旅游安全管理制度
隨著社會一步步向前發(fā)展，需要使用制度的場合越來越多，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。大家知道制度的格式嗎？以下是小編幫大家整理的旅游安全管理制度，希望對大家有所幫助。
旅游安全管理制度1
1、范圍
隨著玉龍雪山旅游景區(qū)的發(fā)展，事故風險也在不斷增加，麗江高原紅旅游服務(wù)公司作為景區(qū)旅游行業(yè)安全生產(chǎn)實施部門，負有安全生產(chǎn)職責，有必要不斷加強對本公司旅游行業(yè)的安全生產(chǎn)管理，因此，對高原紅公司旅游景區(qū)的安全管理做出指導性的規(guī)范。
適用于旅游景區(qū)管理機構(gòu)、各生產(chǎn)經(jīng)營單位、公共場所。
2、規(guī)范性引用文件
為使麗江高原紅旅游服務(wù)公司做好安全管理工作，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《風景名勝區(qū)條例》、《云南省旅游管理條例》及有關(guān)法律、法規(guī)，制定本規(guī)范。
3、方針
旅游景區(qū)的安全管理工作貫徹“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針。
4、細則
4.1、旅游景區(qū)必須正確處理保證安全與經(jīng)營效益的關(guān)系，在安全與效益發(fā)生矛盾時，要把安全放在首位。要保證安全管理的資金投入，各項設(shè)備、設(shè)施符合安全管理的要求，發(fā)現(xiàn)事故隱患必須及時消除，不能為了趕任務(wù)、追效益而置安全于不顧。
4.2、旅游景區(qū)安全工作按照屬地管理的原則，實行綜合監(jiān)管、行業(yè)監(jiān)管、專項監(jiān)管三結(jié)合的監(jiān)管模式。
4.3、旅游景區(qū)應當根據(jù)本單位經(jīng)營活動的特點，加強安全監(jiān)督管理工作，建立、健全安全生產(chǎn)責任制，配備專門機構(gòu)或人員負責日常安全監(jiān)督檢查工作，完善安全設(shè)施、設(shè)備，確保旅游安全。
4.4、法定代表人(或主要負責人)是旅游景區(qū)安全工作的第一責任人，統(tǒng)籌負責本單位的安全管理工作。其主要職責是：
4.4.1、貫徹國家和北京市的法律、法規(guī)、規(guī)章和行業(yè)相關(guān)規(guī)定，落實安全管理責任制;
4.4.2、組織制定本景區(qū)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程;
4.4.3、保證安全管理資金的投入，配備必要、有效的安全保障設(shè)施;
4.4.4、定期研究本景區(qū)安全管理工作，及時消除安全事故隱患;
4.4.5、組織制定并實施旅游突發(fā)事件應急預案;
4.4.6、負責調(diào)查、處理本景區(qū)內(nèi)發(fā)生的安全事故;
4.4.7、按規(guī)定及時、如實地向有關(guān)部門報告各類旅游突發(fā)事件;
4.4.8、履行法律、法規(guī)、規(guī)章和企業(yè)章程規(guī)定的其他安全管理職責。
5、旅游景區(qū)安全管理機構(gòu)
安全管理機構(gòu)是旅游景區(qū)依法設(shè)置的專職安全管理的內(nèi)設(shè)機構(gòu)，其工作人員都是專職安全管理人員。是旅游景區(qū)主要負責人安全管理工作的助手，做好安全管理工作是法律賦予的職責和其應盡的義務(wù)。是法律法規(guī)對企業(yè)安全要求的執(zhí)行人，其職責是根據(jù)法律、法規(guī)對企業(yè)的要求而綜合制定的。主要職責是：
5.1、接受旅游、公安、消防、衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)督等行政管理部門及上級主管部門對景區(qū)安全管理工作的業(yè)務(wù)指導和監(jiān)督檢查;
5.2、建立并完善本景區(qū)的安全管理規(guī)章制度;
5.3、建立并落實本景區(qū)的安全生產(chǎn)責任制;
5.4、建立本景區(qū)的安全生產(chǎn)例會制度，定期研究本景區(qū)的安全管理工作，及時通報有關(guān)工作信息;
5.5、建立生產(chǎn)安全隱患排查制度，及時發(fā)現(xiàn)并消除本景區(qū)各類安全隱患，對不能立即整改的，應當采取必要的安全防范措施;
