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辦公室內(nèi)務(wù)管理制度(通用12篇)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代,很多場(chǎng)合都離不了制度,制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。我們?cè)撛趺磾M定制度呢?下面是小編精心整理的辦公室內(nèi)務(wù)管理制度,希望對(duì)大家有所幫助。
辦公室內(nèi)務(wù)管理制度 1
為樹立勤勉、務(wù)實(shí)、高效、文明的技術(shù)部形象,倡導(dǎo)和推進(jìn)技術(shù)部講文明、講禮儀、講和諧等風(fēng)氣,養(yǎng)成健康的工作習(xí)慣,切實(shí)提高管理水平,現(xiàn)結(jié)合技術(shù)部實(shí)際,特制訂如下辦公室內(nèi)務(wù)管理制度:
一、辦公室是員工集中辦公和學(xué)習(xí)的`場(chǎng)所,工作人員必須衣著‘工裝制服’整潔大方,禮貌待人,文明辦公。
二、上班時(shí)間必須遵守公司的辦公制度和管理制度,加強(qiáng)出勤情況考核,外出有記錄,不允許無(wú)故遲到、早退。
三、每天有班前與班后短會(huì),班前會(huì)內(nèi)容、由部長(zhǎng)安排布置當(dāng)天工作及其要點(diǎn),班后會(huì)內(nèi)容,匯總當(dāng)天的工作與問(wèn)題,四、技術(shù)部各崗位人員做到分崗不分責(zé),全體成員應(yīng)該團(tuán)結(jié)協(xié)作高效率地完成公司賦于地部門職責(zé),技術(shù)部所承擔(dān)的任務(wù),就是部?jī)?nèi)每個(gè)成員的職責(zé)
五、辦公室工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)該保持電話暢通,做到待人熱情、服務(wù)周到。
六、公室要保持門窗干凈明亮;地面干凈整潔,無(wú)油污、痰跡;墻面干凈,無(wú)灰塵、;室有內(nèi)外墻壁上不得隨意張貼、釘掛和涂畫。
七、辦公桌椅、沙發(fā)、茶幾擺放整齊、美觀;桌面除擺放常用的辦公用品外,不得擺放其它與工作無(wú)關(guān)的物品,保持辦公桌的干凈整潔。
八、文件柜、書柜內(nèi)保持整潔,各種文件、資料歸類擺放,做到整齊、美觀、有序;柜上不得擺放任何物品,保持柜頂整潔。
九、各種文件、資料實(shí)行定置擺放,統(tǒng)一編碼,裝入文件夾內(nèi)。抽屜里各種物品要擺放有序、整齊,暫不使用的文件應(yīng)放進(jìn)文件夾或者文件柜
十、上班時(shí),用微笑營(yíng)造愉快的工作氛圍,熱情對(duì)待前來(lái)辦事的客戶,同事間要彼此尊重、關(guān)心和幫助;下班前,整理好自己的桌面,將文件、票據(jù)和重要物品存放好、鎖好;離開時(shí),做好“五關(guān)”,即關(guān)電腦、關(guān)電關(guān)水、關(guān)窗、關(guān)燈、關(guān)門。
十一、飲水機(jī)、電腦等設(shè)備完好、整潔、無(wú)灰塵、無(wú)油污。辦公室工作時(shí)間內(nèi)保持電話暢通,做到待人熱情、服務(wù)周到。
辦公室內(nèi)務(wù)管理制度 2
。ㄒ唬┺k公室定置標(biāo)準(zhǔn)
1、大隊(duì)按不同辦公室配置,繪制了物品擺放定置圖,請(qǐng)將圖貼在辦公室門后。
2、物品要按定置圖順序依次擺放,做到整齊、美觀、舒適、大方。
3、辦公室內(nèi)與工作無(wú)關(guān)的物品一律清除。
(二)辦公桌定置標(biāo)準(zhǔn)
1、辦公桌上物品按大隊(duì)統(tǒng)一繪制的物品擺放定置圖擺放,體現(xiàn)順序、方便、整潔、美觀,有利于提高工作效率。
2、辦公桌上除定置的外,不得再擺放其他與工作無(wú)關(guān)的物品。其中臺(tái)燈使用時(shí)放在中上側(cè),不使用時(shí)放在桌面靠墻(窗)一側(cè)。
3、辦公桌內(nèi)物品擺放必須整潔。
。ㄈ┕ぷ饕味ㄖ脴(biāo)準(zhǔn)
