怎樣打造恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度
任何一個(gè)個(gè)人都不會(huì)因?yàn)橄雽W(xué)雷鋒而加入某一個(gè)企業(yè)組織，同時(shí)也不會(huì)毫無條件地為企業(yè)做好任何工作。因此必須有健全有力的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，以調(diào)動(dòng)加入企業(yè)組織的每一個(gè)人為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)的積極性。建設(shè)和健全這種激勵(lì)機(jī)制的最基本要求，就是企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰設(shè)計(jì)得恰當(dāng)，兌現(xiàn)得嚴(yán)格。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是激勵(lì)他人的行為動(dòng)機(jī)，以使之做好工作的基本途徑。沒有一定的獎(jiǎng)勵(lì)也就無法引導(dǎo)他人的意志行為，沒有一定的懲罰也就難以約束他人的意志行為。但一定的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰最終是否能夠產(chǎn)生企業(yè)老板和上司主管所希望的激勵(lì)作用，構(gòu)成一定的激勵(lì)機(jī)制，又直接取決于這種獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰實(shí)施的穩(wěn)定性和規(guī)律性。對(duì)于任何一個(gè)行為的獎(jiǎng)勵(lì)，無論其獎(jiǎng)勵(lì)大小，如果不能與這種行為本身建立起穩(wěn)定的聯(lián)系，這種獎(jiǎng)勵(lì)也就起不到對(duì)這種行為的鼓勵(lì)和誘導(dǎo)作用。對(duì)于要懲罰的行為也是如此。這就要求獎(jiǎng)懲有據(jù)化，通過這個(gè)據(jù)把獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都直接與特定的行為穩(wěn)定地聯(lián)系起來，以使這種獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰能夠最大限度地對(duì)他人的意志行為選擇起到誘導(dǎo)和修正作用。
獎(jiǎng)懲有據(jù)化強(qiáng)調(diào)必須以一定的方式，明確獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的行為內(nèi)容、范圍和程度，把什么樣的行為、何種程度的行為，要受到何種獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰，以及什么樣程度的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，直接對(duì)應(yīng)起來，讓行為主體個(gè)人根據(jù)這種對(duì)應(yīng)關(guān)系自主地選擇自己的行為。
這里的據(jù)，也就是針對(duì)不同的行為制定的一種共同約定。這種約定，必須是事先確定下來的、用明確的文字描繪界定的。并且企業(yè)上下，包括管理者和被管理者都明確，而且保持相對(duì)的穩(wěn)定。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的實(shí)施都直接按照這種事先共同達(dá)成的約定進(jìn)行的兌現(xiàn)。并且一定是兌現(xiàn)，而不是發(fā)現(xiàn)了某種行為認(rèn)為需要獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰時(shí)，隨意給予獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。獎(jiǎng)懲的依據(jù)必須在被管理者的行為選擇之前形成，以使這種共同達(dá)成的約定，既成為被管理者選擇自己意志行為的依據(jù)，也成為管理者實(shí)施管理，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
一個(gè)企業(yè)組織，如果所實(shí)施的獎(jiǎng)勵(lì)沒有事先約定的依據(jù)，用以獎(jiǎng)勵(lì)的資源投入就純粹是一種浪費(fèi)。它僅僅只能給獲得獎(jiǎng)勵(lì)的人留下一個(gè)上司老板還算知道好歹，沒有忽視我的努力和貢獻(xiàn)的印象。它既不能使行為主體在過去的意志行為選擇上受到誘導(dǎo)，也難以充分有效地讓廣泛的行為主體堅(jiān)持或者改變自己的意志行為選擇。獎(jiǎng)勵(lì)和行為之間沒有形成穩(wěn)定的聯(lián)系，行為與獎(jiǎng)勵(lì)之間具有太多的不確定性，也就不會(huì)形成誘導(dǎo)行為主體的意志行為選擇的作用。對(duì)于沒有事先約定的懲罰，更是一種不人道、不人性的行為，甚至可能被誤以為是針對(duì)他的迫害。這樣的懲罰不僅不能誘導(dǎo)行為主體的行為選擇，相反還會(huì)激起行為主體的逆反心理，產(chǎn)生對(duì)抗，使之故意選擇與企業(yè)組織的要求相對(duì)立的行為。
獎(jiǎng)懲有據(jù)化的具體要求，可概括為以下九個(gè)方面：
1.針對(duì)什么樣的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，以及獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的.方式和程度必須事先進(jìn)行約定，以讓被管理者明白，什么事是該做的，什么事是不該做的，什么行為是可以容忍的，什么行為是不能容忍的，為被管理者提供一個(gè)意志行為選擇的依據(jù)。
2.對(duì)于獎(jiǎng)懲的方式、方法必須有事先的約定，無論是獎(jiǎng)勵(lì)還是懲罰都必須對(duì)應(yīng)于不同的行為和行為程度，有明確的獎(jiǎng)懲的方式、方法限定。
3.獎(jiǎng)懲的程度必須是事先共同進(jìn)行的約定，以通過這種約定為被管理者提供一個(gè)意志行為選擇的依據(jù)。
4.所制定的獎(jiǎng)懲依據(jù)必須全面公開，讓管理者和被管理者都能準(zhǔn)確、全面地把握其具體內(nèi)涵和要求，以避免發(fā)生為了獎(jiǎng)勵(lì)而獎(jiǎng)勵(lì)，為了懲罰而懲罰的無效活動(dòng)。
5.獎(jiǎng)懲依據(jù)的制定必須公開透明，避免把獎(jiǎng)懲的設(shè)定針對(duì)具體專門的對(duì)象，真正使獎(jiǎng)懲成為誘導(dǎo)人們行為選擇的有效激勵(lì)措施，和企業(yè)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)的主體內(nèi)容。
6.獎(jiǎng)懲的依據(jù)必須保證相對(duì)的穩(wěn)定，即使要修改也必須有讓人認(rèn)同的理由，以避免把這種獎(jiǎng)懲依據(jù)變成沒有約束力的文字游戲。
7.必須嚴(yán)格明確獎(jiǎng)懲的依據(jù)，只能對(duì)這種依據(jù)制定和公布之后，讓每個(gè)人明確了，才具有約束力。不能把新制定的獎(jiǎng)懲依據(jù)用于其正式頒布之前的行為上。
8.獎(jiǎng)懲的依據(jù)必須具體明確，不能僅僅只是一個(gè)原則性的說明。過于原則性的獎(jiǎng)懲依據(jù)會(huì)給獎(jiǎng)懲的實(shí)施帶來不確定性，從而會(huì)降低這種獎(jiǎng)懲的激勵(lì)作用。
9.必須確定獎(jiǎng)懲依據(jù)兌現(xiàn)的具體責(zé)任人，使應(yīng)該獲得獎(jiǎng)勵(lì)的人能夠根據(jù)自己的行為主動(dòng)申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)也使該受到懲罰的行為讓人有地方去舉報(bào)，給予懲罰。
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