5.6、建立安全教育制度，定期對員工進行安全教育和操作演練，新聘員工應當接受安全教育培訓;
5.7、從事法律、法規(guī)規(guī)定的特殊工種作業(yè)人員，應當經(jīng)過專業(yè)主管部門的培訓和考核，取得合格證方可上崗;
5.8、履行法律、法規(guī)、規(guī)章和企業(yè)章程規(guī)定的其他安全管理職責。
6、建立安全管理例會制度
安全管理例會是指以安全為主要內(nèi)容定期召開的會議。旅游景區(qū)要形成定期研究各種安全問題的機制，以定期召開安全會議的形式，聽取安全工作匯報，對發(fā)現(xiàn)的各種安全問題，認真組織研究，制定切實可行的安全措施。同時對安全措施的落實情況要及時檢查驗收，將旅游景區(qū)的安全管理制度化、規(guī)范化，建立旅游景區(qū)內(nèi)部安全管理的.長效機制。
7、建立生產(chǎn)安全隱患排查制度
7.1、安全事故隱患排查制度是指根據(jù)法律、法規(guī)的要求，結(jié)合以往的經(jīng)驗教訓，用科學的方法進行分析，找出可能引發(fā)事故的部位，利用現(xiàn)有條件和科學手段加以控制和預防。
7.2、旅游景區(qū)是區(qū)域安全的責任主體，根據(jù)各類有關(guān)安全法律、法規(guī)，分析和結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營活動的特點，找出容易發(fā)生事故的領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，采取有效的監(jiān)控措施，達到預防安全事故發(fā)生，實現(xiàn)安全的目的。旅游景區(qū)主要負責人應當組織經(jīng)常性的安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題或者事故隱患指定專人負責消除;難以及時消除的，應當組織有關(guān)職能部門研究，采取有效的防范措施，以免對人身財產(chǎn)造成損害。
8、建立游覽安全管理制度
8.1、按照《旅游管理條例》的規(guī)定和景區(qū)規(guī)劃容量的測算，將游客數(shù)量控制在最佳接待容量之內(nèi);
8.2、完善景區(qū)設(shè)施安全管理制度，制定工作人員規(guī)范操作規(guī)程;
8.3、在景區(qū)內(nèi)重點部位和危險地域加強安全防護措施;
8.4、在節(jié)假日、黃金周等重點時期設(shè)立景區(qū)游客安全疏導緩沖區(qū);
8.5、禁止游客在未開發(fā)或無安全保障的地域開展旅游活動;
8.6、景區(qū)安保人員要加強景區(qū)內(nèi)巡視，禁止游商尾隨游客兜售商品，保證景區(qū)內(nèi)良好的游覽秩序。
9、建立安全信息發(fā)布制度
9.1、通過有線廣播、安全須知、宣傳手冊等形式，及時發(fā)布地質(zhì)災害、天氣變化、洪澇汛情、交通路況、治安形勢、流行疫情預防等安全警示信息以及游覽安全提示信息;
9.2、根據(jù)消防、用電以及道路交通等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在景區(qū)內(nèi)設(shè)置明顯的警示標志，并采取安全措施;
9.3、完善景區(qū)的解說系統(tǒng)，在有條件的區(qū)域建設(shè)無障礙游覽通道;
9.4、景區(qū)內(nèi)的施工現(xiàn)場應當設(shè)置易于識別的安全提示標志;
9.5、非游泳區(qū)、非滑冰區(qū)、防火區(qū)、禁煙區(qū)等區(qū)域應當設(shè)置明顯的禁止標志。
10、旅游景區(qū)應當建立安全用電管理制度，嚴禁違章用電。
10.1、景區(qū)用電裝置和材料應當符合國家規(guī)定，配電裝置的清掃和檢修應當按照《用電單位電氣安全工作規(guī)程》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行;
10.2、景區(qū)安裝或者移動電器設(shè)備，須由專業(yè)技術(shù)人員操作，并嚴格遵守安全操作規(guī)程;
10.3、景區(qū)內(nèi)重點用電設(shè)備應當安裝漏電保護裝置，對該類裝置的拆卸和移動應當按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
11、建立交通安全管理制度