1、工作椅隨時(shí)擺在桌后側(cè)中央,人離開辦公室(在辦公樓內(nèi)),工作椅按座位原位放置。
2、人離開辦公室短時(shí)外出,工作椅半推進(jìn)辦公桌下。
3、人離開辦公室超過(guò)四小時(shí)或休息,工作椅完全推進(jìn)或靠攏辦公桌。
。ㄋ模┪募Y料定置標(biāo)準(zhǔn)
1、文件資料擺放入柜,要合理、整齊、美觀,保持柜內(nèi)清潔整齊,隨時(shí)進(jìn)行整理。
2、文件柜上不得擺放其他任何物品,保持柜頂整潔。
3、文件裝盒必須要分類命名,以便查找。
。ㄎ澹┺k公室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生要求
1、每天上班前打掃辦公室衛(wèi)生,對(duì)伸手可及的地方進(jìn)行打掃,做到面潔(包括地面、桌面、柜面、門、墻及辦公設(shè)備等)、窗明、物整齊。
2、每周二(或按大隊(duì)既定安排的時(shí)間)進(jìn)行衛(wèi)生大掃除,清理不常用物品將其入庫(kù)入柜,打掃天花板、空調(diào)和能移動(dòng)的`桌、椅、沙發(fā)、柜底下以及窗臺(tái)(露臺(tái))、空調(diào)主機(jī)等平日難以觸及的地方,不留衛(wèi)生死角。
3、平日辦公室字紙簍內(nèi)的垃圾不得露出,煙灰缸內(nèi)不得超過(guò)一半,及時(shí)傾倒。
4、人離開辦公室要對(duì)桌面進(jìn)行整理,待辦文件要整齊擺放在辦公桌的中下側(cè),辦公椅按定置標(biāo)準(zhǔn)擺放。
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一、清明節(jié)等法定節(jié)假日前期,各站可以根據(jù)工作需要,臨時(shí)加開專題站務(wù)會(huì),有針對(duì)性地進(jìn)行工作布署。
二、站務(wù)會(huì)參加范圍:
1、收費(fèi)站參加人員。站長(zhǎng)、站助、值班站長(zhǎng)、管理員(票務(wù)、監(jiān)控)、員工代表(各站自行安排)。
2、分公司管理參加人員。領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門相關(guān)人員。站務(wù)會(huì)由站長(zhǎng)統(tǒng)一安排,各站站長(zhǎng)結(jié)合站務(wù)會(huì)實(shí)際需要,在提前一周與領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門溝通,確定參加人員。如無(wú)實(shí)際需要,管理人員可以不參加站務(wù)會(huì)。
三、站務(wù)會(huì)形式:
1、由值班站長(zhǎng)按班組次序匯報(bào)班組月工作基本情況,包括:
a、班組員工整體表現(xiàn):差錯(cuò)率、病事假、投訴等。
b、班組本月存在的突出問(wèn)題。
c、針對(duì)突出問(wèn)題采取的`措施。
d、下月班組工作安排。
e、需要向上級(jí)反饋的問(wèn)題意見。
2、由站長(zhǎng)對(duì)本站全月工作進(jìn)行匯總,結(jié)合本站特點(diǎn)安排下月工作重點(diǎn),布署各項(xiàng)措施,傳達(dá)上級(jí)指示等。
3、領(lǐng)導(dǎo)班子、相關(guān)各部門就班組反應(yīng)的問(wèn)題予以答復(fù),能現(xiàn)場(chǎng)確定的要明確負(fù)責(zé)人、明確解決期限;分公司不能解決的問(wèn)題,要明確負(fù)責(zé)部門,由負(fù)責(zé)部門與對(duì)口上級(jí)部門協(xié)調(diào)解決。
4、與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講評(píng)。
5、各站需安排專人做好會(huì)議記錄,會(huì)后形成分公司統(tǒng)一格式,各站自己保存一份同時(shí)上報(bào)綜合部存檔。
