過激言語。
五、值班工作由辦公室負責監督檢查。
六、值班人員務必嚴格遵守各項規章制度，不得擅離職守，不得占用值班電話撥打私人電話，不做與值班工作無關的事項。
七、值班人員要持續值班室環境整潔，物品擺放整齊。
八、值班負責人負責組織值班人員做好值班工作。帶班領導負責檢查本班次值班人員的到崗狀況。
九、對值班脫崗、無故不到崗人員，進行通報批評。對其他違規行為按有關規定處理。
十、遇有突發事件和重要事項時，須詳細記錄事件發生的時間、地點、事件概況，報告單位和人員的聯系方式，在第一時間按程序報告帶班領導并及時處理，不得延誤和疏漏。
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