11.1、游覽線路的規(guī)劃應當符合國家規(guī)定的道路交通條件;運營中的游覽工具須符合國家相關(guān)質(zhì)量標準，游覽工具的駕駛員應當經(jīng)過專業(yè)技能培訓;景區(qū)內(nèi)夜間游覽區(qū)域應當配備數(shù)量充足、功能有效的照明設(shè)備。
12、建立消防安全管理制度
12.1、保持消防通道暢通，配備足夠的消防器材，并定期組織檢查;
12.2、建立義務(wù)消防隊伍，定期組織所屬員工的安全培訓和應急演練;
12.3、加強景區(qū)內(nèi)建筑物消防安全管理，禁止在古建筑保護范圍內(nèi)堆存易燃、易爆物品;動火、用電應當按照《建筑消防管理規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行;
12.4、有森林資源覆蓋的景區(qū)應當按照《中華人民共和國森林法》和《森林防火條例》的相關(guān)規(guī)定進行專項消防管理;
12.5、景區(qū)餐飲場所內(nèi)滅火器材配置點的距離應當符合國家有關(guān)規(guī)定;在廚房操作間、燃氣調(diào)壓室等重點部位應當設(shè)置可燃氣體報警探測器;
12.6、景區(qū)停車場應當配備專用滅火器材。
13、建立特種設(shè)備安全管理制度嚴格執(zhí)行《特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定》及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，保障特種設(shè)備的安全運行和游覽活動的有序進行。
13.1、景區(qū)內(nèi)的特種設(shè)備應當符合國家標準，特種設(shè)備的操作人員具備相應的資質(zhì);建立特種設(shè)備技術(shù)檔案;每日設(shè)備運行前，應當進行安全檢查，并做好定期維護保養(yǎng)工作;
13.2、景區(qū)內(nèi)各類游樂項目的運營場所應當公示安全須知;對游客進行安全知識講解和安全事項說明，并配備相關(guān)人員具體指導、幫助游客正確使用游樂設(shè)施，嚴禁超員運營;
13.3、旅游景區(qū)工作人員應當及時勸阻游客的各種不安全行為;
13.4、在景區(qū)內(nèi)開展的攀巖、沖浪、漂流、騎馬、拓展、蹦極、速降等特種旅游項目，應當制定內(nèi)容詳細的安全操作規(guī)程和安全提示手冊;
13.5、景區(qū)內(nèi)的制高點和高層建筑設(shè)施應當安裝避雷、防雷設(shè)備，并在每年雷雨季節(jié)之前進行檢測和全面維護;
13.6、景區(qū)應當向參與特種旅游項目的游客推薦投保人身意外傷害保險;
13.7、景區(qū)裝置的電視監(jiān)控系統(tǒng)應當符合公安機關(guān)的相關(guān)規(guī)定。
14、建立食品安全監(jiān)管制度景區(qū)內(nèi)生產(chǎn)和銷售食品，應當嚴格執(zhí)行《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》的規(guī)定;餐具、飲具、酒具等器皿應當符合相關(guān)國家標準和規(guī)定;餐飲場所工作人員應當持有效健康證明上崗。
15、建立安全環(huán)境監(jiān)控制度景區(qū)內(nèi)環(huán)境噪聲應當嚴格執(zhí)行《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準》(GB3096-93)的規(guī)定，景區(qū)講解員及導游人員不得使用擴音設(shè)備進行講解;空氣質(zhì)量應當嚴格執(zhí)行《環(huán)境空氣質(zhì)量標準》(GB3095-20XX)的規(guī)定。在突發(fā)疫情期間，按照《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》的有關(guān)規(guī)定做好防疫警示等安全防范措施，為游客創(chuàng)造安全的公共環(huán)境。
16、建立大型活動風險管理制度旅游景區(qū)舉辦大型活動前嚴格履行申報審批手續(xù)，主動接受相關(guān)行政管理部門的安全檢查，堅持“誰主辦，誰負責”的原則，進行事前風險評估，制定大型活動的安全工作方案和應急預案。
17、建立應急預案制度
17.1、根據(jù)各類預案配備必要的應急救援物資，突發(fā)意外事件后，救援人員能夠按照景區(qū)應急預案在第一時間啟動救援機制，有效開展救援行動。