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辦公室是公司各部室辦公的場(chǎng)所,也是展現(xiàn)公司形象的重要窗口。為了營(yíng)造一個(gè)整潔文明、井然有序的.辦公環(huán)境,樹立良好的社會(huì)形象,現(xiàn)制定辦公室內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)如下:
一、辦公室應(yīng)保持清潔:
1、經(jīng)常打掃,保持室內(nèi)清潔;地上達(dá)到無(wú)痰、無(wú)煙蒂、無(wú)垃圾,禁止擺放雜物。
2、辦公桌椅、柜俱要保持潔凈;
3、墻面不得亂貼、亂畫、亂掛;
4、辦公室布置要簡(jiǎn)潔大方,裝飾不得過(guò)于花哨。
二、辦公室物品的陳設(shè)要井然有序:
1、辦公桌椅、桌面物品應(yīng)擺放整齊,保持整潔;
2、辦公桌上不擺放與辦公無(wú)關(guān)的物品,有關(guān)辦公用的文件資料和文具的擺放不能雜亂無(wú)章;
3、文件柜要經(jīng)常清理,柜內(nèi)文件、圖書、報(bào)紙、雜志等物品擺放要整齊;
4、檔案類資料等不常用的物品應(yīng)放入專門的檔案柜內(nèi),嚴(yán)禁在室內(nèi)外隨處擺放、堆積;
5、靠窗戶的柜臺(tái)上嚴(yán)禁堆放任何檔案、物品、資料等,以免影響美觀。
三、上班期間,出于禮貌和方便工作,辦公室門必須打開。下班時(shí),應(yīng)關(guān)閉辦公室所有電器,關(guān)好門窗,以免發(fā)生意外。
四、嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)、走廊、過(guò)道等公共區(qū)域大聲喧嘩。
五、厲行節(jié)約,用水、用電、用紙不得浪費(fèi)。
六、保潔人員對(duì)門廳衛(wèi)生要隨時(shí)打掃,樓梯、樓道要經(jīng)常保持清潔,做到無(wú)灰塵,無(wú)紙屑,無(wú)煙頭,無(wú)其他雜物,清新美觀。
七、水電管理人員對(duì)廊燈、會(huì)議室桌椅、燈具要每周檢修一次,保持設(shè)備完好清潔。
八、不僅要凈化環(huán)境,而且要凈化語(yǔ)言,不講臟話、粗話,自覺(jué)服從檢查和監(jiān)督管理。
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1.保持宿舍清潔衛(wèi)生,執(zhí)行值日生制度,不隨地吐痰,亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物;
2.墻壁保持整潔,不能隨意涂抹,粘貼和懸掛物品;
3.床位鋪面保持干凈平整,不擺放雜物,被子按要求折疊方正,床下的鞋擺放整齊;
4.帽子、腰帶、杯、水桶等物均按指定位置擺放,保持內(nèi)務(wù)的統(tǒng)一;
5.室內(nèi)嚴(yán)禁擺放易燃、易爆、劇毒及其它危險(xiǎn)品;
6.室內(nèi)保持安靜,不得在室內(nèi)喧嘩、打麻將、打撲克等以免影響其它隊(duì)員休息;
7.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)煮食、飲酒、醉酒。
8.室長(zhǎng)由保安隊(duì)長(zhǎng)兼任,全面負(fù)責(zé)宿舍管理工作;
9.未經(jīng)室長(zhǎng)同意,不得造訪宿舍(物業(yè)公司管理人員除外);
10.嚴(yán)禁亂拉亂接電線,不得使用大功率電器。
11.未經(jīng)保安部經(jīng)理允許,不得擅自留宿外來(lái)人員。
12.違犯內(nèi)務(wù)制度者,按照獎(jiǎng)罰制度處理。
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一、收費(fèi)廣場(chǎng)干凈整潔,信號(hào)燈及各種標(biāo)牌配置齊全;二、票亭內(nèi)物品擺放規(guī)范、整齊,地凈窗明,工作設(shè)備、桌面及各個(gè)角落無(wú)灰塵;
三、車道干凈無(wú)雜物,船島內(nèi)不能存放除消防器材和衛(wèi)生用具以外的其它物品;
四、收費(fèi)廣場(chǎng)的設(shè)施要齊全、完好無(wú)損,干凈整潔無(wú)污漬、油漬;
五、站區(qū)無(wú)任何堆積的雜物,不能有衛(wèi)生死角;
