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      1. 子公司經(jīng)營目標(biāo)管理責(zé)任書

        時間:2020-12-19 20:08:55 責(zé)任書 我要投稿

        子公司經(jīng)營目標(biāo)管理責(zé)任書

          為了確保集團(tuán)公司20XX年度各項經(jīng)營計劃工作指標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),經(jīng)集團(tuán)公司與各子公司責(zé)

        子公司經(jīng)營目標(biāo)管理責(zé)任書

          任人共同商討,確定全年工作責(zé)任目標(biāo)如下:

          一、經(jīng)營目標(biāo):

          1、全年總收入_____元;

          2、全年支出_____元;

          3、上繳公司管理費(fèi)_____ 元;

          4、凈利潤額_____元;

          二、管理目標(biāo):

          1、全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故:

          1)因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死傷事故;

          2)因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故;

          3)因失職或玩忽職守引發(fā)的火災(zāi)、水浸、惡性治安事故;

          2、全年不發(fā)生重大質(zhì)量事故:

          1)工程項目倒塌或報廢;

          2)由于質(zhì)量事故,造成人員傷亡或重傷3人以上;

          3)直接經(jīng)濟(jì)損失10萬元以上;

          3、設(shè)施設(shè)備的使用完好率達(dá)96%以上。

          4、員工上崗培訓(xùn)合格率達(dá)100%。

          5、員工對公司的滿意率達(dá)90%以上;

          6、內(nèi)部資料規(guī)范、齊全。

          三、服務(wù)目標(biāo):

          1、管理服務(wù)工作客戶滿意率達(dá)95%以上;

          2、客戶投訴處理及時率達(dá)到100%;售后服務(wù)及投訴回訪率98%;

          3、重大投訴全年控制在客戶總數(shù)的2%以內(nèi)。 重大投訴:

          1)子公司承諾或合同規(guī)定提供的服務(wù),沒有實(shí)施或?qū)嵤┬Ч忻黠@差錯,經(jīng)客戶多次提出而得不到解決的投訴;

          2)由于子公司責(zé)任給客戶造成重大經(jīng)濟(jì)損失或人身傷害的投訴;

          3)有效投訴在一個月內(nèi)得不到合理解決的投訴。

          4、重要投訴全年控制在客戶總數(shù)的15%以內(nèi)。重要投訴:因子公司的管理服務(wù)工作不到位,有過失而引起的投訴。

          5、輕微投訴限時、隨時解決。輕微投訴:因子公司的設(shè)施、設(shè)備和管理能力問題給客戶造成的生活、工作輕微不便而非人為因素造成的影響,可以通過改進(jìn)而得到解決或改進(jìn)的投訴。

          6、每季度開展一次客戶互動或走訪活動。 四、經(jīng)營責(zé)任人的權(quán)力和義務(wù):

          為保證上述經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),經(jīng)營責(zé)任人的權(quán)利如下:

          1、 依據(jù)崗位任職要求及工作表現(xiàn)對下屬員工具有任免、調(diào)配、獎懲及員工解聘的建議權(quán)。

          2、 依據(jù)子公司的經(jīng)營工作進(jìn)展情況申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。

          相關(guān)義務(wù):

          1、接受集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),執(zhí)行集團(tuán)公司各項管理制度。

          2、定期向集團(tuán)公司做經(jīng)營管理工作匯報,不得隱瞞經(jīng)營過程中的實(shí)際情況。

          3、確保經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。

          4、自覺接受集團(tuán)公司各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查,接受集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)察和工作指導(dǎo)。

          5、積極配合集團(tuán)公司完成其他專項工作。

          6、積極做好員工的思想教育及技能培訓(xùn)。

          五、工作目標(biāo)考核與獎罰:

          1、考核:

          1)每月月工資的10%作為預(yù)留工資,根據(jù)考核結(jié)果每半年兌現(xiàn)一次;

          2)每月工作實(shí)行月考核打分,月考核成績與收支指標(biāo)作為預(yù)留工資的發(fā)放依據(jù)。

          2、獎罰原則:

          1)以凈利潤額作為提取獎金的'基數(shù);

          A、未完成凈利潤目標(biāo)總額,基礎(chǔ)工資按年薪分月發(fā)放,子公司總經(jīng)理10萬/年,常務(wù)副總6萬/年,部長4.5萬/年,科員3萬/年,其他人員2.5萬/年;

          B、超額完成凈利潤目標(biāo)總額,超額部分按照4/6分成,個人4成,公司6成;

          2)獎金提取的系數(shù)為0.2,獎金數(shù)=獎金基數(shù)*系數(shù);

          3)以費(fèi)用節(jié)約或超支作為獎勵及懲罰的基數(shù);

          節(jié)約部分20%作為子公司獎金,80%上繳給集團(tuán)公司。超支部分必須報集團(tuán)公司總經(jīng)理和董事長執(zhí)行計劃外審批手續(xù),經(jīng)過審批核準(zhǔn)的,子公司承擔(dān)80%,集團(tuán)公司承擔(dān)20%,未經(jīng)計劃外審批的,由子公司全額承擔(dān)。

          4)管理目標(biāo)的完成情況:

          發(fā)生重大安全責(zé)任事故或重大質(zhì)量事故,扣發(fā)直接責(zé)任人年度工資50%及集團(tuán)公司處罰。 5)服務(wù)目標(biāo)的完成情況:

          重大投訴、重要投訴超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),扣發(fā)直接責(zé)任人年度工資10%。

          3、獎金分配:

          所得獎金的80%歸經(jīng)營責(zé)任人,其余20%由經(jīng)營責(zé)任人拿出分配方案報集團(tuán)公司后全員分配。

          4、其他:

          1)績效掛構(gòu)的核算期為一年,年度終了,于次年一月份清算;

          2)因工作需要調(diào)動崗位,以財務(wù)帳面為依據(jù)按實(shí)際情況分別計算原崗位和現(xiàn)崗位應(yīng)得獎罰;

          3)離職和被公司辭退人員不參與獎金分配。

          4)若發(fā)生不可抗力而致使經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)無法完成,則本目標(biāo)責(zé)任書失效,遺留問題由集團(tuán)公司與經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任人共同處理

          5)本經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書自簽訂之日起生效。

          6)本經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書解釋權(quán)在公司。

          子公司經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任人: 集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo):

          年 月 日 年 月 日

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