17.2、根據(jù)本景區(qū)內(nèi)易發(fā)事故的特點建立消防、用電、交通、自然災害事故的應急預案，預案內(nèi)容應當包括應急救援組織、危險目標、啟動程序、處理與救援程序、緊急處理措施等部分。
17.3、應急救援預案應當每半年至少演練1次，并做好記錄。
18、建立安全事故報告制度
安全事故發(fā)生后，景區(qū)應當按照國務(wù)院發(fā)布的《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》以及《旅游安全事故報告制度規(guī)定》，在第一時間內(nèi)向上級部門報告。
19、建立安全管理檔案制度
旅游景區(qū)將經(jīng)營場所或大型娛樂項目出租或承包的，應當與承租單位簽訂安全管理協(xié)議，明確各自的安全管理職責。旅游景區(qū)對各承租單位的安全工作統(tǒng)一協(xié)調(diào)、管理。
20、健全完善醫(yī)療救援機制
旅游景區(qū)內(nèi)設(shè)置醫(yī)療急救中心，各經(jīng)營單位設(shè)立醫(yī)務(wù)室，配備專業(yè)救護人員及急救車、急救箱、擔架、醫(yī)用氧等設(shè)施設(shè)備，對外公示救援聯(lián)系方式。
21、本《規(guī)范》自發(fā)布之日起施行。
旅游安全管理制度2
為保障游客的安全，使安全工作落實到人，明確職責并能形成統(tǒng)一協(xié)作，高效運轉(zhuǎn)，做好預防措施，杜絕重大意外事件的發(fā)生，有條不紊地開展好各項工作，特制定本制
(一)服從領(lǐng)導，聽從指揮，做到令行禁止、遇事匯報。
(二)遵守國家的法令、法規(guī)，做到依法辦事。
(三)堅守崗位保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防治安案件的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時報告。
(四)積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的問題向值班室或主管領(lǐng)導報告。
(五)廉潔奉公，堅守原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為做斗爭。
(六)不得在景區(qū)內(nèi)介紹或從事任何商業(yè)活動，不得向游客索取小費。
(七)驅(qū)趕景區(qū)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等違章人員。
(八)要按點、按時、按線路認真仔細的巡邏，加強治安管理工作，保安人員要做好來訪記錄。景區(qū)內(nèi)實行24小時警戒，保安員要著裝整齊統(tǒng)一，舉止大方，文明禮貌，并嚴格執(zhí)行交接班制度。
(九)治安巡邏員因責任心不強，玩忽職守，撤離工作崗位或不按規(guī)定巡邏而造成的被盜案件、破壞事故、火災事故等各種隱患，按損失價值賠償一定的經(jīng)濟損失，情節(jié)嚴重者，解除勞動合同。
(十)治安巡邏員發(fā)現(xiàn)盜竊、破壞及各種事故隱患不抓獲，不上報，不排除而貽誤時機造成損失的，除賠償經(jīng)濟損失外，還要解除勞動合同。
(十一)治安巡邏員如有內(nèi)外勾結(jié)監(jiān)守自盜者按其盜竊價值的雙倍罰款，解除勞動合同，交公安部門處理。
(十二)安巡邏員在巡邏執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)犯罪分子并將其抓獲或排除大的事故隱患及時上報者，給景區(qū)或游客避免造成較大損失的，景區(qū)給予一定的獎勵。
旅游安全管理制度3
為了加強安全設(shè)施管理、保護，確保景區(qū)時單位轉(zhuǎn)產(chǎn)及游客人身安全，特制定管理、保護措施如下：
1、景區(qū)內(nèi)一切安全設(shè)施的設(shè)置、管理、保護、維修均由景區(qū)管理協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組辦公室負責具體實施，景區(qū)內(nèi)協(xié)調(diào)單位(商鋪、酒店)應積極協(xié)助，并有義務(wù)、有負責配合共同做好景區(qū)的“四防”工作。