六、辦公樓內(nèi)、值班室、更衣室、廁所等要干凈明亮,物品擺放整齊;
七、收費(fèi)站、休息室、更衣室、食堂、廁所、收費(fèi)廣場(chǎng)必須保持整潔、干凈、衛(wèi)生;
八、各站的'衛(wèi)生情況進(jìn)行定期檢查和隨時(shí)抽查;
九、全體人員要維護(hù)站內(nèi)衛(wèi)生,不準(zhǔn)有意破壞;
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一、院內(nèi)走道整潔,綠化地隨時(shí)清理,保證無(wú)殘留廢物。
二、設(shè)立雜物間,樓道內(nèi)嚴(yán)禁擺放任何雜物。
三、樓梯及扶手每日擦拭,保證無(wú)塵土。
四、公用垃圾桶一律放置在辦公樓后適宜位置,指定專人負(fù)責(zé)適時(shí)更換垃圾袋,定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行刷洗和消毒,適時(shí)清理垃圾,杜絕垃圾長(zhǎng)時(shí)間堆積。
五、電工負(fù)責(zé)根據(jù)季節(jié)適時(shí)開共區(qū)域照明,以減少節(jié)約用電,并定期清理照明衛(wèi)生。
六、會(huì)議室桌椅布局合理、擺放整齊,定期清潔,無(wú)殘留雜物、塵土。
七、衛(wèi)生間定時(shí)清潔,地面干凈無(wú)積水,臺(tái)面整潔,洗手盆、便池?zé)o污漬,紙簍垃圾袋每日更換,鏡子無(wú)印跡。
八、公共區(qū)域嚴(yán)禁隨地吐痰。
九、公共區(qū)域及附屬設(shè)施劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū),落實(shí)到人,并做出明顯標(biāo)注。
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一、娛樂(lè)室設(shè)專人管理。
二、報(bào)刊每日上架,書籍應(yīng)整齊擺放在文件柜中利于查閱,報(bào)刊書籍定期整理、更新,妥善存放和處理。
三、對(duì)于娛樂(lè)室內(nèi)圖書、小型體育器材等可外借物品建立管理檔案。對(duì)于員工借閱、借出要做到站內(nèi)有記錄、記錄有簽字、事后有歸還。
四、站內(nèi)自行安排娛樂(lè)室開放時(shí)間。原則為不在員工當(dāng)班期間開放。員工不允許將所借閱書籍、物品等帶上崗。如出現(xiàn)此現(xiàn)象,站內(nèi)按照考核處理。員工食堂管理制度
一、就餐人員一律在食堂用餐,不設(shè)食堂的收費(fèi)站在指定地點(diǎn)用餐。
二、個(gè)人餐具保證衛(wèi)生清潔,并統(tǒng)一存放在食堂或指定地點(diǎn)。
三、用餐時(shí)保持餐桌、餐椅衛(wèi)生,用餐完畢將剩余飯菜倒入指定位置。
四、用餐要本著節(jié)約的原則,堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)。
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1、嚴(yán)格內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度。被褥一律按規(guī)定擺放,被褥不整潔者每次罰款20元。物品擺放不整齊者罰款10元,被褥不疊者罰款50元。
2、嚴(yán)禁在室內(nèi)或工作崗位抽煙,違反者每次罰款500元。
3、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員到值班室及宿舍,每次罰款50元。帶無(wú)關(guān)人員在宿舍留宿者發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。
4、嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)所或室內(nèi)大聲喧嘩,違反者罰款20元。
5、嚴(yán)格作息制度,不遵守規(guī)定的`每人罰款20元。