2、景區(qū)內(nèi)所有大小建設(shè)工程項目必須經(jīng)專家論證，有關(guān)部門審批，上級領(lǐng)導同意后由專業(yè)技術(shù)人員進行施工建設(shè)，景區(qū)內(nèi)任何單位及個人無權(quán)或隨意亂拆亂建。
3、景區(qū)內(nèi)各單位所設(shè)的飲食旅館業(yè)、娛樂場所必須經(jīng)有關(guān)單位(部門)嚴格審批，符合消防要求具備“四防”條件的準予經(jīng)營。
4、景區(qū)內(nèi)游覽(開放)區(qū)和植物核心(禁區(qū))，設(shè)有明顯的告示牌，景點危險地段設(shè)置護攔桿，預防不安全事故的發(fā)生。
特殊時段的安全處置措施
景區(qū)是國家級文物保護單位，為了保護好景區(qū)在特殊時段的安全處置措施分為：
1、要做好宣傳防火工作，利用廣播、橫額等，加強防火宣傳教育，禁止在景區(qū)內(nèi)燃燒香燭、禁止廟內(nèi)小賣部出售煙花炮竹或易燃易爆物品。
2、在雨季來臨時段，認真做好對景區(qū)內(nèi)的水庫、道路兩旁山坡、橋梁定期、維修保養(yǎng)以及加大對景區(qū)內(nèi)道巡擦是否有危險，保障景區(qū)內(nèi)的安全。
3、在秋季來臨時段，對景區(qū)公路兩旁雜草和防火界進行鏟除雜草，避免山林火災的發(fā)生。
4、為了加強對景區(qū)文物資源保護以及防止治安案件的發(fā)生，廟內(nèi)設(shè)立了7個執(zhí)勤點確保了景區(qū)的安全。
特殊時段的安全處置制度
1、各自管轄的地段負責落實照明、安全、護線和各種警示牌、標語、指示牌、宣傳標志等。
2、險段執(zhí)勤人員做好個人路段責任。
3、視情實行單行線，指導游客按指定線路行走。
安全、防火管理制度
為了加強景區(qū)內(nèi)各商業(yè)網(wǎng)點的治安防范和消防，安全工作，保護公共財產(chǎn)和人民生命安全，堅持預防為主，防消結(jié)合，嚴格管理，保障安全，落實“誰承包，誰負責”的原則，實行層級安全責任制。
1、景區(qū)領(lǐng)導的領(lǐng)導下，加強工作責任心，樹立安全防范意識，自覺遵守國家的法律、法規(guī)，全面了解和掌握公司的各項安全防范制度。
2、遵守治安防范和防火安全的規(guī)章制度，敢于同違章行為作斗爭，共同維護景區(qū)和社會秩序。
3、各門店對新吸收的“臨工、幫工”等要結(jié)合本店的實際進行防火安全，治安防范教育。
4、嚴禁銷售“七害”物品、嚴禁銷售偽劣、過期變質(zhì)及“三無商品”，確保飲食衛(wèi)生安全，防止發(fā)生食物中毒事故。
5、嚴格使用電爐、電飯煲等非指定使用爐具，注意用電安全，未經(jīng)批準，任何人不得隨意遷移或增設(shè)水電線路和電器，不得擅自搭建可燃物架等建筑物。
6、嚴禁在非指定范圍門店出售，存放和燃放煙花炮竹，嚴禁存放有毒和腐蝕性的物品。
7、熟悉周圍的環(huán)境，掌握店內(nèi)物品存放情況和消防器材擺放的位置，并做好保管，懂得各種滅火器材的使用方法。
8、嚴格遵守安全防火制度，未經(jīng)許可不得私自增設(shè)電器，不得擅自拉接臨時線路、電器設(shè)備、線路必須由具備電工資格的人員負責安裝和維修，用電不得超過額定負荷。
9、認真做好“防火、防盜、防破壞、防事故”的四防工作店內(nèi)的線路、電插座要經(jīng)常檢查，如有松動或損壞要及時報修人離開時即關(guān)燈、關(guān)電掣、封爐火、關(guān)水、關(guān)門窗。
10、電器設(shè)備應經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)有接觸不良，絕緣破損、可能引起打火短路和發(fā)熱等問題，必須立即通知電工維修或更換。
11、嚴格按景區(qū)規(guī)定執(zhí)行，不得儲存過多液化石油氣瓶，不準用易燃液體引火，火爐附近不準堆放可燃物。
12、定期組織人員對各門店的防火安全情況及各種消防設(shè)備、設(shè)施、滅火器村進行檢查，對各種電器設(shè)備進行檢測。
13、禁止拒絕、違難消防、安全監(jiān)督人員消防、安全監(jiān)督檢查、協(xié)助景區(qū)做好消防安全工作，及時消除火險隱患。
14、在工作中發(fā)現(xiàn)險情隱患應及時報告，出現(xiàn)事故后，要保護現(xiàn)場，妥善處理或積極搶救，使生命財產(chǎn)免受或少受損失。
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