6、不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排者,第一次罰款100元,第二次予以開除。
7、上崗期間嚴(yán)禁電話聊天,違反者罰款10元,認(rèn)識(shí)正確使用通訊設(shè)備器材,違反者發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。
8、上崗期間不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事,違反者每次罰款20元。
9、積極參加集體組織的各種活動(dòng),會(huì)議,無(wú)故缺席者每次罰款50元。
10、上崗者規(guī)定統(tǒng)一服裝,著裝不整潔者每次罰款20元,上崗值勤時(shí)不著裝者罰款50元。
11、搞好休息值勤場(chǎng)所管井衛(wèi)生,衛(wèi)生不合格罰款當(dāng)事人20元,未落實(shí)衛(wèi)生值日制度的罰款班長(zhǎng)50元。
12、對(duì)保安器材嚴(yán)格規(guī)定保管使用,違反者發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
13、不準(zhǔn)把無(wú)關(guān)人員帶入值勤范圍,違反者每次罰款50元,造成后果予以辭退。
14、遵守單位有關(guān)對(duì)頂,嚴(yán)禁監(jiān)守自盜,發(fā)現(xiàn)一次移交公安部門處理。
15、無(wú)正當(dāng)理由不服從工作調(diào)動(dòng)安排,不服從輪崗制度,經(jīng)批評(píng)教育后仍不悔改者罰款500元。
16、濫用職權(quán),打擊報(bào)復(fù)或包庇他人的錯(cuò)誤行為,后果嚴(yán)重者罰款500元。
17、散布流言蜚語(yǔ),無(wú)事生非,挑撥離間,惡意傷人,罰款500元。
18、上崗值勤時(shí)嚴(yán)禁睡崗,脫崗,違反者罰款50元。
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第一條 保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)內(nèi)務(wù)設(shè)置(主要指值班室、宿舍內(nèi)務(wù))應(yīng)當(dāng)利于工作,方便生活,因地制宜,整齊劃一,符合衛(wèi)生要求。
第二條值班室、宿舍內(nèi)只準(zhǔn)張貼(懸掛)公司統(tǒng)一的崗位職責(zé)、工作程序、常用規(guī)范、值(排)表等文件,張貼(懸掛)必須整齊劃一。
第三條 值班室內(nèi)務(wù)
1、值班桌面必須保持干凈、整齊,不得放置與工作無(wú)關(guān)的物品。
2、值班桌抽屜內(nèi)必須保持干凈、整齊,物品放置有序。
3、文件柜內(nèi)物品必須保持干凈、整齊。
4、值班室內(nèi)地面、窗戶、門等必須保持干凈、無(wú)積塵、無(wú)污跡,交班人員必須在交班前徹底清潔值班室衛(wèi)生。
第四條宿舍內(nèi)務(wù)
1、地面干凈、無(wú)積塵、無(wú)污跡。
2、床鋪上被子、枕頭和床鋪下鞋子擺放統(tǒng)一、整齊。床鋪下需要擺放其他物品的`,也應(yīng)按照整齊劃一的標(biāo)準(zhǔn),分類統(tǒng)一擺放。零散物品應(yīng)統(tǒng)一放置到整理盒內(nèi),分類擺放整齊。
3、床頭柜、衣柜、書桌等物品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),擺放整齊。
4、墻體、窗戶保持干凈、無(wú)污跡。
5、建立宿舍每日衛(wèi)生值班制度。保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)安排宿舍內(nèi)成員輪流值班,將每日宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人,并設(shè)立值班記錄。
6、建立宿舍每月大掃除制度。保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)安排每月不少于一次全體保安(護(hù)衛(wèi))參加的衛(wèi)生大掃除(當(dāng)班人員除外)。
第五條各管理中心(處)應(yīng)將值班室內(nèi)務(wù)和宿舍內(nèi)務(wù)檢查列入保安(護(hù)衛(wèi))員的月度考核。
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一、辦公室內(nèi)每日清掃,保持適當(dāng)?shù)目諝饬魍ā?/p>
二、辦公家具布局科學(xué)合理,以助于提高辦公效率。
三、辦公桌上文具擺放整齊,嚴(yán)禁擺放任何與工作無(wú)關(guān)的物品(適當(dāng)飾物除外)。
四、辦公椅上不允許掛衣物、毛巾等雜物。
五、任何與工作無(wú)關(guān)的生活用品一律禁止擺放在辦公室明處。六、文件、書籍應(yīng)整齊的'擺放在文件柜中,文件柜隨時(shí)整理,嚴(yán)禁存放食品,文件柜頂上不得堆置物品。
七、辦公電腦定期擦拭、維護(hù),保證設(shè)備正常使用,嚴(yán)禁私自在電腦中游戲,長(zhǎng)時(shí)間離開辦公室前要確保關(guān)機(jī)。
八、傳真機(jī)定期清潔,保證自動(dòng)接收,由專人隨時(shí)檢查色帶、紙張存量等情況,并及時(shí)更換或添加,確保收發(fā)傳真正常。
九、報(bào)刊每日上架,定期整理、妥善存放和處理。
十、紙簍適時(shí)清理,杜絕雜物堆積。
十一、辦公室內(nèi)原則上不配床,特殊崗位需要配置的,床上用品必須干凈衛(wèi)生、疊放整齊,非休息時(shí)間不得在床上休息。
十二、長(zhǎng)時(shí)間離開辦公室前,一律將桌面擺放的文件收拾整齊存放進(jìn)文件柜,關(guān)閉照明、電器設(shè)備及電源。
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1、進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室工作時(shí),必須穿工作服、戴口罩、一次性手套,手套要保持完整、無(wú)破損。手套一旦疑有污染,應(yīng)立即丟棄;嚴(yán)格污染區(qū)、生活區(qū)制度,下班時(shí)履行消毒制度。
2、實(shí)驗(yàn)過(guò)程中必須嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行,避免實(shí)驗(yàn)室的污染和標(biāo)本間的交叉污染。
3、嚴(yán)格遵守室內(nèi)質(zhì)控制度,每天檢測(cè)標(biāo)本時(shí)都必須附上質(zhì)控品同時(shí)檢測(cè),并繪制質(zhì)控圖。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后若對(duì)照品結(jié)果出現(xiàn)異常應(yīng)暫扣本次化驗(yàn)結(jié)果,及時(shí)尋找原因并加以糾正后才能發(fā)出化驗(yàn)結(jié)果。
4、工作結(jié)束后必須于當(dāng)天下班前做好實(shí)驗(yàn)室清潔工作。
5、培養(yǎng)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),愛(ài)崗敬業(yè),堅(jiān)持以病人為中心的原則,想患者之所想,急患者之所急,樂(lè)于為患者排憂解難。
6、涉及患者對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作人員及檢驗(yàn)結(jié)果的抱怨應(yīng)認(rèn)真處理,對(duì)于實(shí)驗(yàn)室化驗(yàn)結(jié)果有誤的'應(yīng)重新復(fù)查,并及時(shí)報(bào)告結(jié)果。
7、實(shí)驗(yàn)室工作人員必須嚴(yán)格遵守本室的一切規(guī)章制度,如有違反,輕則批評(píng)教育,重則扣發(fā)獎(jiǎng)金及紀(jì)律處分。
8、非本實(shí)驗(yàn)室工作人員,不得進(jìn)入實(shí)驗(yàn)區(qū)。
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